http://repositorio.febab.org.br/files/original/61/6391/SNBU2000_009.pdf 5661754adb4bf46a88b43f7251f752ec PDF Text Text CONVERGÊNCIA : UM FATOR DE QUALIDADE NAS REDES ACADÊMICAS Clarice Muhlethaler de Souza Universidade Federal Fluminense Núcleo de Documentação csouza@alternex.com.br Resumo Objetiva-se através da identificação, análise e descrição da situação da redes acadêmicas no âmbito universitário, destacar o papel das tecnologias da informação e da comunicação, especialmente a Internet, como fator de qualidade na promoção da interdisciplinaridade e do aprimoramento do ensino e da pesquisa. Mediante parâmetros relativos ao grau de conhecimento e utilização dos recursos da Internet e o fator de impacto do uso desses recursos procurou-se demonstrar aspectos da gestão do conhecimento nas redes acadêmicas à partir do uso da Internet como uma rede “mediática” de acesso à informação. 1.O PROBLEMA Estamos vivendo uma nova dimensão - um mundo cada vez mais eletrônico e virtual - no qual o tempo e o espaço tiveram seu significado substancialmente modificado. Nessa nova dimensão, redes de computadores, sistemas de televisão a cabo, telefone celular, redes digitais, áudio e imagens digitalizadas já fazem parte do cotidiano de boa parte da população deste planeta. Já estamos nos acostumando com o armazenamento e transmissão de sons, imagens e texto de forma digital através de sistemas de multimídia. A manipulação dos dados está se convertendo em uma das principais atividades humanas, se não a primeira. O meio ambiente está em grande parte modelado pelo ser humano e apresenta uma parte visível (material) constituída por artefatos e outra parte invisível (a informação) composta de um contexto intelectual e moral entre outros. Se a informação é o material principal que utiliza o homem 1 �para dar forma à sociedade e sobreviver em meio aos seus contornos, a aprendizagem do tratamento e recuperação deveriam ser os focos principais da formação do cidadão. No contexto acadêmico, a informação e o conhecimento são elementos fundamentais porque cumprem um papel multifuncional (Silvio, 1994): como recursos para a tomada de decisão e a solução de problemas associados ao ensino, à pesquisa e à extensão; como elementos operativos que se transformam mediante os processos típicos do trabalho acadêmico para formar conjuntos mais complexos; e ao mesmo tempo, como produtos desse trabalho. Nesse sentido, a informação e o conhecimento são susceptíveis de serem gerenciados da mesma forma que qualquer outro recurso de uma organização, de uma sociedade. Nesta pesquisa tratamos desse segundo espaço, mais especificamente, o processo de intercomunicação no ambiente acadêmico. O mundo científico e acadêmico em geral, tem se manifestado favorável à cooperação, integração e comunicação, pelas quais se caracteriza o fenômeno da "globalização do conhecimento". Conforme afirma Damski & Valente (1995) , a Internet, por razões técnicas e históricas, tornou-se um padrão de comunicação não só dentro de uma rede de computadores, mas principalmente entre redes de computadores. Considerando o fato de que a Internet é uma fonte de informações do tipo estática e ao mesmo tempo dinâmica, por se constituir num excelente repositório de conhecimentos em discussão e possibilitar a interação constante entre grupos e pessoas que discutem assuntos específicos, não é difícil entender o seu impacto na sociedade como meio de informação e de comunicação. 2 �Através de uma pesquisa junto a comunidade acadêmica da Universidade Federal Fluminense, procurou-se conhecer melhor o estágio em que se encontra essa rede acadêmica, no que concerne a participação e utilização dos recursos da Internet, assim como, quanto os impactos causados por essa nova tecnologia da informação e da comunicação no processo de comunicação científica, promovendo a interdisciplinaridade e favorecendo a modernização das formas de ensino e pesquisa. Tendo em vista a amplitude do escopo da pesquisa foram estabelecidos 4 módulos, a saber : diagnóstico preliminar; análise do paradigma vigente, construção do protótipo e definição do modelo de convergência. O presente trabalho se refere exclusivamente às conclusões do primeiro e do segundo