http://repositorio.febab.org.br/files/original/49/6007/SNBU2012_146.pdf 586113e7e9a7473c25eec69eafba932d PDF Text Text Educação de usuários e competências informacionais i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Trabalho completo BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA E TREINAMENTOS À DISTÂNCIA: RELATOS DE UMA EXPERIÊNCIA Luciana Pizzani1, Rosemary Cristina da Silva 1, Lucas Frederico Arante2, Denise de Cássia Moreira Zornoff3 1Mestre em Educação Especial pela Universidade Federal de São Carlos , Bibliotecária da Universidade Estadual Paulista, Botucatu, SP 2Núcleo de Educação á Distância e Tecnologias da Informação em Saúde, Universidade Estadual Paulista , Botucatu , SP 3Coordenadora do Núcleo de Educação à Distância e Tecnologias da Informação em Saúde, Universidade Estadual Paulista, Botucatu , SP Resumo O presente trabalho tem como objetivo apresentar a opinião dos acadêmicos em relação ao primeiro curso à distância sobre normalização de trabalhos científicos e pesquisas em bases de dados desenvolvidas pela Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação da UNESP-Campus Botucatu-Rubião Junior e o Núcleo de Educação a Distância e Tecnologias da Informação em Saúde da Faculdade de Medicina de Botucatu. O curso ocorreu no período de agosto a novembro de 2009 , distribuído em 10 aulas. Para a coleta de opiniões foi elaborado um questionário semiestruturado onde foi possível verificar que todos os alunos já possuíam experiência com a metodologia adotada ; os funcionários da Faculdade de Medicina e os alunos de pósgraduação são os que mais participaram do curso; elevado grau de satisfação com relação à metodologia e ao material didático oferecido. O relato dessa experiência demonstra que a educação a distância pode contribuir fortemente para a educação e o treinamento de usuários de bibliotecas universitárias. Palavras-Chave: Educação à distância; Biblioteca universitária; Educação de usuários; Metodologia de ensino; Ensino superior. Abstract This paper aims to present the views of academics in relation to the first distance learning course on standardization of scientific papers and research databases developed by the Technical Division of the Library and Documentation UNESPBotucatu-Rubião Junior and the Center for Education Distance and Information Technology in Health, Faculty of Medicine of Botucatu . The course took place from August to November 2009 , distributed in 10 classes . For the collection of opinions was drafted a semi structured where it was possible to verify that ali students already had experience with the methodology adopted, the staff of the Faculty of Medicine and graduate students are the ones who attended the course ; high degree of satisfaction with the methodology and educational materiais offered . The account of this experience shows that distance education can contribute greatly to the education and training of users of university libraries. Keywords: Distance education; University library; Education of users; Teaching methodology; 1621 �Educação de usuários e competências informacionais i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Trabalho completo Higher education . 1 Introdução Com os avanços tecnológicos e sociais ocorridos nos últimos anos, foi possível observar uma mudança de comportamento dos usuários de bibliotecas universitárias no que se refere à autonomia na busca e obtenção da informação. Diante dessa nova realidade, as bibliotecas encontraram, na educação à distância, uma aliada na capacitação de seus usuários, promovendo a autoaprendizagem por intermédio do uso de tecnologias de informação e comunicação (RONCHESEL; PACHECO, 2008). No Brasil , as bases legais da Educação à Distância têm sua origem na LDBEN 9.394 de 20 de dezembro de 1996, pelo Decreto 2494 de 10 de fevereiro de 1998, Decreto n. 2561 de 27.04 .1998 e na portaria ministerial n. 301, de 07 de abril de 1998, que definiu educação à distância: Como uma forma de ensino que possibilita a autoaprendizagem, com a