http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6760/SNBU2014_246.pdf 9dc4190f6c075144b74c65a9c9e5b8d6 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 O BOLETIM INFORMATIVO DAS BIBLIOTECAS DO COLÉGIO SÃO FRANCISCO XAVIER NO MUNICÍPIO DE IPATINGA (MG) COMO FERRAMENTA DE CONTRIBUIÇÃO NA DISSEMINAÇÃO SELETIVA DA INFORMAÇÃO Paulo Vítor Oliveira Alejandro de Campos Pinheiro RESUMO Relata a importância do Boletim Informativo como ferramenta de divulgação de informações e atividades internas das bibliotecas do Colégio São Francisco Xavier. Aborda reflexões sobre os conceitos de Marketing em unidades de informação, bem como a relevância para a divulgação de produtos e serviços realizados pela biblioteca. Apresenta conceitos sobre a Disseminação Seletiva da Informação e os produtos que podem ser gerados, como o Boletim Informativo. Esse instrumento é produzido no meio digital em formato p d f com publicação online na intranet da Fundação São Francisco Xavier e encaminhado por e-mail a todos os alunos, professores, coordenadores e demais colaboradores. Objetiva-se criar um canal de difusão de informações de interesse dos usuários. As informações selecionadas para compor o boletim variam de acordo com o mês vigente e a demanda das bibliotecas. São retiradas informações de base de dados da área da saúde, publicações online dos jornais locais do município de Ipatinga e informações relevantes direcionadas à comunidade escolar. Pretendese identificar, por meio desta pesquisa, se o Boletim Informativo atende a antecipação à demanda dos seus usuários, qual a importância dele para a instituição, se ele de fato é um instrumento que contribui na difusão da informação para alunos, professores e outros profissionais da instituição, se fortalece o marketing e a área de atuação das bibliotecas. Palavras-chave: Colégio São Francisco Xavier. Boletim informativo. Marketing em unidades de informação. Disseminação seletiva da informação. ABSTRACT Reported the importance of the Newsletter as information disclosure and internal activities of the libraries of São Francisco Xavier School. It discusses the reflections on the concepts of Marketing in units of information and its relevance to the promotion of products and services provided by the library. It presents concepts on Selective Dissemination of Information and products that can be generated, as the Newsletter. This instrument is produced in digital form in pdf format online publication intranet São Francisco Xavier Foundation and sent email to all students, teachers, coordinator and other employees. The objective is to create a channel for the dissemination information of interest to users. Selected to compose the newsletter information varies according to the current month and the demand of libraries. Information database o f health, online publications of local newspapers Ipatinga targeted and relevant 3113 �information to the school community are taken. It is intended to identify, through this research, the newsletter serves anticipation of demand of their users, why it's important for the institution , if it is indeed a tool that helps in the dissemination information to students, teachers and other professional institution , strengthens marketing and practice area libraries. Keywords: São Francisco Xavier School. Newsletter. Marketing information units. Selective dissemination information. 1 INTRODUÇÃO A Segunda Guerra Mundial foi um acontecimento histórico que alterou o destino de grande parcela da humanidade. Milhares de vidas ceifadas nos quase seis anos de guerra, principalmente no continente europeu, onde ocorreu maior parte do conflito; afetou o campo político, econômico e científico de todo o mundo. Com o fim da batalha, Estados Unidos e União Soviética se destacaram como as duas maiores potências do período e como possuíam ideologias distintas, propiciaram um clima antagônico nas diversas áreas da política e da economia. O contexto da informação também passou por profundas mudanças, inclusive, foi a partir da Segunda Guerra Mundial que ocorreu o ápice da explosão bibliográfica, pois os grandes investimentos