http://repositorio.febab.org.br/files/original/63/6883/SNBU2020_001.pdf c401ac5770ea02cc5a7e3401b073a2a2 PDF Text Text Eixo 1: Tradição CAPACITAÇÃO DOS BIBLIOTECÁRIOS DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL NO USO DO SISTEMA PERGAMUM TRAINING LIBRARIES OF THE LIBRARY SYSTEM OF UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL IN THE USE OF THE PERGAMUM SYSTEM Wanderlice da Silva Assis1 Jaziel Vasconcelos Dorneles2 Resumo: Trata-se de um estudo de caso de caráter exploratório qualitativo baseado em fatores de uso que delineou como objetivo analisar as práticas de capacitação de bibliotecários das bibliotecas que compõem o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul especificamente no uso do Sistema Pergamum. As ações de capacitação foram oferecidas pela Biblioteca Central de 2008 a 2017. A população para o estudo foi composta de nove bibliotecários das bibliotecas da instituição do interior do estado. Os resultados demonstraram que a representatividade das atividades de capacitação supre as necessidades desses bibliotecários na modalidade informal, em orientação por e-mail e/ou por telefone. O uso dessa forma de capacitação pode ter sido impulsionado pela dificuldade de deslocamento dos profissionais até o campus de Campo Grande, onde grande parte das ações foram realizadas. Essas práticas de capacitação carecem de ajustes para que venham a satisfazer as expectativas e necessidades informacionais dos bibliotecários, e, com a implantação de políticas de gestão, melhor direcionar os serviços de todas as bibliotecas da instituição. Palavras-chave: Capacitação. Pergamum Sistema Integrado de Bibliotecas. Bibliotecários. Automação de bibliotecas. Biblioteca universitária. Abstract: It is a case study of character qualitative exploratory based on factors of use that outlined as objective to analyze the training practices of librarians of libraries that comprise the Libraries System of the Universidade Federal de Mato Grosso do Sul specifically in the use of the Pergamum System. The training actions were offered by the Central Library from 2008 to 2017. The population studied was composed of nine librarians from the libraries of the state's interior institution. The results showed that the representativeness of the training activities caters to the needs of the librarians researched in modalities of informal form, guidance by e-mail and/or by telephone. The use of this form of training may have been caused by the difficulty of displacement of the professionals to the campus of large field where much of the actions were carried out. These training practices lack adjustments to achieve the informational desires of librarians with the need to deploy gestational policies better to direct to the services of all libraries of the institution. Keywords: Training. Integrated Pergamum System of Libraries. Librarians. Library automation. University library. 1 Doutora e Mestre em Educação (UFMS). Universidade Federal de Mato Grosso do Sul. E-mail: wanderlice.assis@ufms.br 2 Doutorando em Ciência da Informação (Universidade de Coimbra), Mestre em Psicologia (UCDB). Universidade Federal de Mato Grosso do Sul. E-mail: jaziel.dorneles@ufms.br �1 INTRODUÇÃO As práticas biblioteconômicas para o tratamento da informação têm sofrido consideráveis mudanças, conforme a Sociedade da Informação evolui, modificando as necessidades informacionais dos diferentes usuários. Os recursos tecnológicos já constituem parte integrante das bibliotecas e da atuação cotidiana do profissional bibliotecário; em decorrência desse fato, surge a necessidade de constante especialização na área tecnológica por parte desse profissional. Esta comunicação, parte de uma pesquisa em andamento, aborda a formação continuada de bibliotecários que atuam em bibliotecas universitárias do estado de Mato Grosso do Sul. Trata-se de um estudo de caso, de caráter exploratório qualitativo, baseado em fatores de uso, com o objetivo de analisar as práticas de capacitação de bibliotecários das bibliotecas que compõem o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul, especificamente no uso do Sistema Pergamum - Sistema Integrado de Bibliotecas, no período de 2008 a 2017. Os resultados demonstraram que a representatividade das atividades de capacitação supre as necessidades dos bibliotecários pesquisados de modo informal, orientação por e-mail e/ou por telefone. Esse modo de fornecer capacitação pode ter sido impulsionado pela dificuldade de deslocamento dos profissionais até o campus de Campo Grande, onde parte das ações foram realizadas. Essas práticas de capacitação carecem de ajustes para que se atinjam as expectativas informacionais dos bibliotecários por meio da implantação de políticas de gestão que melhor direcionem os serviços de todas as bibliotecas da instituição. 