mediação de recursos didáticos sistematicamente organizados, apresentando diferentes suportes de informação, utilizados isoladamente ou combinados e veiculados pelos diversos meios de comunicação (BRASIL, 1998). Dessa forma fica designado que o ensino a distância passou a ser uma forma de ensino em que professor e o estudante não precisam estar no mesmo lugar e ao mesmo tempo para que a aprendizagem ocorra . Seguindo em direção ao ensino à distância a Universidade Estadual Paulista Julio de Mesquita Filho (UNESP), Campus Botucatu Rubião Junior, criou , em setembro de 2001, o Núcleo de Educação à Distância e Tecnologias da Informação em Saúde (Nead.Tis) com o objetivo de promover a implantação e divulgação de novas tecnologias em EaD na Faculdade de Medicina de Botucatu (FMB). A Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação estabeleceu uma parceria com o Nead.Tis e juntos elaboraram um curso de extensão universitária sobre normalização de trabalhos científicos e pesquisa em bases de dados para capacitação de seus usuários. O curso recebeu o nome de "orientação à elaboração de trabalhos científicos e pesquisa em bases de dados", com carga horária de 60hs, ministrado no período de agosto a novembro de 2009. Foi composto por 10 aulas que abordaram as seguintes temáticas: ABNT 14724; ABNT 6023; Normas de Vancouver para elaboração de referências; ABNT 6028; ABNT: 10520; Técnicas para elaboração de revisão de literatura; Levantamento bibliográfico e elaboração de um projeto de pesquisa como Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) . A realização do curso justificou-se pela crescente demanda de treinamentos solicitados aos bibliotecários de referência pelos docentes da Universidade Estadual Paulista Julio de Mesquita Filho-Campus Botucatu-Rubião Junior. A implantação do curso foi desenvolvida em quatro etapas: 1) contato com a direção do Nead.Tis para verificar a viabilidade do projeto; 2) elaboração da ementa, plano de ensino, das atividades práticas e o sistema de avaliação do curso; 3) Regularização do curso de extensão junto à Pró-Reitoria de Extensão (Proex), da Faculdade de Medicina de Botucatu. 1622 �Educação de usuários e competências informacionais i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Trabalho completo Foram inscritos 128 acadêmicos sendo que 79 alunos (63%) concluíram o curso e 48 (37%) desistiram em diferentes pontos do aprendizado. Portanto, este trabalho tem como objetivo relatar a opinião dos usuários de biblioteca universitária que participaram da experiência da educação à distância, apontando seus pontos fortes e fracos, vantagens e desvantagens em relação à metodologia tradicional do ensino presencial. 2 Materiais e Métodos Foi elaborado um questionário com perguntas semiestruturadas onde foi possível avaliar a percepção dos usuários bem como suas críticas e sugestões para melhorias em relação ao curso . Os questionários foram respondidos por 30 alunos (38%) e, devido a esse número, não foi utilizada nenhuma técnica de amostragem . 3 Resultados e Discussão Com relação à identificação dos usuários que responderam ao questionário sobre a avaliação do curso, 33% são funcionários técnico-administrativos da Faculdade de Medicina de Botucatu, seguido pelos alunos de graduação (27%), enfermeiros (20%), médicos (7%), residentes (7%), outros (3%) , conforme demonstrados no Gráfico 1. Categoria dos usuários 12 - o Categoria Gráfico 1 - Categoria dos usuários Fonte: Os autores Esses dados revelam que os funcionários e os alunos de pós-graduação foram os mais interessados no curso sobre normalização de trabalhos científicos e pesquisas em bases de dados. Isso porque os produtos gerados pelos alunos de graduação e pós-graduação são os trabalhos de conclusão de curso , dissertações de mestrado e teses de doutorado sendo que estes necessitam ser elaborados segundo normas específicas para elaboração de trabalhos científicos. Na Faculdade de Medicina de Botucatu as mais utilizadas são as normas de documentação da 1623 �Educação de