módulo de pesquisa referentes ao diagnóstico preliminar dos impactos da Internet nas redes acadêmicas existentes no âmbito da UFF e a análise do paradigma vigente na UFF face aos recursos da Internet. No âmbito da UFF, podem ser identificadas inúmeras redes acadêmicas: a) redes de pesquisa, constituídas de pesquisadores que interagem como um "colégio invisível" através de canais informais de comunicação ou formando "núcleos de estudos", formalmente constituídos; b) redes de serviços de informação constituídas pelos serviços e produtos mantidos pelo sistema de bibliotecas da UFF, coordenado pelo Núcleo de Documentação (NDC); c) redes eletrônicas, representadas pelas redes locais instaladas em diversas unidades acadêmicas e pela Rede-UFF, modalidade remota, gerenciada pelo Núcleo de Processamento de Dados. 3 �Em decorrência da amplitude do universo das redes acadêmicas da UFF, optou-se por considerar como campo de pesquisa uma amostragem desse universo, cujos critérios de delimitação foram estabelecidos numa das etapas preliminares da pesquisa. Sendo assim estabeleceram-se os seguintes objetivos de pesquisa: a) identificar, analisar e descrever a situação de redes acadêmicas no âmbito da UFF, mediante os seguintes parâmetros: - grau de conhecimento e utilização dos recursos da Internet; - fator de impacto do uso dos recursos da Internet; b) elaborar uma proposta preliminar de convergência dos meios de informação e comunicação, considerando a Internet como "rede mediática" de acesso à informação. 2. REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO Ao nos referirmos a informação estaremos tratando dos elementos que entram na formação do conhecimento, o qual por sua vez corresponde a compreensão que se tem de uma situação ou de um acontecimento. O conhecimento é uma informação que passou por um processo de seleção, de modelagem, de interpretação e de transformação. Este intercâmbio ou aprendizagem se realiza em três etapas: a emissão de um sinal; a recepção do sinal pela memória e a transposição do sinal ao plano do conhecimento. Segundo o modelo operacional de Cartier (1992), baseado nos requisitos gerais de informação do usuário na busca do conhecimento, destacam-se os seguintes elementos (Fig. 1): a) como se origina informação; b) como se desenvolve; c) como se integra ao plano do conhecimento; d) como, com esta informação, pode o usuário interagir com o meio ambiente. 4 �O acesso ao conhecimento é ao mesmo tempo uma necessidade e um direito. As bibliotecas, os arquivos e os serviços de informação constituem o principal ponto de contato entre o conhecimento e o desenvolvimento humano. A informação para o desenvolvimento humano tem como alvo o homem e sua qualidade de vida, estando a serviço de aspectos vitais como: desenvolvimento econômico e desenvolvimento social, direitos humanos, aquisição de conhecimento, solidariedade universal, justiça social, disponibilidade de uma informação adequada e atualizada. (Paez Urdaneta, 1994) O usuário extrai seus conhecimentos da sociedade em que vive e a ela devolve suas reações em forma de conteúdos aos quais confere um toque pessoal, com o interesse de interagir com o meio ambiente e melhorar sua qualidade de vida. O usuário apresenta várias características essenciais para compreensão de seu comportamento ( Cartier, 1992, p. 7-8) : é um ser predominantemente visual : cerca de 80% dos sinais que são recebidos diariamente por uma pessoa são de codificados pelo sistema visual; é um ser social em plena evolução : que busca equilíbrio e expressão em um mundo igualmente em evolução e recebe comunicação de outros seres humanos, de grupos de interesse e dos meios de comunicação de massa. 