http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6753/SNBU2014_239.pdf aad57ea6bddf21b87ea72d9dfd4465c0 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 NOVAS OPORTUNIDADES EM ESTUDOS DO USO DA INFORMAÇÃO E DA INTERAÇÃO COM AS TECNOLOGIAS DIGITAIS Renato Marques Alves Ricardo Argenton Ramos RESUMO O presente trabalho aborda o estudo do uso da informação a partir interação com as tecnologias digitais na busca da informação científica. O objetivo deste artigo foi examinar na contemporaneidade às ações de pesquisa que vem estimulando e exigindo que se tornem efetivas, como é o caso das pesquisas com a temática comportamento informacional e os sistemas de busca digital. O método de pesquisa utilizado para atingir o objetivo proposto foi o estudo bibliográfico. Os resultados preliminares indicam que os pesquisadores interagem com diversas ferramentas eletrônicas e utilizam diferentes estratégias e métodos de pesquisa para localizar a informação.Aconseqüência dos novos hábitos comportamentais dos pesquisadores em relação à busca da informação está afetando o uso da biblioteca física, por extensão, o portal de periódicos Capes. .Palavras-chave: Estudos do uso da informação. Tecnologias digitais. Comportamento informacional ABSTRACT This paper addresses the issue about the use of information and their interaction with digital technologies used to found the scientific information. The goal of this study was to examine and point out the that contemporaneity is stimulating and demanding that become effective, as is the case for actions to research with thematic information behavior and systems of digital search. The research method used to achieve the goal was literature survey. Preliminary results indicated that different researchers interact with electronic tools for to search of scientific information and use different tools adopting different strategies and research methods to localize the information. As a consequence of changes in the researchers behavior it is affecting the physical libraries and the Capes portal. Keywords: Use of information. Digital technologies.Information behavior. 1. INTRODUÇÃO As tecnologias digitais têm proporcionado novas possibilidades de ação de pesquisa nas mais diversas esferas das atividades humanas (Gomes, 2003). No âmbito da Ciência da Informação, o uso intensivo dos recursos informacionais acessados via ambiente web têm 3041 �levado pesquisadores a verificar como na comunidade acadêmica os cientistas utilizam as tecnologias digitais para acessar a literatura(ATHUKURALA et al, 2013; GASQUE, 2011, OLIVEIRA, 2013). Para Gomes (2003, 2006) as ações de pesquisa científica na universidade surgem em razão dos diferentes ambientes informacionais que viabilizam o acesso à informação, daí a autora justificar a necessidade de examinar as potencialidades que a contemporaneidade tende a estimular ou talvez até exigir que tornem efetivas em relação ao uso da informação. No campo de estudo sobre o comportamento informacionalalgumaspesquisas identificaram novos hábitos comportamentais entre os cientistas, em virtude do aumento do uso da informação cientifica eletrônica. Como a aproximação mais estreita dos cientistas com as ferramentas eletrônicas de busca e consequentemente, o afastamento da biblioteca física. (HEMMINGER, et al., 2007). Tais fatos vêm estimulando e exigindo que novos estudos possam compreender a interação entre os sistemas de informação digitais e os indivíduos (COSTA; RAMALHO, 2010). Isso porque os sistemas de informação digital são utilizados nas práticas cotidianas dos sujeitos para as mais diversas atividades como buscar informação, preparar um texto, se comunicar, ter lazer, etc. É importante frisar que o espaço virtual em que ocorrem tais práticas está ancorado no desenvolvimento das tecnologias digitais, que por sua vez, estão inseridas em contexto social mais amplo que remete ao final do século XX, cujos avanços das tecnologias de informação e comunicação com a formação das grandes redes mundiais e o tráfego de informação em tempo real, independente de distância, transformaram praticamente todas as esferas da vida social (FRÓES BURNHAM, 2005).E impuseram mudanças nas formas de como os cientistas acessam a literatura na atualmente. Essas mudanças são reflexos da sociedade baseada em redes. A partir da sociedade em redes, na era da informação, surge à