"Item Id","Item URI","Dublin Core:Title","Dublin Core:Subject","Dublin Core:Description","Dublin Core:Creator","Dublin Core:Source","Dublin Core:Publisher","Dublin Core:Date","Dublin Core:Contributor","Dublin Core:Rights","Dublin Core:Relation","Dublin Core:Format","Dublin Core:Language","Dublin Core:Type","Dublin Core:Identifier","Dublin Core:Coverage","Item Type Metadata:Interviewer","Item Type Metadata:Bibliography","Item Type Metadata:Biographical Text","Item Type Metadata:Occupation","Item Type Metadata:Death Date","Item Type Metadata:Birthplace","Item Type Metadata:Birth Date","Item Type Metadata:Participants","Item Type Metadata:Event Type","Item Type Metadata:URL","Item Type Metadata:Materials","Item Type Metadata:Text","Item Type Metadata:Interviewee","Item Type Metadata:Location","Item Type Metadata:Transcription","Item Type Metadata:Local URL","Item Type Metadata:Original Format","Item Type Metadata:Physical Dimensions","Item Type Metadata:Duration","Item Type Metadata:Compression","Item Type Metadata:Producer","Item Type Metadata:Director","Item Type Metadata:Bit Rate/Frequency","Item Type Metadata:Time Summary","Item Type Metadata:Email Body","Item Type Metadata:Subject Line","Item Type Metadata:From","Item Type Metadata:To","Item Type Metadata:CC","Item Type Metadata:BCC","Item Type Metadata:Number of Attachments","Item Type Metadata:Standards","Item Type Metadata:Objectives","Item Type Metadata:Lesson Plan Text","PDF Text:Text",tags,file,itemType,collection,public,featured 5448,http://repositorio.febab.org.br/items/show/5448,"Serviços e produtos do SIBi/USP descrição dos processos essenciais, gerenciais e de apoio.",,"O Modelo de Gestão do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) incorpora conceitos e ferramentas de gerenciamento que permeiam as organizações modernas para garantir melhores índices de desempenho sistêmico e prestar serviços com qualidade e eficiência aos usuários. Como parte do Modelo está a identificação e a descrição detalhada dos processos de trabalho do Sistema, assim como o estabelecimento de alguns indicadores de desempenho. A partir do trabalho inicial, foi elaborado um levantamento complementar para identificação dos processos que abrangessem o conjunto do Sistema de forma ampla. Os dados foram dispostos em planilhas para melhor visualização, especialmente quanto aos macro-processos, processos, sub-processos e atividades. Os processos foram separados em essenciais, gerenciais e de apoio, além de elencadas as atividades pertinentes a cada um deles, bem como as instruções técnicas e fluxos de trabalho. Foram estabelecidos alguns indicadores, tendo por referência os da IFLA já estudados por outro Grupo de Trabalho. Daquele estudo quatro indicadores foram testados e validados pelo SIBi/USP por meio de aplicação piloto em algumas das Bibliotecas do Sistema e outros foram definidos no estudo atual. Com isso foi possível mapear os processos e as atividades desenvolvidas pelo conjunto de Bibliotecas sendo que cada Biblioteca, em função de sua especialidade e especificidade pode adequar o seu mapeamento. A definição de um núcleo básico de indicadores objetiva viabilizar a concretização da missão e dos objetivos em consonância com a política do SIBI/USP.","Di Francisco, Maria Helena",,UFRJ,2010,,,,,pt,Evento,,"Rio de Janeiro (Rio de Janeiro)",,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,http://febab1.hospedagemdesites.ws/temp/snbu/SNBU2010_169.pdf,Event,"SNBU - Edição: 16 - Ano: 2010 (UFRJ - Rio de Janeiro/RJ)",1,0