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Eixo I
Inovação e Criação
O PAPEL DA ÁREA DE COMUNICAÇÃO DA BIBLIOTECA VIRTUAL EM SAÚDE
PREVENÇÃO E CONTROLE DE CÂNCER (BVS)
THE ROLE OF THE COMMUNICATION AREA OF THE VIRTUAL LIBRARY IN HEALTH
PREVENTION AND CONTROL OF CANCER (VLH)
Resumo: O trabalho aborda a inserção da Biblioteca Virtual em Saúde Prevenção e Controle
de Câncer (BVS) nas redes sociais, sua utilização e o papel importante dessas redes na
comunicação com os usuários. Discute a dinâmica das redes sociais dentro no cenário
comunicacional no contexto da BVS. Apresenta uma análise com as estatísticas das redes
utilizadas pela BVS, bem como seu uso como importante estratégia de comunicação social e
de divulgação da informação em ambientes virtuais. Destaca a dinâmica da interatividade e
compartilhamento de informações que são postadas atraindo pessoas de diferentes locais e
países em tempo real. A inserção da BVS em redes sociais é uma iniciativa que faz parte de
uma estratégia de comunicação social mais ampla que contempla a divulgação de vários
materiais na temática e a possibilidade de um maior conhecimento do perfil dos usuários e
suas necessidades de informação além de melhorar a qualidade de serviços e produtos
oferecidos.
Palavras-Chave: 1. Redes sociais. 2. Comunicação em Saúde. 3. Serviços de Informação.
Abstract: The work addresses the insertion of the Virtual Library in Health Prevention and
Control of Cancer (VHL) in social networks, its use and the important role of these networks
in communicating with users. It discusses the dynamics of social networks within the
communicational scenario in the context of the VHL. It presents an analysis with the statistics
of the networks used by the VHL, as well as its use as an important strategy of social
communication and dissemination of information in virtual environments. It highlights the
dynamics of interactivity and information sharing that is posted attracting people from
different locations and countries in real time. The insertion of the VHL in social networks is
an initiative is part of a broader social communication strategy that includes the dissemination
of various materials on the subject and the possibility of a greater knowledge of the profile of
users and their information needs in addition to improving the quality of services and products
offered.
Keywords: 1. Social Networking. 2. Health Communication. 3. Information Services.
371
�1 Introdução
Com o avanço dos meios de comunicação, a tendência é de que os serviços de
informação passem cada vez mais a serem disponibilizados via rede, transformando o
cotidiano das pessoas e ampliando significativamente sua interação. As redes sociais hoje são
amplamente populares, aceitas e com interface bem amigáveis. Oferecendo mais que diversão
e interação entre pessoas de todo o mundo, as redes atualmente são ambientes de trabalho e
engajamento, responsáveis por atualizarem seus usuários nos mais diversos assuntos,
inclusive no que diz respeito à saúde e bem-estar.
As organizações afinadas com a emergência das redes sociais utilizam essas
ferramentas para estarem mais conectados aos seus usuários e aproximá-los, ainda mais, de
informação de fácil acesso de utilidade pública.
As redes sociais transformaram os meios de comunicar, ampliaram os modos de
interação e difusão e divulgação de informações. Esse avanço permitiu um modo estratégico
de direcionar as informações, pensar uma produção de conhecimentos cada vez mais
atraentes, criar fontes de informação que agucem e provoquem a participação das pessoas.
Esse ambiente favorece o compartilhamento de informações em tempo real e de forma
dinâmica com maior interatividade, transformando seus usuários em indivíduos mais críticos
e envolvidos no desenvolvimento de serviços e produtos que os mesmos consomem.
Em sua evolução, a Biblioteca Virtual em Saúde Prevenção e Controle de Câncer BVS adotou sucessivos paradigmas de gestão e operação de produtos e serviços na estrutura
da comunicação científica, favorecendo o trabalho em rede e buscando atender às
necessidades de informação dos usuários.
Hoje a BVS participa de diferentes redes com objetivos de ampliar sua visibilidade,
aumentar o fluxo de visitantes ao site e divulgar a importância da utilização de informações
baseadas em evidências científicas.