usuários e competências informacionais i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Trabalho completo ABNT e Vancouver, abordadas no curso. A presença dos funcionários pode ser explicada pela possibilidade de dar continuidade aos estudos e também investir na capacitação profissional. Assimilando o conteúdo ministrado no curso eles próprios podem repassá-lo aos alunos de graduação e pós-graduação da Faculdade de Medicina de Botucatu. A questão número dois foi elaborada para verificar a experiência dos alunos com relação ao ensino a distância. Identificamos que 57% dos respondentes já haviam participado de pelo menos um curso utilizando a metodologia EaD, 33% participaram de 2 a 5 cursos e 10% frequentaram mais de 5 cursos à distância. Número de cursos de EAD que já participou o:i ' (3 ,,,'" ;::l CT ~ u. 18 16 14 12 - 17 10 10 86 4 2 O .. 3 I curso 2 - 5 cursos Mais de 5 cursos Número de cursos Gráfico 2 - Número de cursos de EAD que já participou Fonte: Os autores Esses dados revelaram que o trabalho realizado em parceria com o Nead.Tis e a comunidade acadêmica da Faculdade de Medicina de Botucatu estão refletindo em ações que utilizam a metodologia do ensino à distância como um complemento de suas atividades de ensino, pesquisa e extensão, ampliando assim, seu campo de atuação. Para saber de qual computador os alunos acessavam o curso, foi elaborada a seguinte questão: qual o tipo de computador que você utilizou para acessar a plataforma Moodle: pessoal , institucional ou do seu local de trabalho? O aluno poderia assinalar mais de uma alternativa . Assim, verificou-se que 28 (93%), utilizaram seu computador pessoal para os estudos e 16% o computador do seu local de trabalho. O laboratório de informática da Faculdade de Medicina de Botucatu foi utilizado por 2% dos alunos. O Gráfico 4 ilustra esses achados. 1624 �Educação de usuários e competências informacionais i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Trabalho completo Tipo de computador utilizado para acesso 30 - 28 o Computador pess oal Computador do Computador local de trabalho laboratório de informática Tipo Gráfico 4 - Tipo de computador utilizado para acesso à plataforma Moodle Fonte: Os autores Segundo Arieira et aI. (2009) e Maio e Ferreira (2001), os achados da pesquisa referentes à experiência prévia dos alunos, a frequência de acesso e o fato dos alunos possuírem computador em suas residências e em seus locais de trabalho revelam um excelente potencial para o uso da metodologia à distância, pois são fatores essenciais que facilitam a implantação do processo de EaD. Para compreender como ocorreu a participação do aluno do início ao término do curso, foi questionado se os mesmos participaram até o final ou se desistiram durante o percurso e os fatores que os levaram a permanência ou desistência. Dos 128 alunos inicialmente matriculados, 79 alunos (63%) concluíram o curso e 48 (37%) desistiram em diferentes pontos do aprendizado. Dos 79 alunos cursantes, 30 responderam ao questionário, verificando-se que 93% chegaram até o final e apenas 3% não concluíram o curso , pois não enviaram o trabalho final. Sobre a evasão no ensino à distância, autores como Almeida (2010), Moore e Kearsley (2007) e Carvalho (2003) relatam que nos cursos oferecidos pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE) o índice de desistência encontra-se em torno 50% e nos cursos de graduação e pós-graduação em 30% . Os resultados encontrados apontam que os índices de evasão no curso em questão estão dentro dos padrões das demais instituições relatados na literatura. Os alunos revelaram os fatores que contribuíram para permanência no curso como a facilidade do uso da plataforma Moodle, o conteúdo programático contemplando aulas explicativas e exercícios de fixação e também pela flexibilidade dos horários. O programa do curso foi elaborado com ênfase nas normas de documentação da ABNT e Vancouver. Estas normas são as mais utilizadas pelos alunos da Faculdade de Medicina de Botucatu para a realização dos