http://repositorio.febab.org.br/files/original/59/6286/SNBU1985_005.pdf f2df4bd562c5b1021489b1f3c41335f0 PDF Text Text AVALI7\çR0 de serviços em BIBLiarECAS universitárias brasileiras lAURA MAIA DE FIGUEIREDO Bibliotecária-diefe Pcntifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro ReAu/no: Líuan-tamen-fo v-ÍAando ^dentifjicoA oò &Atadoi de. a\ja£Ãação dc ieAvlçoi fiealÁzadoi e/n b-cblÁotecM unlveAÁ-LtÕAÁaÁ biati-iíe-iAcUs, a píWtiA de 19SO. foicm tontacXadoi, v-ia qaeÁtLonÔAÁo 226 b-íbtiotecai, com aceAvoò acÂma de 10.000 votimeA, doa quíúi 40 declaàa/iam leatizoA cLÍguni tÃpo de estado dz avatíação e iomenfe 30 p/ieencheAam oò wquAA-itoi pa/ia òeAem anatciadcu. Ventre oò òeAv-içoò admin-ii,t/uiti\joò, o moíoA númeio de eòtudoò de avaliação é iobie Aotinaò viciando, eiiencÁalmente, a hacÁ.onaIÁ.zação. Em Aeíação aoò òeAv-íçoò técyUcoò, a maioi concentração recaí em CA.A.cu£ação de peAÁódicoò, tendo em v-iòta, pAincÃpaànente, a política de òeleção. Oò leòultadoò indicam, dentro daò limiXaçõeò da amoòtna. obtida, que a aXlvidade de avaliação noò iiòtemaó de in/íormação é baixa eòtando apenaò iniciada. Palavra-chave: Avaliação de serviços em bibliotecas . Bibliotecas Universitárias. 1 INTRODUÇÃO Apesar da grande quantidade de literatura intemacicnal na área de avalicição de bibliotecas e sistemas de infornaçãD, notasse que ela apresenta repetição de idéias, várias ver^ soes de um mesiiD trabalho e poucas contribuições relevantes. 59 �Acresce, ainda o fato de qx^e, na maioria das vezes, o estudo relatado não passa de una descrição quantitativa de serviços ou operações realizadas. Kantor (1) an seu artigo de revisão scbre o assmto, indica 375 referências bibliográficas, registradas no LISA, em menos de um ano. A literatura brasileira sobre o assunto é escassa; uma busca bibliográfica sobre "avaliação de serviços an bibliotecas universitárias brasileiras", período 1978-1984, solicitada ao IBICr, contém 33 referências. Esta literatura, além de apresentar os rresmos prx±)lemas de literatura estrangeira, apcntados acima, tsn baixa disseminação, pois apenas 6 trabalhos apareceram oarto artigos de periódicos; 16 em Anais de congressos; 4 em publicações internas; 2 apareceram coro tese; 3 cano monografias, provavelmente editadas, e 2 sem identificação possível. Bn relação ao tenpo, as 33 referências bibliográficas estão distribuídas da seguinte forma: 1978: 5; 1979: 5: 1980: 8; 1981: 13; sem data 2. As revisões de literatura e estudos mais abrangentes encontrados na área, a nível internacional, possuem diferentes terminologias e classificações para estudos de avaliação. Kantor, considerando as funções do sistema, apresenta em seu artigo de revisão 11 (onze) aspectos, dos quais podem ser derivadas medidas de avaliação: 1 dJj>po¥\lb-ilÁxiade.- probabilidade de \ma pergunta ser respondida; 2 aci<iAòÁ.b-ilidade.'