2 SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL (Sibi/UFMS) A Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS) foi criada em 1962 a partir da Faculdade de Farmácia e Odontologia de Campo Grande, na cidade de Campo Grande, e o Sistema de Bibliotecas, através de regimento interno, em 1965. �O Sistema passou por várias mudanças, desde os processos de criação e de ascensão do status quo da Instituição, que, em 1969, passou de Faculdade para Universidade Estadual e Fundação Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (FUFMS), em 1979, em decorrência da divisão do estado de Mato Grosso e criação do estado de Mato Grosso do Sul, em 11 de outubro de 1977. Com a federalização da Universidade, a Biblioteca Central foi transformada em Órgão Suplementar, subordinada à Pró-Reitoria de Órgãos Suplementares, conforme o estatuto da FUFMS. Na época, foi implantada a estrutura para o Sistema de Bibliotecas da UFMS, composta pela Biblioteca Central (BIC) localizada na capital Campo Grande e as demais bibliotecas setoriais sediadas em Aquidauana, Corumbá, Dourados e Três Lagoas. Em 1986 foi aprovada uma nova estrutura para as bibliotecas; a Biblioteca Central passou a se denominar Núcleo de Biblioteca Central, continuando, as outras bibliotecas, como setoriais. Em virtude de uma nova reestruturação organizacional da Universidade, o Núcleo de Biblioteca Central transformou-se, no ano de 1990, em Coordenadoria de Biblioteca Central (CBC), subordinada à Pró-Reitoria de Ensino de Graduação. As bibliotecas setoriais do interior do estado passaram a se constituir em Seções de Bibliotecas de Aquidauana, Bonito, Chapadão do Sul, Corumbá, Coxim, Dourados, Naviraí, Nova Andradina, Paranaíba, Ponta Porã e Três Lagoas. Em 2006, após a criação da Universidade Federal da Grande Dourados (UFGD), a Biblioteca Setorial de Dourados e todo o seu acervo passam a não mais integrar o Sistema de Bibliotecas da UFMS. A Resolução nº 146, de 28 de dezembro de 2018, estabelece as novas regras de funcionamento do Sistema de Bibliotecas no âmbito da UFMS (Sibi/UFMS), composto por 10 bibliotecas com 21 bibliotecários lotados no seu quadro de servidores - dez bibliotecários na Biblioteca Central em Campo Grande e onze nas nove bibliotecas setoriais dos campi do interior. �O acervo do Sibi/UFMS3 conta com 130.943 títulos e 377.321 exemplares, incluindo livros impressos, e-books, periódicos, artigos de periódicos, mapas, CD-ROM, DVD, teses e dissertações, dentre outros. Oferece estrutura adequada para organizar, armazenar e disseminar informações à comunidade acadêmica (docentes, discentes e servidores técnicoadministrativos) e à comunidade em geral; permite o livre acesso a materiais bibliográficos e/ou audiovisuais e informações para o desenvolvimento cultural e científico da UFMS e comunidade externa, de forma sustentável e inclusiva. 3 IMPLANTAÇÃO DA AUTOMAÇÃO NOS SERVIÇOS DAS BIBLIOTECAS DO Sibi/UFMS A automação das bibliotecas do Sibi/UFMS teve início em 1995, com a criação e implantação das bases de dados bibliográfica e de usuário no MicroIsis, pela equipe de bibliotecários da Biblioteca Central. Conforme eram solicitados, os bibliotecários e a equipe técnica de informática da UFMS trabalhavam na instalação e treinamento dos bibliotecários e servidores das bibliotecas dos campi do interior do estado. Embora o MicroIsis tenha como característica principal a função de base de dados com opções para a inserção de dados multiusuário, implementação em rede e consultas a catálogos nas bibliotecas, a UFMS não dispunha de condições financeiras e técnicas para a implantação de uma rede entre suas bibliotecas. Desse modo, cada biblioteca possuía as bases de dados bibliográficas, de usuários, e o registro de exemplares separadamente, o que não permitia a padronização dos serviços e o empréstimo entre as bibliotecas. Em 1997, o MicroIsis passou para versão Windows - WinIsis, e as bibliotecas passaram a implantar, nas rotinas das bibliotecas, os produtos desenvolvidos pela Bireme: EMP - gerenciamento de serviços de empréstimos de bibliotecas e o Catálogo SeCS –, que registra dados bibliográficos de revistas científicas da área de ciências da saúde indexadas nas bases de dados LILACS e MEDLINE. 