http://repositorio.febab.org.br/files/original/49/5971/SNBU2012_110.pdf 1504f754f5c4aaa373b5b0a0085054f7 PDF Text Text Arquitetura da informação: usabilidade, ergonomia , entre outros i St!n.w;o ~ IUoonaI d~ = IiW!ot_ ~ u.... .rl:iln. Trabalho completo RECOMENDAÇÕES DE ACESSIBILIDADE DA IFLA/UNESCO PARA DEFICIENTES VISUAIS: O CASO DA BIBLIOTECA JUAREZ DA GAMA BATISTA Raquel Veloso da Costa', Gustavo César Nogueira da Costa', Geysa Flávia Câmara de Lima Nascimento2 1Bacharel em Biblioteconomia, UFPB, João Pessoa , PB 2Mestre em Ciência da Informação, UFPB, João Pessoa, PB Resumo o estudo tem como objetivo principal analisar os serviços oferecidos pela Biblioteca Juarez da Gama Batista aos portadores de deficiência visual , verificando se esses serviços são desenvolvidos a partir das recomendações da IFLA/UNESCO. Seu referencial teórico busca concatenar informações a respeito da Biblioteca pública universitária ou não, Acessibilidade, Deficiência Visual , inclusão e recursos para acesso á informação por invisuais. Para esse último, são elencadas as principais tecnologias assistivas utilizadas atualmente. A metodologia utilizada é a qualitativa, que tem como instrumento de pesquisa a entrevista semi-estruturada e, foi aplicada com os gestores da Biblioteca em estudo. A pesquisa constata que, o processo de inclusão no ambiente da Biblioteca Juarez da Gama Batista, é pouco favorável aos deficientes visuais, pois não existem serviços específicos para esses usuários, nem ferramentas, suportes que facilitem o acesso a informação. Palavras-Chave: Acessibilidade ; Deficiente visual; IFLA/UNESCO-Manifesto; Biblioteca Pública ; Tecnologias Assistivas. Abstract The study aims to analyze the main services offered by the Library Juarez Batista da Gama to the blind , making sure that these services are developed from the recommendations of the IFLA/UNESCO. Its approach seeks to concatenate information about the Public Library, Accessibility, Visual Impairment, and resources to include access to information by the blind. For the latter, are listed the main assistive technologies used today. The methodology used is qualitative, which is a research tool and semi-structured interview was applied to the managers of the Library in the study. The report notes that the process of inclusion in the library environment Juarez Batista da Gama, is unfavorable to the visually impaired, because there are no specific services for these users, or tools, supports that facilitate access to information. 1288 �i xmWrio ~ MaooNIdc _= _ ........ =::~.... Arquitetura da informação: usabilidade, ergonomia , entre outros Trabalho completo Keywords: Accessibility; Visually Impaired ; IFLA / UNESCO Assistive Technologies. Manifest; Public Library; 1 Introdução A construção de identidade das pessoas deficientes visuais na realidade da sociedade do conhecimento tem sido considerada um valor antes impensado, Esses sujeitos recebem do ponto de vista social , algum respeito às suas individualidades. As políticas públicas começam a dá espaço a eles, reconhecidos como Portadores de Necessidade Especiais, Assim, é possível perceber que as mudanças nas sociedades humanas ocorrem e que, à medida que pessoas que compõem estas sociedade também se modificam , gera-se uma relação dialética entre mudanças individuais e sociais. Uma influencia outra . Concomitantemente, mudam as pessoas e muda a configuração social : mudam as tecnologias. Tendo em vista as necessidades informacionais por parte de indivíduos invisuais (deficiente visual) e a possibilidade do uso de tecnologias de informação e comunicação, ferramentas mediadoras do acesso, que potencializam os diferentes suportes de sistemas de escrita e leitura, existe um conjunto de políticas que garantem os direitos dessas pessoas, incluindo-se o direito ao acesso à informação por meio dos serviços e produtos de bibliotecas públicas. Podemos justificar a escolha do tema pela pluralidade de assuntos possíveis na área, a partir de uma inferência que nos permitimos fazer no momento, qual seja: o atual estágio em que se encontra a Humanidade é conhecido como Era da informação. Esta passa a ser o capital mais importante, conhecer é ter poder. Mas a quantidade de informação produzida atualmente é tanta que se torna impossível absorvê-Ia toda . O que precisamos, na verdade, é saber localizá-Ia, sintetizá-Ia e utilizá-Ia de forma inteligente. Torna-se então, imprescindível que qualquer sujeito, seja ele deficiente ou não, tenha acesso aos recursos informacionais e computacionais. Gerir informação requer, ainda, uma cultura participativa e colaborativa, o comprometimento de cada indivíduo no processo, a partilha de ações e responsabilidades. Face, ao exposto, a Biblioteca Pública deve empenhar-se para não ser apenas depósito de livros, mas interagir com a sociedade por meio das áreas de informação, cultura, lazer e educação, cujos serviços devem ser oferecidos a um público-alvo com características bem diversas. É por atender a um público tão diversificado que as bibliotecas públicas assumem um caráter de agente democrático. Diante do quadro exposto, visando a contribuir com uma sistematização das leis, decretos, resoluções , etc. que tratam da garantia de acesso à informação aos deficientes visuais, a presente pesquisa delineou os seguintes objetivos: Analisar os serviços oferecidos pela Biblioteca Juarez da Gama Batista JGB, na cidade de João Pessoa/PB, tomando por foco o processo de 1289 �i xmWrio ~ MaooNIdc _= _ ........ =::~.... Arquitetura da informação: usabilidade, ergonomia , entre outros Trabalho completo disponibilização de informações e serviços especializados aos portadores de deficiência visual , verificando se esses serviços são desenvolvidos a partir das recomendações da IFLA/UNESCO. 