5 �Após cinqüenta anos da internacionalização da noção de informação como conceito científico e tecnológico estabelecido por N. Wiever, em 1948 e C. Shannon em 1949, o conceito vem prosperando e sendo sustentado pela ciência da informação, a engenharia computacional e as telecomunicações. Em paralelo, o conceito se desenvolveu também como sinônimo de comunicação e como tal se manteve congelado até ter sido retomado em 1980 pelo que chamamos de Nova Ordem Internacional de Informação. Dessa última conceituação se desprenderia no começo dos anos 70 uma nova postura internacional pela qual a informação seria definida como um recurso mundial para o desenvolvimento. Nesta época já era evidente que a tão apregoada sociedade da informação seria uma sociedade informatizada. (Fernandez-Aballí, 1996) Em 1997, pelos efeitos da tecnologia dos computadores, a mercantilização da informação e a transformação das organizações e suas interfaces sociais, a informação não terá o mesmo valor que teve em 1986 ou nem mesmo em 1996. Uma observação geral da situação internacional permite detectar as principais tendências atuais da informação : Documento / Neo-Documento Atualmente os documentos são, essencialmente. um texto eletrônico de alto grau de conversibilidade ( reciclável, reestruturável), e transportabilidade, autoria corporativa, específico, orientado a um usuário final, tamanho determinado, custo estimado, reformatável, de rápida desatualização, perecível e negociável. No caso dos hiper-documentos só podem ser operados em ambientes lógicos por meio do computador. (Fernandez-Aballí, 1996, p. 4) Além dos textos eletrônicos, as imagens digitais disponíveis através do vídeo do computador, estabelecem um novo vínculo entre a informação e seu suporte, convertendo a imagem digital em uma nova forma de ver o mundo. Na história dos meios de representação, a imagem 6 �digital representa uma verdadeira ruptura com o passado. Se as civilizações se edificam e se desenvolvem graças a escrita, podemos prever o impacto da utilização deste novo sistema simbólico sobre nossa linguagem e nosso pensamento. (Cartier, 1992, p. 5-6) Usuários / Clientes Atualmente os serviços de informação tratam de concentrar sua atenção em grupos estáveis de pessoas, as quais percebem como seus clientes e aos quais resulta cada vez mais factível transferir-lhes parte dos custos dos serviços prestados. O objetivo principal é identificar a demanda e redirecioná - la, de maneira a melhorar os custos de operação e de incrementar a eficiência. (Paez Urdaneta, 1994, p. 4) Pessoas / Organizações e cadeias de valor A otimização dos ambientes organizacionais e de seus processos, particularmente aqueles vinculados a produtividade, estão provocando a planificação dos serviços, através da gestão estratégica da informação, tendo em vistas as suas interfaces e deficiências informacionais. (Paez Urdaneta, 1994, p. 4-5) Funções / Estratégias No contexto apontado no item anterior, o poder informacional de uma organização não estará mais vinculado somente com o uso da informação para apoiar suas distintas funções e operações. O objetivo primordial será manejar a inteligência organizacional para a formulação de estratégias e isto implica em ter melhores condições comparativas para modelar possibilidades. (Paez Urdaneta, 1994, p.5) Quantidade de Informação / Qualidade de Informação Os serviços de informação estão se vendo obrigados a monitorar em que medida sua oferta de qualidade se encontra comprometida por critérios de quantidade. O usuário substituiu a 7 �mentalidade necessito de tudo pela mentalidade necessito do mais preciso e atualizado. (Paez Urdaneta, 1994, p.5) Transferência / Agregação de valor No passado, as funções dos serviços de informação eram a compilação, organização, custódia e administração de um acervo documentário e a missão desses serviços era garantir a transferência da informação. Com a demanda cada vez maior de qualidade da informação e as pressões em gerar benefícios, os serviços tem sido obrigados a iniciar processos de agregação de valor. A capacidade de agregar algum valor significativo e a ausência desta função distingue crucialmente os serviços atualizados dos serviços desatualizados. (Paez Urdaneta, 1994, p.5) Utilização / Assimilação Ao enfatizar a idéia de qualidade como fator decisivo, a filosofia dos serviços de informação atualizados tem procurado promover cada vez mais, entre seus usuários ou clientes, o desenvolvimento de uma atitude assimilativa, isto é, de máximo aproveitamento de informação de alto impacto ou relevância. (Paez Urdaneta, 1994, p.5) Informatização / Intelectualização Na atualidade, a quantidade e a qualidade de tecnologia informática disponível em alguns serviços emergentes, embora