http://repositorio.febab.org.br/files/original/50/5767/SNBU2018_165.pdf 045b3c7140e76e4f9dffb3d328f24419 PDF Text Text Eixo II - Pesquisa e Extensão ACESSIBILIDADE E INCLUSÃO NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: UMA ABORDAGEM A PARTIR DAS PESQUISAS NO CAMPO DA CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO ACCESSIBILITY AND INCLUSION IN UNIVERSITY LIBRARIES: AN APPROACH FROM RESEARCH IN THE FIELD OF INFORMATION SCIENCE Resumo: Esta revisão de literatura apresenta uma exposição de estudos sobre acessibilidade realizados no período de 2007 a 2015 em programas de Pós-Graduação em Ciência da Informação no Brasil. As investigações contribuem para que bibliotecários gestores tomem conhecimento desse cenário e passem a inserir, na gestão da biblioteca, a acessibilidade e a inclusão de usuários com deficiência. O levantamento da literatura científica iniciou-se com a consulta à Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia, na opção de busca avançada com palavras-chave de acessibilidade, usuários com deficiência, estudos de usuários, cegos, surdos, ciência da informação, entre outras correlatas ao tema pesquisado, dando continuidade na análise dos trabalhos selecionados. Os estudos analisados estão nas linhas de pesquisa de Informação, Cultura e Sociedade; Gestão da Informação e do Conhecimento; Fluxos de informação; Profissionais da Informação; Informação e tecnologia; Produção Disseminação da Informação. Em cinco estudos não foi informada a linha de pesquisa do programa. A literatura científica investigou a formação do bibliotecário para o trabalho com usuários com deficiência, a acessibilidade a catálogo online e em portal governamental, com usuários cegos e surdos em contextos como repositório educacional, ambiente informacional digital inclusivo, comunicação científica, necessidade de informação, fontes de informação, serviços de informação acessíveis, acessibilidade informacional. Sugere-se inserir, na gestão da biblioteca e do seu planejamento, ações e modificações nos espaços das bibliotecas para que o usuário com deficiência receba e tenha a mesma condição de uso e tratamento nessas. Palavras-chave: Acessibilidade. Acessibilidade informacional. Usuários com deficiência. Ciência da Informação. Bibliotecas universitárias. Abstract: This literature review presents a brief exposition of studies about the accessibility in Information Science in Post-Graduate Programs in Information Science in Brazil in the period front 2007 to 2015. The researches help the managers of libraries to think about the accessibility and inclusion of disabled users and includ that in the library planning. The survey in the scientific literature began with the search in the Brazilian Digital Library of Theses and Dissertations of the Brazilian Institute of Information Science and Technology using as keywords: accessibility, disabled users, users studies, blind users, deaf users, 859 �information science, and others correlated subjects. The studies analyzed are in the research lines of Information, Culture and Society; Information and Knowledge Management; Information Flows; Information Professionals; Information and Technology; Production and Dissemination of Information. In five studies the research lines was not reported. The studies investigated subjects as the formation of the librarians ti work with disabled users, accessibility in the online catalog and in the governmental portal with blind and deaf users in context as educational repository, inclusive digital information environment, scientific communication, information needs, information sources, accessible information services and informational accessibility. It is suggested to insert in the management of the library and in its planning actions and modifications in the structures of the libraries for that the disabled users receives the same condition of use and treatment that the others users. Keywords: Accessibility. Information accessibility. Users with disabilities. Inclusive library. Information science. University libraries. 1 INTRODUÇÃO A sociedade é constituída por uma diversidade de pessoas, com demandas e necessidades informacionais diferentes para fazer uso da informação nos mais variados contextos. Dessa forma, conhecer o usuário da informação é um fator primordial para as organizações, pois, de posse de informações estratégicas, realizará as tomadas de decisões e esse procedimento aplica-se também ao contexto das Bibliotecas Universitárias (BU). Para Miksa (1992), as bibliotecas são organizações sociais caracterizadas por serem portadoras de propriedades materiais, organizacionais e intelectuais, atuando na execução de funções específicas na estrutura social. E, dentre as suas funções, está a prestação de serviço de disseminação e acesso à informação e ao conhecimento que se encontram organizados nesses espaços aos seus usuários reais e em potencial. Sabendo que o acesso à informação é um direito de todos os cidadãos na sociedade, independente do mesmo ser deficiente ou não, de condições financeiras, de raça, entre outros aspectos, a presença de pessoas com deficiência, em vários espaços sociais, mesmo