http://repositorio.febab.org.br/files/original/60/6381/SNBU1998_075.pdf fe846a60a6b9ab56c549ed584c6980d3 PDF Text Text USO DAS BASES DE DADOS ON-LINE DO SISTEMA FIRSTSEARCH NO CENTRO DE CIÊNCIAS AGROVETERINÁRIAS DA UDESC N oêmia Schoffen Prado Maria Lourdes Blatt Ohira Renata Weingãrtner Rosa Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESC RESUMO: o estudo de uso deve ser uma prática constante na avaliação dos serviços oferecidos pelas Bibliotecas, imprescindível, quando do acesso a bases de dados on-line, em que o próprio usuário efetua suas pesquisas. O objetivo deste trabalho é apresentar os resultados do estudo de uso das bases de dados on-line do Sistema FirstSearch, desenvolvido na Biblioteca Setorial do Centro de Ciências Agroveterinárias da Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESC. Palavras-chave: Bases de dados on-line - estudo de uso INTRODUÇÃO Os avanços nas áreas de processamento, recuperação e disseminação de informações afetaram sensivelmente os serviços oferecidos pelas bibliotecas que tiveram de se adaptar às novas tecnologias e às novas fontes de informação, refletidos, principalmente, nas atividades específicas do serviço de referência. Face aos novos recursos informacionais como: acesso a bases de dados on-line, a bases de dados em CD-ROM e Internet, os gerentes de bibliotecas e serviços de referência tiveram que lidar com atividades que anteriormente não faziam parte do conhecimento do bibliotecário. A informática, o marketing, a indústria da informação, o acesso a bases de dados, a avaliação de bases de dados e muitos 370 �outros aspectos eXIgm do bibliotecário aventurar-se por áreas até então desconhecidas e/ou de pouco domínio. O treinamento do pessoal da biblioteca e dos usuários teve que sofrer modificações e os serviços prestados constantemente reavaliados, visando dar a esses usuários, o conhecimento dos novos recursos disponíveis que se atualizam numa velocidade surpreendente. O uso de bases de dados em serviços de informação e bibliotecas está se desenvolvendo de forma vertiginosa e, neste sentido, emerge a preocupação dos profissionais da informação em verificar: a real utilização das bases de dados, tanto on-line como em CD-ROM; efeitos do uso das bases de dados sobre à demanda; custo-beneficio e recursos humanos na área; implantação de serviços advindo dos recursos oferecidos pelas bases de dados, aspectos estudados por Cunha (1984); Shaw (1986); Andrade et alo (1990); Tarpani et alo (1992); Perez & Russo (1996); Santos et alo (1996), dentre outros, comentados a seguir. O propósito de Cunha (1984) foi examinar os efeitos das bases de dados usadas por quatro sistemas de informação brasileiros: BINAGRI - Biblioteca Nacional de Agricultura; BIREME - Centro Latino-Americano e do Caribe em Ciências da Saúde; CIN - Centro de Informação Nuclear e EMBRAPA - Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária. Os resultados revelaram que: destacaram-se como principais usuários os professores, pesquisadores ou cientistas; a introdução da cobrança pelo uso dos serviços resultou numa queda no número de usuários; enfrentaram problemas relacionados a hardware, software e a falta de especialistas para a transferência das bases de dados aos sistemas de informação, recebendo na oportunidade, assistência e influência de profissionais e/ou organizações estrangeiras na decisão de importar as bases de dados. Constatou-se ainda, a necessidade de bases de dados brasileiras para certos assuntos não bem coberto na literatura internacional. Shaw (1986) realizou uma pesquisa com estudantes de ciência da informação para detectar problemas enfrentados por pesquisadores principiantes na pesquisa online. Os problemas mais freqüentes encontrados foram assim categorizados: 1) 371 �problemas com seleção da base de dados: pesquisas em bases de dados inadequadas, procura em bases de dados multidisciplinares e pesquisa desnecessária nos índices das bases de dados; 2) problemas com a estratégia de busca: utilização dos operadores AND e OR, operadores de adjacência, combinação dos conceitos; 3) problemas de interação com o sistema: confusão com comandos, metodologias de recuperação diferentes nos diversos sistemas e possibilidades de impressão. A nova tecnologia