alta, não é comparável ao rendimento ou aproveitamento que dela se faz. No futuro, os serviços de informação não poderão continuar sua transformação se não aproveitarem os lucros da chamada engenharia do conhecimento. (Paez Urdaneta, 1994, p.5) Setor de interesse público / Área de interesse 8 �Sem querer afirmar que é eminente a privatização dos serviços públicos de informação parece evidente que o futuro dos serviços dependerá de parcerias com o setor privado. Por outro lado é cada vez mais freqüente o fato de grandes companhias estarem vendendo informação como um subproduto de suas operações. (Paez Urdaneta, 1994, p.5-6) Matéria Cooperativa Internacional / Matéria Competitiva Nacional Na atualidade a cooperação internacional alterou sua filosofia e reduziu sensivelmente sua área de interesses. A informação continua sendo uma dessas áreas de interesse, porém sem a proeminência que teve anteriormente, e em muitos casos, a comunicação tem sido mais estrategicamente importante. O intercâmbio de informações tem ocorrido mais freqüentemente entre iguais e os países parecem mais interessados em estabelecer um perfil próprio e competitivo no plano internacional. (Paez Urdaneta, 1994, p.5-6) 2.2 A TELEMÁTICA E A MEDIÁTICA Atualmente as telecomunicações são meios fundamentais para transmitir informação e conhecimento e afetam cada vez mais a política econômica e social dos países porque são o suporte primordial ao desenvolvimento. A utilização da tecnologia digital, dos computadores, das fibras óticas e dos satélites, além da modernização dos aparelhos telefônicos provocou o surgimento de novos produtos, serviços e necessidades, gerando mudanças na política e na legislação das telecomunicações na maioria dos países. A telemática é uma área do conhecimento responsável pelo desenvolvimento de técnicas, métodos e serviços que utilizam simultaneamente as telecomunicações e a informática. (Guinchat, 1990). A telemática combina duas lógicas diferentes, a dos transportes ( telecomunicações ) e a do armazenamento e processamento ( informática ) e apresenta as 9 �seguintes características (Cartier, 1992) : a) ter a informação como elemento principal de sua atividade; b) transportar de maneira econômica enormes quantidades de “bits” que servem para criar as mensagens (os dados); c) possuir uma arquitetura multi - escalonada propicia à uma comunicação em todos os estratos de nossa sociedade; d) oferecer ao usuário um uso interativo para a criação das respostas que se adequam às mensagens recebidas; e) oferecer uma reintegração do espaço e do tempo a escala planetária, dispondo cada ponto do globo a uma distância de todos os outros pontos e ao mesmo tempo; Segundo a teoria da comunicação multi - escalonada de Cartier (1992, p. 8), a informação circula na sociedade de forma gradual : do indivíduo até os grupos informais, logo em seguida, até os grupos formais e finalmente até a sociedade em geral. Os três pólos, tanto a telemática privada, como a telemática comunitária e a telemática de massa são espaços públicos com características próprias; existindo um número equivalente de arquitetura de sistemas, de conteúdos e de economias particulares que correspondem a estes espaços. (Fig.2 ) 10 �Segundo Cartier (1992) a “mediática” estuda e estabelece as regras de desenho, produção, administração e difusão dos conteúdos interativos transportados por sistemas telemáticos. A mediática é a arte e a ciência das interrelações entre os fenômenos humanos de percepção e expressão e os sistemas digitais de informação, representando para o usuário uma forma de atuação interativa. As principais características da mediática são: a) estabelecer um processo de comunicação que possibilita ao usuário manifestar certos aspectos de seu pensamento em forma de conteúdos; b) possibilitar um contexto tecnológico essencial à interatividade que facilita a mediação de conjuntos de dados e estruturação dos conteúdos; c) recorrer a uma ampla gama de meios de representação, tais como, o gráfico tradicional e as novas técnicas como a digitalização das imagens ou a telecomunicação; d) funcionar através de uma gramática geradora de mensagens (imagens, textos e sons) que dita as condições de criação, 