http://repositorio.febab.org.br/files/original/46/5210/SNBU2004_201.pdf b2a9064b9d9c93d8f6c53225c7fc9376 PDF Text Text IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DE USUÁRIOS EM BASES DE DADOS: RELATO DE UMA EXPERIÊNCIA1 Maria Luzinete Euclides∗ Vanda Maria Silveira Reis Fantin∗∗ RESUMO Os avanços tecnológicos ocorridos nos últimos anos acarretaram mudanças significativas nos serviços de informação, especificamente nas atividades de busca e uso da informação. O aparecimento dos recursos eletrônicos, principalmente das bases de dados, proporcionou acesso aperfeiçoado à informação e maior flexibilidade para o seu uso. Diante dessa explosão informacional, torna-se cada vez mais necessário o desenvolvimento de habilidades na recuperação de informação relevante. Essa constatação levou o Serviço de Biblioteca e Documentação da Unesp – Campus de Marília a implantar, a partir de 2001, um Programa de Capacitação de Usuários em Bases de Dados com o objetivo de proporcionar aos usuários subsídios básicos para a auto-suficiência na busca da informação. Após algumas adequações efetuadas no período, os resultados indicam que essa atividade vem atendendo as necessidades dos usuários no uso desses recursos informacionais. PALAVRAS-CHAVE: Programa de capacitação de usuários. Bases de dados. Recursos informacionais. INTRODUÇÃO Os avanços tecnológicos ocorridos nos últimos anos acarretaram mudanças significativas nos serviços de informação, especificamente nas atividades de busca e uso da informação. Essa revolução informacional atinge todas as áreas da atividade humana, principalmente a área da pesquisa. Até pouco tempo, o suporte ao ensino, pesquisa e extensão, objetivos básicos das universidades, estavam centrados nos produtos e serviços existentes nas bibliotecas. Hoje, com a evolução dos meios de comunicação, o desenvolvimento das novas tecnologias de informação e de informática e o acesso a bancos de 1 Artigo elaborado com base no Trabalho de Conclusão de Curso de Especialização “Uso estratégico das Novas Tecnologias em Informação” , da Faculdade de Filosofia e Ciências da UNESP - Campus de Marília, com o título: “Prospecção de informação em sistemas informacionais: a capacitação do usuário em estratégia de busca”, 2000. �dados nacionais e internacionais, pesquisadores têm acesso a praticamente qualquer centro de pesquisa do mundo. Na Biblioteca da Unesp – Campus de Marília, o primeiro contato com bases de dados em cd-rom deu-se em 1992, quando as bibliotecas da Unesp através da Coordenadoria Geral de Bibliotecas receberam as primeiras bases de dados dentro de suas áreas de ensino e pesquisa. A vinda dessa tecnologia revolucionou totalmente as atividades de busca da informação, passando de um formato manual para um formato eletrônico. Isso exigiu que os profissionais bibliotecários, principalmente os da referência, tivessem uma mudança radical de comportamento em relação ao manuseio dessas fontes. A necessidade de se dominar essa tecnologia e disponibilizá-la aos usuários o mais rápido possível, gerou uma mudança de paradigmas frente a essa nova exigência de treinamento e aperfeiçoamento dessas atividades. Em 1998, dentro de uma nova política de aquisição para a Rede, essas bases foram reunidas em sistema hospedeiro e disponibilizadas através do acesso via Internet. Isso contribuiu para o acesso simultâneo às bases de dados por várias Unidades a um custo bem menor. A biblioteca do Campus de Marília, pôde enfim ter acesso a demais bases que vinham atender as necessidades de pesquisa, principalmente na área de ciências da saúde. Além disso, através de uma política de convênios e consórcios pela universidade, outros recursos foram sendo disponibilizados como o acesso aos periódicos eletrônicos e a bases em todas as áreas do conhecimento assinadas pelas três universidades estaduais paulistas. Toda essa gama de recursos antes inexistentes, criou-se uma alta demanda de serviços, exigindo a criação de alternativas para a busca e uso da informação. Esta constatação levou-nos a propor a implantação de um Programa de Capacitação de Usuários em Bases de Dados com o objetivo de proporcionar aos usuários condições de desenvolvimento de habilidades para a busca e uso da informação e contribuir para que esse potencial de recursos informacionais seja acessível a um maior número de usuários. Para a concretização dessa proposta foi realizado um levantamento das necessidades dos usuários da FFC, tomando-se como