CD-ROM está sendo utilizada em vários serviços de informação e bibliotecas no Brasil. Andrade et aI. (1990) apresentam uma análise do uso do CD-ROM nos serviços de recuperação e disseminação da informação pela biblioteca universitária da Faculdade de Saúde Pública da Universidade de São Paulo, como também as vantagens e desvantagens no uso desta tecnologia. Com base na experiência de um ano e meio de uso deste produto, os autores mencionam alguns resultados do uso das bases de dados, comparando-se as buscas feitas pelo sistema on-line, CD-ROM e buscas manuais em fontes impressas. Concluíram que os CD-ROMs enquanto produtos de bases de dados, possibilitam buscas ágeis, a um tempo mais rápido e de melhor qualidade, em comparação com as buscas feitas em produtos impressos. Os CD-ROMs são mais vantajosos para atender à demanda de informações correntes e recentes, que estejam armazenadas em grandes volumes, em substituição aos produtos impressos. De acordo com a demanda, devem ser selecionadas as bases de dados consideradas prioritárias à instituição a que a biblioteca serve, tendo sempre em mente que as bases de dados CD-ROMs são complementares, devendo conviver com outros processos: manual e on-line. Após a experiência de alguns meses de implantação no Hospital Universitário da Universidade de São Paulo, Tarpani (1992) avaliou o uso da base de dados Medline em CD-ROM, através do Serviço de Busca Bibliográfica, chegando às seguintes conclusões: importância de se elaborar uma entrevista com o usuário antes da realização da pesquisa para definição de sua necessidade de informação e a correta elaboração da estratégia de busca, em alguns casos, permitindo o refinamento da estratégia inicial ou selecionando os artigos de seu interesse; impacto 372 �desse tipo de serviço em outros oferecidos pela biblioteca, para que se possa planejar a localizaçã%btenção de documentos não existentes no acervo da biblioteca; indispensável o treinamento do bibliotecário para a máxima utilização dos recursos oferecidos pela base de dados e, fmalmente, avaliação constante dos resultados obtidos para o aperfeiçoamento do serviço. A base de dados UNlBIBLI em CD-ROM possibilita o acesso comum automatizado aos acervos de livros, teses e dissertações existentes nas bibliotecas da UNICAMP, UNESP e USP. A base de dados ERIC - Educational Resources Information Center, também em CD-ROM possibilita o acesso a literatura publicada na área de educação. Ambas foram objeto de análise por Santos et aI. (1996), para verificação do uso das bases de dados pelas diferentes categorias de usuários que compõem a clientela de usuários da Biblioteca da Faculdade de Educação da UNICAMP. Foi possível verificar a necessidade de treinamento mais intenso, para que a clientela se tome segura e auto-suficiente para enfrentar o uso da máquina nas suas pesquisas, especificamente, das bases de dados em CD-ROM. Esta coleta serviu como parâmetro para que o Serviço de Referência pudesse medir o grau de satisfação, bem como apontar novas alternativas que possam dinamizar o atendimento da biblioteca, criando condições para que o bibliotecário de referência possa orientar seus clientes e explorar eficazmente todos os recursos disponíveis. A pesquisa de Perez & Russo (1996) analisa a evolução do uso da tecnologia de CD-ROM nos serviços oferecidos pelas bibliotecas das Instituições de Ensino Superior Brasileiras - IES, identificadas através do cadastro da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES de 1995. Os dados coletados levaram os autores as seguintes conclusões: esta tecnologia vem sendo utilizada desde 1982, e com grande expansão no início dos anos 90; aproximadamente 60% das bibliotecas pesquisadas executaram planejamento ou avaliação, precedendo a implantação desta tecnologia; dentre as atividades de planejamento/avaliação, a mais praticada foi a de estudos de usuários; dentre os serviços oferecidos pelas bibliotecas utilizando-se o CD-ROM, o que apresentou 373 �índice mais alto foi a pesquisa bibliográfica; a divulgação e difusão das bases de dados em CD-ROM é realizada pela maioria das bibliotecas por ocasião da realização do treinamento de usuários; poucas bibliotecas realizaram avaliação de desempenho deste serviço sendo as estatísticas