3 Dados atualizados em 3 maio 2020. �O Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (REUNI), instituído pelo Decreto nº 6.096, de 24 de abril de 2007, tinha como objetivo criar condições para que o acesso e permanência na educação superior, no nível de graduação fosse ampliado por meio do melhor aproveitamento da estrutura física e de recursos humanos existentes nas universidades federais; esse Programa também era responsável pelo desenvolvimento e promoção das bibliotecas das Instituições Federais de Ensino Superior (IFES). Com as diretrizes do Reuni, de possibilidade de crescimento de acervos, contratação de novos profissionais e expansão das instalações físicas, iniciou-se uma nova e positiva etapa na história das bibliotecas das IFES (BRASIL, 2007). No âmbito da UFMS, para comportar os novos cursos de graduação e pós-graduação como abertura na oferta de educação superior, foi necessária a expansão das instalações físicas da instituição - um novo prédio da Biblioteca Central, inaugurado em 2008, e a ampliação do espaço físico das bibliotecas dos campi. Em decorrência da expansão da estrutura física das bibliotecas e ampliação do acervo bibliográfico, a UFMS autorizou a contratação de novos bibliotecários e a implantação de um sistema de automação que melhor atendesse às necessidades das bibliotecas do Sibi na operacionalização dos serviços oferecidos. Em dezembro de 2007, a UFMS celebrou o contrato com a Associação Paranaense de Cultura para a aquisição, instalação e manutenção do software Pergamum - Sistema Integrado de Bibliotecas para a automatização e integração das Bibliotecas do Sibi (FUFMS, 2008). No começo de 2008, deu-se início à migração das bases de dados bibliográfica e de usuários do WinIsis de todas as bibliotecas da UFMS para o Sistema Pergamum. Após a fase de implantação desse sistema, o passo seguinte foi a capacitação operacional e técnica dos bibliotecários. O objetivo foi aprimorar conhecimentos e agregar valor aos serviços e produtos prestados aos usuários - utilização do sistema Pergamum (empréstimo, consulta, aquisição, relatórios, parâmetros do sistema, catalogação) e noções de Formato MARC 21 e MARC Autoridade. �A capacitação operacional e técnica tornou-se parte da formação continuada oferecida pela Biblioteca Central aos bibliotecários da UFMS lotados nos campi do interior do estado, com o objetivo de manter a padronização nos processos de catalogação, empréstimo, aquisição, relatórios, dentre outros, e atualização quanto ao uso das novas funcionalidades do Pergamum. 4 DA CAPACITAÇÃO DOS BIBLIOTECÁRIOS NO SISTEMA PERGAMUM Nos termos do Decreto nº 5.707, de 23 de fevereiro de 2006, que norteia a Política e as Diretrizes para o Desenvolvimento de Pessoal da administração pública federal, a capacitação é entendida como um processo contínuo de aprendizagem, objetiva o desenvolvimento de competências individuais e pode ser viabilizada por meio de eventos, entendidos como cursos presenciais e a distância, aprendizagem em serviço, grupos formais de estudos, intercâmbios, estágios, seminários e congressos, que contribuam para o desenvolvimento do servidor e que atendam aos interesses da administração pública federal. (BRASIL, 2006). A Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal (PNDP), ainda segundo o Decreto nº 5.707/2006, tem como finalidades a melhoria da eficiência, eficácia e qualidade dos serviços públicos prestados ao cidadão; o desenvolvimento permanente do servidor público; a adequação das competências requeridas dos servidores aos objetivos das instituições, tendo como referência o plano plurianual; a divulgação e gerenciamento das ações de capacitação; e a racionalização e efetividade dos gastos com capacitação. (BRASIL, 2006). Para alcançar a melhoria da eficiência, as instituições devem investir no capital humano, uma vez que o talento e a capacidade são fatores concorrentes no mercado de trabalho. Por conseguinte, os gestores devem estimular ações que promovam a capacitação dos profissionais colaboradores, a fim