http://repositorio.febab.org.br/files/original/47/5636/SNBU2006_290.pdf 67c7b672e0c3ba617b626866786ea4c4 PDF Text Text PROJETO BIBLIOCAPACITAÇÃO: A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA E A PRODUÇÃO ACADÊMICA Mírian Queiroz Rocha mqrocha@unorp.br UNORP – Centro Universitário do Norte Paulista Rua Ipiranga, 3460 – Jardim Alto Rio Preto 15020-040 – São José do Rio Preto – SP Brasil www.unorp.br biblio@unorp.br RESUMO Informação científica e produção do conhecimento são temas intimamente ligados às Bibliotecas Universitárias (BUs). As etapas que envolvem a pesquisa acadêmica exigem das BUs permanente processo de atualização informacional e tecnológico, capaz de acompanhar tendências e inovações nos campos da Biblioteconomia, Informática e Comunicação – tríade do universo bibliotecário. Cabe ressaltar que as competências e habilidades desse profissional também sofreram transformações significativas, e novos conceitos se inseriram no seu cotidiano, como Information Literacy. Essa verdadeira revolução tem exigido dos bibliotecários uma reflexão sobre sua formação profissional, principalmente àqueles que concluíram o ciclo acadêmico antes da década de 90. Nos últimos anos pôde-se constatar ligeiro crescimento na oferta de cursos de curta duração, muitos, resultado da aliança entre órgãos profissionais (Conselhos, Federações, etc.) e instituições de ensino superior. Não faltam bons exemplos da atuação dessas iniciativas, o que nos faz reconhecer que são instrumentos fundamentais para o avanço profissional da classe bibliotecária. Sendo assim, estamos diante do tema “formação continuada”, direcionada para equipes que atuam em bibliotecas universitárias, proposta desse estudo. Considerando a diversidade na oferta de cursos, disponibilidade financeira, localização geográfica e fator tempo, �algumas instituições já inseriram programas próprios de capacitação. Esse é o caso da UNORP, que implantou o projeto Bibliocapacitação, visando a formação, qualificação, valorização e capacitação profissional da equipe que atua na biblioteca universitária. As evidências detectadas pelas deficiências no atendimento ao usuário e no processamento técnico, justificam a necessidade da implantação de projetos dessa natureza, que tem por objetivos: a) estimular e incentivar a continuidade de estudos; b) contribuir para a inclusão cultural e digital; c) e consequentemente, melhorar a qualidade no atendimento ao usuário. A responsabilidade da biblioteca na produção acadêmica institucional depende da qualificação e formação profissional de sua equipe. Palavras-chave: Biblioteca universitária. Profissionais da Informação. Capacitação Profissional. Formação Continuada. Recursos Humanos em Bibliotecas. �1 INTRODUÇÃO O processo de formação continuada dos profissionais é uma questão muito discutida nos últimos anos. Grande parte das áreas do conhecimento humano apresenta um cenário que exige do profissional um contínuo processo de capacitação profissional, justificado pela rápida e crescente evolução tecnológica, científica e informacional. Para os administradores de bibliotecas, reconhecer esse novo cenário significa, em parte, resignar uma série de conhecimentos apreendidos, mas também representa abrir novos caminhos. Segundo Maciel e Mendonça (2000, p. 9), “a busca de novos modelos de flexibilidade organizacional aponta novos caminhos para aqueles que pretendem se adequar às novas exigências.” Para os bibliotecários, principalmente os que tiveram formação acadêmica anterior a década de 90, o desafio de conviver e adequar-se a essas mudanças exige um novo modelo profissional, com base em novas habilidades e competências não previstas no ambiente acadêmico de anos atrás. Quem imaginara que o bibliotecário estaria atualmente sentado frente ao computador contribuindo na construção de softwares e mantendo relações profissionais estreitas com o profissional da informática? Ou então, que estaria recuperando documentos on-line de qualquer parte do mundo, e até mesmo, compartilhando acervos e atuando em ambientes virtuais. Segundo Maciel e Mendonça (2000, p. 41) “o processo de administração de uma biblioteca no contexto mutante e economicamente instável que ora se atravessa, exige do bibliotecário conhecimentos e habilidades diversas. E acrescenta que “é através do constante aprimoramento