http://repositorio.febab.org.br/files/original/47/5514/SNBU2006_247.pdf a128e986eac61f7919f48a7e0aae09dc PDF Text Text O PROFISSIONAL BIBLIOTECÁRIO COMO PARCEIRO NA FORMAÇÃO ACADÊMICA MORALES, Celia Silva Cruz Bibliotecária Especialista em Gerenciamento de Unidades de Informação, Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação UNESP - Campus de Bauru e-mail: morales@bauru.unesp.br OLIVEIRA, Maith Martins Bibliotecária, Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação - UNESP Campus de Bauru e-mail: maith@bauru.unesp.br ZANIBONI, Maria Marlene Bibliotecária Especialista em Usos estratégicos de tecnologia da informação, Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação e-mail: zaniboni@bauru.unesp.br RESUMO A participação dos bibliotecários em palestras e orientações sobre o uso dos recursos tecnológicos e orientações para recuperação de informações necessárias aos alunos de graduação e pósgraduação tem sido cada dia mais necessária. Atualmente os profissionais da Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação da UNESP Campus de Bauru, são convidados pelos docentes a ministrar palestras e prestar serviço de orientação nas salas de aulas ou mesmo no espaço da Biblioteca, que além de explicitar as técnicas e ferramentas para uso das Bases de Dados, orienta os acadêmicos a recuperar informações relevantes para o desenvolvimento de seus trabalhos e/ou projetos. Considerando que nos dias de hoje, com a explosão da informação, existe muito lixo que pode ser recuperado, pois estão disponíveis na Internet e qualquer pessoa pode ter acesso, é necessário que os profissionais da área da Informação, principalmente os bibliotecários, realizem o trabalho de conscientização da comunidade acadêmica, oferecendo aos mesmos orientações e informações que os possibilitem filtrar a imensa gama de informações disponíveis. Neste contexto a Biblioteca da UNESP de Bauru tem efetuado parcerias com os docentes das faculdades do Campus, principalmente os que ministram disciplinas de Metodologia da Pesquisa Científica, pretendendo colaborar com a formação acadêmica. Palavras-chave: Bibliotecários de referência; Bibliotecários de universidades; Recuperação da Informação; Serviços de informação – educação de usuários. �INTRODUÇÃO A globalização e a era da informação têm proporcionado à sociedade mudanças significativas na sua forma de pensar e agir. As transformações são constantes e afetam os valores já implementados pela sociedade. Muitas são as inovações tecnológicas e comportamentais inseridas a partir do século XXI no contexto do trabalho. A explosão da informação e a disponibilidade de instrumentos tecnológicos têm provocado mudanças na relação do indivíduo com o seu trabalho e conseqüentemente com o seu ambiente organizacional. Segundo De Masi (apud SILVA, 2002, p.78), "Existem alguns valores emergentes, nesta nova sociedade, que merecem ser levados em consideração quando tratamos de formação e educação profissional. Sendo um deles a intelectualidade; outro a criatividade; e a estética". Houve, portanto uma mudança de conceito na formação profissional, atualmente exigem-se profissionais mais criativos. A fase do mecanicismo foi ultrapassada. Os profissionais precisam desenvolver diversas habilidades para atrair e manter seu público. Atualmente o conhecimento vem se tornando o grande diferencial para instituições que buscam sua excelência e o profissional da informação tem papel fundamental. Segundo Gontow (2004 apud FARIA, 2005) alguns desafios de serviços na gestão do conhecimento são destacados: o alto volume de informações que estão sendo criadas, armazenadas e distribuídas; a incrível velocidade com que o conteúdo do conhecimento está mudando; a necessidade das instituições serem pró-ativas na criação e a reutilização do conhecimento. Neste contexto o profissional da �informação pode inserir-se como ativo e agente criativo, capacitando sua competência informacional para as estratégias da instituição em que atua. Percebe-se a valorização de habilidades como criatividade, autonomia, ou seja, a técnica é considerada importante, entretanto, exigem-se outras habilidades de natureza intrínseca, o profissional deste século tem desenvolvido