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http://repositorio.febab.org.br/files/original/35/6188/Encontro_CBBU_Sudeste_Palestra-Roberta_Moraes_de_Bem_20210920.pdf
d65f004f3f96502b05676f7e2c8e8f5e
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Gestão de bibliotecas universitárias e
ferramentas gerenciais no contexto de
unidades de informação:
Aplicação do Framework GC@BU na BU/UFSC
Roberta Moraes de Bem
Bibliotecária-gestora de informação
Mestre e Doutora em Engenharia e Gestão do Conhecimento
Biblioteca Universitária da UFSC
Florianópolis, setembro de 2021.
�Gestão do
Conhecimento
GESTÃO DO CONHECIMENTO
A GC é caracterizada pelos processos de criar, adquirir, compartilhar
e aplicar o conhecimento tácito e explícito para o benefício da
universidade e de toda a sua comunidade de usuários, fornecendo a
informação certa para o cliente certo, em tempo e formato
adequados, para atingir as metas da instituição (JAIN, 2013).
Che Rusuli, Tasmin e Takala (2012) relatam que as organizações e as
BU precisam mudar seus caminhos, usando uma série de estratégias
que inclui a GC. É premente a aplicação da GC em virtude do
surgimento da era do conhecimento, da globalização, do mercado de
trabalho dinâmico, do rápido desenvolvimento tecnológico e do
conhecimento como um ativo corporativo que não decresce.
�GESTÃO DO CONHECIMENTO
Neste sentido, defende-se uma gestão baseada nas diretrizes da
Gestão do Conhecimento, considerando que em tempo de se fazer
“mais com menos” investir em recursos que não decrescem com o
seu uso parece sábio, já que “[…] o conhecimento é, em alguns
aspectos, o oposto do capital, porque o conhecimento compartilhado
cresce, enquanto o conhecimento não utilizado se deteriora”
(SANTOS, 2005).
�UMA GESTÃO BASEADA NAS
DIRETRIZES DA GC
Um projeto de GC precisa de um suporte para que se
mantenha na forma que a BU deseja e planeja. Isso significa
que a gestão da biblioteca deve traçar planos de motivação
para incentivar a criação e o compartilhamento de
conhecimento entre seus colaboradores; deve analisar e
moldar a estrutura organizacional para adequar-se aos
processos de GC; deve estabelecer uma cultura voltada
para o conhecimento que sustente os processos de GC;
deve preocupar-se com políticas de gestão de pessoas e
deve exercer um papel de liderança nas transformações
organizacionais e no compartilhamento de conhecimento, além
de apoiar as lideranças internas da organização. (BEM, 2015,
p. 222)
�O FRAMEWORK GC@BU
Para construir um framework, é necessário que se
tenha
uma
base
teórica
que
o
alicerce,
especialmente porque se tem a proposta de definir
um campo conceitual, além de indicações para a
prática.
�
frameworks são estruturas construídas com o
propósito de identificar elementos e suas relações a
fim de nortear análises explicando os processos e
prevendo os resultados (CARVALHO, 2013), além de
servirem
como
ferramentas
estratégicas
para
manipular com destreza ambientes organizacionais
complexos.
framework “[...] é uma construção fundamental que
define os pressupostos, conceitos, valores e práticas,
e que inclui orientações para a implementação em si”
Tomhave (2005, p. 8-9)
6
�Framework
de GC para BU
(GC@BU)
�
PRESSUPOSTO TEÓRICO 1 : CONCEPÇÃO DE BU FRENTE À GC
�
PRESSUPOSTO TEÓRICO 2: BU COMO SISTEMA ADAPTATIVO COMPLEXO
�VISÃO DOS SISTEMAS ADAPTATIVOS COMPLEXOS
Axelrod e
Cohen
(1999)
Utilizar os SAC como uma forma de olhar a BU significa que acreditamos em uma forma de gestão centrada nas pessoas,
o que corrobora com os princípios da Gestão do Conhecimento, e que na visão de Axelrod e Cohen (1999), são os
chamados agentes. Significa que é necessário conhecer os relacionamentos desses agentes (interação) suas estratégias
e ferramentas (artefatos) utilizadas para desenvolver seus trabalhos, ocasionando modificações (variação) que levam à
melhoria e adaptação (seleção).
