http://repositorio.febab.org.br/files/original/50/5221/SNBU2018_013.pdf de41ad830333358587735751251486b8 PDF Text Text BARREIRAS A INOVAÇÃO TECNOLÓGICA EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS NO BRASIL BARRIERS TO TECHNOLOGICAL INNOVATION IN ACADEMIC LIBRARIES IN BRAZIL Resumo: Um dos fatores mais críticos das bibliotecas atualmente é que elas costumam tardar no desenvolvimento de inovações. Atualmente, vários fatores internos e externos têm dificultado esse desenvolvimento. Logo, torna-se relevante identificar quais são as principais barreiras que dificultam o desenvolvimento tecnológico e discutir as principais formas de tentar superá-las. Frente a esses desafios, o presente artigo objetiva investigar as principais barreiras à inovação em bibliotecas universitárias no Brasil. Quanto aos procedimentos metodológicos trata-se de uma pesquisa bibliográfica, qualitativa e exploratória. O universo da pesquisa é composto por 138 bibliotecas universitárias. Quanto aos resultados foram caracterizadas as bibliotecas, o perfil dos diretores, as barreiras, bem como foram descritos os principais desafios e as alternativas para reduzir ou minimizar estes empecilhos. Para concluir, sugere-se que para inovar as bibliotecas não precisam necessariamente de equipamentos tecnológicos de última geração ou de muitos recursos financeiros, mas de uma série de elementos combinados com uma cultura organizacional voltada à inovação, do apoio da alta administração e de uma liderança voltada à mudança. Palavras-chave: Inovação em bibliotecas universitárias. Barreiras à inovação. Gestão da Informação. Abstract: One of the most critical factors in libraries today is not a development of innovations. Currently, several internal and external factors have influenced this development. Therefore, it is relevant to identify which are the main barriers that impede the technological development and to discuss as main ways of trying to overcome them. Faced with these challenges, this article aims to investigate as main barriers to innovation in university libraries in Brazil. As for methodological procedures, this is a bibliographical, qualitative and exploratory research. The research universe is composed of 138 university libraries. The results are characterized as libraries, the profile of the principals, as barriers, as well as as the main challenges and the alternatives to reduce or minimize these obstacles. To conclude, it is suggested that in order to innovate as libraries do not necessarily need state-of-the-art technological equipment or financial resources, but a series of elements combined with an organizational culture focused on innovation, top management support and leadership to change. 93 �Keywords: Innovation in university libraries. Barriers to innovation. Information management. INTRODUÇÃO Um fato dos fatores mais críticos das bibliotecas atualmente é que elas costumam ser instituições que tardam no desenvolvimento de inovações. Independentemente das razões essa lentidão não pode mais ser sustentada. Embora, a cautela tenha sido útil para as bibliotecas no passado, atualmente ela tem-se tornado um obstáculo e não mais um benefício (HODGE, 2013). Atualmente, a sociedade vem questionando a relevância das bibliotecas, bem como os usuários estão questionando-a também. Bibliotecários ao redor do mundo já não têm mais certeza de qual caminho tomar e quais iniciativas devem ser desenvolvidas, como consequência perderam oportunidades de influenciar a cultura popular e a percepção do valor das bibliotecas pela comunidade. Desta forma, bibliotecários correm o risco de não inovar pois o ambiente das bibliotecas costuma ser excessivamente lentos para as mudanças. (HODGE, 2013, p. 5). Considera-se também que as tecnologias devem estar constantemente interligadas ao contexto das bibliotecas universitárias e que deve ser considerada um dos principais elementos ignitores para o desenvolvimento de inovações em produtos (bens e/ou serviços) de informação. O presente artigo tem por objetivo geral investigar as principais barreiras à inovação em bibliotecas universitárias no Brasil. Atualmente, vários fatores internos e externos à organização têm dificultado o desenvolvimento de inovações, seja em instituições públicas ou privadas está cada vez mais difícil conseguir obter verbas para desenvolver projetos inovadores, portanto, torna-se relevante identificar quais são as barreiras que impedem o desenvolvimento tecnológico em bibliotecas universitárias e discutir as principais formas de tentar superar estes desafios. Neste contexto de mudanças, muitas questões emergem como por exemplo quais são os principais desafios para desenvolver projetos inovadores no Brasil? Deste modo, a partir da indagação apresentada anteriormente e da relevância do desenvolvimento de inovações tecnológica para manter a competitividade e/ou sobrevivência das bibliotecas, delineou-se a seguinte pergunta de pesquisa: Quais são as principais barreiras à inovação tecnológica em bibliotecas universitárias no Brasil? 