http://repositorio.febab.org.br/files/original/61/6482/SNBU2000_100.pdf 58455915cd9721cbc348640b63ac50be PDF Text Text ALIANÇAS ESTRATÉGICAS EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Lidia Eugenia Cavalcante1* Fátima Maria Alencar Araripe* Universidade Federal do Ceará Resumo Trata sobre a integração que vem ocorrendo entre organizações e países que tem sido uma das principais características da sociedade global visando a formação de alianças estratégicas na busca da competitividade e da geração de riquezas. Nesse contexto, as empresas passam a perceber o valor da informação na produção de bens e serviços e para o desenvolvimento de pesquisas com fins sociais e econômicos. As alianças também começam a ocorrer de forma mais intensa com as universidades, centros de pesquisa e de informação visando a colaboração e o intercâmbio de idéias e forças científicas e tecnológicas. Nesse processo, o papel das bibliotecas universitárias tem se intensificado à medida que elas representam o diferencial estratégico de qualidade e credibilidade informacional para o sucesso das alianças. Palavras-Chave: Alianças Estratégicas, Universidade-Empresa, Biblioteca Universitária, Integração e Cooperação, Parcerias. INTRODUÇÃO As alianças estratégicas surgem a partir da década de noventa em diferentes tipos de organizações que passaram a ver na cooperação um importante caminho para se alcançar crescimento com maior rapidez, talento e credibilidade. Neste sentido, as empresas 1 ● ● Professoras do Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Ceará. Av. da Universidade, 2762 Benfica. Fortaleza - Ceará - Brasil. Cep.: 60.020-180. E-mail: lidiaeugenia@fortalnet.com.br �2 começaram a compartilhar informações, tecnologia, compromissos, oportunidades, riscos e objetivos, assim também como o sucesso organizacional em um dado mercado. Em meio a esta onda de mudanças, as universidades, como centros de excelência, estão desempenhando um papel direto cada vez mais crescente no desenvolvimento das idéias e do conhecimento e na divulgação de informação e inovações que, por sua vez, serão utilizadas por diferentes organizações para produção de bens e serviços. Tendo em vista a excelência das universidades, no que se refere à transferências científica e tecnológica, mais freqüente tornaram-se as parcerias entre elas e as empresas brasileiras, a exemplo do que vem ocorrendo em outros países, o que faz com que a biblioteca universitária assuma um importante papel nesse contexto. Com a avalanche informacional divulgada pelas redes de computadores e editoras, torna-se impossível que uma unidade de informação, por mais recursos que sejam destinados a ela, possa adquirir o que o mercado dispõe em termos de documentação, independente do suporte de registro, também porque nem toda informação encontra-se disponível para compra e venda. Devido ao rápido crescimento na produção do conhecimento e a elevada procura por informações, as BU's passam também a desenvolver um sistema de alianças que possibilita a troca de informações, assim como o acesso a elas pelas organizações e pesquisadores dentro ou fora das universidades, diminui os gastos excessivos com tratamento, armazenamento, manutenção de assinaturas de periódicos, entre outros, e pode aumentar os recursos destinados a elas através dos novos parceiros. As alianças que ocorrem entre universidades, empresas e governo envolvem compromissos mútuos de cooperação e de aprendizado em comum e visam a geração de riquezas também para todos os parceiros, com ganhos revertidos em benefícios sociais e econômicos, redução de custos e investimentos. Tais alianças garantem o enfrentamento de situações adversas e sociabilizam o conhecimento estimulando mudanças nas políticas �3 nacionais e internacionais de desenvolvimento tecnológico e abertura de mercados globais que podem auxiliar também na integração dos países pobres. ALIANÇAS ESTRATÉGICAS E INFORMAÇÃO: CAMINHOS PARA A COMPETITIVIDADE A abertura de mercado, em todos os âmbitos do fazer social, tem sido a marca deste final de milênio. Seus sinais estão em todos os espaços: na mídia, na política, na cultura, na ciência, na economia e na informação. Esse movimento que chega de todos os lugares, interferindo nos sistemas sociais, nas relações humanas e na riqueza das nações, entendemos como globalização. Globalização que vem, ao longo do tempo, modificando os quadros sociais e mentais de referência, interferindo no cotidiano de cada cidadão e sugerindo novos significados e outras conotações para que as sociedades entrem em consonância com a realidade mundial. Globalização que compreende ainda