http://repositorio.febab.org.br/files/original/49/6126/SNBU2012_265.pdf 3f764609738b9414f85fd24acd5012af PDF Text Text Avaliação de produtos e serviços i S!mWrio ;:li /IbooroaIde :. IiWitt_ U-,""lIIMbs = Trabalho completo AS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS E O ACESSO A INFORMAÇÃO: (re) conhecendo os limites e possibilidades das pessoas portadoras de necessidades especiais Aureliana Lopes de Lacerda Tavares\ Erinaldo Dias Valério 2 , Pedro Manoel da Silva 3 1 2 Bacharel em Biblioteconomia pela Universidade Federal de Santa Catarina/UFSC .Mestranda em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Pernambuco/UFPE Bacharel em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Ceará/UFC - Campus Cariri.Mestrando em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Pernambuco/UFPE 3 Bibliotecário da Universidade Católica de Pernambuco/UNICAP. Mestrando em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Pernambuco/UFPE Resumo Apresenta uma análise descritiva da Biblioteca da Universidade Católica de Pernambuco - UNICAP com o objetivo de verificar a atuação dessa instituição no apoio/atendimento aos usuários portadores de necessidades especiais. Entende que o acesso a informação é um dos objetivos da biblioteca e que a mesma precisa agir como mediadora entre o conhecimento gerado e o usuário, sendo imprescindível a reflexão sobre a sua função social. Estabelece a priori, um levantamento bibliográfico sobre conceitos e serviços oferecidos pelas bibliotecas universitárias para os usuários portadores de necessidades especiais; e a posteriori, apresenta observações empíricas sobre os serviços informacionais da biblioteca estudada. Confirma que a mesma oferece serviços que possibilitam uma motivação aos usuários. Conclui refletindo, com diversas inquietações com relação à prestação de serviços nessas bibliotecas aos usuários com necessidades especificas. A biblioteca estudada demonstra está preparada para receber esses usuários, no entanto nos perguntamos ainda : se este modelo de biblioteca se iguala as bibliotecas das instituições públicas? Esta é uma investigação em andamento, que no segundo momento fará uma análise comparativa da mesma com a biblioteca universitária da Universidade Federal de Pernambuco/UFPE, campus Recife . Palavras-Chave: Acesso a Informação; Bibliotecas Universitárias Necessidades Especiais. serviços; Portadores de Abstract Presents a descriptive analysis of the Library of the Catholic University of Pernambuco - UNICAP with the objective of verifying the performance of this institution in support / service to users with special needs. Believes that access to information is one objective of the library and that it must act as a mediator between the knowledge generated and the user, it is imperative to reflect on their social function . Establishes initially, a literature on concepts and services offered by university libraries for users with special needs, and subsequently presents empirical observations about the library information services studied. Demonstrates that it 2837 �i ;:li S!mWrio Avaliação de produtos e serviços /IbooroaIde = IiWitt_ :. U-,""lIIMbs Trabalho completo provides services that enable a motivation to users. Reflecting concluded with several concerns regarding the provision of services in these libraries to users with specific needs. The study demonstrates the library is ready to accommodate these users, however we ask again : if this model library equals the libraries of public institutions? This is an ongoing investigation, that the second time will make a comparative analysis of the same university library with the Federal University of Pernambuco / UFPE, Recife. Keywords: Access to Information; University Libraries - services; People with Special Needs. 1 Introdução Na sociedade atual vem à tônica à valorização da informação, reconhecendo nesta o poder de transformar as pessoas. Pode-se dizer que a informação é o núcleo do desenvolvimento econômico, social, político e cultural de uma sociedade . Para Takahashi (2000) 'l .. ] a informação é a matéria-prima da construção do conhecimento [...]", e o acesso a ela torna-se elemento chave na formação de uma sociedade justa e igualitária, pois fornece uma condição essencial para que as pessoas estejam aptas a lidar com o novo, a criar e assim garantir seu espaço de liberdade e autonomia. Entre os problemas vivenciados pelos Portadores de Necessidades Especiais (PNEs), a dificuldade de acesso a informação é