que seja uma presença ainda tímida, requer um olhar sobre a acessibilidade em suas várias dimensões para que garanta, na prática, o direito dessas pessoas de ir e vir em qualquer espaço público/social. E ainda de terem condições de se comunicar, terem acesso à informação, realizarem buscas em sistemas de informação, como nas BUs, e fazer o uso da informação, aplicando-as nos mais variados contextos, entre outros aspectos que são garantidos por políticas públicas, legislação, destacando-se a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência, decretos, portarias e normas técnicas brasileiras (BRASIL, 2000; BRASIL, 2011; BRASIL, 2003; ABNT, 2004; ABNT, 2008). Considerando que a sociedade influencia diretamente na função e prestação de serviços das bibliotecas, sejam elas universitárias, escolares, comunitárias, infantis, 860 �especializadas (ARAÚJO; OLIVEIRA, 2011), entre outras, reflete-se que é preciso observar as bibliotecas sob a ótica da acessibilidade na prestação de serviços informacionais, sejam estes no âmbito físico ou virtual, uma vez que é direito de todos os cidadãos brasileiros. condiciona a existência da biblioteca, o que sugere que culturas diferentes requeiram tipos diferentes de biblio Portanto, o que é uma biblioteca acessível e inclusiva? Essa biblioteca é aquela que incorpora, em seu cotidiano de atendimento, considerações sobre as especificidades e necessidades de seus diferentes públicos, entre eles os estudantes, pesquisadores, crianças, pessoas idosas, grupos escolares, e leitores em geral, com e sem deficiência (FORTALECIMENTO, 2016, p. 26,). Dessa forma, o presente artigo apresenta uma revisão de literatura sobre a acessibilidade na Ciência da Informação, tendo como objetivo apontar que pesquisas estão sendo realizadas sobre a acessibilidade e o usuário com deficiência em bibliotecas nos Programas de Pós-Graduação em Ciência da Informação, chamando a atenção para que os gestores tomem conhecimento desse cenário e passem a inserir, na gestão da biblioteca e do seu planejamento, ações e modificações nos espaços das bibliotecas para que o usuário com deficiência receba e tenha a mesma condição de uso e tratamento nessas. 2. BREVE PANORAMA DAS INVESTIGAÇÕES SOBRE ACESSIBILIDADE NA CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO A acessibilidade é qualidade de acessível, facilidade, condição de acesso, e, acessibilidade informacional acontece quando a informação está disponível para o uso de maneira que possa ser facilmente entendida e conhecida por qualquer pessoa, seja ela ouvinte, Partindo dessa exposição, o artigo apresenta uma revisão de literatura sobre estudos de acessibilidade em teses e dissertações em programas de Pós-Graduação em Ciência da Informação no Brasil, arrolando estudos no período de 2007 a 2015. Esse recorte temporal definiu-se por ter se observado um maior número de publicações na Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD), do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), nessa temática. Sabe-se que alguns estudos, como de Aguiar (2013), Oliveira (2013), Silva (2013), Gasque (2012), Silva (2001), são realizados na área da CI com objetivo de conhecer os 861 �usuários da informação, suas preferências, seu comportamento e sua competência informacional. Tais estudos visam o desenvolvimento e as melhorias de sistemas de informação para a recuperação de conteúdos informacionais, a organização e a representação do conhecimento, a arquitetura da informação, entre outros temas que envolvem dados, informação e conhecimento, e que estão ligados também a problemas sociais, sejam de ordem prática, do dia a dia do profissional bibliotecário, ou pesquisas científicas em distintos contextos. No entanto, considera-se necessário inserir, nesses tipos de estudos, o usuário da informação que possui algum tipo de deficiência, que, como qualquer outro usuário da informação, demanda por informações, mas precisa de tecnologias assistivas e recursos informacionais em diferentes suportes para atender a sua especificidade. Por isso, considerase relevante realizar pesquisas como as exemplificadas anteriormente, com esse tipo de usuário, sendo este um objeto de estudo com grande potencial. Tal pensamento encontra fundamento em alguns dos estudos analisados, podendo-se recorrer a Mezzari (2015) e Corradi (2007). rdam a inclusão social devem ser explorados e estudados por todos os programas de pós-graduação, inclusive em Ciência da ainda acrescenta que as pessoas surdas devem ser estudadas na CI pelo caráter interdisciplinar dessa área e por contribuir na inclusão da pessoa surda por meio da acessibilidade informacional (MEZZARI, 2015). Nessa mesma direção, Corradi (2007, p. 191) explicita também a importância dessas investigações na CI. Segundo esse autor, a ciência da informação e as diversas temáticas que envolvem este campo científico poderiam se apropriar das possibilidades de inserção de pesquisas referentes à acessibilidade na Sociedade da Informação, a fim de ampliar espaços e ambientes inclusivos. Este campo do conhecimento deve focar as necessidades dos usuários e os sistemas que possibilitem o acesso à informação, considerando-se