integração e fragmentação, nacionalismo e regionalismo, geoeconomia e geopolítica, priorizando, como afirma Ianni, aspectos na "... interdependência das nações, a modernização do mundo, as economias-mundo, a internacionalização do capital, a aldeia global, a racionalização do mundo..."2 Nessa nova ordem mundializada, os homens encontram-se interligados por diferentes canais informacionais e comunicacionais, somos cidadãos do mundo e, independente de nossas vontades e desejos, a informação invade nossas vidas, nosso cotidiano, quebrando fronteiras e trazendo muitas e significantes mudanças. Nesse processo globalizante, as empresas participam ativamente, à medida que passam por mudanças tecnológicas e organizacionais, influenciadas pelo desenvolvimento das 2 IANNI, Octavio. Teorias da globalização. 3 ed. Rio de Janeiro: Civilização Brasileira, 1996. p. 164. �4 telecomunicações e a disponibilidade informacional, ultrapassando as barreiras da temporalidade e da espacialidade. É essa disponibilidade informacional que permite uma aproximação e um contato maior com as idéias, as inovações e os fenômenos sociais que nos rodeiam e interferem no fazer individual e coletivo da sociedade. Portanto, falar de globalização é pensar a interrelação e a interdependência dos países nos seus aspectos econômico, político e social. O aspecto informacional, apoiado na alta tecnologia das telecomunicações, é determinante para o estabelecimento de mudanças nas estratégias de gerenciamento das organizações, a partir de um aparato informacional, agora altamente tecnologizado, que propicia ganhos na competitividade entre empresas e países. E a informação, insumo imprescindível nesse cenário de mudanças, toma lugar de destaque à medida que fortalece o crescimento organizacional com ganhos que beneficiam a sociedade como um todo. A revolução tecnológica tem levado as empresas, as indústrias e o setor de serviços a perceberem a indiscutível afirmação de que buscar parcerias tornou-se indispensável ao sucesso de qualquer negócio, seja ele público ou privado. A concorrência global tem elevado o nível de exigência em termos de qualidade, produtividade e inovação. Todas essas questões evidenciam que não há mais possibilidades de uma organização tornar-se competitiva sem a formação de alianças. Outro fator que amplia a importância das parcerias é que, com o crescimento das novas tecnologias de informação e comunicação, o que tem ocorrido a uma velocidade vertiginosa, torna-se quase impossível o domínio informacional por parte de qualquer setor da economia do conhecimento. Assim, muitas empresas passaram a ampliar sua capacidade produtiva concentrando-se naquilo que ela faz e tem de melhor, e buscando parcerias com outras que se destacam em áreas afins que são vitais para o seu negócio, como por exemplo, a formação de alianças para pesquisa de novos produtos e mercados, venda e publicidade ou �5 mesmo para produção de componentes que vão complementar aquilo que está sendo produzido. De acordo com Jordan Lewis, "Numa aliança estratégica, as empresas cooperam em nome de suas necessidades mútuas e compartilham dos riscos para alcançar um objetivo comum. Sem uma necessidade mútua as empresas podem ter o mesmo objetivo, mas cada uma pode atingi-lo sozinha. Se elas não compartilharem de riscos significantes, não poderão esperar compromissos mútuos. As empresas somente dividem riscos se necessitam uma da outra para atingir o mesmo objetivo."3 A economia do conhecimento e da informação representam, nas últimas décadas, os principais investimentos feitos por empresas e universidades, sendo pois a força motriz que impulsiona o crescimento das nações que buscam desenvolvimento e crescimento econômico, "Numa economia de informação, a concorrência entre organizações baseia-se em sua capacidade de adquirir, tratar, interpretar e utilizar a informação de forma eficaz. As organizações que liderarem essa competição serão as grandes vencedoras do futuro, enquanto as que não o fizerem serão facilmente vencidas pelos concorrentes."4 Entretanto, por trás de toda essa importância dada à questão da informação, tem-se como pano de fundo estratégias que visam a cooperação entre governo e organizações, universidades, bibliotecas e centros de pesquisa, visando os benefícios que serão auferidos através das alianças cooperativas. Na busca para acompanhar essas transformações que estão ocorrendo em diferentes lugares, as alianças se projetam às nações para minimizar dificuldades e possibilitar uma maior harmonia entre povos e organizações, tornando-se possível pela integração econômica, política e social. Tais