http://repositorio.febab.org.br/files/original/61/6425/SNBU2000_043.pdf 7276b33dedd234a8fb5273fc9c6d0739 PDF Text Text A WEB COMO CANAL DE DIVULGAÇÃO DE SERVIÇOS E PRODUTOS DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: ANÁLISE DO CONTEÚDO DE HOME PAGES. Maria Luzia Fernandes Bertholino - mlbertho@uepg.br Isis Terezinha Rocha Pinto - isis@uepg.br Mary Tomoko Inoue - mtinoue@uepg.br Maria Etelvina Madalozzo Ramos - etel@uepg.br Universidade Estadual de Ponta Grossa - Paraná - Brasil RESUMO: O estudo analisa as estruturas das informações disponibilizadas em home pages para divulgar as bibliotecas universitárias. Identifica o conteúdo dessas páginas, selecionadas aleatoriamente, destacando a estrutura das mesmas, as terminologias adotadas para as informações disponíveis quanto aos tópicos: apresentação, histórico, estatísticas, serviços, produtos, opções de idioma, missão, links interessantes, contador, ilustração, acesso rápido, mapas do site, atendimento via E-mail e acervo on line. Na consulta ao acervo destacou os tipos de materiais recuperados, campos de pesquisa, forma de apresentação do resultado, ajuda e estrutura de busca. Analisa cada informação disponibilizada destacando as informações comuns, as tendências e as inovações apresentadas, as quais servem de parâmetro para a criação de novos sites, bem como avalia os existentes. Palavras-chave: Home pages; home libraries; Web; Bibliotecas universitárias. 1. INTRODUÇÃO A invenção da imprensa foi considerada como a maior revolução na comunicação humana, até que milhões de pessoas pudessem, ao mesmo tempo, ter acesso a milhões de informações através da rede Internet. A velocidade com que o uso dessa notável rede se dissemina por todos os segmentos da sociedade, independentemente da faixa etária, atividade profissional e classe social, utilizando-se dos mais diferentes meios físicos e sistemas de comunicação, é um fato inegável, amplamente noticiado e comprovado em pesquisas de opinião pública. A utilização dos recursos de multimídia na produção de dados disponíveis em formatos eletrônicos vem crescendo de forma exponencial , devido ao menor custo e a maior versatilidade na geração e disseminação do formato eletrônico quando comparado ao formato tradicional em papel. 1 �A Internet proporcionou novas formas de atingir o público alvo de vários segmentos da comunidade, tanto no grau de especialização como no perfil de interesse. Essa realidade exigiu que se repensasse os meios de alcançar e implantar inovações nos diversos ramos de atuação. A Web tornou-se uma necessidade representativa na grande teia de disponibilização e troca de informações entre pesquisadores. É um precioso instrumento de trabalho para professores e alunos. Com a globalização da informação os grandes usuários da Internet na área de educação são estudantes universitários. Segundo o Guia Help - sistema de consulta interativa (1996) cerca de 90% das universidades do mundo todo estão conectadas à rede e disponibilizam materiais através de sites. Nesses sites, que divulgam as universidades, são encontradas informações sobre as faculdades e unidades de pesquisa, enquadrando-se aqui as bibliotecas. "Com a Internet, os estudantes e professores passaram a ter quase todas as grandes bibliotecas do mundo ao seu alcance. Em muitas delas ainda não se pode acessar o acervo completo pela rede, mas pelo menos pode-se fazer uma pesquisa para saber se o livro ou material procurado existe e pertence ao acervo." (HELP,..... 1996, p.328) A biblioteca digital é um forte apelo tanto para os jovens leitores, acostumados desde cedo a lidar com informações visuais e sonoras, como para os pesquisadores que sempre dependeram de equipamentos complementares para divulgação de seus trabalhos e publicações. Para os usuários das bibliotecas tradicionais a possibilidade concreta de poder consultar trabalhos originais rapidamente é uma grande conquista, como também para os autores na divulgação de seus trabalhos economizando etapas tradicionais da produção e publicação de materiais impressos e/ou audiovisuais. 