http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6843/SNBU2014_329.pdf e76367c86793def8e3ca94a95a92a3ec PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS E A EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA: UM ESTUDO DE USUÁRIOS Maria Elizabeth Oliveira Costa RESUMO A pesquisa trata do tema Educação a Distância (EaD), Bibliotecas Polo e os Recursos Informacionais disponibilizados aos alunos da EaD. Faz uma abordagem sobre a EaD, o desenvolvimento dessa modalidade de ensino; sua contribuição social, para que chegue aos lugares mais remotos do país. O espaço da pesquisa é a Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e o foco é o acesso à informação técnica cientifica pelos alunos dos cursos dessa modalidade. A pesquisa é de natureza exploratória e de abordagem quali-quantitativa e busca conhecer a visão dos usuários desta modalidade de ensino a partir de um “estudo de usuários” permitindo conhecer as necessidades informacionais desses usuários. Palavras-Chave: Educação a Distância; Bibliotecas Polo de Apoio presencial; Universidade Federal de Minas Gerais. ABSTRACT The research deals with the theme Distance Education, Libraries and Information Resources available to students of DL. It makes an approach to distance education, the development of this type of education and its social contribution to reach the most remote places of the country. The institution researched is the Federal University of Minas Gerais (UFMG) and focused access to scientific and technical informacion by students of courses in the distance. The research is exploratory and qualitative and quantitative approach.and tep was to analyze the views of users of this distance mode. And it was a “study of users” to know their opinion. So you could have the clarity o f the information needs of these users. Keywords: Distance Learning; Support poles of distance education; Federal University of Minas Gerais (UFMG). 1 Introdução O uso das tecnologias da informação e da comunicação (TIC’s), aliados aos processos educacionais, tem possibilitado novas oportunidades de ensino às pessoas, permitindo mais informação e, consequentemente, mais conhecimento. O uso das tecnologias tem contribuído para o avanço do ensino, principalmente na modalidade de ensino a distância. 4154 �Desde a aprovação da Lei de Diretrizes e Bases da Educação aprovada em 1996, o pais avançou significadamente. Reconhece-se que há, por parte do governo federal, interesse em contribuir para um maior desenvolvimento da educação reduzindo as dificuldades de acesso. Hoje o país apresenta maiores oportunidades para as pessoas antes excluídas. E a prática da educação a distância tem contribuído para o desenvolvimento do País. É um novo país despontando no horizonte. O horizonte das igualdades, das oportunidades, da qualidade de vida, da inclusão social. É a evolução da educação, e consequentemente, da sociedade. Dessa forma, justifica-se o envolvimento das Bibliotecas Universitárias e Sistema de Bibliotecas, órgãos ou estruturas responsáveis pelas bibliotecas presenciais, em trazer a informação técnica cientifica para os usuários da Educação a Distância, e assim, consolidarem essa infraestrutura, para o apoio técnico às bibliotecas dos pólos, localizadas em diferentes municípios do Estado, onde a universidade oferece cursos em EaD. A pesquisa visa identificar o acesso à informação técnico-científica que os alunos da modalidade à distância têm ao seu dispor. O objetivo dessas análises é verificar o que as bibliotecas dos polos possuem e, em que as Instituições de Ensino Superior a partir dos Sistemas de Bibliotecas ou Biblioteca Central, ou mesmo as Bibliotecas Universitárias poderiam contribuir em relação ao oferecimento de serviços e produtos, já existentes para os alunos presenciais, aos alunos dessa modalidade, que frequentam os polos de apoio presencial. Esta parte da pesquisa compreende a análise centrada no estudo realizado com os usuários dos cursos na modalidade à distância. Como meio de coleta das informações foi utilizado um questionário on-line com a finalidade de identificar o acesso aos recursos informacionais, os mecanismos de busca pela informação e o acesso às fontes de informação