alianças adquiriram mais evidência quando grandes países se juntaram para formar mercados comuns, permitindo a livre negociação e concorrência de 3 4 LEWIS, Jordam D. Alianças Estratégicas: estruturando e administrando parcerias para o aumento da lucratividade. São Paulo: Pioneira, 1992. p. 2. MCGEE, James, PRUSAK, Laurence. Gerenciamento estratégico da informação. Rio de Janeiro: Campus, 1994. p.3. �6 mercadorias, produtos, bens e serviços, assim como o intercâmbio entre profissionais. Seguir essa ordem global tornou-se imprescindível para o desenvolvimento dos países, e aqueles que não se adequarem poderão ficar à margem da nova realidade econômica que se impõe. As alianças tornaram-se imperiosas principalmente no mundo dos negócios e das organizações na chamada sociedade do conhecimento e da informação, dando oportunidades aos países "... de olharem para si mesmos, identificando suas potencialidades culturais diferenciadoras, e, [...] conjugar universalidade com diversidade cultural."5Já não se tem mais expansões através do crescimento vertical, o espaço globalizado pede associações e processos de terceirização e alianças. As mudanças são profundas e exigem um redesenhar das organizações, pautado no casamento harmônico que engloba as parcerias para se alcançar a competitividade na economia. Competição e cooperação agora caminham juntas como parceiras à procura por crescimento a ser compartilhado e objetivos a serem alcançados conjuntamente. Competição não mais no sentido de disputa, mas de compartilhamento e crescimento de mercados, através de incentivos individuais e coletivos com clientes, fornecedores, funcionários, governo e até mesmo com empresas concorrentes. Como afirma Lewis, "Nesta era de mudanças constantes, ter um produto competitivo não é o mesmo que ser uma empresa competitiva; amanhã haverá, necessariamente, novos produtos e novas maneiras de se fazer as coisas. A vantagem decisiva provém da capacidade da organização para aprender e aplicar novas competências antes dos seus concorrentes."6 É necessário agir primeiro, monitorar o ambiente externo para ganhar não só novos mercados, mas garantir a lealdade dos clientes. Para tanto, o fator chave dessa conquista chama-se informação. 5 LEAL, Joice Joppert, MALAGUTI, Cyntia. Design e informação,. Ciência da Informação. Brasília, v. 25, n.1, p. 152, jan./abr.1996. 6 LEWIS, Jordam. Op. cit. p. 317. �7 AS ALIANÇAS ESTRATÉGICAS E AS UNIVERSIDADES Uma vez que atividades diferenciadas podem ser executadas por empresas distintas para a produção de um único bem ou serviço, o compartilhamento de inovações tecnológicas, a partir do investimento em pesquisas científicas nas universidades pode, rapidamente, trazer resultados coletivos para setores públicos e privados da sociedade, como por exemplo, o avanço obtido em pesquisas nas áreas da medicina, biologia, bioquímica e farmacêutica, patrocinadas em parcerias com laboratórios e governo, a serem realizadas nas universidades por docentes, pesquisadores e estudantes. Nesse contexto, o apoio documental e informacional das bibliotecas universitárias e seus profissionais torna-se fundamental, sendo o fator informação essencial à estratégia competitiva, devendo pois, ser criteriozamente gerenciado por bibliotecários capacitados e especialistas. Um fator indiscutível acerca da formação de alianças com universidades é a garantia de um retorno satisfatório à sociedade, principalmente em termos de qualidade e cientificidade dos resultados pela credibilidade conquistada por universidades brasileiras e seus pesquisadores, principalmente as públicas federais. As bibliotecas universitárias possuem importante papel na formação de alianças, atuando como parceiras de empresas e pesquisadores, pois a elas cabe o apoio e o suporte informacional, de localização, seleção, tratamento e disponibilidade da informação que será vital em uma dada pesquisa, fazendo uso de cooperação e troca de informações entre bibliotecas, também parceiras, que poderão agilizar o trabalho dos pesquisadores, influenciando nas decisões referentes à estratégia e à alocação de capital e investimentos no universo da pesquisa. Assim, a definição de políticas de informação possibilitará ganhos tanto financeiros, quanto em prazos. �8 Por conseguinte, o retorno para a biblioteca deverá ser expresso na forma de credibilidade institucional e profissional e no investimento em capital humano e intelectual, treinamento, acervo, aquisição de material e em tecnologia. A parceria universidade-empresa torna-se cada vez mais valiosa e pode ser desenvolvida de várias formas: pesquisa por grupo de universidades, pesquisa