necessidade imperiosa de compreender, explicar e conhecer a interação entre os sistemas e os indivíduos sociais, através dos estudos de uso da informação (COSTA; RAMALHO, 2010). Para Gonzalez de Gomez (2000 apud Araújo 2010) as possibilidades trazidas pelas tecnologias digitais e sua conformação nas redes telemáticas surgem como programa de pesquisa na área da ciência da informação, já em 1990. Cabe mencionar que é a partir dessa década que se tem, por exemplo, implantação das bibliotecas digitais.E segundo Gomes (2006, p.41) ao abordar a questão da informatização das bibliotecas com o surgimento da internet menciona que "as primeiras bibliotecas digitais surgiram no início da década de 1990. 3042 �Deste então, universidades, bibliotecas e outras instituições centradas na recuperação e difusão do conhecimento tem participado de projetos de bibliotecas digitais". Athukorala e colaboradores (2013) citam que no início da disseminaçãoeletrônica da informaçãocientífica as interfaces das homepages das bibliotecas eram as ferramentas usadas para disponibilizar as informações científicas aos acadêmicos, mas que nos últimos anos, diferentes bases de dados (multidisciplinar, especializadas dentre outras) surgiram com suas próprias interfaces de busca. E isso tem provocado nos cientistas um novo comportamento, que é primeiro consultaras bases de dados ou periódicos de livre acesso na internet quando se engajam no processo de busca da informação. Com base nesse cenário, pretende-se aqui neste trabalho apresentar um estudo a partir da consulta de algumas referenciais nas áreas de estudos de usuários, de comportamento de busca da informação e interação com sistemas de informação fazer uma reflexão sobre as possibilidades que a contemporaneidade vem estimulando a ser ação de pesquisa nestas áreas. 2. CONSIDERAÇÕES SOBRE ESTUDOS DE USUÁRIOS Gomes (2006) ao investigar os ambientes informacionais integradores de uma nova prática pedagógica em que o conhecimento não esteja limitado somente ao saber dos docentes em sala de aula, mas acessível nos vários espaços que integram o ambiente universitário, a exemplo da biblioteca e dos laboratórios de informática. Faz sua análise a partir do objeto informação com a intenção de verificar as potencialidades que tende a ser estimulada, ou até exigida, que tornem efetivas na atualidade em virtude dos avanços das tecnologias de informação e comunicação. Na pesquisa que realizou sobre os ambientes de informação (aqui chamamos de sistema de informação tradicional) que trabalham com a informação está a biblioteca, cuja função é reconhecida pelas sociedades como preservadora do conhecimento acumulado ao longo dos séculos. Esse registro é importante para marcar que é também nesse espaço, ou nesse sistema de informação tradicional que surge os primeiros estudos de uso da informação e dos usuários. Costa e Ramalho (2010) apontam o surgimento dos estudos de usuários a partir da década de 40, do sec. XX, durante a Conferência sobre a Informação Cientifica da Royal Society.As preocupações dos estudos eramcom a análise das necessidades e do uso da informação [inicialmente, as investigações só focavam os cientistas e os engenheiros]. Para Figueiredo (1994 apud ARAÚJO, 2010) a tarefa dos estudos eram bem determinada, ou seja, entender os hábitos de busca e uso da informação, de forma a otimizar os processos, atender as demandas de maneira mais rápida e eficiente. Pois o contexto no qual foram realizados os 3043 �primeiros estudos tinha como pano de fundo o apoio ao desenvolvimento de pesquisa para o período da guerra fria. Nos estudos de usuários é comum encontrar duas distinções em relação às abordagens teóricas: o paradigma tradicional e o paradigma alternativo. No paradigma tradicional ou clássico atribui-se como expoente a Nice Figueredo, cujos estudos estavam mais preocupados com os sistemas de informação; e no paradigma da abordagem alternativa o representante é Ferreira (2002) cuja ótica é centra-se no usuário em razão do aumento da vasta quantidade de informação que marca a sociedade através do fenômeno informacional e das necessidades diversificadas (COSTA; RAMALHO, 2010). Naárea de estudos de usuários para Araújo (2010, p.22), predomina a visão Positivista, na qual o referido autorcritica a abordagem clássica dos estudos de usuáriosem que o foco deinteresse principal erafazer uma