- dificuldade de obter uma resposta; 3 cai to: o custo de financiar o processo; 4 piazo ou dmoKa: aspecto secundário da acessibilidade; 5 iilação: processo de escolher itens cctro resposta; 6 quayvtídade.: volume de serviço fornecido; 7 âmb-iXo: uma iredida relativa do conjunto recuperado; 8 vaíoh. do -ótem: "valor dos itens recuperadas; 9 vaZoA. do conjunto: "valor" do conjunto rectçerado ccmo un todo; 10 utocageDi: escolha dos itens adicionados ou removidos da coleção; 60 �11 ■Indexação: representação, em arquivos, dos ccxiteúítos da coleção; Sircar e colaboradores (2) ietentificam 5 diferentes aborda9ens que caracterizam cano diferentes tipos de avaliação; 1 utudo de. vlaá3ÁJU.dadz efetuado para verificar se o sistema deve ser mudado; 2 O-Companhmdnto de du empenho subdividido em duas categorias: interno (relativo ã eficiência na utilização dos re^^ursos) e externo (reflete a efetividade do sistema e é a carga total de trabalho e serviços executados pelo sistema) ; V 3 veAA.^^cação põi - -implementação baseado nas especificações do estudo de viabilidade e é, geralmente, efetuada de 3 a 6 meses apôs a implementação de um produto, serviço ou processo; 4 veA^L^icação do òÁJitenia de .cnio^mação examina todos os aspectos do sistema; 5 cLvatiação do amb-Lente do i-iitema de ln{,oimação considera estrutura, planejamento e envolvinento do usuário ccmo fatores chaves antoientais. I^caster (3) resume 6 (seis) critérios para avaliação de sistemas de reciçieração da informação que considera aplicáveis a serviços de bibliotecas, de maneira geral: 1 o.b/Langên<u.a da coleção: escopo da coleção em termos de ccrpleteza dos assuntos qie ccbre; 2 ^evocação; capacidade do sistema de reciçerar docurentos relevantes de um assunto; 3 fiecÃÁão: capacidade do sistema de não reciçerar documentos nao relevantes; 4 eò^o/iço: quantidade de esforço que o usuário despende para utilizar o sistema; 5 tempo de Aeópo-ita do 6-citema: prazo de espera inposto ao usuário para obtenção de literatura ou referência; 6 ío.'imato6 de salda oferecidos pelo sistena. apresenta ana situação hipotética que adota uma assificação_de serviços voltada para o usuário. Neste avaliação seria dirigida a seis serviços básicos: 61 �1 p-wvimznto d& documentai qvie inclui todos os meios que uma biblioteca pode se valer para fornecer ao usuário o documento desejado, desde que tenha a descrição bibliográfica correta; 2 (lOAnecònento dtí blbíioQfiai-ioi, que inclui todos os neios de prover o usuário coni referências bibliográficas de documentos de interesse, relacionados a um deteaninado assunto; 3 isAv-íço de. /le^ipoita. que fornece ao usuário uma resposta a uma pergunta, an vez de enviar Io a um docxirento; 4 oAxen tação ao uáuÕjUo que inplica no desenpenho pelo "staff" de fvmções de professor ou orientador; 5 amb-LêncÃa que inclui espaço adequadamente equipado; 5 ieA V'iqoi adj untoi gue inclui serviços pouco usuais coto editoração, tradução, etc. Pelos exenplos acima de Kantor, Sircar, Lancaster e Orr, quatro especialistas da área de avaliação, pode ser constatado que não existe uniformidade na terminologia, na abordagem e na maneira de encarar os diferentes tipos de avaliação que podem ser efetuados an bibliotecas. Acresce, ainda, que várias revisões críticas apontani para outros prxiilemas da área: dificuldades em diferenciar