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Eixo III - Ensino
PROGRAMA DE EDUCAÇÃO DE USUÁRIOS: ANÁLISE DE 20 ANOS SOB A
PERSPECTIVA DE INDICADORES INTERNACIONAIS
USER EDUCATION PROGRAM: ANALYSIS OF 20 YEARS UNDER THE PERSPECTIVE OF
INTERNATIONAL INDICATORS
Resumo: As atividades de capacitação de usuários em bibliotecas universitárias têm sido
aprimoradas nas últimas décadas a partir do uso das Tecnologias de Informação e Comunicação.
de São Carlos da Universidade de São Paulo oferece o Programa de Educação de Usuários, uma
iniciativa da qual participam bibliotecários, docentes e discentes de graduação e pós-graduação
voltada para a capacitação da comunidade acadêmica para uso dos produtos e serviços oferecidos
pela Biblioteca. Adotou-se uma abordagem descritiva e correlacional para avaliar as ações
realizadas em vinte anos de Programa a partir de indicadores citados por dois relatórios
internacionais de tendências em bibliotecas universitárias. Para tanto, realizou-se uma análise
histórica dos produtos e serviços e elaborou-se uma tabela comparativa com os indicadores de cada
relatório que foram atendidos pelo Programa. De um total de 30 indicadores, 10 se aplicam ao
Programa, sendo que 8 foram atendidos e 2 não, inferindo-se que eles possibilitaram avaliar as
ações realizadas e verificar que estão em consonância com as tendências apontadas nos relatórios,
os quais também se constituem em documentos relevantes para a definição do planejamento de
curto, médio e longo prazo da Biblioteca.
Palavras-chave: Avaliação. Biblioteca universitária. Capacitação de usuários.
Abstract: The activities of user training in university libraries have been improved in the last
decades from the use of Information and Communication Technologies. Since 1998, the Library
Service "Prof. Dr. Sérgio Rodrigues Fontes "of the School of Engineering of São Carlos of the
University of São Paulo offers the User Education Program, an initiative that includes librarians,
teachers and undergraduate and graduate students focused on the training of the academic
community in products and services offered by the Library. A descriptive and correlational
approach was adopted to evaluate the actions carried out in the twenty years of the Program based
on indicators cited by two international trends reports in university libraries. To do so, a historical
analysis of the products and services was carried out and a comparative table was drawn up with
the indicators of each report that were fulfilled by the Program. From a total of 30 indicators, 8
were met and 22 did not apply, being inferred that they made it possible to evaluate the actions
carried out by the Program and to verify that they are in line with the trends indicated in the
�reports, which also constitute relevant documents for the definition of the Library's short-,
medium- and long-term planning.
Keywords: Evaluation. User training. University library.
1 INTRODUÇÃO
A capacitação de usuários é uma atividade institucionalizada há vinte anos pelo Serviço de
da Escola de Engenharia de São Carlos da
Universidade de São Paulo (EESC-USP). Lançado oficialmente em 1998, o Programa de Educação
de Usuários (PEU), desde essa época é desenvolvido com a participação de bibliotecários, docentes
e alunos em ações de promoção e uso da informação. Para tanto, a Biblioteca realiza palestras,
visitas orientadas e oferece cursos na modalidade individual, em grupo ou sob demanda
(COLETTA et al., 1998). Com a introdução gradual das Tecnologias de Informação e
Comunicação (TICs) na Biblioteca, as ações relacionadas à capacitação de usuários foram sendo
aprimoradas à medida que elas evoluíram.
Assim, resgatam-se as ações desenvolvidas durante vinte anos e, a partir de relatórios
internacionais de tendências em bibliotecas universitárias, apresenta quais foram atendidas pelo
Programa e visualizam-se outras que podem ser oferecidas segundo as necessidades da Instituição.
Verifica-se, assim, que os relatórios constituem-se em instrumentos relevantes para o
aprimoramento do PEU e devem ser utilizados na elaboração do planejamento de curto, médio e
longo prazo da Biblioteca.