a diversidade de usuários potenciais que podem atingir. Assim, na tentativa de expressar a importância da temática na CI, apresenta-se nesta revisão de literatura um breve apanhado das pesquisas nesta área do conhecimento como explanado a seguir. Na temática da recuperação da informação, Vittorini (2015) realizou um estudo do uso da linguagem documentária aplicada à recuperação na perspectiva dos deficientes visuais, visando obter conhecimento sobre as reais necessidades e dificuldades que esses usuários 862 �experimentam no acesso à informação. Para o autor, os usuários com deficiência visual precisam ter o acesso aos mesmos serviços que os demais usuários de uma biblioteca. No que concerne à eliminação de barreiras ao acesso à informação, o objetivo geral de Mezzari (2015) foi investigar as condições de acessibilidade informacional do surdo no mercado de trabalho por meio do uso da Língua Brasileira de Sinais (Libras). De acordo com o autor, para que se possa ter acesso à informação, é necessário que os interlocutores s discussões sobre a acessibilidade informacional dentro da Ciência da Informação de forma a O usuário surdo também foi objeto de estudo na pesquisa de Alves (2014), com o objetivo geral de investigar o acesso à informação por surdos na web, buscando identificar aspectos da apropriação da informação por essa comunidade de usuários à luz da CI. Ressaltase que as pessoas surdas possuem uma cultura e uma identidade diferente dos ouvintes, o que pode ser considerado um objeto de estudo interessante dentro das investigações realizadas na CI. O estudo de Lazzarin (2014) foi sobre a e-Acessibilidade e a Arquitetura da Informação (AI) para web, contida em catálogos online, tendo como objetivo geral avaliar se as recomendações internacionais de acessibilidade e os pressupostos da Arquitetura da Informação estão sendo contemplados. O aspecto da acessibilidade também deve ser observado e analisado no ambiente virtual, pois o uso da internet é uma realidade dos usuários da informação, seja para a consulta aos catálogos de bibliotecas, movimentações bancárias, ou ainda para o uso de redes sociais para divulgação de produtos e serviços por diversas organizações. Desse modo, todos esses serviços, além de outros não listados, devem ser passíveis de acessibilidade aos usuários com deficiência. Malheiros (2013) apresenta um estudo de usuários com deficientes visuais da Biblioteca Digital e Sonora (BDS) da Universidade de Brasília, com o objetivo de identificar suas necessidades de informação e colher subsídios para a definição de uma política de desenvolvimento de coleção. Considera-se que pesquisas de usuários são importantes para a biblioteca, como no caso da investigação desse autor, mas também para qualquer organização obter informações sobre seus usuários, clientes, parceiros, tanto do ambiente interno, quanto do externo, para que tomadas de decisões possam ser realizadas. Compreender como pessoas com cegueira congênita e adquirida interagem com a Web e como percebem sua (in)acessibilidade, buscando identificar as carências e as contribuições das Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web WCAG 2.0 para a construção de 863 �websites mais adequados a esse perfil de usuários, foi o objetivo norteador da dissertação de Rocha (2013). Cabe destacar que a população brasileira está envelhecendo e, com ela, acompanham muitas doenças e limitações, que podem fazer com que uma pessoa sem deficiência passe a ser deficiente, ou em casos de acidentes, ou em consequência de uma doença, são alguns exemplos. Tal elucidação é para destacar, na pesquisa da autora, quando aborda também as pessoas com cegueira adquirida. Acerca de sites governamentais, é preciso atenção à acessibilidade, uma vez que a população brasileira possui muitas pessoas com algum tipo de deficiência e que poderá acessá-los, até porque existem operações que são realizadas somente via web. Nesse contexto, o estudo de Alves (2012) teve como objetivo avaliar a acessibilidade dos sites das assembleias legislativas de todos os estados da Federação e verificar como a observância dos requisitos de acessibilidade, preconizados pelo Governo Eletrônico, contribui para a qualidade do acesso a esses sites. O estudo buscou traçar um panorama da acessibilidade dos sites das casas legislativas brasileiras, e em particular, realizou uma análise mais profunda do site da Assembleia Legislativa de Minas Gerais (ALMG). No Brasil, o Decreto 5.296 de 2 de dezembro de 2004, no Capítulo VI do Acesso à Informação e Comunicação, Art. 47, menciona que no prazo de até doze meses, a contar da data de publicação deste Decreto, será obrigatória a acessibilidade nos portais e sítios eletrônicos da administração pública na rede mundial de computadores (internet), para o uso das pessoas portadoras de deficiência visual, garantindo-lhes o pleno acesso às informações disponíveis. (BRASIL, 2004, p. 15). Menegatti (2012) se propôs, com sua dissertação, identificar os serviços de informação das bibliotecas universitárias das instituições de ensino superior de Florianópolis acessíveis aos deficientes visuais. Com o estudo, a autora explicita que