e caracterizar variáveis; dificuldade de msdir con correção estatística, evitando erros, tendenciesidades, e ruídos; dificuldades de determinar amostras estatisticamente válidas; dificuldades de correlacionar diferentes estudos, etc. Cbnforme apontado por Ladendorf (5), a área de avaliaçãD pode ser descrita caro "muita fumaça can pouco fogo". As dificuldades e as falhas apontadas na literatura não inípedem, no entanto, que as bibliotecas continuem insistindo, cada^vez mais, em desenvolver programas e projetos de avaliação baseados,talvez, na sólida pronissa ds que algum resultado, ainda que falho e incotpleto, é melhor do que nenhum resultadD. De aoordo con Svansoi e Mayer (6) estudos de avaliação visam: 1 avaliar um conjunto de objetivos, um plano ou um projeto, antes de iiiplantâr-lo; 62 �2 determinar quão bem os «Ajetivos e expectativas de desempenho estão sendo atingidos; 3 determinar razões específicas de sucesso ou fracasso; 4 descobrir o que motiva um programa bem sucedido; 5 explorar técnicas para aunentar a efetividade de programas; 6 estabelecer bases para futuras pesquisas sobre os motivos para o relativo sucesso de técnicas alternativas; 7 nclhorar os meios erpregados para atingir, ou redefinir, <±ijetivDS de acordo ccm resultados de pesquisas. 2 OBJETIVCS O presente trabalho visa identificar os estudos de avaliação de serviços e correspondentes objetivos realizados em bibliotecas miversitárias brasileiras, a partir de 1980. 3 METODOLOGIA Além das bibliotecas universitárias propriamente ditas, foram consideradas tarrbân ocno universitárias as vinculadas a institiiições que desenvolvem atividades regulares ds ensino e pesquisa, em âmbito federal, estadual e particular. De acordo ccm Cberhofer (7), "o exame do uso do tenro "avaliação" na literatura da área mostra que existe uma variedade de definições, algumas conflitantes entre si. A maioria tem carater cçeracional na medida em que se concentram nos propósitos e nos procedimentos necessários ã realização de um estudo de avaliação. As definições conceituais sao raras Estudo de avaliação foi conceituado coro qualquer oonjuntx) de procedimentos visando itedir o desempenho dos diferentes ccnçonentes da biblioteca e/ou da biblioteca ccmo um todo, para verificar quão bem os objetivos são atingidos, ou para nelhorar serviços e/ou para ajustar orçamentos. A amostra abrangeu 226 bibliotecas oom acervo não inferior a 10.000 volumes.' 63 �Os dados foram coletados através de c^stionários aoorrpanhados de uma carta explicando os cbjetivos do estudo enfatizando a inportancia de todo e qualquer estudo de avaliação desenvolvido (anexos 1 e 2). O "Gaia das Bibliotecas Universitárias Brasileiras", publicado pela CAPES, em 1979, foi a fonte base utilizada para distribuição do questionário. Os questionários foram distribuídos em duas fases: os da priireira fase foram enviados no período de 7 a 19 de dezembro de 1983 e foram consideradas as respostas recebidas até 31 de julho de 1984. Os questionários da segunda fase foram remetidos a partir de 31 de maio, e o recebirrento das respostas parece ter sido prejudicado pela greve universitária, cjpenas 4 foram recebidas. Assim, semente os que^itÁoncuuoi da pA-i/neÃ.