2 METODOLOGIA
O estudo possui caráter descritivo e correlacional (HERNÁNDEZ SAMPIERI;
FERNÁNDEZ COLLADO; BAPTISTA LUCIO, 2006), pois relaciona os produtos e serviços
oferecidos no âmbito do PEU com indicadores extraídos de dois relatórios norte-americanos de
tendências em bibliotecas universitárias, selecionados por terem sido publicados nos últimos dois
anos e, portanto, apontam as tendências mais recentes para essas instituições. Selecionou-se o
Programa como objeto do estudo por estar consolidado há vinte anos e, assim, revisá-lo e alinhá-lo
às tendências internacionais relacionadas à capacitação de usuários.
Os procedimentos metodológicos envolveram a análise histórica de produtos e serviços.
Posteriormente, foi elaborada uma tabela comparativa com todos os indicadores de cada relatório e
verificados quais são atendidos pelo PEU. Em seguida, para cada indicador atendido foram
descritas as ações realizadas pela Biblioteca.
�3 PROGRAMA DE EDUCAÇÃO DE USUÁRIOS: 20 ANOS DE AÇÕES
As ações relacionadas ao Programa nos seus vinte anos de existência foram sumarizadas e
descritas no Quadro 1:
Quadro 1 Análise histórica das ações realizadas pelo PEU
Iniciativa
Descrição
Programa de educação de usuários (COLETTA et al., Apresenta o Programa de Educação de Usuários da
1998)
Biblioteca da EESC/USP.
A Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Relata a criação e o desenvolvimento Biblioteca
Universidade de São Paulo (MASIERO et al., 2001)
Digital de Teses e Dissertações da USP.
O sucesso de uma parceria: dez anos de Atendimento remoto às solicitações de cópias de
LIGDOC/ISTEC (SANTORO; COLETTA, 2004)
documentos técnico-científicos.
Biblioteca virtual da área ambiental: proposta de Biblioteca virtual voltada para a comunidade
criação na Escola de Engenharia de São Carlos USP acadêmica da Engenharia Ambiental.
(ARAUJO; COLETTA; ZAIAT, 2004)
Orientações para realização do trabalho de conclusão Apoio pedagógico na formulação de orientações para
de curso e estágio supervisionado na engenharia de a elaboração de TCCs e realização de estágio em
produção da EESC USP (AMARAL et al., 2004)
Engenharia de Produção.
Engenharia biomédica: o uso do JCR para definição Apoio a Bioengenharia na formulação de diretrizes de
de diretrizes para os pesquisadores na Escola de pesquisa.
Engenharia de São Carlos USP (PASCHOALINO;
COLETTA, 2005)
A semana da pós-graduação na biblioteca: relato de A Semana da Pós-Graduação é um evento anual que
experiência de apoio ao desenvolvimento da pesquisa oferece palestras, mesas-redondas, minicursos e
e orientação para publicações na EESC-USP treinamentos para capacitar os usuários no
(PASCHOALINO et al., 2006)
desenvolvimento da pesquisa científica.
Proposta de avaliação dos trabalhos de conclusão de Apoio na avaliação de TCCs a partir dos pressupostos
curso com base nos princípios e normas da metodológicos da pesquisa científica.
metodologia de pesquisa (ARAUJO et al., 2006)
Skills developed by students of the bibliography Descreve as ações da biblioteca que contribuíram para
research (GONÇALVES et al., 2006)
o desenvolvimento da pesquisa bibliográfica dos
usuários.
Gerenciamento automatizado de bibliografia: um Ferramenta para otimizar a geração da bibliografia de
recurso para facilitar e agilizar o trabalho acadêmico e trabalhos acadêmicos.
científico (CARDOSO et al., 2007)
Portal de capacitação bibliográfica para alunos de Portal eletrônico para auxiliar alunos de graduação na
graduação: criação e implementação (ALVES; elaboração de documentos acadêmicos.
COLETTA; PASCHOALINO, 2009)
Implantação de uma sala de videoconferência no Criação de uma sala de videoconferência para
serviço de biblioteca da Escola de Engenharia de São qualificações e defesas de trabalhos de conclusão de
Carlos - USP: relato de experiência (SILVA et al., curso, dissertações e teses.
