http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6844/SNBU2014_330.pdf b78574ccfbb38d9863debab0689736a7 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 CRIAÇÃO DE UM CURSO A DISTANCIA PARA CAPACITAÇÃO DE USUÁRIOS QUANTO A ESTRUTURAÇÃO E NORMALIZAÇÃO DE TRABALHOS ACADÊMICOS: RELATO DE EXPERIÊNCIA DO SBI/IFSC-USP Maria Helena Di Francisco Ana Mara Prado Maria Cristina Dziabas Sabrina di Salvo Mastrantonio Luciana Brasil Martinez Maria Neusa Azevedo Vilma Del Grossi Coutinho Caio Cesar Nascimento Moreira RESUMO A criação de um curso a distância, utilizando o ambiente virtual de aprendizagem Moodle, tem como finalidade capacitar e orientar os alunos de graduação e pós-graduação quanto à normalização e estruturação de trabalhos acadêmicos, de acordo com as normas da ABNTAssociação Brasileira de Normas Técnicas. O curso a distância foi estruturado em 4 módulos e cada um deles possui tópicos específicos, sem aulas presenciais, que englobam informações sobre elaboração de referências, citações em documentos, normalização e estrutura de trabalhos acadêmicos e gerenciador de referências. A avaliação de cada módulo é composta por exercícios específicos relacionados a cada assunto tratado nos tópicos. A equipe do Serviço de Atendimento ao Usuário da Biblioteca é responsável pela atualização do conteúdo e tutoria. A biblioteca já possui uma boa experiência com a capacitação de usuários no formato de aulas presenciais, ministradas em algumas disciplinas do curso de graduação e pós-graduação do Instituto de Física de São Carlos - IFSC da Universidade de São Paulo USP, desde 2004. Como resultado desta experiência, em 2013, resolvemos ampliar a oferta desta capacitação, por meio da criação de um curso a distância para atender maior número de usuários, pois a educação a distância tornou-se um instrumento valioso no ensino, oferecendo flexibilidade nos horários, especificidade nos conteúdos, sem reduzir a qualidade da aprendizagem. Palavras-chave: Educação à distância; Bibliotecas universitárias; Capacitação de usuários. ABSTRACT The creation of a distance course using the virtual learning environment Moodle aims to empower and guide undergraduate and postgraduate students regarding the standardization and structuring of academic papers in accordance with the standards of ABNT - Brazilian Association of Technical Standards. The distance learning coursewas structured in 4 modules and each one has specific topics without regular classes which include information on preparing references, citations in documents, standardization and structure of academic papers 4168 �and references manager. The evaluation of each module consists of specific exercises related to topics in each subject matter. The staff at the Care Center User Library is responsible for updating the content and mentoring. The library already has a good experience with the training of users in face- taught in some subjects of the undergraduate and postgraduate students of the Institute of Physics of São Carlos format - IFSC , University of São Paulo USP since 2004 .As a resultof this experience, in 2013 wedecided to expandthe provisionof thistraining, through the creationofa distance courseto meetmore users, as distance educationhas becomea valuable toolin teaching, offeringflexibility inschedules, specificityincontent, without reducingthe quality of learning. Keywords: Distance education; University libraries; Users training. 