http://repositorio.febab.org.br/files/original/49/6062/SNBU2012_201.pdf 6a53633cdb56feb984c911b6a348a276 PDF Text Text Gestão do conhecimento: processos e ferramentas 1ii ,. ~ Seminário Nadol'lalde Bibllotecu Uni" • ., 's itári.s Trabalho completo PROPOSTA DE INTEGRAÇÃO DE ELEMENTOS DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO PARA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Adriana Nóbrega da Silva 1, Emeide Nóbrega Duarte2 Mestranda em Ciência da Informação, UFPB, João Pessoa - PB Pós-Doutora em Ciência da Informação, UFPB, João Pessoa - PB 1 2 Resumo Este estudo tem como intenção pesquisar Gestão da Informação e a Gestão do Conhecimento (GIC) para construção de um instrumento de diagnóstico GIC em bibliotecas universitárias, baseado na gestão estratégica da instituição. O foco desta investigação está no entendimento da Gestão do Conhecimento (GC) e de sua sistematização como um processo tal qual a Gestão da Informação (GI), e na integração de ambos em um modelo que permita o diagnóstico. A investigação está sendo desenvolvida na Universidade Federal do Ceará (UFC) e na Universidade de Fortaleza (UNIFOR). A pesquisa tem por objetivo principal propor um instrumento para diagnosticar o gerenciamento da informação e do conhecimento (GIC) de forma integrada para bibliotecas universitárias. Trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva de cunho qualitativo, considerada estudo de caso. Adota a análise de conteúdo para a coleta, organização e análise dos dados. Na visita exploratória para conhecer o ambiente de estudo, os dados preliminares observados indicam a necessidade de construção de um instrumento de diagnóstico de GIC de forma integrada a ser aplicado para bibliotecas universitárias. Palavras-Chave: Gestão do Conhecimento; Gestão da Informação; Biblioteca Universitária; Instrumento de diagnóstico. Abstract This study is intended to search the Information Management and Knowledge Management (IKM) to build a diagnostic tool GIC in university libraries, based on the strategic management of the institution . The focus of this research is the understanding of Knowledge Management (KM) and its systematization as a process, like the Information Management (IM), and the integration of both in a model that allows the diagnosis. The research is being developed at the Federal University of Ceará (UFC) and the University of Fortaleza (UNIFOR) . The research aims at constructing an instrument for diagnosing the management of information and knowledge (GIC) in an integrated manner to academic libraries. This is an exploratory and descriptive qualitative, case study considered . Adopts the content analysis to collect, organize and analyze data . In exploratory visit to meet environmental study, preliminary data indicate the need to build a diagnostic tool in an integrated way of GIC to be applied to academic libraries. Keywords: Knowledge Management. Information Management. University Library. Diagnostic tool. 2185 �Gestão do conhecimento: processos e ferramentas 1ii ,. ~ Seminário Nadol'lalde Bibllotecu Uni" • .,'s itári.s Trabalho completo 1 Introdução Esta pesquisa tem como intenção estudar a Gestão da Informação e a Gestão do Conhecimento (GIC) nas bibliotecas universitárias da Universidade Federal do Ceará (UFC) e da Universidade de Fortaleza (UNIFOR) para construir um instrumento de diagnóstico em GIC. O foco desta investigação está no entendimento da GC e da GI como processos cuja sistematização devem ser integrados em único modelo que permita o diagnóstico. Atualmente o panorama organizacional se caracteriza pelas mudanças constantes nos processos e nas formas de administrar uma instituição. Essas mudanças promovem uma maior competitividade. De acordo com Costa et aI. (2009), nos dias atuais, o conhecimento é percebido pelas organizações como fonte geradora de valor, principalmente quando a sua utilização está atrelada ao desenvolvimento de novas estratégias. Diante da realidade expressa, confere relevância a resposta para a seguinte questão: Como diagnosticar a Gestão da Informação e a Gestão do Conhecimento de forma integrada nas bibliotecas universitárias? A motivação para realizar a pesquisa se apresenta pela relevância dos temas inovadores GI e GC que se configuram como elementos fundamentais pela sua relevância, além do fato de promoverem vantagens competitivas nas