a capacidade de trabalhar com profissionais de diversas áreas e neste sentido as parcerias são fundamentais no novo processo de relações de trabalho. A atuação dos profissionais que trabalham em Bibliotecas e Centros de Informação não poderia ser diferente dos demais profissionais do século XXI. Esta realidade faz com que os profissionais da área da Informação, principalmente os bibliotecários, valorizem as relações com profissionais de outras áreas, buscando parcerias, para implementar melhorias na sua área de atuação. EDUCAÇÃO DE USUÁRIOS Há bastante tempo os profissionais que atuam nas bibliotecas, especialmente nas universitárias, têm contribuído no processo de formação profissional dos alunos. Os bibliotecários, agindo como mediadores entre informação e usuários, oferecem a eles instruções para pesquisar de maneira mais eficiente, complementando o ensino tradicional. A “educação de usuários” surgiu após o aparecimento do “serviço de referência” (reference service), na década de 50. Com a início do mesmo, ampliaram-se, portanto, os serviços educativos da biblioteca, uma vez que se dá ênfase aos serviços de “educação de usuários”, que é o conjunto de atividades planejadas, desenvolvidas com o intuito de orientar o usuário a utilizar os serviços e produtos da biblioteca (CAMPELO, 2003 p. 2). �Entretanto, com os novos suportes informacionais da era eletrônica como bases de dados e periódicos on-line, catálogos para acesso eletrônico, teses e dissertações disponíveis eletronicamente na íntegra, e-books, entre outros, tem-se exigido uma postura diferenciada dos profissionais da informação e a atuação do profissional bibliotecário tem sido considerada fundamental neste contexto de mediador da informação e no processo de educação de futuros profissionais. Face aos múltiplos desafios do futuro, a educação surge como um trunfo indispensável à humanidade na construção de ideais da paz, da liberdade e da justiça social. Ainda segundo Delors só a educação conduzirá a um desenvolvimento humano mais harmonioso, mais autêntico, de modo a fazer recuar a pobreza, a exclusão social, as incompreensões, as opressões, as guerras... (DELORS apud SILVA, 2002, p. 78) Com base nesta visão, pensar no papel educador do profissional bibliotecário, como agente de transformação, dá uma dimensão bastante ampla do seu compromisso para com a sociedade, ele deixa de ser apenas mediador da informação e transforma-se em agente no processo educacional. Sob a ótica da sociedade da informação, pelo menos um aspecto da postura tradicional se transformou. Antigamente o profissional esperava que o usuário o procurasse. Hoje, exige-se uma postura pró-ativa deste profissional, com sua participação efetiva no processo de aprendizagem, sendo que a iniciativa deve partir dele. De acordo com Campello (2003, p. 32) não é suficiente para atender a crescente demanda de aprendizagem sugerida para a escola na sociedade da informação, a simples disponibilização de materiais na biblioteca e o nível limitado de auxílio ao usuário. O foco da biblioteca tem de se deslocar dos recursos para o aluno, a fim de criar a comunidade da aprendizagem (AASL apud CAMPELLO, 2003, p. 32). �Considera-se, portanto, fundamental a participação do bibliotecário neste processo de aprendizagem e construção do conhecimento, pois embora os formatos de disponibilização da informação tenham mudado, a capacidade para lidar com a variedade de formatos ainda é de competência do bibliotecário. BASES DE DADOS ON-LINE Nas bibliotecas universitárias, o bibliotecário deve atuar em parceria com os docentes e outros profissionais da organização, com o objetivo de auxiliar na formação dos alunos, sendo o mediador entre as necessidades dos mesmos e o acesso às informações necessárias para o seu desempenho acadêmico. Neste cenário as Bibliotecas/Centros de Documentação e Informação têm um papel fundamental, pois os serviços de informação e comunicação através do uso das novas tecnologias permitem uma maior facilidade na obtenção de dados atualizados oferecendo assim aos usuários maior flexibilidade na busca e manipulação de dados. Na medida em que a informação torna-se o principal produto para o desenvolvimento de pesquisas