governamentais em pesquisa e em desenvolvimento promoveram avanços científicos e tecnológicos que impulsionaram a comunicação científica formal, resultando na multiplicação de publicações. Weitzel (2002, p. 63) salienta que: o processo de aquisição e comunicação formal do conhecimento especializado, caracterizado pelo ciclo documentário, desencadeou a necessidade de maior controle bibliográfico para facilitar a busca por material de relevância específica destinado a apoiar novas pesquisas. Sendo assim, já não era mais possível colecionar em bibliotecas tudo o que foi publicado no mundo, nem tampouco saber ou ler tudo na mesma velocidade na qual a informação estava sendo produzida. O excesso de publicações impossibilitava que pesquisadores, cientistas e demais profissionais obtivessem acesso a tudo aquilo que era produzido. De forma a direcionar a informação pertinente e de interesse a cada usuário, Hans Peter Luhn, a partir da década de 50 e 60, desenvolveu a Disseminação Seletiva da Informação (DSI) com o intuito de reduzir o trabalho dos cientistas na busca de informações concernentes para o trabalho de pesquisa (EIRÃO, 2009, p. 21-22). Esta ferramenta foi fundamental para auxiliar na busca e na recuperação de publicações e/ou informação relevante, na metade do século XX, ainda continua em uso por diversas unidades de informação. Visto como uma forma de antecipação da demanda, a Disseminação Seletiva da Informação por meio de um Boletim Informativo é utilizada pelas 3114 �bibliotecas José Amilar da Silveira e Professor Augusto Tavares de Rezende, que respectivamente, compõem as unidades I e II do Colégio São Francisco Xavier. Pretende-se identificar, por meio dessa pesquisa, se o Boletim Informativo atende a antecipação à demanda dos seus usuários, qual a sua importância para a instituição, se ele de fato é um instrumento que contribui na difusão da informação para alunos, professores e outros profissionais da instituição, se fortalece o marketing e a área de atuação das bibliotecas. 2 HISTÓRICO E DESCRIÇÃO DAS UNIDADES DE INFORMAÇÃO A história do Colégio São Francisco Xavier (CSFX) é construída com a participação de professores, alunos, famílias e a sociedade. O nome do colégio é uma homenagem a São Francisco Xavier, santo educador e missionário jesuíta que dedicou grande parte de sua vida às missões no oriente. A instituição (USIMINAS) foi criada pelas Usinas Siderúrgicas de Minas Gerais com o objetivo de garantir ensino e educação de qualidade aos filhos dos empregados e às crianças da comunidade que surgia ao redor da empresa. Suas atividades começaram em dezembro de 1961, embora sua inauguração oficial tenha sido realizada em 15 de junho de 1962. No início, a direção e a administração do colégio foram designadas aos padres Jesuítas, que praticavam o modelo de educação clássica europeia, com base curricular voltada para a formação humanística. Em dezembro de 1969, a USIMINAS criou a Fundação São Francisco Xavier, que ao assumir a administração do colégio, acrescentou-se à Proposta Pedagógica inicial dos padres jesuítas, a formação técnico-profissionalizante no Ensino Médio e a criação de cursos na área de Metalurgia, Enfermagem e Magistério. Em meados de 1990, o CSFX iniciou uma série de alterações para atender às novas orientações da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB), tais como as mudanças no projeto pedagógico da escola, que permitiram melhor ajustamento da proposta educacional à realidade. 355 USIMINAS: É uma das maiores empresas siderúrgicas do País. Busca continuamente a excelência na produção e comercialização de aços planos, conquistando índices de desempenho e práticas de padrão mundial sem perder de vista a dimensão social. Disponível em: <http://www2.camara.leg.br/atividadelegislativa/comissoes/comissoes-mistas/cpcms/siglario2/u/USIMINAS.html>. Acesso em: 11 maio 2014. 