organizações. A GC e os assuntos a ela relacionados, por exemplo, surgiram nos últimos anos como uma das questões mais intrigantes nas pesquisas sobre gestão nas organizações. A GI fixou-se entre as mais importantes e desafiadoras atividades contemporâneas relacionadas com os meios para organizar os dados, transformálos em informação (dados com significação) e, com a devida análise, gerar o conhecimento necessário para permitir o uso desse conhecimento com inteligência para definir estratégias com competência para um processo de decisão. Por esses contextos, entendemos que a pesquisa se justifica pelas contribuições da teoria e das práticas que ela pode proporcionar, bem como pelos aspectos de relevância que a envolvem . Assim, o objetivo geral do trabalho é propor um instrumento para diagnosticar o gerenciamento da informação e do conhecimento (GIC) de forma integrada para bibliotecas universitárias. Com base nesse objetivo, elaboraram-se os seguintes objetivos específicos: identificar na literatura os conceitos e elementos relacionados a GIC; mapear na literatura os elementos teóricos de GI e GC que possam contemplar as especificidades do ambiente informacional adequados à biblioteca acadêmica ; identificar por meio dos relatos de pesquisas, as práticas de GI e GC em Bibliotecas universitárias; analisar as práticas de Gestão da Informação e do Conhecimento nessas bibliotecas, tomando como parâmetro os elementos propostos nos modelos teóricos apresentados na literatura e descrever um instrumento de diagnóstico de Gestão da Informação e do Conhecimento de forma integrada para bibliotecas universitárias baseado nos campos teórico e prático. Neste artigo, apresentamos os resultados referentes aos objetivos específicos de identificação na literatura dos conceitos de gestão da informação e do conhecimento e o mapeamento dos elementos teóricos relacionados que possam 2186 �Gestão do conhecimento: processos e ferramentas 1ii ,. ~ Seminário Nadol'lalde Bibllotecu Uni" • .,'s itári.s Trabalho completo contemplar as especificidades do ambiente informacional adequado à biblioteca acadêmica. 2 Revisão de Literatura A atual Sociedade da Informação exige mudanças profundas em todos os perfis profissionais, especialmente naqueles diretamente envolvidos na produção , coleta , disseminação e uso da informação e do conhecimento. A competitividade crescente e a aceleração do desenvolvimento tecnológico da atualidade fazem com que o detentor de informações completas, exatas e acessadas na hora certa mantenha vantagem competitiva nas organizações. Dessa forma , e para um melhor entendimento da GIC, é importante a compreensão de conceitos elementares como: Informação, Conhecimento, Gestão da Informação e do Conhecimento . De acordo com Amorim e Tomaél (2011) , desde a década de 1990 vários estudos foram apresentados sobre Gestão da Informação (GI) e Gestão do Conhecimento (GC), a partir dos quais diversos autores buscaram identificar as principais diferenças entre estas duas disciplinas. Apesar de passados alguns anos em que tais estudos vêm sendo discutidos, verificamos que o assunto ainda é bastante emergente, especialmente para as organizações brasileiras, o que torna fundamental a constante verificação de sua aplicação. Mattelart (2006), na sua obra História da sociedade da informação afirma que: Em seus escritos , a palavra 'informação' significa o mesmo que intelligence. E sua coleta diz respeito à Intelligence of State [... ) Na ilha Bensalem , trabalham nada menos que nove categorias de cientistas, segundo uma divisão rigorosamente hierarquizada do trabalho, nas atividades de coleta, de classificação e de tratamento da informação [ ...). A informação é a força motriz na constituição de estratégias e o alicerce onde se estrutura o desenvolvimento conceitual da teoria da Gestão do Conhecimento. As novas mudanças de paradigmas técnico-econômicos ensejam mudanças na sociedade e na economia, promovendo a integração e a redução das distâncias entre as pessoas, aumentando o nível de informação. O conhecimento deriva da informação, assim como esta advém dos dados. Carvalho (2001) explica que o conhecimento não sendo puro nem simples, apresenta-se como uma mistura de elementos, o que o torna fluído , formalmente estruturado e intuitivo. Vários são os estudos que tentam definir ou (re)conceituar os termos dado, informação e conhecimento, em