em cooperação com empresas públicas ou privadas, projetos específicos, troca de experiências e compartilhamento de idéias, informações e descobertas, uso comum de instalações, bibliotecas, equipamentos e tecnologia e por competências individuais ou coletivas do corpo docente e de pesquisadores. É uma parceria onde lucram os dois lados. As empresas porque recebem resultados confiáveis e de alta credibilidade das universidades que representam a fonte mundial de progresso científico; e as universidades porque, através dos recursos e investimentos a elas fornecidos, podem desenvolver programas de capacitação docente e discente, compra de equipamentos, melhoria de infra-estrutura e aumento na qualidade das pesquisas, do ensino e da extensão, garantindo também benefícios sociais. A formação de alianças estratégicas deve ocorrer entre parceiros que visam os mesmos resultados e objetivos e que, juntos, sabem que são mais fortes, devendo levar em consideração questões relevantes como: - A definição de objetivos em comuns; - O produto ou serviço que resultará das pesquisas desenvolvidas; - O benefício social a ser conquistado; - A definição de prazos, investimentos e responsabilidades em capital, tecnologia, pesquisadores, infra-estrutura, informação e pessoal técnico; - Os recursos informacionais que serão utilizados; �9 - E o monitoramento das parcerias envolvidas para dar visibilidade ao desempenho de cada parceiro envolvido, bem como o redirecionamento de recursos e responsabilidades caso se tornem necessárias. Por outro lado, uma compreensão mais abrangente das funções e do potencial de cada parceiro se torna necessária, à medida que determinadas pesquisas encontram-se diretamente envolvidas com o bem estar social, podendo ou não contribuir para o desenvolvimento do país. No caso do gerenciamento da informação a ser utilizada em tais pesquisas, é importante ressaltar que não deve limitar-se apenas à coleta de dados e ao repasse; é uma questão bem mais ampla que passa por toda uma estrutura física e de suporte, intercâmbios, pesquisa, seleção e disseminação daquilo que vai facilitar o desenvolvimento dos trabalhos dos pesquisadores, além da responsabilidade da biblioteca na qualidade da informação. Para tanto, é necessário a participação efetiva de bibliotecários especializados e capacitados para a gerência e acompanhamento, constituindo-se como parceiros importantes e de alta credibilidade nessas alianças, criando, a partir de suas competências, estratégias ao uso da biblioteca que se tornarão indispensáveis naquilo que está sendo executado e pesquisado. Dentre as estratégias competitivas a serem definidas pelas bibliotecas universitárias, como parceiras em pesquisas, é importante destacar: - O relacionamento com os demais parceiros e pesquisadores; - Conhecimentos sobre a pesquisa a ser desenvolvida; - Conhecimento dos canais de informação a serem utilizados: redes de computadores, bancos de dados, bibliotecas virtuais, universidades nacionais e estrangeiras, pesquisadores e centros de pesquisa; - Habilidades no uso de tecnologias de informação e de comunicação; - Infra-estrutura adequada e pessoal especializado; �10 - Aquisição e fornecimento de informações essenciais e de qualidade. Entretanto, para garantir que a biblioteca cumpra com o seu papel, é necessário que os demais parceiros forneçam os recursos financeiros necessários à execução do seu trabalho. Assim, o apoio informacional dado representará um importante mecanismo à realização da pesquisa, tornando-se, portanto, um veículo estratégico de informação competitivo para o sucesso das alianças. CONSIDERAÇÕES FINAIS Com o já citado crescimento informacional, a cooperação mútua e a formação de alianças têm sido o principal veículo à criação de laços entre universidades, empresas e governos, principalmente onde os recursos são escassos e as necessidades e objetivos são comuns. À medida em que crescem os fluxos tecnológicos de informação e comunicação, as mudanças na sociedade tornam-se mais intensas e, para continuarem eficazes, as universidades precisam acompanhar bem de perto o movimento de tais mudanças, criando parcerias para obter mais força e destacarem-se em pesquisa, conhecimento e no desenvolvimento de tecnologias que possam auxiliar o País a crescer e tornar-se competitivo junto a outras nações que vêem no investimento em educação, informação e na ciência o grande veículo de transformação. No entanto, para a efetivação dessas alianças, se faz necessário não só os acordos, convênios e regulamentos celebrados, mas, principalmente, uma base informacional e comunicacional de