2 �No mundo dos negócios, a rede mundial está provocando uma excepcional transformação com a expectativa de se tornar o principal meio de comunicação, ou seja, o principal ambiente para negócios de todos os tipos. Segundo GUEDES (1998) a Internet está sendo considerada, pelos mais otimistas, como o meio para a democratização da comunicação, e como uma rede global que irá revolucionar as relações tanto locais quanto globais. A autora ainda frisa que a tendência é cada vez mais, a sua comercialização, processo muito parecido com o que já ocorreu no passado com as promessas de democratização feitas a respeito de outras tecnologias. Desta forma, as empresas, as instituições de ensino, e as pessoas que querem divulgar sua imagem e seus produtos e que têm interesses em comum, estão todas elas criando suas home pages na Internet. CRAWFORD e GORMAN (1995, p.195) discorrem sobre o futuro das bibliotecas, defendendo que essas devem buscar " caminhos inovadores para prover acesso à informação e materiais não disponíveis localmente (...) destacam pontos que devem ser relembrados quando se fala em biblioteca além das paredes: uso da Internet para consultas à catálogos "on line" disponíveis sem custo; união de catálogos e bases de dados nacionais através de protocolos de intercâmbio e cooperação para construção de bases compartilhadas." No estudo de KAPLAN (1996) foram identificadas as 10 profissões do futuro destacando-se dentre elas o bibliotecário do ciberespaço. Segundo a autora, o trabalho desses profissionais consiste "... em saber onde cada tipo de informação está disponível na Internet para poder orientar seus clientes. Para se manterem atualizados, esses profissionais compartilham informações sobre sites úteis na web e em outros locais da rede." 3 �A criação de sites de qualidade, com conteúdos relevantes, e que realmente atendam aos interesses de seus visitantes é um detalhe a ser considerado diante da amplitude e diversidade de sites existentes na Internet. Esse serviço tem sido realizado por empresas especializadas nessa atividade. Um exemplo é a SurveySite que realiza pesquisa de mercado on line explorando dados e avaliando sites da Web (Websites). Através de métodos de pesquisa incluindo levantamentos via E-mail, grupos direcionados e levantamentos on line junto aos visitantes dos sites. Para isso desenvolveu um software de levantamentos, para coletar dados, que seleciona aleatoriamente visitantes abrindo uma pequena janela quando a página principal é acessada, em linguagem JavaScritp, a qual consulta o visitante para participar da avaliação. Se a resposta é "Sim", abre uma nova janela contendo uma pesquisa on line. Apresentam-se então, questões relacionadas à conteúdo, organização, gráficos, facilidade de navegação, satisfação do visitante entre outros. O usuário também pode adicionar questões e comentários próprios sobre o site. Desta forma, esse estudo investiga como as bibliotecas universitárias tem se utilizado da web como canal de comunicação e divulgação de suas estruturas informacionais, identificando as informações disponibilizadas nas suas home pages, denominadas nesse estudo como home libraries, para assim apresentar um parâmetro do conteúdo veiculado na rede mundial de comunicação - a Internet. 2. METODOLOGIA 2.1 Sujeito De acordo com o Guia de Bibliotecas de Instituições Brasileiras de Ensino Superior, 2ª edição (1998) o universo de bibliotecas universitárias brasileiras está representado por 1014 unidades (http://www.acd.ufrj.br/cbbu/prod.html). A amostragem desse estudo compreendeu um total de 4 �76 bibliotecas universitárias , o que equivale a um percentual de 7,4%. Das bibliotecas pesquisadas 68 (89,5%) são públicas e 8 (10,5%) particulares. Entre as públicas 47,1% são estaduais e 52,9% federais. O estudo foi composto por bibliotecas dos estados a seguir relacionados com seus respectivos percentuais de representação : Amazonia, Ceará, Espírio Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Pará, Paraíba, Rio Grande do Norte (1,3%); Bahia, Distrito Federal (2,6%); Rio de Janeiro e Santa Catarina (3,9%); Paraná (6,6%); Minas Gerais (7,9%); Rio Grande do Sul (19,7%) e São Paulo (39,5%). 