trabalhos científicos, atendendo as necessidades informacionais de normalização dos usuários. Os exercícios propostos foram elaborados de forma a estimular a fixação do conteúdo das aulas, utilizando-se para isso, leitura de textos científicos, questionários com perguntas fechadas , testes de múltipla escolha , jogos de palavras cruzadas, jogos de ligação e caça palavras. Essas atividades lúdicas foram utilizadas como estratégias dos professores 1625 �Educação de usuários e competências informacionais i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Trabalho completo que buscaram trabalhar o conteúdo de maneira prazerosa e eficaz com seus discentes. Para Leite (2005) e Moreira e Schawartz (2009), as brincadeiras e os jogos são de suma importância, pois estimulam a concentração, a curiosidade, o raciocínio lógico, incentivando e motivando o aluno cada vez mais. O ser humano (em especial, o adulto) aprende mais e melhor quando é exposto a diferentes estímulos no processo de assimilação de conhecimento. Isso ficou constatado no aproveitamento dos alunos durante o curso, onde todos os concluintes foram aprovados. Com relação à flexibilidade de horários, Maio e Ferreira (2001) relatam que um dos principais fatores que influenciam na tomada de decisão de se fazer um curso à distância é a liberdade de escolha de horário e local para estudar. Esse fato também pode ser constatado em nosso curso, facilitando o aluno a concluí-lo com maior êxito, o que nos remete ao pensamento de Moran (1998) sobre a importância de se educar para a autonomia, para que cada um encontre seu próprio ritmo de aprendizagem . Para avaliar a opinião dos acadêmicos com relação à organização do curso utilizando o formato em EAD, o acesso à plataforma Moodle, a presença do tutor, o conteúdo programático das aulas, as tarefas propostas e o trabalho de conclusão de curso foi elaborada uma escala para o diagnóstico da percepção dos alunos em relação a esses fatores . A escala era composta de 1 a 5 sendo: 1: discorda totalmente; 2: discorda parcialmente; 3: não concorda e nem discorda; 4: concorda parcialmente e 5: concorda totalmente. No Quadro 1, podemos verificar a opinião dos alunos com relação a vários aspectos do curso. . - d os aca dAemlcos Qua d ro 1 - Percepçao em re açao ao curso Média de classificação I 2 3 4 5 O curso foi adequadamente organizado no formato de EAD O formato de EAD favoreceu a participação neste curso Fácil acesso à plataforma do curso (Moodle-FMB) O conteúdo do curso atendeu às minhas expectativas A presença do tutor foi importante para o meu acompanhamento reeular do curso A participação do tutor foi importante para compreensão do conteúdo do curso As tarefas propostas favoreceram a compreensão dos conteúdos O curso trouxe mudanças ao meu entendimento prévio do tema O trabalho de conclusão de curso foi fundamental para minha compreensão dos conteúdos Recomendaria favoravelmente quanto à participação nas próximas edições do curso •• ••• • • • • • Fonte: Os autores Verifica-se que os alunos manifestaram um grau de satisfação elevado com relação à metodologia adotada . Isso demonstra que o curso conseguiu atingir os objetivos propostos, ou seja, capacitar os usuários em relação ao uso da biblioteca universitária e das fontes informacionais disponíveis, conseguindo assim, desenvolver competências e habilidades que são importantes no processo de 1626 �Educação de usuários e competências informacionais i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Trabalho completo aprendizagem e também contribuem para construção de novos conhecimentos. Ficou constatada também a importância do tutor para o sucesso do processo de ensino e aprendizagem no ambiente virtual. Segundo Silveira (2005), o tutor é aquele que instiga a participação do aluno evitando a desistência, o desalento, o desencanto pelo saber. Por meio de sua atuação possibilita a construção coletiva e percorre uma trajetória metodológica de forma participativa com os alunos, construindo novo saberes, novos olhares sobre o real. Como sugestões os alunos indicaram: aulas mais aprofundadas sobre pesquisa em bases de dados nacionais e internacionais e a realização de chats com maior frequência. Todos foram unânimes em solicitar novos cursos utilizando a metodologia do ensino à distância. As sugestões apontadas pelos alunos direcionam os novos caminhos que o curso poderá seguir, sendo importante estabelecer maior número de aulas e exercícios práticos sobre pesquisa bibliográfica . 