�
PRESSUPOSTO TEÓRICO 3: Normas da Association of College and Research
Libraries (ACRL, 2011)
�Framework
de GC para BU
(GC@BU)
�Exemplos de indicadores
A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA:
1. Identifica e categoriza seus agentes:
Agente usuário
Agente funcionário
2. Identifica as principais estratégias:
Política de desenvolvimento de coleções
atendimento
Estratégia de
RECONHECIMENTO
DA BIBLIOTECA
UNIVERSITÁRIA
7
Não se pode trabalhar com
algo que não se conhece
�Exemplos de indicadores
A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA:
1. Tem mapeadas as principais formas de interação entre os agentes;
2. Sabe o que influência tais interações;
INTERAÇÃO
Caracteriza a vivacidade do sistema
3
�VARIAÇÃO
7
Saber o que está acontecendo
Exemplos de indicadores
A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA:
1. Tem consciências das modificações que aconteceram nos últimos tempos;
2. Conhece tecnologias que ofereçam novas possibilidades na geração de
variedade.
�Exemplos de indicadores
A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA:
1. Define os critérios de sucesso que tem sido utilizados para selecionar as
iniciativas mais bem sucedidas;
2. Reconhece as boas práticas que podem ser elencadas e levadas como
aprendizado;
SELEÇÃO
3
A adaptação leva à melhoria contínua
�MÓDULO COORDENAÇÃO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO
ACRL
(2011b),
Castro
(2005)
Estratégia de Gestão
do Conhecimento
da organização
ACRL (2011b),
Axelrod e Cohen
(1999),
Pacheco et al. (2009),
Porumbeanu (2009)
Pessoas, cultura e
estrutura
organizacional
ACRL
(2011b),
Castro
(2005),
Shuhuai et al.
(2009)
Coordenação de Gestão do
Conhecimento
Planejamento,
Desenvolvimento,
Checagem e Ação
(PDCA)
Treinamento e
capacitação
Porumbeanu
(2009)
[...] a criação de um cargo de gerente de conhecimento do tipo ‘Chief Knowledge Officer’ aumenta
consideravelmente as chances de sucesso da implementação deste novo recurso em bibliotecas e serviços de
informação (PORUMBEANU, 2009, p. 104).
�Exemplos de indicadores
A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA:
1.Tem missão, visão, valores e estratégia organizacional, de forma bem
definida e visível a todos favorecendo a Gestão do Conhecimento.
2.Inclui a Gestão do Conhecimento como um dos aspectos centrais de
sua estratégia.
Estratégia de
GC
da organização
6
Alinhar a estratégia
organizacional à Gestão do
Conhecimento
�Exemplos de indicadores
1.Possui uma cultura voltada ao aprendizado, ao
compartilhamento de conhecimento e à inovação;
2.Desenvolve formas de motivação e reconhecimento que
incentivem os processos de GC (incentivos financeiros,
privilégios, promoções, oportunidades de crescimento,
estabilidade, qualidade de vida no trabalho etc.).
Pessoas,
cultura e
estrutura
organizacional
15
Proporcionar uma cultura (valores e estrutura
adequados à GC).
�Treinamento e
capacitação
5
Exemplos de indicadores
Envolver a equipe da BU nos
processos de GC fazendo com que
o conhecimento se dissemine
A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA:
1.Traz colaboradores externos para corroborar com a explanação a
respeito dos benefícios e funcionalidades da GC (fornecedores,
bibliotecas parceiras, professores).
2.Mantem os colaboradores a par dos acontecimentos e engajados
nos projetos de GC.
�Planejamento,
Desenvolvimento,
Checagem e Ação
(PDCA)
Deve planejar, executar e avaliar as atividades de GC,
e então proceder as modificações necessárias.
13
Exemplos de indicadores
1. Registra o conhecimento, levantado na fase de planejamento, por meio
do entendimento dos processos e possibilita a transformação do
conhecimento tácito em explícito, gerando debates e troca de ideias que
proporcionarão troca de conhecimentos, resultando em conhecimentos
novos (favorecendo a espiral do conhecimento);
2.Faz a comparação dos dados obtidos na execução com o que foi
estabelecido no plano, com a finalidade de verificar se os resultados estão
sendo atingidos.