3115 �Em Agosto de 2010, o Colégio São Francisco Xavier criou a unidade II, no bairro do Horto, voltada para o segmento dos cursos técnicos em: Enfermagem, Análises Clínicas, Mecânica, Administração, Segurança do Trabalho e Informática. Atualmente o CSFX conta, em seu quadro de colaboradores, com 142 professores distribuídos nos segmentos: Educação Infantil e Ensino Fundamental I - 41; Ensino Fundamental II e Ensino Médio - 63; Cursos Técnicos - 38. Em relação ao corpo administrativo, consta com 81 profissionais, 9 estagiários, 36 colaboradores da área de conservação e limpeza e um total de 2810 alunos. BIBLIOTECA JOSÉ AMILAR DA SILVEIRA A Biblioteca José Amilar da Silveira é uma biblioteca escolar que funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h30min. Tem por finalidade prestar serviços de informação e documentação à comunidade interna e externa da unidade I do Colégio São Francisco Xavier, atendendo à Educação Infantil, ao Ensino Fundamental I e II e ao Ensino Médio. Composto por 16.687 obras, oito assinaturas de periódicos, além de livros de literatura em braile e áudio livros no formato MP3, todo o acervo encontra-se disponibilizado no catálogo online para empréstimos, reservas e renovações. A biblioteca disponibiliza aos seus usuários seis terminais de acesso à internet, 12 cabines de estudo individuais, ambiente para a realização e orientação de pesquisa e leitura, além de um espaço em anexo que disponibiliza um acervo específico direcionado à Educação Infantil. Durante a programação anual a Biblioteca promove vários projetos de incentivo à leitura, como o Sarau Literário, Feira de Troca de Livros, Bookcrossing CSFX e Refeições com Mafalda. BIBLIOTECA PROFESSOR AUGUSTO TAVARES DE REZENDE Localizada no bairro Horto, atende aos alunos dos Cursos Técnicos oferecidos pela unidade II do Colégio São Francisco Xavier. O horário de funcionamento é das 7h30min às 22h30min.Dispõem de um acervo com 1.055 obras, duas assinaturas de periódicos na área da saúde e uma na área de mecânica. A biblioteca conta com dois terminais de acesso à internet e espaço para leitura, pesquisa e estudo. Ambas as bibliotecas têm a missão de promover o acesso, a disseminação e o uso da informação como apoio ao ensino, pesquisa e extensão, contribuindo para a evolução e a 3116 �produção do conhecimento. São totalmente informatizadas, utilizando um catálogo online como software de gerenciamento do acervo. Os usuários das unidades de informação são os alunos, professores, colaboradores e toda comunidade escolar. A gestão das unidades é feita por um bibliotecário que perfaz uma carga horária, de segunda à sexta-feira das 14h às 23h, distribuída nas duas unidades do CSFX. 3 REVISÃO DE LITERATURA Com o intuito de fundamentar essa pesquisa, o trabalho será contextualizado a partir das subdivisões propostas: Marketing em unidades de informação, Disseminação Seletiva da Informação e Boletim Informativo. Compreende-se que esses elementos, relacionados, são essenciais para a criação e divulgação de um produto. Dessa forma, a biblioteca pode se beneficiar com a aproximação do usuário, com uma atuação que não se restringirá as quatro paredes em que se situa. Autores consagrados no âmbito da Biblioteconomia e Ciência da Informação como Murilo Bastos da Cunha, Sueli Angélica do Amaral, Thiago Gomes Eirão, Leonardo Fernandes Souto, Amélia Silveira, Simone R. Weitzel, em suas publicações referentes ao tema proposto, fundamentam esse estudo, que representa uma distinta forma de transmissão da informação. 4 MARKETING EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO Considerado uma ferramenta estratégica nas organizações, o marketing é o elemento essencial para divulgar, ampliar, consolidar e informar sobre uma determinada instituição ou produto. Com o objetivo de atingir o maior número de pessoas possíveis, além de conquistar e fidelizar clientes, ele está inserido em todos os lugares sejam por meio de outdoors, folders, folhetos, propaganda de rádio, televisão, vídeos na internet, links, hiperlinks entre outras maneiras de divulgação. Segundo Cunha (1993, p. 6) marketing é o “processo para identificar a necessidade de serviços ou produtos, traduzindo essa necessidade em demanda e, ao mesmo tempo, provendo esse serviço ou produto de forma a atender especificamente essa necessidade". O desenvolvimento da tecnologia contribuiu nas formas de construção e divulgação dos produtos e serviços oferecidos pelas empresas sejam elas públicas ou privadas. Dessa forma, as unidades de informação também não poderiam se abster de utilizar esta ferramenta tão 3117 �valiosa e fundamental para atrair e cativar mais usuários, além de disseminar os seus produtos e serviços realizados. O impacto tecnológico é um dos aspectos mais importantes a ser considerado quando falamos no processo de geração, processamento, armazenamento, disseminação e recuperação da informação [...]