http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6878/SNBU2014_364.pdf 6c717a8c65d92772281dfa08f221e9e5 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 USANDO O BLOG PARA PROMOVER SERVIÇOS NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Patrícia Silva Alex Salustino Silva RESUMO As ferramentas de Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC), principalmente o blog, trouxeram melhorias e continuam a transformar a maneira de como as pessoas podem utilizar a informação, quer seja na sua disseminação, quer seja no seu compartilhamento. Trazendo para o contexto das bibliotecas universitárias, é importante pensar no que essa ferramenta da Web 2.0 tem auxiliado ao longo do tempo, e pode auxiliar cada vez mais, visto que tantos os profissionais bibliotecários e as bibliotecas se utilizam do blog para manter a comunidade informada sobre os seus serviços, trazendo consigo a interação e a colaboração entre os profissionais e os usuários. Nessa perspectiva, observamos que a Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba (UFPB), foco de nosso trabalho, não possuía nenhuma ferramenta tecnológica para a interação e o compartilhamento de informações com os seus usuários. Assim, nosso objetivo de pesquisa foi compreender o blog como uma ferramenta que promove serviços, e ao mesmo tempo propor a criação e implantação do mesmo na biblioteca pesquisada, verificando o grau de conhecimento dos usuários da Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba acerca das ferramentas da Web 2.0. Utilizamos na pesquisa a abordagem exploratória e descritiva, de natureza qualitativa, como método: a pesquisa-ação, pois essa consiste no entendimento da pesquisa inserida na ação, porque os atores envolvidos participaram em conjunto com o pesquisador, a fim de elucidar a realidade em que estavam inseridos. Observamos que com a implantação do blog na Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba será possível envolver a comunidade acadêmica na interação e colaboração por meio da troca de informações. Palavras-chaves: Blog. Biblioteca Universitária. Serviços. ABSTRACT The tools of Technology of Information and Communication (TIC), especially the blog, brought improvements and continue to transform the way how people can use the information, whether in its dissemination, either in your sharing. Bringing the context of university libraries, it is important to think about what this Web 2.0 tool has helped over time, and can aid increasingly seen so many professional librarians and libraries are using the blog to keep the community informed about their services, bringing the interaction and collaboration between professionals and users. In this perspective, we observe that the Sectoral Library Sciences Center Health, Federal University of Paraíba (UFPB), the focus of our work, had no technological tool for interaction and information sharing to it is users . Thus, our research goal was to understand the blog as a tool to promote services, while 4621 �proposing the creation and implementation of the same in the screened library, checking the degree of knowledge of users of Sector Center Sciences Health Library in the Federal University of Paraíba about Web 2.0 tools. Used in the exploratory and descriptive research approach was qualitative, as a method: action research, because this is the understanding of the research included in the action, because the actors involved participated together with the researcher in order to elucidate the reality they were inserted. We note that with the implementation of the Sectoral Library Sciences Center Health, will be possible to involve the academic community in interaction and collaboration through exchange of information. Keywords: Blog. University Library. Services. 1 Introdução O surgimento das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) melhorou a forma de trabalhar com a informação, disso ninguém tem dúvida. Atualmente, todos nós dependemos dos serviços oferecidos pelas TIC, que podem envolver a comunicação por meio de redes de computadores, dispositivos móveis, entre outros. Ao longo dos anos, percebeu-se também a necessidade de agregar ferramentas que viessem a contribuir como meio de disseminação de informações para o público, e também pudessem servir como ponte de interação e colaboração entre os participantes. Os blogs são umas dessas ferramentas, pois contribuem para que a informação seja disseminada de maneira rápida e sempre atualizada para um maior