94 �Como justificativa para a pesquisa pode-se indicar a relevância do estudo pela necessidade de se buscar formas mais eficientes de entregar serviços inovadores para a sociedade pelas bibliotecas universitárias. Além disso, justifica-se a relevância do estudo por levantar insights sobre novas possibilidades de pensar e repensar a implantação da tecnologia no contexto das bibliotecas universitárias. O estudo apresenta contribuições no sentido de apresentar métodos e instrumentos para a classe bibliotecária brasileira, para planejar ações estratégicas para tornar as bibliotecas universitárias mais inovadoras. Investigar as barreiras no desenvolvimento tecnológico em bibliotecas universitárias perpassa longas discussões, os recentes debates sobre as bibliotecas, tem se concentrado principalmente num horizonte de curto prazo, especialmente as questões sobre o financiamento e estratégias. REVISÃO DE LITERATURA Para compreender as barreiras do desenvolvimento tecnológico, é necessário entender a relação das inovações tecnológicas em função das mudanças no ambiente das bibliotecas universitárias. Para tal, serão apresentados os conceitos de inovação, tipos, razões e condições para inovar, barreiras e impactos gerados pela inovação no desempenho de uma organização. CONCEITUANDO A INOVAÇÃO Quanto à etimologia da palavra inovação, com base em Tidd et al (20 origem do termo em latim innovare, inovação consiste no processo de tornar uma oportunidade em uma nova ideia e colocá-la em Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (1997, p. 56) existe uma característica importante que diferencia uma inovação, que é o fato dela ser uma ideia que precisa ter sido implementada para se constituir de fato uma inovação, o autor complementa ainda que: É necessário que um produto novo ou melhorado ou implementado seja introduzido no mercado. Novos processos, métodos de marketing e métodos organizacionais precisam ser implementados e utilizados efetivamente nas operações da empresa para serem considerados inovações. Por isto, é relevante compreender que novas ideias e soluções criativas para a resolução de problemas não constituem por si só uma inovação, quando se tem uma nova ideia ela é apenas uma ideia. A partir do momento em que essa ideia é analisada, verificada e aplicada 95 �pode ser considerada de fato uma inovação. Essa implementação pode ser empregada em diferentes contextos, ou seja, no desenvolvimento de um produto, serviço ou processo, entre outros (TROTT, 2012). Drucker (2003) afirma que uma organização inovadora exige um clima de constante aprendizagem. Essa cultura cria e mantém uma necessidade para a aprendizagem constante. Desta maneira, a inovação deve ser encarada como um meio e não como um fim de atingir os objetivos organizacionais. Pensando dessa forma, os processos de inovação podem trazer múltiplas vantagens, tais como conquistar uma posição diferenciada no mercado, fidelizar clientes, melhorar a imagem da empresa, otimizar processos de fabricação e proteger contra os ciclos econômicos e modernização tecnológica. (PORTAL GESTÃO, 2010). Um aspecto relevante, que deve ser considerado quando uma organização decide inovar é o grau de risco e os custos envolvidos nesse projeto. Deste modo, a relação custo/benefício da atividade de inovação deve ser considerada no seu envolvimento global. Contudo, é evidente que a dimensão das empresas pode limitar esta perspectiva, numa empresa de pequeno ou médio porte, um único projeto malsucedido pode ter implicações dramáticas. Assim, a capacidade de arriscar é em geral, maior quanto maior for a empresa, pelo que as grandes empresas possuem, por norma, abordagens diferentes da gestão da inovação em relação as menores. (PORTAL GESTÃO, 2010, p. 1). RAZÕES E CONDIÇÕES PARA INOVAR São poucas as organizações que conseguem efetivamente inovar, devido às barreiras internas ou do ambiente. O autor explica ainda que quando se trata de barreiras à inovação. A experiência mostra também que o mais difícil é criar a cultura de inovação nas organizações e não os processos. Para estimular a inovação em uma organização, não basta definir sua importância