http://repositorio.febab.org.br/files/original/47/5237/SNBU2006_161.pdf a3eaca03ef61f9cd298e5641cc52dd09 PDF Text Text 1 FACILIDADES PARA LOCALIZAÇÃO DE MATERIAIS BIBLIOGRÁFICOS EM ESTANTES NO SISTEMA PERGAMUM Heloisa Helena Anzolin1 RESUMO Relata o caso da Biblioteca Central da Pontifícia Universidade Católica do Paraná, na utilização do serviço disponível dentro do Sistema Pergamum, para informar ao usuário exatamente em que estante e andar do prédio da Biblioteca está o material bibliográfico desejado. Aborda a importância de oferecer possibilidades aos usuários de ter maior independência dentro do ambiente interno da biblioteca, propiciando economia de tempo, e agilidade para obtenção física dos materiais desejados. Tão importante quanto possuir um acervo atualizado, com materiais impressos, ou acervos com acesso on-line é a acessibilidade física do material desejado. A seleção e aquisição do material bibliográfico eficiente, o tratamento da informação de acordo com as normas e padrões internacionais de catalogação, bem com, a indexação de assuntos, de nada vale se o usuário não consegue facilmente obter o acesso físico ao documento existente na biblioteca. Iniciativas como essas, aparentemente simples, podem fazer muita diferença para o usuário. Analisando os benefícios obtidos, tanto para usuários, quanto para a equipe, concluímos que justifica o trabalho para manter atualizado o serviço, e que às vezes nem precisamos de mais equipamentos, além do que a biblioteca tem, para melhorar e dinamizar os serviços que a Biblioteca oferece aos seus usuários. Palavras-chave: Sistema Pergamum; Sistema de sinalização; Bibliotecas Universitárias; Usuários; Biblioteca Central/PUCPR. 1 INTRODUÇÃO Tão importante quanto possuir um acervo atualizado, com materiais impressos, ou acervos com acesso on-line é a acessibilidade física do material desejado. A seleção e aquisição do material bibliográfico eficiente, o tratamento da informação de acordo com as normas e padrões internacionais de catalogação, bem com, a indexação de assuntos, de nada vale se o usuário não consegue facilmente obter o acesso físico ao documento existente na biblioteca. O usuário quer encontrar o que procura com rapidez e eficiência. Produtos e serviços de qualidade devem ser oferecidos aos usuários, utilizando-se dos sofisticados meios de comunicação e transferência da informação. Grandes bibliotecas com serviços informatizados, disponibilizam seus catálogos on-line, renovações e reservas de materiais, consulta de débitos, cadastros de áreas de interesse, etc. 1 Bibliotecária Coordenadora Técnica do SIBI/PUCPR. Mestranda do Programa de Pós-Graduação em Educação da Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Endereço eletrônico: heloisa.anzolin@pucpr.br �2 O uso da tecnologia da informação dentro do ambiente da biblioteca deve ser um aliado do bibliotecário para divulgar e dar visibilidade ao acervo e serviços prestados à comunidade que serve. Ao bibliotecário cabe agir de forma pró-ativa, criando essas facilidades aos usuários, no ambiente físico da biblioteca, utilizando os recursos da tecnologia de informação. Explorar e utilizar as informações que estão cadastradas nos sistemas informatizados disponibilizando-as nos catálogos on-line, criando serviços que facilite a movimentação do usuário no ambiente interno da biblioteca com rapidez e independência. Objetivo esse pensado por Ranganathan ao elaborar as finalidades do catálogo da biblioteca, quando propõe que o mesmo deve “Poupar o tempo do leitor” e “Poupar o tempo da equipe”. Uma comunicação visual interna bem planejada também pode facilitar muito a movimentação dos usuários de forma autônoma no ambiente da biblioteca, conforme afirma Figueiredo (1990 apud VANZ, s.d., p. 4-5) “a adoção de comunicação visual ou de ampla sinalização facilita o auto-serviço e diminui a demanda de orientação, deixando o usuário mais à vontade e com possibilidade de se locomover e encontrar o que busca na biblioteca”. Um bom sistema de sinalização é um fator importante na disponibilização dos serviços e produtos oferecidos pela biblioteca, pois, uma sinalização deficiente dificulta consideravelmente a busca, recuperação e o uso da informação (MACHADO, 2003/2004). Neste trabalho relataremos o caso da Biblioteca Central da Pontifícia Universidade Católica do Paraná, na utilização do serviço disponível dentro do Sistema Pergamum, para informar ao usuário em que andar do prédio da Biblioteca e exatamente qual estante está o material bibliográfico desejado. 