público possível. Trazendo para o contexto da Biblioteconomia é importante pensar no que essa ferramenta da Web 2.0 tem auxiliado ao longo do tempo e pode auxiliar cada vez mais, visto que tantos os profissionais bibliotecários e as Bibliotecas se utilizam do blog para manter a comunidade informada sobre os seus serviços, trazendo consigo a interação e a colaboração entre os profissionais e os usuários. O blog junto com as bibliotecas consegue atender a dois pontos de uma vez só, pelo lado das bibliotecas levam as informações de instituição aos usuários e por parte dos usuários ajuda tanto na relação com as novas tecnologias, com a biblioteca e auxilia também no próprio crescimento pessoal, minimizando a larga fenda que existe entre os que têm acesso a informação e os que têm menos acesso, ou até mesmo os excluídos (COSTA, 2011, p. 10). Com tantos recursos tecnológicos para promover uma rápida disseminação da informação, é de fundamental importância que as Bibliotecas agreguem em si esses recursos. Observamos que a Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba (UFPB), foco de nosso trabalho, não possuía nenhuma ferramenta 4622 �tecnológica para a interação e o compartilhamento de informações com os seus usuários. Assim, nosso objetivo de pesquisa foi compreender o blog como uma ferramenta que promove serviços, e ao mesmo tempo propor a criação e implantação do mesmo na biblioteca pesquisada, verificando o grau de conhecimento dos usuários da Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba acerca das ferramentas da Web 2.0. 2 Web 2.0 Com os avanços e o surgimento dessa nova Web, a qual se conhece como Web 2.0, a possibilidade de interação no acesso as informações se tornou algo real. O espaço da Web 2.0 atualmente propicia novas maneiras de acessar as informações, contribuindo também na sua disseminação. “Assim, esse termo foi cunhado em referência à proliferação de aplicativos Web altamente interativos, incluindo as redes sociais, blogs, streaming media, agregadores de conteúdo, wikis, e outros” (BRITO; SILVA, 2010, p. 2-3). Na Web 2.0 contemplamos um espaço que agrega em si a interatividade e a colaboração no que diz respeito à participação da disseminação de informações. Deparamos atualmente, com inúmeras ferramentas na Web, que nos chamam a atenção, e que servem para criar e gerir conteúdos. Quase todos nós, que necessitamos de informações atualizadas já utilizamos diversas ferramentas e softwares denominados “sociais”, blogs, folksonomias, wikis, RSS, entre outros que povoam a Web 2.0. As tecnologias da informação e comunicação e mais recentemente o surgimento da Web 2.0 possibilitaram aos usuários da Internet maior liberdade para a produção de conteúdo. Qualquer usuário pode criar, publicar, comentar ou editar certos conteúdos disponíveis na Internet. Essa flexibilidade possibilita a colaboração e difusão rápida de informações e idéias de cada indivíduo (SANTOS; ROCHA; AZEVEDO, 2011, p.3). Com o seu surgimento (da Web 2.0), esta possibilitou aos profissionais e usuários a oportunidade de desempenharem papel significativo no contexto da Internet por meio das diversas ferramentas que estão incorporadas em sua estrutura, tornando o ambiente mais dinâmico e participativo. Nas ultimas décadas, com as profundas transformações decorrentes da evolução das tecnologias, e a velocidade da Internet tem levado as pessoas a repensar as formas de comunicação. Então podemos dizer que a Internet é um desses modelos de comunicação que estimula o seu uso na difusão social. Na qual à tecnologia, em particular a Web 2.0 possui redes que ligam os indivíduos com muita velocidade numa interação social. A web é um espaço interativo que possibilita os usuários modificarem os conteúdos. Eles podem ser construídos e atualizados em qualquer computador a todo o momento. Suas primeiras versões eram apenas para registrar as leituras que os usuários faziam em suas navegações pela rede. Hoje servem como diário pessoal, onde a linguagem usada é informal, comportam fotos, músicas e 4623 �outros materiais, têm estrutura leve, textos em geral breves, descritivos e opinativos, além de possuir uma abertura para receber comentários, porque são comunicativos e participativos (MACIEL et. al., 2010, p.2). O que antes se restringia ao físico, agora também se encontra no digital, pois há um espaço onde todos podem estar unidos (profissionais bibliotecários, usuários, bibliotecas). Os usuários atualmente, por meio da Web 2.0, tem a oportunidade