pesquisa de aplicação “útil” sobre o ponto de vista do uso eficiente dos sistemas de informação (bibliotecas) com os levantamentos quantitativos de empréstimos, de acesso a coleção, etc. para diagnosticar e, a partir disso fazer as intervenções nos serviços oferecidos. Ou seja, a abordagem era centrada na ótica do sistema, para Araújo (2010) essa visão vem da teoria do funcionalismo da sociologia em que o “usuário é visto como feedback de indicadores de eficiência dos sistemas". Em razão das críticas aos paradigmas do modelo tradicional dos estudos de usuários surgem às abordagens alternativas através dos programas de pesquisa sobre o comportamento informacional. Que na visão de Araújo (2010) vem de outra corrente positivista que é a teoria do Behaviorismo.Contudo, pontua-se que os estudos sobre comportamento informacional têm recorrido às teorias das ciências cognitivas através dos processos/modelos mentais (CAVALCANTE, 2010)e da teoria da personalidade (OLIVEIRA, 2013) para explicar o comportamento informacional dos sujeitos pesquisados por serem mais adequadas do que a teoria behaviorista . Porém a critica que o Araújo (2010) tece é muito reveladora no sentido de provocar mudanças nos encaminhamentos de estudos orientados ao comportamento informacional para se evitar reducionismo e o engessássemos em tais estudos. As críticas em relação às pesquisas de comportamento informacional surgem porque, embora se adotem modelos cognitivos como nova visão teórica e metodológica, no final acabam não se concretizando na prática devido o foco limitado em: 353Segundo Cavalcante (2010, p.47-48) “As ciências cognitivas surgiram em contraponto aos preceitos do behaviorismo, corrente que predominou entre as décadas de 1920 a 1940, o qual pregava que os indivíduos, e por conseguinte, o comportamento destes se baseava em estímulos-respostas, ou seja, os indivíduos refletiam as forças que o ambiente exercia sobre eles, excluindo qualquer ação mental sobre o comportamento. 3044 �Identificar certas necessidades objetivas, prontas, acabaçada - como se fossem independentes dos sujeitos concretos e de situações específicas. O modelo cognitivo destes estudos, ao privilegiar o entendimento da necessidade de informação a partir de uma lacuna, de uma ausência de determinado conhecimento para executar determinada atividade, acaba por engessar uma forma de compreensão dos usuários como seres dotados de uma necessidade específica, que seria satisfeita por uma fonte de informação especifica. É como se houvesse uma correspondência unívoca entre as necessidades de informação e as fontes existentes e disponíveis nos variados sistemas. Dito de outro modo: é como se existisse a fonte absolutamente adequada para cada necessidade de informação (ARAUJO, 2010, p.20). A pesquisa realizada por Gasque (2012) identificou que pesquisadores em formação (mestrando e doutorando) não pensam em que tipo de informação pode responder as suas necessidades informacionais no momento da busca. Ou seja,agem de forma não reflexiva nas buscas informacionais. Isso pode indicar o que Araújo (2010) nos fala sobre a impossibilidade da existência de uma fonte absoluta e adequada para cada necessidade de informação. Apresentadas as críticas com relação aos estudos de usuários na perspectiva de que pesquisas futuras possam evitar tais "armadilhas". Percebe-se que nas novas frentes de pesquisa focando os estudos do comportamento informacional, estão em alta,as abordagens em relação à interação com os sistemas de informado baseado em computador, de modo a entender as relações que se estabelecem, por exemplo, em termo de Interação Homemcomputador ou interação homem-máquina, na medida em que uso do computador cresce e se consolida no cotidiano seja na realização de atividades profissionais, de lazer, domésticas ou na recuperação da informação (MÂCEDO; AMARAL, 2003; CARVALHO, 2003). Disso resulta também, na necessidade de investigara questão da usabilidade de sistema de informação quanto ao desempenho e a satisfação dos usuários no uso desses sistemas digitais e seus recursos (Costa; Ramalho, 2010). Por conta disso, a proposta desse trabalho é verificar as novas oportunidades em estudos do uso da informação a partir da interação com as tecnologias digitais. Porque existe uma tendência atual entre os pesquisadores de realizarem a consulta na internet, preferencialmente em