dessa modalidade de ensino, bem como verificar a frequência, desses alunos, às bibliotecas dos polos e o tipo de material bibliográfico utilizado por eles. 2 Revisão de Literatura Figueiredo (1999) considera duas abordagens que podem ser aplicadas aos estudos de usuários: a tradicional (estudos dirigidos aos sistemas de informação) e a alternativa (estudos dirigidos aos próprios usuários da informação). DeLone e McLean (1992) corroboram quando dizem que “a natureza da utilização do sistema poderia ser dirigida para determinar se a funcionalidade completa de um sistema está sendo usada para os seus usuários” . De acordo com Garcez; Rados (2002, p. 13), nos anos de 1980, 4155 �[...] houve grande preocupação com estudos de usuários presenciais. Porém, no final da década, houve uma paralisia temporária nessas investigações. Na década de 1990, tais estudos começam a eclodir, propiciados pela explosão da gestão de qualidade total nas organizações. Desde então, começaram a serem intensificados os estudos de usuários a distância, e as bibliotecas acadêmicas passam a ter uma preocupação maior em fazer parcerias com os programas de educação a distância. O crescimento do setor [EAD] tem tido uma verdadeira “explosão” . Segundo Litto (2009), o Brasil está agora tomando seu devido lugar entre os países que fazem amplo uso de EaD para dar acesso ao conhecimento, e à certificação de competências, a camadas cada vez maiores da população. A biblioteca universitária é um fator preponderante e imprescindível no ambiente de ensino à distância. Seu principal objetivo é oferecer apoio didático, científico e pedagógico, atendendo a comunidade acadêmica e os usuários que podem vir a utilizar seus recursos informacionais. Entretanto, é necessário que haja um planejamento para disseminar as informações de uma maneira eficaz e eficiente que chegue ao maior número de usuários possível (SIMIONATO et. a l, 2010). Para a disponibilização dos recursos informacionais e apoio técnico-científico aos alunos, a EaD precisa contar com a infraestrutura das bibliotecas universitárias e sistemas de bibliotecas já existentes e trabalhar em parcerias (com estas) para o atendimento aos alunos. Longo (2009, p. 215) afirma que “ [...] é nesse contexto que, para o viajante cansado, a linha do horizonte parece tecer um novo significado: o de que existe, enfim, uma possibilidade plausível na distância - antiga inimiga transmutada em nova aliada - na emersão de um novo paradigma educacional: a EAD” . 3 Estudos de Usuários da EaD A fase da pesquisa consistiu na análise dos resultados do estudo de usos e usuários. Assim, um questionário foi elaborado com objetivo de definir o perfil do aluno na modalidade à distância, investigar a frequência de uso das bibliotecas polo e de seus produtos e serviços, bem como o grau de conhecimento destes [produtos e serviços] pelos estudantes. O estudo ainda buscou detectar o grau de interesse do corpo discente em participar de treinamentos e receber orientações sobre os serviços oferecidos pelas bibliotecas polo e pela Biblioteca Universitária. O presente estudo ocorreu na Universidade Federal de Minas Gerais, e o publico alvo foram os alunos de cinco polos de apoio presencial onde a Universidade oferece o curso na modalidade a distância sendo utilizado o software Quatrics para esse estudo. 4156 �Deste modo, a partir da coleta de dados foi diagnosticado o comportamento de busca de informação e as principais demandas informacionais que surgem durante a trajetória acadêmica dos alunos dos cursos de graduação na modalidade à distância na UFMG. Foram selecionados para este estudo os alunos dos polos das cidades de Bom Despacho, Buritis, Formiga, Governador Valadares e Montes Claros, polos situados no Estado de Minas Gerais onde a UFMG oferece cursos nessa modalidade. 4 Resultados finais A pesquisa teve por finalidade conhecer como os alunos da EaD têm acesso às fontes, produtos e serviços informacionais no apoio as atividades acadêmicas. Dentre os 714 estudantes ativos nos cursos, para os quais foram enviados os questionários, 130 responderam a pesquisa. 