de serem os próprios colaboradores. Eles podem sugerir mudanças nos espaços que lidam com a informação, podem aplicar os seus pontos de vista em relação a diversos assuntos aguardando objetivando melhorias para os mesmos. Levando em questão estas características e anexando-as às atividades desenvolvidas nas bibliotecas, em especial nas bibliotecas universitárias, pode-se afirmar que a Web 2.0 vem a ser uma verdadeira aliada no processo de interação entre bibliotecários e os usuários que já fazem uso deste mecanismo em outros ambientes virtuais, que não seja só o da biblioteca (BRITO; SILVA, 2010, p. 2). Por meio dessa relação com a Web 2.0, a biblioteca, o bibliotecário e o usuário estarão caminhando rumo a um maior desenvolvimento na disseminação da informação. Isso ocorre porque a Web 2.0 traz em si algo útil e importante: a interatividade. Essa é uma forma de manter o espaço informacional sempre em desenvolvimento. Se forem encontrados problemas ou se o momento sugerir o reconhecimento da biblioteca e sua estrutura como um todo, seu atendimento, serviços, dentre outros, tudo isso se torna possível na Web 2.0. Sendo assim, os resultados serão satisfatórios para ambos. Os recursos que compõem a Web 2.0, em conjunto com suas características como a interatividade e o dinamismo podem ser utilizados no Serviço de Referência das bibliotecas, ampliando as possibilidades de interação e estreitando o relacionamento entre o bibliotecário e o usuário, permitindo o compartilhamento de informações, esclarecimento de dúvidas, a troca de idéias e facilitando o processo de disseminação da informação sem que, necessariamente, o usuário precise estar no espaço físico da biblioteca para que isto ocorra (PEREIRA; CARVALHO, 2012, p. 103). É importante pensar no usuário estando satisfeito com os serviços oferecidos pela biblioteca. Se existem as ferramentas da Web 2.0 no ambiente, então é importante utilizá-las com o objetivo de que o usuário esteja vinculado à biblioteca. Essa interatividade cria maneiras mais desenvolvidas de fazer com que as bibliotecas sejam conhecidas e reconhecidas, a partir da agregação das ferramentas da Web 2.0, estas passam a se destacar, pois os usuários que constantemente estão se envolvendo com a Web por meio das redes sociais, como por exemplo, também querem encontrar informações acerca das bibliotecas de forma rápida e simples. Esse espaço surge como um ambiente onde é 4624 �possível tanto a biblioteca, o bibliotecário quanto os usuários manterem vínculo informacional. Dentro da Web 2.0 encontramos diversas ferramentas que auxiliam na disseminação das informações e proporcionam a interatividade e a colaboração. Como exemplo podemos falar em: Microblogs, Wikis, Redes Sociais, Instant Messenger, Bookmarking Social, Streaming Media e os Blogs, foco de nosso trabalho. 3 Blogs em Bibliotecas Os blogs mudaram o modo de como as pessoas podem expressar opiniões, fazer comentários acerca de determinados assuntos e manter um grande público atualizado sobre estes assuntos. No caso das empresas, seu foco está direcionado as vendas, logo, estas publicam informações sobre seus produtos com o objetivo de desenvolverem o seu mercado. O termo blog foi criado por Jorn Barger em 1997, considerado o primeiro blogueiro da história. Na época ele criou um site pessoal onde publicava diversos links que achava interessante organizado em categorias como arte, diversão, ciências e história. Hoje, sua estrutura permite a atualização rápida a partir de acréscimos de tamanho variável, chamados "posts". Estes são, em geral, organizados de forma cronológica inversa, costumam abordar a temática do blog e podem ser escritos por um número variável de pessoas. Pouco tempo depois surgiram empresas que lançaram softwares desenvolvidos para automatizar a publicação em blogs (COSTA, 2011, p. 4). Possuir um blog na atualidade é uma tarefa simples, mas apesar da facilidade, nem todas as pessoas tem realmente o interesse nessa ferramenta de disseminação de informações. Mantêlo em funcionamento é tarefa para poucos. Desde 1997, data em que o termo weblog foi apresentado pela primeira vez, e posteriormente em 1999 quando passou a ser conhecido apenas como blog, essa ferramenta se faz presente no dia-a-dia de internautas do mundo todo e vem sendo aperfeiçoada e usada de forma dinâmica. Os blogs podem ser assim classificados: pessoais (em forma de diários); filtro (o autor seleciona informações do seu interesse e disponibiliza os links); temáticos (tratam de assuntos específicos); corporativos (utilizados para a colaboração dentro de organizações), entre outros (ARAÚJO, 2010, p. 203 - 204). O blog possibilita ao seu administrador oportunidades de se inserir em determinados ambientes digitais, abordando temas de seu interesse, expondo suas opiniões, contribuindo para a existência de um vínculo informacional entre ele e outros usuários. O blog pode ser dinâmico, agregando um bom conteúdo, com uma interface atrativa, com cores que o destaquem e com recursos que lhe tornem um veículo de interação e expansão de informações. 