que ele irá adquirir novos conhecimentos e valores que permitirão sua atuação do cotidiano da biblioteca, tornando-o mais autoconfiante em suas ações e decisões.” Ferreira (1977, p. 33 apud MACIEL; MENDONÇA, 2000, p. 41) complementa afirmando que “considera esta capacidade de contínuo aperfeiçoamento do bibliotecário como um recurso, um componente do sistema – o equipamento intelectual do bibliotecário -, considerando-o decisivo para o alcance da eficácia da organização”. �Apesar de toda evolução e das transformações vivenciadas no mundo da informação, o cerne da questão está intimamente ligado ao elemento humano, conforme afirma Milanesi (2002) “o profissional da informação é um agente que administra as relações entre o que se precisa conhecer e o que se tem para disseminar”. Portanto, estruturar o trabalho das equipes dentro da biblioteca e integrálas a missão institucional é garantir o sucesso da biblioteca universitária e, consequentemente, a produção acadêmica da instituição de ensino superior. Nesse contexto, o auxiliar da biblioteca representa papel fundamental, pois atua juntamente com o bibliotecário na busca e recuperação da informação e, normalmente em número elevado, estabelecem uma relação direta com o usuário, que exige critérios essenciais para o bom desempenho do setor de atendimento. Um programa de capacitação profissional é eficaz partindo da premissa que deve ser planejado dentro das reais necessidades da biblioteca, considerando os objetivos propostos pela instituição de ensino (IES) e apontando as diretrizes e procedimentos para atingir as metas, ou seja, o planejamento deve considerar as especificidades da biblioteca e criar um modelo que seja compatível com a estrutura organizacional. Esse é o caso do Centro Universitário do Norte Paulista (UNORP), que implantou o projeto Bibliocapacitação, visando a formação, qualificação, valorização e capacitação profissional da equipe de auxiliares da biblioteca universitária. As evidências detectadas pelas deficiências no atendimento ao usuário e no processamento técnico, justificam a necessidade da implantação de projetos dessa natureza, que tem por objetivos: a) estimular e incentivar a continuidade de estudos; b) contribuir para a inclusão cultural e digital; c) e consequentemente, melhorar a qualidade no atendimento ao usuário. A responsabilidade da biblioteca na produção acadêmica institucional depende da qualificação e formação profissional de sua equipe. �2 A INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR - UNORP A UNORP, instituição de ensino superior privada, situada na cidade de São José do Rio Preto, região noroeste paulista, foi criada em 1972, com um conjunto inicial de licenciaturas abrangendo os cursos de Letras, Matemática, Pedagogia e Estudos Sociais. Tornou-se Centro Universitário em 1998, sendo recredenciado em 2004. Atualmente, oferece 26 cursos de graduação, 28 cursos de pós-graduação, 15 cursos superiores de tecnologia e 1 curso de mestrado, distribuídos dentre as áreas descritas a seguir: • Ciências Exatas. • Ciências Biológicas. • Ciências da Saúde. • Ciências Agrárias. • Ciências Sociais Aplicadas. • Ciências Humanas. • Lingüística e Letras. A tabela abaixo apresenta o número atual de usuários cadastrados no banco de dados da Instituição de Ensino: Tabela 1. Quantitativo dos usuários cadastrados no banco de dados institucional. _________________________________________________________________ Categoria de Usuários Usuários (nº) _________________________________________________________________ Corpo docente 230 Corpo discente 3500 Funcionários 183 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Total 3913 _________________________________________________________________ Fonte: Núcleo de Recursos Humanos/Secretaria. Julho 2006. Partindo dos dados expostos é possível dimensionar a instituição, áreas de atuação profissional e quadro de recursos humanos existente. 