�MÓDULO RECURSOS DE CONHECIMENTO
ACRL
(2011b),
Brasil (2012),
Corral e
Sriborisutsakul
(2010), Dong
(2008)
ACRL
(2011b),
Castro
(2005),
Merrick
(2009),
Porumbeanu
(2009)
Conhecimento
tradicional (acervo)
Conhecimento
externo (parcerias)
Conhecimento
interno
(colaboradores)
Conhecimento do
cliente (usuários)
Dong (2008) ,
Castro (2005),
Porumbeanu
(2009)
Daneshgar e
Parirokh
(2012)
Principal módulo, considerando que trabalha o objetivo primordial da BU, que é o de prover informações
e conhecimentos aos seus usuários por meio dos mais diversos serviços, formatos e mídias.
�MÓDULO RECURSOS DE CONHECIMENTO
Exemplos de indicadores
A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA:
1. Possui todos os seus recursos (físicos ou digitais)
mapeados e acessíveis por meio de ferramentas,
possibilitando descoberta eficaz e acesso.
2. Realiza trabalhos de marketing e/ou disseminação
seletiva da informação a fim de partilhar e divulgar
conhecimentos de acordo com a área de interesse dos
usuários.
A
T
U
AVALIAÇÃO
A
Compartilhamento e disseminação; L
I
CONTEXTUALIZAÇÃO
Z
A
Aquisição e aplicação
Ç
Ã
Processos de Conhecimento adotados (DALKIR, 2011)
O
Captura e/ou criação;
3. Percebe se a utilização do acervo é satisfatória por
parte do usuário a fim de contribuir com suas
pesquisas e gerar novos conhecimentos. Faz
análise constante do acervo, validando-o e
atualizando-o devidamente
25
25
Tornar disponíveis e acessíveis os
recursos da biblioteca
�Exemplos de indicadores
A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA:
1. Possui um mapeamento de conhecimentos e
competências, facilitando a localização de pessoas e
fontes de conhecimentos.
2. Constrói e mantem por meio de TIC sistemas que
suportem o compartilhamento de conhecimento (bases
de dados, bancos de melhores práticas, ferramentas de
groupware etc.).
3. Amplia o uso do conhecimento por meio de novos
serviços e produtos de informação
A
T
AVALIAÇÃO
U
A
Compartilhamento e disseminação;
L
I
CONTEXTUALIZAÇÃO
Z
Aquisição e aplicação
A
Ç
Ã
O
Captura e/ou criação;
Conhecimento
interno
(colaboradores)
21
Disponibilizar os conhecimentos
intrínsecos aos colaboradores
�Conhecimento do
cliente (usuários)
13
Exemplos de indicadores
A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA:
1. Possui estratégias para capturar informações
(factuais, percepção, interesses) – contatos face a
face, mineração de dados, métodos de descoberta de
conhecimento etc.
2. Compartilha o conhecimento do usuário entre os
bibliotecários, a fim de ser contextualizado e usado
para melhorar os serviços existentes e desenvolver
novos.
3. Submete o resultado de estudos de usuários à
apreciação do cliente.
Aproveitar o conhecimento
dos(sobre) os clientes
A
Captura e/ou criação;
T
U
AVALIAÇÃO
A
L
Compartilhamento e disseminação;
I
Z
CONTEXTUALIZAÇÃO
A
Aquisição e aplicação
Ç
Ã
O
�Conhecimento
externo (parcerias)
Aproveitar o conhecimento desenvolvido
pelos parceiros
11
Exemplos de indicadores
A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA:
A
T
U
A
L
I
Z
A
Ç
Ã
O
1. Estabelece formas de adquirir conhecimento de fontes
externas (ferramentas de benchmarking, relações de
Captura e/ou criação;
parceria com outras bibliotecas e organizações, inscreve
AVALIAÇÃO
colaboradores em listservs ou comunidades de prática,
programas de treinamento, estudo de usuário, pesquisa
Compartilhamento e disseminação;
de opinião etc.).
2. Contribui para as relações externas por meio de
CONTEXTUALIZAÇÃO
comunicações, publicações, eventos e cultivo de parceiros
Aquisição e aplicação
em geral (doadores, incentivadores etc.).
3. Aplica o conhecimento adquirido por meio de parcerias,
verificando a validade da iniciativa.
�MÓDULO ESPAÇO DE
APRENDIZAGEM/CONHECIMENTO
ACRL
(2011b),
Shuhuai et
al. (2009)
Serviços
ACRL
(2011b),
Castro
(2005),
Shuhuai et al.
