http://repositorio.febab.org.br/files/original/62/6557/SNBU2014_043.pdf b57f6902737060c5866c324002b19439 PDF Text Text XVIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU 2014 A FORMAÇÃO CONTINUADA DOS AUXILIARES DE BIBLIOTECA: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA NAS BIBLIOTECAS DO IF SERTÃO-PE Tatiane Lemos Alves Fernanda Xavier Guimaraes RESUMO O estudo objetivou analisar se os eventos de capacitação oferecidos pelas bibliotecas do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sertão Pernambucano (IF Sertão - PE) contribuíram para que os auxiliares de biblioteca desenvolvessem competências e habilidades inerentes às atividades e serviços de biblioteca. A realização da pesquisa foi motivada por considerar que o cenário atual exige profissionais que tenham uma formação qualificada a qual englobe conhecimentos gerais e específicos para atender às demandas advindas de uma sociedade considerada da informação e do conhecimento estimuladas pelas novas tecnologias da informação e comunicação (TIC). Tratou-se de um estudo de caso, de natureza qualitativa, com alguns aspectos quantitativos, no qual fez uso de método descritivo e exploratório. Do universo em estudo, participaram 17 auxiliares de biblioteca dos cinco campi do instituto. O instrumento de coleta de dados utilizado foi o questionário com questões semi-abertas e informações constantes em fontes documentais. Para analisar os dados foram criadas categorias temáticas com o intuito de facilitar a interpretação e as discussões dos resultados. Os resultados evidenciaram que os eventos de capacitação desenvolvidos pelas bibliotecas do IF Sertão-PE teve efeitos positivos tanto em relação à formação continuada e troca de experiências quanto em relação ao desenvolvimento das atividades pelos auxiliares. Diante do apresentado conclui-se que todos os eventos propostos pelas bibliotecas do IF Sertão- PE oportunizaram as suas equipes esclarecimentos sobre as atribuições dos bibliotecários e do auxiliares de biblioteca, assim como o aperfeiçoamento na realização de suas atividades. Palavras-chave: Formação continuada. Auxiliar de biblioteca. Biblioteca. Instituto Federal do Sertão Pernambucano. ABSTRACT This paper analyzed whether the training events provided by libraries of Federal Institute of Education, Science and Technology of Sertão Pernambucano (IF Sertão - PE), contributed to the development of competences and skills of library assistants, inherent to their activities and tasks into library. This research was motivated for considering that actual scenario demands professionals who have a qualified formation which encompassing general and specific knowledge, in order to supply the requests came from a considered society of information and knowledge, stimulated by the new information and communication technologies. It was made a qualitative case study, which some quantitative aspects, adopting a descriptive-exploratory perspective. The population of this study was composed by 17 library assistants from the five campus of IF Sertão. It was used the questionnaire for collecting the data, with semi-open 577 �questions, which analysis also considered information came from documentary sources. To analyze the data, it was created thematic categories in order to facilitate the interpretation and discussion of them. The results showed that the training events provided by libraries of IF Sertão had positive effects on the continuing formation and experience exchange, as to the development of assistant’s tasks. In face of these results, it concluded that all events made by If Sertão could offer to the library’s teams clarifications about the librarian and assistant’s attributions, as well as improvements in the performance of their activities. Keywords : Library training. Library assistant. 