acadêmicas, sua disponibilidade em rede facilita o seu acesso. Mas é com a evolução das redes de comunicação, principalmente com a Internet e as bases de dados, que a informação em formato eletrônico tem sua importância ampliada. Inicialmente as bases de dados eram armazenadas em computadores centrais e tornavam-se acessíveis aos usuários em localizações remotas, via redes de comunicação. Com o aumento da capacidade dos meios de armazenamento magnéticos ou ópticos, como, por exemplo, os CD-ROMs, permitiu-se que as bases de dados se tornassem acessíveis localmente. As bibliotecas se beneficiaram com as novas tecnologias, pois passaram a oferecer a seus usuários acesso à informação de forma mais rápida e precisa. �No passado as bibliotecas pouco compartilhavam os seus acervos porque a distância física era um dificultador, ocorria muitas vezes duplicidade de acervos. Há pouco mais de duas décadas, com a expansão da Internet, o acesso às informações disponíveis nas bibliotecas passou a ser remoto, o que possibilitou ao usuário maior rapidez no acesso às informações desejadas. Com este instrumento tecnológico à disposição, deu-se início ao processo de implementação dos Bancos de Dados em formato eletrônico, onde as informações passaram a ficar disponíveis para acesso on-line. O volume crescente de informação e os vários meios de armazenagem fizeram com que as organizações responsáveis pelo tratamento/armazenamento/recuperação criassem mecanismos para possibilitar o uso dessa grande “massa de dados”, acoplando as tecnologias de automação e propiciando, dessa forma, as bases de dados com acesso on-line e/ou em CDROM. A tecnologia vem subsidiando também o progresso das redes de comunicação de dados, o que possibilita o acesso significativo às informações disponíveis em nível mundial e atende aos variados requisitos da comunicada usuária (ROSETTO, 1997, p. 136). As bibliotecas tiveram que reestruturar os seus processos de trabalho, implementar novos serviços e capacitar suas equipes. Atualmente, com a imensa gama de informações disponíveis e o aumento crescente do número de bases de dados, o usuário tem a possibilidade de enriquecer suas pesquisas e discussões. As bases de dados têm como principal objetivo fornecer informação atualizada, eficaz e confiável, buscando atender a demanda de uma clientela específica e cada vez mais exigente. Para atender esta comunidade de usuários, as universidades estaduais paulistas encontraram através dos consórcios uma solução para diminuir custos e ampliar o universo de pesquisa nas bases de dados on-line beneficiando desta forma, um número cada vez maior de usuários. �ATUAÇÃO DO BIBLIOTECÁRIO NA UNESP DE BAURU O auxílio do profissional bibliotecário sempre foi importante para orientar o pesquisador na recuperação da informação de maneira rápida e precisa. Apesar das informações estarem disponíveis para consulta por qualquer usuário, percebe-se que eles ainda encontram dificuldade para recuperar informações de que precisam, pois não possuem a habilidade de separar informações confiáveis do "lixo" que fica disponível na Internet. Visando desenvolver e aperfeiçoar os serviços oferecidos pela Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação da UNESP do campus de Bauru, bem como orientar o pesquisador, a biblioteca desenvolveu uma parceria com os docentes do campus, especialmente os que ministram disciplinas na área de Metodologia da Pesquisa Científica, pretendendo colaborar com a formação acadêmica. Considerando que a Instituição oferece subsídios, como assinaturas de diversas bases de dados, periódicos on-line e treinamentos para os bibliotecários, buscouse ampliar o atendimento ao público na área de pesquisa eletrônica, numa tentativa de abranger docentes e alunos de graduação e pós-graduação do campus. Atualmente um dos serviços oferecidos pela biblioteca da UNESP do campus de Bauru para levantamento bibliográfico através das bases de dados, periódicos online e sites da Internet, ocorre com o agendamento de horário na biblioteca pelo docente. Ao agendar o horário ele oferece informações ao bibliotecário que o auxiliam a elaborar o conteúdo a ser apresentado aos alunos. No dia da visita o docente