2.2 Método Os endereços eletrônicos na Web das bibliotecas foram identificados através de pesquisa na Internet. Consultou-se sites de busca, links de outras bibliotecas, Guia de Bibliotecas Universitárias Brasileiras na Internet (1999) e o arquivo de Bookmarkers da biblioteca da Universidade Estadual de Ponta Grossa. Os endereços foram selecionados aleatoriamente e para a coleta de dados elaborou-se um roteiro (formulário em anexo) para o qual foram transcritas as informações de interesse. 3. RESULTADOS Para a apresentação dos dados foram compiladas, na tabela um, todas as informações analisadas na estrutura das home libraries e destacadas seus respectivos percentuais de freqüência. Após a tabela, os itens foram descritos e comentados. TABELA 1 - DENOMINAÇÕES/INFORMAÇÕES INDICADAS NAS HOME LIBRARIES Denominações Sim Não f % f % Nome da biblioteca 15 19,7 5 61 80,3 �Endereço Apresentação Histórico Estatísticas Serviços Produtos Opção idioma Missão Links Interessantes Contador Ilustração Acesso rápido Mapa do site Atendimento via E-mail Acervo on line 70 52 34 20 66 32 5 6 38 20 54 66 9 60 59 92,1 68,4 55,3 26,3 86,8 42,1 6,6 7,9 50 26,3 71,1 86,8 11,8 78,9 77,6 6 24 42 56 10 44 71 70 38 56 22 10 67 16 17 7,9 31,6 44,7 73,7 13,2 57,9 93,4 92,1 50 73,7 28,9 13,2 88,2 21,1 22,4 As seis principais informações que aparecem no conteúdo das home libraries são: endereçco (92,1%); serviços (86,8%); atendimento via E-mail, (78,9%); acervo on line (77,6%); ilustrações (71,1%) e apresentação (68,4%). 3.1 Nome da Biblioteca A informação nome da biblioteca aparece nas home libraries quando são atribuídos a essas bibliotecas nomes próprios homenageando pessoas que direta ou indiretamente fizeram parte da história de sua criação. Das bibliotecas investigadas 19,7% possuem nomes próprios complementando sua denominação, evidenciando-se assim que, a grande maioria é caracterizada como Biblioteca Central ou Biblioteca Universitária. 3.2 Endereço A informação endereço é um dado que faz parte da identificação e aparece em destaque em 92,1% das bibliotecas, nas quais estão indicadas além do endereço formal, telefone, fax e E-mail. 6 �Esta informação está indicada na página principal ou nas informações gerais, estrutura da biblioteca e apresentação. 3.3 Apresentação O tópico apresentação foi indicado em 68,4% das bibliotecas investigadas, constituindo-se em uma rápida apresentação formal das bibliotecas, destacando informações sobre sua estrutura, horários de funcionamento, descrição das coleções e outras informações complementares. Observou-se que 31,6% não trazem um link para apresentação de sua biblioteca, mas apresentam essas informações no tópico histórico ou ainda trazem uma breve mensagem na página principal. 3.4 Histórico O histórico é uma parte descritiva destacada por 55,3% das bibliotecas. Nesse tópico são apresentados dados cronológicos da criação e desenvolvimento das bibliotecas. São descritos recursos disponíveis, organogramas, informações gerais da estrutura organizacional, acervo, metragens da infra-estrutura fisica, objetivos, horários de funcionamento, equipe de funcionários entre outras informações. 3.5 Estatísticas Os dados numéricos descritos que envolvem a quantificação dos serviços prestados e recursos são destacados nas home libraries, no tópico Estatísticas, por 20 (26,3% ) bibliotecas. Estes dados, meramente informativos, destacam os itens apresentados na tabela dois. TABELA 2 - INFORMAÇÕES CONTIDAS NO TÓPICO ESTATISTICAS INFORMAÇÃO Acervo Buscas bibliográficas Comut f (em relação a 20) 7 3 4 7 % 35 15 20 �Consulta Cópias Empréstimo/circulação Frequência Número de usuários Recursos financeiros Recursos humanos Recursos humanos (Qualificação) Serviços de Referência Tombamento do acervo Treinamento de Recursos Humanos Visitas 6 1 9 5 7 1 3 1 1 1 1 1 30 5 45 25 35 5 15 5 5 5 5 5 As informações estatísticas apresentadas nas home libraries são diversificadas, predominando os números relacionados ao empréstimo e circulação (45%); acervo e número de usuários (35%) , consulta (30%); freqüência (25%); Comut (20%) e buscas bibliográficas e recursos humanos (15%). 