1 INTRODUÇÃO A pesquisa aborda a relevância dos eventos de capacitação para os auxiliares de biblioteca do IF Sertão-PE na perspectiva da qualificação desses profissionais no que tange ao desenvolvimento de suas atividades. Nesse sentido, buscou-se investigar se os auxiliares de biblioteca adquiriram por meio dos eventos de capacitação oferecidos pelas bibliotecas do IF Sertão - PE competências e habilidades necessárias para atuação no ambiente em que estão inseridos e qual a importância do profissional bibliotecário nesse processo. De modo geral, a formação dos auxiliares de biblioteca está atrelada aos cursos técnicos ministrados por bibliotecários, os quais muitas vezes, não exigem grau de escolaridade mínima para aqueles que têm interesse em atuar nesse mercado de trabalho. No caso da esfera pública, o ingresso desses profissionais é pelo concurso público o qual se observa que a escolaridade mínima para concorrer a vaga é o nível fundamental, talvez, essa seja uma das razões da pouca ou quase nenhuma qualificação para atuar nesse ambiente. Nesse sentido, percebe-se que em muitos casos os profissionais que vão atuar nas bibliotecas são limitados ao atendimento ao público e se restringem aos serviços-fim da biblioteca, ou seja, empréstimo, devolução, renovação e reserva de livros. Portanto, é por meio das capacitações oferecidas pelos bibliotecários das instituições as quais esses profissionais estão inseridos que se adquiri as competências necessárias para atuar nos diferentes serviços e atividades das bibliotecas. Cabe ressaltar que para que isso ocorra, os bibliotecários precisam propor e realizar eventos de capacitação para qualificá-los a fim de melhorar o desenvolvimento dos serviços, considerando que esse está inserido em um contexto social em constante transformação. Percebe-se que ainda há pouca literatura sobre formação continuada dos auxiliares de biblioteca, geralmente, na área de Biblioteconomia e Ciência da Informação, os estudos são voltados para a formação continuada dos bibliotecários. 578 �A execução dessa pesquisa foi motivada, por um lado, pela escassez de literatura sobre o tema; por outro lado pela necessidade de sanar as lacunas relacionadas à temática em questão, como também àquelas ainda existentes no cotidiano das bibliotecas do IF Sertão-PE e por fim para reforçar a necessidade de capacitação desses sujeitos e a importância do bibliotecário nesse contexto. Para atender ao objetivo dessa pesquisa foi divido em três etapas: a primeira discorre sobre os capítulos que fundamentam esse estudo, com a finalidade de oferecer os elementos conceituais para a análise e interpretação dos dados. A segunda etapa da pesquisa descreve todo o processo metodológico, tais como as caracterizações da unidade de análise, os instrumentos de coleta de dados, o universo da pesquisa, as limitações encontradas, assim como os procedimentos de análise dos dados. A terceira e última etapa, apresenta a análise e interpretação dos dados, sendo concluída com as impressões obtidas nesse estudo. 2 O INSTITUTO FEDERAL DO SERTÃO PERNAMBUCANO: ALGUMAS CONSIDERAÇÕES O Instituto Federal de Educação Tecnológica do Sertão Pernambucano (IF Sertão-PE) é uma autarquia que busca a excelência do ensino, da pesquisa e extensão nos diversos níveis de ensino profissional e tecnológico. Pretende se firmar como Instituição de educação superior, básica e profissional, pluricurricular e multicampi, especializada na oferta de educação profissional e tecnológica nas diferentes modalidades de ensino. Instituída pela Lei n° 11.892 de 29 de dezembro de 2008, a rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica criou-se a partir da transformação dos Centros Federais de Educação Tecnológica, das Escolas Técnicas e Agrotécnicas, os Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia com o objetivo de oferecer educação profissional e tecnológica para formação de profissionais e cidadãos capazes de contribuir com o desenvolvimento local e regional, através da disseminação do conhecimento. Dentro desse contexto foi criado o Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sertão Pernambucano que teve como objetivo contribuir com o desenvolvimento das mesorregiões do São Francisco e do Sertão Pernambucano, regiões que historicamente apresentam entraves sociais, políticos e econômicos. Atualmente o IF Sertão-PE é composto por cinco campi, sendo eles: Petrolina, Petrolina Zona Rural, Floresta, Ouricuri, e Salgueiro, ficando a Reitoria localizada no município de Petrolina. O IF Sertão-PE tem um total de 7.511 alunos matriculados em seus 5 