-ta. foram considerados no presente estudo, encerrado em agosto de 1984 o c(ue inpediu a inclusão, no estudo, de dados referentes a número de pessoas envolvidas, terço de realização, metodologia ertpregada e principais oonclusões. 4 RESULTADOS Foram recebidas 105 respostcjs, ou seja, 46% dos questionários enviados. Dessas, 65 bibliotecas, (62%) declararem não realizar estudos de avaliação e 40 (30%) responderam afirmativamente . Entre as 40 bibliotecas, 10 (25%) não detalharam os itens C e D do questionário, isto é, não indicaram títulos e objetivo, nem a existência de documentação escrita sobre os estudos realizados. A amostra trabalhada fioou limitada a 30 bibliotecas (75%) das respostas positivas. Destas, 13 (43,3%) declararam ter estudos de avaliação dos processos administrativos e técnicos; 16 (53,3%) declararam ter estudos de avaliação apeneas de processos técnicos, e uma (3,3%) apenas de processos adminis trativos. A avaliação de serviços administrativos abrangeu essencialmente, estudos de rotinas e serviços ociro um todo, visando racionalização, autonação, treinanEnto de pessoal e ambiência, conforme Quadro 1. b4 �A avaliação de serviços técnicos abrangeu 10 imocíal idades de estudos, com objetivos que vão desde o estabelecimento de política de seleção/aquisição, isto é, a entrada do dDcumento no sistema ate o grau de satisfação do usuário, conforme demonstrado no Quadro 2. Os Quadros 1 e 2 mostram tipos de estudos e objetivos visados. Os nuTErais entre parenteses indicam quantidade de estudos realizados e quantidade de estiidos que apontaram cada cfcjetivo. Oc«forme demonstrado no Quadro 1 os estudos de serviços administrativos se conoentram essencialnente an rotinas para racicnaliz^ão de serviços_. 'tel preocupação parece indicar una necessidade que se impõe para a área aãninistrativa. '^^en^ um estudo de rotinas visou a autonação. Será isto uma indicaçao de quão "distante" está ainda o canputador da maioria das bibliotecas universitárias? Os estudos de desençenho de pessoal e espaço físico ocuparam o segundo lugar objetivando treinamento e adequação do espaço tanto para usuários ccmo p£ira funcionários. O Quadro 2 mostra a predoninancia de preocupação cem periódicos. Eta 10 tipos de estudo, 4 são oom periódicos. Esta preoctç»ação tem inúmeras justificativas tais ccmo: a iitport^cia do periódico ccmo veiculo de dissaninação da informação e custos crescentes associados a manutenção das coleções. Dos 39 estudos, 20 foram sobre circulação de periódicos, destacando-^ ocitío objetivo principal a política de seleção/aquisição. A circulação de livros_(incluindo coleção didática) tambân e importante preocupação das bibliotecas, oonstatandD-se, ^inda, o objetivo política de seleção/aquisição. Btíbora política de seleção/aquisição seja mencionada 24 vezes em relação a periódico e livros, quantas bibliotecas ten suas diretrizes definidas em una carta de aquisição? d5 �Quadro 1 ESTUDOS SOBRE SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS ESTUDOS OBJETIVOS —— (7) Racionalização Estudo de Rotinas (7) ■ ""2 (1) AutomaçSo Desempenho de pessoal (3) Espaço Físico (3) 66 (3) Treinamento - — (3) AdequaçSo �Quadro 2 ESTUDOS SOBRE SERVIÇOS TÉCNICOS OBJETIVOS ESTUDOS (18) Política de Seleçlo/Aquisiçlo (3) AdequaçSo às necessidades de Usuários (1) Implantaçío de Sumários Correntes (2) COMUT (1) Análise de Custo/Efetividade Circulaçlo de Periódicos (20) 'k COMUT (1) . _ (1) Aceleraçâo/obtençSo de documentos Coleçío de Periódicos (I) (1) Completeza Características Temática e Qualitativas da Coleçío de Periódicos (1) — (1) Desenvolvimento do Acervo Circulaçffo de Livros (6) —- (6) Política de Seleçío/Aquisiçâo Circulaçlo da Coleçío Didática (5) (5)Adequaçío Fluxo do Processamento Técnico de documeijtos (1) (1) Acelerar a recuperação da informaçSo Serviços da Biblioteca em relaçío aos usuários (2) (2) Adequaçío Uso do catálogo de Autor/Título (I) — (1) Satisfação do usuário na busca de informaçío Disseminaçlo Seletiva da Informaçío (1) (1) Capacidade de atendimento (plano) 67 �Scinente 17 bibliotecas indicaram oonunicações escritas, publicadas ou não, num total de 40, assim distribuídas pelos Estadas: UFPb Paraíba 3 Minas Gerais 2 UIT-E PUC/RJ Rio de Janeiro 4 ÜSP 7; FGV 7 são Paulo 14 UEL Paraná 1 P.io Graniie do Sul 16 UFRGS A relação dessas ccrtiunicações escritas, a partir de (itan D do questionário) está no anexo 3. 1980, 5 CONCLUSÕES Ttendo em vista que foram enviados 226 questionários e recebidos apenas 105 (dDS quais apenas 40 declararam realizar algum estudo de avaliação e ctestes semente 30 foram utilizados) é razoável supor-se que as bibliotecas que não responderam não estão realizando estudos de avaliação. Se esses estudos forem ccnparados oan os estudos apontados por Kantor, Sircar, Lancaster e Orr, o quadro formado diega a ser desalentador. Por outro lado é necessário ressaltar as diversas dificuldades ccm que se defrontam as bibliotecas universitárias brasileiras; sob este prisma é até sinal de ooragem as bibliotecas conseguirem realizar os estudos indicados. Estudos de avaliação encontram vários graus e tipos de dificuldades para serem realizados; conforme SWANSON, "uma grande quantidade de estudos nos espera, muitos dos quais exploratórios. Itemos necessidades de mentes criativas e pessoas corajosas dispostas a oojpartilhar erros e sucessos ocm seus oolegas". 6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 1 íCANTOR, P. B. Evaluation of and feedback in evaluation storage and retrieval systems. ARIST, 17:99-120, 1982. 68 �2 SIRCAR, S. Approaches for evaluating information systems. and Rciici (1) :50-65, 1982. 3 LANQ\SniR, F. W. The meoAii/ii'mi'iit and cwai'iiafuig ü/j tibiaiii ii'fivicei. Wasfilngtcn, Infomvitlon Rctoutcxís Press, 1977. p.7-8. 4 ORR, R. II. Measuring the goodness of library sercices: a general freimcwoA of considering quantitative measures. JoufimH DoÇiimcnta.t(on, 29(3) :315-32, 1973. 5 LADEtOORF, J. Information service evaluation. Hk; gap between tíie ideal and the possible. Spccfaf Nb'ia/iici, 64(2) :273-79, 1973. 