1 Introdução O Serviço de Biblioteca e Informação do Instituto de Física de São Carlos - SBI/IFSC possui um Programa de Capacitação de Usuário, denominado PCU, cujo objetivo é a orientação do aluno no uso das fontes de informação e normalização de documentos científicos por meio de aulas presenciais. O programa também abrange visita orientada à biblioteca; recepção de calouros; apresentação dos serviços e produtos oferecidos pela biblioteca; treinamentos para o acesso as bases de dados; capacitação para normas da ABNT sobre: estruturação e normalização de trabalhos acadêmicos, citações em documentos, elaboração de referências e resumos. Para uma efetiva aplicação do programa de capacitação, estabelecemos parcerias com alguns docentes, que disponibilizam algumas de suas aulas para que possamos ministrar os treinamentos. Isto tem nos proporcionado bons resultados, um deles foi a oportunidade de organizarmos juntamente com um docente a “Semana da Escrita Científica do IFSC”, um evento de grande interesse para a comunidade local e externa, atraindo aproximadamente 300 participantes/ano. O evento é composto por palestras, minicursos e oficinas e este ano terá sua quinta edição. Com isso, conseguimos uma aproximação bastante satisfatória com os docentes e alunos, cumprindo nosso papel de agente de informação e fazendo com que nossos serviços e produtos sejam mais divulgados e valorizados. Resolvemos então, a partir destas experiências presenciais até o momento, criar um curso a distância sobre “Estruturação e Normalização de Trabalhos Acadêmicos”, com o objetivo de complementar a capacitação tradicional, sem o intuito de substituí-la. Para tal, o conteúdo até então utilizado, foi complementado e adaptado para um ambiente virtual de aprendizagem, lotado na plataforma Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment(Moodle), que é um software livre, amplamente utilizado por educadores e 4169 �alunos de todo o mundo. O público alvo são os alunos de graduação, que chegam a Universidade sem conhecimento das normas técnicas para elaboração dos seus relatórios, resumos, pôsteres, trabalhos de conclusão de curso (TCC), entre outros. Pretendemos também auxiliar os alunos de pós-graduação, norteando-os quanto à utilização das normas técnicas para a elaboração de dissertações, teses e artigos científicos. 2 Revisão de literatura Os serviços oferecidos pelas bibliotecas, bem como a infraestrutura de gestão do acervo bibliográfico vem passando por reestruturações significativas, devido aos avanços conquistados pelo desenvolvimento da tecnologia. Neste cenário, uma nova gama de atividades é oferecida aos usuários pelos profissionais da informação. (OLIVEIRA et al., 2013) Marcada pelas novas tecnologias da informação e comunicação (TICs), as bibliotecas desempenham não somente o papel de guardar e preservar, mas também de disponibilizar a informação, e a Educação a Distância (EaD) vem bem de encontro à isso. Analisando a história das bibliotecas, vemos que em cada período, tal como as distintas gerações de EaD, elas também estão ligadas a suportes e técnicas que lhes dão características próprias, no decorrer do tempo, conceituando-as de acordo com sua época.(SANTOS FILHO; GIANNASI-KAIMEN, 2009) Antônio (2013) aponta a tendência dos programas de capacitação e treinamento de usuários, o qual visa capacitar os usuários quanto ao uso dos recursos informacionais disponíveis, migrarem para os ambientes de aprendizagens virtuais, como o Moodle, de forma a atingir maior público e aproveitar as novas ferramentas de comunicação e interatividade destes ambientes. Costa et al. (2012), no mesmo sentido, alerta que a crescente demanda pela EaD tem feito com que as universidades revisem seus cursos, investindo e adaptando-os à nova realidade - onde conhecimento e inovações tecnológicas avançam rapidamente - o que se estende às bibliotecas, na oferta de serviços e produtos aos seus usuários. Simão Neto (2002) ressalta que, para a melhor compreensão das escolhas em relação às tecnologias, mídias e metodologias utilizadas em um curso a distância, é importante considerarmos algumas expectativas e objetivos. Para tal, apresenta uma lista com as expectativas e desejos mais comuns em relação à EaD: 1. Vencer distâncias 2. Reduzir o custo 3. Reduzir o tempo de estudo 4170 �4. Ampliar escolhas 5. Facilitar o acesso 6. Diversificar o espaço 7. Aumentar a colaboração 8. Mudar as formas de ensinar e aprender