579 �campi e um total de 33 cursos distribuídos nas modalidades médio integrado, subsequente, proeja, superior e pós-graduação, incluindo os cursos de Formação inicial e continuada (FIC). Para atender a esta demanda educacional, o quadro de recursos humanos do IF SertãoPE, atualmente é composto por 335 docentes e 417 técnicos administrativos, conforme quadros 1, 2 e 3. Quadro 1 - Docentes por nível de qualificação. T IT U L A Ç Ã O TO T A L 72 GRADUAÇÃO ESPECIALIZAÇÃO 127 MESTRADO 134 31 DOUTORADO TO T A L 364 Fonte: OBSERVATÓRIO INSTITUCIONAL DO IF SERTÃO-PE. Quadro 2 - Servidores técnicos administrativos por nível de qualificação. TO T A L T IT U L A Ç Ã O 5 ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO 12 ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO ENSINO MÉDIO INCOMPLETO ENSINO MÉDIO COMPLETO 149 30 ENSINO SUPERIOR INCOMPLETO ENSINO SUPERIOR COMPLETO 100 PÓS-GRADUAÇÃO 111 10 MESTRADO 0 DOUTORADO TO T A L 417 Fonte: OBSERVATÓRIO INSTITUCIONAL DO IF SERTÃO-PE. Dentro deste universo contamos com 22 servidores lotados nas Bibliotecas do IF Sertão-PE, sendo distribuídos da seguinte forma: Quadro 3 - Servidores das bibliotecas do IF Sertão-PE A U X IL IA R E S DE B IB L IO T E C A S B IB L IO T E C A B IB L IO T E C Á R IO S 1 1 0 1 4 CAMPUS FLORESTA 1 2 CAMPUS SALGUEIRO 1 2 CAMPUS OURICURI 1 2 TO T A L 6 16 REITORIA CAMPUS PETROLINA CAMPUS PETROLINA-ZONA RURAL 6 Fonte: OBSERVATÓRIO INSTITUCIONAL DO IF SERTÃO-PE. 580 �Desta forma, mostra-se relevante a discussão sobre a capacitação dos servidores tanto para atender a missão institucional que está pautada na oferta de educação científica e tecnológica em todos os níveis e modalidades do ensino, além do atendimento da pesquisa e extensão, quanto pela necessidade de desenvolvimento pessoal e profissional dos servidores. 3 EDUCAÇÃO CONTINUADA: ALGUMAS REFLEXÕES A sociedade considerada, da informação e do conhecimento, experimenta inovações tecnológicas que exige dos profissionais que trabalham com a informação atualização de seus conhecimentos para melhorar a qualidade e a competitividade dos serviços que prestam aos seus usuários. As novas formas de organizar o trabalho exigem além das aptidões específicas de cada um, níveis de educação cada vez mais sofisticados para atender as mudanças da sociedade atual. Nesse sentido, a educação continuada vem se apresentando como um dos meios utilizados por aqueles que desejam crescer na carreira e aperfeiçoar suas habilidades. De modo geral, pode-se dizer que educação continuada é o processo de atualização, aperfeiçoamento, treinamento, aprimoramento entre outras formas de capacitação dos profissionais. Cunha (1984, p.150), define a educação continuada como: “qualquer aprendizagem, formal ou informal, feita a partir da primeira graduação. São de responsabilidade do bibliotecário o planejamento e a implementação do seu desenvolvimento profissional ao longo da sua vida”. Para mantê-los motivados as instituições incentivam que os mesmos busquem a qualificação profissional promovendo cursos de aperfeiçoamento. É importante destacar que a capacitação dos servidores públicos tem amparo legal no plano de carreira dos mesmos e tem como um dos objetivos oferecer aos clientes/usuários cada vez mais serviços de qualidade. Porém, os próprios indivíduos devem conscientizar-se dessa necessidade e programar os meios de sua atualização e de seu autodesenvolvimento. 3.1 CAPACITAÇÃO DOS AUXILIARES DE BIBLIOTECA: O CASO DO IF SERTÃO-PE O mundo do trabalho vem, ao longo da história, se incumbindo de desenhar as necessidades de capacitar e atualizar o conhecimento profissional dos auxiliares de biblioteca. Neste cenário repleto de novas exigências, a formação continuada é a chave para acompanhar as novas demandas estimuladas pelas Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC). Segundo Alves (2004), há vários conceitos que permeiam o assunto capacitação e a maioria possuem o sentido de preparar-se, habilitar-se, tornar-se apto a realizar atividades necessárias para o desenvolvimento dos serviços no ambiente de trabalho. 