"Item Id","Item URI","Dublin Core:Title","Dublin Core:Subject","Dublin Core:Description","Dublin Core:Creator","Dublin Core:Source","Dublin Core:Publisher","Dublin Core:Date","Dublin Core:Contributor","Dublin Core:Rights","Dublin Core:Relation","Dublin Core:Format","Dublin Core:Language","Dublin Core:Type","Dublin Core:Identifier","Dublin Core:Coverage","Item Type Metadata:Interviewer","Item Type Metadata:Bibliography","Item Type Metadata:Biographical Text","Item Type Metadata:Occupation","Item Type Metadata:Death Date","Item Type Metadata:Birthplace","Item Type Metadata:Birth Date","Item Type Metadata:Participants","Item Type Metadata:Event Type","Item Type Metadata:URL","Item Type Metadata:Materials","Item Type Metadata:Text","Item Type Metadata:Interviewee","Item Type Metadata:Location","Item Type Metadata:Transcription","Item Type Metadata:Local URL","Item Type Metadata:Original Format","Item Type Metadata:Physical Dimensions","Item Type Metadata:Duration","Item Type Metadata:Compression","Item Type Metadata:Producer","Item Type Metadata:Director","Item Type Metadata:Bit Rate/Frequency","Item Type Metadata:Time Summary","Item Type Metadata:Email Body","Item Type Metadata:Subject Line","Item Type Metadata:From","Item Type Metadata:To","Item Type Metadata:CC","Item Type Metadata:BCC","Item Type Metadata:Number of Attachments","Item Type Metadata:Standards","Item Type Metadata:Objectives","Item Type Metadata:Lesson Plan Text","PDF Text:Text",tags,file,itemType,collection,public,featured 5663,http://repositorio.febab.org.br/items/show/5663,"Qualidade em bibliotecas universitárias da área pública: a contribuição do Gespública.",,"A qualidade é elemento estratégico para o sucesso organizacional. Especificamente, unidades de informação têm buscado e se beneficiado da aplicação de ferramentas e sistemas da qualidade para melhoria de atividades e ampliação de benefícios a seus clientes. Neste contexto, o sistema ISO 9001 e os programas ligados aos Prêmios de Qualidade representam alternativas para serviços de informação, especialmente bibliotecas universitárias. No Brasil, algumas unidades de informação universitária já obtiveram certificações e premiações. No entanto, esses modelos apresentam barreiras para aplicação na área pública, principalmente devido à complexidade de requisitos e custo dos resultados, sendo necessária a identificação de modelos mais viáveis para implementação. O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA - , de fevereiro de 2005, representa alternativa para a implementação da qualidade dos serviços das bibliotecas universitárias da área pública, colaborando na formulação de medidas do plano plurianual, na consolidação de uma administração pública profissional voltada aos interesses dos clientes e na aplicação de instrumentos e abordagens gerenciais mais efetivos. Nesse sentido, os processos, a estrutura e a estratégia desenvolvidos pelos GESPÚBLICA são analisados neste trabalho, discutindo-se sua aplicação, benefícios, limitações em bibliotecas universitárias da área pública, bem como sugerindo alguns passos para aplicação e implementação efetivas do Programa.","Barbêdo, Simone Angélica Del-Ducca; Vergueiro, Waldomiro",,UFBA,2006,,,,,pt,Evento,,"Salvador (Bahia)",,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,http://febab1.hospedagemdesites.ws/temp/snbu/SNBU2006_300.pdf,Event,"SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA)",1,0