embasamento teórico uma �breve revisão da literatura nacional sobre os programas de Educação de Usuários voltados para o uso das tecnologias de informação, afim de obter-se subsídios para a elaboração e implantação do referido programa. Com base nas diretrizes dessa revisão de literatura, foi elaborado um questionário e aplicado a uma amostra aleatória da comunidade acadêmica abrangendo as categorias docentes, pós-graduandos e graduandos da UNESP – Campus de Marilia num total de 66 participantes, com o objetivo de diagnosticar as reais necessidades dos usuários. Diante do resultado obtido elaborou-se o Programa e sua implantação teve início em 2001. Nesse período, a avaliação tem sido frequente com aplicação de questionário em cada finalização de curso possibilitando algumas adequações que visam atender as necessidades dos usuários no uso desses recursos informacionais. OBJETIVO - Capacitar os usuários da UNESP – Campus de Marília para a busca e uso da informação em bases de dados nacionais e internacionais. REFERENCIAL TEÓRICO A Universidade sustentada no tripé ensino, pesquisa e extensão é organismo dinâmico na produção de novas idéias e conhecimentos ampliando os recursos da pesquisa. A atividade de pesquisa, pela própria característica, requer do estudante, curiosidade intelectual, capacidade para buscar a informação, analisá-la e selecioná-la de forma a tornar-se atualizado e independente na sua área de atuação. É papel da Universidade desenvolver e promover no estudante este espírito de pesquisador, para que seu egresso não caia no processo de desatualização, devido a sua incapacidade de trabalho sem a presença do �professor (PASQUARELLI, 1996). Nesse contexto, a Biblioteca Universitária, tendo como missão “servir de interface entre o usuário e a informação”, deve disponibilizar a comunidade acadêmica os recursos informacionais para dar apoio ao ensino, pesquisa e extensão. (MACEDO; DIAS, 1992). Em princípio, a Biblioteca deve atender as necessidades de ensino e pesquisa da Universidade, porém o objetivo principal é servir de elo entre o usuário e a informação. O usuário é a razão principal da existência da biblioteca. Cada usuário necessita de apoio informacional específico de acordo com suas necessidades. O setor da biblioteca que participa ativamente dessa atividade é denominado Serviço de Referência e Informação. De acordo com Macedo e Dias (1992) o Serviço de Referência comporta cinco linhas de atuação: Serviço de Referência propriamente dito: atendimento direto ao usuário respondendo as mais diferentes questões de referência. Educação do usuário: é o processo pelo qual o usuário vai desenvolver habilidades para uso adequado dos recursos informacionais existentes. Alerta e disseminação da informação: atividades que visam a atualização do usuário, através de boletins bibliográficos e de instrumentos de alerta e disseminação da informação. Comunicação visual/divulgação da biblioteca: atividades que direcionam o usuário na identificação dos diferentes espaços da biblioteca, serviços e localização de materiais. Administração/Supervisão do setor de referência: esta quinta linha de atuação é a base para todas as outras, ou seja, visa o planejamento, organização e administração do serviço. Essas linhas de atuação norteiam todas as atividades do Serviço de Referência e a capacitação do usuário insere-se na segunda linha de atuação que é a Educação do Usuário. �Os estudos sobre educação de usuários remotam há muito tempo. Belluzzo (1989), autora que muito tem contribuído para a literatura nacional sobre o assunto, após comparar com outras áreas do conhecimento, conceitua os principais programas voltados a orientação e capacitação de usuários de bibliotecas em: Educação : entende-se como o processo pelo qual o usuário interioriza comportamentos adequados em relação ao uso da biblioteca e desenvolve habilidades de interação permanente com os sistemas de informação. Treinamento: parte do processo de educação, compreende ações e/ou estratégias para desenvolver determinadas habilidades do usuário por desconhecer situações específicas de uso da biblioteca e de seus recursos informacionais, envolvendo o conjunto de meios necessários para tal. Orientação: significa a ação de esclarecer o usuário sobre a organização da biblioteca, layout e serviços oferecidos. Tem um sentido mais abrangente do que a instrução. Instrução: consiste na descrição rigorosa de procedimentos acompanhada de pormenores, para