581 �Ressalta-se nesse estudo a importância de conceituar alguns termos relacionados ao aperfeiçoamento profissional. Dentre eles, destacam-se: • Capacitação: processo permanente e deliberado de aprendizagem, com o propósito de contribuir para o desenvolvimento de competências institucionais por meio do desenvolvimento de competências individuais. (BRASIL, 2006) • Eventos de capacitação: cursos presenciais e à distância, aprendizagem em serviço, grupos formais de estudos, intercâmbio, estágios, seminários e congressos, que contribuam para o desenvolvimento do servidor e que atendam aos interessantes da administração pública federal direta, autárquica e fundacional. (BRASIL, 2006) • Formação Profissional: Ação voltada para garantir a qualificação no nível técnico operacional do servidor, facultando-lhe a participação em cursos de média e longa duração, que contribuam para a aquisição de competências fundamentais e imprescindíveis ao desempenho profissional. (PETROLINA, 2012) • Treinamento: é a educação profissional que adapta a pessoa para um cargo ou função. É o processo educacional focado no curto prazo e aplicado de maneira sistemática e organizada através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, habilidades e competências em função de objetivos definidos. (CHIAVENATO, 2009) Desta forma, ressalta-se que a primeira intervenção aconteceu na Unidade Petrolina Zona Rural, a partir da ação da bibliotecária responsável, na época, pelas atividades informacionais desenvolvidas no Campus. Com intuito de capacitar a equipe das bibliotecas do IF Sertão-PE organizou-se em 2008 e 2009, os I e II cursos de auxiliar de biblioteca, respectivamente. O curso surgiu a partir da observação das necessidades informacionais dos agentes públicos que trabalhavam nas bibliotecas, na qual se percebeu que os serviços eram desenvolvidos de forma instintiva, o que provocava, em muitos casos, conflito entre os mesmos e atitudes e comportamentos equivocados perante os usuários. O curso teve como objetivos: • Capacitar os profissionais da biblioteca para articular, mobilizar e colocar em ações, valores, conhecimentos e habilidades necessários para o desempenho eficiente e eficaz de atividades requeridas pelo seu campo de trabalho; 582 �• trabalho Habilitar os auxiliares para atuar nos mais diferentes e complexos campos de que envolva conhecimentos das atividades vinculadas ao técnico em biblioteconomia; • Proporcionar condições para formar profissionais éticos, que consigam atuar sob diferentes condições de trabalho, tomar decisões de forma responsável para contornar problemas e enfrentar situações imprevistas e que possam trabalhar em grupo de forma respeitosa e solidária. O I curso foi ministrado em módulos, perfazendo a carga horária de 40 horas e foram contemplados conteúdos como: As unidades de informação - 8 horas; Auxiliares de biblioteca - 8 horas; Atividades da biblioteca - 8 horas; Noções de conservação e preservação do acervo - 8 horas; e Relações interpessoais no ambiente da biblioteca: noções básicas - 8 horas. Na ocasião do II Curso, optou-se por manter alguns itens apresentados no I curso devido a renovação no quadro de servidores da biblioteca. Sendo assim foram ministrados conteúdos, como: Introdução a Biblioteconomia - 8 horas; Auxiliares de biblioteca - 8 horas; Administração de biblioteca - 8 horas; Sistema Pergamum - 8 horas; e Relações interpessoais no ambiente da biblioteca: noções básicas - 8 horas No entanto, com a expansão da Rede Federal de Educação, Ciência e Tecnologia, consequentemente do IF Sertão-PE, houve a necessidade de ampliação das ações para todas as Bibliotecas que compõem o Instituto, incluindo-se assim os Campi de Petrolina, Floresta, Salgueiro, Ouricuri e Reitoria. E foi através do I e II Encontro de bibliotecas do IF Sertão-PE , nos anos de 2012 e 2013. O Encontro de Bibliotecas do IF Sertão-PE, tem caráter itinerante ocorrendo a cada ano em um campus diferente para dar possibilidade dos colegas conhecerem o campus e sucessivamente o ambiente de trabalho e cotidiano dos outros. O I Encontro de Bibliotecários e auxiliares de bibliotecas do IF Sertão-PE aconteceu na cidade de Petrolina e teve como pretensão unir os atores que trabalham no ambiente da biblioteca. O evento surgiu da necessidade de maior integração entre Bibliotecários com seus Auxiliares e deles como os demais campi, além da elucidação sobre o real papel de cada ator, suas atribuições e o panorama das bibliotecas do IF Sertão-PE dentro do universo educacional, além da educação continuada de ambos. 