3.6 Serviços Os serviços oferecidos são destacados em tópico específico por 86,8% das bibliotecas, identificando-se diversas denominações para indicá-los. Estas indicações são predominantemente descritivas, ou seja, os serviços são listados e descritos . Foram obtidas 137 denominações para os serviços oferecidos, utilizando-se de grafias diferentes, em muitos casos, para descrever o mesmo serviço. Assim, para a elaboração da tabela três agrupou-se as denominações semelhantes e destacou-se as mais relevantes. TABELA 3 - PRINCIPAIS SERVIÇOS DESTACADOS Serviços f Bases de dados on line, CD-ROM e disquete 14 COMUT 47 Consulta local 31 Empréstimo domiciliar 49 Empréstimo entre bibliotecas 38 Levantamento bibliográfico 47 8 % 18,4 61,8 40,7 64,4 50 61,8 �Normalização bibliográfica 35 46 Novas aquisições 10 13,1 Orientação 21 27,6 Reprografia 20 26,3 SDI _ Disseminação Seletiva da Informação 15 19,7 Treinamento de usuário 31 40,7 Dentre os serviços indicados com maior representatividade aparece o empréstimo domiciliar (64,4%) com descrição e informações de operacionalização com regulamentos e orientações para cadastramento ou inscrição na biblioteca. Os serviços de comutação bibliográfica - COMUT e levantamento bibliográfico, com o segundo maior percentual (61,8%), são descritos, sendo que para o primeiro existe a opção, em poucas bibliotecas, de preenchimento do formulário de solicitação on line do pedido e o segundo descreve como o serviço é realizado e de que formas pode ser executado. O Empréstimo entre bibliotecas (50%), a normalização bibliográfica (46%), consulta local e treinamento de usuários (40,7%) são descritivos, e somente uma das bibliotecas apresenta um formulário para ser preenchido solicitando o empréstimo entre bibliotecas. 3.7 Produtos A indicação do tópico Produtos foi destacada por 32 (42,1%) bibliotecas. Observou-se que muitos dos serviços apresentados também foram considerados como produtos pelas bibliotecas e em algumas delas foram descritos junto com os serviços, como também, houve a inclusão de produtos que não foram produzidos pelas bibliotecas. Assim, foram considerados como produtos aqueles desenvolvidos pelas bibliotecas e que servem como fonte de consulta para complementar a oferta dos serviços prestados. A tabela quatro destaca os principais produtos identificados. TABELA 4 - PRINCIPAIS PRODUTOS IDENTIFICADOS PRODUTOS F Alerta bibliográfico 5 Base de dados em CD-ROM 8 9 % 15,6 25 �Boletim bibliográfico Informativo da Biblioteca Lista de duplicatas Normas para apresentação de trabalhos cientificos Produção científica de docentes Sumário de periódicos 6 5 3 2 18,7 15,6 9,3 6,2 3 7 9,3 21,8 Os produtos com maior destaque foram bases de dados em CD-ROM (25%) seguida do sumário de periódicos (21,8%) , boletim bibliográfico (18,7%) , alerta bibliográfico e informativo da biblioteca (15,6%) . Dentre os outros serviços listados e não apresentados na tabela anterior observou-se que são produtos desenvolvidos especificamente para as bibliotecas que os indicaram e para o público alvo das mesmas. Um destaque interessante apresentado como produto por uma biblioteca foi Revista on line. 3.8 Opção de Idioma A abrangência mundial da Internet e seus recursos permitem a divulgação das informações em outros idiomas, oferecendo essa opção ao acessar o site. Todas as 76 home libraries investigadas estão descritas na língua portuguesa. Desse total 5 (6,6%) apresentam a opção para outro idioma, sendo que todas permitem a tradução para o idioma inglês e em 2 delas há também a opção para o espanhol. 3.9 Missão A indicação da missão é destacada em apenas 6 (7,9%) das home libraries em tópico específico. Observou-se que essa informação é apresentada com os objetivos das bibliotecas em conjunto com tópicos de apresentação ou histórico. 