de torná-los competentes para exercer suas atividades. Frente à PNDP, a Universidade Federal de Mato Grosso do Sul regulamentou o Programa de Capacitação, Aperfeiçoamento e Qualificação dos Integrantes do Plano de Carreira dos Cargos Técnico Administrativos por meio da Resolução CD n° 73, de 5 de agosto de 2015, como forma de consolidar institucionalmente a sua política de gestão de pessoas por competências, com foco nas ações de capacitação no âmbito da organização. (FUFMS, 2015). �O Programa de Capacitação, Aperfeiçoamento e Qualificação tem como objetivo identificar as necessidades de capacitação e qualificação do servidor para o exercício de ações, articuladas à função social da UFMS, e proporcionar a aquisição de conhecimentos e habilidades para o seu desempenho, possibilitando a melhoria intelectual, educacional e da qualidade dos serviços. São seis, as linhas de desenvolvimento: 1) iniciação ao serviço público - visa ao conhecimento da função do Estado, das especificidades do serviço público, da missão da Universidade e da conduta do servidor público e sua integração no ambiente institucional; 2) desenvolvimento profissional geral - visa à melhoria da qualidade dos serviços prestados e da produtividade dentro do respectivo ambiente de trabalho, possibilitando o cumprimento dos objetivos institucionais e o desenvolvimento das potencialidades do servidor, por meio da conscientização sobre seu papel social e funcional; 3) educação formal - visa ao desenvolvimento integral do servidor, mediante apoio e incentivo para a frequência do ensino em todos os níveis, da alfabetização à pós-graduação; 4) capacitação para formação de gestores - visa ao conjunto de atividades e ações que proporcionem a preparação e atualização do servidor para o desempenho de funções de gestão e coordenação; 5) capacitação interambientes - visa às atividades relacionadas e desenvolvidas em mais de um ambiente e/ou unidade organizacional; e 6) capacitação específica - visa à constante capacitação e aperfeiçoamento do servidor em áreas específicas, vinculadas ao seu ambiente de trabalho, cargo, setor e/ou projeto de atuação. (FUFMS, 2015). O Sibi/UFMS, com o objetivo de capacitar, aperfeiçoar e padronizar seus serviços junto aos bibliotecários, desenvolve ações em duas das linhas de desenvolvimento do Programa de Capacitação, Aperfeiçoamento e Qualificação - a capacitação específica e a capacitação interambientes -, através de encontros, treinamentos presenciais ou vídeo conferência, orientações por e-mail e/ou telefone, manuais e normas de procedimentos elaborados e adotados pelo Sibi/UFMS, visitas em missão de trabalho de bibliotecário(s) nas bibliotecas dos campi do interior, dentre outras. De 2008 a 2017 foram realizadas diversas ações de capacitação em prol da formação contínua dos bibliotecários do Sibi/UFMS, a saber: Treinamento Sistema Pergamum – 1ª Fase e Treinamento Sistema Pergamum – 2ª Fase (2008); Encontro Regional do Pergamum em Mato Grosso do Sul (2014); Treinamento Pergamum através de vídeo-aula (2014 e 2015); �Atualização do Módulo de Catalogação Pergamum (2016) e Treinamento Pergamum Web (2017). A primeira ação de capacitação do Sistema Pergamum, promovida pela Biblioteca Central, ocorreu em 2008, quando da migração dos dados bibliográficos e de usuários do WinIsis para o Pergamum. Foram realizados dois eventos: o Treinamento Sistema Pergamum – 1ª Fase e o Treinamento Sistema Pergamum – 2ª Fase, oferecidos tanto para os bibliotecários do campus de Campo Grande como dos campi do interior do estado. Esses treinamentos foram ministrados por pessoal técnico do Pergamum, com o objetivo de apresentar e capacitar os bibliotecários no novo sistema. No âmbito da UFMS, a contratação de novos profissionais ocorreu em 2008 através de concurso público de provas, com oito vagas para bibliotecários, cargos distribuídos no campus de Campo Grande e nos campi do interior. Cabe destacar que a contratação de bibliotecários pela UFMS não ocorria desde 1994. Com o ingresso dos novos bibliotecários e com a implantação do Pergamum foi necessário que a equipe de profissionais da Biblioteca Central oferecesse, em 2008, um treinamento com a missão de ambientar os novos servidores, desenvolver comportamentos necessários para o bom andamento do trabalho e fornecer, a esses profissionais, conhecimentos a respeito do software. No