de uso do serviço os meios mais utilizados pelas bibliotecas que executaram avaliação; muitas bibliotecas promovem treinamento do pessoal que opera as bases em CD-ROM, envolvendo tanto o pessoal da biblioteca, quanto os usuários. Plaza & Oliveira (1997) desenvolveram um estudo com os docentes que utilizam a biblioteca do Instituto de Geociências da USP, para conhecer as expectativas de seus usuários com a implantação das novas tecnologias de informação. Destacam-se os seguintes resultados: a grande parte dos pesquisadores são professores com a titulação de doutor; a Internet é utilizada basicamente na comunicação com outros pesquisadores, não só da USP, como também de outras instituições tanto nacionais como estrangeiras; nas atividades de pesquisa, são utilizadas a Internet e o CD-ROM, enquanto que o videocassete é utilizado nas atividades didáticas; as dificuldades apresentadas na utilização da Internet foram a falta de conhecimentos gerais e específicos, seguido por dificuldades na montagem, importação e exportação de textos; e as tecnologias mais recentes como o hipertexto e hipermídia são pouco conhecidas e raramente utilizadas. A análise destes estudos revelou que: é imprescindível o planejamento para a implantação de bases de dados on-line e em CD-ROM nas bibliotecas e que este planejamento deve ser executado de acordo com o perfil da clientela, utilizando-se dos estudos de usuários; necessidade de treinamento e avaliação constante dos serviços oriundos do acesso a bases de dados on-line e em CD-ROM, pelo Serviço de Referência, para conhecimento da real utilização desses serviços e da segurança dos bibliotecários e usuários em relação aos aspectos de acesso, pesqmsa e recuperação das informações. Conhecendo as expectativas dos usuários, é possível planejar, adequada e antecipadamente as modificações a serem implementadas com as novas tecnologias, 374 �desde a aquisição de microcomputadores, à perspectiva de mudança dos serviços da biblioteca com a implantação da rede Internet. Neste sentido, a Biblioteca Universitária da Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESC, após avaliar os custos e vantagens de diversas bases de dados on-line e em CD-ROM, decidiu pelo Sistema FirstSearch da Online Computer Libra.ry Center, que é um serviço de referência on-line - um banco de dados através do qual pode-se acessar mais de 60 bases de dados em todas as áreas do conhecimento. Destaca-se que a Biblioteca Universitária da UDESC, foi a pnrnerra biblioteca brasileira a disponibilizar este serviço aos seus usuários, oferecendo na oportunidade, treinamento aos alunos dos cursos de pós-graduação e professores dos seis Centros de Ensino da UDESC, para que efetuassem suas próprias pesquisas de qualquer lugar ou computador com acesso a Rede. A Biblioteca também desenvolveu um Cartão de Referência que foi distribuído aos usuários para auxiliar no processo de pesquisa. A opção por possibilitar ao usuário que efetue suas próprias pesquisas foi possível porque o Sistema FirstSearch não cobra tempo de conexão, o que tomaria esta prática inviável. Após um período de um ano e meio de acesso ao FirstSearch, fez-se necessário uma avaliação de uso das bases de dados on-line, para verificar problemas, vantagens, necessidades e satisfação. Frente ao exposto, traçamos como objetivo geral desta pesquisa conhecer como os professores do Centro de Ciências Agroveterinárias da Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESC, utilizam as bases de dados on-line disponíveis para acesso pelo FirstSearch, complementado pelos seguintes objetivos específicos: • verificar a forma de pesquisa utilizada pelos professores, para acesso as bases de dados do FirstSearch; • verificar qual a contribuição das informações recuperadas para o desenvolvimento de seus projetos de pesquisa e docência; 375 �• identificar o local (biblioteca, sala dos professores, laboratórios, etc.) que o professor utiliza para acesso ao FirstSearch; • levantar as bases de dados disponíveis pelo FirstSearch que são mais utilizadas pelos professores; • identificar as dificuldades apresentadas no momento da seleção de uma base de dados; • conhecer quais os problemas verificados quando do acesso as bases de dados do FirstSearch; • verificar