2010)
Biblioteca e ensino de graduação: portal bibliográfico Portal eletrônico para auxiliar alunos de graduação na
para apoio aos alunos da EESC/USP (COLETTA et elaboração de documentos acadêmicos.
al., 2010a)
Biblioteca digital de trabalhos acadêmicos da Implantação de biblioteca digital de trabalhos
Universidade de São Paulo: desenvolvimento e acadêmicos dos cursos de graduação.
implementação na EESC/USP (COLETTA et al.,
2010b)
PASCHOALINO, R. A. Serviço de referência virtual Apresenta a implantação de chat online para
no serviço de biblioteca da Escola de Engenharia de atendimento ao usuário.
São Carlos (EESC) (PASCHOALINO, 2010)
Atendimento online em bibliotecas: a experiência da Descreve a experiência da USP no uso de ferramentas
Universidade de São Paulo (SANTANA et al., 2010)
de atendimento remoto.
Submissão eletrônica de trabalhos acadêmicos para Sistema eletrônico para envio de trabalhos acadêmicos
�normalização no serviço de biblioteca da Escola de
Engenharia de São Carlos (EESC) USP (COELHO
et al., 2010)
Template para elaboração de trabalhos acadêmicos:
uma ferramenta de apoio ao ensino e à pesquisa na
EESC/USP (COLETTA et al., 2010c)
Programa de educação de usuários da EESC-USP:
experiência com os alunos ingressos na graduação
(CASSIN; PASCHOALINO; ROMANETTO, 2013)
Tecnologia educacional e design instrucional
(ARAUJO; OLIVEIRA NETO, 2014)
para normalização pela Biblioteca.
Template para elaboração de trabalhos acadêmicos
segundo as normas da ABNT.
Apresenta os resultados de uma pesquisa realizada
para identificar as demandas dos usuários ingressantes
na graduação.
Reflete sobre o impacto das tecnologias educacionais
no processo de elaboração e execução do
planejamento estratégico de cursos online.
Repositório institucional para armazenamento da
produção científica, histórica e cultural da EESC em
conjunto com outras unidades da USP.
Construção de repositórios institucionais: a
experiência da USP - unidades de São Carlos e
Ribeirão Preto - (EESC, FDRP, ICMC, IFSC,
IQSC/USP) (COLETTA et al., 2016)
Sustentabilidade em serviços: ações da biblioteca da Descrição dos produtos e serviços eletrônicos
EESC/USP (COLETTA; SILVA; CASSIN, 2016)
oferecidos aos usuários.
Projeto da disciplina de metodologia e pesquisa Relata a experiência no apoio ao ensino e
bibliográfica do curso de especialização em aprendizagem em uma disciplina de pós-graduação.
Engenharia de Produção EESC: uma contribuição do
serviço de biblioteca no processo de ensinoaprendizagem (ARAUJO et al., 2016)
Gestão de eventos científicos: uma realidade na Portal de apoio à realização de eventos científicos: da
EESC/USP (ARAUJO; LABELA; COLETTA, 2016)
gestão à publicação dos anais eletrônicos
Publicar: obrigação do pesquisador (FORTULAN; Discute a importância da publicação científica como
PASCHOALINO, 2016)
atividade do pesquisador.
Princípios básicos da língua brasileira de sinais - Descreve a realização de um curso de capacitação em
Libras: uma experiência na biblioteca da EESC/USP Libras para funcionários das bibliotecas e demais
(ARAUJO et al., 2017)
setores do campus USP de São Carlos.
Preparação pedagógica para alunos de pós-graduação Descreve a experiência da Biblioteca na coordenação
em Engenharia. (ARAUJO; COLETTA; ALBERTO, compartilhada de uma disciplina para o programa de
2017)
pós-graduação em Engenharia Elétrica.
Fonte: Elaborado pelos autores.
4 ANÁLISE DOS INDICADORES EXTRAÍDOS DOS RELATÓRIOS INTERNACIONAIS
DE TENDÊNCIAS EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS
Foram identificados 18 indicadores no relatório NMC Horizon Report: 2017 Library
Edition (BECKER, 2017) e 12 indicadores no relatório 2016 top trends in academic libraries: a
review of the trends and issues affecting academic libraries in higher education (CHABOT et al.,
2016) que apontam tendências internacionais para bibliotecas universitárias. A partir deles, foram
extraídos aqueles que atendem as ações do PEU, resultando em 5 indicadores do relatório de
Becker (2017) e 3 indicadores do relatório de Chabot et al. (2016), conforme demonstra o Quadro
2 abaixo
EU e 20 não se aplicam ao
Programa.