Dependendo do objetivo e do público alvo pretendido, faz-se a escolha e uso dos meios e recursos tecnológicos mais adequados. Na modalidade EaD, o aluno é co-responsável pelo seu processo de aprendizagem, por meio do desenvolvimento de competências, habilidades, atitudes e hábitos de estudo, bem como pela construção de conhecimento. Além disso, o aluno pode escolher o tempo e o local que lhe forem adequados, sem a participação em tempo integral de um professor. Por sua vez, o educador (professor e/ou tutor) atua como mediador deste processo a distância, em presença física ou virtual, participando do processo de aprendizagem do aluno e o orientando a se organizar com os prazos, permanecendo atento às necessidades sociais e dos saberes de cada disciplina. (LIMA, 2014) Baseado nas expectativas citadas por Simão Neto (2002) e na nova tendência de criação de cursos EaD mencionada por Costa et al. (2012), estruturamos o curso aqui descrito. Optamos por utilizar a plataforma Moodle que é um software livre que pode ser baixado, customizado e utilizado sem custos. Segundo Alencar et al. (2011), o Moodle, assim como qualquer outro Learning Management System (LMS), permite ao professor gerenciar um curso a distância, que engloba as etapas de planejamento, implementação e gestão do aprendizado a distância. A plataforma funciona como um apoio didático online, uma vez que disponibiliza ao professor a escolha de ferramentas como fóruns, chat, diários, dentre outras que se enquadram dentro do objetivo proposto para a disciplina. Também proporciona um espaço de aprendizagem dinâmico, baseado na colaboração mútua dos participantes, cooperativismo, compartilhamento de materiais, pesquisas, coletas e revisão de tarefas, avaliação e registro de notas. 3 Materiais e métodos O curso em questão é ministrado sob a modalidade à distância, desenvolvido no ambiente virtual de aprendizagem do CISC - Centro de Informática de São Carlos da Universidade de São Paulo, que utiliza a plataforma Moodle. 4171 �O ambiente Moodle foi configurado para atender às necessidades do curso. Além do conteúdo teórico, dividido em módulos, algumas ferramentas foram escolhidas para auxiliar a comunicação entre tutores e alunos, são elas: Fórum de notícias: pode ser utilizado para comunicação de assuntos gerais, como divulgação de eventos que possam ser de interesse aos alunos do curso, mas também pode tratar de assuntos da disciplina, como abertura de um novo tópico ou módulo do curso (Figura 1). Fórum de discussão: ferramenta de interação assíncrona, permitindo que os alunos discutam um tema ou tirem suas dúvidas. O fórum de discussão quando utilizado como fórum de dúvidas, propicia aos alunos exposição de suas dúvidas aos tutores e ao mesmo tempo, compartilham com os colegas, que podem ajudá-los a esclarecer ou aprender com as respostas dos tutores (Figura 2). Chat: interação síncrona (isto é, em tempo real) entre tutores e alunos ou mesmo entre os alunos. Possibilita que o atendimento às dúvidas ou dificuldades, ou até mesmo discussões sobre determinado assunto, aconteçam de forma mais dinâmica (Figura 3). Figura 1 - Fórum de notícias Fonte: ENSINO... 4172 �Figura 2 - Fórum de discussão Fonte: ENSINO.. Figura 3 -Chat Fonte: ENSINO... 3.1 Estrutura do curso O coteúdo do curso foi dividido em 4 módulos, sendo os módulos 1, 2 e 3 sobre as normas da ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas e o módulo 4 trata especificamente do Gerenciador de Referências EndNote Basic da Thomson Reuters (Figuras4 e 5). Cada um dos módulos foi dividido em tópicos e foram propostos exercícios relativos aos respectivos assuntos abordados. O intuito desta subdivisão foi facilitar a assimilação do conteúdo e a proposta de exercícios visa o acompanhamento do aprendizado 4173 �pelos tutores, bem como as dificuldades enfrentadas pelos alunos neste processo. Os módulos 1 e 2 do curso já estão disponíveis no ambiente virtual. Os demais módulos estão em fase de elaboração e a previsão para disponibilizá-los é o segundo semestre de 2014. Figura 4 - Página inicial do curso Fonte: ENSINO. Figura 5-Módulo 1 Elaboração de Referências Fonte: ENSINO... 