se o professor conhece as estratégias de busca disponíveis pelo Sistema FirstSe arch; • identificar quais são os recursos mais utilizados na pesquisa (por autor, por título, por assunto, etc.) identificar as dificuldades encontradas pelos professores com relação à pesquisa nas bases de dados; • verificar se o resultado das pesquisas satisfaz as expectativas dos professores; • verificar se o professor recupera texto completo nas bases de dados que são acessadas; • conhecer qual a opinião dos professores sobre os periódicos que devam constar da coleção da biblioteca do Centro de Ciências Agroveterinárias. MÉTODO Sujeitos Participaram da pesqUIsa 20 professores do Centro de Ciências Agroveterinárias da Universidade do Estado de Santa Catarina, que utilizam as bases de dados do FirstSearch da OCLC - Online Computer Library Center. O Centro de Ciências Agroveterinárias mantém dois cursos: medicina veterinária e agronomia, e está localizado no município de Lages, Estado de Santa Catarina. 376 �Material O FirstSearch disponibiliza ao usuário o acesso a 60 bases de dados nas seguintes áreas do conhecimento (classificação das áreas do próprio sistema FirstSearch). Fonte: FirstSearch Databases, 1998. • Educação • Medicina e Ciências da Saúde • Artes e Humanidades • Engenharia e Tecnologia • Notícias e assuntos atuais • Negócios e Economia • Assuntos Gerais e Referência • Assuntos Públicos e Juridicos • Congressos • Ciências Gerais • Ciências Sociais • Ciências da Vida • Assuntos de interesse do Conswnidor Procedimento Para a coleta dos dados foi utilizado um questionário pré-estruturado, com 12 questões. O questionário foi aplicado por uma bibliotecária que sanava as dúvidas no momento da aplicação, facilitando assim, o entendimento das questões e obtendo respostas mais precisas. O período em que o mesmo foi aplicado teve início em dezembro de 1997 e foi [malizado em fevereiro de 1998. RESULTADOS Visando melhor compreensão dos resultados, os mesmos foram agrupados e discutidos segundo a ordem estabelecida pelos objetivos específicos. 377 �o FirstSearch possui duas formas de pesquisa: pesquisa básica e pesquisa avançada. A pesquisa básica possui recursos de busca por diversos campos (assunto, autor, título, palavra-chave, título do periódico, etc.). A pesquisa avançada pennite limitar a pesquisa por período cronológico, idioma, texto on-line e pennite combinar pesquisas e campos, utilizando os operadores booleanos. Para verificar que tipo de pesquisa os professores estão efetuando e, isto influenciará na recuperação precisa, perguntou-se qual o método de pesquisa mais utilizado. Os resultados revelaram que, 69% dos professores utiliza o método de pesquisa básica e somente 31 % dos professores utiliza a pesquisa avançada, representado na Figura 1. Pesq .avançada 31% Pesq.básica 69% Figura 1 - Método de pesquisa mais utilizado Foram identificados possíveis fatores que podem justificar a maior utilização da pesquisa básica, destacando-se os seguintes: a pesquisa básica é suficiente para alcançar os resultados desejáveis; necessidade de abrir mais uma página para a pesquisa avançada; e/ou desconhece os recursos da pesquisa avançada. Com o objetivo de conhecer qual a importância das informações recuperadas através das bases de dados do FirstSearch e qual a contribuição das mesmas no desenvolvimentos dos seus projetos de pesquisa e docência, encontrou-se os seguintes resultados: para 53% dos professores esta contribuição foi importante, isto é, responderam que muito contribui; para 40% dos professores em algumas vezes e apenas para 7% pouco contribui, conforme representado pela Figura 2. 378 �Pouco 7% Algumas vezes 40% Muito 53% Figura 2 - Contribuição das bases de dados Visando conhecer o local de onde o professor acessa as bases de dados do FirstSe arch, constatou-se que: 42% dos professores acessam do laboratório de informática; 24% dos professores acessam da Biblioteca, e 19% dos professores acessam as bases de dados da própria residência, podendo influir para este resultado, o conforto e a comodidade de estar em casa, desenvolvendo as atividades inerentes ao ensino e pesquisa, ambiente muitas vezes não encontrado nas dependências das Universidades. Complementado por 10% dos docentes que acessam da própria sala do professor, representado pela Figura 3. Sala protess. 