http://repositorio.febab.org.br/files/original/49/5965/SNBU2012_104.pdf b2a8f4acd149f3bcf236b287f62a5b75 PDF Text Text Arquitetura da informação: usabilidade. ergonomia . entre outros i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Resumo expandido AVALIAÇÃO DE USABILlDADE APLICADA NA BIBLIOTECA VIRTUAL EM SAÚDE Izabel França de Lima ' , Renato Rocha Souz;l, Guilherme Ataíde Dias3 10outoranda em Ciência da Informação pela UFMG, Bibliotecária da UFPB, João Pessoa/PB 20outor em Ciência da Informação, Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro/RJ 30outor em Ciência da Informação, Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa/PB 1 Introdução As bibliotecas digitais, como organização social, são constituídas por serviços e produtos diferenciados, têm a função de selecionar, organizar, indexar, disponibilizar, dissseminar e democratizar a informação, sendo concebidas como redutoras das barreiras físicas e das distâncias, aspectos que sempre limitaram os serviços das bibliotecas físicas . Apesar das facilidades que as bibliotecas digitais oferecem , uma grande parte dos usuários demonstra ter dificuldades quanto ao acesso e ao uso, o que nos leva a suspeitar que os dispositivos são afetados por limitações de ordem técnica . Muitas vezes, ao interagirem com esses dispositivos, os usuários se deparam com empecilhos informacionais, técnicos e de acesso (GOMES, 1983). A biblioteca digital se caracteriza por serviços e objetos de informação, disponíveis no meio digital, dotados de organização, estrutura e interface com vistas a suportar a interação dos usuários. Estudos sobre avaliação dessas bibliotecas são fundamentais para conhecer suas limitações e potencialidades, consideradas fatores relevantes no ambiente informacional, visto que por meio delas o usuário acessa o sistema com o qual interage. Cunha (2009) e Saracevic (2004) afirmam que as bibliotecas digitais ainda são pouco avaliadas. Enquanto Saracevic (2004) relata que as discussões sobre bibliotecas digitais são abundantes, exceto quando tratam de avaliação . A pesquisa objetiva avaliar a usabilidade da Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) . Adotamos as seguintes etapas: a) Aplicar o teste formal de usabilidade na BVS ; b) conhecer o nível de usabilidade da BVS, com base na eficiência , na eficácia e na satisfação. A BVS 1 é compreendida como uma coleção descentralizada e dinâmica de fontes de informação, com o objetivo de proporcionar o acesso equitativo à produção científica na área de saúde. Distingue-se de outras de fontes de informação disponíveis na Internet, por ser uma biblioteca pautada em critérios de seleção e de controle de qualidade. É simulada em um espaço virtual da Internet formado pela coleção ou rede de fontes de informação em saúde da AmericanaLatina e do Caribe. As fontes de informação são geradas, atualizadas, armazenadas 1 http://regional.bvsalud.org/php/index.php 1209 �Arquitetura da informação: usabilidade. ergonomia . entre outros i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Resumo expandido e operadas na Internet por produtores, integradores e intermediários, de modo descentralizado e obedecendo metodologias comuns para sua integração (BIBLIOTECA VIRTUAL EM SAÚDE, 2012) . 2 Metodologia O presente estudo para avaliação da BVS, com foco na usabilidade, propõe um teste formal de usabilidade para medir a eficiência , a eficácia e a satisfação, conforme a NBR 9241-11 (ASSOCIAÇÃO ... , 2002, anexo B, p.11). Este modelo constitui como medida de: a) Eficácia - o número de usuários que completarem a tarefa com sucesso; b) Eficiência - o tempo necessário para completar a tarefa com êxito; e c) Satisfação - número de usuários que respondem ao maior nível da escala de satisfação respondida ao final de cada tarefa. O teste de usabilidade foi composto por três instrumentos de coleta de dados, um questionário de perfil/experiência; uma lista de dez tarefas a serem realizadas, utilizando o site da BVS ; e um questionário com oito perguntas abertas que extraía percepções sobre o uso da biblioteca e seus recursos. A pesquisa foi realizada entre os dias 05 e 21 de dezembro de 2011 no laboratório de informática do Centro de Ciências da Saúde (CCS) da Universidade Federal da Paraíba (UFPB) . Os sujeitos da pesquisa foram docentes e discentes de quatro programas de pós-graduação do CCS . A amostra foi composta por quinze sujeitos, quatro docentes e onze discentes, que concordaram em realizar o teste de usabilidade no site da BVS. 3 Resultados Três tipos de dados foram coletados para conhecer o desempenho do usuário e as suas