�Quadro 2 Compilação dos indicadores
Relatório
Indicadores atendidos pelo PEU
NMC Horizon Report: 2017 Library Edition Colaboração interinstitucional
(BECKER, 2017)
Avaliação da experiência do usuário
Acessibilidade dos serviços e recursos
da biblioteca
Melhoria na alfabetização digital
Identidade online
2016 top trends in academic libraries: a review of Evidência de aprendizagem: sucesso
the trends and issues affecting academic libraries in do aluno, análise de aprendizagem,
higher education (CHABOT et al., 2016)
credenciamento
Fluência digital
Recursos educacionais abertos
Fonte: Elaborado pelos autores.
A seguir, são descritos os referidos indicadores atendidos pelo PEU.
4.1.1 Colaboração interinstitucional
A atuação da Biblioteca nesse indicador ocorre em duas frentes: no apoio ao ensino e no
atendimento de cópias de documentos. No primeiro caso, a Biblioteca participou na elaboração de
ferramentas de apoio à escrita científica, como os templates para trabalhos de conclusão de curso,
dissertações e teses em LaTeX, e na elaboração das Diretrizes para Apresentação de Dissertações e
Teses da USP e nas Diretrizes para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos da EESC. Já no segundo,
destaca-se a participação da Biblioteca na rede LIGDOC/ISTEC no fornecimento de cópias de
documentos em nível nacional e internacional (SANTORO; COLETTA, 2004).
4.1.2 Avaliação da experiência do usuário
A Biblioteca possibilita ao usuário a navegação em diferentes ambientes digitais. No que se
refere especificamente à aplicativos, a Biblioteca participa do aplicativo Bibliotecas USP, que foi
desenvolvido pelo Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBiUSP) e
permite localizar bibliotecas e suas informações de contato e horário de funcionamento, acessar a
conta, ler códigos de barras ISBN/ISSN para verificar a existência do documento em alguma
biblioteca USP, criar listas de desejos, sugestões e referências e exportá-las para e-mail ou
DropBox. Também participa do aplicativo Entreartes, onde divulga suas atividades culturais. Esse
aplicativo permite, ainda, acumular pontos para trocar por livros, postais, camisetas e até mesmo
créditos acadêmicos.
�4.1.3 Acessibilidade dos serviços e recursos da biblioteca
Em 2017, a Biblioteca ofereceu um curso de Libras para a comunidade de funcionários do
campus USP de São Carlos, com reserva de uma vaga para cada uma das sete bibliotecas do
Campus a fim de capacitar os participantes no atendimento nessa língua. Além disso, foi elaborado
um vídeo de apresentação da Biblioteca e foram criadas placas de sinalização com uma imagem
em Libras identificadora do local, cujo nome também é acessível em vídeo por meio da leitura do
QR Code disponível nas placas (ARAUJO et al., 2017).
A Biblioteca disponibiliza, ainda, um computador na Sala de Pesquisa com o software
NVDA172 de áudio descrição, que permite através de voz sintética que usuários com deficiência
visual possam acessar e interagir com o sistema operacional Windows e outros aplicativos.
Também dispõe de uma lupa eletrônica em uso na Sala de Pesquisa e mais uma em aquisição para
uso na Sala de Videoconferência e na Sala de Treinamento.
4.1.4 Melhoria na alfabetização digital
A bas
Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP), bem como casos apurados de comportamentos não
condizentes com a Ciência, como o plágio. Toda a documentação está disponível para acesso no
Portal173 da Fundação. E, na USP, está disponível desde 2016 o software Turnitin, cujo acesso é
exclusivo para os docentes e é utilizado para a detecção de plágio.
Além disso, a apresentação de bases de dados em disciplinas de iniciação científica para os
cursos de graduação e de pesquisa bibliográfica para os programas de pós-graduação capacita os
alunos na elaboração de estratégias de busca, uso dos recursos de pesquisa e ferramentas de análise
de resultados. A Biblioteca também capacita os usuários no uso dos recursos e ferramentas
disponíveis no Portal da Escrita Científica do campus USP de São Carlos e, assim, oferece mais
uma forma de apoio às atividades acadêmicas.