6 SWANSON, R. W. & MAYER, J. Performing evaluaticn studies in Information Sciencs. JASJS, 26(3):140-55, 1975. 7 OBEHIOFER, C. A. Ccnooitos e princípios para avaliação de sistentas de informação. Ciínicia da Jn^oiiiiação, 12(1):45-51, 1983. Evaliiíticn of Services in Brazilian University Libraries AbitAnci: Su/ivzy aÁjrúng tv idi'nt-if^ij evatuatÃon iiudÁ.eA -in BticLz-iiian univeu-iiij tÁbnanÁeA fiiom 19SO onuiaAdi. Two hundred and twenty i-ix. libfia/vieA, ulith hotdingò o/i ca. 10,000 vutume^ we^e contacted thiough a queòtúmnaÃle; f,ounXij Ka.ted that they had iome k-ind of, evaluation itady, but onty thilty fiul(,it(ed the lequiAltei to be anaiyied. Among the adm-ln-citlative ieAv^ceA, lontÃne òÁmplÁ cation concentAated the gAe.afe^t number 0|S itudieA. Among the technical òeAviceA, the gAeateit numben of^ itadieA Ae^eAed to jouAnaf ciAcufaf-<on, aiming moA^nHy an acqu<AÍJtÃon poticy. Within the timitatioM of^ the AuAvey, AeiiWt.i point out tfiat evaiuaXixin itudie^i in Bnazit ian univeAii ty llbia/UeA oAe veAy (^evo and ha^'e banely begun to ex-iòt. Key Words; Evaluaticn of library servicjes. University libraries. 69 �ANI-XD 1 Sf mikXRK) ot luta «ÓTICAS !=_>' Ur«V1J<!J1A>tAS Rio it làncuo, de 191 QKC Ol/I Srr\^Of (i) Bibllulrcino (li O 49S«mlnlno NulontJ d< flibtiou<t> Uni>irtiilnM. • wi itUlttde cm Cimpinu SP. cm fcmclio dc )99), unciufia iprtKfMAx di»fri6succj« itriuntfi rcliuvM • *Í/TC4 «t^vrcicH no*»«a biMioucAs Ni qw^iJiiU dc CootUcniJcfi 4ü Sub (cmi "Aviíja^Iú dt Scntço»", *<n^o loiiciiar • coopef^lu dc VSl do prrfnctumcnio. o mm ut|cnic pouixl, do quciLOnl/io cm uicio O icfcndo qvtiU<}nlno;l cooUm, no verto, o cndtrcfo pi'i onde drvc ut cn«itJo, b^aii V Si frctiij oi iid«« com Titi •lírwva, icUj t coto^ i/ Ao corroo O etiuilo dl ivdli;lo de trrvi^Q* ib-uiic o n>itu di loijnu idjtimiiiriü»»!, o driempervho de pc»i»J. prwcUAmcriio micmo dc docorncniot, rdcMmpcnho Gc wic(Jo. cUctili^lo. rcfci^ncri, <iUJo|i^fo. cluufke^lo. djiMfTUjii^lo, id(<]uiv Io c uio dicotc^lg.cic.irivulaciidoocnloi opinio do wuino A meti t volciar tudii ii iríorTr^çOei lotrie liu ctiudui dode 1950, nu bruüiljài, rUA/ido i fom«cr yni p«nurinii doqwcciilwn^orcáiixidu Kloi/nporii qw< o citvdo wji "pequeno" ou '«mbnunán»". ü ditinOiuto i Kt form«du dcrc ui opu d( irntui uii nutncci, (ucncccndo um 9uidio tklioto pui pline^intfAlo c tc>rriiüi de dccitAci i nivct nè^ior.il O ~Cuii du ftibliowcu (jriKCditlriai btuücitu", publutdo p«li C*p«i «m 1979. t i fonu biM uulutdi pui idütftbuiflodo <|ueiUooino A|Jid(>enJo i cu<>i<ia(Jo V&i , co^ocn-me iO ku uiuiro diipor pui quiuquer «Kluectmenlot AlcocKMAmenlc, Ijuri Miii de FifueNido ViUluucirK-Oieft PUC/W CAMPINAS • } A 6 01 FCVCRtIRO DC �ANl>£) 2 LSTUDO [)B AVAIJAÇÁO DE SLHVIÇOS h.M ÜIUUÜTECASUNJVIRSITAKJAS URASníIRAS A Nomt ( cndtKço <]( Eiiblioieci CEP T,l _1 CiJíòe Etudo ) B Indique le lui bibllolíc» till reilutirdo ou fíiluou, (leiile 1980. cíIuJoi de kviIiííIo de 1 S.,v,,c« .dmuuiii.u.o. (fuimulíí.o. de lonnu, Hu.o de d.xuii.enu» p-n ,,ioie.i..i,enio, de,empenho íuncKinlnot <ic.) SIM ( ) NÃO ( ) 2 SínKo» tícfi.coi (uUílü/»qui»içlo. t\asi>ric»iJo/c»<Ali<íé^ío/ui.lrs4, Io. cucuIí^Íü, ícíí.