4.1 Distribuição de alunos por polo Os polos com maior número de alunos são os dos municípios de Araçuaí, com 544 alunos e Governador Valadares, com 545 alunos enquanto, Uberaba e Januária, são os polos que possuem menor quantidade de alunos, com 46 e 35, respectivamente, o equivalente a 2%, somando o percentual dos dois polos (GRAF. 1). Nos Polos com maior numero de alunos observou-se que estes polos possuem uma infraestrutura adequada e, por isso, atraem mais estudantes. A EaD/UFMG possuía, à época da pesquisa, um total de 3.081 alunos, conforme indica o GRAF.1. GRÁFICO 1 - Distribuição geral dealunos por Polo (número absoluto) - 2013 Fonte: Pesquisa da autora, 2013. 4157 �Os questionários foram enviados para 1.222 alunos que estavam vinculados a esses polos. Ao receber o questionário foi percebido que parte dos alunos já tinham se formado e alguns tinham realizado trancamento da matrícula. Assim, conforme TAB.1 observa-se que somente 714 estudantes desses polos possuem vínculo ativo. TABELA 1 Distribuição de alunos e ex-alunos dos cinco polos de EaD visitados - 2013 Polos da EAD Alunos Ex-alunos Quantidade total alunos e ex-alunos Bom Despacho 76 - 76 Buritis 19 50 69 Formiga 123 78 201 Governador Valadares 297 248 545 Montes Claros 199 132 331 TOTAL 714 508 1.222 de Fonte: Pesquisa da autora, 2013. 4.2 Distribuição de alunos por curso A quantidade de alunos por curso está distribuída conforme TAB. 2. Nota-se que o curso de graduação a distância que detém a maior parcela de alunos é o curso de Pedagogia, e em seguida, os cursos de Ciências Biológicas, Química, Matemática e Geografia. TABELA 2 Distribuição geral de alunos por curso - 2013 Alunos Ciências Biológicas Geografia Matemática Pedagogia Química TOTAL Quantidade 775 305 453 1.025 523 3081 Fonte: Pesquisa da autora, 2013 4158 �Através da TAB. 3, vê-se que os dois cursos de graduação com maiores quantidades de alunos é também o curso da maioria dos respondentes da pesquisa. O curso de Pedagogia, seguido do curso de Ciências Biológicas, corresponde uma parcela de 66% do total de alunos que preencheram o questionário. Cursos Valores Absolutos % Ciências Biológicas 40 31% Geografia 1 10 8% Matemática 1 1 18 14% 15 12% 45 35% Química Pedagogia TABELA 3 Distribuição de alunos por curso ofertados pelos cinco polos - 2013 Fonte: Pesquisa da autora, 2013 4.3 Perfil dos usuários na modalidade de ensino a distância Pode-se notar, conforme TAB.4, que 39% dos alunos estão entre 31 a 40 anos e corresponde a maior parcela da faixa etária. Em seguida, com 22%, estão os alunos acima de 40 anos, e 15% na faixa de 26 e 30 anos. TABELA 4 Distribuição de alunos por faixa etária - 2013 Fonte: Pesquisa da autora, 2013. 4159 �De acordo com os resultados obtidos, pode-se concluir que as pessoas que buscam o ensino na modalidade à distância estão em uma faixa etária de maior amadurecimento. Alguns estudos, como os de Ferreira e Mendonça (2007, p. 7), comprovam essa realidade, pois “são profissionais que estão em plena capacidade produtiva e optam pela EAD para aumentarem seus conhecimentos [...]” . Ainda segundo outras pesquisas, o aluno on-line “típico” é geralmente descrito como alguém que tem mais de 25 anos de idade, sendo esta uma característica encontrada também nos dados coletados a seguir. A TAB. 5 atesta que as mulheres buscam mais a educação à distância. Conforme afirmam Ferreira e Mendonça (2007), as pessoas optam pelas comodidades oferecidas por um curso a distância, pois fazem o acesso de suas casas obedecendo às suas agendas individuais em relação ao horário e tempo de estudo. TABELA 5 Valores Absolutos Sexo Masculino Feminino 36 28% 93 72% Distribuição de alunos por gênero - 2013 Fonte: Pesquisa da autora, 2013. Observa-se na TAB.6 que 57% dos alunos usam as bibliotecas dos polos de apoio para as atividades de pesquisa. A pesquisa qualitativa mostra que mesmo com uma infraestrutura inadequada e falta de material informacional, ainda assim, os alunos usam as bibliotecas Polo para estudo. TABELA 6 Número de alunos que utilizam ou não a biblioteca do polo Respostas Sim Não. Por quais motivos não utiliza? Valores Absolutos % 73 57% 55 43% Fonte: Pesquisa da autora, 2013. 