http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6787/SNBU2014_273.pdf 19345764aa280b3165ac6aa0a8bede01 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 PARTICIPAÇÃO DOS DOCENTES NO PROCESSO DE AQUISIÇÃO DE LIVROS DA BIBLIOTECA DA UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA (UNESP CAMPUS DE RIO CLARO) Vivian Rosa Storti Regina Maria Seneda Ana Paula Santulo Custódio de Medeiros Márcia Correa Bueno Degasperi Adriana Aparecida Puerta RESUMO As atividades de seleção e aquisição de materiais bibliográficos são de vital importância para a qualidade do acervo e para melhor atendimento às necessidades da comunidade usuária da biblioteca universitária que atua como suporte aos três pilares da universidade: ensino, pesquisa e extensão. Perante a disponibilidade de recursos financeiros para o desenvolvimento do acervo e para sua melhor alocação, faz-se necessária a rigorosa seleção de livros a serem adquiridos. A Biblioteca da Unesp - Câmpus de Rio Claro realiza essa seleção a partir das indicações dos docentes e busca aprimorar esta etapa do processo ao propor e manter um canal de comunicação, por correio eletrônico, entre biblioteca e docentes. Este artigo visa discorrer sobre o fluxo do serviço de aquisição de obras para compor o acervo da biblioteca e descrever o resultado deste processo para indicação e seleção dos materiais bibliográficos. Foram apresentados, por meio de gráficos e comentários, os resultados desta comunicação biblioteca/docentes para aperfeiçoar a lista de pedido de compras e a importância da melhoria e continuidade deste trabalho. Palavras-Chave: Aquisição de materiais. Seleção biblioteca/docente. Unesp. Biblioteca universitária. bibliográfica. Comunicação ABSTRACT The activities of selection and acquisition of library material are of vital importance to the quality of the collection and to better meet the needs of the user community of the university library, which acts as a support to the three pillars of the university: teaching, research and extension. In face of the availability of financial resources to the collection development and for a better distribution, it's need a rigorous selection of the books to be bought. The Library of Unesp - campus Rio Claro makes this selection according to the indications and search for improve this stage of the process by proposing and keeping a channel of communication, by electronic mail, between library and professors. This article aims to discuss the service of acquisition of books to compose the library collection and to describe the results of this 3434 �process stage of indication and selection. Results of the communication between library/professors to improve the list of buying requests were presented through charts and comments and has showed the importance of improving and continuing this work. Keywords: Acquisition of materials. Bibliographic selection. Communication library/ professors. Unesp. University library. 1 Introdução Em Rio Claro (SP), a Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” (Unesp), teve sua origem como instituto isolado na Faculdade de Filosofia Ciências e Letras (FCL), criada pelo Governo do Estado em 1957. A partir do ano de 1976, a FCL passa a integrar a Unesp, compreendendo hoje: o Instituto de Biociências (IB), o Instituto de Geociências e Ciências Exatas (IGCE) e o Centro de Estudos Ambientais (CEA) e oferece 10 cursos de graduação e 16 programas de pós-graduação. A Unesp é uma das três maiores universidades do Estado de São Paulo, tamanha proporção ocasiona cada vez mais a busca pela qualidade e melhoria do ensino ofertado e de sua infraestrutura. Um dos requisitos avaliados quando do reconhecimento de cursos pelo Ministério da Educação (MEC) é o acervo da biblioteca, que deve ser atual e possuir obras em quantidade suficiente para os alunos do câmpus. Visando esses aspectos, a Coordenadoria Geral de Bibliotecas (CGB), responsável tecnicamente pela