2 Revisão de Literatura Na literatura especializada a biblioteca é vista como uma instituição, um instrumento socializador e que tem como objetivo principal atender as necessidades informacionais da comunidade em que está inserida e ainda tem a função educacional e social como também o importante papel de transformação do ser humano, Ferreira (1980 , p.5) coloca que A biblioteca é um dos instrumentos essenciais ao processo ensino/aprendizagem . Em nossos dias não se pode mesmo conceber ensino sem utilização de bibliotecas, as quais, além de possibilitarem acesso à informação, têm um papel da maior relevância, enquanto favorecem o desenvolvimento de potenciais, capacitado pessoas a formarem suas próprias idéias e tomarem suas próprias decisões. Miranda (1978) vê a biblioteca como "um fenômeno histórico em regime de mútua e permanente influência (interação) com o meio-ambiente [... l". Sendo assim "a biblioteca é, [ ... ] uma célula viva, única". O manifesto da IFLAlUNESCO (2006) define biblioteca pública como Porta de acesso local ao conhecimento - fornece as condições bàsicas para uma aprendizagem contínua, para uma tomada de decisão independente e para o desenvolvimento cultural dos indivíduos e dos grupos sociais . E ainda que "a biblioteca pública é o centro local de informação, tornando prontamente acessíveis aos seus utilizadores o conhecimento e a informação de todos os gêneros"(IFLA/UNESCO, 2006) . Segundo IFLA/UNESCO (2006) todas as pessoas têm que encontrar as informações nos formatos ideais para as suas necessidades. O acervo e os serviços devem estar em todos os tipos de suportes e a na mais recente tecnologia . E que sejam adequadas às necessidades e condições locais. Dessa forma diminuindo as barreiras enfrentadas por pessoas em situação de deficiência, promovendo a possibilidade de evolução de seus conhecimentos, com vistas a atender as necessidades informacionais, promovendo também cidadania. A missão de uma biblioteca pública, seja ela universitária ou não, deve ser voltada para comunidade em que está inserida. O manifesto da IFLA/UNESCO (2006) para bibliotecas públicas indica pontos essenciais que devem compor as missões das bibliotecas públicas, universitárias, escolares, os quais são apresentados abaixo a) Criar e fortalecer os hábitos de leitura nas crianças, desde a primeira infância; 1290 �i xmWrio ~ MaooNIdc _= _ ........ =::~.... Arquitetura da informação: usabilidade, ergonomia , entre outros Trabalho completo b) Apoiar a educação individual e a auto-formação, assim como a educação formal a todos os níveis; c) Assegurar a cada pessoa os meios para evoluir de forma criativa ; d) Estimular a imaginação e criatividade das crianças e dos jovens; e) Promover o conhecimento sobre a herança cultural , o apreço pelas artes e pelas realizações e inovações científicas ; f) Possibilitar o acesso a todas as formas de expressão cultural das artes do espetáculo; g) Fomentar o diálogo intercultural e a diversidade cultural; h) Apoiar a tradição oral ; i) Assegurar o acesso dos cidadãos a todos os tipos de informação da comunidade local; j) Proporcionar serviços de informação adequados às empresas locais, associações e grupos de interesse ; k) Facilitar o desenvolvimento da capacidade de utilizar a informação e a informática; I) Apoiar, participar e, se necessário, criar programas e atividades de alfabetização para os diferentes grupos etários , A biblioteca pública tem grande importância, pois muitas vezes ela é o meio que as pessoas utilizam para seu desenvolvimento intelectual e social. Quando é bem estruturada e, os gestores estão atentos para desenvolver todas as atividades que nelas podem ser expostas para a comunidade, ela possivelmente tornará uma criança em um adulto bem informado, e este, será capaz de tomar as suas próprias decisões, As bibliotecas públicas devem disponibilizar a informação em um acervo diversificado, uma vez que existem diversas formas de se obter uma determinada informação, esteja ela em um jornal, ou em um livro, Sendo assim atrai usuários, e supri suas necessidades. Esse acervo deve atender também, pessoas em situação de deficiência, pois é através dele que muitos saem da solidão, e buscam fazer parte da sociedade, por meio dos estudos. Nesse contexto de usuários em situação de deficiência, surge o termo biblioteca acessível , que Pupo (2006) define como sendo UnlCO [.,,] um espaço que permite a presença e proveito de todos , e está preparada para acolher a maior variedade de público possível para as suas atividades, com instalações adequadas às diferentes necessidades e em conformidade com as diferenças físicas , antropométricas e sensoriais da população, Assim , junto com a acessibilidade digital, tecnologias assistivas e uma correta organização e sensibilização dos funcionários , a acessibilidade física - urbana, arquitetônica e de produtos - representa um dos pilares centrais no planejamento de uma biblioteca acessível ,[.,,], Assim, percebemos que a expressão designa não apenas uma biblioteca acessível a deficientes visuais, mas que também propicie acesso a pessoas em situação de deficiência como um todo. Lira (2007) aponta que as Nações Unidas estão adotando Políticas e incluindo em seus documentos, as oportunidades sejam iguais, tanto para pessoas com deficiências, quanto para idosos, Ainda segunda a Organização das Nações Unidas - ONU, indica que o Estado deve propiciar o acesso de forma universal à informação e aos serviços para todos os cidadãos, através da disponibilidade de instrumentos específicos, 1291 �i xmWrio ~ MaooNIdc _= _ ........ =::~.... Arquitetura da informação: usabilidade, ergonomia , entre outros Trabalho completo No Brasil , o decreto federal 5.296 de 02/12/2004 define acessibilidade como condição para utilização, com segurança e autonomia , total ou assistida, dos espaços, mobiliários e equipamentos urbanos, das edificações, dos serviços de transporte e dos dispositivos, sistemas e meios de comunicação e informação, por pessoa portadora de deficiência ou com mobilidade reduzida (LIRA, 2007) . Nessa definição percebe-se, o quanto a acessibilidade significa na vida de pessoas que necessitam dela para realizar atividades do cotidiano, diferente de pessoas que não possuem um determinado tipo de deficiência. Seja na convivência doméstica, na rua , nas escolas, universidades, local de trabalho , centros culturais entre outros, a acessibilidade é fundamental , para que tenhamos uma sociedade onde todos os cidadãos tenham suas necessidades atendidas, tornando o mundo um lugar igualitário. Segundo Lira (2007) o decreto federal 5,296 de 2 de Dezembro de 2004 diz que é obrigatório no prazo de um ano, contando da data de publicação, os portais e sítios públicos brasileiros da rede mundial de computadores (Internet) , garantir o acesso livre das informações disponíveis para pessoas com deficiência visual. Sendo que seu artigo 24 cita que Instituições de ensino, em qualquer nível , públicas ou privadas, devem atender requisitos de acessibilidade à pessoas em situação de deficiência, onde cita-se a biblioteca . Entendendo que as bibliotecas públicas estão diretamente ligadas ao processo educacional e ao ensino público, entende-se que ela também deve atender aos requisitos e prazos estabelecidos no decreto. A Associação dos Portadores de Necessidades Especiais Nova Odessa - SP recomenda os quatro pontos a serem seguidos por bibliotecas que desejam ser acessíveis: a) Escaner para leitura de livros e publicações em geral , com emissão imediata de voz e possibilidade de gravação em áudio ou em diferentes formatos. Dispõe de OCR (sigla em inglês para reconhecimento de caractere óptico) e quando acoplado ao computador, permite também a ampliação das fontes do texto escaneado. Ideal para pessoas cegas, idosas, disléxicas e até iletradas, que poderão ouvir textos emitidos por voz agradável , com controle de velocidade e recursos como a soletração das palavras, ou ainda daquelas com baixa visão, que poderão ampliar os caracteres na tela do computador. b) Linha Braille, que consiste em uma régua perfurada por pequenos pinos que, quando levantados, formam um texto em braille a partir da sua conexão ao computador ou ao escâner. Destinada às pessoas que preferem o Braille (cerca de 10% das pessoas cegas) ou surdocegos, que não tem outra opção de leitura além do Braille. c) Software leitor de tela para computador. Permite a audição de todos os textos contidos em formato digital incluindo Internet, arquivos de texto e planilhas, desde que não tenham sido gravados em "formatos fotográficos". Há no mercado até softwares gratuitos, mas sem tantos recursos. d) Ampliador de Imagem , dispondo de diversos recursos para que uma pessoa com baixa visão possa ler os textos . As unidades de informação, em especial seus gestores, devem ter conhecimento dessas leis e decretos para melhor planejar e preparar suas 1292 �i xmWrio ~ MaooNIdc _=........_... =::~ Arquitetura da informação: usabilidade, ergonomia , entre outros Trabalho completo unidades para atender usuários com deficiência visual, pois é através desses equipamentos, suportes, e instalações adequadas, que eles poderão adquirir conhecimento, auxiliando-os de forma substancial na formação de cidadãos. 2.1 Tecnologia Assistiva para Deficiente Visual Desde a invenção da escrita Braille em 1824, nada teve tanto impacto nos programa de educação, reabilitação e habilidades profissionalizantes quanto ao recente desenvolvimento da tecnologia para deficientes visuais. A velocidade com que as tecnologias vêm avançando nas últimas décadas, é perceptível há todo momento em nossas vidas e, tem avançado também no sentido de atender as necessidades específicas das pessoas com deficiência, fazendo com que seja possível o aprendizado e o desenvolvimento. Essas opções tecnológicas desenvolvidas para pessoas em situação de deficiência são chamadas de Tecnologias Assistivas - Ta's, que Cook e Hussey (1995 apud PEREIRA, 2010, p. 5), define como "uma ampla gama de equipamentos, serviços, estratégias e práticas concebidas aplicadas para minorar os problemas funcionais encontrados pelos indivíduos com deficiências". No hall desses avanços incluem-se os softwares para computadores que tem trazido inúmeras facilidades de acesso à informação para os deficientes visuais. Nesse contexto, muitos programas tem sido criados como instrumentos auxiliares nas atividades de acesso à informação, entre os quais destacamos: Dosvox, Virtual Vision e Jaws , que poderão ser adquiridos por bibliotecas e centros de informação e documentação, colaborando com o trabalho do profissional bibliotecário. Citamos ainda, o recurso de ampliação que pode ser utilizado por pessoas acometidas pela baixa visão, que também sofrem com a falta de adaptações e/ou existência de materiais informacionais voltados para tal necessidade. O Dosvox foi desenvolvido pelo Núcleo de computação eletrônica da Universidade Federal do Rio de Janeiro - UFRJ é destinado a auxiliar os deficientes visuais a usar o computador, executando tarefas como edição de textos (com impressão comum ou Braille) leitura/audição de textos anteriormente transcritos, utilização de ferramentas de produtividade faladas (calculadora, agenda, etc), além de diversos jogos. O sistema fala através de um sintetizador de som de baixo custo, que é acoplado a um microcomputador tipo IBM-PC (BORGES, 2009) . Assim, percebemos que o Dosvox é um sistema e não simplesmente um programa , funcionando em paralelo ao sistema operacional instalado no computador em que esteja sendo executado, ou seja, todas as suas funções são independentes das funções do sistema operacional instalado originalmente na máquina De acordo com Borges (2009) o sucesso do DOSVOX está no seu a) custo muito baixo - o sistema foi industrializado e hoje é vendido por menos de 100 dólares; 1293 �i xmWrio ~ MaooNIdc _= _ ........ =::~.... Arquitetura da informação: usabilidade, ergonomia , entre outros Trabalho completo b) a tecnologia de produção é muito simples, e viável para as indústrias nacionais; c) o sistema fala e lê em português; d) o diálogo homem-máquina é feito de forma simples, removendo-se ao máximo os jargões do "computês"; e) o sistema obedece às restrições e características da maioria das pessoas cegas leigas; f) o sistema utiliza padrões internacionais de computação , e assim, o DOSVOX pode ser lido e pode ler dados e textos gerados por programas e sistemas de uso comum em informática. Com esses pontos, o sistema DOSVOX se torna acessível para as pessoas com deficiência visual, possibilitando assim o manuseio de computadores, seja para uso doméstico, profissional, acadêmico ou qualquer outra necessidade apresentada, assim se apresenta como uma opção viável e possível de utilização em bibliotecas já que é de fácil instalação e utilização. Por seguir padrões internacionais de computação, ele pode ser utilizado em todos oS sistemas operacionais de uso comum na informática, o que facilita a padronização de programas e no seu processo de fabricação . Outra opção de recurso aplicado à informática para deficientes visuais é o Virtual Vision , Sonza e Santarosa (2011) apresentam o software indicando que É uma aplicação da tecnologia de síntese de voz, um "leitor de telas" capaz de informar aos usuários quais os controles (botão , lista, menu ,... ) estão ativos em determinado momento. Pode ser utilizado inclusive para navegar na Internet. Segundo informações de seu fabricante, o Virtual Vision é atualmente acessado por aproximadamente 4.500 pessoas . Este software difere do Dosvox por ser um programa que aplica suas funções junto a elementos comuns dos computadores que utilizam o sistema operacional Windows, pois se trata de um leitor de tela. Leitores de tela são sistemas que capturam os dados textuais diretamente da memória de vídeo do computador, podendo trabalhar com uma grande variedade de aplicações (PORTO , 2001 apud SOUZA, 2008, p. 46) . Assim oS leitores de tela são programas que auxiliam oS deficientes visuais com programas de computador. Passando o conteúdo que está na tela em voz sintetizada , tanto para as pessoas cegas quando as de baixa visão, que tenham dificuldades no acesso a informação. Existem no mercado muitos leitores de tela , contudo seu custo é sempre elevado, por normalmente se tratar de programas importados, ou seja, sofrem adições ao seu valor como impostos e ajustes cambiais. Dentre as principais características do virtual Vision, Sonza e Santa rosa (2011) destacam Pronuncia as palavras digitadas letra por letra, palavra por palavra , linha por linha, parágrafo por parágrafo ou todo o texto . O próprio 1294 �i xmWrio ~ MaooNIdc _= _ ........ =::~.... Arquitetura da informação: usabilidade, ergonomia , entre outros Trabalho completo usuário pode determinar suas preferências . Ao teclar a barra de espaço, o software lê a palavra inteira digitada; [... ] Permite o rastreamento do mouse ou, em outras palavras, digitaliza o que está em baixo do cursor do mouse em movimento (pode-se ligar e desligar esta opção); [... ] Seu sintetizador de voz é muito bom , além de ser, é claro, em português. [... ] Permite a fácil localização do cursor na tela através de teclas de atalho; [... ] Pronuncia detalhes sobre a fonte de texto (nome, tamanho, cor, estilo, etc.), bem como as mensagens emitidas pelos aplicativos ; [... ] Através de uma impressora Braille e um software como o Braille Creator o usuário pode imprimir qualquer página da internet, de documentos, de e-mail , etc ; Através do Virtual Vision, é possível digitalizar um texto para posterior impressão em braille, desde que o scanner utilizado possua o programa OCR ; [... ] Permite a leitura de páginas da Internet citando, inclusive, os links para outras páginas, embora não seja tão eficiente em sites com frames e tabelas. Uma das grandes diferenças entre o Dosvox e Virtual Vision , está na sua disponibilização, pois o Dosvox pode ser adquirido gratuitamente por download no websife do núcleo de computação gráfica da UFRJ, enquanto o Virtual Vision é comercializado, contudo uma instituição financeira particular o disponibiliza de forma gratuita para seus correntistas com versões para Windows XP, NT e 2000. O Virtual Vision também atende de forma aparentemente satisfatória as necessidades de pessoas com baixa visão e sendo difícil de ser usado por pessoas com cegueira total , como fala Borges (2009) O Virtual Vision é muito bem aceito por pessoas com vlsao subnormal , mas é bem mais difícil de ser usado por pessoas com cegueira total (em particular aquelas com baixa cultura computacional) , especialmente porque é necessário se ter um conhecimento bem razoável das teclas de atalho (que substituem o mouse) e da organização das informações (bidimensionais) na tela para poder usar um leitor de telas. Outro software bastante utilizado pelas pessoas com deficiência visual no Brasil é o Jaws, que Sonza e Santa rosa (2011) apresentam como sendo um um leitor de telas que permite facilmente o acesso ao computador a pessoas cegas ou amblíopes . Com o Jaws, qualquer usuário deficiente visual pode trabalhar tão ou mais rapidamente do que uma pessoa que veja normalmente, utilizando teclas de atalho. Estima-se que atualmente a quantidade de usuários deste programa esteja em torno de 50 .000, espalhados por vários países. 1295 �i xmWrio ~ MaooNIdc _= _ ........ =::~.... Arquitetura da informação: usabilidade, ergonomia , entre outros Trabalho completo o Jaws é um programa leitor de tela, que facilita o manuseio de computadores para que se tenha acesso às informações, desenvolvido para as pessoas com deficiência visual , semelhante ao virtual vision Com o Jaws, é possível acessar programas com um simulador de mouse, no teclado, o que não é fácil com outros programas leitores de tela . A disponibilização do Dosvox, Virtual Vision e do Jaws para download via Internet, por incrível que pareça, não facilita seu acesso aos deficientes visuais em vista de que o acesso à Internet no Brasil ainda é pouco difundida entre os deficientes visuais como também a pouca ou quase inexistência de pontos de acesso à Internet que estejam preparados com algum tipo de software que permita a navegação na web para estes. Esta constatação se dá com base na observação e na vivencia de uso de pontos de acesso público, sejam gratuitos como em bibliotecas públicas, ou em pontos de acesso privado como as chamadas lan houses. Além das pessoas que não possuem a visão, existe ainda outro tipo de deficiente visual , as pessoas acometidas pela baixa visão, que também sofrem com a falta de adaptações e/ou existência de materiais informacionais voltados para tal necessidade (TORRES; MAZZONI; MELLO, 2007). A possibilidade de ampliação dos textos impressos é uma das principais alternativas para suprir a necessidade de acesso a esse tipo de material por pessoas que tenham baixa visão . Outra alternativa, que se apresenta por algumas vezes e, a mais prática , dependendo do grau de baixa visão que a pessoa apresente, é o uso da lupa manual como alternativa para ampliação no ato da leitura, Existem ainda as chamadas lupas eletrõnicas, que funcionam dentro da mesma ideia de uma câmera fotográfica digital. Contudo a exibição é ampliada, em vista da proximidade em que a lente se encontra do text%bjeto em que esteja sendo utilizada para ampliar a imagem. Este, como a grande maioria dos produtos de tecnologia assistiva, também não é fabricado no Brasil , sendo assim de difícil aquisição. No caso do uso de computadores existem ainda softwares que fazem com que as imagens sejam ampliadas na tela , e ainda opções próprias dos sistemas operacionais, a exemplo da função Lente de Aumento do Windows, que possui este recurso em todas as suas versões desde a versão XP . Outro recurso que vem sendo notadamente útil às pessoas com baixa visão, no tocante ao uso dos navegadores de Internet são os comandos de ampliação, presentes nos principais browsers, como o Internet Explorer, Fire Fox e Google Chrome. Os comandos são: Para ampliar: Pressionar a tecla control (CTRL) e segurar, em seguida pressionar a tecla + (sinal de adição) . Quantas vezes o sinal de adição for pressionado mais a imagem em exibição no browser será ampliada; Para diminuir: Pressionar a tecla control (CTRL) e segurar, em seguida pressionar a tecla - (ífem ou menos). Quantas vezes o sinal de ífem for pressionado mais a imagem em exibição no browser será diminuirá; Para retornar à posição inicial de exibição do browser: Pressionar a tecla control (CTRL) e segurar, em seguida pressionar a tecla O (zero). Essas informações são extremamente úteis aos bibliotecários e a todos que trabalhem em bibliotecas, em especial as equipes de bibliotecas públicas, pois é nestas em que a possibilidade de usuários deficientes e provavelmente com pouco conhecimento dos recursos padrões dos softwares correntes como 1296 �i xmWrio ~ MaooNIdc _= _ ........ =::~.... Arquitetura da informação: usabilidade, ergonomia , entre outros Trabalho completo ainda possível o desconhecimento da existência dos softwares específicos que o auxiliem a ter independência na utilização dos recursos de informáticas disponíveis, A IFLA aponta que esses exemplos de solução que incluem software para leitura de tela , software de ampliação da fonte na tela , display atualizável ou perceptível ao tato de Braille devem se fazer presentes nas bibliotecas públicas (IFLA, 2009) em vista de seu caráter sócio/inclusivo. Com o uso das TA's, e a criação de softwares facilitam tanto o acesso a informação, como consequentemente ajuda no processo de aprendizagem e nos momentos de laser da pessoa em situação de deficiência. Almeida et ai (2011) cita dois softwares que foram desenvolvidos para as pessoas com baixa visão "Softwares conhecidos como "tecnologias específicas" que englobam ampliadores de telas como o Magic da Freedom Scientific e o LentePro para usuários de baixa visão". Outros softwares que podem ajudar as pessoas com baixa visão, nesse caso os ampliadores que ajudam essas a visualizar os elementos gráficos e textuais apresentados como a Lente Pro do NCE/UFRJ e o Zoom da Ai Squared ; entre outros, além de equipamentos como impressora Braille e lupa eletrônica de ampliação (ALMEIDA et ai, 2011) , Apesar de toda a tecnologia voltada para atender as pessoas com deficiência, nem sempre essas tecnologias são aceitas por essas pessoas. Pelo fato de não aceitarem essa situação em que se encontram consequentemente as pessoas com deficiência não querem fazer uso de tecnologias no seu dia a dia, Isso pode ocorrer também , por não saberem manusear essas tecnologias ou por vergonha de necessitar aprender. 3 Materiais e Métodos Quanto aos objetivos propostos, esta pesquisa se caracteriza como exploratória cuja finalidade consiste em "[... ) levantar informações sobre um determinado objeto, delimitando assim um campo de trabalho, mapeando as condições de manifestação desse objeto." (SEVERINO, 2007. p. 123). A abordagem aplicada é de cunho quali-quantitativa, em função de responder as perguntas "o que, como, em que circunstâncias diferentes variam e por quê?". Queremos conhecer se a biblioteca segue as recomendações da IFLA/UNESCO para Bibliotecas Públicas, visando à disponibilização de serviços, acervo e suportes para pessoas em situação de deficiência visual. O universo da pesquisa constituiu-se de 4 (quatro) bibliotecários, dos quais 1(um) é o gestor e sujeito do nosso estudo. Optou-se por utilizar enquanto técnica de abordagem, a entrevista semiestruturada aberta e o questionário. 