4160 �4.4 O não uso da biblioteca Os motivos da ausência desses universitários nas bibliotecas são diversos. De acordo com os dados qualitativos, conclui-se que alguns alunos dizem não utilizar a biblioteca do Polo por falta ou escassez de materiais informacionais. Outros falam no atendimento e prazo de devolução do material informacional e, ainda, porque a biblioteca do polo está distante de sua residência. Entre os alunos que não frequentam a biblioteca do polo (TAB. 7), 13% responderam que utilizam as bibliotecas do campus da UFMG. TABELA 7 Outras bibliotecas utilizadas pelos alunos da EaD/UFMG - 2013 Outras bibliotecas Valores Absolutos % Biblioteca Central da UFMG 1 6 5% Biblioteca da UFMG da sua área de conhecimento ■ 10 8% Outras. Quais? 35 27% Biblioteca Pública da cidade local 48 37% 54 42% Não utilize Fonte: Pesquisa da autora, 2013. Alguns alunos preferem utilizar outras bibliotecas devido à localização mais próxima de suas residências, além de ser mais fácil de cumprir o prazo de devolução dos materiais bibliográficos. A TAB. 8 indica que 37% usam a biblioteca pública da cidade local, e 27% utilizam outras unidades. Ainda em relação ao uso das bibliotecas, 42% dos estudantes responderam que não utilizam nenhuma biblioteca. Também, foi constatado que a facilidade de encontrar fontes de informação na Internet, aliada à comodidade de possuírem seus próprios livros e apostilas, fazem com que estes não procurem bibliotecas para suprirem suas necessidades informacionais. 4161 �4.5 Uso dos produtos e serviços oferecidos pelas bibliotecas O grau de conhecimento dos serviços e produtos informacionais oferecidos (ou que podem vir a ser oferecidos) pelas bibliotecas também, foi analisado pela pesquisa. Por intermédio dela, examinou-se o acervo, as bases de dados, a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, o catálogo on-line da Biblioteca, o serviço de comutação bibliográfica e o Portal de Periódicos da Capes. Os resultados foram tabulados e apresentados no GRAF. 2. Vê-se que apenas 28,68% dos alunos conhecem bem o acervo da biblioteca e, menos de 9% dos estudantes conhecem os demais produtos disponibilizados para fins acadêmico-científicos. GRÁFICO 2- Conhecimento dos produtos e serviços ferecidos pelo SB/UFMG Fonte: Pesquisa da Autora, 2013. A partir das análises anteriores, percebeu-se que as bibliotecas dos polos possuem acervo reduzido. Pode-se inferir, por meio dessa questão, que a maioria dos alunos da EaD da UFMG desconhecem ou conhecem pouco os serviços informacionais digitais ofertados pelas bibliotecas dos cursos presenciais e, que podem ser oferecidos nos polos, o que pode ser confirmado na TAB. 8. 4162 �TABELA 8 Serviços ofertados pelo SB/UFMG e o grau de conhecimento pelos alunos da EaD Serviços Não conheço Conheço pouco Conheço bem Acervo da biblioteca 26 66 37 129 Base de Dados 57 58 10 125 Biblioteca Digital de Teses e Dissertações 58 57 11 126 Catálogo biblioteca 72 45 10 127 85 35 5 125 55 10 127 Comutação (COMUT) Online da Bibliográfica Portal de Periódicos da 62 Capes Fonte: Pesquisa da autora, 2013. TOTAL O produto informacional mais utilizado para elaboração de estudos e trabalhos acadêmicos pelos alunos da EaD/UFMG é a Internet, com 76%, sendo que a maioria a utiliza diariamente. Percebe-se que as bases de dados, o Portal de Periódicos da Capes e a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, bem como o catálogo on-line da biblioteca e o COMUT, são subutilizados pelos alunos da modalidade à distância. Contudo, o serviço de comutação bibliográfica é o que possui maior percentual de não utilização. De acordo com o GRAF. 3, observa-se que grande parte dos alunos utiliza o acervo da biblioteca apenas uma vez por mês, e somente 13,49% a consultam todos os dias. Esse fato se deve a falta de material adequado ou mesmo insuficiente disponibilizado pelas bibliotecas dos Polos. A pesquisa qualitativa mostra que, nas bibliotecas dos Polos, faltam inclusive livros da bibliografia básica dos cursos. 