. Do mesmo modo que as bibliotecas não automatizadas, nas automatizadas os usuários precisam ser orientados para o uso dos produtos e serviços oferecidos. A unidade de informação precisa transmitir confiança, assegurando aos seus usuários uma oferta de qualidade, sejam seus produtos e serviços manuais ou automatizados. (AMARAL, 1998, p. 75-76) A adesão do marketing em unidades de informação é uma forma de valorização do profissional da informação, pois mostra o seu comprometimento, iniciativa, empreendimento e pró-atividade melhorando assim, a sua imagem mediante o uso apropriado de técnicas para fazer trocas adequadas, rompendo as barreiras na comunicação entre a biblioteca e seus clientes, com o intuito de atender as necessidades informacionais dos mesmos. Para divulgar os seus produtos e serviços, a biblioteca se utiliza de diferentes meios em transmitir a informação para o seu usuário final ou em potencial. Sumários correntes, newsletter, serviços de alerta, clipping são alguns exemplos de “produtos” criados com a finalidade de avisar ao consulente a publicação de novos livros, artigos, periódicos ou especificamente atualizá-lo a respeito sobre um determinado assunto a qual seja do seu interesse. Cabe ao bibliotecário, por meio de análise do perfil do seu público, utilizar o produto mais adequado que seja relevante em satisfazer as necessidades de informação do usuário. O profissional da informação deve ser ousado e criativo no uso dos recursos tradicionais como também para desenvolver outros produtos e/ou serviços. [...] a unidade de informação precisa conhecer seus competidores, o meio ambiente em que está inserida. É necessário, também, saber selecionar as oportunidades para agir e antecipar-se, a fim de alcançar resultados positivos, satisfazendo as necessidades de informações dos usuários, com os recursos disponíveis. (AMARAL, 1998, p.75) Para que estes produtos sejam aproveitados em toda a sua plenitude usa-se os serviços de disseminação seletiva da informação. 3118 �5 DISSEMINAÇÃO SELETIVA DA INFORMAÇÃO (DSI) A disseminação seletiva da informação são serviços individuais com informação selecionada, específica e direcionada a um determinado indivíduo ou grupo de usuários, segundo as características de perfil atribuído a eles. De acordo com Lunh (1961, p. 132), a DSI é “aquele serviço dentro de uma organização que se refere à canalização de novos itens de informação, vindos de quaisquer fontes, para aqueles pontos onde a probabilidade de utilização, em conexão com o interesse corrente do usuário, seja alta” . Segundo o Dicionário de Biblioteconomia e Arquivologia (2008, p. 130), disseminação seletiva da informação é difusão automática, selecionada, permanente e personalizada de informações correntes, relativas a assuntos específicos. A divulgação pode ser por meio de índices, resumos, boletins, cópias de sumários e outros documentos semelhantes; divulgação seletiva de informação, notificação seletiva. Souto (2010, p. 11) define a disseminação seletiva de informações como aquele processo que a partir do perfil individual ou de grupo, identificado explícita ou implicitamente, encaminha, exibe e/ou disponibiliza, aos usuários, um pacote informacional, resultante da seleção-realizada por meio da ação humana, de um sistema automatizado ou da combinação de ambos a partir da comparação dos perfis dos usuários com os recursos informacionais disponíveis. Por serem mais presentes em bibliotecas especializadas, a DSI era mais voltada a compilação de títulos e artigos de periódicos e sua distribuição era limitada a poucos usuários. Com as novas tecnologias, o serviço de DSI evoluiu