3 BIBLIOTECA CENTRAL �A biblioteca universitária ocupa um espaço físico de 2.126 m 2 subdivididos em 2 pisos e possui um acervo de aproximadamente 87 mil documentos. Possui cerca de 15.800 usuários cadastrados no sistema informatizado da biblioteca, excluindo usuários da comunidade externa. A biblioteca ainda disponibiliza postos de atendimento para a comunidade através de projetos de responsabilidade social, com o auxílio de bibliotecas itinerantes. Nessa configuração, os serviços de aquisição e processamento técnico são realizados exclusivamente pela Biblioteca Central. Somando o público da biblioteca central e o atendido pelas bibliotecas itinerantes, considera-se a demanda elevada de usuários diariamente. A equipe de profissionais que atua na biblioteca é composta por: - 2 bibliotecários; - 1 técnico em biblioteconomia (formação obtida pelo curso técnico do SENAC); - 1 auxiliar administrativo; - 18 auxiliares de biblioteca. É importante revelar que a cidade São José do Rio Preto se mantém a 450 km afastada da capital e, num raio inferior a 200 km, não existe instituição de ensino que ofereça o curso de Biblioteconomia. Portanto, a localização geográfica é considerado o primeiro entrave para a participação constante e permanente da equipe em programas de capacitação profissional oferecidos e disponibilizados pelo Brasil. A situação geográfica ainda: - dificulta a contratação de estagiários na área, e consequentemente, o enquadramento do profissional bibliotecário ao término do estágio; - distancia os bibliotecários que residem e trabalham na cidade, dos programas de pós-graduação oferecidos pelas universidades; - acarreta a elevação da verba destinada à biblioteca para os gastos com a participação da equipe em eventos, cursos de extensão e aprimoramento profissional; - obriga a direção da biblioteca a estabelecer critérios que determinam a participação parcial dos profissionais da equipe em eventos, cursos e demais programas continuados; �- inviabiliza a participação da equipe numa série de eventos, devido a impossibilidade de constantes e longos períodos de ausência dos funcionários no ambiente de trabalho. Sendo assim, o projeto Bibliocapacitação, implantado pela Biblioteca visa suprir as necessidades reais do setor e busca suprir a lacuna existente, principalmente para a formação e qualificação profissional de sua equipe, e mais especificamente do auxiliar de biblioteca. 4 PROJETO BIBLIOCAPACITAÇÃO A idéia do projeto surgiu em meados de 2004 e teve como cerne dos estudos, a análise dos resultados obtidos na Avaliação Institucional (autoavaliação), exigida e regulamentada pelo Ministério da Educação. Consiste no instrumento que permite a análise minuciosa da comunidade acadêmica em relação a estrutura física, pedagógica e administrativa que lhe é oferecida pela instituição de ensino superior. Os conceitos atribuídos pelos alunos aos produtos e serviços da biblioteca fizeram com que o setor passasse por uma reestruturação, que consequentemente, impulsionou a implantação de um projeto de capacitação profissional envolvendo os auxiliares de biblioteca da UNORP. Segundo Silva e Araújo (2003, p. 120) “a formação do auxiliar de biblioteca tem sido feita em cursos de capacitação e treinamentos dados, principalmente, pelas associações de profissionais bibliotecários.” E não podemos ignorar que as instituições de ensino superior normalmente possuem um número elevado de profissionais auxiliares, sob a supervisão de bibliotecários, que atuam principalmente no setor de atendimento ao usuário. Os autores revelam que O auxiliar de biblioteca, devidamente capacitado, é capaz de executar com desenvoltura as principais tarefas auxiliares de uma biblioteca, utilizam técnicas e métodos aplicáveis ao tratamento da informação, ter conhecimentos básicos sobre as ciências da informação, ser capaz de �diagnosticar uma falha, e suas causas e conhecer o vocabulário profissional (SILVA; ARAÚJO, 2003). Partindo de estudo minucioso dos itens abordados e devidamente pontuados no documento final da auto-avaliação, foi possível detectar as deficiências da biblioteca, considerando os aspectos positivos e negativos levantados pelos usuários, bem como as sugestões e críticas. Segundo Leitão (2005) é lamentável que geralmente os responsáveis pelo atendimento ao usuário em uma biblioteca sequer têm noção dessas questões indicadoras de insatisfação. E complementa que por vezes uma busca malsucedida, acarreta uma situação definitiva, onde o usuário deixa de freqüentar a biblioteca. Concluída a etapa do diagnóstico preliminar, o próximo passo consistiu em reestruturar o organograma da biblioteca e o fluxograma das atividades desenvolvidas. Segundo Beluzzo e Macedo (1993) esse procedimento é