um dos que mais chamam a atenção, uma vez que este acesso propicia o desenvolvimento intelectual e a capacitação destes para competir no mercado de trabalho além de propiciar a reintegração à vida ativa e à realização de um trabalho socialmente útil. Nesse sentido, cabe às instituições de ensino se adequar para receber pessoas que possuem necessidades especiais para que todos possam ter acesso à educação de uma maneira uniforme e sem discriminação. Essa é uma obrigação ela pública ou privada, conforme previsto na para qualquer instituição, seja Portaria do Ministério da Educação (Portaria nO 3.284 de 2003) que assegura aos portadores de deficiência os direitos de acessibilidade à educação em todos os níveis. Nesse contexto há de se destacar, o papel da Biblioteca Universitária, enquanto mediadora entre o conhecimento gerado e o usuário, sendo imprescindível a reflexão sobre a sua função social, no sentido de contribuir para o cumprimento das leis, normas e recomendações pertinentes às pessoas portadores de necessidades especificas. Não obstante, destaca-se o fato de que a formação universitária é cada vez mais essencial para o desenvolvimento profissional e para a inserção no mercado de trabalho para esse grupo, o que leva ao questionamento sobre o caráter inclusivo da universidade. Pupo e Vicentini (1998 , p.3) ressaltam que muitos alunos portadores de deficiência iniciam uma atividade de pesquisa na universidade e são barrados pela inexistência de uma infraestrutura adequada . Dessa forma a pesquisa em questão tem como objetivo verificar a atuação da Biblioteca Universitária no apoio/atendimento aos usuários portadores de 2838 �i ;:li Avaliação de produtos e serviços S!mWrio /IbooroaIde = IiWitt_ :. U-,""lIIMbs Trabalho completo necessidades especiais. A questão central expressa-se na indagação de como as Bibliotecas Universitárias atuam no suporte aos estudos desses usuários? A importância de se estudar essa temática encontra justificativa no importante papel da Biblioteca Universitária no atendimento as necessidades informacionais e na capacitação de usuários com necessidades especiais para que estes sejam inseridos no campo social e profissional através da facilitação e efetivação do acesso a informação. 2 Revisão de Literatura Desde a Constituição Federal de 1988 o governo brasileiro estabeleceu algumas garantias como emprego, educação, saúde e assistência social às pessoas com deficiência. A Lei Federal nO 10.098 de 2000 , e as Portarias do Ministério da Educação, nO 3.284 de 2003 e nO 1.793 de 1994 ratificam no ensino superior brasileiro a acessibilidade necessária para o exercício pleno as pessoas portadoras de necessidades educativas específicas, no entanto o descaso e omissão de ações concretas não permitem que esses alunos consigam vencer o preconceito préestabelecido e historicamente constituído . Pupo, Carvalho e Oliveira (2008) destacam que: Para as pessoas com deficiência, os principais resultados da legislação traduziram-se em ações voltadas à vida independente e autonomia, a partir do final do século passado, destacando-se: implementação de projetos de equiparação de oportunidades; implantação de redes de informação e implementação gradual das leis de cotas na contratação de pessoas com deficiência. Fernandes e Aguiar (2000) ressaltam que a política nacional de educação especial serve como fundamentação e orientação ao processo de acesso à informação de pessoas portadoras de deficiências, de condutas típicas e de altas habilidades. Pois proporciona condições ideais para o desenvolvimento de suas potencialidades, com vistas ao direito do exercício consciente da cidadania. Levando em conta essas recomendações há de se (re)pensar o compromisso da universidade, na capacitação profissional e no atendimento as necessidades desses alunos até que estes tenham concluído o seu curso . Às Bibliotecas Universitárias cabe a preocupação em buscar formas de integração social destes usuários no ensino superior, para que estes tenham de fato oportunidades iguais, uma vez que são estas que dão suporte documental aos acadêmicos. Dessa forma esta , deve contribuir na inclusão dos grupos minoritários nos grupos intelectuais, pesquisadores e cientistas. Permitindo a estes repensar a sua própria condição e capacidade de superação das limitações impostas (PUPO, VICENTINI , 1998, p.9). É sabido que no Brasil, existem poucas bibliotecas universitárias que incorporam ao seu planejamento garantias de acesso pleno a esses usuários. Na