(2009)
Espaços de
Aprendizagem/Conhecimento
Infraestrutura de
redes e tecnologia
ACRL
(2011b),
Shuhuai et
al. (2009)
Espaços
As BU enquanto articuladoras da construção do saber vão muito além de espaços físicos; elas precisam integrar
uma série de elementos (aspectos físicos e virtuais associados à infraestrutura de redes e tecnologia, além de
recursos humanos qualificados) que possam dar o apoio necessário à construção do conhecimento.
�Exemplos de indicadores
A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA:
1.Possui colaboradores com facilidade de comunicação, presteza e
receptividade;
2.Dispõe de bibliotecários com conhecimentos especializados e
habilidades inovadoras, além dos conhecimentos e competências
tradicionais da biblioteca.
Serviços
13
Os serviços de conhecimento
dependem de técnicas avançadas
�Espaços
12
Tornar o espaço físico propício à
GC, promover o Ba.
Exemplos de indicadores
A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA:
1.Possui espaço reservado para estudos e reflexões individuais e
coletivos (revestimento acústico, mobiliário ergonômico).
2.Oferece espaço limpo, convidativo, seguro e propício ao estudo e à
pesquisa com as condições ambientais adequadas e horários
convenientes para seus serviços, pessoal, recursos e coleções.
�Infraestrutura
de redes e
tecnologia
Infraestrutura de redes que
favoreça o compartilhamento,
criação e uso do conhecimento
12
Exemplos de indicadores
A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA:
1. Tem uma infraestrutura adequada para o uso de internet com e sem fio;
2. Proporciona ambientes de colaboração on-line, como redes sociais, blogs,
grupos por afinidades, comunidades de prática, mensagens instantâneas,
wikis etc.
�APLICAÇÃO NA BU/UFSC
Criação
de
uma
comissão
849/2015/GR;
- Reuniões quinzenais;
- Apoio e participação da Gestão;
https://gestaodoconhecimento.bu.ufsc.br/
Portaria
nº
�v
http://cmap.bu.ufsc.br/rid=1Q42BQXCZ1P2VXJ121 de setembro de 2021
Módulo X
32
8Q/Reconhecimento%20da%20Biblioteca
%20Universit%C3%A1ria.cmap
�http://cmap.bu.ufsc.br/rid=1Q4
2BQXCY-28DHZSY8J/Intera%C3%A7%C3%A3o.cm
ap
21 de setembro de 2021
Módulo X
33
INTERAÇÕES
�http://cmap.bu.ufsc.br/rid=1Q42BQXCX-JSYT68D/Varia%C3%A7%C3%A3o.cmap
21 de setembro de 2021
Módulo X
34
�http://cmap.bu.ufsc.br/rid=1Q42BQX
CW-24HGRRR21 de setembro de 2021 Módulo X
82/Sele%C3%A7%C3%A3o.cmap
35
�http://processos.bu.ufsc.br/documentos-de-gestao/
http://processos.bu.ufsc.br/documentos-de-gestao/mapa-mental/
21 de setembro de 2021
36
�RESULTADOS
Cadastramentos dos espaços físicos da BU no Sistema
SIEF;
Criação da Comissão de Mapeamento de processos;
Sugestões para melhoria do RI UFSC (Comunidade da
Memória Documental);
Criação de Comissão de Tecnologia de Informação e
Comunicação em Bibliotecas
Retomada do Projeto “Bom dia biblioteca”
Criação de mural;
Criação da Comissão de Comunicação e Marketing;
Retomada da Happy Hour da BU/UFSC;
Criação do Projeto “Amigos da Biblioteca“;
Criação do “Quais são as novas?”;
Atualização de regimento;
Realização de cursos de capacitação para auxiliares e
bibliotecários;
Realização do Planejamento estratégico da Biblioteca
Universitária;
Redefinição da missão, visão e valores;
37
21 de setembro de 2021
�RESULTADOS
Criação da Comissão para diagnóstico e proposição de ações
para o Repositório Institucional da UFSC;
Implementação da Ferramenta de Busca Integrada
EDS – EBSCO Discovery Service;
Retomada do BiBliocentros;
Criação da Comissão de Plágio e Má Conduta em
Pesquisa;
Criação da Comissão para diagnóstico e proposição de
ações para o Repositório Institucional da UFSC;
Serviço Biblioteca das Coisas;
Criação do Projeto “Multiplicando Saberes”
projeto de
extensão nº 202009375;
Cursos online gratuitos;
Avaliação de software de Mineração de Dados “ITMS
Analitcs”;
Criação da campanha “Seja um voluntário na BU”;
Concepção de serviço de prospecção tecnológica (patentes).