contribui com o tema ao propor uma reflexão e pretende auxiliar a tornar os serviços de informação mais eficazes para as pessoas com deficiência visual, objetivando sua permanência no ensino superior. A dissertação de Silva (2012) teve como objetivo esclarecer as ações informacionais para o atendimento das necessidades socioinformacionais dos universitários cegos do Campus 1 da Universidade Federal da Paraíba (UFPB), identificando suas barreias mais pertinentes na busca e uso da informação. As pesquisas de Menegatti (2012) e Silva (2012) observaram a acessibilidade informacional no contexto do ensino superior, pois contribui para a permanência e o percurso acadêmico dos discentes. No que se refere a fontes de informação, Moraes (2011) procurou compreender como ocorre a seleção de fontes de informação por professores do ensino médio bilíngue Língua 864 �Brasileira de Sinais/Português, do Instituto Federal de Santa Catarina, Campus São José. Observa-se que este se configura como mais um estudo com o olhar para o usuário com deficiência auditiva. O estudo de Silva (2011) também teve como interlocutor o usuário surdo. Em sua dissertação, o pesquisador descreveu como objetivo geral identificar as características que um repositório educacional aberto deve apresentar para atender às necessidade de informação dos alunos surdos e ouvintes do curso Letras Libras na modalidade à distância (EaD) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). A tese de Cousin (2010) propôs diretrizes para um ambiente informacional digital inclusivo, com o intuito de apontar os elementos de acessibilidade que tornam possível a promoção da inclusão informacional digital. O autor destaca os referenciais da arquitetura da informação digital, as recomendações internacionais e as estruturas de representação das informações, em especial, dos atributos de acessibilidade. Contribuir para a elaboração de ambientes informacionais digitais inclusivos, na perspectiva de união de teorias, recomendações e tecnologias para a elaboração de diretrizes de acessibilidade digital, foi o objetivo geral da tese. Paula (2009), em sua dissertação, propôs uma disciplina para o curso de graduação em Biblioteconomia para ajudar na formação do bibliotecário para o atendimento de qualidade a pessoas com deficiência que fazem uso de bibliotecas universitárias. Nos anos 2000, a pesquisadora já visualizava um problema na formação do profissional para atuar em uma sociedade para todos, na qual inclui as bibliotecas universitárias. E, diante da (in)acessibilidade nas BUs, possivelmente essa lacuna ainda exista na formação do bibliotecário nos anos de 2018. A pesquisa de Shintaku (2009) centrou-se nos padrões de comunicação científica, tendo como objetivo geral averiguar se características de estudos da surdez, como tópico de estudo multidisciplinar, influenciam os padrões de comunicação científica dos pesquisadores que a estudam do ponto de vista da linguagem. No estudo de Coneglian (2008), o objetivo foi identificar subsídios teórico-práticos para a organização e representação do conhecimento, numa dimensão ética de garantia cultural para surdos usuários da língua de sinais, por meio da caracterização do comportamento informacional de um grupo de pós-graduandos surdos. Conforme identificado Segundo o autor, a comissão examinadora da agência financiadora destacou a importância social da pesquisa, porém solicitou 865 �reformulações para que a mesma contemplasse também uma pesquisa empírica, a qual pudesse demonstrar a aplicação da revisão teórica. Corradi (2007), também na perspectiva de estudos com a surdez, teve como objetivo destacar as potencialidades das tecnologias de informação e comunicação na construção de ambientes informacionais digitais inclusivos, com destaque para a possibilidade de promover a acessibilidade digital para usuários com diferentes condições sensoriais, linguísticas e motoras, em especial para surdos sinalizadores. Na revisão dos trabalhos aqui mencionados, no que se refere ao aspecto de contribuições e justificativas para os estudos realizados, encontra-se: contribuir para a melhoria da situação das pessoas com deficiência visual quanto ao acesso à informação, desenvolvendo um acervo que atenda às necessidades informacionais desses usuários (MALHEIROS, 2013); na sociedade da informação, há uma grande quantidade de recursos informacionais permitindo que mais pessoas possam obter informações com rapidez e facilidade, mas, parte da sociedade, as minorias, depara-se com dificuldades para acessar e usar as informações devido às barreiras encontradas em ambientes físicos e virtuais. Moraes (2011, p. 23destacada a relevância social, quando o pesquisador busca resolver problemas de pesquisa para atender às necessidades informacionais de usuários surdos (SILVA, 2011). As pesquisas (CUSIN, 2010, p.136). Corradi (2007, p. 23) explicita que, no âmbito da CI, o estudo encontra subsídios para os processos que envolvem o tratamento, a recuperação, o acesso, a disseminação e o uso de aos usuários, com procedimentos focados principalmente na participação inclusiva de Surdos em ambientes informacionais -se, ao pensamento desse