4625 �Ressaltando uma de suas principais funcionalidades, aborda-se aqui a facilidade com que esses blogs são criados, fazendo uso apenas de um e ­ mail, e a partir daí pode-se criar uma conta, fornecendo uma senha e depois é só postar as informações, dentre elas em imagens, vídeos, links slides etc., que serão compartilhadas á aqueles que a procuram. Surge também como um meio de pesquisa entre os mesmos, destaca-se a capacidade que o blog possui de armazenamento de comentários feitos entre os usuários, tendo em vista o objetivo de contribuição para uma melhor interação entre autor/ leitor (OLIVEIRA; SANTOS, 2011, p. 2). A partir do momento que as bibliotecas passaram a incorporar o blog aos seus serviços, houve uma contribuição para que estas atendessem as necessidades de informação por parte da comunidade. O profissional bibliotecário deve estar inteirado sobre as inovações disponíveis na ferramenta blog, e ainda que ele não conte com uma grande equipe de apoio, deverá estudá-la a fim de atrair um público assíduo à biblioteca. O uso das tecnologias de comunicação e informação (TICs) em ambientes das bibliotecas universitárias (BUs) é uma evolução natural destes espaços de conhecimento acadêmico. Bibliotecas passaram do manejo de catálogos manuais para sistemas bibliográficos automatizados; dos conteúdos impressos divulgados nos murais das instituições para as home-pages estáticas, e agora usufruem da oportunidade de, novamente, oferecerem, por meio das plataformas tecnológicas presentes na geração Web 2.0, formas novas de tratamento, organização, disseminação e recuperação de informações; de interação com o usuário (AGUIAR; SILVA, 2010, p. 1 - 2). A seguir, nas figuras 1, 2, 3, 4 e 5, exemplos de blogs em Bibliotecas. Figura 1 - Página inicial do Blog da Biblioteca da FAUUSP. Fonte: http://bibfauusp.wordpress.com / 4626 �Figura 2 - Página inicial do Blog da Rede Sirius. Fonte: http://redesirius. blogspot. com. br/ Figura 3 - Página inicial do Blog da Biblioteca Central de Ribeirão Preto/USP. Blog da Biblioteca Central de Ribeirão Preto/USP Fonte: http://blogbcrp. blogspot. com. br/ Figura 4 - Página inicial do Blog da Biblioteca ICE - UFJF. Fonte: http://bibliotecaice.w ordpress.com / 4627 �Figura 5 - Página inicial do Blog da Biblioteca da FEAAC/UFC. + DE 60 DOCUMENTÁRIOS SOBRE A MÚSICA BRASILEIRA PARA •ASSISTIR DF. GRAÇA mmm Fonte: http://bibliotecadafeaacs.wordpress.com / 4 Metodologia O objeto de pesquisa de nosso trabalho foi a Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba, fundada no ano de 2008. Esta biblioteca setorial originou-se de uma biblioteca de Odontologia. A Biblioteca recebe cerca de 250 a 300 pessoas diariamente. Não existe uma estatística que forneça o número de usuários cadastrados por biblioteca, pois não se cadastra o usuário em biblioteca especifica, e sim no Sistema de Biblioteca da UFPB. O seu acervo é composto de 147 títulos de livros, 4536 exemplares, 494 títulos de periódicos e 7126 fascículos de periódicos. Os periódicos são em sua grande maioria de Odontologia, até porque esta biblioteca setorial originou-se de uma biblioteca de Odontologia. Os cursos que fazem parte desse acervo são: Nutrição, Odontologia, Enfermagem, Terapia Ocupacional, Fonoaudiologia, Fisioterapia, Farmácia e Educação Física, mas a grande maioria é de 80% referente à área de Odontologia525. Conduzimos esta pesquisa de acordo com uma abordagem exploratória e descritiva, de natureza qualitativa, na qual o que se pretendia inserir o blog como ferramenta que proporcionasse a interação entre os usuários e a Biblioteca. Utilizamos como método a pesquisa-ação, pois segundo Thiollent (1997, p. 36), a pesquisa-ação implica em uma percepção de ação, que “requer, no mínimo, a definição de vários elementos: um agente (ou ator), um objeto sobre o qual se aplica a ação, um evento ou ato, um objetivo, um ou vários meios, um campo ou domínio delimitado”. Consiste no entendimento da pesquisa inserida na ação, pois os atores envolvidos participam em conjunto 525 Informações cedidas pelo coordenador da Biblioteca. 