site busca do (Google, Google Scholar).Acredita-se que isso tenha se dado com o surgimento dos periódicos de acesso aberto na web que apresentam como vantagem a rapidez e a facilidade de se chegar imediatamente ao conteúdo desejado (GASQUE, 2012). Essa tendência pode ser confirmada quando se consulta os dados estatísticos coletados na base de dados GEOCAPES sobre acessos ao Portal de Periódicos, por exemplo, em 01 (uma) Instituição Federal de Ensino Superior, a Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF), localizada no Vale do São Francisco, na região Nordeste do Brasil, 3045 �que mostra redução na quantidade de acesso ao Portal de Periódicos Capes entre os anos de 2009 a 2012, conforme a Tabela 1. Tabela 1 - Número de acesso da UNIVASF ao portal de periódicos Capes, 2009 - 2012. Ano 2009 2010 2011 2012 UNIV ASF 92.560 95.596 124.143 48.631 Fonte: GEOCAPES, 2014. Disponível em: <www.capes.gov.br/estatisticas>. A redução no número de acesso às fontes de informação científica, disponibilizadas através do website do portal de periódicos Capes pode estar atrelada ao uso de diferentes métodos de pesquisa e de ferramentas de busca que os pesquisadores lançam mão para localizar a informação que necessita. Isso tem impactado nas escolhas de novos canais e fontes de informação durante as atividades de pesquisa da informação científica. Identificar em quais situações as ferramentas de busca do portal de periódicos são mais utilizadas pelos pesquisadores e quais os fatores que dificultam o acesso a informação científica na plataforma de busca do portal de periódicos Capes indicariam outras possíveis pistas que possam explicar não só a redução no número de acesso desse importante sistema de informação científica nacional, mas também analisar outras variáveis com relação ao comportamento dos pesquisadores em interação outros sistemas de informação digital para a busca da informação científica que melhor atendem suas necessidades. 3. COMPORTAMENTO INFORMACIONAL Para Gasque (2011), os estudos de busca e uso da informação estão inseridos no tópico comportamento informacional, antes denominadode estudo de usuários. Como vimos na segunda seção deste texto, o estudo do comportamento informacional está relacionado à abordagem alternativa em relação aos estudos de usuário. Oliveira (2013) citando (DERVIN; NILAN, 1986) confirma isso ao afirmar que o paradigma voltado aos usuários é denominado “abordagem alternativa” por se contrapor ao outro modelo que entendia a informação como algo objetivo, dotado de sentido em si. A abordagem alternativa busca ver a informação sob a perspectiva do usuário. Com esses esclarecimentos iniciais podemos verificar as definições em relação ao comportamento informacional. 3046 �Os estudos de comportamento informacional constituem um campo de investigação com os objetivos de compreender a conduta do usuário em relação àinformação, bem como os fatores internos e externos ao usuário que podem afetar tais atividades; e, pragmaticamente, auxiliar no desenvolvimento e aprimoramento dos sistemas de informação (WILSON,1981; 2000 apud OLIVEIRA, 2013, p.28). Cavalcante (2010) ao abordar o comportamento informacional nos âmbito das organizações empresariais investiga se hána cultura organizacional um incentivo a prática do comportamento voltado à busca e uso da informação para solução de problemas ou tomada de decisão dentro de tais ambientes. Esta autora cita expoentes do mundo corporativo ao definir comportamento informacional dizendo que “comportamento informacional está ligado a todas as atitudes em relação à informação, sua busca, recuperação, filtragem, uso e disseminação” (DAVENPORT; PRUSAK, 1998; apud CAVALCANTE, 2010, p. 57). O indivíduo expressa um comportamento de engajamento em relação à informação quando ele percebe alguma necessidade no estado de seu conhecimento. A este respeito Gasque (2003) diz que a identificação de alguma necessidade informacional direciona o indivíduo, provavelmente, a engajar-se em atividades de busca de informação. Vale lembrar que nesse processo de busca, o indivíduo pode deparar-se com barreiras que dificultam a atividade de busca. Uma das barreiras ao acesso ao conhecimento pode ocorrer em relação à interação com o sistema de informação. O indivíduo pode não saber, por exemplo, como a informação está organizada em uma determinada base de dados, e com