11 �garantido a continuidade visual e redacional e também as interrrelações lógicas que ditam as condições evolutivas impostas pelos contextos culturais nos quais vivem o usuário e seus grupos; e) possibilitar que uma mensagem (conjunto estruturado de dados) evolua em um universo interativo. A interatividade se deve a presença de várias qualidades no sistema telemático empregado : ● a bidirecionalidade, qualidade material que permite o envio rápido de mensagens e respostas entre o usuário e o equipamento e vice-versa; ● a transparência, qualidade do software graças ao qual o usuário não precisa se preocupar com a complexidade do sistema; ● a interface amigável, qualidade do software graças ao qual o usuário utiliza uma linguagem e ações que lhe parecem “naturais”. Os fatores de interação são múltiplos: a) a necessidade de informar-se; b) a instantaniedade das respostas; c) as variantes sensoriais (o texto, o grafismo, o som, a imagem em vídeo); d) as variantes interativas (as respostas, as conexões, a extração de dados) A telemática e a mediática formam um conjunto interativo, "responsável por um verdadeiro progresso dialético" (Cartier, 1992, p. 6), pelo qual é possível ao usuário retroalimentar o processo de informação e condicionar a busca do conhecimento a suas reais capacidades de atuar sobre o meio ambiente. (Fig. 3) 12 �13 �2.3 REDES DE INFORMAÇÃO "Redes são conjuntos de sistemas de informação e/ou comunicação descentralizados, intercomunicantes, formados por unidades funcionais independentes, com serviços e funções inter-relacionados - cuja interação é presidida por acordos de cooperação e adoção de normas comuns, estabelecidas, contemporaneamente com base nos recursos telemáticos, apesar de existirem esforços cooperativos ainda não integrados eletronicamente". (Vieira,1994) Este fenômeno vem transcendendo as barreiras geográficas e socioculturais em nível mundial e tem conduzido ao surgimento de redes cooperativas de informação (Silvio, 1994) de três tipos ( Fig. 4) : 14 �2.3.1 Redes e Sociedade Acadêmicas e Científicas As redes e sociedades acadêmicas e científicas, com ênfase na pesquisa em prol do desenvolvimento e da cooperação, representam o mais antigo tipo de rede existente na sociedade. Primeiramente surgiram as sociedades científicas e acadêmicas formalmente estruturadas nos diversos campos do conhecimento. Atualmente, alem dessas sociedades e academias, está se tornando cada vez mais comum o surgimento de redes de pesquisadores, as quais com um esquema associativo e de gestão mais dinâmica, vem reunindo especialistas para investigar e discutir sobre um problema de interesse comum em uma ou em várias áreas do conhecimento. Da mesma forma, surgiram redes de universidades, em âmbito nacional, regional e mundial, com o objetivo de assegurar uma concentração de interesses em prol do desenvolvimento da educação superior e do sistemas científico e tecnológico. De um modo geral, estas redes, sociedades e academias não estão apoiadas, nem objetivam apoiar-se de maneira sistemática em redes e serviços de informação e nem em redes eletrônicas. 2.3.2 Redes e Serviços de Informação Com ênfase na informação e na prestação de serviços, a finalidade primordial das redes e serviços de informação é reunir, conservar, disseminar e fornecer informações (dados bibliográficos, documentários, factuais, cadastrais) e documentos ao usuário final. Este tipo de sistema de informação pode adotar a forma de um serviço, uma rede ou uma combinação de ambos. O usuário acessa essas redes diretamente, por meio de sistemas on-line, ou através de intermediários (arquivistas, bibliotecários e information brokers) As organizações mantenedoras de redes e serviços de informação objetivam segundo Vieira (1994, p. 29-30) : a) otimizar a interligação de recursos, visando ao melhor 15 �atendimento a um número maior de usuários, em um raio de alcance mais amplo; b) racionalizar gastos com infra-estrutura computacional, acervo e pessoal técnico, evitando duplicação de esforços para idênticos fins; c) minimizar os custos para o usuário, maximizando a disponibilidade e a qualidade de informação; d) aumentar a visibilidade do setor de informação. Na América Latina e Caribe o surgimento de redes e serviços de informação científica e acadêmica ocorreu na década de 70 com o apoio de organismos da ONU, como a UNESCO e a CEPAL entre outros. Segundo Vieira (1994, p. 33-38 ), o Brasil vem participando de inúmeras redes internacionais de apoio institucional a sistemas de informação, bem como, mantém redes nacionais de apoio institucional a sistemas de informação. É significativo constatar que somente uma minoria dessas redes e serviços de informação mantém uma relação estreita e sistemática com redes acadêmicas de investigação e com redes eletrônicas de telecomunicação. 