583 �Este evento teve como objetivo primordial, discutir as práticas desenvolvidas no ambiente das Bibliotecas do Instituto Federal do Sertão Pernambucano. Para tanto as discussões também foram pautadas nos seguintes objetivos: • Transmitir os conceitos básicos e as práticas e padrões nacionais e internacionais na área de Biblioteconomia e Documentação; • Expor as atribuições inerentes aos Bibliotecários e Auxiliares; • Apresentar o panorama dos serviços e produtos das bibliotecas; • Discutir o papel da biblioteca no processo de ensino aprendizagem da comunidade a que se destina; • Consolidar rede para troca de informações e experiências; Durante o I Encontro foram desenvolvidas algumas atividades como: palestras, mesa redonda, visitas técnicas e dinâmicas, onde foram tratados temas como: Conhecendo a Biblioteca: noções básicas; Sertão Pernambucano; Atividades da biblioteca; Bibliotecas do Instituto Federal do Profissional Bibliotecário; Auxiliares de biblioteca; e Relações interpessoais no ambiente da biblioteca: noções básicas ; A visão dos auxiliares sobre as bibliotecas do IF Sertão-PE ; Noções de conservação e preservação do acervo; Sistema Pergamum; e Atendimento ao usuário. Vale ressaltar que todas as palestras eram ministradas pelas Bibliotecárias quem compunham o quadro de recursos humanos na época do evento. Já o II Encontro teve durante dois dias, no Campus Floresta, as seguintes temáticas sendo discutidas: o papel das bibliotecas na rede federal de educação tecnológica; conhecendo a biblioteca; marketing de bibliotecas. Neste evento ainda houve a possibilidade de traçar um debate cujo tema foi “A biblioteca que queremos”, indicando assim os anseios de cada participante pelas mudanças necessárias em cada biblioteca que compõe o Instituto. Deve-se destacar que de forma inovadora, neste evento houve a abertura de um espaço no qual o auxiliar de biblioteca teve a oportunidade de apresentar trabalhos e experiências vividas nas suas respectivas bibliotecas. Essa experiência foi muito interessante pela possibilidade de troca de conhecimentos entre as equipes de biblioteca e pela oportunidade do auxiliar “ter voz” mostrando sua opinião e indicando sugestões de melhoria para os problemas enfrentados pelas bibliotecas do Instituto. 584 �4 PERCURSO METODOLÓGICO Neste capítulo serão apresentados os métodos utilizados para a realização da pesquisa, na qual pretende explicitar os caminhos que nortearam o presente estudo. Tratou-se de um estudo de caso, de natureza qualitativa, com alguns aspectos quantitativos, no qual fez uso de método descritivo e exploratório. A finalidade descritiva buscou delinear o objeto da pesquisa (BARROS; LEHFELD, 2007). Como instrumento de coleta de dados foi utilizado o questionário contendo 21 questões semiabertas, distribuídas em dois blocos: I - perfil dos sujeitos e II - eventos de capacitação. Para aplicação e tabulação dos dados foi utilizada a ferramenta Google Docs. Esta ferramenta é um editor de documentos, planilhas, enquetes, pesquisas e apresentações do Google que permitem criar diferentes tipos de documentos on-line, trabalhar neles em tempo real simultaneamente com outras pessoas e armazená-los on-line no Google Drive. O critério para a seleção do universo da pesquisa e sua amostra foi determinado intencionalmente em virtude do conhecimento prévio da realidade do espaço estudado. Assim sendo, o universo da pesquisa foi composto pelos servidores (auxiliares de biblioteca) que integram o quadro de recurso humanos das bibliotecas do IF Sertão-PE, atualmente composto por 16 auxiliares de bibliotecas e/ou assistente em administração que atuam juntamente com 6 bibliotecárias. Desse total, obteve-se 7 questionários respondidos. Para análise dos dados, foram estabelecidas 2 categorias temáticas centrais: Perfil dos auxiliares e Eventos de capacitação e educação continuada, as quais foram divididas em subcategorias a fim de englobar as particularidades inerentes à cada