4628 �com os pesquisadores, a fim de elucidar a realidade em que estão inseridos (THIOLLENT, 1997). A pesquisa-ação teve como objetivos centrais a prática dos participantes, a compreensão e a produção dessa prática, assegurando a participação ativa dos integrantes no processo e a garantia democrática da ação, a fim de proporcionar o compromisso dos participantes. Thiollent (1997, p. 44) considera a existência de fases na pesquisa-ação: fase exploratória (diagnóstico para identificar um problema); fase principal (planejamento da ação, considerando as ações como alternativas para resolver o problema); fase de ação (execução das ações, com seleção de um roteiro de ações); fase de avaliação (avaliação das consequências da ação). As atividades foram divididas em três momentos específicos: inicial, médio e final, conforme descrito abaixo: Quadro1 - Momentos da pesquisa INICIAL MÉDIO FINAL Realização de estudos que permitirão o detalhamento/refinamento das etapas e dos procedimentos metodológicos; Elaboração dos instrumentos de coleta de dados e a organização da estrutura geral para o desenvolvimento da pesquisa. Analise dos dados coletados por meio das entrevistas referentes ao conhecimento dos usuários e da equipe acerca das ferramentas da Web 2.0. Implantar o blog na Biblioteca visando torná-lo um meio de interação com os usuários. Fonte: Dados da pesquisa, 2013. Para a participação nas situações concretas do contexto da pesquisa foi necessário elaborar desde instrumentos de coleta de dados referentes à caracterização dos participantes desta investigação até construir os próprios formulários de identificação do campo. Nesse sentido, utilizamos formulários com dados de identificação. 5 Análise e Discussão Primeiramente foi de grande importância conhecer o espaço no qual se pretendia trabalhar. Nesse caso, o lugar escolhido foi a Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba. Para tal, foram realizadas visitas a Biblioteca com o objetivo de conhecê-la, saber o fluxo de usuários, saber os cursos da área de saúde com os quais a ela trabalha. Em seguida houve a proposta de um questionário que também envolveria entrevistas. Este seria direcionado tanto aos usuários quanto aos funcionários visando abordar o seu nível de 4629 �conhecimento acerca das ferramentas da Web 2.0 e que também iria contribuir na construção do blog. Para a construção de um blog é importante saber o(s) conteúdo(s) que ele irá disseminar. O foco do blog da Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba é disseminar as informações sobre a própria Biblioteca para os seus usuários e para isso foi necessário saber a opinião destes, que seria um ponto fundamental para iniciar a sua construção. Durante três dias, os usuários puderam responder um questionário composto de apenas 4 perguntas que tratavam acerca das ferramentas da Web 2.0, onde eles eram questionados se as conheciam. Os questionários foram aplicados em dias alternados no mês de julho de 2013 no horário da manhã na própria Biblioteca. É importante observar que embora a Biblioteca tenha uma estatística de 250 a 300 usuários dia, apenas 59 se propuseram a participar da pesquisa. Estes 59 usuários, estavam divididos, principalmente, nas seguintes graduações: Odontologia, Terapia Ocupacional, Nutrição e Fisioterapia. A seguir os dados. Gráfico 1 - Q uestões feitas para o s usuários ** Fonte: Dados da pesquisa, 2013. O gráfico 1 mostra as perguntas que foram feitas as usuários. Ao todo foram entrevistados 59 usuários. A primeira pergunta os questionava sobre seu conhecimento acerca das ferramentas da Web 2.0 e os 59 usuários responderam que as conhecem. A grande maioria deles quando questionados sem nenhuma explicação já informavam que não conheciam, mas logo que ouviam uma explicação mais detalhada, respondiam com maior facilidade. Sobre a segunda pergunta que fala sobre as ferramentas que os usuários conhecem, o gráfico 2 a seguir, retrata melhor as respostas. Para a quarta pergunta, o gráfico 3 a seguir, mostrará os resultados mediante algumas opções de proposta. 