função do atual panorama de mudanças paradigmáticas que alteram , inclusive, os conceitos clássicos de ciência e tecnologias, incluindo e/ou inovando outros, como tecnologias de informação, comunicação e mídia - considerados em seu conjunto, o motor do desenvolvimento sustentável da atual Sociedade da Informação. Para alguns autores, o conhecimento deriva da informação, assim como esta advém dos dados. Cysne (2003) explica que o conhecimento, não sendo puro nem simples, apresenta-se como uma mistura de elementos, o que o torna fluído , formalmente estruturado e intuitivo, ''[. .. ] uma mistura fluida de experiência condensada , valores, informação contextual e insight experimentado, a qual 2187 �Gestão do conhecimento: processos e ferramentas 1ii ,. ~ Seminário Nadol'lalde Bibllotecu Uni" • ., 's itári.s Trabalho completo proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações [...]" (SVEIBY, 1998). Estas características dificultam a exposição do conhecimento em palavras e fazê-lo plenamente entendido em termos lógicos. O conhecimento pertencente ao indivíduo é tácito, complexo e imprevisível. Um conceito extraído de Davenport e Prusak (1998, p.6) exprime que: Conhecimento é uma mistura fluida de experiência condensada, valores, informação contextual e insighf experimentado, a qual proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações. Ele tem origem e é aplicado na mente dos conhecedores . Nas organizações, ele costuma estar embutido não só em documentos ou repositórios , mas também em rotinas , processos, práticas e normas organizacionais. Os autores citados (1998 , p. 6) comparam o conhecimento a ''[. .. ] um sistema vivo, que cresce e se modifica à medida que interage com o meio ambiente" e é integrado de valores e as crenças que determinam, em grande parte, o que o conhecedor vê, absorve e conclui, com origem nas suas observações. Desta forma, o conhecimento, difere essencialmente da informação por conter crenças e compromisso humanos (NONAKA ; TAKEUSHI , 1997, p. 63) . Essa conceituação de Davenport e Prusak (1998) ao sugerir que o conhecimento é pessoal, tácito e, portanto, oriundo de experiências humanas, permite se definir o conhecimento organizacional como a explicitação desse conhecimento implícito, por meios de relatórios, documentos, bancos de dados etc. Com essa mesma abordagem conceitual , Nonaka e Takeuchi (1997) entendem que essa característica humana do conhecimento, de ser arraigada nas experiências individuais e em todos os modelos mentais existentes, torna desafiadora sua extração ou criação. A Gestão da Informação aflorou nos currículos de Biblioteconomia e Ciência da Informação dos países do MERCOSUL. Seu objetivo é capacitar os estudantes na gestão competente , para atuar em sistemas e unidades de informação e em todo tipo de organizações e contextos, com atitude pro-ativa. Como objetivos específicos da área estão o ser capaz de planejar, implementar, dirigir, coordenar e avaliar sistemas e unidades de informação com visão estratégica . (CARDOSO ; PEREIRA, 2005, p. 225). Tarapanoff (2006, p.145) define a GI como: A gestão da informação deve incluir, em dimensões estratégicas e operacionais, os mecanismos de obtenção e utilização de recursos humanos, tecnológicos, financeiros, materiais e físicos para o gerenciamento da informação e, a partir disto, ela mesma ser disponibilizada como insumo útil e estratégico para indivíduos, grupos e organizações . A GI é apreendida, portanto, informacionais indispensáveis para como objetivo principal , oferecer informação é considerada um fator como o gerenciamento dinâmico dos recursos a organização. A Gestão da Informação tem informação rápida , agregada e precisa . A importante para a tomada de decisão. Assim , 2188 �Gestão do conhecimento: processos e ferramentas 1ii ,. ~ Seminário Nadol'lalde Bibllotecu Uni" • .,'s itári.s Trabalho completo para que a organização tenha êxito, ela necessita de informações corretas, na hora certa para pessoas certas. Assim, as informações precisam ser gerenciadas da mesma forma que os outros recursos, de sorte que é preciso traçar políticas e programas de organização e tratamento para que elas se apresentem com maior eficácia . Portanto, é nítida a importância das informações no processo de tomada de decisão. Assim , a GI nas organizações torna-se não apenas necessária, mas indispensável para