categoria, proporcionando maior clareza sobre o objeto investigado. O processo de análise ocorreu a partir da correspondência entre os conteúdos contidos em cada categoria que envolvesse de forma direta ou indireta os aspectos inerentes à educação continuada e eventos de capacitação profissional. É importante destacar as dificuldades de encontrar literatura a respeito da temática em questão, visto que as informações relacionadas à formação continuada, eventos de capacitação relacionados à área da Biblioteconomia restringe-se aos bibliotecários, sobre auxiliares ainda é escassa. Apesar desses percalços acredita-se que a pesquisa conseguiu atingir o seu objetivo. Assim sendo, seguem abaixo a apresentação e análise dos dados conforme descrito acima. 585 �5 ANALISE DOS RESULTADOS Este capítulo apresenta os dados adquiridos por meio das informações coletadas junto aos auxiliares de biblioteca do IF Sertão - PE, com o intuito de esclarecer sobre a natureza do objeto investigado. A análise dos dados objetivou analisar se os eventos de capacitação oferecidos pelas bibliotecas do IF Sertão-PE contribuíram para que os auxiliares de biblioteca desenvolvessem competências e habilidades inerentes às atividades e serviços de biblioteca. A leitura sistemática dos dados obtidos por meio dos questionários aplicados juntos aos participantes levou à construção de categorias temáticas propiciando assim, o ordenamento das informações e consequentemente, facilitando o procedimento de análise. Desse modo, como ressaltado anteriormente, duas foram as categorias centrais delineadas a partir das questões que envolveram a relação auxiliares de biblioteca e educação continuada: Perfil dos auxiliares e Eventos de capacitação e educação continuada. O delineamento da categoria Perfil dos auxiliares de biblioteca decorreu da compreensão de que o perfil desse profissional contribui para o desenvolvimento de atividades essenciais à práxis nesse ambiente. Vale salientar que é por meio das experiências vivenciadas em biblioteca, como também pela relação afetiva com a mesma que os serviços inerentes a esse espaço são balizadas. No que tange à faixa etária a maioria dos auxiliares de biblioteca têm em média de 31 a 40 anos, o que corresponde a 45,7% do total de respondentes, nesse sentido verifica-se que é um perfil de servidores jovens no serviço público. A pesquisa demonstrou ainda que 57,1% possuem pós-graduação e a inclusão no Instituto ocorreu por meio de concurso público. No entanto, percebe-se que no tange a escolaridade que mesmo não sendo exigido para atuação no cargo de auxiliar de biblioteca ou assistente em administração a formação técnica, os respondentes afirmaram que tem nível superior (incompleto ou completo) e cinco deles tem pós graduação, como pode ser visto no gráfico 1. Gráfico 1: Nível de escolaridade dos respondentes 586 �Quase todos os sujeitos indicaram que iniciaram suas atividades no IF Sertão-PE a pouco mais de três anos, tendo apenas um completado quatro anos de serviço. Tendo 56% da amostra indicado que já havia trabalhado em outras bibliotecas antes de assumir suas atividades neste Instituto. Vale ressaltar que entre os respondentes apenas um servidor ficou afastado do ambiente da biblioteca durante dois anos, exercendo outras atividades. Em razão disso buscou-se compreender a percepção dos participantes da pesquisa sobre o assunto. Assim, foi criada a categoria Educação continuada e Eventos de capacitação, que trata da importância da capacitação e atualização constante dos profissionais que atuam em bibliotecas. A justificativa para essa categoria decorre do entendimento de que as mudanças ocorridas no cenário atual podem influir diretamente no desempenho dos serviços de biblioteca ou centros de informação. Logo, é fundamental que os agentes que trabalham nesses ambientes estejam preparados para as exigências da sociedade contemporânea. No que se refere aos eventos de capacitação a pesquisa buscou inquirir apenas os eventos realizados no IF Sertão-PE , denominados Encontros de Bibliotecas. Desta forma, a avaliação será pautada nos encontros, em sua programação e nos resultados positivos refletidos nas atividades desenvolvidas pelos auxiliares após