ano de 2010 ocorreu o Treinamento de Atualização do Pergamum, com o objetivo de apresentar novas funcionalidades do software e propiciar a troca de experiências entre os bibliotecários. Em 2014, o Encontro Regional do Pergamum em Mato Grosso do Sul reuniu bibliotecários de instituições usuárias do software e teve como objetivo esclarecer as principais dúvidas relacionadas à sua utilização e a migração do Pergamum Delphi para o Pergamum Web. Nesse evento foram discutidos e relatados problemas e anseios dos bibliotecários com relação à utilização do sistema. A participação do Sibi/UFMS teve destaque pelo fato de, na época do evento, ela ser a única instituição do estado que utilizava em todos os serviços de suas bibliotecas o Sistema Pergamum (catalogação, circulação, relatórios, aquisição, dentre outros) e usava os padrões Marc 21 e Marc Autoridade. �A migração da versão Delphi para a versão Web do Pergamum proporcionou melhorias em todos os processos desenvolvidos pelas bibliotecas do Sibi/UFMS. Esta versão apresenta diferenças em relação à versão Delphi, por esse motivo foi necessário treinamento dos bibliotecários de forma contínua através das trocas de experiências, discussões, leituras de manuais e, principalmente, na familiarização com o sistema Pergamum nas rotinas das bibliotecas. Nesse período, o processo de catalogação era centralizado na Biblioteca Central; aos bibliotecários dos campi cabia apenas promover as adequações referentes às necessidades das bibliotecas. Com o aumento da demanda de novas aquisições de materiais bibliográficos e a facilidade de interação da versão Web, descentralizaram-se os serviços e os bibliotecários passaram a atuar em todas as atividades inerentes à catalogação. No ano de 2015, o Sibi/UFMS adquiriu o Treinamento Pergamum através de vídeoaula, um conjunto de vídeos que tem como objetivo realizar treinamentos e manter os usuários operadores do sistema atualizados nas atividades do software. Os vídeos podiam ser acessados pelos bibliotecários a qualquer hora e permitiam que eles atualizassem o conhecimento sempre que tivessem necessidades ou dúvidas dos módulos do Pergamum, exceto de Aquisição. Os vídeos ficaram disponíveis também durante 2016. Ainda nesse ano, a equipe de bibliotecários da Divisão de Processamento Técnico (DIPT) da Biblioteca Central, com o objetivo de informar e orientar as mudanças ocorridas com as atualizações do Pergamum e padronizar os serviços referentes à catalogação dos acervos do Sibi/UFMS, promoveu o Encontro de Atualização do Módulo de Catalogação com palestras e atividades práticas executadas pelos bibliotecários dos campi da UFMS com tutoria de bibliotecários da DIPT. Diante das mudanças administrativas ocorridas em 2017 no Sibi/UFMS – alteração na coordenação e aumento nos serviços e produtos oferecidos pelas bibliotecas do Sistema – foi ministrado um Treinamento de Atualização Pergamum Web por profissional técnico do Sistema Pergamum, teve como objetivo esclarecer as principais dúvidas na utilização do software, englobando todos os módulos. Além de promover esses eventos, a equipe de bibliotecários da Biblioteca Central auxilia na formação continuada dos profissionais das bibliotecas dos campi da UFMS por meio de orientação técnica, via e-mail e/ou por telefone; por meio da elaboração de �manuais/normas de procedimentos adotados pelo Sibi/UFMS; também com treinamento por vídeo conferência, treinamento presencial na Biblioteca Central, este destinado a novos bibliotecários; também são oferecidas visitas técnicas em missão de trabalho, in loco, sempre que são solicitadas. 5 METODOLOGIA Os dados analisados neste estudo fazem parte de uma pesquisa em andamento, que aborda a formação continuada de bibliotecários de bibliotecas universitárias do estado de Mato Grosso do Sul. Nessa fase inicial, optou-se por abordar a capacitação, especificamente do sistema Pergamum, oferecida pela Biblioteca Central da UFMS aos bibliotecários dos campi do interior do estado. Dos 12 bibliotecários que fazem parte do quadro de profissionais dessas bibliotecas, somente nove participaram dessa pesquisa, os demais se encontravam afastados da instituição para participação em curso stricto sensu e/ou tratamento de saúde. Utilizou-se uma metodologia de caráter exploratório qualitativo baseada em fatores de uso. O instrumento utilizado para coleta de dados foi um questionário com cinco questões voltadas à capacitação no sistema Pergamum, oferecida pela Biblioteca Central aos bibliotecários dos campi da UFMS desde a implantação do software no Sibi/UFMS. Os questionários foram enviados por correio eletrônico, estabelecido um prazo de cinco dias para o retorno das respostas. Dos nove bibliotecários convidados a participar da pesquisa, dois não deram devolutiva. 