na posição estratégica, alocar capital e esforços à produção de conhecimento: é imprescindível que a cultura e o clima organizacional sejam favoráveis à busca pela inovação e à manifestação criativa. (ROSSI, 2012). Quanto aos impactos gerados pelas inovações no desempenho de uma empresa, de acordo com a Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico - OCDE (1997, p. 27): Os impactos das inovações podem variar de efeitos sobre as vendas e sobre a fatia de mercado detida a mudanças na produtividade e na eficiência. Os impactos podem ser tanto em âmbito industrial e nacional, podem auxiliar no transbordamento de 96 �conhecimento na esfera das organizações e aumentar a quantidade de conhecimentos que circulam através das redes de comunicação. Rossi (2012, p. 2-3) afirma que uma cultura de inovação que permite a geração de novos produtos, processos ou serviços é construída e fortalecida cotidianamente pelas equipes de inovação. Logo, são as pessoas que fazem a inovação acontecer. O autor explica inovação nas organizações. Por isso, o processo deve ser vivo e fortalecido pelos BARREIRAS À INOVAÇÃO inovação como uma sequência de etapas independentes, as barreiras ao processo de inovação de forma mais simples, as dificuldades inerentes ao processo de inovação, como por exemplo: obter conhecimentos específicos práticos pela organização, alocar recursos financeiros, obter recursos humanos qualificados, entre outros (PORTAL GESTÃO, 2010, p. 3). Pode-se agrupar as principais barreiras à gestão da inovação em sete grupos: De natureza tecnológica: por exemplo, a tecnologia necessária para a produção ainda não está suficientemente desenvolvida ou ainda não existe; De natureza econômico-financeira: a tecnologia existe no mercado, mas é demasiado dispendiosa, a empresa não tem recursos financeiros que lhe permitam investir na inovação, etc.; De natureza humana: aspectos mais subtis onde estão intimamente relacionados os processos internos da empresa e a forma de operar dos seus recursos humanos; Barreiras culturais: preconceitos, falta de cooperação, confiança e espírito de equipe entre colaboradores, resistência à mudança, ambiente de trabalho pouco harmonioso e coeso, etc.; Barreiras perceptivas: dificuldade em distinguir o essencial do acessório, tendência para complicar ou simplificar demasiado os problemas, incapacidade de visualizar a questão sob diferentes perspectivas, saturação, ver o que se espera (ou se deseja) ver em vez da realidade, falta de utilização devida dos vários estímulos sensoriais; Barreiras emocionais: medo de errar, receio do "ridículo", incapacidade de tolerar ambiguidade, preferência por julgar ideias, em vez de as gerar, falta de interesse e motivação, medo de ser mal interpretado, etc.; Barreiras intelectuais: escolha inadequada de processos mentais, falta de conhecimentos, dissonância entre as tarefas e as competências, falta de clareza na comunicação, falta de empenho e de capacidade crítica e reflexiva. Figueiredo (1989, p. 86) afirma que a relação entre os serviços de informação e a inovação está relacionada a redução de incertezas no que diz respeito aos processos de tomada 97 �que consiste na aplicação da experiência, intuição e pensamento criativo, para conversão de Para Farkas (2010) existem inúmeras histórias de bibliotecas que falharam na implantação de novos serviços. Quando questionado aos gestores destas, qual a razão do insucesso, as respostas sempre estavam relacionadas a cultura organizacional, quer seja do controle excessivo dos responsáveis pelas políticas de Tecnologia da Informação (TI) ou pela falta de familiaridade com as tecnologias por parte dos gestores. Portanto, acredita-se que a falta de uma gestão eficiente da cultura organizacional em um projeto de implementação de uma nova tecnologia pode tornar-se uma barreira para o processo de inovação em uma unidade de informação, mas isso só ocorrerá caso a iniciativa seja mal gerenciada. No que se refere ao desenvolvimento de inovações em bibliotecas, julga-se como um inovação é um processo que envolve riscos e os gestores precisam estar dispostos a deixar seu O autor complementa ainda que por meio das falhas que surgem os insights para melhorar os serviços organizacional não é uma tarefa simples, mas as consequências de ficarmos estagnados (FARKAS, 2010, p. 3). De acordo com Wasserman (1985, p. 11), o problema da falta de inovação iniciou a formalizou com a execução de normas rígidas, os profissionais da informação se dedicaram necessário que a causa da Biblioteconomia seja redefinida para abarcar a responsabilidade de