4630 �A segunda pergunta referia-se as ferramentas ue eles conheciam (Blogs, Wikis, Streaming Media, Bookmarking Social, Redes Sociais, Instant Messenger e os Microblogs). Alguns desses usuários respondiam que as conheciam, mas não as utilizam. A ferramenta que a maioria não conhece é o flickr que está inserido no Bookmarking Social. Na terceira pergunta 52 usuários sentem falta das ferramentas da Web 2.0 na Biblioteca. Na quarta pergunta os usuários poderiam sugerir as informações que deveriam constar no blog (livros que fossem adquiridos para o acervo, horário de funcionamento, histórico da biblioteca, visita guiada, contatos, redes sociais). O histórico da biblioteca e a visita guiada foram opções menos sugeridas por eles. Acerca da visita guiada, alguns deles disseram qu seria necessária apenas no caso de uma biblioteca com um espaço mais amplo. Pelo menos sete usuários sugeriram outros serviços como, por exemplo, a inserção de ebooks no blog, porém eles foram informados de que estes recursos requerem permissão dos autores responsáveis pelas obras e devem passar por uma série de outros critérios que não cabem a esse projeto. 4631 �Esse mesmo questionário foi aplicado aos 7 funcionários da biblioteca, mas apenas três deles responderam. No caso dos funcionários, o questionário foi encaminhado por e-mail ao coordenador da biblioteca, e também no formato impresso, contendo opções marcadas referentes às suas sugestões. Com os dados em mãos o próximo passo foi escolher a plataforma que o blog seria construído. Assim, a plataforma utilizada para a construção do blog foi o WordPress. O WordPress é uma plataforma semântica de vanguarda para publicação pessoal, com foco na estética, nos padrões web e na usabilidade. O WordPress é ao mesmo tempo um software livre e gratuito. É importante salientar que existem várias plataformas para desenvolvimento de blogs. Essas plataformas são gratuitas e nelas é possível elaborar um blog de qualidade, envolvendo o layout, gadgets526 e outros recursos. 6 Construção do Blog Inicialmente foi apresentada ao coordenador da Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba a proposta de criação do blog, relatando que esta ferramenta serviria como meio de disseminação das informações da biblioteca para a comunidade acadêmica. Feita a proposta, e esta, acatada pelo coordenador, deu-se início a construção. O blog dispõe de um cabeçalho que envolve três imagens referentes à própria biblioteca. O título é BIBLIOTECA CCS UFPB. Nele também existe um menu com seis guias que são opções onde o usuário pode clicar e em seguida será redirecionado a informação que aquela guia abordará. As guias do menu são as seguintes: início, por dentro da biblioteca, serviços, acervo, equipe e política de privacidade. Figura 6 - Cabeçalho do blog da Biblioteca do CCS. Fonte: http://bibliotecaccsufpb.wordpress.com 526 Pequeno módulo, ferramenta ou serviço que pode ser agregado a um ambiente (tecnológico) maior, como por exemplo, um blog. 4632 �Ao clicar no botão início, o usuário sempre será redirecionado ao conteúdo inicial do blog. Clicando em por dentro da biblioteca, ele conhecerá um pouco da biblioteca, sua história, o ano da sua fundação e irá visualizar algumas imagens. Figura 7 - Guia Por dentro da Biblioteca. Fonte: http://bibliotecaccsufpb.wordpress.com/sobr/ Na opção serviços, o usuário confere os serviços que a biblioteca oferece. Figura 8 - Guia serviços. Serviços Pesquisas as bases de dados; Pesquisas ao acervo; Empréstimo de materiais; Solicitação de fichas catalográficas. Fonte: http://bibliotecaccsufpb.wordpress.com/servicos/ Na guia equipe, estão todos os funcionários que nela trabalham. Na guia acervo, estão às informações referentes aos números de títulos de livros, exemplares e etc. Na política de privacidade o usuário observará o padrão de toda e qualquer página de publicação eletrônica onde proíbe a reprodução de toda e qualquer informação do blog sem citar ao menos o link do mesmo. 4633 �Na lateral direita do blog, existem as seguintes opções: Pesquise, Postagens recentes, Blogs importantes, Sites importantes, Postagens por tópicos, Outros arquivos e Visualizações. São opções que possibilitam a interação no próprio blog. A partir dos links disponíveis nos Blogs e Sites importantes, o usuário, ao clicar sobre eles, imediatamente será redirecionado para os sites e blogs neles referidos. Figura 9 - Gadgets na lateral direita do blog. Fonte: http://bibliotecaccsufpb.wordpress.com Figura 10 - Página inicial do blog da Biblioteca CCS UFPB. Fonte: http://bibliotecaccsufpb.wordpress.com 4634 �O endereço eletrônico do blog da Biblioteca é bibliotecaccsufpb.wordpress.com. 7 Considerações Parciais Observamos que com a implantação do blog na Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba é possível possibilitar o envolvimento da comunidade acadêmica na interação e colaboração na troca de informações. Contudo é de suma importância que haja um treinamento com todo o pessoal, explicando como se dá o passo a passo do desenvolvimento do blog, desde a criação de uma conta para acessá-lo até a plataforma para a sua construção, explicando também sobre a sua interface, como elaborar as postagens e etc. Isso será realizado durante determinado período, até que os funcionários aprendam a utilizar a ferramenta, mas eles serão os responsáveis pelo blog e pelas suas atualizações posteriormente. Blogs em bibliotecas permitem valorizar recursos, disseminar eventos e valorizar coleções, envolvendo a comunidade e dando-lhe espaço para se expressar, sublinhando-se a necessidade de novas atitudes e comportamentos por parte dos profissionais envolvidos. (MACIEL et. al., 2010). É possível perceber que muitos usuários e profissionais da informação ainda não têm noção da importância da ferramenta de blog como meio de disseminação da informação. É importante comunicar aos outros as experiências pessoais da profissão e isso resultará na agregação de uma comunidade de usuários, seja ela composta por estudantes ou profissionais, que queiram compartilhar conteúdos e tirar dúvidas sobre questões relacionadas à área. Através do blog o bibliotecário manterá contato e a interatividade com os usuários de forma que poderá publicar informações que poderão ser verificadas constantemente bem como percorrer seus arquivos, de acordo com a sua vontade. Ao publicar um blog o bibliotecário tem a oportunidade de mostrar a capacidade que tem o profissional da informação, mudando a visão que muitos ainda têm da profissão (MACIEL et. al., 2010). É importante refletir que nem todas as Bibliotecas dispõem dos serviços da Web 2.0, pois em algumas delas não possuem sequer recursos tecnológicos. Muitas dessas Bibliotecas não dispõem de computadores e nem de equipe que tenha conhecimento na área da informática e a dedicação pela mesma para que assim a Biblioteca também esteja trabalhando em busca da interação, colaboração envolvendo a comunidade. 4635 �6 Referências AGUIAR, G. A; SILVA, J. F. M. As bibliotecas universitárias nas redes sociais: facebook, orkut, myspace e ning. In: Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, 16. Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais - Brasil, 2. Rio de Janeiro. Anais... 2010. Rio de Janeiro: UFRJ, 2010. ARAÚJO, P. C. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Usando o Blog para promover serviços na biblioteca universitária Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Patrícia, Silva, Alex Salustino Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As ferramentas de Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC), principalmente o blog, trouxeram melhorias e continuam a transformar a maneira de como as pessoas podem utilizar a informação, quer seja na sua disseminação, quer seja no seu compartilhamento. Trazendo para o contexto das bibliotecas universitárias, é importante pensar no que essa ferramenta da Web 2.0 tem auxiliado ao longo do tempo, e pode auxiliar cada vez mais, visto que tantos os profissionais bibliotecários e as bibliotecas se utilizam do blog para manter a comunidade informada sobre os seus serviços, trazendo consigo a interação e a colaboração entre os profissionais e os usuários. Nessa perspectiva, observamos que a Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba (UFPB), foco de nosso trabalho, não possuía nenhuma ferramenta tecnológica para a interação e o compartilhamento de informações com os seus usuários. Assim, nosso objetivo de pesquisa foi compreender o blog como uma ferramenta que promove serviços, e ao mesmo tempo propor a criação e implantação do mesmo na biblioteca pesquisada, verificando o grau de conhecimento dos usuários da Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba acerca das ferramentas da Web 2.0. Utilizamos na pesquisa a abordagem exploratória e descritiva, de natureza qualitativa, como método: a pesquisa-ação, pois essa consiste no entendimento da pesquisa inserida na ação, porque os atores envolvidos participaram em conjunto com o pesquisador, a fim de elucidar a realidade em que estavam inseridos. Observamos que com a implantação do blog na Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba será possível envolver a comunidade acadêmica na interação e colaboração por meio da troca de informações.