6 RESULTADOS Os resultados da pesquisa com os bibliotecários dos campi das bibliotecas da UFMS do interior do estado revelam o seguinte: . Quanto ao ano de ingresso na UFMS - os bibliotecários dos campi das bibliotecas do interior do estado, sujeitos da pesquisa, ingressaram na instituição por meio de concurso público de prova, no período correspondente aos anos de 2008 a 2017. �. Quanto aos eventos oferecidos pela Biblioteca Central: a) Treinamentos Pergamum – 1ª Fase (2008) - nenhum bibliotecário respondeu que tivesse participado desse treinamento. Esse fato pode ser comprovado, uma vez que esse treinamento foi realizado no momento da implantação do Sistema no Sibi/UFMS e as devolutivas analisadas foram de bibliotecários que ainda não haviam ingressado na UFMS na época (transferências e vacância de cargos). b) Treinamentos Pergamum – 2ª Fase (2008) – pelo mesmo motivo do treinamento anterior, nenhum bibliotecário informou ter participado. c) Treinamento de Atualização do Pergamum versão 7.4.5 (2010) – 43% dos bibliotecários que responderam à pesquisa participaram desse evento; os demais ingressaram na UFMS depois de 2010. d) Encontro Regional do Pergamum no Mato Grosso do Sul (2014) – o evento contou com a participação de 29% dos bibliotecários. e) Treinamento Pergamum através de vídeo-aula (2015 e 2016) – 29% dos pesquisados afirmaram ter utilizado os vídeos adquiridos pela Biblioteca Central de treinamento no Pergamum, lembrando que os vídeos foram disponibilizados a todos os bibliotecários do Sibi/UFMS, com acesso pela internet, durante 24 horas. f) Atualização do Módulo de Catalogação Pergamum (2016) – dos sete bibliotecários pesquisados, somente um não participou do evento, uma vez que ainda não havia ingressado na UFMS, portando o resultado aponta 100% de participação. g) Treinamento Atualização Pergamum Web (2017) – 86% dos pesquisados informaram ter participado do treinamento. . Quanto às modalidades oferecidas pela Biblioteca Central para complementarem à capacitação: a) Orientação por e-mail – todos informaram que recebem esse tipo de orientação; b) Orientação por telefone – todos utilizam esse tipo de orientação; c) Manuais/Normas de procedimentos adotadas pelo Sibi/UFMS - todos informaram que utilizam os manuais/normas elaborados e disponibilizados por e-mail pela Biblioteca Central a todos os bibliotecários; d) Treinamento por vídeo conferência – dos sete pesquisados, 86% participaram das conferências por vídeos realizadas pela Biblioteca Central; �e) Treinamento presencial na Biblioteca Central – todos informaram ter participado; f) Visitas em missão de trabalho de bibliotecário(s) nas bibliotecas dos campi – somente dois bibliotecários confirmaram a visita em missão de trabalho na biblioteca, um percentual de 29%. . Quanto à busca de outras formas de capacitação além das oferecidas pela Biblioteca Central e quais seriam essas modalidades - 43% assinalaram afirmativamente. As capacitações indicadas foram: Curso Online do Catálogo do Pergamum, RDA: Resource Description and Access; Formato Marc 21; leitura de livros e manuais do Pergamum, disponíveis no próprio software; e vídeos “Live Pergamum” disponíveis no Youtube. . Quanto a terem necessidades de capacitação em áreas específicas vinculadas ao ambiente de trabalho - todos os bibliotecários afirmaram sentir necessidade de capacitação e indicaram: capacitação em catalogação (71%), classificação (58%) e base de dados (29%). Com uma ocorrência foram destacadas: restauração de materiais bibliográficos, orientações de preparadores para avaliação do MEC, controle de autoridades (entidades, títulos uniformes, pessoas etc.), repositório institucional, Formato MARC 21 e gestão de pessoas. 