5 Considerações Finais Com o surgimento das novas tecnologias nas áreas de informação e comunicação, novos mecanismos de trabalho foram introduzidos nas bibliotecas universitárias, exigindo tanto do profissional bibliotecário quanto dos usuários, novas competências para a recuperação da informação, favorecendo , assim , a produção de novos conhecimentos. Seguindo nessa direção é notável que a metodologia do ensino a distância possa contribuir sobremaneira para a educação e o treinamento dos usuários com relação à adequação dos produtos e serviços oferecidos pelas bibliotecas universitárias. Na experiência do treinamento à distância de usuários oferecido pela Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação ficou constatado que todos os alunos já possuíam alguma familiaridade com a EaD; que os funcionários da Faculdade de Medicina e os alunos de pós-graduação são os que mais participaram do curso; 60% dos alunos acessavam a plataforma de duas a três vezes por semana usando tanto os computadores pessoais como os existentes em seus locais de trabalho e que o grau de satisfação foi elevado em relação à metodologia adotada (aulas, exercícios e prazos para entrega dos trabalhos). As sugestões apontadas pelos alunos demonstram que os mesmos estão abertos às novas metodologias de aprendizagem motivando a reoferta e a criação de novos cursos para a comunidade acadêmica do campus Botucatu-Rubião Junior. A percepção desses resultados indica que partimos para uma fase de grande desenvolvimento da educação pela Internet, onde na educação à distância encontramos inúmeras possibilidades de combinar soluções pedagógicas adaptadas a cada tipo de aluno, as peculiaridades da organização e às necessidades de cada momento (MORAM , 2005), sendo que para isso se torne necessária à capacitação de um maior número de bibliotecários interessados em percorrer os novos caminhos que a educação à distância permite trilhar. Para isso, na visão de Garcez e Rados (2002), é preciso que as bibliotecas acadêmicas extrapolem os limites da estratégia convencional , procurem visualizar o futuro e criem mecanismos para alcançar o propósito de atender às necessidades e expectativas de seus usuários. Cabe a elas estabelecer uma estrutura adequada à nova filosofia e dar os primeiros passos em busca da melhoria continuada , 1627 �Educação de usuários e competências informacionais i! """"'" MaooNl ck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Trabalho completo planejando adequadamente seus bens e serviços dentro de uma nova ótica, ou seja , prevendo, tendo uma visão holística, redesenhando suas atividades e seus processos, simplificando-os e tornando-os mais eficazes e flexíveis. Conforme Nascimento (2010) para que todas essas inovações sejam assimiladas com eficácia , é necessária a qualificação, flexibilidade, mobilidade e criatividade dos bibliotecários, profissionais que acima de tudo tenham o compromisso, o entusiasmo e a capacidade de querer fazer um novo conceito de biblioteca. 6 Referências ALMEIDA, O. C. S. Investigando os fatores influenciadores da desistência de cursos à distância. 2010 . Disponível em : <http://www.abed .prg .br/congresso2010/ cdl 252010162044.pdf> . Acesso em : 11 abr. 2011 . ARIEIRA, J. O. et aI. Avaliação do aprendizado via educação a distância: a visão dos discentes. Ensaio Avaliação e Políticas Públicas em Educação, Rio de Janeiro, v. 17, n. 63, p. 313-340, 2009 . BRASIL. Ministério da Educação e Cultura . Decreto n. 2.494 , de 10 de fevereiro de 1998. Regulamenta o Art. 80 da LDB (Lei n.9.394/96) . Diário Oficial da União, Brasília, DF, 10 fev. 1998. CARVALHO, R. S. Avaliação de treinamento à distância: reação, suporte a transferência e impacto do treinamento no trabalho. 