2 CARACTERIZAÇÃO DO CONTEXTO A Biblioteca Central da PUCPR fica localizada no campus Curitiba, em posição estratégica logo na entrada pelo Portal (entrada principal de pedestres), �3 denominada “Área Cultural” entre o prédio da Administração e a Capela Universitária. Desde 18 de fevereiro de 1994, está instalado em novo edifício, especialmente projetado e construído para esta finalidade. Conta com três andares, em uma área construída total de 10.545,40 m², dos quais 3.511,11 m² destinados para acervo, sendo o restante dos espaços distribuídos para leitura, atividades culturais, como, lançamento de livros, exposições e apresentações artísticas, e outras atividades. Além dos lindos vitrais que circundam a área central interna do prédio. Considerada um espaço do conhecimento acumulado e organizado de forma acessível, dispõe, no andar térreo, o serviço de pronta referência, Laboratório de Acessibilidade, espaço para exposições, lançamentos de livros e apresentações musicais, e ainda, dois auditórios. Em todos os andares conta com terminais para acesso ao catálogo on-line disponível na Internet, área para consulta e estudo, no terceiro andar, cabines para estudo individual e em grupo, cabines com televisor para assistir fita de vídeo e DVD, laboratório para digitação de trabalhos com impressora. Todo acervo está protegido por um sistema eletrônico de segurança. O controle bibliotecário está informatizado, utilizando Banco de dados Sybase, arquitetura cliente/servidor com interface gráfica Windows. O sistema de informatização é o Pergamum – Sistema integrado de Bibliotecas, e está conectado à Rede Corporativa da Instituição, abrangendo os principais procedimentos da Biblioteca: catalogação de todos os materiais, aquisição; reserva e renovação, empréstimos e devolução de materiais; pesquisa e recuperação do acervo; emissão de relatórios de apoio; controle do acesso aos ambientes internos; reserva de cabine e microcomputador para trabalho de digitação. A Biblioteca Central atende alunos de graduação, pós-graduação, professores e pesquisadores, enfim toda comunidade acadêmica Universidade. Atende aproximadamente três mil e trezentos usuários por mês. da �4 Reúne em seu acervo de livros, periódicos, teses, mapas, filmes, folhetos, CD-ROMs, slides, DVDs. Disponibiliza a produção científica da Universidade na Biblioteca Digital de Publicações Científicas, Biblioteca Virtual com assinaturas das principais bases de dados das áreas correspondentes aos cursos oferecidos pela Universidade, Base E-Books (full-text), com acesso local e remoto, além de links a sites importantes disponíveis na Internet. 3 OBJETIVOS Considerando que a sinalização do ambiente interno da biblioteca, tem por objetivo a orientação dos usuários quanto aos serviços que a biblioteca oferece, facilitando o seu acesso, seu uso e dinamizando seu funcionamento. (HAUESTEIN, SANTINI; KUSE, s.d.). Não basta apenas informar ao usuário que o material está disponível, mas é necessário informar onde encontrá-lo de forma fácil e rápida. Em grandes bibliotecas esse acesso físico ao documento às vezes fica um pouco prejudicado, porque o usuário está sempre necessitando de um atendente para orientá-lo, ou, até lhe fornecer o documento. Foi pensando em direcionar o usuário exatamente para onde está o material desejado, que em conjunto com a equipe do Sistema Pergamum foi desenvolvido o serviço Localização na Estante. O objetivo geral foi oferecer ao usuário uma sinalização da localização do material bibliográfico desejado de acordo com o andar e a estante correspondente. Tendo ainda como objetivos específicos os itens a seguir: • melhorar a acessibilidade pelo direcionamento dos usuários aos recursos desejados; • dar maior independência aos usuários no seu fluxo ao ambiente da biblioteca; • demarcar diferentes ambientes internos de acervos da Biblioteca; • diminuir o tempo de espera dos usuários para obter o material; • eliminar a frustração do usuário para obter o material desejado rapidamente, quando o atendente está ocupado; • dinamizar o tempo da equipe; • liberar a equipe para executar outras tarefas; �5 • melhorar assistência aos demais usuários para resolução de outras questões. Para atingir esses objetivos é necessário que algumas ações sejam implementadas. O Setor de Referência e Circulação, responsável por orientação e capacitação de usuários no uso de recursos e serviços da Biblioteca, deverá fazer uma ampla divulgação do serviço. A ordem do material na estante deve estar sempre a mais correta possível, para facilitar sua localização. Cabendo aqui, por parte dos repositores a conscientização, comprometimento e agilidade em repor o material o mais rápido possível novamente na estante de origem. 