criar e planejar, ativamente, novos produtos e serviços, mais do que apenas fornecer informação baseada no que for encontrado nos levantamentos. Para desenvolver inovações em bibliotecas universitárias é fundamental que os funcionários recebem não apenas a permissão para inovar, mas que sejam encorajados pelos diretores para prosseguir em tais projetos. Assim, deve-se criar ações eficientes que busquem desenvolver a contínua busca pela excelência na qualidade dos serviços de informação fazendo-se necessário compreender quais são as principais barreiras internas ao processo de inovação, especialmente inovações do tipo tecnológicas ou de implantação de tecnologias nas bibliotecas universitárias brasileiras. Considerando as tecnologias um dos principais 98 �elementos ignitores para o desenvolvimento de inovações em produtos (bens e/ou serviços) em bibliotecas. METODOLOGIA Em relação à caracterização da pesquisa trata-se de uma pesquisa bibliográfica do tipo qualitativa e exploratória. Quanto ao universo da pesquisa, participaram da pesquisa bibliotecas pertencentes às instituições de ensino superior do tipo universidades públicas e privadas no Brasil. No que se refere ao tipo de amostra pode-se apontar como probabilística do tipo aleatória simples, com uma população composta por diretores ou coordenadores de bibliotecas universitárias. No total foram convidadas 199 bibliotecas, retiradas do portal eMEC, aos quais foram contatadas por telefone e e-mail, destas 138 participaram e compuseram a amostra da pesquisa. No que se refere à estruturação do questionário, o mesmo foi estruturado em 2 módulos, sendo respectivamente: módulo 1, caracterização do respondente, visa identificar as seguintes informações dos participantes (função, setor e nível de capacidade tecnológica da biblioteca em que atua) e módulo 2, barreiras do desenvolvimento tecnológico visa identificar a ocorrência e a força dos principais limitadores para a implantação no que se refere ao desenvolvimento tecnológicos nas bibliotecas universitárias brasileiras. Objetivando a identificação dos gaps tecnológicos. Quanto à abordagem da análise de dados as perguntas estruturadas foram analisadas de forma quantitativa por meio da planilha de cálculo do Excel e as perguntas semiestruturadas foram analisadas de forma qualitativa por meio do método de análise de conteúdo de Bardin (2009). RESULTADOS No total participaram da pesquisa 138 bibliotecas universitárias. Sendo que 65,22% (90) são de natureza pública, 31,16% (43) privada e 3,62% (5) comunitária. A relação das regiões participantes da amostra da pesquisa e da natureza pode ser visualizada na Figura 1. 99 �Figura 1 - Amostra da pesquisa por região e natureza Amostra da pesquisa por região ~ Cpntro- Sul Nordest 25% Sudeste rte 33% K. • Centro-Oeste • Nordeste • Norte Sudeste Fonte: Elaborado pela autora (2018). Em relação à distribuição da amostra quanto às regiões do país, pode-se constatar que a região que teve maior participação foi o Sudeste com 33,58% (45), seguido do Sul com 26,12 (35) e Nordeste com 23,88% (32). As regiões com baixa taxa de participação foram Norte com 8,21 % (11) e Centro-Oeste com 11,19% (15). Em se tratando da caracterização dos diretores foram identificados o nível de formação acadêmica e o tempo de atuação em bibliotecas universitárias. A Figura 2 apresenta o resumo do perfil dos participantes. Figura 2 - Perfil dos diretores de bibliotecas universitárias no Brasil Tempo de atuação em BUs MAIS DE 10 ANOS DE 7 A9 ANOS DE 4 A 6 ANOS DE 1 A3 ANOS ATÉ lANO O 20 40 60 80 100 Fonte: Elaborado pela autora (2018). Pode-se identificar que 18,84% (26) possuem graduação, 45,65% (63) possuem especialização, 27,54% (38) possuem mestrado, e 6,52% (9) possuem doutorado, 0,72% (1) possui pós-doutorado e 0,72% (1) possui especialização em andamento. Portanto, pode-se afirmar que a maioria dos diretores de bibliotecas universitárias no Brasil têm buscado meios de formação continuada para a qualificação profissional. Ainda se identificou o tempo de atuação dos participantes para verificar a experiência dos mesmos no contexto universitário. Dentre os resultados, pode-se identificar que 68,84% 100 �(95) possui mais de 10 anos de experiência, 14,49% (20) possui de 7 a 9 anos, 10,87 (15) de 4 a 6 anos, 3,62% (5) possui de 1 a 3 anos e 2,17% (3) possuem até 1 ano de experiência. Portanto, pode-se identificar que a maioria dos entrevistados possui mais de 10 anos de experiência de atuação em bibliotecas universitárias. BARREIRAS AO DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS NO BRASIL Foram mapeadas