essencial para implantar um sistema de gestão de qualidade em bibliotecas. Dando seguimento ao escopo do projeto, em seguida foi elaborado o planejamento das atividades propostas e a elaboração do cronograma de implantação. Para isso, algumas características importantes foram consideradas e corroboradas pela teoria de Kanaane e Ortigoso (2001), quando o assunto diz respeito as estratégias de treinamento e desenvolvimento do potencial humano. Podemos citar : • Individualidade: respeito e adaptação ao potencial, às necessidades e aos conhecimentos já dominados. • Organicidade: módulos instrucionais e comportamentais pedagogicamente e andragogicamente elaborados apresentando seqüência lógica bem concatenada e plenamente associada ao contexto organizacional mais amplo. • Flexibilidade: treinamento montado de acordo com o diagnóstico realizado em parceria com os envolvidos e suas necessidades, com vista no alcance das metas. �• Praticidade: proximidade com a prática e com realidade vivenciada por toda a organização. Foco permanente na aprendizagem e na aplicabilidade prática. • Capacidade de motivar-se: atuar como agente ativo de sua aprendizagem. • Proatividade ao lidar com o desafio: transformar dados em informação, informação em conhecimento e finalmente conhecimento em ação. • Ênfase à comunicação: exercitar o feedback, apresentar os resultados e obter como vantagens a qualidade, a rapidez, a economia de tempo e a flexibilidade para atender às demandas apresentadas pelo cenário de mudanças. Portanto, o projeto Bibliocapacitação pretende qualificar, valorizar, formar, motivar e incentivar sua equipe a participar de programas de capacitação profissional, de forma a • ampliar conhecimentos; • acompanhar tendências e inovações; • incrementar o conjunto de atividades que envolvem a função exercida; • dinamizar as rotinas de trabalho; • motivar a produção acadêmica, resultado de significativas experiências profissionais. É importante ressaltar que o projeto está em andamento e conta com a colaboração do Núcleo de Recursos Humanos da IES. Todos os currículos dos profissionais envolvidos no projeto Bibliocapacitação foram inseridos na Plataforma Lattes (CNPq) – bibliotecários, técnicos e auxiliares de biblioteca. 5 ATIVIDADES PLANEJADAS Frente a esse cenário e em face a alcançar os objetivos propostos, as atividades oferecidas, organizadas e viabilizadas pela Biblioteca para a formação continuada de sua equipe são descritas nos tópicos a seguir. Dentre as atividades citadas, é importante destacar que nem todas foram ministradas. Isso se justifica �devido ao cumprimento do cronograma, que foi ajustado com as atividades da instituição de ensino previstas no calendário escolar, no início do ano letivo. Outro fator de destaque refere-se ao horário das atividades. Esse critério foi cuidadosamente estudado para que o funcionário pudesse participar das atividades previstas, sem alteração no seu horário de trabalho (dentro da carga horária, excluindo os horários de pico no atendimento ao usuário). 5.1 REUNIÕES PROGRAMADAS Reuniões programadas bimestralmente, onde a equipe realiza estudos para detectar possíveis falhas e aparar arestas que, por ventura, tenham surgido em decorrência do novo organograma e fluxograma. Essas reuniões são positivamente utilizadas como recurso de integração entre a equipe, minimizando os conflitos trabalhistas. 5.2 CURSOS, WORKSHOPS E CICLO DE PALESTRAS A biblioteca viabiliza eventos direcionados às necessidades reais das tarefas exercidas, considerando assuntos relevantes, pontos obscuros e temáticas inovadoras apresentadas pelo mercado de trabalho. A equipe é subdividida, respeitando as individualidades já citadas. Preferencialmente, as atividades são ministradas dentro do ambiente da IES, por profissionais qualificados ligados a outras instituições, de forma que possa haver um troca de vivências. 