4 METODOLOGIA O serviço foi implantado em 2004, na Biblioteca Central, sendo em seguida estendido para as bibliotecas setoriais do Sistema Integrado de Bibliotecas SIBI/PUCPR. A seguir descreveremos as etapas para implantação e operacionalização do serviço: 4.1 SISTEMA DE SINALIZAÇÃO - PRIMEIRA FASE A planta baixa dos andares mostrando os acervos já se encontrava cadastrada no sistema. Mostrava ao usuário, apenas o andar correspondente do material bibliográfico desejado. Para mostrar a estante específica, foi necessário como primeira providência, criar as imagens da disposição das estantes para cada andar, e em seguida numerá-las. Cada fila de estantes, formada por cinco a seis lances dupla face e face única encostadas nas paredes, foram numeradas em ordem crescente e seqüencial, de acordo com a ordem da classificação utilizada. Exemplo: No piso do primeiro andar encontra-se o acervo que vai do número de Classificação Decimal de Dewey – 001 – 199, que corresponde as fileiras de estantes do número 19 a 38. �6 Figura 1 - Planta Baixa – 1º andar e Estantes Biblioteca Central Fonte: Sistema Pergamum 4.2 SISTEMA DE SINALIZAÇÃO - SEGUNDA FASE Como segunda providência, foi coletado os números de chamada iniciais e finais de cada estante, para os dois lados da estante dupla face, denominados lado A e lado B. Para estante face única, consideramos somente como lado A. Nesta fase também anotamos os cinco principais assuntos de cada lado da estante, que será cadastrado junto com o número da estante e lado correspondente, para que possa ser impresso e colocado no Indicador Topográfico afixado na estante. �7 FIGURA 2 – TELA DE CADASTRO E VÍNCULO DA IMAGEM Assunto que depois serão impressos em uma etiqueta para colar em cada Fonte: Sistema Pergamum 4.3 SISTEMA DE SINALIZAÇÃO - TERCEIRA FASE Como terceira fase cadastra-se a biblioteca desejada, o número da estante, o tipo de obra, associado ao número de chamada inicial e final de cada lado da estante. Anterior a essa fase deve-se coletar nas estantes os números de chamada do primeiro livro da primeira prateleira e o último livro da última prateleira do corredor. Exemplo: Estante 100A Lado A – 629.932 638.16 S115c B848a 2000 1984 Lado B – 639 B277c v.1 649.33 B823a 2000 �8 FIGURA 3 - TELA CADASTRO DE VÍNCULO DE BIBLIOTECA / ESTANTE / TIPO DE OBRA. Fonte: Sistema Pergamum 4.4 SISTEMA DE SINALIZAÇÃO - QUARTA FASE Nesta fase as informações estão todas cadastradas com seus vínculos respectivamente, assim sendo: Andar !Assuntos. Biblioteca ! Estante ! Tipo de Obra Biblioteca Biblioteca Central Estante 100A Tipo de Obra Livros As etiquetas serão impressas para serem colocadas no Indicador Topográfico afixado na estante. �9 FIGURA 4 – TELAS PARA IMPRESSÃO DAS ETIQUETAS COM OS NÚMEROS E ASSUNTOS DE CADA ESTANTE. Fonte: Sistema Pergamum Para visualização da coleção de periódicos, no caso da Biblioteca Central a coleção está disposta nas estantes em ordem alfabética. Mostrando a localização da coleção de periódicos, com número da estante e as letras do alfabeto iniciais e finais. Ex. Estante 171 – SP-W. �10 FIGURA 5 – TELA VISUALIZAÇÃO DA COLEÇÃO DE PERIÒDICOS Fonte: Sistema Pergamum 4.5 SISTEMA DE SINALIZAÇÃO – VISUALIZAÇÃO PARA USUÁRIO Como o usuário pode saber onde encontrar seus materiais desejados? Na própria consulta ao catálogo on-line que fornece esta informação, veja como! Pesquisando diretamente no catálogo por autor, título ou assunto, ao identificar o que procura , deve selecionar o título desejado, em seguida, clicar em Exemplares para verificar a situação do material, se o mesmo está disponível, caso positivo, clicar em Localização na estante, onde aparece a planta da ala destinada ao acervo, o andar aparece em destaque, logo abaixo o desenho das fileiras de estantes com o número correspondente marcado em vermelho com uma seta que indica qual o lado do corredor está o material desejado. Exemplo: O livro Introdução ao controle bibliográfico, está no primeiro andar, Acervo 1 – Estante 24 – lado A �11 FIGURA 6 – VISUALIZAÇÃO DA LOCALIZAÇÃO NA ESTANTE PARA O USUÁRIO Biblioteca Central Fonte: Sistema Pergamum �12 Além dessa forma de disponibilizar a localização de materiais nas estantes, o Sistema Pergamum ainda permite outra forma de ser feita, de maneira mais simples, utilizando cores para localização. As cores são um dos principais