íuca. buww bibliuutlfiCH, diiitniuiJçJo, »uniltu« tuMctUti clt) SIM ( ) NÃO ( ) C lndi4ueo(i) título (O do (i) titudoU) e itíp«:ú»o (s) ob;cuvo(s) D C»so cxiti* àljvim» coniunic»çlo escri», publicid» ou nlo (ickuludo» picluiiuuifi, csul'jiJui píiciiu» •obie o(s) tjiudo{j), indjijut icííitncn (i) bibliugiiriti (s) Nome do Iníormviu. Aumatuic Díu �ANEXO 3 CCMUNICAÇÕES SOBRE ESIDDOS DE OTALIAÇÃD DE SERVIÇOS 1980-1984 PARAlBA BRITO, E. M. T.i SOUZA, S.; RAMALHO, W. C. Avaliação da col&ção de peAÃ.Õdicoi da Bibtlotcca CcntAo-í da UFPb, na oAío. de Cíinciai SocÃaíA AplÁ.cadaò, João Pessoa, 1983. 56p. Trabalho apresentado por alunos do Curso de Mestrado em Bibl io tecononia. MEIO, M. L. A. Coleção de pp-ríÓdícoi em bibliotecai unlveii-ctÕAx-CW: estudo de avaliação. Rio de Janeiro, 1983. Dissertação de Mestrado, UFRJ/IBICT. SILVA, H. M.; BARRETO, J. M.; PEREIRA, M. C. Avaliação da coleção de livros da Biblioteca Central da UFPb, referente a classe 8 - Língua e Literatura. João Pessoa, 1983. 23p. Trabalho apresentado por alunas do Curso de Mestrado em Biblioteooncmia. MINAS GERAIS BORGES, S. M. Õ SeAvÁ,ço de comutação bÁh!U.OQ>iã(iÁ.ca do VepafLtainento de SeAvlçoi ao iUaoAx-o - Biblioteca Centnal d»UFMG. Seminário Nacioial de Bibliotecas Universitárias, 39, Natal, 1983. UFMG. Biblioteca Central. Seirviço de Canutação Bibliogrãfi' ca. Manual de procedimentoi da Biblioteca Cenfial dí UfMG. 1981. Mimeografado. RIO CE JANEIRO BRAGA, G. M. Avaliação doA coleções de peAiódicoi da PUC/RJ: estudo de uio. Diagnóstico preliminar. Rio Janeiro, PUC, 1983. 53f. Datilografado. FIGUEIREDO, L. M. Uso da coleção didática na PUC/RJ. ^oAmacionei FW/CLA, (13/14) :2-3, 1984. àe IH' OEERTOFER, C. Otimização do ^luxo operacional inten.no: anóf liie do Myitema de aquiiição centAolizada de mateiial bí' bibtLoQW-fiico da PUC/RJ. Rio de Janeiro, PUC, 1983. 2v. 72 �OBERUQFER, c. Ot^-ização do ^lux.0 opeAac-íoiiaC òiteA-iio: Seção de referência. Rio de Janeiro, PUC, 1982. 7f. Datilografado. SÃD PAULO Universidade de São Paulo ^*GUIARI, C. S. a. L. Periódicos para o curso de gradiação em Elifermc-gem e Ctostetrícia no Brasil: estudo biblionotrioo, 1966-1976. Sfiai-iíe.ila de Et^^e.vnagcm, 34(3/4): 333-42, 1981. ÍGUIARI, C. S. A. L. & rO®0, M. M. N. A utilização dos periódicos na Biblioteca da Escola de Elifermagon da USP. Rev-ii-ta da Eócola de. EnijeAmagcm da USP, 16(1):5-16, 1982. ANDRADE, M. T. D. et alii. Avaliação do serviço de disseminaçÕD seletiva da infomação (SDI) para alunos de pós-graduação eiti saúde pública. Rev-iita Lat.<iioameAÁ.cana de Vocumentaclon, l(l/2):8-13, 1981. WTORAEE, M. T. D. et alii. 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ScAviqoi peAMinatizadoi de (Uieno/i-ia biblÃog^ã^-cca: avatiaqãv dai atÁ.vidadeò deienvolvidai - 19i0. Sintese no Relatório de atividacíes da 1980. ESODLA CE AEMINISTRAÇÃD EMPRESAS DE SÃD PAULO. BIBLIOTECA. Avaülaqão de. deiempenho e. de. falhai de tAeÃname.rUo dai ^UHCÃonafúoi de. atendimento le.cém-admLtidoi - I9SI. Relatório de avaliação de treinamento aplicado (parcial) 1982. ESCOLA Dt; AIMINISTRAÇÃO CE EMPRESAS DE SÃO PAULO. BIBLIOTECA. k\}atiaq.ao do aceivo atAavu do uáo dai dif,e.