percepções ao utilizar o site que apresentamos a seguir em quadros e gráficos. O primeiro instrumento de pesquisa retratou o perfil e experiência dos usuários da BVS, apresentado a seguir. Sexo 5110m em 10 mulher Grad uaçã o 6 odontologia 5 Nutri çã o 2 Farmácia 1 enfer'111agem 1 Psicologia Fa ixa etária 9 - 10 a 30 allos 3 -3 1 a 40 anos 2-41a50anos 1 mai s 51 anos Horas se manais LI SO PC 1 de 2 a 5h 4 de 5 a 10h 10 Mais 10h t empo que usa a BVS em anos 6 até 1 2 de 2 a 3 6+ de 4 1 nunca Quadro 1 - Perfil/experiência dos sujeitos da pesquisa Fonte: Dados da pesquisa (2011) 1210 rec ursos da Internet usa dos 15 e-mai l 15 portais periódicos 12 si tes de busca 11 bibl iotecas digitais 10 redes socia is 4 cu rsos a di st ância �Arquitetura da informação: usabilidade. ergonomia . entre outros i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Resumo expandido o segundo instrumento da pesquisa uma relação de tarefas realizadas no site da biblioteca para conhecer o nível de eficácia, eficiência e satisfação da BVS, apresentados nos gráficos a seguir. Eficácia de usabilidade da BVS " Uc H :: Usuários que concluí ram as ta re fas " UnI! =Usuários que não con cl uíram as ta re fas GRÁFICO 1 - Dados da conclusão das tarefas em percentuais Fonte: Dados da pesquisa (2011) 30 25 20 15 - Tempo 10 o Efi Péssima Efi S.tisf Efi Bo. Efi Óti ma GRÁFICO 2 - Resultado da avaliação da eficiência da BVS Fonte: Dados da pesquisa (2011) 50 4S 40 3S 30 25 10 15 10 5 0 -1"'-----,..-----,-----,..-----(' GRÁFICO 3 - Resultado da avaliação da satisfação da BVS Fonte: Dados da pesquisa (2011) 1211 �Arquitetura da informação: usabilidade. ergonomia . entre outros i! """"'" MaooNlck ~ = :, IiWitt.UJ 1I....111~ Resumo expandido Como resultado do teste de usabilidade na BVS , obtivemos que os participantes concluíram 79% das tarefas, levando em média 4min para realizar cada tarefa . Na avaliação da satisfação dos participantes da pesquisa, sete avaliaram positivamente o uso da biblioteca . Na opinião de quatro sujeitos, a biblioteca é um dispositivo informacional importante, mas apresenta problemas que dificultam a interação com o usuário. Entretanto, quatro usuários apresentaram uma avaliação negativa e consideraram como difícil o uso da BVS 4 Considerações Finais Como análise geral do teste de usabilidade aplicado no site da BVS, os dados nos possibilitam inferir que a mesma apresenta um bom nível de eficácia e uma boa eficiência . Entretanto, a satisfação, ficou no nível satisfatório, conforme as respostas apresentadas pelos participantes da pesquisa nas questões abertas. Com isso, temos que a BVS tem uma boa usabilidade quanto sua eficácia e eficiência, mas no item satisfação do usuário ela não atingiu o nível mínimo desejado. Referências ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS . NBR 9241-11: requisitos ergonômicos para trabalho de escritório com computador - Parte 11 - orientações sobre usabilidade. Rio de Janeiro, 2002 . BIBLIOTECA VIRTUAL EM SAÚDE. O que é a BVS? Disponível em : <http://www.bireme.br/php/level.php?lang=pt&component=112>. Acesso em : 20 jan . 2012 . GOMES, Sônia de Conti. Bibliotecas e sociedade na primeira república. São Paulo: Pioneira, 1983. CUNHA, Murilo Bastos. Biblioteca digital: bibliografia internacional anotada. Ciência da Informação, v. 26, n. 2, p. 195-213, 1997. SARACEVIC, Tefko. Evaluation of digital libraries: An overview. In: DELOS WORKSHOP ON THE EVALUATION OF DIGITAL LlBRARIES , 2004, Padova. Proceedings ... Padova: University of Padua, 2004. Disponível em : <http://www.scils.rutgers.edu/-tefko/DL_evaluation_Delos.pdf>. Acesso em : 20 jun. 2011. 1212 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 17 - Ano: 2012 (UFRGS - Gramado/RS) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: A biblioteca universitária como laboratório na sociedade da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Gramado (Rio Grande do Sul) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avaliação de usabilidade aplicada na Biblioteca Virtual em Saúde. Creator An entity primarily responsible for making the resource Lima, Izabel França de; Souza, Renato Rocha; Dias, Guilherme Ataíde Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Gramado (Rio Grande do Sul) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRGS Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Estudo sobre a usabilidade da Biblioteca Virtual em Saúde, a avaliação das bibliotecas são fundamentais para conhecer suas limitações e potencialidade, consideradas fatores relevantes no ambiente informacional Language A language of the resource pt