grande maioria ainda prevalece à acessibilidade parcial e, na maioria das vezes, inacessibilidade total à informação disponibilizada pela biblioteca, devido aos suportes utilizados para seu registro ou pela inexistência de tecnologias alternativas 2839 �i ;:li S!mWrio Avaliação de produtos e serviços /IbooroaIde = IiWitt_ :. U-,""lIIMbs Trabalho completo especialmente desenvolvidas para propiciar utilização por usuários deficientes visuais (SILVEIRA, 2006 , p. 3-4). Mazzoni, et ai (2001, p.29 ) aponta que o desenvolvimento de ajudas técnicas, principalmente com a contribuição das tecnologias da informação e comunicação, permite hoje que os usuários com necessidades especificas encontrem condições para que possam desenvolver às atividades de estudo, trabalho e lazer, esses autores recomendam que: Para um bom atendimento às pessoas portadoras de deficiência no espaço físico da biblioteca, é necessário que seja preparada uma sala com recursos de acessibilidade, tanto em termos de mobiliário, como em software e hardware . O objetivo é que nesta sala exista a infraestrutura necessária aos estudos e pesquisas das pessoas portadoras de deficiência, mas não é aconselhável que esta sala seja de uso exclusivo delas. Os sistemas de sinalízação devem ser concebidos de forma a observar as necessidades de usuários cegos, com baixa visão, daltônicos, surdos e com outros problemas. Todos os serviços disponibilizados na forma digital devem poder ser acessados também via Internet, observando a acessibilidade no espaço digital. A comutação de material bibliográfico deve incluir também versões digitais. Deve-se aumentar o acervo com obras digitais e tornar a versão digital parte indissociável dos trabalhos acadêmicos de mestrado e doutorado recebidos pela biblioteca . Alocar pessoas portadoras de deficiência para atuar na biblioteca, assim as dificuldades enfrentadas por estes usuários serão mais bem compreendidas e mais facilmente solucionadas. (MAZZONI , et ai, 2001, p. 6) . Kleiner e Hamaker (1997) asseveram que as bibliotecas universitárias não podem sucumbir à tradição; elas devem correr riscos, testar novos métodos de disseminação da informação e procurar novos remédios para velhos problemas. No Brasil algumas iniciativas já estão sendo discutidas e implementadas desde a Década de 80 e algumas Bibliotecas Universitárias já demonstram essa preocupação através da implantação de programas específicos para o universitário com necessidades especiais. Batista, et ai (2008) aborda o trabalho na biblioteca da Universidade Estadual de São Paulo (UNESP) onde foi proposto a reserva de um espaço para utilização dos equipamentos necessários para leitura e digitalização de documentos, criando assim um laboratório especializado para pessoas portadoras de deficiência visual. Os autores destacam que esse serviço só foi pensado com a entrada de um aluno cego na instituição, o que demonstra que essas instituições ainda não estão preparadas para lidar com o atendimento aos usuários diferenciados. Já Silveira (1987) fez um estudo das barreiras que interferem na utilização das bibliotecas pelos deficientes físicos e visuais. Este estudo aborda principalmente a questão das barreiras físicas, tais como: excesso de escadas, falta de rampa, ausência de elevadores, piso escorregadio, espaço insuficiente para circulação entre as estantes, presença de roletas, ausência de salas especiais, inadequação dos prédios em geral. A Universidade Federal da Paraíba apresentou um projeto que tem como objetivo a automação do setor Braille da Biblioteca Central da universidade, com a operacionalização de videotexto e audiovídeo direcionados para a educação, a cultura , a informação e o lazer (PEREIRA; HENRIQUES, 1994). O Projeto engloba programas como "Texto Falado" que pretende dinamizar o desempenho operacional 2840 �i Avaliação de produtos e serviços S!mWrio ;:li /IbooroaIde :. IiWitt_ U-,""lIIMbs = Trabalho completo do setor Braille, a fim de oferecer um serviço centralizado e eficaz de informações no que se refere a textos gravados em fitas cassetes, atendendo, desta forma, aos interesses das pessoas portadoras de deficiência na tentativa de diminuir a limitação do acervo cultural das bibliotecas em Braille . Souza (2004) propôs uma metodologia para implantação de serviços informacionais para usuários cegos e com baixa visão em Bibliotecas Universitárias, para tanto utiliza como ambiente de pesquisa a biblioteca da Universidade do Sul de Santa Catarina (UNISUL). Com