realizar a Gestão do Conhecimento nas organizações. De acordo com Davenport e Prusak (1998) o termo Gestão do Conhecimento foi inicialmente utilizado para descrever a criação e o uso de repositórios eletrônicos de dados e informações com uma estrutura orientada para o conhecimento. É um conceito novo (final dos 80 do século recém-passado) que uniu dois termos já bastante utilizados em campos de conhecimento diferentes - gestão e conhecimento - e os revestiu com uma roupagem corporativa e com foco em estratégias empresariais. Ainda de acordo com o autor, o conceito de GC embute diversos níveis de conhecimento (tácito, explícito e prático), assim como tipos da gestão - de competências, do capital intelectual, da aprendizagem organizacional - e também tipos de inteligência (cognitiva, econômico-produtiva, organizacional , empresarial), além da abordagem da educação corporativa e da aprendizagem organizacional. Segundo Duarte, Silva e Costa (2007), nem sempre é necessário instrumentos sofisticados para realizar a GC. A partir de um arquivo bem organizado, de um sistema de gestão eletrônica de documentos, ou mesmo programas eficazes de educação, as empresas provavelmente já estarão fazendo algo que pode estar sendo direcionado para a GC. Beal (2004) define GC como o conjunto de ações sistemáticas e disciplinadas que uma organização pode adotar para obter o maior retorno possível do conhecimento disponível; e Hommerding (2001, p. 42) considerada a GC como um conjunto integrado de ações que visa a: [ ... ] identificar, capturar, gerenciar e compartilhar todo ativo de informações de uma organização. Essas informações podem estar sob a forma de banco de dados, documentos impressos e, principalmente, nas pessoas através de suas experiências, habilidades, relações pessoais e fundamentalmente de suas vivências. Na tentativa de delimitar espaços e empreender esforços com vistas a estabelecer áreas de competência de cada um dos conceitos Salazar (2000) descreve as diferenças entre Gestão da Informação e Gestão do Conhecimento . A Gestão do Conhecimento está baseada em parte na Gestão da Informação. Diferenciar Gestão da Informação e Gestão do Conhecimento torna-se necessário e fica estabelecida que, enquanto a informação é definida como um fluxo de mensagens, o conhecimento é a combinação de informação e contexto, na medida em que produzem ações. A adoção de modelos de Gestão da Informação e de Gestão do Conhecimento está promovendo melhorias no desempenho e crescimento das organizações. Nesta pesquisa estão sendo utilizados os modelos de Castro (2005), Nonaka e Takeuchi (1997), Bukowitz e Willians (2002), Choo (2003) e o método Organizational Knowledge Assessment - OKA - (FONSECA ; TORRES , 2008), para a construção do instrumento de diagnóstico de GIC . No entanto, esses modelos, são 2189 �Gestão do conhecimento: processos e ferramentas 1ii ,. ~ Seminário Nadol'lalde Bibllotecu Uni" • ., 's itári.s Trabalho completo específicos de GC, e a biblioteca universitária, como unidade de informação que trabalha essencialmente com a informação registrada, necessita de um instrumento que agregue tanto a GC como a GI. Assim, também foram adotados os modelos de GI, de Pinto e Silva (2005), Monteiro e Falsarella (2007), Malin (2006), bem como um modelo de GI do Goverment of Alberta (2003) no Canadá. Os elementos constituintes dos modelos apresentados de GC e GI foram minuciosamente analisados e transformados em parâmetro para a análise e construção de um instrumento para diagnosticar a GIC em BU. Portanto, a proposta de integração pretende estabelecer uma correspondência entre a concepção advinda do estudo sobre a GI e GC e as experiências das bibliotecas centrais da UFC e UNIFOR, para propor que as organizações possam gerir a informação e o conhecimento de modo eficiente e eficaz, já que esses são insumos indispensáveis para o sucesso das organizações. Desse modo, pretendemos fundamentar a proposta arrimada na base teórica já consolidada na literatura sobre as temáticas em evidência, conforme modelos e indicadores apresentados no Quadro 1. Quadro 1- Modelos de GI e de GC e seus indicadores Modelos de GI e deGC Indicadores dos modelos de GI e GC a) A Gestão da Informação: busca e obtenção, tratamento, armazenamento e disponibilização. Modelo de GI para aprendizagem organizacional de Monteiro e Falsarella: Modelo de Gestão da