10% Outros 5% Biblioteca 24% Casa 19% Laboratório 42% Figura 3 - Local de acesso as bases de dados 379 �Para identificação das bases de dados mais utilizadas pelos professores, destacaram-se: em primeiro lugar com 56% a base de dados AGRICOLA que cobre assuntos relacionados a agricultura, seguida da MEDLINE na área de ciências da saúde. Outras bases de dados utilizadas pelos professores são: Social Science Abstract, com 10%, EBSCO (base geral que cobre diversos assuntos), ContentFirst (base que cobre diversos assuntos) e WorldCat (catálogo coletivo que reúne o acervo existente em 28.000 bibliotecas participantes da Rede de catalogação da OCLC), todas com 5%, conforme Figura 4. 10% C Medline 5% • Agrícola 5% DE8SCO DWorldCat • ContentsFirst III SocialSciAbs 56% Figura 4 - Bases de dados mais utilizadas Com relação a seleção da base de dados, 87% dos professores revelaram que sabem selecionar as bases de dados que incluem o assunto de interesse e apenas 13% não conhecem a cobertura de assunto das bases de dados e/ou não conseguem selecionar as bases de dados conforme o assunto de interesse, representado na Figura 5. Não 13% Sim 87% Figura 5 - Seleção das bases de dados 380 �Com o objetivo de conhecer quais os problemas verificados quanto ao acesso, os resultados apontaram o acesso lento, a necessidade de treinamento e a falta de equipamentos como os principais, representados na Figura 6. Outros 21% Neces .treinam. 26% Lento 32% Falta equip. 21% Figura 6 - Problemas verificados quanto ao acesso as bases de dados o acesso lento foi eleito como o maior problema, por 32% dos professores. Infelizmente, enquanto não melhorar a infraestrutura de telecomunicações no Brasil, este problema permanecerá. A velocidade de comunicação, da linha do Centro de Ciências Agroveterinárias é de 2MBps. A necessidade de treinamento para uso das bases de dados, aparece em segundo lugar, problema apontado por 26% dos professores. Considerando-se que este treinamento foi ministrado quando da implantação deste serviço no Centro de Ciências Agroveterinárias, em 1996, e que a Biblioteca Setorial do CAV dispõe-se a sanar qualquer dúvida para os usuários do FirstSearch, a qualquer momento, os resultados apontam para a necessidade de treinamento contínuo. Este resultado pode ser corroborado pelo estudo de Tarpani (1992), que detectou a necessidade de treinamento do bibliotecário para a máxima utilização dos recursos oferecidos pela base de dados e avaliação constante dos resultados obtidos para aperfeiçoamento do serviço; por Santos et aI (1996) que verificou a necessidade de treinamento mais intenso para que a clientela se tome segura e auto-suficiente para enfrentar o uso da 381 �máquina nas suas pesquisas a bases de dados e pelo estudo de Orengo et aI (1996) que comprovou que, mesmo tendo havido treinamento para os usuários sobre a utilização de bases de dados, foi detectado a necessidade de treinamento e avaliação contínua desse serviço. Em terceiro lugar aparece a falta de equipamentos, apontada por 21% dos professores. Enquanto que, 21% dos professores apontaram outros problemas, destacando-se a falta de tempo disponível para a pesquisa como o mais agravante. Com relação a estratégia de busca, entendida como "o conjunto de decisões tomadas e procedimentos adotados durante uma busca" (Guinchar & Menou, 1994), observa-se pela Figura 7, que 57% dos professores responderam que sabem utilizar as estratégias de busca, enquanto que 43% dos professores não sabem utilizar adequadamente. Este dado pode inferir a necessidade de treinamento neste aspecto. Não 43% Sim 57% Figura 7 - Utilização das estratégias de busca o Sistema FirstSearch oferece inúmeros recursos de pesqmsa. Foram levantados os recursos mais utilizados, representados na Figura 8. 