7 DISCUSSÃO Diante das respostas obtidas, foi possível fazer as seguintes inferências: 1) o período de ingresso dos bibliotecários que participaram da pesquisa ocorreu de 2008 a 2017. Cabe salientar que nesse período, com a proposta do Reuni de contratação de novos profissionais, foram realizados quatro concursos públicos com 23 bibliotecários empossados. Desses, quatro foram transferidos para a Biblioteca Central, um para outra biblioteca de campi e quatro aprovados em concurso de outras instituições federais. Essa rotatividade de bibliotecários nos campi fez com que a capacitação inicial para novos ingressantes ocorresse com grande frequência, fato que será retomado em seguida. 2) a participação dos bibliotecários nos eventos de capacitação do Sistema Pergamum oferecidos pela Biblioteca Centra, teve um índice inferior a 50%, pois muitos eventos ocorreram em período anterior ao ingresso de alguns bibliotecários. Esse fato pode ser comprovado pela quase totalidade de presença nas duas capacitações nos anos de 2016 e 2017 �3) atualização do Módulo de Catalogação e Treinamento Atualização Pergamum Web. No Encontro Regional do Pergamum em Mato Grosso do Sul, pôde-se aferir que não houve uma participação expressiva, por se tratar de um evento promovido pela Biblioteca Central e por outra instituição; a oferta de subsídios para o deslocamento e diárias para esse tipo de evento não é sempre disponibilizada pelas instituições. Quanto ao baixo número de participantes no Treinamento Pergamum realizado através de vídeo-aula, entende-se, como razão para o fato, a não institucionalização desse tipo de treinamento, além de constituir um tipo de capacitação livre, em que os bibliotecários não sentem necessidade de participação. Além disso, o conteúdo das vídeo-aulas focava na utilização do Sistema Pergamum propriamente dito; os resultados dessa pesquisa apontam, entretanto, que os bibliotecários sentem necessidade de se capacitar principalmente nos processos técnicos de catalogação e classificação, conforme se descreve a seguir. 4) além dos eventos de capacitação, a Biblioteca Central ainda promove treinamentos e auxilia no esclarecimento de dúvidas por diversas modalidades. Todos os bibliotecários pesquisados informaram que buscam orientações por e-mail e/ou telefone, nos manuais/normas de procedimentos adotados pelo Sibi/UFMS e treinamento presencial na Biblioteca Central, este último oferecido no momento do ingresso do novo profissional ou quando algum bibliotecário sente necessidade. Quanto ao treinamento por vídeo conferência, focado aos procedimentos dos serviços das bibliotecas do Sibi/UFMS, o resultado de participação foi expressivo. As visitas em missão de trabalho in loco de bibliotecário(s) se explicam por conta de que essa capacitação somente ocorre quando da solicitação da biblioteca dos campi. 5) as formas de capacitação que os bibliotecários buscam, além das que são oferecidas pela Biblioteca Central, demonstram o interesse em buscar soluções para suas necessidades, conforme se verifica nas respostas obtidas. 6) as necessidades de capacitação dos bibliotecários pesquisados, conforme apontado por eles, dizem respeito, principalmente, a atualizações nos serviços realizados no processamento técnico (catalogação, classificação, tabela Cutter, cabeçalhos de autoridade) e a alguns assuntos de especialização mais específica, restauração de materiais bibliográficos, MARC 21 e conservação de acervos. �8 CONSIDERAÇÕES FINAIS A capacitação no sistema Pergamum realizada pela Biblioteca Central aos bibliotecários dos campi do Sibi/UFMS, enquanto formação continuada, é de fundamental importância, pois possibilita a padronização dos procedimentos de todos os serviços oferecidos aos usuários, bem como permite troca de experiências entre os bibliotecários, uma vez que a realidade de cada biblioteca é considerada na tomada de decisões no Sistema de Bibliotecas da UFMS. Os encontros promovidos pelo Sibi/UFMS permitem a apreensão dos conteúdos de forma mais eficaz, visto que o formato adotado nesses encontros não consistia apenas em palestras ou conteúdos teóricos, mas principalmente em metodologias aplicadas, como oficinas, que permitem, aos bibliotecários, a aplicação prática durante os treinamentos e no dia a dia nas bibliotecas. Os resultados demonstraram que a representatividade das atividades de capacitação supre as necessidades dos bibliotecários pesquisados através das modalidades informais, como orientação por e-mail e/ou por telefone. A utilização dessa forma de capacitação pode ser decorrente da dificuldade de deslocamento