5.3 LEITURAS TÉCNICAS Programa mensal de leituras técnicas que possam contribuir na formação e atualização profissional da equipe. Para isso, os bibliotecários são responsáveis pela sugestão e seleção dos textos, bem como na discussão da temática abordada. Esse processo contribui para incentivar o hábito da leitura e motivar a produção científica do funcionário. Espera-se que, com o passar do tempo, o profissional possa publicar trabalhos significativos voltados para comunidade bibliotecária. �5.4 SESSÕES DE FILMES Parte integrante do programa de capacitação profissional, as sessões mensais de filmes representam um momento de descontração e aprendizagem. Realizadas em auditório, oferecem condições confortáveis e se assemelham a sessões de cinema. Consiste na transmissão de filmes, em formato VHS, que reproduzem cases, que abordam temas ligados a qualidade no atendimento, relações interpessoais no trabalho, liderança, motivação, memória, leitura dinâmica, dentre outros títulos. As sessões, previamente agendadas e divulgadas, têm duração de 1 hora e o tempo destinado a transmissão do filme varia entre 20 a 30 minutos. Dois mediadores conduzem a discussão pós-sessão: 1 bibliotecário e 1 profissional da área de recursos humanos designado pelo Núcleo de Recursos Humanos da IES. Atividade oferecida não só para os auxiliares de biblioteca, mas extensiva aos funcionários da IES que atuam no atendimento ao usuário nos diversos setores. Agrada ao funcionário sair de sua estação de trabalho para o desenvolvimento de atividades que possam contribuir na sua formação profissional. A sessão beneficia a integração entre os setores que interagem com a biblioteca diariamente dentro da organização, mas que na maioria das vezes, não apresentam a integração necessária para que se estabeleça um atendimento de qualidade, que beneficie o usuário interno ou externo. 5.5 CURSO AUXILIAR DE BIBLIOTECA Curso intitulado “Auxiliar de Biblioteca”, desenvolvido em módulos, ministrados pelos bibliotecários da IES. Abordam conteúdos que expressam a rotina de todos os setores da biblioteca. A aplicação dos módulos está prevista para os meses de férias do calendário escolar, época em que o horário de funcionamento da biblioteca pode ser discretamente alterado em função de menor demanda de usuários. Os módulos previstos são: aquisição e desenvolvimento de coleções, processamento técnico, referência (inclui parte especial sobre recuperação eletrônica da informação), circulação de documentos, normas �técnicas, periódicos e bases de dados. Estão previstos três módulos complementares: relações interpessoais, língua portuguesa e informática. O funcionário terá que cumprir a carga horária estabelecida para o curso e automaticamente, ao final, recebe um certificado de participação. Algumas atividades foram inseridas no programa de capacitação profissional, exercendo função complementar no desempenho das atividades dos auxiliares de biblioteca. São elas: • GINÁSTICA LABORAL A inclusão de atividades físicas na rotina de trabalho constitui fator essencial para melhoria das condições de saúde dos funcionários. Sem contar que, por vezes, essa rotina inclui certo desgaste físico e leva o funcionário a realizar esforços repetitivos, seja pela rotina diário em computadores ou em decorrência do manuseio com as obras. O programa de ginástica laboral é ministrado por profissional qualificado da IES, tem duração de 15 minutos e foi inserido duas vezes por semana. • ATIVIDADES TEMÁTICAS É importante ressaltar que essa atividade foi sugerida pela própria equipe e os preparativos que antecedem ao evento são providenciados e confeccionados pelos próprios funcionários, com base na criatividade coletiva do grupo. Consiste em selecionar no calendário escolar, datas de significado acadêmico ou valorizadas pelo público em geral e, a partir dessa escolha, a equipe atua no setor atendimento de forma temática. São temas ligados a literatura, a cultura (regional e nacional), as artes em geral, etc. A experiência pretende atrair a atenção do leitor e procura sempre correlacionar o tema proposto à literatura disponível no acervo da biblioteca. O desenvolvimento dessa atividade inclui mudanças no ambiente físico da biblioteca, como por exemplo: �- decoração compatível com a temática abordada; - exposições e amostras; - atividades artísticas e culturais ligadas ao tema abordado; - uso de acessórios sobrepostos no uniforme, de forma a caracterizar a data comemorada. Atrair o leitor para um ambiente acolhedor e receptivo é um dos objetivos propostos por essa atividade. Além disso, espera-se que além de cumprir sua função pedagógica, a biblioteca universitária possa atuar paralelamente como órgão disseminador de cultura. A atividade favorece as relações interpessoais: a) entre a