e se incorporou definitivamente no ambiente digital, o que propiciou a diversificação das informações a serem divulgadas e contribuiu ainda mais ao acesso à informação. Além disso, para o usuário, este serviço personalizado, bem realizado é de fácil utilização e otimiza o tempo; para a instituição, maximiza o aproveitamento dos recursos humanos e bibliográficos. Longo (1978, p. 104) apud Eirão (2009, p. 23) relata que para o serviço de DSI seja bem sucedido, ele deve estar relacionado na identificação do perfil do usuário e mais especificamente na metodologia utilizada para a compilação dos dados. Segundo a autora, esta coleta deve ser realizada por meio de uma “entrevista pessoal com o usuário, na qual é feita uma narração por escrito de seu campo de atuação onde também são submetidas palavras-chave e referências que melhor definam o seu interesse específico” . 3119 �A Disseminação Seletiva da Informação é uma ferramenta muito estratégica que contribui no marketing da biblioteca, uma vez que ao antecipar a demanda de informação, mostra que o bibliotecário está atento as inovações, atualizações de produtos ou serviços que possam auxiliar o seu cliente final ou em potencial em uma tomada de decisão ou apenas transmitir a informação, que está presente, mas não é direcionada para o usuário de que a necessita. Com a finalidade de compilar o maior número de informações de diversas fontes, facilitar o seu uso e acesso e ao destinar a um público específico, uma forma de disseminação seletiva da informação realizada é por meio da produção do Boletim Informativo. 6 BOLETIM INFORMATIVO O Boletim informativo (newsletter em inglês) é um tipo de distribuição regular a assinantes e pode abordar uma variedade de assuntos, bem como um tema específico. Utilizam-se, cada vez mais, os boletins informativos, distribuídos como mensagem eletrônica, os quais o usuário pode receber via Internet, após efetuar um cadastramento em algum site. Eles são, geralmente, enviados por correio eletrônico, mas também podem ser enviadas por SMS (Short Message Service), que em português significa serviço de mensagens curtas: e MMS (Multimedia Messaging Service), um termo inglês que significa serviço de mensagens multimídia. Empresas, instituições e bibliotecas utilizam o Boletim Infomativo como forma de divulgação de notícias, novidades e informações gerais. Esse tipo de comunicação poderá ser útil para manter atualizados todos aqueles que tenham algum vínculo com as bibliotecas. É também encarada como uma forma simples e barata de fazer publicidade, tendo a grande vantagem que se pode considerar 'publicidade solicitada', uma vez que quem a recebe, se inscreveu livremente na lista de destinatários e gostaria de receber informações não específicas (não sendo propriamente obrigatório este aspecto) sobre a empresa. Esse tipo de serviço pode, ainda, servir de base a estudos sobre tendências, comportamentos e gostos dos seus usuários, levados a cabo pelas bibliotecas. Por vezes também, podem ser um tipo de serviço de notificação da atualização de um tema, geralmente requisitada pelo visitante ao preencher um formulário, o que o motiva a voltar ao site quando algo lhe interessar. 6.1 Boletim Informativo das bibliotecas do Colégio São Francisco Xavier O Boletim Informativo é uma ferramenta de divulgação das atividades internas das bibliotecas do Colégio São Francisco Xavier, apresentando-se em meio digital, em formato 3120 �p d f com publicação online na intranet da FSFX e divulgação por e-mail a todos os alunos, professores, coordenadores e demais colaboradores. Com uma periodicidade quinzenal/mensal (varia de acordo com as demandas das bibliotecas), ele poderá vir acompanhando de um suplemento temático, caso se justifique. O Boletim Informativo foi lançado em Janeiro de 2014 com o objetivo de criar um canal de difusão de informações relativas às novas aquisições, novidades, curiosidades, datas comemorativas e assuntos de interesse dos usuários das bibliotecas do CSFX. Ressalta-se que essa ferramenta segue a Proposta Pedagógica da instituição, uma vez que é por meio da informação que os princípios estabelecidos, diponíveis a seguir, vão se consolidar. I. princípios pedagógicos fundamentais para a ação educacional que proporcionem ao educando “aprender a aprender, aprender a conhecer e aprender a ser”; II. princípios estéticos que estimulem a criatividade, a curiosidade, a emoção e as diversas manifestações artísticas e culturais. (PROPOSTA PEDAGÓGICA CSFX, 2014, p.11). Um boletim informativo é o meio mais prático e econômico de manter os potenciais usuários informados, mantendo-os conectados às bibliotecas da instituição. 