autor, os demais usuários deficientes que também precisam e fazem uso da informação, e vêm se inserindo na sociedade, especificamente nas Instituições de Ensino Superior (IES), locais onde estão as BUs, discutido em vários níveis, não só pela linha de pesquisa ICS, mas na Ciência da Informação 866 �2.1 Pesquisas analisadas Como metodologia do trabalho de revisão de literatura, optou-se por criar um quadro demonstrativo como procedimento para melhor análise e visualização das investigações propostas. Dessa forma, criou-se uma síntese das investigações nos Programas de PósGraduação em Ciência da Informação no período de 2007 a 2015. A apresentação dos estudos seguiu o critério cronológico, sendo apresentado em ordem alfabética de pesquisador, informando a tipologia da produção científica (Dissertação ou Tese), contendo ainda o programa ao qual se vincula o estudo, a linha de pesquisa, caso fosse informada, o orientador, a metodologia de pesquisa adotada e as palavras-chave. 867 �Quadro 1 PESQUISADOR Pesquisas realizadas na Ciência da Informação entre os anos de 2007 e 2015 TIPOLOGIA ANO PROGRAMA Vanessa Dissertação 2015 Érica Dissertação 2015 Pós-graduação em Ciência, Gestão e Tecnologia da Informação da Universidade Federal do Paraná Pós-Graduação em Ciência da Informação da Faculdade de Filosofia e Ciências da Universidade Estadual Paulista ALVES, Sarah Miglioli da Cunha Dissertação 2014 LAZZARIN, Aparecida. Dissertação 2014 Dissertação 2013 MEZZARI, Caroline VITTORINI, Fernanda Fabiana MALHEIROS, Tania Milca de Carvalho Pós-Graduação em Ciência da Informação IBICT/UFRJ Pós-Graduação em Ciência da Informação da U Universidade Federal da Paraíba Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade de Brasília LINHA DE PESQUISA Gestão da Informação e do Conhecimento ORIENTADOR METODOLOGIA PALAVRAS-CHAVE Drª. Maria do Carmo Duarte Freitas Pesquisa exploratória e descritiva. Uso do survey. Uso de entrevistas e questionários. Amostragem é do tipo intencional. ___________ Dr. Walter Moreira Estudo focal realizado em universidades públicas no estado de São Paulo que dispunham de laboratórios de acessibilidade para deficientes visuais. ___________ Drª. Rosali Fernandez de Souza Exploratório e descritivo de caráter qualitativo utilizando o método de questionário para coleta de dados. Memória, Organização, Acesso e Uso da Informação. Dr. Marckson Roberto Ferreira de Sousa ___________ Drª. Ivette Kafure Métodos exploratório e descritivo. Estudo de caso. Abordagens qualitativa e quantitativa, partindo da avaliação verbal de universitários cegos, da análise automática com ferramenta de acessibilidade Web. Pesquisa qualitativa, utilizado a análise documental e o estudo de caso. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevista semiestruturada (questões abertas e fechadas). Acessibilidade informacional do surdo. Libras. Uso da informação. Mercado de trabalho. Aprendizagem. Linguagem documentária. Recuperação da informação. Biblioteca universitária. Acessibilidade. Catálogo online. Usuários com deficiência visual. Informação. Surdos. Internet. Apropriação da informação. Ciência da Informação. e-Acessibilidade. Arquitetura da Informação (AI) para Web contidos em catálogos online. Usuário cego. Estudo de usuários. Pessoas com deficiência visual. Acessibilidade da informação digital. Necessidade de informação. �ROCHA, Janicy Aparecida Pereira Dissertação 2013 Dissertação 2012 MENEGATTI, Yara Dissertação SILVA, Maria ALVES, Vasconcelos Informação, Cultura e Sociedade. Dra. Adriana Bogliolo Sirihal Duarte Estudo de usuários de abordagem social. Pesquisa qualitativa com usuários selecionados com a técnica bola de neve. Entrevistas semiestruturadas em profundidade e ensaios de interação em ambiente natural. Estudo de usuários. Acessibilidade na Web. Deficiência visual. Cognição Situada. Informação, Cultura e Sociedade. Drª. Adriana Bogliolo Sirihal Duarte. Acessibilidade em governo eletrônico. Transparência da informação legislativa. Ciência da Informação. Acesso à Informação. Estudos de usuários. 2012 Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal de Santa Catarina Fluxos de Informação. Drª. Magda Teixeira Chagas Dissertação 2012 Pós-Graduação em Ciência da Informação da UFPB ___________ Dr. Edvaldo Carvalho Alves Pesquisa de abordagem qualitativa e quantitativa, realizada através de um estudo de caso. Entrevista estruturada; avaliação semiautomática, utilizando programas validadores, nos 27 sites das assembleias de cada estado da federação e avaliação empírica de acessibilidade do site da ALMG. Abordagem qualitativa, de método exploratório, levantamento de dados nos sites das bibliotecas; entrevista com os gestores das bibliotecas; observação in loco com base na NBR 9050; e entrevista com a Coordenadora da Biblioteca Virtual da ACIC. Análise de Bardin através do processo de categorização embasada no modelo de Sense Making de Brenda Dervin. Karla Dissertação 2011 Fluxos de Informação. Drª. Ursula Blattmann Abordagem qualitativa. Estudo de caso descritivo. Pesquisa Uso de roteiro de entrevista. A análise dos dados utilizou-se a técnica de análise de conteúdo de Bardin. Romario Dissertação 