4174 �Módulo 1 - Elaboração de Referências Este módulo tem como objetivo geral orientar os alunos na elaboração de referências de acordo com as normas da ABNT NBR 6023. Os objetivos específicos são: a) ressaltara importância da normalização na elaboração de documentos e fornecer subsídios para que os alunos reconheçam os elementos essenciais e complementares que possibilitam a identificação individual de um documento (Tópico 1); b) apresentar a sequência padronizada dos elementos das referências nas diferentes normas e orientar, em relação à norma ABNT, sobre as regras gerais de apresentação das referências, quanto ao formato e ordenação das mesmas (Tópico 2); c) detalhar os elementos das referências, apresentando as variações possíveis para cada um deles, facilitando ao aluno a identificação dos mesmos (Tópico 3); d) orientar a elaboração de referências de diferentes tipos de documentos, fornecendo modelos e exemplos variados (Tópico 4); Módulo 2 - Citação O objetivo geral deste módulo é apresentar as características oficiais para a criação de citações em todos os tipos de documentos, nos quais seja necessário o emprego das Normas da ABNT NBR 10520 - Citações em documentos. Os objetivos específicos são: a) apresentar a norma que rege a citação em documentos,ressaltando a importância em mencionar a fonte consultada na elaboração de trabalhos acadêmicos, para dar credibilidade ao mesmo, bem como evitar o plágio (Tópico 1); b) descrever e exemplificar os diferentes tipos de citação (Tópico 2); c) comentar sobre alguns casos específicos de citação, bem como detalhar o significado e aplicação das expressões latinas (Tópico 3); d) orientar quanto aos diferentes tipos de sistemas de chamada, autor-data e numérico, comentando sobre as vantagens e desvantagens de cada um deles (Tópico 4) Módulo 3-Apresentação de trabalhos acadêmicos Este módulo está em fase de elaboração pela equipe responsável e nele serão tratados os conceitos gerais dos trabalhos acadêmicos, tais como: regras gerais de apresentação (fonte, espacejamento, margem, paginação, numeração progressiva, listas de figuras, tabelas, símbolos, sumário, anexos, apêndices e sistemas de chamada: numérico e autor-data, etc...). O objetivo é auxiliar os alunos na estruturação e organização das suas dissertações, teses, TCCse na submissão dos artigos científicos, tendo com base a norma da ABNT NBR 4175 �14724:Informação e documentação - Trabalhos acadêmicos -Apresentação. Um trabalho bem estruturado permite uma leitura mais coesa e facilidade na obtenção de informações dentro do documento e isso se dá pela padronização das informações segundo a norma mencionada. Módulo 4-Gerenciador de Referências Outro módulo, ainda em fase de elaboração, é o do gerenciador EndNote Basic desenvolvido pela Thomson Reuters e disponível para toda comunidade USP, que permite armazenamento, organização das referências recuperadas nas bases de dados e possibilita a inclusão de citações e referências na elaboração de um texto. Seu conteúdo envolve ainda o gerenciamento de pastas, compartilhamento com outras pessoas com permissão para leitura ou edição, verifica a duplicidade de referências, padronização segundo as normas internacionais e nacional, além do armazenamento dos arquivos PDFs e figuras recuperados. O principal objetivo na utilização dos gerenciadores de referências é facilitar a gestão das referências, propiciando a otimização no desenvolvimento dos trabalhos acadêmicos, bem como, a padronização das referências conforme o estilo adotado pelas Instituições.Para cada um dos módulos, um conjunto de exercícios foi sugerido para fixação do conteúdo. Dentre as opções do Moodle, foram utilizados dois tipos de exercícios: Tarefa: o aluno deve postar um