o usuário manejar eficientemente os recursos informacionais da biblioteca. Um Programa de Capacitação de Usuários em Bases de Dados compreende um conjunto de ações planejadas e desenvolvidas de acordo com as necessidades dos usuários, voltados ao desenvolvimento de habilidades na elaboração de estratégia de busca com qualidade de resposta e no manuseio correto dos recursos informacionais eletrônicos. Envolve, portanto, diretrizes dos processos de educação, treinamento e instrução, pois entende-se que a capacitação dar-se-á quando o usuário estiver desenvolvido habilidades de interação permanente com os sistemas de informação. Os avanços tecnológicos ocorridos nos últimos anos, acarretaram mudanças significativas nos serviços de informação, especificamente nas atividades de busca e uso da informação. O aparecimento dos recursos eletrônicos (CD-ROM, catálogos on-line, bases de dados bibliográficas, bases de dados com textos �integrais, Internet, etc) proporcionou acesso aperfeiçoado à informação e maior flexibilidade para o seu uso. Já na década de 70, Lancaster fazia previsões de como seria a implantação das tecnologias de informação nas bibliotecas. Segundo o autor, “um sistema eletrônico ofereceria muitas vantagens, melhorando acessibilidade, seletividade e rapidez na disseminação da informação” (LANCASTER apud FIGUEIREDO, 1995, p.110). Mais tarde, em 1985, essas previsões foram confirmadas pelo próprio autor com a crescente disseminação no uso das bases de dados. Entretanto, toda essa tecnologia não minimizou o trabalho dos profissionais de informação, pelo contrário, produziram uma alta demanda desses serviços e criaram a necessidade de se disponibilizar programas de capacitação para o acesso a esses recursos informacionais. Segundo Figueiredo(1999, p.12) “acesso é a palavra-chave”. Os Serviços de Referência passaram a ser denominados de Serviços de Acesso, que significa conectar, unir, ligar. Outra mudança também que a tecnologia proporcionou nos Serviços de Informação foi o aumento de programas cooperativos e compartilhamento de acervos. O acesso a bancos de dados remotos eliminou grande parte de aquisições desnecessárias, minimizando os custos e possibilitando ao usuário o acesso a esses materiais, independente de seu formato e do lugar onde se encontre. A idéia é, portanto, determinar quais são as necessidades de informação dos usuários, visando o desenvolvimento de serviços adequados à satisfação plena dessas necessidades. “Percebe-se, portanto, uma mudança de paradigma: do acesso à informação, através do modelo centrado na informação, para o modelo centrado no usuário” (FIGUEIREDO, 1999, p.13). Se por uma lado as tecnologias facilitaram o acesso e a recuperação da informação, por outro, o que se observa é a exigência de profissionais com uma nova postura, assumindo novos papéis, fazendo análise e diagnóstico das necessidades de seus usuários, manipulando e adaptando todos os tipos de �informação, assumindo a responsabilidade de ensinar a mecânica da busca e, mais importante, estratégias e técnicas de recuperação da informação. METODOLOGIA O desenvolvimento do programa teve como subsídios, além do referencial teórico, o diagnóstico da realidade do Campus de Marília, diagnóstico da realidade da Biblioteca do Campus de Marília e o levantamento das necessidades da Comunidade Acadêmica. O universo da pesquisa compreendeu os alunos dos cursos de graduação, pós-graduação e docentes da UNESP - Campus de Marília, caracterizando uma amostra aleatória de 66 participantes. O instrumento utilizado na coleta de dados foi um questionário estruturado com questões abertas e fechadas. A opção por este instrumento deu-se por considerar ser o mais adequado para a situação tendo em vista a liberdade de resposta e facilidade de encaminhamento com economia de tempo e custo. A realização da coleta de dados procedeu-se com a distribuição do questionário a 29 alunos de graduação, 15 alunos de pós-graduação que se dirigiram à biblioteca na última semana de novembro / 1999 nos períodos da manhã e tarde. No caso dos docentes, optou-se pelo encaminhamento do questionário via e-mail, por ser um meio mais prático de distribuição. Foram enviados 81 questionários aos docentes que possuem o seu endereço eletrônico constante da página Web da UNESP – Campus de Marilia. O questionário visava identificar os usuários que já haviam consultado alguma das fontes disponíveis e aqueles que as desconheciam, além do interesse