6.2 Metodologia Na biblioteca escolar não pode faltar o serviço de divulgação ou marketing, cuja função é de combinar a capacidade do serviço com as necessidades dos usuários, de forma a gerar uma ação proveitosa e retorno em termos de ganho e troca de valores com a comunidade escolar. A divulgação do que a biblioteca representa e dos serviços que oferece é parte de um processo que vai determinar o interesse da instituição naquele ambiente. Como exemplo prático há o boletim informativo desenvolvido pelas bibliotecas do CSFX, que consiste em divulgar os serviços prestados. Ele é originalmente elaborado no programa corel draw e, posteriormente é transformado em formato pdf. Em seguida é encaminhado via e-mail, para os alunos, professores, coordenadores e funcionários técnicoadministrativos. As informações selecionadas para compor o boletim variam de acordo com o mês vigente e a demanda das bibliotecas. São retiradas informações de base de dados da área da saúde (BIREME - Biblioteca Virtual em Saúde, LILACS - Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde e MEDLINE - Literatura Internacional em Ciências da Saúde) 3121 �site da Fundação São Francisco Xavier, publicações online dos jornais locais e notícias internas de prestação de serviços das bibliotecas do CSFX, as quais se destacam: • Exposição da imagem das capas dos livros recém-adquiridos; • Listas dos títulos novos em forma de referência bibliográfica, encaminhadas aos orientadores/coordenadores da área para que circulem entre os professores da instituição; • Divulgação seletiva dos títulos para os professores especialistas; • Divulgação no site da escola, onde se encontra um link disponível específico da biblioteca; • Sugestões de leitura; • Práticas de vida saudável e sustentável; • Datas comemorativas; • Curiosidades, notícias, entrevistas e depoimentos. A equipe responsável pela criação do Boletim é formada por um bibliotecário e duas auxiliares de biblioteca, uma de cada unidade do CSFX. A elaboração pressupõe um planejamento coordenado do trabalho: • Definir os objetivos do boletim e seus destinatários - público-alvo; • Definir as seções do boletim, seu estilo e formato; • Clareza com relação aos recursos disponíveis; • Determinar sua periodicidade e sua forma de divulgação; • Linguagem deve ser ágil, criativa e de fácil compreensão; Boletim 1 : Biblionotícias Fonte: Boletim Informativo do Colégio CFSX, ediçãode fevereiro de 2014. 3122 �Boletim 2: Biblionotícias Graduada em Etom ediana. pós graduada em Farm acologia e Tox>coiogia. Jane atualmente leciona no C S FX Técnico e é também professora universitária Jane afirma a importância do livro “ Laboratóno Clínico na formação do técnico em A nálises C lin icas Conta ainda que este livro tem uma linguagem de fáol compreensão possibilitando o aprendizado sobre vânas técnicas das analises laboratoriais. jemos tO pyP1HJ mkp BòbOeca Professor Augusto Tavares de Rezende Fonte: Boletim Informativo do CSFX, edição de març de 2014. Boletim 3: Biblionotícias A profesora Rosemeire esteve na biblioteca com os alunos da turma de Segurança do Trabalho módulo I ministrando uma aula interessante sobre a utlli/açJk) dos livros como recurso importante em pesquisas Na oportunidade, os alunos conheceram o espaço e o funcionamento da biblioteca B ò kX eca P ro fe ssa Augusto Tavares de Rezende Fonte: Boletim Informativo do CSFX, edição de abri de 2014. 3123 �Boletim 4: Biblionotícias O ptimcika '^«ctta TTitiuOaf • G u * f« tmm .1 V .