Informação Governamental de Malin: Modelo de GI do governo da Província de Alberta no Canadá Modelos de diagnóstico de GC em Biblioteca Universitária de Castro b) a Gestão de projetos: vão usando as informações disponibilizadas pelo gestor da informação e também vão gerando novas informações úteis que devem ser incorporadas à base de conhecimentos da organização. c) o ambiente para aprendizagem : a obtenção de informação, a resolução de problemas, a criação de novos produtos, a transferência de tecnologia e métodos , a visão compartilhada , as boas práticas e a distribuição de informações. d) a aprendizagem organizacional : conhecimentos registrados ,uso do conhecimento em atividades rotineiras ou em novos proietos . a) Foco na organização - cultura informacional, gerencial e organizacional b) Foco na capacidade gerencial - processos, pessoas e ferramentas. c) Foco na informação - conteúdo, utilidade e uso. d) Foco na utilidade e uso pertinência , precisão e oportunidade da informação para o usuário e atendimento à suas necessidades. - A implantação do modelo deve incluir os seguintes elementos: a)Estabelecimento de um governo corporativo e coordenação na gestão da informação; b)Definição de prioridades gerenciais que garantam o sucesso da organização; c)promover a conscientização e compreensão dos colaboradores; d)Determinação das competências que são necessárias para garantir que as pessoas possam ter habilidades necessárias, e sucesso para avaliação na gestão da informação. a) Gestão Estratégica da Biblioteca Universitária (BU) :b) o processo de gestão do conhecimento: esse processo a autora destaca cinco fases de GC na BU : 1) identificação do conhecimento ; 2) aquisição de conhecimento; 3) desenvolvimento do conhecimento; 2190 �Gestão do conhecimento: processos e ferramentas 1ii ,. ~ Seminário Nadol'lalde Bibllotecu Uni" • ., 's itári.s Modelo de GC de Nonaka e Takeuchi: Trabalho completo 4) compartilhamento do conhecimento; 5) uso do conhecimento; c) suportes organizacionais : esse instrumento é formulado pela a autora a partir da identificação de quatro suportes organizacionais considerados na GC: 1) cultura organizacional; 2) gestão de pessoas; 3) estrutura organ izacional ; 4) tecnologia da informação. a)Socialização (tácito para tácito b)Externalização (tácito para explicito): c)Combinação (explícito para explícito d)lnternalização (explícito para tácito Modelo de GC de Bukowitz e Willians: a) obtenha informações; b) utilize a informação; c) aprenda conjuntamennte; d) contribuía compartilhando conhecimento; e) avalie o capital intelectual; f) construa e mantenha o capital intelectual; g) descarte do conhecimento por meio da rotatividade de pessoas Modelo de GC de Choo: a) A construção do sentido: processo caracterizado pela interpretação das informações vindas do ambiente b) Criação de Conhecimento: processo caracterizado pela conversão do conhecimento. c)Tomada de Decisão: processo caracterizado pelo processamento e análise de informações a partir das alternativas disponíveis. Modelo Organizational Knowledge Assessment (OKA): Fonseca e Torres a) Pessoas: cultura e incentivos, identificação e criação do conhecimento, compartilhamento de conhecimento, comunidades de prática e times de conhecimento, conhecimento e aprendizagem. b) Sistemas: Infraestrutura e tecnologia para GC , Infraestrutura de acesso ao conhecimento, Gestão de Conteúdo, Infraestrutura do Ambiente de Gestão do Conhecimento. c) Processos: Lideranças e Estratégias , Fluxos de Conhecimento, Operacionalização do Conhecimento, Alinhamento, Métricas e Monitoração. Fonte: Elaboração propna , 2012 o quadro 1 expõe modelos conceituais de GI de GC e seus componentes indicadores para serem mapeados com a intenção de identificar as práticas e as respectivas abordagens. Apresenta os aspectos fundamentais para a proposta de integração que pretendemos estabelecer entre a concepção advinda do estudo e as experiências das bibliotecas centrais da UFC e UNIFOR, escolhidas como campo para real ização da pesquisa. 