372
�Figura 1: Página da BVS
Fonte: http://controlecancer.bvs.br/
O objetivo do trabalho é apresentar os meios de comunicação utilizados pela BVS,
Facebook, Twitter e a Newsletter, o poder de alcance de suas mensagens bem como a
aproximação gerada entre o público.
2 Revisão de literatura
O cenário da comunicação da sociedade hoje é digital, onde as pessoas estão
conectadas aos acontecimentos por meio de um espaço contemporâneo para a disseminação
da informação, e, esse espaço é a Internet, que possibilita e facilita a disseminação da
informação. A Internet é uma rede composta por pessoas, que por sua vez, estão inseridas na
sociedade por meio de novas formas de relação, comunicação e organização, relações essas
que desenvolveram durante toda sua vida.
De acordo com Recuero (2009):
Essas ferramentas proporcionaram, assim, que atores pudessem construir-se,
interagir e comunicar com outros atores, deixando, na rede de computadores, rastros
que permitem o reconhecimento dos padrões de suas conexões e a visualização de
suas redes sociais através desses rastros.
A era da internet possibilitou que essas relações se tornassem mais intensas tornando a
ganharam vida nova em nosso tempo transformando-se em redes de informação energizadas
373
�e explorando o seu potencial e maneiras produtivas de utilizá-las dentro do processo
comunicacional.
Com essa nova forma de articulação através das redes sociais vem o papel que as
instituições desempenham e promovem. A produção de conteúdo com foco na linguagem dos
usuários é um desafio. No espaço digital não existe limitação de tempo e lugar, as ferramentas
que essas mídias oferecem facilitam para os movimentos sua organização e comunicação.
As redes sociais representam não só um meio de comunicação com os usuários que
propicia o compartilhamento de informações, mas têm importante papel também na
divulgação dos serviços e produtos da BVS, permitindo ampliar seu alcance. Assim como o
site da BVS, as ferramentas como facebook e twitter buscam ampliar a divulgação de seus
temas prioritários e estabelecer um contato direto com seu público. Além dessa iniciativa, a
BVS conta também com a Newsletter, que reúne as principais notícias relativas à BVS e, é
enviada através de e-mail para os componentes dos Comitês Consultivo e Executivo.
2.1 A comunicação interativa em saúde através das mídias sociais
As mídias sociais podem ser um ótimo canal de comunicação com o público externo,
que podem ser usadas para divulgar atualizações sobre as atividades da instituição, novidades
e compartilhamento de informações. Contudo esses canais podem ser bem mais que isso. A
esse respeito Silva et al (2016) aponta que:
Não se trata de mera transmissão de conhecimentos, de simples acesso e
compartilhamento de notícias sobre as políticas públicas na área da saúde, de
campanhas de vacinação, de prevenção contra doenças como dengue, cólera. A
educação para a saúde vai além, pois envolve a construção de conhecimentos, a
participação social.
A influência das redes sociais se evidenciam na participação das pessoas em suas
comunidades. Apontam que o comportamento dos usuários se modificou. O crescimento e a
popularização da das redes sociais propiciaram interações mais dinâmicas e a possibilidade de
divulgação de informações em saúde.
levantamento,
374
�3.1 Análise das Ferramentas utilizadas
Facebook:
Facebook é uma rede social lançada em 4 de fevereiro de 2004, operado e de
propriedade privada da Facebook Inc. Com mais de doze anos de existência reúne mais de 1
bilhão de usuários espalhados pelo mundo, sendo considerado uma das maiores redes sociais
em todo o mundo com grande potencial de influenciar nas decisões nos âmbitos político,
cultural, econômico.
A página no Facebook da BVS tornou-se pública em julho de 2013. Chegou ao
número de 4.000 curtidas. Em média, cada postagem alcança 700 pessoas.
São realizadas duas postagens semanais, resolução de acordo com o Manual de Mídias
Sociais da Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República.