2011 Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal de Santa Catarina Pós-Graduação Profissionais da Drª. Rosângela Pesquisa descritiva com abordagem Alan Aparecida MORAES, Viviane Garcia SILVA, Pós-Graduação em Ciência da Informação da Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais Pós-Graduação em Ciência da Informação da Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais Serviços de informação. Bibliotecas universitárias. Acessibilidade. Bibliotecas universitárias. Deficientes visuais. Inclusão acadêmica. Universitários cegos. Estudos de usuários. Necessidades informacionais. Acessibilidade UFPB. Fontes de informação. Professores. Alunos surdos. Ensino médio bilíngue Língua Brasileira de Sinais/Português. Repositório 869 �Antunes da CUSIN, Cesar Augusto Tese 2010 Dissertação 2009 SHINTAKU, Milton Dissertação 2009 CONEGLIAN Dissertação 2008 PAULA, Nascimento de Sonia em Ciência da Informação, do Centro de Ciências da Educação da Universidade Federal de Santa Catarina Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Estadual Paulista Informação. Schwarz Rodrigues. qualitativo-quantitativa e a técnica utilizada para análise foi à análise de conteúdo. educacional. Acesso livre. Surdos Informação e Tecnologia. Drª. Silvana Aparecida Borsetti Gregorio Vidotti Acessibilidade. Ambiente informacional digital. Inclusão digital. FRBR. Guias de acessibilidade web (W#C/WAI).RR Pós-Graduação em Ciência da Informação da Pontifícia Universidade Católica de Campinas Pós-Graduação em Ciência da Informação do Departamento de Ciência da Informação e Documentação da Universidade de Brasília Pós-graduação em Ciência da Informação, da Universidade Estadual Paulista Produção Disseminação da Informação. Dr. José Oscar Fontanini de Carvalho ___________ Drª . Sely Maria de Souza Costa Abordagem metodológica explorativa e descritiva, uma proposta teórico-metodológica para a promoção de elementos de acessibilidade digital para o desenvolvimento de ambientes informacionais digitais, para usuários com ou sem necessidades especiais. Análise de matriz curricular e ementas dos cursos. Analise de dois programas de acessibilidade em BU LAB e o ProAces. Método comparativo dedutivo, pesquisa exploratória e descritiva, pesquisa bibliográfica e na web. Os aspectos metodológicos adotados permitiram, por um lado, a precisão quantitativa e, por outro, a profundidade qualitativa, em uma abordagem mista, com coleta de dados por levantamento (survey) e análise documental. Organização da Informação. Drª . Helen de Castro Silva Casarin. Revisão bibliográfica, aplicação de questionário, entrevista e observação, estas por meio do grupo focal. Acessibilidade. Inclusão digital. Alunos com deficiência. Currículo de cursos de graduação em biblioteconomia. Comunicação científica. Relações disciplinares. Pesquisadores da Surdez. Multidisciplinaridade. Organização da Informação. Língua Brasileira de Sinais. Surdos. Comportamento 870 �CORRADI, Juliane Adne Mesa Dissertação 2007 - UNESP Programa de PósGraduação em Ciência da Informação da Universidade Estadual Paulista, UNESP Informação e Tecnologia. Drª. Silvana Aparecida Borsetti Gregorio Vidotti. Análise exploratória e descritiva do tema, com revisão de literatura e análise de ambientes digitais. Os dados empíricos foram coletados por meio de questionário. Informacional. Acessibilidade. Ambiente informacional digital. Estudos Surdos. Tecnologias de Informação e Comunicação. Arquitetura da Informação Digital Inclusiva. Modelo para Análise e Desenvolvimento de Ambientes Informacionais Digitais Inclusivos MADAIDI. Fonte: Elaborado pelos autores a partir dos dados da pesquisa, 2018. 871 �Nessa direção, com as leituras sobre a acessibilidade dos serviços disponibilizados pelas bibliotecas e com as conclusões das pesquisas analisadas, consideram-se alguns aspectos para conceber uma biblioteca acessível e inclusiva, sendo eles: Implantar a acessibilidade nas dimensões arquitetônica, informacional, comunicacional, metodológica, instrumental, programática e atitudinal; Sensibilizar os colaboradores das bibliotecas sobre a importância da acessibilidade, inclusão e respeito à pessoa com deficiência; Conscientizar sobre o direito dos cidadãos com deficiência sobre o acesso à informação, prestação de serviços e uso dos espaços sociais; Disponibilizar tecnologia e/ou serviço acessível à pessoa com deficiência atendendo às demandas informacionais dos usuários com deficiência visual, que podem ter baixa visão, podem ser daltônicos, cego, surdos, deficientes físicos usuários de cadeira de rodas, entre outros; Capacitar a equipe da biblioteca e enfatiza sobre a importância do conhecimento, da formação continuada para o desenvolvimento de competências e do convívio com a diversidade; Disseminar a Língua Brasileira de Sinais entre os ouvintes com o intuito de minimizar as barreiras enfrentadas pelos surdos; Realizar estudos de usuários, criando uma proximidade da biblioteca e o usuário da BU para conhecer o seu perfil, suas demandas, suas opiniões, contribuindo para a eliminação de barreiras nos espaços físicos e virtual; Conhecer as especificidades e demandas dos usuários com