sustentação que garanta uma real integração entre os parceiros. É, sem dúvida, na questão informacional que reside, hoje, o grande fator de desenvolvimento social e econômico de um país, acrescido do seu capital humano. Por sua vez, é através da informação �11 que as empresas sincronizam as suas funções, com vistas a uma produção de bens e serviços de qualidade que atendam as necessidades do mercado, fomentando a garantia da competitividade e a excelência da gestão organizacional. Dessa forma, acrescenta-se ao binômio universidade-empresa um elemento que, pelo conteúdo e consistência, representa a base informacional necessária ao pleno desenvolvimento desse cenário, onde a cooperação tornou-se a vedete das economias sociais emergentes baseadas no conhecimento: a biblioteca. É através do monitoramento das informações sobre os mercados: tendências externas, políticas econômicas, crescimento, clientes, fornecedores e concorrentes, nos mais diversos suportes documentais, que possibilitará compor um quadro onde se possa olhar sob diferentes prismas e enxergar além da concorrência, pois a informação é o grande diferencial. Necessário se faz que se enfatize, no Brasil, a importância e a relevância da base informacional no processo de desenvolvimento do País, o que já ocorre em países mais avançados que desenvolvem excelentes programas de pesquisa científica e tecnológica universitárias e vêem a informação, através da biblioteca, como recurso prioritário para o seu crescimento. Ao valor da biblioteca na formação de alianças estratégicas, deve-se somar a participação efetiva de bibliotecários qualificados e competentes, preparados para enfrentar as novas estratégias de crescimento que têm por base a informação e o conhecimento, devendo estar conscientes da responsabilidade social do seu fazer profissional. BIBLIOGRAFIA CONSULTADA ANSOFF, H. I. A Nova Estratégia Empresarial. São Paulo: Atlas, 1990. BOOG, Gustavo G. O Desafio da Competência: como enfrentar as dificuldades do presente e preparar sua empresa para o futuro. São Paulo: Best Seller, 1991. �12 COVEY, Stephen R. O Líder do futuro: três funções do líder no novo paradigma. São Paulo: Futura, 1996. HAMPTON, David R. Administração Contemporânea: teoria, prática e casos. São Paulo: McGraw-Hill, 1992. IANNI, Octavio. Teorias da globalização. 3. ed. Rio de Janeiro: Civilização Brasileira, 1996. KOTTER, John P. Liderando Mudanças. São Paulo: Campus, 1997. LEAL, Joice Joppert, MALAGUTI, Cyntia. Design e informação,. Ciência da Informação. Brasília, v. 25, n.1, jan./abr.1996. LEWIS, Jordam D. Alianças Estratégicas: estruturando e administrando parcerias para o aumento da lucratividade. São Paulo: Pioneira, 1992. MCGEE, James, PRUSAK, Laurence. Gerenciamento estratégico da informação. Rio de Janeiro: Campus, 1994. NOVAS tecnologias, trabalho e educação. 2 ed. Petrópolis: Vozes, 1994. PORTER, Michael E. Vantagem Competitiva: criando e sustentando um desempenho superior. Rio de Janeiro: Campus, 1990. STEVEN, Alber. KEITH, Bradley. The Management of intellectual capital. Londres: Business Performance Group Limited, 1995. STEWART, Thomas. Capital Intelectual: a nova vantagem competitiva das empresas. Rio de Janeiro: Campus, 1998. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 11 - Ano: 2000 (UFSC - Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: A Biblioteca Universitária do Século XXI Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFSC Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Alianças estratégicas em bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource Cavalcante, Lidia Eugenia, Araripe, Fátima Maria Alencar Araripe* Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available UFSC Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2000 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata sobre a integração que vem ocorrendo entre organizações e países que tem sido uma das principais características da sociedade global visando a formação de alianças estratégicas na busca da competitividade e da geração de riquezas. Nesse contexto, as empresas passam a perceber o valor da informação na produção de bens e serviços e para o desenvolvimento de pesquisas com fins sociais e econômicos. As alianças também começam a ocorrer de forma mais intensa com as universidades, centros de pesquisa e de informação visando a colaboração e o intercâmbio de idéias e forças científicas e tecnológicas. Nesse processo, o papel das bibliotecas universitárias tem se intensificado à medida que elas representam o diferencial estratégico de qualidade e credibilidade informacional para o sucesso das alianças.