10 �3.10 Links interessantes Os links interessantes são descritos por 50% das bibliotecas pesquisadas e destacam diversas fontes de informações também disponíveis na Web. Na tabela cinco estão descritos os percentuais mais representativos. TABELA 5 - LINKS INTERESSANTES Destinações dos links Bases de dados nacionais e internacionais Bibliotecas virtuais internacionais Bibliotecas virtuais nacionais Browsers de busca (Search engines) Livrarias e editoras Museus Orgãos governamentais Periódicos eletrônicos Universidades Outros f (em relação a 38) 11 28 29 6 9 5 2 8 3 14 % 28,9 73,6 76,3 15,7 23,6 13,1 5,2 21 7,8 36,8 As bibliotecas virtuais, quer a nível nacional ou internacional, são os links mais destacados (76,3% e 73,6%). Os demais links indicados são variados com opção imediata de acesso às bases de dados, aos browsers de busca da Internet tais como Altavista, Yahoo, Cadê, Metaminer, Webcrawler entre outros. Dentre os outros endereços identificou-se: diciononários on line, redes/sites de busca, diário oficial, núcleos, fundações, autores portugueses e brasileiros, curiosidades, diretórios eletrônicos, lojas de CD, associações, empresas jornalísticas e sites jurídicos (tribunais, legislação entre outros). Cada biblioteca, de acordo com sua área de atuação ou público alvo, destaca links que considera que irão contribuir para as pesquisas de quem navega por esses sites. 3.11 Contador 11 �O contador existe para registrar o número de vezes que o site é visitado. Serve como um parâmetro estatístico e revela se os sites são pouco ou muito consultados. Identificou-se que apenas 26,3% das bibliotecas possuem esse item em suas home libraries, demonstrando ainda não haver muita preocupação em existir ou não esse dado em suas estruturas. 3.12 Ilustração As ilustrações personificam as home libraries, enfeitam e em conjunto com os dados escritos permitem um lay out estético, com apresentações diversificadas, explorando o recurso do uso da imagem e de ícones para acessar as informações destacadas. Identificou-se que 54 (71,1%) bibliotecas exploram a ilustração. A tabela seis destaca os tipos de ilustrações comuns utlizadas na confecção dessas páginas. TABELA 6 - ILUSTRAÇÕES COMUNS NAS HOME PAGES Tipos de ilustrações f Bandeiras 1 Desenhos 7 Fotografia 37 Frames 2 Ícones 24 Logotipos 2 Símbolos 1 % 1,8 12,9 68,5 3,7 44,4 3,7 1,8 Os principais tipos de ilustrações utilizadas são as fotografias, identificadas em 68,5% das home libraries. As fotos destacadas são de ambientes internos e externos das bibliotecas, apresentando sessões, salas de estudo com usuários, balcões de empréstimo, salas de busca em bases de dados e coleções, fachadas dos prédios das bibliotecas entre outros. Essas fotos, geralmente, são colocadas na página principal. Os ícones, a segunda ilustração mais utilizada nas home libraries (44,4%) são variadíssimos destacando as informações e com infinitas finalidades. Alguns ícones identificados são: setas de avançar e retroceder ou subir e descer, telefone indicando os números 12 �para contato, livros com as páginas em movimento, envelopes em formato padrão e de rolos de papiro indicando o E-mail entre outros. A maioria das páginas apresentam fundos coloridos com letras e cores diversificadas, com ou sem relevo. As bandeiras são utilizadas quando apresentam opções de idioma e os frames permitem trabalhar com duas telas ao mesmo tempo. Ainda pode-se encontrar logotipos das instituições ou bibliotecas e desenhos que enriquecem a parte ilustrativa dos sites. 3.13 Acesso rápido Em 86,8% das bibliotecas foi obtida a conexão imediata quando digitado o endereço eletrônico procurado sem interrupção de transferência e resposta negada de acesso ao site, bem como, quando realizada a busca nos catálogos on line obteve-se a rápida resposta. Esses resultados não nos permitem afirmar que as demais (13,2%) possuem acesso lento para conexão, pois dependem da realidade de cada servidor das instituições, que podem estar sobrecarregados em horários de grande fluxo de tráfego virtual entre outros motivos, porém em geral a pesquisa aos sites pode ser realizada com rapidez satisfatória. 3.14 Mapa do site O mapa do site foi indicado, explicitamente, na lista das informações por apenas 11,8% dos sites pesquisados. Essa informação é util pois permite visualizar o conteúdo informacional da página, porém na maioria delas as informações estão agrupadas ou listadas na mesma forma da estrutura em que se apresentam nos mapas. 