as principais barreiras do desenvolvimento de inovações com o intuito de identificar os principais limitadores da inovação em bibliotecas universitárias no Brasil. As principais barreiras foram caracterizadas quanto aos seus tipos em: perceptivas, emocionais e humanas, intelectuais e de natureza tecnológica e foram divididas por quatro níveis de intensidade (barreira inexistente, pequena barreira, barreira moderada e grande barreira). A Tabela 1 apresenta as barreiras à inovação de acordo com sua intensidade. Tabela 1 Barreiras à inovação de acordo com a intensidade em bibliotecas universitárias no Brasil Grande Barreira Alto custo de implantação de infraestrutura tecnológica Alto custo de aquisição de serviços (softwares) Alto custo de aquisição dos equipamentos (hardwares) Falta de apoio financeiro n. 108 % 78,26 104 75,36 104 75,36 94 68,12 Falta de apoio governamental Falta de equipe/profissional de suporte à tecnologia Sobrecarga de trabalho (falta de tempo) 90 52 65,22 37,68 49 35,51 Barreira pequena Falta de confiabilidade das novas tecnologias (softwares e hardwares) Medo de críticas Medo de falhar Dificuldade em utilizar e aprender a usar novas tecnologias Falta de interesse e motivação da equipe interna Falta de interesse dos usuários Falta de comunicação entre a equipe e a direção n. 56 % 40,58 52 52 48 37,68 37,68 34,78 45 32,61 44 43 31,88 31,16 Barreira moderada Falta de apoio institucional Falta de planejamento de custos com tecnologia Falta de conhecimento de como usar a tecnologia Resistência à mudança por parte dos funcionários Falta de formação e treinamento em tecnologia Barreira inexistente Resistência à mudança por parte da direção Falta de interesse por parte da direção n. 59 59 % 42,75 42,75 51 36,96 49 35,51 49 35,51 n. 68 % 49,28 53 38,41 Fonte: Elaborado pela autora (2018). 101 �Em relação as grandes barreiras, ou seja, as que mais interferem no desenvolvimento de inovações foram indicados o alto custo de implantação de infraestrutura tecnológica (1º lugar) (econômico financeira), alto custo de aquisição de serviços (softwares) e alto custo de aquisição dos equipamentos (hardwares) (econômicas financeiras) (ambos em 2º lugar). Em relação às barreiras moderadas, ou seja, os limitadores que brandamente interferem nos processos de inovação nas bibliotecas universitárias brasileiras. Pode-se apontar a falta de apoio institucional (barreira cultural), e falta de planejamento de custos com tecnologia (barreira perceptiva) (ambas em 1º lugar) e falta de conhecimento de como usar a tecnologia (barreira intelectual e de natureza tecnológica) (2º lugar). Em relação às barreiras pequenas, ou seja, os limitadores que interferem pouco nos processos de inovação, destaca-se falta de confiabilidade das novas tecnologias (barreira cultural) (1º lugar). E o medo de críticas e de falhar (barreira perceptiva, emocional e humana) (ambas em 2º lugar). As duas únicas barreiras consideradas inexistentes, ou seja, os aspectos considerados pelos respondentes que não interferem no desenvolvimento de inovações, dizem respeito à resistência à mudança por parte da direção (barreira cultural) (1º lugar) e falta de interesse por parte da direção (barreira perceptiva, emocional e humana) (2º lugar). DESAFIOS A INOVAÇÃO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS NO BRASIL Foi perguntado também aos participantes da pesquisa quais eram os principais desafios enfrentados para desenvolver projetos de inovação e quais ações foram desenvolvidas para eliminar as barreiras. Em relação aos desafios, os respondentes apontaram diversas barreiras de ordem financeira, como por exemplo: crise econômica, falta de apoio governamental, falta de investimento para a compra de equipamento e infraestrutura aspe ação, Em relação as ações voltadas para reduzir ou eliminar as barreiras de ordem financeira, os participantes da pesquisa indicaram iniciativas como: a) Desenvolver um planejamento constante que vise incluir ações i 102 �da implantação, mas com a pr responsávei Outra barreira considerada crítica diz respeito à falta de conhecimento tecnológico por parte da equipe da biblioteca. De acordo com o diretor (ID 62): Foram identificados diversos empecilhos, principalmente ligados a falta de capacitação da equipe e barreiras culturais para a mudança, também há a questão de recursos financeiros para o investimento, nos deparando com limitações quanto a aquisição de hardware e software necessários em algumas ocasiões, mas que são menos impactantes do que a falta de capacitação visto a vasta opção de softwares livres e gratuitos disponíveis