isso, não consegue recuperar a informação desejada. Oliveira (2013, p. 117), em pesquisa com pós-graduandos da área da engenharia identificou que na interação com base de dados, 51,8% dos pesquisados responderam apresentar dificuldades. Diz o autor “cabe ressaltar que o maior número de alunos que assinalou ter dificuldades na interação com as bases de dados estava no nível do doutorado (120 alunos), onde é esperado que o aluno tenha uma maior familiaridade com as bases de dados. Esse último dado reforça a necessidade de mais pesquisas sobre o comportamento informacional de pesquisadores em contexto específico, como ambiente acadêmico, em que a cultura de pesquisadas universidades brasileiras segundo Oliveira (2013) proporciona aos professores e alunos experiência com a pesquisa e a produção científica. Isso em razão de uma infraestrutura que existe para o desenvolvimento das pesquisas através de acesso a periódicos científicos de diversas áreas via Portal da CAPES, bancos de teses e dissertações, bibliotecas, assinatura de convênio com base de dados,etc. Nesse sentido, vale o registro feito 3047 �por Kuramoto(2007) ao falar a respeito do portal de periódicos Capes. O portal que é mantido pelo governo federal através de convênio com editores científicos permite acesso a milhares de documentos. Com isso, os cientistas ao desenvolverem as suas pesquisas aqui no país têm acesso à informação de qualidade, e consequentemente, produzam novas informações de qualidade, como num processo de realimentação, e afaste de vez, o fenômeno da exclusão cognitiva por não ter acesso informação científica. No ambiente acadêmico onde há uma infraestrutura de informação disponível (Biblioteca, laboratório de informática, acesso ao portal de periódicos Capes dentro outros recursos informacionais) se favorecem muito a prática do comportamento informacional entre a comunidade acadêmica como um todo. 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS No atual contexto da sociedade contemporânea os estudos do uso da informação estão voltados à abordagem alternativa através do estudo do comportamento de busca da informação, uma vez que os pesquisadores interagem com diferentes sistemas de informação digital para a busca da informação científica. Percebem-se a partir do texto que os pesquisadores usam diferentes métodos de pesquisa e ferramentas de busca para localizar a informação que necessita, e que precisam ser melhores investigados. Para se verificarqual(is) ferramentas eletrônicas atendem suas necessidades. A mudança de comportamento na busca dos pesquisadores tem impactado mais fortemente nos canais e fontes de informações tradicionais, a exemplo da biblioteca. No entanto, também o portal de periódicos Capes foi afetado, uma vez que as atividades de pesquisa da informação cientifica pelos pesquisadores em geral ocorrem basicamente via site de busca, Google e o Google Scholar. 5 REFERÊNCIAS ARAÚJO, C.A.A. Abordagem interacionista de estudos de usuários da informação. Ponto de Acesso, Salvador, v.4, n.2, p.2-32, set. 2010. Disponível em:<pontodeacesso.ici.ufba.br>. acesso em 14 abr. 2014. ATHUKORALA, K. et al. Information-seeking behaviors of computer scientists: challenges for electronic literature search tools. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Novas oportunidades em estudos do uso da informação e da interação com as tecnologias digitais Creator An entity primarily responsible for making the resource Alves, Renato Marques, Ramos, Ricardo Argenton Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho aborda o estudo do uso da informação a partir interação com as tecnologias digitais na busca da informação científica. O objetivo deste artigo foi examinar na contemporaneidade às ações de pesquisa que vem estimulando e exigindo que se tornem efetivas, como é o caso das pesquisas com a temática comportamento informacional e os sistemas de busca digital. O método de pesquisa utilizado para atingir o objetivo proposto foi o estudo bibliográfico. Os resultados preliminares indicam que os pesquisadores interagem com diversas ferramentas eletrônicas e utilizam diferentes estratégias e métodos de pesquisa para localizar a informação.Aconseqüência dos novos hábitos comportamentais dos pesquisadores em relação à busca da informação está afetando o uso da biblioteca física, por extensão, o portal de periódicos Capes.