3 Procedimentos Metodológicos A pesquisa caracteriza-se como exploratória e descritiva. Adota o procedimento de estudo de caso duplo aplicado nas bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (UFC) e Universidade de Fortaleza (UNI FOR). Adota como instrumentos de pesquisa, a observação direta, questionário, entrevista e documentos bibliográficos. Utilizará a análise de conteúdo proposta por Bardin (2010), para organizar os dados, entendida como: 2191 �Gestão do conhecimento: processos e ferramentas 1ii ,. ~ Seminário Nadol'lalde Bibllotecu Uni" • ., 's itárl.s Trabalho completo [ ... ] um conjunto de técnicas de análise das comunicações visando obter, por procedimentos sistemáticos e objetivos de descrição do conteúdo das mensagens (quantitativos ou não) que permitam a inferência de conhecimentos relativos às condições de produção/recepção (variáveis inferidas) destas mensagens. (p. 42). A natureza da pesquisa se caracteriza como aplicada, por ensejar conhecimentos dirigidos à solução de questões específicas (SILVA; MENEZES, 2005). No que diz respeito à abordagem do problema, o estudo expressa aspectos predominantemente qualitativos. Neste estudo, a população será constituída por bibliotecários e a direção das bibliotecas universitárias da UFC e UNI FOR em função da experiência, respeito e qualidade no ensino superior destas instituições no Brasil. 4 Resultados Parciais Nos resultados correspondentes à pesquisa na literatura com vistas a identificar os elementos relacionados à GIC, apresentamos o Quadro 1 contendo as dimensões dos modelos que estão sendo adotados com seus respectivos elementos constitutivos, e no Quadro 2, apresentamos o resultado da interposição dos indicadores das propostas dos modelos em três focos : ações de gestão administrativas, suportes e processos para GI e GC que servirão de parâmetros para a construção do instrumento de diagnóstico de GIC para Biblioteca universitária, conforme demonstra o conteúdo do Quadro 2. Quadro 2- Resultados da interposição dos elementos contemplados nos modelos de GI e GC inseridos no Quadro 1. Gestão administrativa Suportes de GI e GC Processos de GI e GC Gestão 1)Promoção Integrada da Aprendizagem 1 Gestão da Informação 2)Definição de prioridades gerenciais 2)A criação de uma memória organizacional. 1)Adotar Estratégica 3)Definição Lideranças Estratégias de e 4 )Estabelecimento de uma coordenação de gestão da informação; 5)promover conscientização compreensão colaboradores a e dos 6)Determinação competências pessoas das das 3)Capacidade para reconhecer e aprender, tanto com o sucesso, quanto com o fracasso. 4)Organização nas Pessoas centrada 5)Organização centrada nos sistemas 6)Organização centrada na estrutura organizacional 7)Foco nas tecnológicas 8)Cultura Busca (1), obtenção(2), tratamento(3), armazenamento( 4), disponibilização(5), interpretação(6), análise(7), uso(8), geração(9), distribuição(10), utilidade(11), pertinência(12), atendimento às necessidades dos usuários(13) . A resolução de problemas(14), a criação de novos produtos(15) , a transferência de tecnologia(16) e métodos(17) e as boas práticas( 18). 2 Gestão do conhecimento ferramentas informacional, 2192 Criação da conhecimento( 1). base Gestão de de �Gestão do conhecimento: processos e ferramentas 1ii ,. ~ Seminário Nadol'lalde Bibllotecu Uni" • .,'s itárl.s Trabalho completo gerencial e organizacional 9)Promoção da Gestão de projetos 10)lncutir a compartilhada Visão 11 )Avaliação do conhecimento existente relativo à necessidade futura. Conteúdo(2). Comunidades de prática(3) e times de conhecimento(4). Uso do conhecimento(5) , Identificação(6), aquisição(7) , desenvolvimento(8); compartilhamento(9) ; construção(10) e manutenção do conhecimento(11) ; descarte do conhecimento(12), compartilhamento de conhecimento(13), criação do conhecimento(14): Socialização(15), externalização( 16), combinação( 17) e internalização do conhecimento( 18). Fonte: Elaboração própria, 2012 Na coluna 1 do Quadro 2 listamos 6 ações estratégicas propostas pelos autores dos modelos considerados necessários às organizações, 11 elementos que as organizações precisam investir como suportes para a adoção de processos de Gestão da informação e do conhecimento e os indicadores propostos; sendo 18 de Gestão da Informação e 18 indicadores para gestão do conhecimento . Nesses resultados parciais foram identificados os elementos de Gestão administrativa e suportes de GI e GC que constituirão as variáveis a ser aplicadas por meio de entrevista aos gestores. Os processos/indicadores de GIC constituirão as categorias a serem mapeadas por meio de questionário aplicado aos bibliotecários, para identificar as práticas exercidas e as lacunas ainda existentes. No final da pesquisa esperamos apresentar a proposta de instrumento de diagnóstico de GI e GC em bibliotecas universitárias condensando indicadores de GI e de GC, baseados nos resultados obtidos no questionário, entrevista, observação e leituras que reflitam o campo de atuação na área . 