12% 17% o Título 8% • Autor DAssunto o Palavra-chave . tit.revista 29% 30% [a oper .booleanos Figura 8 - Recursos mais utilizados nas pesquisas 382 �Destacam-se a pesquisa por assunto, com 30% da preferência, seguida da consulta por palavra-chave com 29%. A utilização dos operadores booleanos é prática de apenas 8% dos professores, o que vem comprovar o que foi diagnosticado na Figuras 6, de que, um treinamento parece ser indispensável. Para Tarpani & Ferreira (1992), vê-se a importância da correta elaboração da estratégia de busca e da precisão ao optar-se por qualquer ponto de acesso (assunto, autor, título do artigo, título do periódico).Também no estudo de Walker (1991), as buscas improdutivas realizadas por usuários na base de dados Medline, referiam-se à formulação da busca (redundância, termos repetitivos, termo geral sem uso de subcabeçalho, termo muito restrito, uso inadequado do acesso por autor, título do periódico e título do artigo, como também de erros de ortografia na busca por assunto. No estudo da Shaw (1986), os problemas com a estratégia de busca, especificamente a utilização dos operadores AND e OR, operadores de adjacência, combinação dos conceitos, foram os mais citados. Visando conhecer as dificuldades com relação à pesquisa, foi solicitado aos docentes que informassem os problemas encontrados no momento da pesquisa, representados na Figura 9. Outras 25% Língua ingl 15% Nenhuma 20% Estrat. busca 40% Figura 9 - Dificuldades encontradas com relação à pesquisa Os resultados revelaram que: 40% dos professores apresentam dificuldades em relação a estratégia de busca, já observado em outro momento nesta pesquisa; 25% dos professores apontaram outras dificuldades; 15% dos professores 383 �mencionaram a língua inglesa como uma dificuldade; e 20% dos professores não apresentaram nenhuma dificuldade. Os resultados das pesquisas somente serão precisas se utilizadas as estratégias adequadas na busca. As dificuldades encontradas com relação as estratégias de busca refletem na precisão dos resultados e na conseqüente satisfação dos usuários em relação aos resultados alcançados. Isto pode ser observado na Figura 10, onde, para 63% dos professores o resultado geralmente é satisfatório e para 25% eventualmente satisfaz. Nunca Sempre Eventualmente 25% 6% 6% Geralmente 63% Figura 10 - Resultado da pesquisa é satisfatório Com o objetivo de verificar se os professores recuperam texto completo, observou-se que 75% dos professores não utilizam este recurso e, apenas 25% recuperam texto completo. Isto é justificável, uma vez que, as bases de dados mais utilizadas pelos professores participantes desta pesquisa não possuem texto completo de seus registros: AGRICOLA e MEDLINE. A única base de dados citada como uma das mais utilizadas pelos professores e que dispõe de texto completo de mais de 1.000 títulos de periódicos, é a base EBSCO e, portanto, é nesta base que os textos são recuperados por 25% dos professores. 384 �Sim 25% Não 75% Figura 11 - Recuperação de texto completo Para avaliar e definir se a Biblioteca continua assinando revistas impressas que hoje podem ser acessadas numa das bases de dados on-line, questionou-se sobre esta necessidade. Percebe-se, na Figura 12, que 60% dos professores ainda considera o meio impresso indispensável. Este resultado deve ser relacionado aos dados apresentados na Figura 11, que permite verificar que as bases de dados mais utilizadas pelos docentes não possuem texto completo, razão da preocupação dos mesmos em manter a assinatura em suporte impresso. Por outro lado, 33% dos professores responderam que a Biblioteca não precisa manter as assinaturas impressas desde que as bases de dados possuam o texto completo dos artigos e 7% consideraram desnecessária a manutenção das assinaturas impressas. m Sim m Não 60% 7% mNão, desde que a base possua texto Figura 12 - Continuidade na assinatura de revistas impressas 385 �CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES Observou-se que o pesquisador/professor do CAV sabe selecionar as bases de dados, pois conhece a cobertura de cada base de dados disponível no FirstSearch, na área de seu interesse. A pesquisa básica é a mais utilizada pelos professores do CA V, enquanto a pesquisa avançada que utiliza os operadores booleanos na estratégia de busca é praticada por poucos professores/pesquisadores, revelando-se como uma dificuldade para os mesmos. Neste sentido, sugere-se constante avaliação do uso das bases de dados para levantamento das dificuldades apresentadas e, assim, contribuir no planejamento do tipo de treinamento que deverá ser implementado no Centro de Ciências Agroveterinárias. Para o bibliotecário