equipe; b) entre funcionários dos demais setores; c) entre a equipe e o usuário; d) entre a equipe e artistas locais (poetas, escritores, personalidades, etc.), forma de valorizar a cultura e a arte regional. CONSIDERAÇÕES FINAIS O projeto em andamento já apresenta significativas mudanças no comportamento profissional dos auxiliares da biblioteca da UNORP, mas instrumentos de avaliação ainda estão em estudo, para mensurar os resultados obtidos após o programa de capacitação profissional. Antecipadamente, pode-se dizer que existe hoje um espírito de integração por parte da equipe de trabalho e observa-se o desenvolvimento das aptidões que envolvem o sentido da liderança. Outro fator que têm se destacado é a capacidade criativa despertada pela liberdade de expressão da equipe em treinamento, motivada pela coordenação do projeto. Pode-se dizer que ainda existe um longo caminho a percorrer, mas os indícios revelam que a biblioteca está na direção certa para alcançar os objetivos propostos. REFERÊNCIAS BELUZZO, Regina Célia Batista; MACEDO, Neusa Dias de. A gestão da qualidade em serviços de informação: contribuição para uma base teórica. Ciência da Informação, Brasília, v. 2, n. 22, p. 124-132, maio/ago. 1993. �KANAANE, Roberto; ORTIGOSO, Sandra Aparecida Formigari. Manual de treinamento e desenvolvimento do potencial humano. São Paulo: Atlas, 2001. LEITÃO, Bárbara Júlia Menezello. Avaliação qualitativa e quantitativa numa biblioteca universitária: grupos de foco. Niterói: Intertexto; Rio de Janeiro: Interciência, 2005. MACIEL, Alba Costa; MENDONÇA, Marília Alvarenga Rocha. Bibliotecas como organizações. Rio de Janeiro: Interciência ; Niterói: Intertexto, 2000. MILANESI, Luís. Biblioteca. São Paulo: Ateliê Editorial, 2002. SILVA, Divina Aparecida da; ARAUJO, Iza Antunes. Auxiliar de biblioteca: técnicas e práticas para formação profissional. Brasília: Thesaurus, 2003. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Projeto Bibliocapacitação: a biblioteca universitária e a produção acadêmica. Creator An entity primarily responsible for making the resource Rocha, Mirian Queiroz Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Informação científica e produção do conhecimento são temas intimamente ligados às Bibliotecas Universitárias (BUs). As etapas que envolvem a pesquisa acadêmica exigem das BUs permanente processo de atualização informacional e tecnológico, capaz de acompanhar tendências e inovações nos campos da Biblioteconomia, Informática e Comunicação – tríade do universo bibliotecário. Cabe ressaltar que as competências e habilidades desse profissional também sofreram transformações significativas, e novos conceitos se inseriram no seu cotidiano, como Information Literacy. Essa verdadeira revolução tem exigido dos bibliotecários uma reflexão sobre sua formação profissional, principalmente àqueles que concluíram o ciclo acadêmico antes da década de 90. Nos últimos anos pôde-se constatar ligeiro crescimento na oferta de cursos de curta duração, muitos, resultado da aliança entre órgãos profissionais (Conselhos, Federações, etc.) e instituições de ensino superior. Não faltam bons exemplos da atuação dessas iniciativas, o que nos faz reconhecer que são instrumentos fundamentais para o avanço profissional da classe bibliotecária. Sendo assim, estamos diante do tema “formação continuada”, direcionada para equipes que atuam em bibliotecas universitárias, proposta desse estudo. Considerando a diversidade na oferta de cursos, disponibilidade financeira, localização geográfica e fator tempo, algumas instituições já inseriram programas próprios de capacitação. Esse é o caso da UNORP, que implantou o projeto Bibliocapacitação, visando a formação, qualificação, valorização e capacitação profissional da equipe que atua na biblioteca universitária. As evidências detectadas pelas deficiências no atendimento ao usuário e no processamento técnico, justificam a necessidade da implantação de projetos dessa natureza, que tem por objetivos: a) estimular e incentivar a continuidade de estudos; b) contribuir para a inclusão cultural e digital; c) e consequentemente, melhorar a qualidade no atendimento ao usuário. A responsabilidade da biblioteca na produção acadêmica institucional depende da qualificação e formação profissional de sua equipe. Language A language of the resource pt