dos profissionais até a Biblioteca Central em Campo Grande, onde grande parte das ações foram realizadas, ou também podem ser entendidas como maneiras mais rápidas e práticas para resolver um problema ou dúvida muito específica. Essas práticas de capacitação carecem de ajustes para que atendam aos anseios informacionais dos bibliotecários por meio da implantação de políticas que melhor direcionem e padronizem os serviços de todas as bibliotecas da instituição. Contudo, é fundamental que os bibliotecários sejam conscientes da importância da capacitação e do aperfeiçoamento de suas práticas profissionais e busquem a continuação de sua formação e não se considerem capacitados apenas por meio das iniciativas oferecidas pela Biblioteca Central. Pelo exposto e com base nos resultados encontrados, cabe à Biblioteca Central sistematizar e planejar treinamentos presenciais com foco em práticas técnicas específicas que visem garantir maior interesse e participação, conforme análise das necessidades relatadas pelos bibliotecários. �REFERÊNCIAS BRASIL. Decreto nº 5.707, de 23 de fevereiro de 2006. Institui a Política e as Diretrizes para o Desenvolvimento de Pessoal da administração pública federal direta, autárquica e fundacional, e regulamenta dispositivos da Lei n. 8.112, de 11 de dezembro de 1990. Diário Oficial da União, Brasília, DF, 24 fev. 2006. Seção 1, p. 3-4. Disponível em: https://www.jusbrasil.com.br/diarios/479720/pg-3-secao-1-diario-oficial-da-uniao-dou-de24-02-2006. Acesso em: 12 dez. 2020. BRASIL. Ministério da Educação. Decreto nº 6.096, de 24 de abril de 2007. Institui o Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais – REUNI. Diário Oficial da União, Brasília, DF, 25 abr. 2007. Seção 1, p. 7. Disponível em: https://www.jusbrasil.com.br/diarios/544223/pg-7-secao-1-diario-oficial-da-uniao-dou-de-2504-2007. Acesso em: 12 dez. 2020. FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL. Contrato de prestação de serviço e licença de uso de software nº 184/2007-UFMS. Boletim de Serviço, Campo Grande, MS, ano 20, n. 4231, 8 jan. 2008. p. 23. FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL. Resolução CD n° 73, de 5 de agosto de 2015. Regulamenta o Programa de Capacitação e Aperfeiçoamento dos Integrantes do Plano de Carreira dos Cargos Técnico-Administrativos em Educação da UFMS. Boletim de Serviço, Campo Grande, MS, ano 27, n. 6097, 6 ago. 2015. p. 4-12. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 21 - Ano: 2020 (UFG - Goiânia/GO) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Biblioteca universitária: tradição, práticas e inovações Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Goiânia (Goiás) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Capacitação dos bibliotecários do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Mato grosso do Sul no uso do Sistema Pergamum. Creator An entity primarily responsible for making the resource Assis, Wanderlice da Silva, Dorneles, Jaziel Vasconcelos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Goiânia (Goiás) Publisher An entity responsible for making the resource available UFG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2020 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata-se de um estudo de caso de caráter exploratório qualitativo baseado em fatores de uso que delineou como objetivo analisar as práticas de capacitação de bibliotecários das bibliotecas que compõem o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul especificamente no uso do Sistema Pergamum. As ações de capacitação foram oferecidas pela Biblioteca Central de 2008 a 2017. A população para o estudo foi composta de nove bibliotecários das bibliotecas da instituição do interior do estado. Os resultados demonstraram que a representatividade das atividades de capacitação supre as necessidades desses bibliotecários na modalidade informal, em orientação por e-mail e/ou por telefone. O uso dessa forma de capacitação pode ter sido impulsionado pela dificuldade de deslocamento dos profissionais até o campus de Campo Grande, onde grande parte das ações foram realizadas. Essas práticas de capacitação carecem de ajustes para que venham a satisfazer as expectativas e necessidades informacionais dos bibliotecários, e, com a implantação de políticas de gestão, melhor direcionar os serviços de todas as bibliotecas da instituição.