o mesmo. Os dados demonstraram que os participantes da pesquisa consideraram o I Encontro de Bibliotecas, sediado em Petrolina uma iniciativa positiva e que trouxe contribuições consideráveis para a realização de suas atividades, assim como II Encontro de Bibliotecas, sediada em Floresta, sendo que uma parcela importante dos respondentes (71%). Do total de pesquisados apenas um deles não participou do I encontro. Considerando as temáticas abordadas, 100% dos respondentes afirmaram que estas foram relevantes para a qualidade e o bom desempenho dos serviços de biblioteca. Ressalta-se que as temáticas apresentadas durante o evento foram escolhidas pelas bibliotecárias dos campus por considerar pertinente discutir alguns pontos de acordo com as necessidades e deficiências de cada unidade. Assim sendo, a programação do primeiro encontro destacaram-se os seguintes assuntos: Bibliotecas: atividades; Bibliotecas do IF Sertão-PE: panorama e visão dos auxiliares; Relações interpessoais no ambiente da biblioteca; Conservação e preservação do acervo; Sistema Pergamum. No segundo encontro foram apresentados os seguintes temas: O papel das bibliotecas na rede federal de educação tecnológica; Biblioteca: contexto geral; Marketing de bibliotecas e Qualidade de atendimento.A metodologia adotada nos encontros foram palestras, mesas redondas, debates, dramatizações, dinâmicas de grupo, relatos de experiências e visitas técnicas. 587 �Nessa perspectiva, quanto à metodologia do evento, a maioria (86%) sinalizou que adequada para a proposta do evento. Conforme os pesquisados uns dos pontos mais positivos dos eventos foram à troca de informações e experiências entre colegas que trabalham no mesmo ambiente em campi distintos. Embora, o quadro de recursos humanos das bibliotecas seja diversificado em termo de formação profissional e tempo de serviço na instituição, o evento proporcionou interação e troca de experiências entre os participantes sendo evidenciada por 86% dos auxiliares de biblioteca. Evidenciou-se ainda que ocorreu algumas mudanças no desenvolvimento do trabalho dos respondentes após evento, tais como: mais segurança na realização das atividades; trabalho mais proveitoso; as atividades estão fluindo melhor; maior clareza e aprimoramento no desenvolvimento das atividades desenvolvidas; e esclarecimento sobre as atribuições do bibliotecário e do auxiliar de biblioteca. Notou-se que após apontar as melhorias na realização das atividades diárias, os respondentes apontaram a necessidade de continuidade dos eventos. CONSIDERAÇÕES FINAIS As reflexões apresentadas nesse trabalho buscaram desencadear discussões sobre a relevância dos eventos de capacitação para os auxiliares de biblioteca na perspectiva da atuação no âmbito da biblioteca dos IF Sertão -PE. Conclui-se que os eventos propostos pelo IF Sertão- PE oportunizaram as equipes das bibliotecas esclarecimentos sobre as atribuições dos bibliotecários e dos auxiliares de biblioteca, assim como o aperfeiçoamento na realização de suas atividades. Verificou-se ainda a importância de as Instituições de Educação, Ciência e Tecnologia promover eventos de capacitação para qualificar seus técnicos administrativos, em particular os servidores das bibliotecas, por considerar que este é um espaço formação e informação. Dito isto, acredita-se que o evento realizado no instituto conseguiu alcançar o seu objetivo que foi de esclarecer o que é biblioteca, seus serviços e produtos entre outros. Espera-se que essa pesquisa possa contribuir e ser exemplo para os bibliotecários e as bibliotecas do IFs no que tange à promoção de eventos de capacitação para os profissionais das bibliotecas assim como para a melhoria dos serviços desse ambiente informacional. Almeja-se que os resultados aqui apresentados sejam um passo a frente para que a comunidade acadêmica a qual as bibliotecas estão inseridas, assim como os profissionais que 588 �atuam na mesma e ainda a sociedade compreendam esse espaço como uma ferramenta importante no processo de ensino e aprendizagem no contexto da educação formal. REFERENCIAS ALVES, Roberta Caroline Vesú. A gestão de pessoas em unidades de informação: a importância da capacitação no uso de tecnologias. Rev. de Iniciação cientifica da FFC, v. 4, n.2, 2004. BARROS, Aidil Jesus da Silveira; LEHFELD, Neide Aparecida de Souza. Fundamentos de metodologia científica. 