elementos do código visual, e deve ser bem destacada para chamar atenção do usuário. Deve-se levar em consideração estudos existentes sobre os efeitos provocados pelas cores sobre as pessoas e ambientes. As cores a serem utilizadas devem ser tratadas em concordância com todo o espaço físico, mobiliário e equipamentos da Biblioteca, buscando um ambiente agradável e tranqüilo, como o local exige. A seguir apresentamos outros exemplos de mostrar a localização de materiais bibliográficos em estantes. EXEMPLO 1 – MOSTRA LOCALIZAÇÃO PELA COR Fonte: Sistema Pergamum �13 EXEMPLO 2 - MOSTRA LOCALIZAÇÃO PELA COR E ASSUNTO EXEMPLO 3 - MOSTRA LOCALIZAÇÃO PELA COR E ESTANTE ESPECÍFICA Fonte: Sistema Pergamum �14 As formas de mostrar a localização do material bibliográfico nas estantes estão disponíveis no Sistema Pergamum, sua utilização vai depender da decisão de cada biblioteca, qual a forma que melhor atende seus usuários. 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS Acreditamos que iniciativas como essas, aparentemente simples, podem fazer muita diferença para o usuário que deseja, e que tem todas as condições de ir até as estantes, porque estão organizadas, e ele mesmo pode achar os itens desejados de forma independente e rápida, sem a ajuda da equipe. O mundo atual é caracterizado pela instantaneidade, no ambiente da biblioteca, não é diferente, o nosso usuário geralmente está apressado. É necessário, entretanto que o usuário tenha conhecimento dessa ferramenta que o sistema oferece e que está disponível no próprio catálogo online, podendo obtê-la no momento em que efetua uma busca. Para isso necessita ser capacitado para fazer uso dessa facilidade que o sistema possibilita. Ao implantarmos o serviço, logo constatamos o quanto foi importante essa iniciativa de mostrar a localização dos materiais exatamente onde se encontram organizados. Precisamos expandir o acervo para outro piso que não estava sendo utilizado até então para acervo, e tirarmos o serviço do ar para readequação das estantes e acervo. Embora tivéssemos informado o motivo, recebemos várias reclamações por falta do serviço. Analisando os benefícios obtidos, tanto para usuários, quanto para a equipe, concluímos que justifica o trabalho para manter atualizado o serviço, e que às vezes nem precisamos de mais equipamentos, além do que a biblioteca tem, para melhorar e dinamizar os serviços que a Biblioteca oferece aos seus usuários. �15 REFERÊNCIAS HAUENSTEIN, D.M.; SANTINI, L.; KUSE. M. Sinalização. Disponível em: <http://campus.fortuecity.com.br/mcat/102/sinaliza.htm>. Acesso em 04 de abr. 2006 MACHADO, M.M. Mapeamento espacial e proposta de sinalização no serviço de periódicos da Biblioteca Central da UFSC. Rev. ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis: ACB, v. 8/9, p. 70-77, 2003/2004. VANZ, S.A.S. Padrões para infra-estrutura e mobiliário de bibliotecas. (s.n.t.). � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Facilidades para localização de materiais em estantes no Sistema Pergamum. Creator An entity primarily responsible for making the resource Anzolin, Heloisa Helena Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata o caso da Biblioteca Central da Pontifícia Universidade Católica do Paraná, na utilização do serviço disponível dentro do Sistema Pergamum, para informar ao usuário exatamente em que estante e andar do prédio da Biblioteca está o material bibliográfico desejado. Aborda a importância de oferecer possibilidades aos usuários de ter maior independência dentro do ambiente interno da biblioteca, propiciando economia de tempo, e agilidade para obtenção física dos materiais desejados. Tão importante quanto possuir um acervo atualizado, com materiais impressos, ou acervos com acesso on-line é a acessibilidade física do material desejado. A seleção e aquisição do material bibliográfico eficiente, o tratamento da informação de acordo com as normas e padrões internacionais de catalogação, bem com, a indexação de assuntos, de nada vale se o usuário não consegue facilmente obter o acesso físico ao documento existente na biblioteca. Iniciativas como essas, aparentemente simples, podem fazer muita diferença para o usuário. Analisando os benefícios obtidos, tanto para usuários, quanto para a equipe, concluímos que justifica o trabalho para manter atualizado o serviço, e que às vezes nem precisamos de mais equipamentos, além do que a biblioteca tem, para melhorar e dinamizar os serviços que a Biblioteca oferece aos seus usuários. Language A language of the resource pt