4 Análise dos dados Para preservar o anonimato dos entrevistados estes foram identificados apenas pela consoante 'B' e números. Este cuidado ajuda o processo de interpretação e análise dos dados. 1297 �i xmWrio ~ MaooNIdc _= _ ........ =::~.... Arquitetura da informação: usabilidade, ergonomia , entre outros Trabalho completo Inicialmente, para ancorar a formulação dos objetivos norteadores do estudo, buscou-se conhecer quais os serviços oferecidos pela Biblioteca Juarez da Gama Batista. De acordo com a entrevista realizada com B1 , obtivemos os seguintes resultados: "O processo de aquisição é feito unicamente por meio de doações e, o acervo em Braille também é composto por obras doadas, contudo há um canal "doador" específico, a Secretaria de Cultura e este acervo não é passivo de empréstimo domiciliar. A Biblioteca não oferece o serviço de transcrição de obras impressas em tinta para o Braille e atualmente estão funcionando os setores de referência, empréstimo, processos técnicos e Internet. A missão institucional da Biblioteca , ainda encontra-se em construção e o processo de formação e desenvolvimento de coleções inexiste." Diante da representação sobre os serviços e produtos oferecidos pela biblioteca JGB, percebe-se que as doações feitas pela Secretaria de Cultura que abastecem o acervo em Braille, endossam o que discutimos no referencial teórico a respeito do alto valor das obras transcritas para o sistema Braille. Logo, inexistindo doações feitas por pessoas físicas ou outros Órgãos/Instituições, impedindo que estas obras sejam emprestadas, possivelmente visando sua conservação. O fato da biblioteca não oferecer o serviço de transcrição é um ponto negativo quanto à oferta de serviços informacionais aos deficientes visuais, pois sem esse serviço os usuários que utilizam o Braille como forma de leitura, ficam totalmente dependentes das únicas obras que foram doadas ao acervo da biblioteca JGB e, ainda ficam impossibilitados de terem acesso aos conteúdos das obras em tinta que existem no acervo. O fato da Missão da biblioteca JGB não estar concluída, foi algo que chamou atenção durante a análise dos dados, pois se trata de um documento que norteia os serviços e os processos de uma biblioteca, embora exista um roteiro de atividades que são seguidos na biblioteca . Uma grande surpresa é a inexistência de uma definição no processo de formação e desenvolvimento de coleções, uma vez que visa à atualização e ampliação do acervo como ainda sua conservação. Acreditamos que esse aspecto apresenta uma urgência eminente , merecendo uma atenção especial por parte da Biblioteca. Ao perguntarmos sobre o acervo Braille da biblioteca JGB, B1 informa que: "Não existe o empréstimo das obras , pois os poucos exemplares da coleção foram doados e não há profissionais qualificados para o Setor de Braille." A IFLA/UNESCO recomenda que serviços e materiais devam estar à disposição para todas as pessoas, mesmo aquelas que não possam utilizar os serviços e materiais convencionais, inclusive os deficientes. Ao perguntarmos quais serviços são oferecidos pela biblioteca JGB obtivemos as seguintes respostas: 1298 �i xmWrio ~ MaooNIdc _= _ ........ =::~.... Arquitetura da informação: usabilidade, ergonomia , entre outros Trabalho completo "Não existem serviços direcionados a esse público específico. Não existe nem registro de usuários deficientes visuais que utilizem esse acervo" (B1) "Existe a consulta ao acervo Braille" (B2) "O usuário tem o acervo disponibilizado para consulta" (B4) Podemos verificar que o resultado dessa questão revela que a Biblioteca JGB segue, parcialmente, o que a IFLA/UNESCO recomenda a respeito da oferta de acervo que ofereça suporte para o acesso às informações por pessoas deficientes visuais, mesmo sendo esse o único serviço destinado aos usuários com esse tipo de deficiência . Com a existência do serviço, procurou-se saber se a equipe que atua na biblioteca possui alguma preparação específica para atender os usuários com deficiência visual, onde foi unânime as respostas afirmando que não existe nenhum tipo de capacitação voltada para essa temática . Assim , percebemos uma contradição nas práticas da biblioteca, pois afirma possuir serviço específico para pessoas deficientes visuais, contudo não dispõe de nenhum profissional habilitado para atuar junto ao serviço. Na questão sobre transcrição de materiais impressos em tinta para suportes que possibilitem sua utilização por deficientes visuais, obtivemos um percentual de 100% dos respondentes afirmando a inexistência de tal prática na Biblioteca JGB. Quando se produz as transcrições de materiais impressos em tinta para suportes que os deficientes possam fazer uso, se está seguindo o que a IFLA/UNESCO propõe, quando se trata de disponibilizar materiais para todos, sem distinção. Ao questionarmos a respeito da existência de uma Política de aquisição de coleções que contemplem os usuários com deficiência visual , 75% afirmaram não existir, e 25% não souberam responder. O resultado desta questão já tinha sido contemplado ao se ter tomado conhecimento da inexistência de uma política de formação e desenvolvimento de coleções, Com um planejamento e a criação de uma Política de aquisição, pode-se adquirir suportes que atendam as necessidades de todos os usuários, sem distinção e discriminação. Ao se perguntar sobre a divulgação do acervo Braille, mais uma vez 75% disseram não haver divulgação do setor Braille para a comunidade onde a biblioteca JGB está inserida e 25% não souberam opinar. A semelhança nos resultados das duas últimas questões pode ser explicado pelo fato de que no universo entrevistado, nem todas os bibliotecários desenvolvem as mesmas atribuições, existindo assim a possibilidade de que algumas informações não sejam de conhecimento de toda a equipe por completo, assim sendo de domínio maior por uma parcela do que de outra , Para que os serviços sejam utilizados pela comunidade, ela precisa saber que esses serviços existem e que estão disponiveis para uso, dessa forma é necessário que se faça divulgação em diversas formas. No questionamento sobre como a biblioteca JGB se adapta as necessidades de informação dos usuários com deficiência visual através do 1299 �i xmWrio ~ MaooNIdc _= _ ........ =::~.... Arquitetura da informação: usabilidade, ergonomia , entre outros Trabalho completo acervo Braille, 100% dos entrevistados responderam que ela faz isso apenas através do acervo Braille. Existem outros meios para que a biblioteca se adapte as necessidades informacionais, como os softwares leitores de tela, livros em áudio entre outros, que foram abordados no referencial teórico desse trabalho. Ao perguntar se a biblioteca JGB segue as recomendações da IFLA/UNESCO para bibliotecas públicas, 100% afirmaram que sim . Todas as bibliotecas públicas devem ter o manifesto da IFLA/UNESCO como um norte para desenvolver serviços que atendam a comunidade onde ela está inserida, contribuindo com o desenvolvimento de todos. Embora, afirmem que seguem as recomendações propostas pela IFLA/UNESCO, percebemos nas respostas dos entrevistados e análise dos gráficos das questões discutidas anteriormente, que os itens abaixo [... ] 9. Assegurar o acesso dos cidadãos a todos os tipos de informação da comunidade local; 11 . Facilitar o desenvolvimento da capacidade de utilizar a informação e a informática; [.. .] Não são atendidos pela Biblioteca JGB, pois não existem serviços, recursos , ferramentas, profissional qualificado entre outros, que disponibilizem a informação de maneira acessível e igualitária à todos que dela precisem . Sabendo da importância das tecnologias, que tem avançado no sentido de atender as necessidades específicas das pessoas com deficiência visual , perguntamos se os bibliotecários entrevistados conheciam o termo "Tecnologias Assistivas". Todos informaram desconhecer a expressão . Diante do fato , foi feita uma pequena explicação sobre conceitos, objetivos e tipos de tecnologias assistivas. Após explicação obtivemos as seguintes respostas: "Não conhecia o termo e não pensei que o termo estivesse voltado para deficientes visuais"(B4) "Eu conhecia , mas por essa terminologia não. Conhecia por acessibilidade ."(B5) "Estou desatualizada"(B3) Pereira (2010) em pesquisa realizada em bibliotecas na cidade de João Pessoa constatou que o termo Tecnologia Assistiva ainda é um estranho ao vocabulário dos bibliotecários, pois após a sua explicação, um número elevado de entrevistados mudaram sua resposta quanto a existência desse tipo de recurso em seus locais de trabalho. É imprescindível que os bibliotecários, estejam sempre atualizados com os novos temas da área, para que desenvolvam melhor o seu papel enquanto profissional mediador entre a informação e o usuário. Diante dos fatos analisados, acreditamos que para atender as necessidades informacionais dos deficientes visuais, é necessário que a biblioteca pública disponibilize todos os recursos que ajudem na aquisição de 1300 �i xmWrio ~ MaooNIdc _= _ ........ =::~.... Arquitetura da informação: usabilidade, ergonomia , entre outros Trabalho completo novos conhecimentos, tornando o deficiente visual parte integrante da sociedade. Assim, entedemos que apenas o acervo em Braille existente na Biblioteca JGB, não contempla a existência de recursos que facilitem o uso da biblioteca pelos deficientes, principalmente pelo fato de que dentre os quatro serviços ofertados, eles apenas tem acesso parcial ao uso do acervo, pois não há a possibilidade de empréstimo. A inexistência de outros recursos que possibilitem a transcrição, que podemos entender como a possibilidade de fazer cópias do material, ou a oferta de equipamentos que permitam fazer uso dos computadores, também comprometem a biblioteca quanto às possibilidades de seu uso por pessoas com deficiência visual. 5 Considerações Finais A deficiência visual pode ser uma barreira em um primeiro momento e em alguns casos até de difícil aceitação tanto por parte da pessoa deficiente como das pessoas com quem ele convive, contudo, a valorização do ser tem que ser superior à valorização da deficiência onde essa deve ser encarada como um desafio e não como um ponto final no processo educacional, intelectual, como também na perspectiva de vida do indivíduo. O uso das bibliotecas por pessoas com deficiência visual vem ajudando a promover mudanças não apenas na constituição de seus acervos, mas também no comportamento e na consciência dos profissionais que nela atuam . Percebe-se uma maior necessidade de interação da biblioteca com esses usuários, nas bibliotecas públicas, pois essas são de indispensável importância tanto no processo de aprendizagem como opção pública e gratuita de acesso a informação, cultura e lazer pelas pessoas com deficiência visual. Antes de qualquer ação efetiva na oferta de serviços à pessoa com deficiência visual nas bibliotecas públicas universitárias ou não, se fez necessário compreender em que cenário da sociedade esses se encontram , como também saber escolher que tipos de recursos que os usuários possivelmente estejam aptos a utilizarem e ainda os funcionários que irão atendê-los, evitando dessa forma investimentos desnecessários e a subutilização de equipamentos e recursos públicos, possibilitando às pessoas com deficiência serem atendidas nessas bibliotecas de forma digna, sem distinção entre deficientes ou não, sem discriminação e com a possibilidade de terem suas necessidades informacionais atendidas. Em resposta ao objetivo principal desse trabalho, observou-se que o processo de inclusão no ambiente da biblioteca JGB, é pouco favorável para as pessoas com deficiência visual , especificamente na inexistência de um serviço voltado à esses usuários. Outro fator observado é a ineficiência da biblioteca no atendimento aos usuários deficientes visuais, no que tange a inexistência de ferramentas e equipamentos adequados, ou seja , suportes que facilitem tanto o uso da biblioteca como o acesso a informação. A existência do acervo em Braille se apresenta positivamente, porém, a inexistência de uma política de formação e desenvolvimento de coleções que contemplem sua manutenção e ampliação , é um fator que compromete a 1301 �i xmWrio ~ MaooNIdc _= _ ........ =::~.... Arquitetura da informação: usabilidade, ergonomia , entre outros Trabalho completo eficácia e qualidade desse acervo. Mesmo com a existência do acervo em Braille não há uma equipe ou profissional devidamente capacitado a lidar com esse tipo de usuário. Outro ponto grave é a inexistência de acervo ampliado ou a disponibilidade de lupas manuais ou eletrônicas aos usuários com baixa visão, fazendo com que esses também tenham que estar de posse de lupas próprias, que utilizem o Braille ou que dependam de terceiros para leitura oral. Um aspecto que chamou atenção durante a realização desse trabalho é o fato da biblioteca não possuir registro/cadastro dos usuários deficientes visuais. Essa ferramenta poderia ser utilizada para gerar dados que auxiliassem na aquisição de equipamentos, oferta de cursos ou capacitações de aprimoramento aos profissionais, em vista da demanda existente, a qual não foi possível mensurar, contudo ela é observada pelas pessoas que atuam na biblioteca. A falta de conhecimento do termo "Tecnologia Assistiva " não implica na inexistência dessa tecnologia nos ambientes, entretanto sua aplicação deve ser feita com o devido conhecimento do profissional bibliotecário, pois este deve ter conhecimento aguçado do perfil dos seus usuários, assim auxiliando de forma direta na escolha dos tipos de TA's a serem aplicadas na unidade de informação. A falta de debate sobre essa temática durante o período acadêmico se reflete diretamente na prática profissional, seja no tocante à acessibilidade como em qualquer outro aspecto que diga respeito ao acesso a informação, sendo assim necessário que o profissional tenha que adquirir esse conhecimento fora da academia, sem que o foco temático seja debatido com vistas específicas à Biblioteconomia, muito menos à Ciência da Informação, dependendo do bom senso e nível de capacidade profissional para fazer as devidas adaptações à sua realidade na atuação profissional. Observou-se que por mais que a Biblioteca JGB conheça o manifesto da IFLA/UNESCO para bibliotecas públicas, pouco é posto em prática , para atender de maneira satisfatória as necessidades informacionais dos usuários deficientes visuais. Vistas sob a ótica que bibliotecas são organizações sociais dinâmicas e que, independentemente de sua classificação ou tipologia, devem centrar sua missão na sua utilidade social e na sua capacidade de contribuir efetivamente para o crescimento de seres humanos, cabe a elas promover transformações necessárias ao cumprimento adequado de sua missão perante a sociedade que lhe destinaram servir. Cabe-lhes ainda o dever de denunciar e impedir que contradições e injustiças sociais aconteçam ou se reproduzam em seu espaço mais próximo de atuação. Não adianta discursar a respeito de democratização de informação, direitos civis e políticos, cidadania, infinidade de recursos tecnológicos para usuários de bibliotecas, redes de informação, se na realidade o que vimos acontecer são possibilidades de acesso injustas, discriminatórias e desiguais. 6 Referências 1302 �i xmWrio ~ MaooNIdc _=........_... =::~ Arquitetura da informação: usabilidade, ergonomia , entre outros Trabalho completo ALMEIDA, Sandra Manzano de et aI. Acessibilidade aos deficientes visuais e auditivos às Bibliotecas da rede UNESP. 2011 .Disponível em : <http://www.sibLufrj .br/snbu/pdfs/posters//final_372.pdf> . Acesso em: 6 Jun , 2011 . BORGES, José Antonio dos Santos. Do braille ao dosvox : diferenças nas vidas dos cegos Brasileiros. Rio de Janeiro-RJ, UFRJ/COPPE 2009. Disponível em : <http://teses2 ,ufrj,brlTeses/COPPE_D/JoseAntonioDosSantosBorges.pdf>. Acesso em : 22 Jun. 2011 . FERREIRA, Mary. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Gramado (Rio Grande do Sul) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Recomendações de acessibilidade da IFLA/UNESCO para deficientes visuais: o caso da Biblioteca Juarez da Gama Batista. Creator An entity primarily responsible for making the resource Costa, Raquel Veloso da; Costa, César Nogueira da; Nascimento, Geysa Flávia C. de Lima Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Gramado (Rio Grande do Sul) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O estudo tem como objetivo principal analisar os serviços oferecidos pela Biblioteca Juarez da Gama Batista aos portadores de deficiência visual, verificando se esses serviços são desenvolvidos a partir das recomendações da IFLA/UNESCO. Seu referencial teórico busca concatenar informações a respeito da Biblioteca pública universitária ou não, Acessibilidade, Deficiência Visual, inclusão e recursos para acesso á informação por invisuais. Para esse último, são elencadas as principais tecnologias assistivas utilizadas atualmente. A metodologia utilizada é a qualitativa, que tem como instrumento de pesquisa a entrevista semi-estruturada e, foi aplicada com os gestores da Biblioteca em estudo. A pesquisa constata que, o processo de inclusão no ambiente da Biblioteca Juarez da Gama Batista, é pouco favorável aos deficientes visuais, pois não existem serviços específicos para esses usuários, nem ferramentas, suportes que facilitem o acesso a informação. Language A language of the resource pt