documento, como resposta a atividade proposta (Figura 6). Questionário: o aluno deve escolher uma opção de resposta entre as sugeridas, a partir de uma questão objetiva (Figura 7). Para cada uma das atividades propostas,foi configurada a edição de notas que pode ser automática, quando a atividade for um questionário, por exemplo, ou adicionada pelo tutor, quando for uma atividade do tipo tarefa (Figura 8). Figura 6 - Modelo de exercício: tarefa 4176 �Figura 7 -Modelo de exercício: questionário H o m e P a g e ► M eus cursos ► E S T R U T U R A Ç Ã O E N O R M A L IZ A Ç Ã O DE TR A B A L H O S A C A D Ê M IC O S ► M O D U L O 1 - EL A B O R A Ç Ã O DE R E F E R Ê N C IA S ► E xercidos tópico 2 ► V isu alizaç ão prévia Navegação do questionário Question □ rã000 Mamed out or 1.60 1 Finish a tte m p t... \ T em p o restanteO:58:49 Start a rev, previev Id entifiq u e a norm a correspondente às seguintes referendas: r**ereo \<r. Andrade C. T. etal. (2013). Photodynamic therapy for non-melanoma skin cancer. In: P. Vereecken (Ed.). Highlights in skin cancer, (pp. 233-248). Rijeka: Intech. ^cdiquesoon |Navegação ANDRADE, C. T. et al. Photodynamic therapy for non-melanoma skin cancer. In VEREECKEN, P., ed. Highlights in skin cancer. Rijeka: Intech, 2013. p. 233-248. Configurações Andrade CT, et al. Photodynamic therapy for non-melanoma skin cancer. In: Vereecken P, editor. Highlights in skin cancer. Rijeka: Intech, 2013. p. 233-248. ANDRADE, C. T. et al. Photodynamic therapy for non-melanoma skin cancer. In: VEREECKEN, P. (Ed.) Highlights in skin cancer. Rijeka: Intech, 2013. p. 233-248. Escolher ▼ Fonte: ENSINO.... Figura 8 - Relatório de notas Fonte: ENSINO... 4177 �A equipe do Serviço de Atendiment ao Usuário da Biblioteca é responsável pela manutenção, atualização do conteúdo e tutoria. Foi contratado um bolsista com recursos da Pró-Reitoria de Cultura e Extensão Universitária da USP através do Programa Aprender com Cultura e Extensão, para estudar os recursos e ferramentas disponíveis na plataforma, e fazer a customização, com o objetivo de atender as necessidades relativas à disponibilização de conteúdos, acompanhamento da participação de alunos, execução de tarefas, chats para contatar os tutores responsáveis por cada módulo e avaliações. Contamos com o apoio de alguns alunos do IFSC e estagiários do curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de São Carlos (escolhidos de forma aleatória), para os testes dos dois módulos já prontos, pois apesar das revisões feitas pela própria equipe, algumas sugestões e críticas foram apontadas por eles e corrigidas pela equipe responsável. 4 Resultados parciais A criação deste curso foi uma oportunidade de aprendizado também para a equipe envolvida, uma vez que nos proporcionou o conhecimento do funcionamento da plataforma Moodle (inserção de conteúdos, funcionalidades e customização). Até o presente momento, os módulos 1 e 2 do curso já foram finalizados e avaliados pelos alunos mencionados no item 3 e disponibilizados no ambiente virtual. Os demais módulos estão em fase de elaboração, com previsão de disponibilização para o segundo semestre de 2014. A experiência na construção deste curso foi desafiadora para a equipe responsável, pois exigiu a disposição de repensar e ampliar o método de capacitação, até então presencial, para virtual. Tivemos também que fazer o exercício de nos colocarmos no papel do aluno e refletir qual a melhor maneira de abordar os assuntos, pois o aluno deverá ter capacidade de compreender e responder aos exercícios propostos de acordo com o entendimento absorvido ao ler o conteúdo descrito em cada tópico. 