- , • >4 E uropa m LKHAo ■ M m > ■i- m m hadMO Ooarra S o n d h au t lodo o pranala D/ /. m undo •*M m p ara além do* Ambitos m atar trabam o torca» uc dc uma I LA ■■Mm m Tix Vj O .l,M ... mancai \oc Mn a raUicOe» d e poder transform ou norm a» a Oauisioes '».. co raçã o a . p a ra rrwn_ taao la m p r» b asto u Assim Iam m o o um a d a s m a s da am or q u a voo* lar* n a vida O livro é o ratraio d a um a rataçAo rara a bata q u a rastsliu a o la s la d o lam po a d a s circunstAncia* Com um an c am o qua la 6 encontrado n a M aratura atual O Dtarto d a um a P a u l o d a N d i o l a i S parks. o c o n sa g ra com o sobra a m ais im portam # a m *ca am oçAo q u a no» m antém Com m a a d a 12 m b O a s d a cOptas vendadas, o Irvro q u a em ocio nou a s p a s s o a s a o rador d o m undo ira d u n d o para d a 20 línguas NmÍsTi. À primeira MU Tem os 3 ex em p lares d e ca d a .’i sua espera! Bfckoleca Professor Aiiqjsto Tovares de Rezende Fonte: Boletim Informativo do CSFX, edição de maio e 2014. 7 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Para identificar os possíveis resultados solicitaram-se depoimentos de vários usuários sobre a importância do boletim para uso pessoal e profissional. Para corroborar a influência do Boletim Informativo na instituição seguem as considerações da professora Jane Luíza dos Santos, que leciona as disciplinas de Hematologia, Bioquímica, Farmacologia e Parasitologia no CSFX-Técnico O boletim informativo elaborado nas bibliotecas do CSFX é uma forma interessante de divulgar o trabalho do professor e dos alunos, permitindo que os conhecimentos adquiridos em sala possam ser repassados aos estudantes de outros cursos. O professor tem a oportunidade de apresentar um livro e relatar o conteúdo, além de fazer a indicação aos alunos. Os assuntos são variados e escritos de forma clara e simples. O boletim da biblioteca é útil, pois apresenta os livros aos alunos e, mesmo àqueles que não possuem o hábito de frequentarem a Biblioteca, ficam informados! Isso estimula a curiosidade e o interesse do aluno em basear seus trabalhos e pesquisas não apenas na internet como fonte, aumentando a qualidade das pesquisas apresentadas. Os temas escolhidos são importantes e atendem aos alunos de todos os cursos que o CSFX-Técnico oferece. 356 356 SANTOS, Jane Luiza. (ianeluizabio@hotmail.com). Depoimento sobre Boletim Informativo [mensagem pessoal]. Mensagem recebida por paulo.vitor@usiminas.com em 13 de maio 2014. 3124 �8 CONSIDERAÇÕES FINAIS A sociedade na atual conjuntura convive com uma imensidade de informações as quais são registradas/apresentadas em diversos tipos de suportes. A facilidade de acesso à informação com as novas tecnologias seja por meio de notbooks, tablets, smartphones aliados à internet, permitem que o indivíduo fique conectado 24 horas por dia com os meios de comunicação. A criação de aplicativos para os equipamentos supracitados, as redes sociais, sites, blogs contribuem para que as pessoas realizem estudos, negócios, trabalho e entretenimento. No entanto, o excesso de informação disponibilizada, principalmente via internet, faz também com que o cidadão se perca. Devido à falta de conhecimento mais especializado os usuários desconhecem as fontes de informação que possuem um caráter de credibilidade avaliada pelos profissionais específicos da área. Dessa forma, um usuário mais ingênuo fica suscetível às informações de aspecto duvidoso e sofre um processo de desinformação, já que ele está cercado de fontes, que nem sempre representam a veracidade e fidedignidade do conteúdo nela exposto. O conjunto informacional, que era para ser esclarecedor, torna-se um ambiente cheio de indagações. O problema relacionado à abundância informacional iniciou-se com a criação da imprensa de Gutenberg em 1492, mas sua explosão ocorreu após a Segunda Guerra Mundial em 1945. Devido a grandes investimentos na área de pesquisa ocorreu um crescimento exponencial de publicações em diversas áreas, o que inviabilizava o acesso, leitura e obtenção do controle de todo o conteúdo divulgado. A Disseminação Seletiva da Informação foi um serviço criado para sanar esse problema informacional, ao direcionar aos usuários, apenas as informações por eles desejadas. A partir disso, diversas ferramentas