Rede de Bibliotecas da Unesp, participa junto à Reitoria por meio do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da ação 33 “Estabelecer políticas de desenvolvimento de coleções e de obras raras para a Rede de Bibliotecas da Unesp” (UNIVERSIDADE ..., 2009), ação que assegura o direcionamento de verba anual para a aquisição de materiais bibliográficos. Em contrapartida à disponibilidade de verba, há a dificuldade em selecionar quais materiais, dentre toda a gama disponível, serão adquiridos para compor o acervo da rede de bibliotecas e assim proporcionar aos usuários um maior e melhor suporte para o estudo, a pesquisa e a extensão. Para resolver essa lacuna, a Biblioteca da Unesp - Câmpus de Rio Claro desenvolveu um programa para pedido de aquisição de livros, no qual o docente acessa o sistema e informa os dados do material bibliográfico que julga ser importante haver no acervo de acordo com as aulas por eles ministradas. O sistema, então, gera uma lista automática com as informações dos materiais solicitados, contudo, faz-se necessário o contato com os docentes a fim de 3435 �resolver dúvidas existentes sobre os pedidos, além de fornecer um retorno sobre a situação do pedido efetuado. Essa proposta tem funcionado de forma positiva no processo de seleção e aquisição e também qualificado a compra de livros didáticos. Com o exposto, este trabalho visa discorrer sobre o fluxo de serviço da elaboração da lista de obras a serem adquiridas, selecionando os pedidos dos docentes, as quantidades solicitadas e o valor da verba recebida pela Reitoria para a aquisição de obras para compor o acervo da Biblioteca da Unesp - Câmpus de Rio Claro. 2 A Biblioteca da Unesp - Câmpus de Rio Claro A Biblioteca da Unesp - Câmpus de Rio Claro iniciou suas atividades em 1958, sendo hoje subordinada administrativamente ao Instituto de Biociências e tecnicamente à Coordenadoria Geral de Bibliotecas (UNIVERSIDADE..., 2013). Integra a Rede de Bibliotecas da Unesp, em um total de 34 bibliotecas que utilizam o software Aleph (versão 20) formando o catálogo bibliográfico Athena. Seu acervo é composto por 93.836 itens de materiais bibliográficos (livros, teses, TCCs, CDs, mapas, dentre outros) e 184.702 fascículos de periódicos. A maior parte dos serviços está informatizada e pode ser acessado através do endereço http://www.rc.unesp.br/biblioteca (consulta ao acervo, renovação, reservas, EEB, Comut, ficha catalográfica, pedido de compra de livro, inscrição em treinamentos e oficinas). Possui acesso a C@thedra (http://www.unesp.br/portal#!/cgb/bibliotecas- digitais/cthedra-biblioteca-digital-teses/), banco de teses e dissertações, e C@pelo (http://www.unesp.br/portal#!/cgb/bibliotecas-digitais/cpelo-biblioteca-digital-tcc/), banco de trabalhos de conclusão de curso produzidos na Universidade. Possui acesso também ao Parthenon (http://www.parthenon.biblioteca.unesp.br), sistema de busca integrada aos diferentes conteúdos, suportes e mídias dos recursos disponíveis. Em 2013, foram disponibilizados mais de 3.000 e-books sendo mil de pesquisa e 2.000 didáticos e foram inaugurados o Repositório CRUESP (http://cruesp.sibi.usp.br) que oferece acesso à produção científica e acadêmica da Usp, Unesp e Unicamp e o Repositório Unesp (http://unesp.br/repositorio) que oferece acesso à produção científica, acadêmica, artística, técnica e administrativa da Unesp. Possui 15 netbooks para serem emprestados aos usuários dentro da biblioteca por 4 horas renováveis e ainda a tecnologia RFID (radiofrequência) para segurança do acervo e modernização das rotinas de atendimento com o autoempréstimo e a autodevolução sendo esta última por 24 horas. 