isso recomenda ações direcionadas para as problemáticas que ainda circundam a efetivação de serviços nas bibliotecas universitárias em consonância com a acessibilidade comunicacional e equidade entre indivíduos diferentes. Souto (2003, p.79) identifica duas iniciativas no que tange o acesso a informação por PNE em Bibliotecas Universitárias, sendo as iniciativas de uma biblioteca pública e outra privada , e diante dos resultados destaca que nas duas unidades já é possível perceber a conscientização sobre as necessidades no atendimento a esses usuários, muito embora o acesso a informação para esses alunos ainda não seja uma realidade nacional. E ainda reforça que o atendimento a essas necessidades está diretamente ligadas a questão de ética e cidadania, pois o "acesso a esses espaços seriam como portas para integração e inclusão desses usuários para um mundo por muitos deles desconhecido". Pela (2006) investigou as relações existentes entre os serviços prestados pela Biblioteca Universitária da Universidade Cidade de São Paulo e os acadêmicos com deficiência visual buscando que esses expressassem sua compreensão do papel formativo da biblioteca. Como respostas esses acadêmicos identificaram a biblioteca como um espaço de não exclusão, pois permite o acesso ao espaço físico e ao acervo com independência. No entanto a autora sugere que a gestão da biblioteca reavalie a postura dos profissionais que trabalham nesses espaços em busca de políticas de promoção e ações relacionadas a conscientização de toda comunidade acadêmica. A Biblioteca Universitária é uma instituição voltada para suprir as necessidades informacionais da comunidade acadêmica . Dessa maneira , é fundamental que a mesma não se omita perante a necessidade de estruturar seus serviços e estendê-los ao portador de necessidades especificas, participando assim, do processo de emancipação do mesmo dentro da sociedade (FERNANDES, AGUIAR, 2000). Faz parte da missão da Biblioteca Universitária fomentar e concretizar o acesso a informação a todos os acadêmicos, sem restrições. É nela onde se encontra toda a massa documental que dá suporte teórico a todas as modalidades de ensino oferecidas na universidade. Nesse contexto, identifica-se um grupo pequeno de acadêmicos com dificuldades educativas especificas que necessitam de atendimento diferenciado e especializado. 3 Materiais e métodos o estudo se caracteriza como pesquisa exploratória , que de acordo com Gil (1993) tem como objetivo proporcionar uma visão geral acerca de determinado fato, 2841 �i ;:li S!mWrio Avaliação de produtos e serviços /IbooroaIde = IiWitt_ :. U-,""lIIMbs Trabalho completo proporcionando maior familiaridade com o problema com vistas a torná-lo explícito ou a construir hipóteses, trazendo considerações e proposições sobre os serviços das bibliotecas universitárias para os usuários portadores de necessidades especiais. Utilizamos como procedimentos técnicos o empreendimento de uma pesquisa bibliográfica, que consiste num levantamento de fontes secundárias, sejam livros, artigos, dissertações entre outros, para ampliar e aprofundar a revisão de literatura sobre o tema proposto. O método aplicado foi o estudo de caso, que é caracterizado pelo estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos, de maneira a permitir o conhecimento amplo e detalhado do mesmo (GIL, 1993). Dialogando com Yin (2005, p.32) "O estudo de caso é um estudo empírico que investiga um fenômeno atual dentro do seu contexto de realidade" visando um estudo detalhado do ambiente estudado. Nessa primeira etapa avaliamos a biblioteca da Universidade Católica de Pernambuco/UNICAP, com os seguintes objetivos: levantar o número de usuários portadores de necessidades especiais; verificar os serviços e produtos oferecidos a esses usuários; analisar as condições de acessibilidade para efetivação do acesso a informação e ainda averiguar a existência de capacitação de funcionários para atendimento de qualidade a esses usuários especiais. Numa segunda etapa avaliaremos a biblioteca universitária da Universidade Federal de Pernambuco/UFPE, campus Recife, com o intuito de apresentarmos uma análise comparativa entre uma instituição pública e privada. 