2.3.3 Redes eletrônicas As rede eletrônicas são conjuntos de computadores conectados por recursos das comunicações, para transporte de dados e mensagens entre dois pontos distantes interligados, objetivando acesso eletrônico para transferência de arquivos, conferência eletrônica, remessa de fax e correio eletrônico. As redes de computadores já existem há mais de 25 anos e durante esse tempo deixaram de ser uma simples promessa e se transformaram em ferramentas usadas por milhões de pessoas todos os dias. 16 �Segundo Rangel (1996a) a Era da Informação teve inicio em 1957 mediante a preocupação com a conectividade quando a União Soviética lançou o primeiro satélite espacial, o Sputnick. Alguns meses depois o presidente dos Estados Unidos, Dwight Eisenhower anunciou a criação da ARPA com a missão de desenvolver pesquisas de alta tecnologia para as forças armadas. A ARPANET evoluiu e em 1972 o principal objetivo era a implementação de mecanismos de transferência de arquivos (FTP - File Transfer Protocol) e conexão remota (TELNET), consideradas ferramentas fundamentais na INTERNET. Com o protocolo TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) proposto por Vinton Cerf e Bob Kahn, estava consolidada a segunda fase da Era da Informação.(Rangel, 1996a) A terceira fase da Era da Informação foi representada pela computação pessoal e a quarta fase da Era da Informação deu início à tão desejada conectividade e foi representada pelo surgimento de um método para interconexão de computadores em rede local, desenvolvido por Bob Metcalfe em 1974, denominado Ethernet. (Rangel,1996a) Em 1980 foi criada a BITNET ( Because It’s Time NETwork) uma rede acadêmica conectando a City University de Nova York e a Universidade de Yale, através de um sistema de correio eletrônico e um mecanismo chamado “listserv. Em 1992, Tim Berners-Lee, do CERN, inventou o WORLD WIDE WEB ( Teia de Alcance Mundial), um modelo cliente-servidor de sistema de hipertexto distribuído e foram disponibilizados na INTERNET os padrões do WEB (Rangel, 1996b, p.71): a) o protocolo de comunicação HTTP (Hypertext Transfer Protocol); b) a linguagem HTML (Hypertext Mark-up Language); c) o método de identificação de recursos URL (Universal Resource Locator). No Brasil, a política de comunicação de dados coordenada pela Embratel e pela extinta SEI - Secretaria Especial de Informática, dificultou durante anos a troca de 17 �informações entre a comunidade acadêmica de pesquisadores brasileiros e seus pares no exterior. No final dos anos 80, a FAPESP, em São Paulo, e a UFRJ/LNCC, no Rio de Janeiro, conseguiram, após longas negociações, oferecer acesso à BitNet. O uso do TCP/IP começou em São Paulo , em seguida passou a ser usado no Rio de Janeiro e no Rio Grande do Sul. Em agosto de 1990, o CNPq decidiu apoiar a implantação de uma rede interacadêmica, a RNP Rede Nacional de Pesquisa com o objetivo de implantar uma infra-estrutura de redes para ensino e pesquisa no Brasil. 3 HIPÓTESES DE TRABALHO Considerando-se os objetivos da pesquisa e pressupondo-se que a qualidade total nas redes acadêmicas depende da qualidade dos recursos de informação e conhecimento disponíveis, dos componentes do processo de ensino, pesquisa e extensão, dos atores que conduzem esses processos e das formas pelas quais esses atores utilizam os recursos disponíveis, foram estabelecidas as seguintes hipóteses de trabalho: ● O grau de conhecimento e uso dos recursos da Internet pelas redes acadêmicas é fator de qualidade na aquisição, transmissão, criação, aplicação e difusão de dados, informações e conhecimentos; ● O impacto do uso de recursos da Internet pela redes acadêmicas se reflete na qualidade dos processos, dos resultados, dos produtos e dos serviços gerados no curso das atividades acadêmicas; ● A convergência para o uso da Internet como rede mediática de informação e de comunicação é fator de qualidade nas redes acadêmicas. 