Tem como base os principais assuntos: estudos da área de câncer, eventos, cursos,
publicações disponíveis na BVS, além de temas gerais relacionados a prevenção e fatores de
risco. As instituições parceiras podem encaminhar sugestões de posts. São divulgados eventos
e notícias de diversas áreas do o Instituto Nacional de Câncer José Alencar Gomes da Silva
(INCA), da Aliança de Controle do Tabagismo (ACT), do Instituto do Câncer do Ceará,
Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), Centro de Estudos sobre Tabaco e Saúde
(Cetab / FIOCRUZ), entre outras.
Figura 1: Página Facebook BVS.
Fonte: Facebook BVS, 2018.
375
�Twitter:
Criado em Março de 2006 o Twitter é uma rede social e um servidor para
microblogging, que permite aos usuários enviar e receber atualizações pessoais de outros
contatos.
Uma rede que possibilita a interação em tempo real com as pessoas que se encontram
na rede e fora dela.
Na BVS a rede iniciou em julho de 2017. Apresenta um crescimento mais lento
comparado ao Facebook, contudo é uma ferramenta muito ágil, permite múltiplas postagens
ao dia.
O twitter se caracteriza por ser uma mídia social mais dinâmica, assim, não há limite
de postagens. É uma ferramenta ideal para interação com parceiros, pois é possível reproduzir
tweets de outros perfis. Seu foco também é divulgar, por meio de posts, assuntos relativos ao
controle do câncer e atrair o público interessado fazendo com que os mesmos conheçam a
BVS.
Figura 2: Pagina Twitter BVS.
Fonte: Twitter BVS, 2018.
Newsletter:
A boa governança dos Comitês Consultivo e Executivo é primordial para o
desenvolvimento e sustentabilidade do projeto de produção, promoção e operação
descentralizada de conhecimentos na área da prevenção e do controle do câncer. As
instituições que fazem parte dessa rede colaborativa foram selecionadas no intuito de
representar a diversidade regional presente no território brasileiro e também a diversidade de
376
�perfis de instituições ligadas ao controle do câncer. A estrutura estabelecida de gestão da BVS
necessita de um instrumento de comunicação dinâmico que favoreça as relações de trabalhos
entre as equipes, e que fortaleça a produtividade e melhoria dos processos.
A tecnologia propiciou as instituições multiplicaram as ferramentas de marketing
capazes de alcançar seus clientes. A Newsletter é uma delas. Possui periodicidade, linha
editorial, linha visual, etc. Foi criada em 2017 com o objetivo de estreitar a comunicação com
os participantes dos Comitês da BVS, com periodicidade bimestral. O envio regular das
principais notícias relativas à BVS através de e-mail para os componentes, amplia a interação
entre os membros dos Comitês e divulga as realizações da BVS.
Figura 3: Newsletter BVS.
377
�A página do facebook da BVS é a sexta, entre as de instituições similares, em número
de curtidas:
Fonte: Facebook BVS, 2018.
O alcance das publicações é considerado muito bom, com alguns picos. Especialmente
se considerarmos que o alcance é todo orgânico, ou seja, o envolvimento é de pessoas que, de
fato, procuram os assuntos disponibilizados pela página da BVS. Não há posts pagos.
378
�Fonte: Facebook BVS, 2018.
A tabela 1 apresenta as estatísticas de atividades dos 10 últimos posts do twitter:
Tabela 1: Estatísticas de atividades twitter.
Twitter
Estoque dos hemocentros baixos
doação de sangue
Incentivo à prática de esporte
Estratégia de busca especial álcool
Vacina HPV
Você sabe o que é linfoma?
Hospital Unicamp aumenta número de
transplantes
Novidades na detecção do câncer de
próstata
Estratégia da indústria do tabaco uso de
personagens que fumam em TV
Depoimento de paciente com câncer
Campanha alimentação saudável
Fonte: Elaboração própria.