3.15 Atendimento via E-mail 13 �O E-mail é o principal canal de comunicação entre as informações disponibilizadas e a biblioteca. Considerando-se que os endereços eletrônicos são indicados em todas as home libraries poderíamos indicar que 100% delas atendem via E-mail. Porém, destaque desse recurso de forma chamativa foi identificado em 78,9% das bibliotecas, tais como: ícones de alerta do E-mail, mensagens: Fale conosco, Críticas e Sugestões entre outras. As 21,1% que não destacaram o endereço eletrônico, indicaram essa informação junto aos nomes de responsáveis por setores e/ou dos webmasters gerenciadores das respectivas páginas, o que também permite que se envie mensagens para solicitar informações. 3.16 Acervo on line O catálogo on line é a grande e mais importante informação disponibilizada, caracterizando a biblioteca virtual, que leva o usuário a conectar-se às home libraries para sanar necessidades de informação. A consulta ao acervo proporciona ao usuário a agilidade de seu trabalho de pesquisa, pois permite identificar de sua casa ou de qualquer outro local, distante geograficamente da biblioteca, a existência de documentos desejados ou de publicações existentes sobre o assunto de interesse, potencializando o seu uso por usuários de inúmeros locais. Identificou-se que 57 (78,9%) bibliotecas disponibilizam seu acervo através da web. As bibliotecas das grandes universidades possuem os acervos centralizados em bancos de dados que englobam o acervo de todas as bibliotecas setoriais. Dessas bibliotecas que disponibilizam a consulta on line, foram investigadas a estrutura e formas de recuperação descritas na tabela sete. TABELA 7 - CARACTERIZAÇÃO DA CONSULTA AO ACERVO ON LINE TIPO DE MATERIAL LOCALIZADO NAS BUSCAS f Livros 57 Periódicos (analíticas de periódicos) 51 14 % 100 89,5 �Outros (teses, dissertações, monografias, anais de eventos, fitas, entre outros) CAMPOS DE BUSCAS PARA A BUSCA ON LINE Autor Título Assunto Tipo de material Ano de publicação Campo geral Outros (idioma, local de publicação, entre outros) FORMA DE APRESENTAÇÃO Reduzida Completa AJUDA DE BUSCA Sim 47 82,5 f 56 56 56 29 37 45 32 F 45 55 f 51 % 100 100 100 51,8 64,9 80,4 57,2 % 80,4 98,2 % 91,1 Das 57 bibliotecas que possuem os catálogos on line somente em uma delas não foi possível fazer a conexão de busca . Assim o resultado apresentado na tabela sete é referente as 56 bibliotecas em se realizou a busca efetiva. Em 100% dessas bibliotecas é possível realizar a busca por autor, título e assunto. Em 80,4% delas a busca é feita por um campo geral, o qual cruza as palavras-chaves de todos os campos permitidos para consulta. Em 64,9% pode-se delimitar o ano de publicação e ainda um universo de 57,2% oferece campos alternativos para a formulação da busca. Na apresentação dos resultados 80,4% das bibliotecas apresentam a forma reduzida e em 98,2% a forma completa. Considerou-se forma reduzida quando o resultado aparece incompleto exigindo que se clique sobre o mesmo para se ver a referência bibliográfica completa. CONCLUSÕES As home libraries seguem um padrão semelhante para a apresentação de seus dados, utilizando 15 �esse recurso como forma de divulgar sua estrutura e assim criar um elo de ligação entre a biblioteca e o usuário remoto. Apresentam uma miscelânea de informações mostrando algumas divergências nas conceituações de itens apresentados como foi identificado no tópico serviços e produtos. O seu conteúdo é predominantemente descritivo com poucos recursos operacionais, ou seja que permitam que o usuário, conectado ao site, execute a busca da informação desejada. O catálogo on line é o grande trunfo que contém as home libraries, pois virtualiza seus recursos bibliográficos e assim começa a abrir o caminho para a virtualização das bibliotecas. A web é uma ferramenta que pode ser mais explorada pelas bibliotecas diante da infinidade de recursos e formas de se disponibilizar informações aliada às tecnologias que são oferecidas, uma vez que está associada a uma imagem de modernidade e agilidade. As home libraries devem proporcionar maior interatividade com o usuário, explorando mais o recurso do E-mail, atribuindo assim maior destaque, criando formulários para envio de questões de referência e mecanismos de avaliação de seu conteúdo. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BACCARELLI, R. M. As bibliotecas digitais do futuro. Economia & Tecnologia, Campinas, v.2, n.4, p.43-48, abr. 1999. CRAWFORD, Walt; GORMAN, Michael. Future libraries: dreams, madness & reality. Chicago: American Library Association, 1995. 