3.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. 158 p. BRASIL. Decreto n.5.707, de 23 de fevereiro de 2006. Institui a política e as diretrizes para o desenvolvimento de pessoal da administração pública federal direta, autárquica e fundacional, e regulamenta dispositivos da Lei 8.112, de 11 de dezembro de 1990. Legislação.Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2004-2006/2006/Decreto/D5707.htm. Acesso em: 05 jan 2014. CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos: o capital humano das organizações. 9 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. CUNHA, Murilo Bastos da. O desenvolvimento profissional e a educação continuada. Revista de Biblioteconomia de Brasilia, Brasília, v. 12, n. 2, p. 145-156, jul./dcz. 1984. INSTITUTO FEDERAL DO SERTÃO PERNAMBUCANO. Plano de desenvolvimento Institucional: 2009-2013. Petrolina: IF Sertão-PE, 2009. MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de metodologia científica. 7.ed. São Paulo: Atlas, 2010. 297 p. ___________. Técnicas de pesquisa: planejamento e execução de pesquisas, amostragens e técnicas de pesquisa, elaboração, análise e interpretação dos dados. 7.ed. São Paulo: Atlas, 2009. 277 p. OBSERVATÓRIO INSTITUCIONAL DO IF SERTÃO-PE . Disponível em: <http:// www.ifsertao-pe.edu.br/reitoria/images/observatorio/observatorio/quadro%20geral%20%20observatorio.pdf>. Acesso em: 31 mar. 2014. PETROLINA. Portaria normativa n.1, de 27 de março de 2012. Regulamenta as normas e procedimentos para capacitação dos servidores do IF Sertão-PE em eventos de capacitação. Portarias do IF Sertão-PE. Petrolina, 2012. 589 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 18 - Ano: 2014 (UFMG - Belo Horizonte/MG) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias e o Acesso Público à Informação: articulando leis, tecnologias, práticas e gestão Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A formação continuada dos auxiliares de biblioteca: um relato de experiência nas bibliotecas do IF Sertão-PE. Creator An entity primarily responsible for making the resource Alves, Tatiane Lemos, Guimarães, Fernanda Xavier Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Belo Horizonte (Minas Gerais) Publisher An entity responsible for making the resource available UFMG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O estudo objetivou analisar se os eventos de capacitação oferecidos pelas bibliotecas do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sertão Pernambucano (IF Sertão - PE) contribuíram para que os auxiliares de biblioteca desenvolvessem competências e habilidades inerentes às atividades e serviços de biblioteca. A realização da pesquisa foi motivada por considerar que o cenário atual exige profissionais que tenham uma formação qualificada a qual englobe conhecimentos gerais e específicos para atender às demandas advindas de uma sociedade considerada da informação e do conhecimento estimuladas pelas novas tecnologias da informação e comunicação (TIC). Tratou-se de um estudo de caso, de natureza qualitativa, com alguns aspectos quantitativos, no qual fez uso de método descritivo e exploratório. Do universo em estudo, participaram 17 auxiliares de biblioteca dos cinco campi do instituto. O instrumento de coleta de dados utilizado foi o questionário com questões semi-abertas e informações constantes em fontes documentais. Para analisar os dados foram criadas categorias temáticas com o intuito de facilitar a interpretação e as discussões dos resultados. Os resultados evidenciaram que os eventos de capacitação desenvolvidos pelas bibliotecas do IF Sertão-PE teve efeitos positivos tanto em relação à formação continuada e troca de experiências quanto em relação ao desenvolvimento das atividades pelos auxiliares. Diante do apresentado conclui-se que todos os eventos propostos pelas bibliotecas do IF Sertão- PE oportunizaram as suas equipes esclarecimentos sobre as atribuições dos bibliotecários e do auxiliares de biblioteca, assim como o aperfeiçoamento na realização de suas atividades