4163 �GRAFICO 3 - Grau de utilização dos produtos e servços informacionais Fonte: Pesquisa da Autora, 2013. Dessa forma, faz-se necessário estabelecer uma política de desenvolvimento de acervo que possibilite equipar as bibliotecas dos polos, com uma coleção diversificada e, principalmente, com o acervo solicitado na bibliografia básica dos cursos. È necessário também a definição de um programa de orientação e treinamento na utilização dos produtos e 4164 �serviços informacionais on-line existentes, buscando uma melhor usabilidade de seus recursos de informação por parte do consulente. Grande parte dos respondentes tem alto grau de interesse em participar de treinamentos e receber orientações sobre os serviços informacionais oferecidos pelas Bibliotecas, conforme indica o GRAF. 4. De acordo com Edwirges, “de nada adiantaria montar um grande acervo com diversos livros atualizados, sem jamais chamar atenção dos usuários, por isso é importante um estudo de usuários profundo, para pesquisar seus interesses e objetivos com a biblioteca universitária” . E ainda segundo Figueiredo (1979, p. 79) o estudo de usuários: São investigações que se fazem para se saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação, ou então, para se saber as necessidades de informação por parte dos usuários de uma biblioteca ou de um centro de informação estão sendo satisfeitas de maneira adequada. GRÁFICO 4 - Grau de interesse dos alunos em particpar de treinamentos e receber orientações sobre os produtos e serviços disponíveis Fonte: Pesquisa da autora, 2013. 4165 �5 Considerações Finais Fazer com que os indivíduos tenham acesso à informação, ao conhecimento e aos recursos informacionais necessários para o seu aprendizado é uma tarefa do Estado, dos órgãos governamentais, das instituições de ensino envolvidas no processo. Hoje, há participação de inúmeras instituições públicas e privadas que estão ofertando a modalidade de educação à distância. Assim o investimento é necessário para que o aluno da EaD tenha ao seu dispor todo o material necessário para acesso à informação técnico-científica. Os serviços e produtos informacionais oferecidos pelas bibliotecas e que podem ser estendidos aos usuários da EaD, dentre eles estão: as Bases de Dados, Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, Catálogo on-line da Biblioteca, Serviço de COMUT e o Portal de Periódicos da Capes (instituição consorciada). No entanto, a porcentagem de conhecimento dessas fontes de informação pelos alunos da EaD é relativamente baixa. De acordo com Tozoni-Reis (2007), é preciso articular a produção de conhecimentos, ação educativa e participação, numa perspectiva necessariamente transformadora da realidade. A partir dessas análises, faz-se necessário que as bibliotecas das IES, responsáveis pelos cursos do ensino a distância, divulguem e ofereçam treinamentos dos produtos e serviços para os alunos dos cursos dessa modalidade, possibilitando um maior conhecimento das diversas fontes de informação e, portanto, um maior uso, tornando-os usuários reais da biblioteca e dos serviços informacionais oferecidos pelas Bibliotecas Universitárias ou pelos Sistemas de Bibliotecas. Em relação às bibliotecas das IES, estas precisam buscar solução na criação de diretrizes e contribuir com as bibliotecas dos polos e, automaticamente, com a educação à distância no país. As bibliotecas acadêmicas devem se adaptar aos novos tempos para irem de encontro às necessidades dos usuários atuais, sendo eles: “usuário presencial, ou remoto” . Referências BRASIL. Decreto n. 5.622 de 19 de dezembro de 2005. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Bibliotecas universitárias e a educação a distância: um estudo de usuários Creator An entity primarily responsible for making the resource Costa, Maria Elizabeth Oliveira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A pesquisa trata do tema Educação a Distância (EaD), Bibliotecas Polo e os Recursos Informacionais disponibilizados aos alunos da EaD. Faz uma abordagem sobre a EaD, o desenvolvimento dessa modalidade de ensino, sua contribuição social, para que chegue aos lugares mais remotos do país. O espaço da pesquisa é a Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e o foco é o acesso à informação técnica cientifica pelos alunos dos cursos dessa modalidade. A pesquisa é de natureza exploratória e de abordagem quali-quantitativa e busca conhecer a visão dos usuários desta modalidade de ensino a partir de um "estudo de usuários" permitindo conhecer as necessidades informacionais desses usuários.