5 Considerações Finais Entendemos que investir nesse formato educacional foi extremamente benéfico, uma vez que a EaD possibilita que as variáveis tempo e local sejam administradas pelos alunos de acordo com seu ritmo, os quais podem gerenciar seu processo de aprendizagem. Além disso, a sala de aula virtual permite um atendimento personalizado, por meio da possibilidade de maior interação entre tutores e alunos. Acreditamos que a criação deste curso, na modalidade EaD, possa atender uma demanda maior de alunos, com a oportunidade de se beneficiarem com informações 4178 �relevantes sobre estruturação e normalização de trabalhos acadêmicos, informações estas, que podem auxiliar no desenvolvimento de suas pesquisas e trabalhos acadêmicos. Em uma segunda etapa, pretendemos buscar parcerias com alguns docentes do IFSC para que esse curso seja utilizado como uma ferramenta de capacitação dentro de suas disciplinas e também propormos à Comissão de Graduação do IFSC, que o mesmo faça parte da grade curricular do IFSC como uma disciplina optativa. Esperamos que esta iniciativa abra oportunidades para o desenvolvimento de outros cursos e treinamentos oferecidos pela biblioteca, conforme a demanda de interesse e novas necessidades dos usuários. 6 Referências ALENCAR, A. S. et al. O Moodle como ferramenta didática. In: CONGRESSO NACIONAL UNIVERSIDADE, EAD E SOFTWARE LIVRE, 2., 2011, Belo Horizonte. Anais... Belo Horizonte: UFMG, 2011. v 2, n. 2, p. 1-5. ANTONIO, A. D. A biblioteca universitária no contexto da educação a distância. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25., 2013, Florianópolis. A n a is . São Paulo: FEBAB, 2013. v.25, p. 1456-1467. COSTA, M. E. O. et al. Sistema de bibliotecas da UFMG: criação de um setor de apoio às bibliotecas pólos da EAD. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 17., 2012, Gramado. A n a is . Porto Alegre: UFRGS, 2012. p. 1-12. ENSINO a distancia do CISC: estruturação e normalização de trabalhos acadêmicos. 2014. Disponível em: <ead.cisc.usp.br/course/view.php?id=14>. Acesso em: 14 abr.2014. LIMA, V. S. As raízes e singularidades da EaD. Disponível em: <http://sembarreirasparaeducar.blogspot.com.br/2008/10/httpwwweducacaoadistanciaorgbrsit e.html.> Acesso em: 12 abr. 2014. OLIVEIRA, J. P. et al. 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Disponível em: <http://pead.ucpel.tche.br/revistas/index.php/colabora/article/viewFile/33/31>. Acesso em: 10 abr.2014. 4180 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Criação de um curso a distância para capacitação de usuários quanto a estruturação e normalização de trabalhos acadêmicos: relato de experiência do SBI/IFSC-USP Creator An entity primarily responsible for making the resource Francisco, Maria Helena Di, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A criação de um curso a distância, utilizando o ambiente virtual de aprendizagem Moodle, tem como finalidade capacitar e orientar os alunos de graduação e pós-graduação quanto à normalização e estruturação de trabalhos acadêmicos, de acordo com as normas da ABNTAssociação Brasileira de Normas Técnicas. O curso a distância foi estruturado em 4 módulos e cada um deles possui tópicos específicos, sem aulas presenciais, que englobam informações sobre elaboração de referências, citações em documentos, normalização e estrutura de trabalhos acadêmicos e gerenciador de referências. A avaliação de cada módulo é composta por exercícios específicos relacionados a cada assunto tratado nos tópicos. A equipe do Serviço de Atendimento ao Usuário da Biblioteca é responsável pela atualização do conteúdo e tutoria. A biblioteca já possui uma boa experiência com a capacitação de usuários no formato de aulas presenciais, ministradas em algumas disciplinas do curso de graduação e pós-graduação do Instituto de Física de São Carlos - IFSC da Universidade de São Paulo – USP, desde 2004. Como resultado desta experiência, em 2013, resolvemos ampliar a oferta desta capacitação, por meio da criação de um curso a distância para atender maior número de usuários, pois a educação a distância tornou-se um instrumento valioso no ensino, oferecendo flexibilidade nos horários, especificidade nos conteúdos, sem reduzir a qualidade da aprendizagem.