http://repositorio.febab.org.br/items/show/5493?output=atom2024-03-29T03:20:15-07:00Omekahttp://repositorio.febab.org.br/items/show/5493
var options = {
attributes: {
rel: 'nofollow',
title: 'Abrir em nova janela',
},
className: '',
format: {
url: function (value) {
return value
}
},
ignoreTags: ['a'],
validate: {
url: function (value) {
return value;
}
}
};
var str = 'Com a implantação do Sistema de Gestão na Divisão de Biblioteca e Documentação - DIBD da ESALQ / USP, a busca pela melhoria contínua da qualidade dos produtos e serviços oferecidos tornou-se estratégia básica. Desta forma, a Gestão por Processos tem facilitado o gerenciamento dos recursos tecnológicos e a capacitação dos recursos humanos distribuídos nas Unidades Gerenciais Básicas – UGB’s. O Mapeamento dos Processos desenvolvidos nas UGB’s inter-relaciona seus fornecedores, insumos, produtos, clientes internos e externos, tanto os relacionados ao Tratamento da Informação como aqueles voltados para o Acesso à Informação. São apresentadas as Especificações dos Produtos que descrevem os Requisitos da Qualidade levantados a partir da “voz do cliente interno”, considerada como prioritária. Assim, as características da qualidade foram definidas pelos colaboradores de cada UGB, no que se refere aos processos e produtos que estes desenvolvem, assegurando o atendimento das expectativas levantadas pelas UGB’s clientes. Em seguida, foram definidos os Itens de Controle que permitem a medição das falhas nos processos e a visualização dos produtos críticos. Como resultado, o Sistema de Informação permite a visualização dos Indicadores para acompanhamento tanto da própria UGB quanto das chefias, o que torna a tomada de decisões mais assertiva em relação à alocação de recursos e à capacitação dos colaboradores quanto aos procedimentos operacionais adotados nas Bibliotecas do campus.';
document.write(linkifyHtml(str, options));
]]>2020-11-03T06:25:48-08:00
Dublin Core
Título
O mapeamento dos processos da DIBD/ESALQ: assegurando a qualidade através da especificação dos produtos.
Descrição
Autor
Damiano, Ligiana Clemente do Carmo; Saad, Márcia Regina Migliorato