5 Considerações Parciais Como informado na introdução, apresentamos os resultados referentes aos objetivos específicos de identificação na literatura dos conceitos de gestão da informação e do conhecimento e o mapeamento dos elementos teóricos relacionados que possam contemplar as especificidades do ambiente informacional adequado à biblioteca acadêmica . Os conceitos apresentados já revelam que as informações precisam ser gerenciadas da mesma forma que os outros recursos, de sorte que é preciso traçar políticas e programas de organização e tratamento para que elas se apresentem com maior eficácia. Portanto, é nítida a importância das informações no processo de tomada de decisão. 2193 �Gestão do conhecimento: processos e ferramentas 1ii ,. ~ Seminário Nadol'lalde Bibllotecu Uni" • ., 's itári.s Trabalho completo A Gestão do Conhecimento está baseada em parte na Gestão da Informação, enquanto a informação é definida como um fluxo de mensagens, o conhecimento é a combinação de informação e contexto, na medida em que produzem ações. Assim, a GI nas organizações torna-se não apenas necessária , mas indispensável para realizar a Gestão do Conhecimento nas organizações. Considerando a proximidade de conceitos entre as duas disciplinas, embora sejam distintas em relação ao objeto de atuação, partindo do entendimento de que a GI trabalha os fluxos formais da organização e a GC, os fluxos informais, o que nos leva a inferir que podem ser vistas e aplicadas de forma integrada. Essa compreensão valida a intenção de continuidade da pesquisa em busca de apresentar um instrumento que possa diagnosticar as práticas de GIC nas Bibliotecas universitárias. Nessa perspectiva, entendemos que a pesquisa irá contribuir para o desenvolvimento da área de Ciência da Informação com estudos sobre as relações da Gestão da informação com a Gestão do Conhecimento focalizando a atuação do bibliotecário nessas atividades em biblioteca universitária, propondo assim , um novo campo de estudo. Referências AMORIM, Fabiana Borelli; TOMAÉL, Maria Inês. Gestão da informação gestão do Conhecimento na prática organizacional : análise de estudos de casos. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, v. 8, n. 2, p. 01-22, jan./jun . 2011 . BARDIN, Laurence. Análise de conteúdo. Lisboa: Edições 70, 2010. BEAL, Adriana . Gestão estratégica da informação. São Paulo: Atlas, 2004. BUKOWITZ, W. R. ; WILLlAMS , R. L. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Gramado (Rio Grande do Sul) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Proposta de integração de elementos de gestão da informação e do conhecimento para Biblioteca Universitária. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Adriana Nóbrega da; Duarte, Emeide Nóbrega Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Gramado (Rio Grande do Sul) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este estudo tem como intenção pesquisar Gestão da Informação e a Gestão do Conhecimento (GIC) para construção de um instrumento de diagnóstico GIC em bibliotecas universitárias, baseado na gestão estratégica da instituição. O foco desta investigação está no entendimento da Gestão do Conhecimento (GC) e de sua sistematização como um processo tal qual a Gestão da Informação (GI), e na integração de ambos em um modelo que permita o diagnóstico. A investigação está sendo desenvolvida na Universidade Federal do Ceará (UFC) e na Universidade de Fortaleza (UNIFOR). A pesquisa tem por objetivo principal propor um instrumento para diagnosticar o gerenciamento da informação e do conhecimento (GIC) de forma integrada para bibliotecas universitárias. Trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva de cunho qualitativo, considerada estudo de caso. Adota a análise de conteúdo para a coleta, organização e análise dos dados. Na visita exploratória para conhecer o ambiente de estudo, os dados preliminares observados indicam a necessidade de construção de um instrumento de diagnóstico de GIC de forma integrada a ser aplicado para bibliotecas universitárias. Language A language of the resource pt