3.1 Contexto da pesquisa A Biblioteca Central Padre Aloísio Mosca de Carvalho, é um órgão suplementar da Universidade Católica de Pernambuco - UNICAP. Teve sua origem na primeira Biblioteca da Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras Manoel da Nóbrega, fundada em 1943. Instalada em um prédio de quatro pavimentos, ocupa uma área com capacidade para armazenar até 550.000 volumes. Possui acervo atualizado e uma infraestrutura confortável. A biblioteca atrai estudantes e pesquisadores de Recife e de outras cidades do Nordeste, com cerca de 15.000 usuários inscritos, entre alunos de graduação, pós-graduação, professores e funcionários, realiza mais de 700 .000 empréstimos domiciliares por ano e tem uma frequência média de 3.500 leitores por dia. Tem como objetivo proporcionar suporte informacional às atividades de ensino, pesquisa e extensão da UNICAP. No que tange a coleção, está totalmente voltada para atender demanda acadêmica dos cursos oferecidos pela Instituição. A política de desenvolvimento do acervo tem o envolvimento direto dos professores na indicação das obras. Essa prática garante a correlação pedagógica entre o acervo e os cursos/programas da Universidade. Todas as solicitações para aquisição da bibliografia básica e complementar são atendidas. A atualização do acervo incide por um programa de aquisição permanente, através de compras, doações e permutas. O controle e desenvolvimento do acervo são contínuos com o objetivo de ordenar o crescimento racional e assegurar a consistência e equilíbrio dos recursos informacionais. Além de compor uma coleção 2842 �i ;:li S!mWrio Avaliação de produtos e serviços /IbooroaIde = IiWitt_ :. U-,""lIIMbs Trabalho completo com alto grau de excelência, tanto qualitativa quanto quantitativa, da forma que melhor atenda aos interesses da comunidade universitária da UNICAP. 4 Resultados parciais A UNICAP é uma das instituições no Nordeste brasileiro, que oferece um excelente serviço para o atendimento dos portadores de necessidades especiais. Visto que, desde as instalações físicas, passando pelo acervo, até o serviço de referência , tudo foi projetado pensando nos diversos tipos de usuários que a universidade possui. A situação evidenciada tem contribuído fortemente para o egresso de estudantes portadores de necessidades especiais nesta instituição de ensino (no semestre atual são 05 (cinco) alunos PNEs, sendo um deficiente visual). Nesse sentido a biblioteca apresenta acessibilidade para estes usuários desde o acesso físico, uma vez que possui rampa para cadeirantes, caminhos sinalizadores para deficientes visuais, elevador com sinalização Braille , balcões para empréstimos e consulta ao acervo e também guarda-volumes apropriados, além de sanitários masculinos e femininos exclusivos para esses usuários. Figura 1 - Mesa para consulta ao acervo Com relação aos equipamentos a biblioteca disponibiliza 04 (quatro) Microcomputadores com Kit multimídia (exclusivos) para PNEs, 01 (um) Scanner de mesa, 01 (soroban), 02 (duas) Impressoras Braille - modelos: Romeo Pro 50 e Blazer, 01 (um) Tactile Image Enhancer (imprime imagem em relevo, Headfones acoplados aos microcomputadores - para utilização dos leitores de tela . 2843 �i ;:li S!mWrio Avaliação de produtos e serviços /IbooroaIde = IiWitt_ :. U-,""lIIMbs Trabalho completo Figura 2 - Impressora Braille A Biblioteca disponibiliza arquivos digitalizados capturados na Internet em várias áreas do conhecimento, para apoio aos usuários deficientes visuais. Esses arquivos já foram passados para o formato de texto TXT (que possibilita o uso de leitores de tela) e estão disponíveis para leitura e pesquisa na Seção de Multimeios. Há ainda computadores reservados para os cadeirantes, com mesas e cadeiras adaptadas. E computadores para deficientes visuais com os softwares DosVox que é um sistema para microcomputadores que se comunica com o usuário DV através de síntese de voz, viabilizando, deste modo, o uso de computadores, e o Jaws que trabalha junto com o anterior de maneira a proporcionar acesso a várias aplicações também na web. Os computadores possuem ainda o Virtual Vision que é um leitor de texto, o Duxburry DBT - transcritor de texto, o TGD (Tactile Graphic Design) - gráficos em relevo e ainda o BR Braille - Programa Transcritor de textos (free). Figura 3 - Computador para estudo 2844 �i Avaliação de produtos e serviços S!mWrio ;:li /IbooroaIde :. IiWitt_ U-,""lIIMbs = Trabalho completo Convém também ressaltar, que a instituição faz toda uma capacitação da equipe, para o atendimento, seja curso de Libras, introdução ao Braille como também a manipulação de equipamentos e softwares destinados aos deficientes visuais. Neste sentido, a biblioteca contratou um funcionário portador de deficiência visual para orientar os usuários e funcionários, quanto ao uso dos equipamentos e softwares destinados aos deficientes visuais. 