envolvido com as pesquisas bibliográficas, a busca online em bases de dados representa um avanço no desempenho de sua profissão. É realmente gratificante atender às necessidades de informação dos usuários, mais ainda quando a prestação desse serviço é agilizada com o uso de métodos novos e sofisticados de pesquisa. Como profissionais da informação, os bibliotecários precisam entender o que os usuários esperam e necessitam dos sistemas de informação informatizados, bem como, o que os leva a erros e estratégias frustadas . É necessário aos gerentes de informação, mais particularmente aos bibliotecários, uma reversão do comportamento acomodado para o efetivo papel de mediadores e disseminadores. Esta mudança deverá ser igualmente acompanhada de novas atitudes, assim como de conhecimentos mercadológicos, de indexação e gerenciamento de tecnologias. Considera-se indispensável o treinamento dos bibliotecários para a máxima utilização dos recursos oferecidos pelas bases de dados, como referencial e apoio ao usuário, e a avaliação constante dos resultados obtidos para o aperfeiçoamento do sefVIço. 386 �REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ANDRADE, Maria Teresinha Dias de, CUENCA, Angela Maria BeUoni, NORONHA, Daisy Pires. Uso do CD-ROM na recuperação e disseminação da infonnação : experiência da Biblioteca Universitária. Ciência da Informação, Brasília, v. 19, n. 1, p. 79-85, jan./jun. 1990. CUNHA, Murilo Bastos da. Bases de dados e bibliotecas brasileiras. Brasília ADBF, 1984. 224 p. GUINCHAT, Claire, MENOU, Michel. Introdução geral às ciências e técnicas da informação e documentação. Trad. De Miriam Vieira da Cunha. Brasília : MCT/CNPq/IBICT, 1994. 540p. 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In: SEMINÁRIO SOBRE AUTOMAÇÃO DE BIBLIOTECAS E CENTROS DE DOCUMENTAÇÃO, 6, 1997, Águas de Lindóia. p. 110-119. 387 �SANTOS, Gildenir Carolino et alo Levantamentos bibliográficos em CD-ROM nas bases de dados UNIBIBLI e ERIC no período de janeiro/95 a dezembro/95 : o caso da Biblioteca da Faculdade de Educação da UNICAMP. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 9, 1996. Curitiba. Anais •.• (disquetes). SHAN, Debora. Nine sources of problems for novice online searchers. Online Review The International Journal of Online Information Sustems. v. 10, n. 5, p. 295-303, oct. 1986. TARPANI, Cláudia, FERREIRA, Maria Cecília Gonzaga. Uso de bases de dados Medline em CD-ROM : experiência do Hospital Universitário da USP. Revista Escola de Biblioteconomia da UFMG, v. 21, n. 1, p. 174-182,jan./jun. 1992. W ALKER, C. J. Problems encountered by clinical en users of medline and grateful MED. Bull. Med. Libr. Assoc. v. 79, n. 1, p. 67-69, 1991. Endereços eletrônicos: OCLC/FirstSearch - http://www.ref.oclc.org OCLC/Divisão para América Latina e Caribe - copn@oclc.org Biblioteca Universitária da UDESC - http://www.biblioteca.udesc.br Noêmia Schoffen Prado - r4nsp@udesc.br 388 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 10 - Ano: 1998 (UFC - Fortaleza/CE) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: O Capital Humano e o seu Desenvolvimento Contínuo Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFC Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Fortaleza (Ceará) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Uso das bases de dados on-line do Sistema Firtsearch no Centro de Ciências Agroveterinárias da UDESC. Creator An entity primarily responsible for making the resource Prado, Noêmia Schoffen, Ohira, Maria de Lourdes Blatt, Rosa, Renata Weingärtner Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Fortaleza (Ceará) Publisher An entity responsible for making the resource available UFC Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1998 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O estudo de uso deve ser uma prática constante na avaliação dos serviços oferecidos pelas bibliotecas, inprescindível, quando do acesso a bases de dados on-line, em que o próprio usuário efetua suas pesquisas. O objetivo deste trabalho é apresentar os resultados do estudo de uso das bases de dados on-line do Sistema Firstsearch, desenvolvido na Biblioteca Setorial do Centro de Ciências Agroveterinárias da Universidade do Estado de Santa Catarina- UDESC.