2003 . Dissertação (Mestrado)Instituto de Psicologia, Universidade de Brasília, Brasilia, 2003. GARCEZ, E. M. S.; RADOS, G. J. V. Biblioteca híbrida: um novo enfoque no suporte à educação a distância. Ciência da Informação, Brasília, v. 31, n. 2, p. 44-51,2002 . LEITE, L. O. O lúdico na educação à distância. Novas Tecnologias na Educação, São Paulo, v. 3, n. 1, p. 1-8,2005. Disponível em : <http ://www.cinted .ufrgs.br/renote/maio2005/artigos/ a64-' ud icoead.pdf> . Acesso em : 7 Jun . 2010. MAIO, M. ; FERREIRA, M. C. Experience with the first Internet - base course at the Faculty of Medicine, University of São Paulo . Revista do Hospital das Clínicas, São Paulo, v. 56 , n. 3, p. 69-74 , 2001 . MOORE, M. G. K.; KEARSLEY, K. J. Educação à distância: uma visão integrada. São Paulo: Thomson Learning , 2007. MORAN, J. M. Internet no ensino universitário: pesquisa e comunicação na sala de aula . Interface - Comunicação, Saúde, Educação, Botucatu, v. 3, p.125-129, 1998. MORAN, J.M. Tendências na educação online no Brasil. In : RICARDO, E.J. (Org .). Educação corporativa e Educação a Distância . Rio de Janeiro: Qualitymark, 2005. 1628 �Educação de usuários e competências informacionais i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Trabalho completo p.1-19. MOREIRA, J . C. C.; SCHWARTZ, G. G. M. Conteúdos lúdicos, expressivos e artísticos na educação formal. Educar em Revista , Curitiba, n. 33, p. 205-220, 2009. NASCIMENTO, A. V. A biblioteca universitária diante do avanço do ensino superior à distância no Brasil. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 15., 2010 , São Paulo . Anais ... São Paulo, 2010 . p. 1-12. RONCHESEL, M. H. S.; PACHECO, L. K. Diretrizes para cursos a distância de capacitação de usuários em bibliotecas universitárias. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v. 4, n. 2, p. 233-243 , 2008. SILVEIRA, R. B. L. A importância do tutor no processo de aprendizagem à distância. Revista Iberoamericana de Educación, México, p.1-6, 2005. Disponível em : <http ://www.rieoie.org/ deloslectores/947.pdf>. Acesso em : 24 mar. 2011 . 1629 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 17 - Ano: 2012 (UFRGS - Gramado/RS) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: A biblioteca universitária como laboratório na sociedade da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Gramado (Rio Grande do Sul) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca Universitária e treinamentos à distância: relatos de uma experiência. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pizzani, Luciana; Silva, Rosemary Cristina da; Arante, Lucas Frederico; Zornoff, Denise de Cássia Moreira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Gramado (Rio Grande do Sul) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho tem como objetivo apresentar a opinião dos acadêmicos em relação ao primeiro curso à distância sobre normalização de trabalhos científicos e pesquisas em bases de dados desenvolvidas pela Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação da UNESP-Campus Botucatu-Rubião Junior e o Núcleo de Educação a Distância e Tecnologias da Informação em Saúde da Faculdade de Medicina de Botucatu. O curso ocorreu no período de agosto a novembro de 2009, distribuído em 10 aulas. Para a coleta de opiniões foi elaborado um questionário semiestruturado onde foi possível verificar que todos os alunos já possuíam experiência com a metodologia adotada; os funcionários da Faculdade de Medicina e os alunos de pós- graduação são os que mais participaram do curso; elevado grau de satisfação com relação à metodologia e ao material didático oferecido. O relato dessa experiência demonstra que a educação a distância pode contribuir fortemente para a educação e o treinamento de usuários de bibliotecas universitárias. Language A language of the resource pt