3436 �3 Revisão de Literatura O desenvolvimento de coleções é um trabalho de planejamento. A formação do acervo é um processo abordado sob uma perspectiva sistêmica e as atividades ligadas à construção da coleção não podem ser encaradas isoladamente (VERGUEIRO, 1989). A aquisição de material bibliográfico é uma tarefa de responsabilidade para as bibliotecas universitárias, uma vez que a maioria conta com poucos recursos financeiros. A seleção de obras é um processo de decisões constantes que influenciam em aspectos financeiros e qualitativos da biblioteca. Esta etapa da aquisição é fundamental para que ocorra maior aproveitamento dos recursos disponíveis para a realização da compra. A aquisição, para Dias e Pires (2003, p. 42), “é o processo de agregar materiais a coleção, seja por compra, doação ou intercâmbio, segundo um fluxo administrativo linear e controlado”. Este processo é a execução das decisões tomadas na seleção, ou seja, é o procedimento destinado à obtenção dos documentos, cabendo a identificação, localização dos itens para compra, escolha de fornecedores, cotação de valores e sua posterior obtenção para o acervo. “O papel da aquisição no processo é localizar e assegurar a posse, para a biblioteca, daqueles materiais que foram definidos pela seleção” (PUERTA, AMARAL, GRACIOSO, 2010, p. 8). A aquisição envolve dois itens básicos: orçamento e alocação de recursos. Segundo Miranda (2007, p. 13), “antes da compra devem ser previamente definidos os recursos financeiros, para permitir uma visão concreta do que se pode contar”. Andrade e Vergueiro (1996, p. 19) salientam que, na prática, o orçamento previsto para aquisição de materiais nem sempre corresponde aos recursos liberados, ocasionando que nem todas as necessidades consideradas prioritárias serão atendidas. Na Unesp, desde 2000, a aquisição de material bibliográfico é norteada pela Portaria Unesp n° 486, de 18 de outubro de 2000 que determina “Diretrizes para o Desenvolvimento dos Acervos da Rede de Bibliotecas da UNESP” onde, em seu artigo 3° diz: A Reitoria no orçamento de cada ano deverá encaminhar para aprovação do Conselho de Administração e Desenvolvimento da Unesp (CADE) proposta de 1,5 a 2,0% do orçamento anual global da Universidade destinados à aquisição de material bibliográfico. Desta forma, há verba anual para a aquisição de livros para a graduação (livros didáticos) de acordo com os cursos e áreas de cada Campi. A CGB, após análise do valor do livro por área do conhecimento (exatas, humanas, biológicas e tecnológicas), pelos cursos 3437 �existentes nas Unidades Administrativas da Unesp e quantidade de alunos por curso, determina a verba para cada biblioteca da Rede e a Reitoria a repassa na forma de compromisso para as Unidades. O gerenciamento desse compromisso recebido pela Biblioteca da Unesp - Câmpus de Rio Claro é realizado pelo Módulo de Aquisição do Aleph (MEDEIROS, PUERTA, DEGASPERI, 2012). Com essa ferramenta há o controle do uso da verba por livraria inclusive com relação a títulos esgotados e as respectivas substituições de forma eficaz. Porém, a fase intermediária do processo, ou seja, o contato com os docentes sobre as dúvidas dos pedidos ainda não estava sistematizado, o que acarretava possíveis falhas e descontentamentos ao final da seleção, sendo necessário adotar um procedimento para minimizar essa questão. 4 Materiais e Métodos Ao receber o compromisso anual para aquisição de livros didáticos, as bibliotecas da Unesp são responsáveis por organizar a lista de pedidos de compra conforme artigo 6° da Portaria Unesp 486 de 2000 (UNIVERSIDADE ..., 2000, p. 2) Para a utilização dos recursos repassados pela Reitoria, do Programa de Aquisição de Livros e Outros Materiais não Periódicos caberá às Bibliotecas da Rede: elaborar as listagens e adquirir as obras nacionais e estrangeiras, em conformidade com os procedimentos estabelecidos pela Runesp, de acordo com a legislação vigente. Em Rio Claro, o compromisso recebido para o ano de 2014 deve ser empenhado até o dia 05 de agosto de 2014. Neste ano, foram trabalhados, aproximadamente, 1500 pedidos. Visando atender melhor às necessidades dos usuários da biblioteca, os livros são adquiridos respeitando as indicações