para muitas das funções que a biblioteca exerce. (grifo nosso). Portanto, defende-se que investir em capacitação profissional é investir na melhoria dos processos e na prestação de produtos (bens e/ou serviços de qualidade). Entretanto, de acordo com o depoimento do diretor de biblioteca (ID 7), a falta de conhecimento tecnológico por parte da equipe constitui-se uma barreira de alto nível de criticidade: Um dos grandes empecilhos que dificultam o desenvolvimento de inovações na biblioteca é a falta de conhecimento tecnológico por parte dos profissionais bibliotecários. Parte do empecilho foi eliminado ao contratar um bibliotecário com maior conhecimento, entretanto, existe um plano para contratar mais bibliotecários com curso formal em tecnologia (computação, sistemas) que possam planejar e realizar as inovações de forma independente (sem depender tanto da equipe de tecnologia de informação). (grifo nosso). Acredita-se que a competência tecnológica é um conhecimento essencial das bibliotecas, principalmente das bibliotecas universitárias que lidam com usuários com demandas informacionais bastante complexas. Como sugestão para tentar amenizar os problemas com a falta de conhecimento tecnológico, sugere-se a capacitação e o treinamento constantes. No que se refere à falta de suporte de TI, aponta-se que o mesmo ocorre, porém de forma muito escassa, ou que na maioria das vezes pouca atenção tem sido dada ao setor da biblioteca comparado com os outros setores da universidade. Como solução para tal s que foram 103 �administração superior quanto à necessidade da inovação nas bibliotecas [...] -reitora apontando os problemas e a necessidade de colaboração das equipes para o desempenho institucional [...]. (ID 276); e c) setores da universidade, principalmente com a TI (ID 304). Portanto, atenta-se ao fato de que atualmente, a biblioteca está migrando para uma nova função como um ambiente para produção do conhecimento, contribuindo para a inovação e desenvolvimento social. Para tanto, deve desenvolver qualidades básicas e adotar novas condutas de gestão com enfoque no desenvolvimento da competência em informação (information literacy). Essa nova função exige uma equipe técnica inter e multidisciplinar, para buscar soluções para os diferentes problemas que se apresentam, oferecendo a informação com o valor agregado esperado pelos clientes/usuários. (ECKHARDT; LEMOS, 2007, p. 307). Acredita-se que a falta de apoio da direção influencia no desenvolvimento de inovações nas bibliotecas, o diretor de biblioteca (ID 101) argumenta que: A maioria dos profissionais que trabalham em bibliotecas não tem conhecimento adequado das tecnologias, não apenas para manusear, mas também para desenvolver novas tecnologias. A inovação fica dependente de profissionais de TI, e em grande parte das vezes são minoria em bibliotecas. Isso deveria ser modificado. [...] Hoje, nas bibliotecas, tudo é informatizado. Dessa forma, é importante que existam mais profissionais de tecnologia nas bibliotecas. [...] As principais ações para eliminar este problema seriam: contratação de profissionais de TI nas bibliotecas, capacitar os profissionais de Biblioteconomia para criar soluções voltadas para a inovação tecnológica. (grifo nosso). Destaca-se o relato do diretor de biblioteca (ID 101), pois realmente em alguns casos vemos que muitos projetos desenvolvidos pelas direções das bibliotecas possuem prioridades tecnológicas distorcidas, sendo gastos recursos como dinheiro, tempo e pessoal com poucos resultados e benefícios. Além disso, atenta-se ao fato de que para inovar as bibliotecas necessitam juntar forças com equipes multidisciplinares como profissionais de TI para desenvolver projetos para desencadear o desenvolvimento tecnológico. DISCUSSÃO Entre as barreiras que mais interferem no desenvolvimento de inovações estão as barreiras do tipo econômico financeiras. Atenta-se ao fato de que cada vez mais recursos estão 104 �sendo reduzidos e em alguns casos até restringidos de organizações públicas e privadas, logo considera-se um desafio constante o convencimento da importância do investimento tecnológico para a organização. Acredita-se que bibliotecários e diretores de biblioteca precisam investigar intensamente as opções de mercado, sobre as vantagens e desvantagens das tecnologias, investigar as tendências tecnológicas da área, monitorar e prospectar produtos (bens e/ou serviços de informação) para dessa forma obterem subsídios para desenvolver e apresentar projetos e propostas viáveis de implantação de novas tecnologias. No que se refere à falta de