Impressões (vezes que as
pessoas viram o twitter)
27
Engajamento (vezes que as
pessoas interagiram com o
twitter)
-
47
47
69
396
72
6
5
3
3
-
68
4
75
5
60
54
-
-
379
�5 Considerações Finais
O trabalho mostrou que os canais de comunicação utilizados pela BVS representam
uma extraordinária oportunidade para o desenvolvimento da comunicação em saúde no
âmbito da promoção de informações em saúde de qualidade e comprovam ser uma nova
proposta de comunicação de alcance real. Como se trata de ferramentas digitais, ideais para
aumentar o fluxo de visitantes na BVS, um simples clique em um link de chamada no twitter,
por exemplo, leva ao site. Twitter e Facebook dinamizam o fluxo de produção científica,
agrupam indivíduos interessados em um mesmo tema e tornam mais fácil a divulgação de
resultados pesquisas e a ampliação de seu alcance.
As ferramentas de mídias sociais alcançam um público amplo e tem sido amplamente
utilizadas na área da saúde por diversas pessoas. Portanto cabe agora torná-la efetiva como
ferramenta no processo de aquisição de informações de saúde.
REFERÊNCIAS
CASADO, L. et al. A inserção da Biblioteca Virtual em Saúde Prevenção e Controle de
Câncer nas redes sociais. In: JORNADAS APDIS, 11, 2014. Lisboa, Anais... Lisboa: APDIS,
2014. Disponível em: <http://apdis.pt/publicacoes/index.php/jornadas/article/view/46/95>.
Acesso em: 03 jan. 2018.
CASTELLS, M. A galáxia da Internet: reflexões sobre a Internet, os negócios e a sociedade.
Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2003.
LIMA, A. P. L.; FREIRE, I. M. As mídias sociais de olho na CI na perspectiva da
disseminação da informação. Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência
da informação, v. 19, n. 39, p. 113-132, jan./abr., 2014.
MOTA, F. R. L. Novas mídias, cidadania e exclusão digital no contexto da sociedade da
informação. Enc. Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação, n.18,
2º sem. 2004. p.125-138. Disponível em:
<https://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/1518-2924.2004v9n18p125/5478>.
Acesso em: 25 Jan. 2018.
RECUERO, R. Redes sociais na Internet. Porto Alegre: Sulina, 2009.
SILVA, Z. J. S. et al. Comunicação interativa em saúde: uma análise nos perfis do facebook das
ligas acadêmicas na área da saúde em Alagoas. GEP NEWS, v. 1, n. 2, p. 69-74, abr./jun. 2017.
380
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Dublin Core
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SNBU - Edição: 20 - Ano: 2018 (UFBA - Salvador/BA)
Subject
The topic of the resource
Biblioteconomia
Documentação
Ciência da Informação
Bibliotecas Universitárias
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Tema: O Futuro da Biblioteca Universitária na Perspectiva do Ensino, Inovação, Criação, Pesquisa e Extensão.
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SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias
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UFBA
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2018
Language
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Português
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The nature or genre of the resource
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Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Salvador (Bahia)
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A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration.
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Title
A name given to the resource
O papel da área de comunicação da Biblioteca Virtual em Saúde Prevenção e Controle de Câncer (BVS).
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An entity primarily responsible for making the resource
Simões, Kátia Oliveira; Ramos, Jéssica Fernanda Dos Santos Lima; Casado, Letícia; Rangel,Daniela
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Salvador (Bahia)
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFBA
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2018
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Description
An account of the resource
O trabalho aborda a inserção da Biblioteca Virtual em Saúde Prevenção e Controle de Câncer (BVS) nas redes sociais, sua utilização e o papel importante dessas redes na comunicação com os usuários. Discute a dinâmica das redes sociais dentro no cenário comunicacional no contexto da BVS. Apresenta uma análise com as estatísticas das redes utilizadas pela BVS, bem como seu uso como importante estratégia de comunicação social e de divulgação da informação em ambientes virtuais. Destaca a dinâmica da interatividade e compartilhamento de informações que são postadas atraindo pessoas de diferentes locais e países em tempo real. A inserção da BVS em redes sociais é uma iniciativa que faz parte de uma estratégia de comunicação social mais ampla que contempla a divulgação de vários materiais na temática e a possibilidade de um maior conhecimento do perfil dos usuários e suas necessidades de informação além de melhorar a qualidade de serviços e produtos oferecidos.
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