dos docentes que realizam seus pedidos através do formulário disponível na página da biblioteca (http://www2.rc.unesp.br/biblioteca/novo3sstati/faplivros/usuario/). Desta maneira, apenas materiais de interesse da comunidade do Câmpus são incluídos na aquisição. Para melhor administrar os pedidos dos docentes, que podem realizar a solicitação sem limite de pedidos, a biblioteca utiliza um programa desenvolvido na própria unidade que concentra os serviços de: Comut, Empréstimo entre bibliotecas (EEB), pedido de livros para compra, ficha catalográfica, agendamento de treinamento e palestras, entre outros. O formulário de aquisição de livros (Figura 1) possui os campos a serem preenchidos: dados do solicitante (nome, e-mail, categoria, departamento e disciplinas ministradas) e dados 3438 �do livro (científico ou didático, autores, título, ISBN, idioma, série, editora, ano, edição, volumes, exemplares, moeda, preço unitário e um campo aberto para observações). Figura 1 - Formulário de preenchimento para aquisição de livros Fonte: Sistema 3S O sistema permite aos docentes, além do cadastro dos pedidos de livros para aquisição, a visualização destes pedidos em forma de relatório (Figura 2). 3439 �Figura 2 - Visualização dos pedidos realizados Fonte: Sistema 3S O programa é utilizado para gerar a lista de livros didáticos a ser adquirida com a verba da Reitoria e também projetos específicos como o Faplivros da FAPESP. No ano de 2013, o sistema foi aprimorado, possibilitando o envio de correio eletrônico aos docentes. Este contato eletrônico passou a ser utilizado para o esclarecimento de dúvidas com relação aos pedidos, seja quanto ao número de exemplares, manutenção do título na lista e aviso ao docente quando a obra não foi localizada, está esgotada ou já possui exemplares na biblioteca (Figura 3). Figura 3 - Formulário de envio de e-mail Fonte: Sistema 3S 3440 �Perante um contato mais eficaz com o docente responsável pelo pedido da obra, o tempo de espera pela resposta sobre dúvidas acerca do material solicitado passou a ser mais curto, agilizando o processo de seleção e aquisição e favorecendo a qualidade dos pedidos da lista. Esta forma de comunicação visa à objetividade e o esclarecimento de incertezas. Abaixo seguem descritos alguns exemplos: • Realização de pedido de compra de obras já assinadas na forma de e-books pela Unesp; • Solicitação de livros os quais a biblioteca já possui no acervo, sendo informado ao docente o número de exemplares, a quantidade de empréstimos e reservas no último ano, questionando a real necessidade de aquisição de novos exemplares; • Divergência entre dados informados no pedido e dados localizados nos catálogos das editoras e livrarias; • Confirmação da necessidade de maior quantidade de exemplares quando mais de um docente faz pedido da mesma obra; • Esclarecimentos sobre obras não localizadas na busca em livrarias e editoras, solicitando ao docente dados para confirmação e sugestão de locais onde a obra poderá ser localizada; • Informação de que a obra encontra-se esgotada, solicitando a confirmação que o pedido seja mantido ou cancelado. 5 Resultados Finais Em 2014, de fevereiro a abril, foram realizados 584 contatos por correio eletrônico enviados pelo próprio sistema aos docentes, obtendo 291 retornos com as especificações a seguir: • 138 títulos indicados puderam ser retirados da lista e 153 títulos foram mantidos, ambos com a concordância do solicitante, como descrevemos abaixo: • 91 títulos existentes na biblioteca, sendo: 16 pedidos mantidos e 75 pedidos cancelados, considerando não haver necessidade de compra de mais exemplares; • 137 títulos esgotados, sendo: 80 pedidos mantidos para compra futura e 57 pedidos cancelados; • 81 títulos que não foram localizados em livrarias e editoras, sendo: 59 pedidos mantidos e 22 pedidos cancelados. • Totalizando 309 pedidos, haja vista que, 18 pedidos a biblioteca já possuía o título e 3441 �estava esgotado na editora ou a biblioteca já possuía e não foi localizado, por isso a quantidade acima de 291. Conforme mostra o Gráfico 1, a biblioteca recebeu um retorno de 49,83% dos correios eletrônicos enviados. Considerando-se que é o primeiro ano que se realiza este trabalho, tevese um bom percentual de respostas, sendo necessário intensificar a participação dos docentes neste processo. Gráfico 1 - Quantidade e percentual dos retornos aos contatos enviados Fonte: Elaborado pelos autores Este trabalho também mostrou que muitos docentes desconhecem as obras que compõem o acervo, pois solicitam títulos que a biblioteca possui em quantidades de exemplares suficientes para atender a comunidade acadêmica. De acordo com o Gráfico 2, destes pedidos, apenas 17,58% solicitaram que a biblioteca aumentasse o número de exemplares. Gráfico 2 - Percentual de pedidos mantidos ou cancelados de obras que a biblioteca já possui Fonte: Elaborado pelos autores 3442 �No entanto, apesar de várias obras solicitadas estarem esgotadas ou não terem sido localizadas nas livrarias e editoras, os docentes preferem, em sua maioria, manter o pedido para que sejam adquiridas em uma próxima reimpressão ou edição, conforme mostram os Gráficos 3 e 4. Gráfico 3 - Percentual de pedidos mantidos ou cancelados das obras esgotadas Fonte: Elaborado pelos autores Gráfico 4 - Percentual de pedidos mantidos ou cancelados das obras não localizadas Fonte: Elaborado pelos autores Pode-se ainda ressaltar que alguns docentes utilizaram o contato para enviar sugestões, justificativas e observações, tais como: • Possibilidade de doação da obra pelo próprio autor, não havendo necessidade de compra; 3443 �• Solicitação de levantamento de quantidade de empréstimos e reservas de títulos utilizados em disciplinas; • Informação de pedidos que poderiam ser cancelados por haver obras correlatas; • Solicitação de que o pedido fosse mantido para aquisição de nova edição; • Solicitação de maior quantidade de exemplares; • Questionamento quanto à necessidade de manter pedidos de obras esgotadas e como proceder nesses casos; • Justificativa da utilização das obras utilizadas tanto na graduação quanto na pós graduação; • Solicitação de dados da obra para conferência do pedido; • Percepção da pouca procura dos alunos a respeito do material bibliográfico indicado; • Compreensão da falta de familiaridade com a biblioteca ao solicitar obras que já constituem o acervo; • Sugestão de mudança de classificação de obras do acervo com assuntos mais pertinentes e agrupamento de assuntos diversos em uma mesma seção; • Elogios ao trabalho minucioso da biblioteca. 6 Considerações Finais Por meio da sistematização deste processo, foi possível estabelecer um canal de contato com os docentes, fazendo com que eles participassem mais ativamente da seleção, possibilitando assim uma melhor otimização do dinheiro público, consequentemente, a melhoria qualitativa e quantitativa do acervo. Ao analisar a quantidade de títulos com a quantidade de exemplares pode-se observar que há uma melhora considerável para os alunos da graduação com relação à bibliografia básica (521 títulos x 1162 exemplares), em uma primeira aquisição. Considera-se também que a constatação de aproximadamente 50% de retorno dos docentes aos questionamentos sugere confiabilidade no trabalho exercido pelos bibliotecários. Importante ressaltar que em Rio Claro, desde o início do recebimento do compromisso para aquisição de livros didáticos, não há distribuição da verba por curso, sendo que todos os docentes do Câmpus devem enviar as suas solicitações. Este foi um acordo feito desde o início e que já demonstrou a confiança neste serviço. Sem o apoio dos docentes seria muito difícil o cancelamento dos pedidos, pois eles são os responsáveis pela indicação da bibliografia. Com o cancelamento de vários pedidos pela indicação do próprio solicitante, baseado nas informações enviadas por correio eletrônico através do próprio sistema, foi possível um melhor aproveitamento do recurso aumentando a 3444 �quantidade de exemplares das obras mais emprestadas. Concluí-se que, este canal de comunicação estabelecido foi muito produtivo para ambos, docentes e biblioteca, pois o objetivo final é dotar o acervo de acordo com a demanda dos nossos usuários. 