conhecimento de como usar a tecnologia, acredita-se que esta deveria ser uma barreira inexistente. A atualização profissional por meio de cursos de curta duração e por meio de educação formal como cursos de pós-graduação deveria ser incentivado pela direção da biblioteca e pela instituição mantenedora. Algumas das barreiras apontadas como de pequena intensidade, como a falta de confiabilidade das novas tecnologias, medo de críticas, dificuldade em utilizar e aprender a usar novas tecnologias, nem mesmo deveriam existir dentro do ambiente das bibliotecas universitárias. Estas barreiras culturais, normalmente ocorrem pelo conservadorismo e pela falta de conhecimento a respeito das características e vantagens das novas tecnologias. Para inovar é necessário correr riscos, não ter medo da mudança e estar aberto a críticas e sugestões. Com relação a dificuldade em utilizar a aprender a usar novas tecnologias, considera-se como uma das barreiras mais críticas. A tendência é que cada vez mais as tecnologias estejam intrínsecas ao ambiente das bibliotecas. Portanto, sugere-se que os bibliotecários busquem formas de maneira periódica para se atualizarem por meio de cursos e de educação continuada para aprenderem a utilizar novas tecnologias. Para Hodge (2013) outra recomendação importante é que sejam centralizados canais de informação para que os bibliotecários possam se atualizar, trocar ideias e visualizar tendências como blogs, vídeos e podcast, entre outros. Essa conduta poderia resultar em um repositório centralizado de boas ideias. Entende-se que a mudança deve vir por parte de toda a equipe, desde o mais alto escalão até o estagiário, porém defende-se que para que hajam realmente mudanças os funcionários devem ser constantemente encorajados pelos diretores para prosseguir com propostas inovadoras. (HODGE, 2013, p. 77). Quando se refere à incentivo, não se trata apenas de incentivo financeiro, mas meios de facilitar ou promover a criação e o compartilhamento de ideias. Muitas organizações vêm desenvolvendo ambientes de trabalho 105 �criativos (Google, Facebook, Dropbox, entre outras)3 e em alguns casos como a Google, disponibilizam vinte por cento do tempo de trabalho semanal da equipe para geração de novas ideias, esses grupos têm desenvolvido ideias sem orçamento e sem recursos. O que eles possuem é um grupo de pessoas que estão comprometidas com uma ideia e dispostas a trabalhar para convencer o resto da empresa a adotá-la. Para Hodge (2013, p. 77) uma excelente estratégia para encontrar, identificar, selecionar boas ideias para saber quais tecnologias farão partes da vida cotidiana das bibliotecas é por meio da consulta fontes de informação preditivas, tais como o Hype Cycle e o Relatório Horizon que apresentam aplicações de tecnologias e como elas podem ser potencialmente relevantes para resolver problemas reais e explorar oportunidades. Esses relatórios são publicados on-line e gratuitamente todos os anos e incentivam os bibliotecários a ser tornarem mais proativos, em vez de reativos, criando soluções para problemas que ainda não existem. Farkas (2010, p. 2) apresenta algumas sugestões para auxiliar o pessoal da biblioteca a construir serviços inovadores de forma bem-sucedida: a) incentive a equipe a aprender a utilizar as novas tecnologias. Tendências tecnológicas devem ser absorvidas por todos os membros da equipe da biblioteca; deixe um tempo disponível dentro do expediente de trabalho para a equipe desenvolver novas ideias; b) mantenha a mente dos funcionários aberta. Em um projeto os gerentes devem criar um ambiente onde os funcionários se sintam confortáveis para compartilhar novas ideias, independentemente de sua posição no quadro organizacional; c) a biblioteca não será capaz de inovar se a administração não está disposta em investir tempo em pesquisa e desenvolvimento. Se você quiser criar novos serviços é preciso dedicar tempo do pessoal para desenvolver novos serviços; d) dar tempo ao pessoal para experimentar novas tecnologias. Muitas empresas inovadoras dedicam algum tempo do expediente do trabalho de seus funcionários para projetar novas ideias. Portanto, é necessário desenvolver uma cultura tolerante. CONSIDERAÇÕES FINAIS Pode-se apontar que, o bibliotecário apesar estar inserido num ambiente de constantes mudanças, raramente é responsável por desenvolver inovações. O que se observa é que, quase em sua totalidade, as bibliotecas têm sido consumidoras e seguidoras tardias de inovações. 