199p. GUEDES, Olga. As novas tecnologias de comunicação e informação: novos mecanismos de exclusão social? Perspectiva Ciencia da Informação, Belo Horizonte, v.3, n.1, p.21-26, jan./jun. 1998. GUIA de Bibliotecas de Instituições Brasileiras de Ensino Superior. Disponível na Internet 16 �(http://acd.ufrj.br/cbbu/prod.html) 10/09/99 HELP! Sistema de consulta interativa: informática. São Paulo: Klick Ed., 1996. KAPLAN, Karen. Profissões de futuro. Home PC, São Paulo, v.2, n.13, p.20-23, jul. 1996. SURVEYSite - Web Site Evaluation and Online Market Research. Disponível na Internet http://www.surveysite.com/index_s.htm 15/10/99. 17 �ANEXO FORMULÁRIO DE COLETA DE DADOS NOME:_______________________________________________________________________________ ESTADO:___________________ PÚBLICA ( ) PARTICULAR ( ) CONTEÚDO: ÍTENS SI M NÃO DESCRIÇÃO NOME DA BIBLIOTECA ENDEREÇO APRESENTAÇÃO HISTÓRICO ESTATÍSTICAS SERVIÇOS PRODUTOS OPÇÃO DE IDIOMA MISSÃO LINKS INTERESSANTES CONTADOR ILUSTRAÇÃO ACESSO RÁPIDO MAPA DO SITE ATENDIMENTO VIA E-MAIL ACERVO ON-LINE TIPO DE MATERIAL: LIVROS ( ) PERIÓDICOS ( ) OUTROS ( ) Quais? 18 �CAMPOS DE BUSCA: AUTOR ( ) TÍTULO ( ) ASSUNTO ( ) TIPO DE MATERIAL ( ) ANO DE PUBLICAÇÃO ( ) CAMPO GERAL ( ) OUTROS ( ) Quais ? FORMA DE APRESENTAÇÃO DO RESULTADO DA BUSCA: REDUZIDA ( ) COMPLETA ( ) TEM AJUDA PARA BUSCAS ( ) SIM ( ) NÃO COM OPÇÃO PARA TODO O RESULTADO? COM EXEMPLOS ? ( ) SIM ( ) SIM ( ) NÃO ( ) NÃO OUTRAS OBSERVAÇÕES: ___________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ABSTRACT: The study analyzes the structures of the information in home pages to disclose the university libraries. It identifies the content of those pages, the structure of the same ones, the terminologies adopted for the available information with relationship to the topics: presentation, historical, statistics, services, products, language options, mission, interesting links, accountant, illustration, fast access, maps of the site, attendance through E-mail and on line catalog. In the consultation to the acervo highlighted the types of recovered materials, research fields, form of presentation of the result, helps and it structures of search. It analyzes the common information, the tendencies and the presented innovations, which serve as parameter for the creation of new sites, as well as it evaluates the existent ones. Key-Words: Home pages; home libraries; Web; University libraries. 19 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 11 - Ano: 2000 (UFSC - Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: A Biblioteca Universitária do Século XXI Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFSC Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A Web como canal de divulgação de serviços e produtos de bibliotecas universitárias: análise do conteúdo de home pages. Creator An entity primarily responsible for making the resource Bertholino, Maria Luzia Fernandes, Pinto, Isis Terezinha Rocha, Inoue, Mary Tomoko Inoue, Ramos, Maria Etelvina Madalozzo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available UFSC Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2000 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O estudo analisa as estruturas das informações disponibilizadas em home pages para divulgar as bibliotecas universitárias. Identifica o conteúdo dessas páginas, selecionadas aleatoriamente, destacando a estrutura das mesmas, as terminologias adotadas para as informações disponíveis quanto aos tópicos: apresentação, histórico, estatísticas, serviços, produtos, opções de idioma, missão, links interessantes, contador, ilustração, acesso rápido, mapas do site, atendimento via E-mail e acervo on line. Na consulta ao acervo destacou os tipos de materiais recuperados, campos de pesquisa, forma de apresentação do resultado, ajuda e estrutura de busca. Analisa cada informação disponibilizada destacando as informações comuns, as tendências e as inovações apresentadas, as quais servem de parâmetro para a criação de novos sites, bem como avalia os existentes.