http://repositorio.febab.org.br/items/show/5975?output=atom2024-03-29T00:32:33-07:00Omekahttp://repositorio.febab.org.br/items/show/5975
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var str = 'O presente trabalho relata a experiência do Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Londrina (UEL) na implantação do serviço de atendimento online via Chat. Mostra a aplicação das tecnologias da informação e da comunicação no processo de atendimento virtual, e o quanto o uso das tecnologias facilita a comunicação e interação em tempo real, entre usuários. Destaca o diferencial do serviço virtual, necessário ao atendimento das necessidades informacionais de usuários remotos. Apresenta avaliação realizada para verificar as questões mais solicitadas e quais os tipos de dúvidas dos usuários.';
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Dublin Core
Título
Atendimento online por meio de chat: um serviço de referência 2.0 da Biblioteca Central da UEL.
Descrição
Autor
Letrari,Maria Aparecida dos S.; Zwaretch, Natali Silvana; Zaninelli, Maria Jardinette