4 MATERIAL E MÉTODO 18 �O campo de pesquisa foi delimitado pelos seguintes critérios : a) ser um tipo de rede cooperativa de informação (rede de pesquisa; rede de serviços; rede de informação ou rede eletrônica; b) pertencer ao ambiente acadêmico universitário; c) estar vinculada ou atender os objetivos da pós-graduação; d) possuir uma infra-estrutura mínima de telemática instalada. A população-alvo foi constituída de uma amostragem do campo de pesquisa, representativa de cada um dos tipos de rede cooperativa de informação nas áreas da saúde, tecnológica e das ciências humanas: redes de pesquisa, constituídas como Núcleos de Pesquisa e/ou de Pós-Graduação; redes de serviços de informação de apoio à pós-graduação; redes eletrônicas constituídas por operadores e usuários cadastrados na rede acadêmica do ambiente de estudo. O estudo foi realizado durante o ano de 1996 na Universidade Federal Fluminense e utilizou recursos metodológicos convencionais de coleta de dados , tais como, questionários estruturados, entrevistas, análise de relatórios dos dados coletados e a rede de correio eletrônico da Universidade Federal Fluminense, com o propósito de atingir as metas da investigação controlada. Foi utilizado o mesmo instrumento de coleta de dados para os diferentes segmentos da população-alvo, considerando para isso a necessidade de adaptação da sintaxe a ser adotada nas questões do inquérito de pesquisa. O instrumento de pesquisa, objetivou identificar o seguintes aspectos : a) uso pessoal ou profissional de rede de computadores; b) conhecimento da estrutura e funções da Internet; c) tipo e forma de conexão e acesso aos recursos da Internet; d) uso de recursos da Internet : correio eletrônico e listservs, newsgroups, gophers , Telnet e FTP, Talk / IRC / IPHONE,WAIS, WWW; e) uso de 19 �repositórios de informação; f) uso de ferramentas de busca e recuperação da informação; g) fator de impacto do uso dos recursos da Internet nas atividades pessoais e profissionais. 5 RESULTADOS E CONCLUSÕES Convergência, do latim convergentia, é o ato de convergir, qualidade, caráter ou estado de convergente, ponto ou grau em que linhas, raios luminosos e objetos convergem; formação de similaridades sucessivas entre organismos ou associações antes distintas. (Ferreira, 1986) . Convergência é também ponto de reunião, e de incidência. (Bueno, 1964) Segundo Whitehead, a Lei de Convergência é o critério usado pelo senso comum e pela ciência para obter generalizações fundadas na observação. (Abbagnano, 1962) Segundo Plotino, o Uno não é o único, porque funda precisamente a diversidade, aquilo que dele emana como podem emanar do real a sombra e o reflexo, os seres cuja forma de existência não é a eterna permanência no alto, recolhendo no seu ser toda a existência, mas a que perfeita e originária tensão da realidade suma. Pois o Uno vive, por assim dizer, em absoluta e completa tensão, *recolhido sobre si mesmo e recolhendo com ele a restante realidade. O duplo movimento de processão e conversão, de desenvolvimento e recolhimento, é a consequência dessa posição de toda a realidade a partir do momento em que se apresenta a Unidade Suprema, e no pólo oposto, o Nada: a perfeição gera, pela sua própria natureza, o semelhante, a cópia e o reflexo, que subsistem graças ao fato de estarem contemplativamente voltados para o seu modelo originário. Noutro sentido, usa-se em metafífica a noção de conversão ao referir-se a convertibilidade mútua dos transcendestes. (Mora, 1962) 20 �Convergência não significa uniformidade ou homogeneidade e sim integração sinergética de redes com princípios e bases funcionais diferentes e gerenciadas por atores com culturas distintas. A pesquisa realizada junto a comunidade da UFF permitiu concluir que as três comunidades, alvo da pesquisa, que formam as redes cooperativas de informação (pesquisadores, profissionais da informação e profissionais da telemática), tem