foram desenvolvidas com esse intuito. Ademais, contribuíram para a expansão do marketing da unidade de informação de forma a atingir um cliente em potencial e uma maior aproximação com o usuário final. A Disseminação Seletiva da Informação tem como um dos seus produtos, o Boletim Informativo, que consiste na reunião de assuntos distintos de interesse do público a qual foi destinado. A forma de divulgação pode ser pelos meios impressos ou online, através de envio por e-mail ou disponibilizado em sites ou intranet da instituição. Ao perceber essas vantagens, as bibliotecas do Colégio São Francisco Xavier desenvolveram o seu próprio Boletim Informativo, com o intuito de informar, entreter, fortalecer o marketing da biblioteca, além de permitir aproximar mais o usuário da unidade de informação. 3125 �O bibliotecário seleciona as informações pertinentes que serão inseridas no Boletim Informativo em base de dados, publicações online dos jornais locais e notícias internas de prestação de serviços das bibliotecas, de forma a divulgar o trabalho realizado na unidade de informação. A auxiliar de biblioteca contribui na fase de diagramação e envio por email e hospedagem no site do colégio. Percebe-se a importância do Boletim Informativo para a Disseminação Seletiva da Informação, pois se tornou uma referência para os professores, alunos e colaboradores. Funciona, ainda, como uma ferramenta de relacionamento que promove a integração entre as Bibliotecas do CSFX e toda sua comunidade escolar, dando visibilidade aos serviços prestados pelas bibliotecas, divulgando as ações culturais, projetos de incentivo à leitura, e informações pertinentes voltadas ao público escolar ao qual se destina. A biblioteca escolar é o ponto de partida, o marco inicial da vida acadêmica do indivíduo, e, sendo assim, o que ele adquirir e aprender nessa fase o fará lembrar e o alimentará, culturalmente, em toda a sua vida adulta. REFERÊNCIAS AMARAL, Sueli Angélica do. Marketing e desafio profissional em unidades de informação Ci. Inf. Brasília, v. 25, n.3, dez.1996. Disponível em: <http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/article/view/452/411> . Acesso em: 15 abr. 2014. 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Disponível <http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/414/227>. em: Acesso em: 15 maio 2014. 3127 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O boletim informativo das bibliotecas do Colégio São Francisco Xavier no município de Ipatinga (MG) como ferramenta de contribuição na disseminação seletiva da informação Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Paulo Vitor, Pinheiro, Alejandro de Campos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a importância do Boletim Informativo como ferramenta de divulgação de informações e atividades internas das bibliotecas do Colégio São Francisco Xavier. Aborda reflexões sobre os conceitos de Marketing em unidades de informação, bem como a relevância para a divulgação de produtos e serviços realizados pela biblioteca. Apresenta conceitos sobre a Disseminação Seletiva da Informação e os produtos que podem ser gerados, como o Boletim Informativo. Esse instrumento é produzido no meio digital em formato pdf com publicação online na intranet da Fundação São Francisco Xavier e encaminhado por e-mail a todos os alunos, professores, coordenadores e demais colaboradores. Objetiva-se criar um canal de difusão de informações de interesse dos usuários. As informações selecionadas para compor o boletim variam de acordo com o mês vigente e a demanda das bibliotecas. São retiradas informações de base de dados da área da saúde, publicações online dos jornais locais do município de Ipatinga e informações relevantes direcionadas à comunidade escolar. Pretendese identificar, por meio desta pesquisa, se o Boletim Informativo atende a antecipação à demanda dos seus usuários, qual a importância dele para a instituição, se ele de fato é um instrumento que contribui na difusão da informação para alunos, professores e outros profissionais da instituição, se fortalece o marketing e a área de atuação das bibliotecas.