5 Considerações parciais Numa sociedade onde passamos a extremar o valor da informação e, com a mesma intensidade, entendê-Ia como insumo indispensável nas relações produtivas, considera-se indispensável fazer valer o direito de todos em acessá-Ia e utilizá-Ia . Fazendo este recorte, é de suma importância que para pessoas portadoras de necessidades especiais devem ser concedidas as mesmas oportunidades de participação social , conforme sua capacidade de desempenho, sem discriminações. Ao permitir a estes, condições de igualdade em sua formação intelectual, em relação ao acesso à informação, pode-se considerar sua contribuição no reconhecimento enquanto cidadão. Como parte dessa pesquisa o estudo descreveu as maneiras de acesso e acessibilidade à informação pela biblioteca da UNICAP de Recife. As bibliotecas, por muitas vezes, são esquecidas nos projetos universitários, mas, com o aporte que as leis proporcionam é possível argumentar e conseguir a inclusão dessas unidades de informação nos projetos, alcançando assim uma estrutura que possa incluir, realmente, todos. Dessa forma, os resultados demonstraram que a biblioteca estudada está preparada para receber esse grupo especifico de usuários (funcionários/alunos) que necessitam de uma forma especializada para cumprir seus direitos como cidadãos. Em um segundo momento, faremos uma análise comparativa entre as instituições públicas e privadas de ensino superior no Recife, a começar pela Universidade Federal do Pernambuco e a UNICAP. Acredita-se que a principal contribuição desta pesquisa , seja a identificação de bibliotecas universitárias, que oferecem ou não serviços informacionais que visualizem os portadores de necessidades especiais, para assim, subsidiar futuros debates mais apurados, oferecendo a sociedade científica, pesquisas constantes para a geração de conhecimento. Referências BRASIL. Constituição (1988). Constituição da República Federativa do Brasil: promulgada em 5 de outubro de 1988. Organização do texto: Juarez de Oliveira . 4. ed . São Paulo : Saraiva , 1990. 168 p. (Série Legislação Brasileira). BRASIL. Ministério da Educação e Cultura. Portaria nO 3.284, de 7 de novembro de 2003. Dispõe sobre requisitos de acessibilidade de pessoas portadoras de 2845 �i Avaliação de produtos e serviços S!mWrio ;:li /IbooroaIde :. IiWitt_ U-,""lIIMbs = Trabalho completo deficiências, para instruir os processos de autorização e de reconhecimento de cursos, e de credenciamento de instituições. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Gramado (Rio Grande do Sul) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource As bibliotecas universitárias e o acesso a informação: (re) conhecendo os limites e possibilidades das pessoas portadoras de necessidades especiais. Creator An entity primarily responsible for making the resource Tavares, Aureliana Lopes de Lacerda; Valério,Erinaldo Dias; Silva, Pedro Manoel da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Gramado (Rio Grande do Sul) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta uma análise descritiva da Biblioteca da Universidade Católica de Pernambuco – UNICAP com o objetivo de verificar a atuação dessa instituição no apoio/atendimento aos usuários portadores de necessidades especiais. Entende que o acesso a informação é um dos objetivos da biblioteca e que a mesma precisa agir como mediadora entre o conhecimento gerado e o usuário, sendo imprescindível a reflexão sobre a sua função social. Estabelece a priori, um levantamento bibliográfico sobre conceitos e serviços oferecidos pelas bibliotecas universitárias para os usuários portadores de necessidades especiais; e a posteriori, apresenta observações empíricas sobre os serviços informacionais da biblioteca estudada. Confirma que a mesma oferece serviços que possibilitam uma motivação aos usuários. Conclui refletindo, com diversas inquietações com relação à prestação de serviços nessas bibliotecas aos usuários com necessidades especificas. A biblioteca estudada demonstra está preparada para receber esses usuários, no entanto nos perguntamos ainda: se este modelo de biblioteca se iguala as bibliotecas das instituições públicas? Esta é uma investigação em andamento, que no segundo momento fará uma análise comparativa da mesma com a biblioteca universitária da Universidade Federal de Pernambuco/UFPE, campus Recife. Language A language of the resource pt