38
21 de setembro de 2021
�PUBLICAÇÕES
BEM, R. M. de; COELHO, C. C. de S. R.; DANDOLINI, G. A. A. Knowledge management Framework to
the University Libraries. Library Management, v. 37, n. 4/5, p. 221-236, 2016. Disponível
em: http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/LM-01-2016-0005. Acesso em:
10 jun. 2016.
2. BEM, R. M. de; FELICIO, J. C. de S. M.; ALVES, M. B. M.; DUTRA, S. K. W.; ROSSI, T. Reconhecimento da biblioteca
universitária como um Sistema Adaptativo Complexo (SAC): aplicação do Framework GC@BU na Biblioteca
Universitária da UFSC. Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação, Brasília, v. 9, n. 1, p. 87-107, 2016.
Disponível em: https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/183482. Acesso em: 3 mar. 2016.
3. BEM, R. M. de; FELICIO, J. C. de S. M.; ROSSI, T. Interação entre os agentes da biblioteca universitária da UFSC:
aplicação do Framework GC@BU. Brazilian Journal Information Science, Marília, v. 11, n. 1, p. 54-60, 2017.
Disponível em: https://doi.org/10.36311/1981-1640.2017.v11n1.06.p54. Acesso em: 15 fev. 2017.
4. BEM, R. M. de et al. Relatório da Comissão de Gestão do Conhecimento: aplicação do
Framework
Florianópolis: UFSC, 2021. Disponível em: Gestão do Conhecimento – BU (ufsc.br).
Acesso em: 18 mar. 2021.
5. BEM, R. M. de; ROSSI, T. Ferramentas de Tecnologia da Informação e Comunicação como suporte ao processo
de gestão do conhecimento: uma análise das ferramentas da BU/UFSC à luz do Framework GC@BU . RDBCI:
Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, SP, v. 19, n. 00, p. e021015, 2021.
DOI:
10.20396/rdbci.v19i00.8665270.
Disponível
em: https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/8665270. Acesso em: 5 jul. 2021
6. BEM, R. M. de; WEISS, S. K. Comissão de Gestão do Conhecimento da Biblioteca Universitária da
UFSC.
In:
SEMINÁRIO
NACIONAL
DE
BIBLIOTECAS
UNIVERSITÁRIAS,
19.,
2016,
Manaus.
Anais
[…]
Manaus:
SNBU,
2016,
p.
1663-1666.
Disponível
em: riu.ufam.edu.br/handle/prefix/5846. Acesso em: 24 mar. 2021.
1.
39
21 de setembro de 2021
�PUBLICAÇÕES
7.
8.
9.
10.
11.
BEM, R. M. de; WEISS, S. K. Uma liderança baseada nas diretrizes da Gestão do Conhecimento. In:
GRANTS, A. F. L.; BEM, R. M. de. (Orgs.). A Construção de saberes: protagonismo compartilhado
em serviços e inovações na Biblioteca Universitária da UFSC. Florianópolis: BU/UFSC Publicações,
2018. p. 35-52. (Série Gestão de Bibliotecas Universitárias, v.1). Disponível em: MergedFile
(ufsc.br). Acesso em: 16 mar. 2021.
FELICIO, J. C. de S. M.; ROSSI, T.; BEM, R. M. de; PEREIRA, J. P. S. A promoção do ciclo de conhecimento da
BU/UFSC à luz do conhecimento dos colaboradores: aplicação do Framework GC@BU
Perspectivas em
Gestão
&
Conhecimento,
João
Pessoa,
v.
11,
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2021.
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GUIMARÃES, Fernanda; FELICIO, J. C. de S. M.; BEM, R. M. de; ROSSI, T. Liderança distribuída: uma
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2016, Arequipa. Anais eletrônicos […]. Florianópolis: RI UFSC, 2016. p. 1-12. Disponível
em: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/172079. Acesso em: 15 fev. 2017.
ROSSI, T.; BEM, R. M.; FELICIO, J. C. de S. M. Processo de seleção de um Sistema Adaptativo Complexo: aplicação
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ROSSI, T.; PINTO, M. D. de S.; BEM, R. M. de; ORELO, E. R. M.; MATOS, I. Y. R.; WEISS, S. K.
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Florianópolis,
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em: https://www.revista.acbsc.org.br/racb/article/view/1732/pdf. Acesso em: 14 jul. 2021.