deficiência visual para que os sites das bibliotecas se tornem acessíveis; Disponibilizar vídeos em libras, vídeos em português com legenda em Libras, sinalização em Braille, sinalização podotátil, tecnologias assistivas, pensando em abranger uma diversidade de usuários com deficiência para uso das BUs. Tendo conhecimento do contexto da acessibilidade e inclusão da pessoa com deficiência nos espaços sociais, os prestadores de serviços poderão promover serviços em bibliotecas para toda a sua comunidade, interna e externa, de forma equitativa, pois disponibilizará fontes de informações em diferentes formatos, atendendo à especificidade do usuário da informação. Dessa forma, serão oferecidas bibliotecas que valorizam as diferenças, acolhendo a diversidade de usuários, com profissionais da informação conscientes do seu papel social ao realizar a gestão das bibliotecas. Vale destacar que os aspectos sociais são tão �importantes quanto os avanços da tecnologia da informação que são inseridos nos espaços das bibliotecas. 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS No âmbito da CI, a temática da acessibilidade se faz presente, pois essa área de conhecimento realiza pesquisas científicas sobre processos de tratamento, recuperação, acesso, distribuição, disseminação e o uso de informações, sejam em contextos físicos ou digitais, para que usuários da informação possam ter acesso e utilizá-la da maneira e necessidade que possuírem. Reflete -se que a investigação de serviços de bibliotecas para pessoas com deficiência é de abrangência nacional, podendo contribuir com a questão social brasileira, por olhar para o direito do cidadão no que se refere à inclusão e à acessibilidade para pessoas com ou sem deficiência, em unidades de informação, para termos um desenho universal que propicie a acessibilidade em várias dimensões nas bibliotecas, além de ser um direito do cidadão. Ao se reportar a um estudo sobre a acessibilidade, ele não se restringe à acessibilidade física, sob a ótica de eliminar as barreiras físicas para uma pessoa cadeirante, por exemplo, e sendo esta a dimensão mais conhecida e mencionada pelos indivíduos. Mas existe a acessibilidade nas dimensões atitudinal, metodológica, pragmática, comunicacional e informacional. Esta última pode tornar as organizações no que se refere aos serviços de informação no espaço físico como virtual, (in)acessíveis quanto ao acesso, à busca e ao uso da informação, se o usuário for uma pessoa com deficiência. E foi esta dimensão, a informacional que foi investigada em teses e dissertações na CI nas linhas de pesquisa: Informação, Cultura e Sociedade; Gestão da Informação e do Conhecimento; Fluxos de informação; Profissionais da Informação; Informação e tecnologia; Produção Disseminação da Informação; Organização da Informação. Dos 16 estudos observados, tem-se 01 tese e 15 dissertações, sendo que, em cinco desses estudos, não foram informadas as linhas de pesquisa. Considera-se que é preciso tornar as informações acessíveis para aqueles que dela precisam, seja para uso pessoal, profissional, lazer, tomadas de decisões em diferentes contextos. E, para que isso seja aplicado, torna-se necessário uma mudança no olhar; olhar este que deve ser diferenciado para cada tipo de usuário da informação, mas não sob a ótica da diferença como ponto negativo, do preconceito, da indiferença, mas sim para a diversidade e suas qualidades. Deve-se ter um olhar social, no todo, na responsabilidade social que entende-se também pertencer à CI, fazendo uso das Tecnologia de Informação e Comunicação 873 �(TIC) com a perspectiva da acessibilidade e da inclusão para se ter uma sociedade da informação inclusiva, e que seja, de fato, para todos, independentemente de suas especificidades. Visualizam-se investigações, em bibliotecas universitárias e nas universidades, o olhar sobre a formação do bibliotecário e a acessibilidade no que tange ao catálogo online das BUs, e ao universo da instituição de ensino superior. Percebe-se o despreparo de bibliotecários e docentes para atenderem e se relacionarem com usuários/discentes com deficiência, faltando a esses profissionais tanto competências técnicas como a competência pessoal para que se efetive a relação interpessoal, a acessibilidade atitudinal e comunicacional. Depara-se com a falta de materiais bibliográficos especializados em Braille nas bibliotecas, equipamentos adequados nas universidades, sinalização podotátil para usuários cegos, sinalização em libras para os surdos, colaboração e despreparo dos colaboradores, condições essas que contribuem ainda mais com a exclusão da pessoa com deficiência. No tocante às pesquisas na perspectiva da pessoa com deficiência auditiva, Alves (2015), Shintaku (2009), Corradi (2007) e Coneglian (2008) estudaram aspectos para acessibilidade informacional do usuário surdo. Mesmo identificando as pesquisas apresentadas nesta revisão, Shintaku (2009, p. voltadas para o estudo da surdez na Ciência da Informação, o tema tem sido discutido, devido às preocupações relacionadas à integração social dos deficientes. Essas discussões, portanto, tornam o tema pertinent Em vários estudos, a legislação