acompanha seus alunos até a biblioteca, onde acontece uma demonstração de uso das diferentes bases de dados. �Um bibliotecário comanda a demonstração, explicando como as bases funcionam e com palavras-chave trazidas pelos próprios alunos são feitas buscas que servem de exemplo para a utilização das mesmas, especificamente para aquela área de pesquisa. Uma demonstração orientada e específica para cada turma. Como o horário é agendado antecipadamente, a equipe tem tempo hábil para desenvolver folders para cada grupo que fará a visita. São apresentados e demonstrados os endereços mais relevantes para cada área específica dos participantes. Neste momento, aproveita-se também para explanar sobre o funcionamento de serviços oferecidos pela biblioteca como o EEB – Empréstimo Entre Bibliotecas – e o COMUT – Serviço de Comutação Bibliográfica – que podem ser utilizados pelo público participante e que são muito úteis na elaboração de uma pesquisa bibliográfica. Como o acesso ao material e à informação não se limita ao acervo físico e impresso da biblioteca onde os usuários têm seu cadastro, uma vez que a biblioteca participa de serviços cooperativos como o COMUT e o EEB, que possibilitam que o usuário tenha acesso a materiais de outras bibliotecas através destes serviços, torna-se necessário que eles tenham orientações a respeito dos produtos e serviços oferecidos, para que possam utilizá-lo da melhor forma possível. Pretende-se ampliar os horizontes destes usuários, discorrendo inclusive sobre a confiabilidade de certos endereços eletrônicos, tentando fazer com que estes pesquisadores, vários deles iniciando sua vida acadêmica, que consigam julgar e filtrar as fontes de pesquisa para que sejam fontes seguras, um verdadeiro serviço de conscientização da comunidade acadêmica. Considerando que atualmente as pesquisas em bases de dados são essenciais e complementares às pesquisas em materiais impressos, e sabendo que muitas informações inúteis e não pertinentes podem ser recuperadas junto com as úteis, �torna-se imprescindível filtrar estas informações para chegar ao que é realmente relevante. Uma pesquisa americana mostrou que operados booloeanos são raramente usados e quando são, são frequentemente usados incorretamente. (BAR-ILAN, 2005, p. 241-242) (Tradução nossa). Portanto, é imprescindível que se desenvolva uma estratégia de busca bem elaborada e a orientação de um profissional devidamente preparado é muito importante nestas situações, pois possibilita que o usuário tire dúvidas de como realizar a pesquisa. Bar-Ilan (2005, p. 231) afirma que a World Wide Web foi criada em 1989, mas já se transformou na maior fonte de informação, influenciando as vidas diárias das pessoas, transações comerciais e comunicação científica, para mencionar apenas algumas áreas (Tradução nossa). Bar-Ilan (2005, p. 238) acrescenta que a primeira menção de instrumentos de busca na Web aparece em 1994. Tem sido crescente o uso da Internet no Brasil, principalmente por universitários, que utilizam-se desta ferramenta pela facilidade de acesso, entretanto o despreparo na elaboração da estratégia de busca, faz com que recuperem na maioria das vezes informações não confiáveis. Silva (2005, p. 33) considera que “O montante de informação na Internet leva a que proponham questões sobre as habilidades necessárias para aprender a se informar e chama a atenção de que essa aprendizagem é totalmente inexistente no sistema de ensino”. �Segundo Lê Coadic (apud SILVA, 2005, p. 33), a Internet é um ambiente de informação complexo para quem não tem familiaridade ou capacitação na busca e recuperação da informação. Considerando as afirmações de Silva, entende-se que o bibliotecário é o profissional capaz de trabalhar junto à comunidade acadêmica em que atua e possui as habilidades necessárias para instruir o aluno tornando-o capaz de realizar suas buscas e se tornar “competente em informação”. Para ser competente em informação Silva (apud DUDZICK, 2003, p. 26) diz que uma pessoa deve ser capaz de reconhecer quando a informação é necessária e deve ter a habilidade de localizar, avaliar e usar efetivamente a informação. É um processo de constante aprendizado e que ocorre efetivamente no ambiente