se caracterizado de forma relativamente independente, atendendo aos seus interesses específicos. Desta forma, há redes de pesquisa sem serviços de informação, e sem infraestrutura telemática; redes de informação sem vínculos sistemáticos com pesquisadores, e sem vínculo com redes telemáticas; e redes telemáticas sem estreita conexão com redes de pesquisadores e com redes de informação. No contexto das redes telemáticas é preciso considerar, além da questão da infra-estrutura eletrônica e de telecomunicações, que as comunidades que caracterizam essas redes resultam "culturas" diferenciadas, conceituadas como, a formação coletiva e anônima de um grupo social, representado por um conjunto de modos e de comportamentos criados, apreendidos e transmitidos entre os membros do grupo, em uma determinada sociedade ou nas instituições que o definem, a saber : a) a cultura acadêmica; b) a cultura informacional; c) a cultura telemática. Sendo assim, é necessário que se produza uma convergência organizacional e funcional e uma convergência cultural para que se possa alcançar um modelo de rede integrada. A convergência organizacional e funcional deverá consistir na concepção de redes integradas apoiadas na tecnologia eletrônica de tratamento da informação e da comunicação que possibilitem uma cooperação sinergética entre os diferentes atores e uma base operativa mais ampla e frutífera. A convergência cultural deverá consistir na concepção de redes integradas nas quais os atores sejam capazes de compreender o significado delas como novos meios de informação e comunicação e não 21 �como fins em si mesmos, resultando no que podiamos chamar de "redes mediáticas", capazes de produzir uma integração dinâmica entre os usuários da informação. Ainda que a tecnologia seja o elemento portador de futuro na gestão do conhecimento, o usuário será quem converterá essa tecnologia em um fator de qualidade acadêmica. Os pesquisadores e acadêmicos devem ser preparados para utilizar com proveito os serviços de informação, bem como, a tecnologia de comunicação e tratamento da informação próprias das redes telemáticas, se desejarmos obter qualidade em seu trabalho como gestores do conhecimento no mundo atual e sobretudo no futuro. Dessa forma, se confirmaram as hipóteses proposta pela pesquisa demonstrando que a convergência para o uso da Internet como rede mediática de informação e de comunicação é fator de qualidade nas redes acadêmicas. 6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ABBAGNANO, Nicola. Dicionário de filosofia. 2.ed. São Paulo : Mestre Jou, 1962. BUENO, Francisco da Silveira. Grande dicionário etmológico-prosódico da língua portuguesa. São Paulo : Edição Saraiva, 1964. v.2 CARTIER, Michel. Un nuevo modelo de aceso al conocimiento. INFOLAC, Caracas, v.5, n.3/4, p. 3-19, Julio/Diciembre, 1992. DAMSKI, José Carlos B. , VALENTE, André de S. M. Internet : guia do usuário brasileiro. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 11 - Ano: 2000 (UFSC - Florianópolis/SC) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: A Biblioteca Universitária do Século XXI Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFSC Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Convergência: um fator de qualidade nas redes acadêmicas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Souza, Clarice Muhlethaler de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Florianópolis (Santa Catarina) Publisher An entity responsible for making the resource available UFSC Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2000 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Objetiva-se através da identificação, análise e descrição da situação da redes acadêmicas no âmbito universitário, destacar o papel das tecnologias da informação e da comunicação, especialmente a Internet, como fator de qualidade na promoção da interdisciplinaridade e do primoramento do ensino e da pesquisa. Mediante parâmetros relativos ao grau de conhecimento e utilização dos recursos da Internet e o fator de impacto do uso desses recursos procurou-se demonstrar aspectos da gestão do conhecimento nas redes acadêmicas à partir do uso da Internet como uma rede “mediática” de acesso à informação.