4.1.5 Identidade online
O uso de identificadores digitais torna-se uma questão crucial para a biblioteca universitária
à medida que sua difusão permite a coleta, tratamento e disseminação da informação científica de
forma mais ágil, pois o autor passa a ser identificado de maneira persistente por meio de um
código.
172
173
Software disponível em: <http://www.acessibilidadelegal.com/33-manual-nvda.php>.
Disponível em: <http://www.fapesp.br/boaspraticas/>.
�Como exemplos tem-se o ORCID, ScopusID, ResearcherID e Google ScholarID, em nível
internacional e LattesID, em nível nacional. No caso brasileiro, ressalta-se a adesão da USP como
membro institucional do ORCID em 2016174, o que permite à comunidade acadêmica gerar IDs
autenticados ou autenticar o ORCID para aqueles que já o possuem.
Com vistas à promoção do ORCID na Universidade, o SIBiUSP iniciou em 2017 uma
campanha contínua para sua adoção pela comunidade acadêmica. Para tanto, conta com a
colaboração das bibliotecas das Unidades da USP. Nesse sentido, a Biblioteca participa da
campanha por meio da promoção de palestras com especialista em ORCID tanto nas disciplinas de
-
pesquisa bibliográfica de pósalém de divulgá-lo em seus canais institucionais e redes sociais.
4.1.6 Evidência
credenciamento
de
aprendizagem:
sucesso
do
aluno,
análise
de
aprendizagem,
No âmbito da graduação, a Biblioteca atende essa ação por meio das orientações das
políticas públicas educacionais da educação superior, isto é, pela participação nas discussões das
diretrizes curriculares da EESC, que visam construir um currículo multidisciplinar que contemple
as dimensões básica, específica e formação em pesquisa, pós-graduação e profissional. Além disso,
no início de cada ano letivo, promove palestras informativas sobre seus produtos e serviços,
estratégia que tem sido fundamental para que os alunos, ao passar do ambiente escolar para o
ambiente universitário, tenham um primeiro contato com informações básicas sobre o
funcionamento da Biblioteca e, assim, sejam autônomos no uso e acesso da informação científica
(GONÇALVES et al., 2006; CASSIN; PASCHOALINO; ROMANETTO, 2013).
Atuando
especificamente
no
oferecimento
de
treinamentos
sobre
os
recursos
informacionais e de pesquisa bibliográfica, a Biblioteca assume a responsabilidade sobre a
formação em pesquisa de alunos da graduação, pós-graduação e pesquisadores. Essa atuação em
sala de aula e no processo de planejamento pedagógico provê à Biblioteca experiências e
habilidades que impactam positivamente sobre as dimensões de avaliação de cursos de graduação
presencial e a distância do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira
(Inep), dentre as quais destacamTutorial
Infraestrutura
idático-
Corpo docente e
(INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS
EDUCACIONAIS ANÍSIO TEIXEIRA, 2017).
No âmbito da pós-graduação, a Biblioteca assumiu em 2016 a coordenação compartilhada
da disciplina de Preparação Pedagógica (PAE) do programa de pós-graduação em Engenharia
174
Disponível em: <http://www.sibi.usp.br/orcid/>.
�Elétrica da EESC. Durante os últimos dois anos, envolveu-se na sua organização com a
apresentação dos elementos básicos do planejamento didático-pedagógico e o fornecimento de
elementos para ampliar as habilidades e competências inerentes à prática docente (ARAUJO;
COLETTA; ALBERTO, 2017).
Diante dessa demanda, em 2018 a Biblioteca e a coordenação de pós-graduação
propuseram aos demais coordenadores dos programas de pós-graduação a elaboração de uma
disciplina de preparação pedagógica integrada, ou seja, o planejamento conjunto do cronograma de
realização e dos tópicos abordados na disciplina. Aceita a proposta, a disciplina PAE integrada será
oferecida aos alunos dos programas de pós-graduação dos cursos de Engenharia Elétrica,
Engenharia de Produção, Engenharia Mecânica e Engenharia Hidráulica e Saneamento. A ementa
da disciplina, atividades, tarefas, indicação de leitura e conteúdo, foram definidas seguindo o
modelo expandido Integrative Learning Design Framework On-line (eILDF) (ARAUJO;
OLIVEIRA NETO, 2010).