7 Referências ANDRADE, D.; VERGUEIRO, W. Aquisição de materiais de informação. Brasília: Briquet de Lemos, 1996. DIAS, M. M. K.; PIRES, D. Formação e desenvolvimento de coleções de serviços de informação. São Carlos: EdUFSCar, 2003. MEDEIROS, A. P. S. C.; PUERTA, A. A.; DEGASPERI, M. C. B. A utilização dos orçamentos hierárquicos do sistema Aleph no processo de aquisição de material bibliográfico pela biblioteca da Unesp Câmpus de Rio Claro. In.: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 17., Gramado. Anais... Gramado: UFRGS, 2012. Disponível em: <http://www.snbu2012.com.br/anais/pdf/4QTF.pdf>. Acesso em: 07 abr. 2014. MIRANDA, A. C. C. de. Desenvolvimento de coleções em bibliotecas universitárias. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 4, n. 2, p. 01-19, jan./jun. 2007. p. 13 PUERTA, A. A.; AMARAL, R. M.; GRACIOSO, L. S. Uso de tecnologias da informação e comunicação para participação de usuário na formação e no desenvolvimento de coleções. In.: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 16., Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro: UFRJ, 2010. p. 1-14. Disponível em: <http://www.siglinux.nce.ufrj.br/~gtbib/site/wp-content/uploads/2010/10/desenvolvimentocolecoes.pdf>. Acesso em: 07 abr. 2014. UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA (UNESP). Biblioteca: histórico. 2013. Disponível em: <http://ib.rc.unesp.br/#!/biblioteca/biblioteca/institucional/historico/>. Acesso em: 20 abr. 2014. UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA (UNESP). Plano de Desenvolvimento Institucional. 2009. Disponível em: <https://ape.unesp.br/pdi/execucao/PDI_Unesp.pdf>. Acesso em: 22 abr. 2014. UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA (UNESP). Portaria 486 de 18 de outubro de 2000. Estabelece as Diretrizes para o Desenvolvimento de Acervos da Rede de Bibliotecas da Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho”. Disponível em: <http://www.biblioteca.unesp.br/portal/intranet/arquivos/pdf/Portaria%20Unesp%204862000%20-%201.pdf>. Acesso em: 19 abr. 2014. VERGUEIRO, W. Desenvolvimento de coleções. São Paulo: Polis, 1989. 3445 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Participação dos docentes no processo de aquisição de livros da Biblioteca da Universidade Estadual Paulista (UNESP- Campus de Rio Claro) Creator An entity primarily responsible for making the resource Storti, Vivian Rosa, et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As atividades de seleção e aquisição de materiais bibliográficos são de vital importância para a qualidade do acervo e para melhor atendimento às necessidades da comunidade usuária da biblioteca universitária que atua como suporte aos três pilares da universidade: ensino, pesquisa e extensão. Perante a disponibilidade de recursos financeiros para o desenvolvimento do acervo e para sua melhor alocação, faz-se necessária a rigorosa seleção de livros a serem adquiridos. A Biblioteca da Unesp - Câmpus de Rio Claro realiza essa seleção a partir das indicações dos docentes e busca aprimorar esta etapa do processo ao propor e manter um canal de comunicação, por correio eletrônico, entre biblioteca e docentes. Este artigo visa discorrer sobre o fluxo do serviço de aquisição de obras para compor o acervo da biblioteca e descrever o resultado deste processo para indicação e seleção dos materiais bibliográficos. Foram apresentados, por meio de gráficos e comentários, os resultados desta comunicação biblioteca/docentes para aperfeiçoar a lista de pedido de compras e a importância da melhoria e continuidade deste trabalho.