à.e.nt.e.i coleqõeÁ peloò Izltoie.i inici-itoi - 19Í2/T9S3. Relatório especial em fase de elaboração; não será publicado. ESCOLA CE AEMINISTRAÇÃD CE EMPRESAS CE SÃO PAUIO. BIBLIOTECA. Idade, idiomai e. aiiunfoi de coleção de tivn.oi 19S2 (é (je^o txienaíme.nt.(L). Sínteses publicadas nos relatórios de atividades de 1979 e 1982. ESa3LA CE AEMINISTRAÇÃO CE EMPRESAS DE SÃD PAUIX). BIBLIOTECA. Tieinamento de imundonãn-ioi e. .tii-inarmrUo de uiaá/Uoi - 19Í2. ESCOLA DE AEMINISTRAÇÃD CE EMPRESAS CE SÃD PAUDO. BIBLIOTECA. Reiatólio paicíal da ConU,iião Eipec-Lal dz Mat&fvLal Didático da EAESP/FGV e. K.tai e ReÁoluçõei do Conielho Vepaàtcunentat da Eicola. ROCHA, A. M. Eipaço e. iabeA. São Paulo, 1980. Tese de graduação apresentada a Facioldade de Arquitetura e Urbanismo da USP. Citada pela Biblioteca da Escola de Adninistração de Eltpresas de São Paulo. PARANA PIZA, G. M. S. L.; GONDO, T. J. F.; PRAZERES, Y. M. P. C. SeA\jiço de atendimento piutado pon au.xitian.Z0 de blbtcotec.ãAA.0 na Biblioteca Cenfiai da UEL: avaliação e tJielnamento de. puòoal. Eoidrina, UEL, 1983. lOp. 74 �RIO GRANGE DO SUL BERK), Z. et alii. A\iaZ<ação da coleção de (Ivnoi - 19S1. Porto Megre, Biblioteca Setorial do Instituto de Física da UFHGS, 1982. BERID, Z. et alii. Piogiama de peiquÁAa e pÕ6-gnaduação. Porto Alegre, Biblioteca Setorial do Instituto de Física da UFRGS, 1983. BE3?ro, Z. & BOOS JUNIOR, A. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 04 - Ano: 1985 (UNICAMP - USP - UNESP - PUCCAMP - Campinas/SP) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas Universitárias - Usuários e Serviços Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UNICAMP Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Campinas (São Paulo) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avaliação de Serviços em Bibliotecas Universitárias brasileiras. Creator An entity primarily responsible for making the resource Figueiredo, Laura Maia de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Campinas (São Paulo) Publisher An entity responsible for making the resource available UNICAMP Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1985 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Levantamento visando identificar os estudos de avaliação de serviços em bibliotecas universitárias brasileiras, a partir de 1980. Foram contactadas, via questionário 226 bibliotecas, com acervos acima de 10.000 volumes, das quais 40 declararam realizar algum tipo de estudo de avaliação e somente 30 preencheram os requsitos para serem analisadas. Dentre os serviços administrativos, o maior número de estudos de avaliação é sobre rotinas visando, essencialmente, a racionalização. Em relação aos serviços técnicos, a maior concentração recai em circulaçao de periódicos, tendo em vista, principalmente, a política de seleção. Os resultados indicam, dentro das limitações da amostra obtida, que a atividade de avaliação nos sistemas de informação é baixa estando apenas iniciada.