40
21 de setembro de 2021
�PUBLICAÇÕES
ROSSI, T.; PINTO, M. D. de S.; RIPOLL, L.; GUIMARÃES, F.; BEM, R. M. de. Pessoas, cultura e estrutura
organizacional: aplicação do Framework
GC@BU na Biblioteca Universitária da UFSC. Informação &
Sociedade,
João
Pessoa,
v.
27,
n.
1,
p.
69-79,
jan./abr.
2017.
Disponível
em: https://periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/ies/article/view/30721. Acesso em: 26 abr. 2017.
13. ROSSI, T.; SILVA, W. C. da; PINTO, M. D. de S.; ALVES, M. B. M.; BEM, R. M. de. A gestão do
conhecimento sob o ponto de vista de sua coordenação: estratégia, treinamento e
planejamento. Informação & Informação, Londrina, v. 22, n. 3, p. 535-555, set./dez. 2017.
Disponível em: http://dx.doi.org/10.5433/1981-8920.2017v22n3p535. Acesso em: 03 jan.
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14. SILVA, W. C. da; ALVES, M. B. M.; DUTRA, S. K. W.; DANDOLINI, G. A. A biblioteca universitária como
um sistema adaptativo complexo (SAC): variação. Revista Brasileira de Biblioteconomia e
Documentação,
São
Paulo,
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13,
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1,
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43-63,
jan./jul.
2017.
Disponível
em: https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/541/586. Acesso em: 03 jan. 2018.
12.
41
21 de setembro de 2021
�CONSIDERAÇÕES
Acreditamos que o gestor deve estar atento às modificações e
tendências do meio em que está inserido. Essa percepção é possível
quando se têm consciência do nível de complexidade que constitui
uma BU (dominar a complexidade consiste em conviver com ela).
Com consciência dos fatores de variação e a forma como eles
influenciam os serviços fica mais fácil articular as melhores formas
de agir, pois não é possível gerir aquilo que não se conhece.
Para que haja decisões assertivas há de se haver um entendimento
compartilhado do que se espera e de como se pretende atingir os
resultados. Uma gestão baseada na GC contribui para que se
difunda entre a equipe os propósitos, métodos, conhecimentos,
equalizando a linguagem e alinhando a comunicação, fortalecidos
por uma cultura de criação e o compartilhamento de conhecimento.
21 de setembro de 2021
42
�“Modelos ideais e estáticos não condizem com a nossa
realidade,
lideranças
flexíveis,
articuladas,
que
compartilham o que sabem e são capazes de aprender
continuamente parecem ser mais adequadas à
sociedade contemporânea”.
Roberta Moraes de Bem
roberta.bem@ufsc.br
�REFERÊNCIAS
ASSOCIATION OF COLLEGE & RESEARCH LIBRARIES. Association of College and Research Libraries
Standards for Faculty Status for Academic Librarians. Chicago, 2011. Disponível em: . Acesso em: 26 set. 2013.
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Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis,
2015.
CARVALHO, M. A. Framework conceitual para ambiente virtual colaborativo das comunidades
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Dublin Core
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Title
A name given to the resource
CBBU - Comissão Brasileira de Bibliotecas Universitárias
Event
A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration.
Duration
Length of time involved (seconds, minutes, hours, days, class periods, etc.)
40 minutos
Event Type
Webinar
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Title
A name given to the resource
Gestão de bibliotecas universitárias e ferramentas gerenciais no contexto de unidades de informação: Aplicação do Framework GC@BU na BU/UFSC
Subject
The topic of the resource
Gestão de Bibliotecas
Gestão do Conhecimento
Bibliotecas Universitárias
Description
An account of the resource
Apresentação do modelo de gestão implantado na Biblioteca Universitária da Universidade Federal de Santa Catarina
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
Roberta Moraes de Bem
Source
A related resource from which the described resource is derived
Encontro Regional da CBBU - Região Sudeste
Publisher
An entity responsible for making the resource available
CBBU
FEBAB
PUC Campinas
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
20/09/2021
Format
The file format, physical medium, or dimensions of the resource
Eletrônico
Language
A language of the resource
pt
Type
The nature or genre of the resource
Palestra
Identifier
An unambiguous reference to the resource within a given context
https://www.youtube.com/watch?v=H1SVtrF3T_Y
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Florianópolis (Santa Catarina)
CBBU
ER-CBBU-Sudeste-2021