4.1.7 Fluência digital
Essa ação é promovida no contexto da graduação por meio de palestras sobre ferramentas e
técnicas voltadas para a escrita científica, como bases de dados, gerenciadores de referências e
normas técnicas para elaboração de trabalhos acadêmicos, tanto a pedido para grupos ou em
disciplinas específicas de iniciação científica em colaboração com o docente responsável de cada
uma. No âmbito da pós-graduação, a atuação da Biblioteca ocorre por meio de palestras sobre
Currículo Lattes, boas práticas científicas e o já mencionado software detector de plágio Turnitin a
fim de promover o comportamento ético em pesquisa.
Conforme também apresentando anteriormente, a Biblioteca participou na elaboração de
template para trabalhos acadêmicos em LaTeX. Além disso, disponibiliza documento similar no
formato Word. A Biblioteca participou, ainda, na implementação e faz parte do Comitê Gestor do
Portal da Escrita Científica do campus USP São Carlos, assim como é membro da organização da
2ª Escola de Pesquisadores, um evento a realizar-se em maio de 2018 que visa desenvolver e
aprimorar habilidades científicas da comunidade acadêmica.
4.1.8 Recursos Educacionais Abertos
Os Recursos Educacionais Abertos (REA) têm sido uma alternativa para a criação e
publicação de materiais didáticos frente aos crescentes custos das editoras científicas e também
pela possibilidade de acesso eletrônico, que tem se tornado cada vez mais comum para diferentes
�tipos de documentos. Eles envolvem não apenas a disponibilização de livros, mas todo e qualquer
conteúdo oferecido pela instituição à qual a biblioteca universitária está vinculada, seja cursos
inteiros, planos de aulas, módulos de cursos e palestras gravadas (CHABOT et al., 2016).
Nesse contexto, a Biblioteca contribui com a disponibilização de REA por meio da
alimentação de bases institucionais que disponibilizam conteúdo científico em formato aberto e
gratuito, tais como a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD), Biblioteca Digital de
Trabalhos Acadêmicos (BDTDA), Biblioteca Digital da Produção Intelectual (BDPI), Portal de
Livros Abertos da USP, Repositório Institucional da EESC e Portal de Livros Abertos da USP,
sendo que em outubro de 2017 foi publicado o primeiro livro da EESC nesse Portal.
No que se refere ao acervo de fotografias, desde 2017 a Biblioteca trabalha na sua
digitalização e tratamento técnico por meio da representação descritiva e temática a partir do
padrão Dublin Core. A coleção inicial consta de aproximadamente 500 fotografias impressas que
foram reunidas no âmbito do Programa de Fomento da Pró-Reitoria de Cultura e Extensão
desenvolvido em 2016 pela Seção Técnica de Informática (SCINFOR) e pela Biblioteca da EESC.
Elas serão incorporadas no Repositório Institucional, além da colaboração de todos os setores no
que diz respeito ao envio das fotos para a Biblioteca, que será a depositária oficial desse acervo.
Nessa linha, também iniciado em 2017, a Biblioteca desenvolve o projeto de digitalização
das apostilas publicadas pelos docentes da EESC para disponibilização no Repositório Institucional
EESC e/ou no Portal de Livros Abertos da USP. Além de fomentar a publicação de material
didático, pretende-se padronizá-lo por meio da elaboração de diretrizes para apostilas e oferecer
serviço de impressão sob demanda, caso os exemplares físicos estejam todos emprestados ou o
aluno prefira ter uma cópia impressa em vez de ler no formato digital.
Em 2016, outra ação de relevância foi a criação do Portal de Eventos Científicos da EESC,
que visa apoiar a gestão de eventos científicos da graduação e pós-graduação por meio do Sistema
Online de Acompanhamento de Conferências (SOAC), uma customização do Open Conference
System (OCS) feita pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT). Esse
sistema facilita a realização de inscrições, submissão de trabalhos, processo de avaliação,
credenciamento de avaliadores e publicação de anais eletrônicos disponíveis em acesso aberto e
pesquisáveis por autor e título, com acesso ao texto integral e a coleta dos metadados por
provedores de serviço, permitindo a indexação em outros serviços da web (ARAUJO; LABELA;
COLETTA, 2016). Nesse Portal já estão disponíveis 16 conferências (12 nacionais e 4
internacionais) e 442 trabalhos apresentados.