das organizações de aprendizagem e que deve ser incentivado pelos profissionais que nela atuam. Sendo assim, é imprescindível que a comunidade acadêmica seja bem instruída para aproveitar da melhor maneira possível as vantagens que lhe são oferecidas, as ferramentas de busca, as informações que às vezes estão à sua disposição e que passam despercebidas. CONCLUSÃO Ao mesmo tempo que cresce o volume de informação à disposição de toda a população ainda se percebe a necessidade de treinamento específico para melhor aproveitar as ferramentas e mecanismos oferecidos. Percebe-se também que docentes e bibliotecários têm conseguido trabalhar em harmonia em prol da educação. �É notável a importância da atuação do bibliotecário em parceria com os demais profissionais presentes nas organizações, principalmente as de caráter educativo, trabalhando conjuntamente no processo de formação dos futuros profissionais, que dela emergem como novos agentes de aprendizagem e participantes da sociedade nas diversas áreas de conhecimento. Torna-se cada dia mais importante uma postura pró-ativa dos profissionais bibliotecários em todo e qualquer ramo de atuação, colaborando e mostrando aos seus usuários do que são capazes e o quanto podem colaborar para seu melhor aproveitamento no mercado, seja ele de serviços ou produtos. REFERÊNCIAS BAR-ILAN, Judit. The use of web search engines in information science research. Annual Review of Information Science and Technology, White Plains, v. 38, n. 1, p. 231-288, 22 sept. 2005. Disponível em: <http://www3.interscience.wiley.com/cgibin/fulltext/111091587/HTMLSTART>. Acesso em: 31 maio 2006. CAMPELLO, Bernardete, O movimento da competência informacional: uma perspectiva para o letramento informacional. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 3, p. 28-37, set./dez. 2003. FARIA, Sueli et al. Competências do profissional da informação: uma reflexão a partir da Classificação Brasileira de Ocupações. Ciência da Informação, Brasília, v. 34, n. 2, p. 26-33, maio/ago. 2005. ROSETTO, Márcia. Uso do Protocolo Z39.50 para recuperação de informação em redes eletrônicas. Ciência da Informação, Brasília, v. 26, n. 2, p. 136-139, maio/ago. 1997. SILVA, Edna Lucia da; CUNHA, Miriam Vieira da. A formação profissional no século XXI: desafios e dilemas. Ciência da Informação, Brasília, v. 31, n. 3, p. 7782, set/dez. 2002. SILVA, Helena et al. Inclusão digital e educação para a competência informacional: uma questão de ética e cidadania. Ciência da Informação, Brasília, v. 34, n. 1, p. 28-36. 2005. �This document was created with Win2PDF available at http://www.win2pdf.com. The unregistered version of Win2PDF is for evaluation or non-commercial use only. This page will not be added after purchasing Win2PDF. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. 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Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O profissional bibliotecário como parceiro na formação acadêmica. 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Atualmente os profissionais da Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação da UNESP Campus de Bauru, são convidados pelos docentes a ministrar palestras e prestar serviço de orientação nas salas de aulas ou mesmo no espaço da Biblioteca, que além de explicitar as técnicas e ferramentas para uso das Bases de Dados, orienta os acadêmicos a recuperar informações relevantes para o desenvolvimento de seus trabalhos e/ou projetos. Considerando que nos dias de hoje, com a explosão da informação, existe muito lixo que pode ser recuperado, pois estão disponíveis na Internet e qualquer pessoa pode ter acesso, é necessário que os profissionais da área da Informação, principalmente os bibliotecários, realizem o trabalho de conscientização da comunidade acadêmica, oferecendo aos mesmos orientações e informações que os possibilitem filtrar a imensa gama de informações disponíveis. Neste contexto a Biblioteca da UNESP de Bauru tem efetuado parcerias com os docentes das faculdades do Campus, principalmente os que ministram disciplinas de Metodologia da Pesquisa Científica, pretendendo colaborar com a formação acadêmica. Language A language of the resource pt