brasileira esteve presente, foram identificadas leis, decretos, portarias, políticas públicas sobre a deficiência auditiva, educação especial, promoção da acessibilidade para as pessoas com deficiência, Libras, atendimento à pessoa com deficiência, políticas de inclusão, normas técnicas, acessibilidade de Governo Eletrônico, entre outras fontes que garantem o direito à inclusão e à acessibilidade à pessoa deficiente. Ao verificar os estudos realizados, visualiza-se que as investigações mostram que é necessário reconhecer o direito da pessoa com deficiência, e compreende-se que aqueles que trabalham com a informação sejam um dos responsáveis por colocar em prática esse direito. O profissional da informação que organiza, trata e dissemina a informação, precisa atentar para o usuário com deficiência, mas não somente quando este chega às organizações, não esperar que tenham demandas quantitativas para iniciar as mudanças nos espaços físicos e virtual. É encontrado em Menegatti (2012, p. 161) que seus interlocutores justificaram a ausência de usuários com deficiência visual para o descumprimento das especificações para oferecer 874 �Entende-se que é preciso ter o olhar para os usuários, em potencial, que ainda não fazem uso dos serviços e dos produtos das organizações, e que talvez o motivo desse distanciamento seja a (in)acessibilidade, que impede a autonomia, a independência e a cidadania desses indivíduos. Conforme visualizado nas pesquisas em CI citadas no presente artigo, verifica-se que a comunicação científica dá a conhecer que a temática aqui discutida é relevante e necessária para as modificações nos espaços físico e virtual das bibliotecas, reiterando que é indispensável se pensar e executar a Gestão e a Organização das bibliotecas universitárias sem introduzir a acessibilidade e a inclusão nas bibliotecas para o atendimento e uso da mesma pelos usuários com deficiência. Conclui-se que as organizações serão acessíveis e terão seus serviços acessíveis se esse se tornar um dos seus objetivos. Para isso, considera-se que se deva continuar as investigações no campo interdisciplinar da CI e que envolva a eliminação de barreiras informacionais na organização, acesso, disseminação da informação e de comunicação entre os colaboradores e usuários sejam nos espaços físicos como na web. REFERÊNCIAS ABNT, ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 9050: acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos. 2. ed. Rio de Janeiro, 2004. Disponível em:< http://www.pessoacomdeficiencia.gov.br/app/sites/default/files/arquivos/%5Bfield_generico_i magens-filefield-description%5D_24.pdf>. Acesso em: 07 jan. 2018. ______. NBR 15599: acessibilidade: comunicação na prestação de serviços. Rio de Janeiro, 2008. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 20 - Ano: 2018 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: O Futuro da Biblioteca Universitária na Perspectiva do Ensino, Inovação, Criação, Pesquisa e Extensão. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2018 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acessibilidade e inclusão nas bibliotecas universitárias: uma abordagem a partir das pesquisas no campo da Ciência da Informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Costa, Michelle Karina Assunção; Oliveira, Dalgiza Andrade Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2018 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Esta revisão de literatura apresenta uma exposição de estudos sobre acessibilidade realizados no período de 2007 a 2015 em programas de Pós-Graduação em Ciência da Informação no Brasil. As investigações contribuem para que bibliotecários gestores tomem conhecimento desse cenário e passem a inserir, na gestão da biblioteca, a acessibilidade e a inclusão de usuários com deficiência. O levantamento da literatura científica iniciou-se com a consulta à Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia, na opção de busca avançada com palavras-chave de acessibilidade, usuários com deficiência, estudos de usuários, cegos, surdos, ciência da informação, entre outras correlatas ao tema pesquisado, dando continuidade na análise dos trabalhos selecionados. Os estudos analisados estão nas linhas de pesquisa de Informação, Cultura e Sociedade; Gestão da Informação e do Conhecimento; Fluxos de informação; Profissionais da Informação; Informação e tecnologia; Produção – Disseminação da Informação. Em cinco estudos não foi informada a linha de pesquisa do programa. A literatura científica investigou a formação do bibliotecário para o trabalho com usuários com deficiência, a acessibilidade a catálogo online e em portal governamental, com usuários cegos e surdos em contextos como repositório educacional, ambiente informacional digital inclusivo, comunicação científica, necessidade de informação, fontes de informação, serviços de informação acessíveis, acessibilidade informacional. Sugere-se inserir, na gestão da biblioteca e do seu planejamento, ações e modificações nos espaços das bibliotecas para que o usuário com deficiência receba e tenha a mesma condição de uso e tratamento nessas Language A language of the resource pt