�5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A capacitação de usuários nas bibliotecas universitárias é uma atividade cada vez mais
relevante tendo em vista que o uso intenso das TICs nessas instituições ampliou as formas de
acesso à informação bem como exigiu o desenvolvimento de competências voltadas para o seu uso
no ambiente digital.
Ao longo dos últimos vinte anos a Biblioteca desenvolve ações de capacitação e
treinamento da comunidade acadêmica como forma de apoio às atividades de ensino, pesquisa e
extensão. Nesse sentido verificou-se, comparativamente, que dos 30 (trinta) indicadores apontados
na literatura citada, 10 (dez) se aplicam ao Programa. Destes, 8 (oito) são atendidos. Com isso,
considera-se que as ações realizadas no contexto do PEU estão em consonância com as tendências
internacionais para bibliotecas universitárias. Por outro lado, os 2 (dois) indicadores ainda não
stituem-se
em oportunidades para que a Biblioteca passe a realizar novas ações de capacitação de usuários.
Ou seja, os indicadores revelam que o PEU está alinhado às tendências internacionais das
bibliotecas universitárias e novos serviços e produtos ainda podem ser criados em prol dos
usuários.
Além disso, a continuidade das análises das ações pode ser feita a partir de indicadores
ensino superior de Portugal
ARQUIVISTAS E DOCUMENTALISTAS, 2015). Observa-se, portanto, que os indicadores
permitem avaliar as ações realizadas pela Biblioteca, tanto qualitativamente, por meio do
atendimento das ações a partir de relatórios de tendências internacionais para bibliotecas
universitárias, como quantitativamente, pois permitem adequar os recursos humanos, financeiros e
tecnológicos disponíveis para a proposição de novos produtos e serviços. Desta forma, os
indicadores contribuem para a definição do planejamento da biblioteca universitária de curto,
médio e longo prazo com foco nas demandas institucionais.
REFERÊNCIAS
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Dublin Core
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Title
A name given to the resource
SNBU - Edição: 20 - Ano: 2018 (UFBA - Salvador/BA)
Subject
The topic of the resource
Biblioteconomia
Documentação
Ciência da Informação
Bibliotecas Universitárias
Description
An account of the resource
Tema: O Futuro da Biblioteca Universitária na Perspectiva do Ensino, Inovação, Criação, Pesquisa e Extensão.
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFBA
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2018
Language
A language of the resource
Português
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Salvador (Bahia)
Event
A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration.
Dublin Core
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Title
A name given to the resource
Programa de educação de usuários: análise de 20 anos sob a perspectiva de indicadores internacionais.
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
Silva, Eduardo Graziosi; Araujo, Elenise Maria de; Coletta, Teresinha das Graças
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Salvador (Bahia)
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFBA
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2018
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Description
An account of the resource
As atividades de capacitação de usuários em bibliotecas universitárias têm sido aprimoradas nas últimas décadas a partir do uso das Tecnologias de Informação e omunicação.Desde 1998, o Serviço de Biblioteca ―Prof. Dr. Sérgio Rodrigues Fontes‖ da Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo oferece o Programa de Educação de Usuários, uma niciativa da qual participam bibliotecários, docentes e discentes de graduação e pós-graduação voltada para a capacitação da comunidade acadêmica para uso dos produtos e serviços oferecidos pela Biblioteca. Adotou-se uma abordagem descritiva e correlacional para avaliar as ações realizadas em vinte anos de Programa a partir de indicadores citados por dois relatórios internacionais de tendências em bibliotecas universitárias. Para tanto, realizou-se uma análise histórica dos produtos e serviços e elaborou-se uma tabela comparativa com os indicadores de cada relatório que foram atendidos pelo Programa. De um total de 30 indicadores, 10 se aplicam ao Programa, sendo que 8 foram atendidos e 2 não, inferindo-se que eles possibilitaram avaliar as ações realizadas e verificar que estão em consonância com as tendências apontadas nos relatórios, os quais também se constituem em documentos relevantes para a definição do planejamento de curto, médio e longo prazo da Biblioteca.
Language
A language of the resource
pt