3 A lista completa dos 13 escritórios inovadores e inusitados pelo mundo pode ser consultado no site: https://queminova.catracalivre.com.br/inova/13-escritorios-inusitados-pelo-mundo/ 106 �Muitas delas, principalmente no contexto brasileiro, não promovem produtos (bens e/ou serviço) inovadores para seus usuários. Identificou-se que as organizações sejam elas públicas ou privadas estão inseridas em um ambiente composto por fatores que podem impulsionar ou prejudicar o desenvolvimento de inovações. Recomenda-se, diante disso, desenvolver ações no sentido de eliminar ou reduzir as barreiras à inovação e identificar formas de incentivo por meio dos facilitadores. Pode-se atentar também, ao fato de que para inovar as organizações, bem como as bibliotecas não precisam necessariamente de equipamentos tecnológicos de última geração, de grandes equipes de trabalho, de muitos recursos financeiros ou de um setor específico de P&D. O que carecem na verdade é de uma série de elementos combinados com uma cultura organizacional voltada à inovação, do apoio da alta administração e de uma liderança voltada à mudança. Além disso, é necessário que toda a equipe de trabalho reconheça os valores e os benefícios que estas mudanças podem trazer para eles, para a própria organização e em esferas maiores, para a sociedade como um todo. Dessa forma, é relevante que cada colaborador compreenda o significado das mudanças ocorridas no ambiente de trabalho e receba a devida capacitação e treinamento para se adaptar às novas mudanças. A inovação não deve ser considerada como um fenômeno natural, mas precisa ser analisada à luz de dimensões econômicas, políticas, sociais e filosóficas, levando-se em considerações o contexto (em nível micro e macro) no qual está inserida. Defende-se que as organizações necessitam de processos estruturados de gestão da inovação para manterem-se competitivas e entende-se a inovação como a principal alavanca no processo de criação de valor. Dessa forma, atenta-se para a necessidade de os bibliotecários serem mais proativos, buscando novas soluções para problemas atuais e futuros. Espera-se também que eles desenvolvam projetos mais ousados e percam o medo de assumir riscos em seus projetos. Além disso, almejada conformidade de suas tarefas e funções e promovam inovações tecnológicas quanto as suas funções e atividades, espaços, suportes da informação, bem como produtos (bens e/ou serviços) de informação. REFERÊNCIAS BARDIN, L. Análise de conteúdo. 4. ed. rev ed. Lisboa, 2009. DRUCKER, P. F. Inovação e espírito empreendedor: prática e princípios. São Paulo: Pioneira Thomson, 2003. 107 �ECKHARDT, M.; LEMOS, A. C. F. V. DE. O Impacto da Tecnologia da Informação e Comunicação. Sociais e Humanas, v. 20, n. Especial, p. 295 312, 2007. FARKAS, M. G. Technology in Practice. Nurturing Innovation: Tips for Managers and Administrators. American Libraries, v. 41, n. 10, p. 29 31, 2010. FIGUEIREDO, N. Inovação, produtividade e sistemas de informação. Ciência da Informação, v. 18, n. 1, p. 83 95, 1989. HODGE, M. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2018 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Barreiras a inovação tecnológica em bibliotecas universitárias no Brasil. Creator An entity primarily responsible for making the resource Passos, Ketry Gorete Farias dos; Varvakis, Gregório Jean Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2018 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Um dos fatores mais críticos das bibliotecas atualmente é que elas costumam tardar no desenvolvimento de inovações. Atualmente, vários fatores internos e externos têm dificultado esse desenvolvimento. Logo, torna-se relevante identificar quais são as principais barreiras que dificultam o desenvolvimento tecnológico e discutir as principais formas de tentar superá-las. Frente a esses desafios, o presente artigo objetiva investigar as principais barreiras à inovação em bibliotecas universitárias no Brasil. Quanto aos procedimentos metodológicos trata-se de uma pesquisa bibliográfica, qualitativa e exploratória. O universo da pesquisa é composto por 138 bibliotecas universitárias. Quanto aos resultados foram caracterizadas as bibliotecas, o perfil dos diretores, as barreiras, bem como foram descritos os principais desafios e as alternativas para reduzir ou minimizar estes empecilhos. Para concluir, sugere-se que para inovar as bibliotecas não precisam necessariamente de equipamentos tecnológicos de última geração ou de muitos recursos financeiros, mas de uma série de elementos combinados com uma cultura organizacional voltada à inovação, do apoio da alta administração e de uma liderança voltada à mudança. Language A language of the resource pt