de ambos em participar de um programa de capacitação. Quanto ao preenchimento do questionário, foi solicitado: - Os dados de identificação (categoria, curso, ano e período, no caso dos alunos) e (categoria e especialidade, no caso dos docentes). - Indicação das fontes consultadas (aos que já haviam consultado as fontes) �- Interesse em receber orientação quanto ao manuseio das bases consultadas e não consultadas. - Contribuição do uso das fontes nas atividades de pesquisa. - Recursos utilizados para a definição dos termos de busca - Frequência com que gostaria de receber treinamento. - Atividades a serem desenvolvidas nos treinamentos. - Interesse em ter disponível um plantão de dúvidas. - Importância do serviço. - Período disponível para fazer o treinamento. Aos usuários que não haviam consultado as fontes, solicitou-se responder as duas questões abaixo: - Opinar sobre a utilização das fontes de informação eletrônica. - Indicar possíveis falhas na divulgação dos recursos. RESULTADOS Categoria Docentes: Dos 81 questionários encaminhados via-email, houve um retorno de 22 questionários, ou seja, 17,82% desse total. Considerando os questionários devolvidos, 90,9% já consultaram pelo menos uma das bases relacionadas enquanto que 9,1% não tiveram contato com essas fontes. Dentre os que já consultaram, 100% mostrou interesse em receber orientação tanto nas bases consultadas como nas bases ainda não consultadas. Com relação aos docentes que não tiveram contato com as bases, opinião foi unânime quanto a a importância da utilização dos recursos informacionais eletrônicos e relataram a necessidade de uma política de treinamentos aos docentes e alunos bem como maior divulgação desses recursos. Categoria Pós-Graduandos: �Na categoria pós-graduação, dos 15 questionários distribuídos, o retorno foi de 100%. A porcentagem dos alunos que tiveram contato com as bases foi de 93,3% enquanto que os que não tiveram atingiu 6,7% . Dentre os que já consultaram as bases, 100% se mostraram favoráveis a receber o treinamento. Os que ainda não consultaram nenhuma das fontes, confirmaram a importância da utilização desses recursos para os trabalhos de pesquisa, porém lamentaram a inexistência de um programa de treinamento contínuo e a não divulgação periódica dos novos recursos que surgem a cada dia. Categoria Graduandos: Na categoria graduação, dos 29 questionários distribuídos, houve um retorno de 100%. Desses, 48,3% já utilizaram-se das fontes de pesquisa e 51,7% relataram que desconheciam essas fontes. Dentre os que já utilizaram-se das fontes 100% demonstraram interesse em fazer o treinamento. Quanto aos alunos que não tiveram contato com essas fontes, a totalidade defendeu a utilização desses recursos logo no início do curso. Solicitaram maior divulgação através de palestras, treinamentos, distribuição de materiais informativos e um maior acesso a essas fontes. DISCUSSÃO O propósito do questionário era identificar a porcentagem de usuários que utilizavam-se das fontes de informação disponíveis bem como a disponibilidade em participar de um programa de capacitação; identificar ainda aqueles que por alguma falha da biblioteca na divulgação desses recursos, desconheciam a existência das mesmas. O objetivo foi alcançado, pois, embora este estudo tenha sido dirigido a apenas uma amostra de usuários, pode-se diagnosticar que de modo geral os usuários tem participado dentro de suas categorias, em graus distintos, da utilização das fontes de informação e consideraram como de grande importância essa iniciativa da biblioteca na implantação do programa. �DIRETRIZES PARA O DELINEAMENTO DO PROGRAMA De acordo com Belluzzo (1989) planejar um Programa de Educação de Usuários em Bibliotecas Universitárias, requer a tomada de decisões prévias fundamentadas nos seguintes passos: Diagnóstico da realidade - compreende o estudo de três elementos fundamentais: ambiente em que o programa será desenvolvido, comunidade acadêmica e executores do programa. Nessa etapa foi realizada a identificação dos elementos que compõe a realidade do Campus de Marília (estrutura física, cursos oferecidos e comunidade acadêmica) e a realidade da biblioteca (estrutura física, recursos materiais, recursos humanos e atividades desenvolvidas) e o levantamento das necessidades da comunidade acadêmica, utilizando-se como estudo, uma amostra aleatória de usuários. Definiu-se também que os executores do programa seriam os profissionais da Seção Técnica de Referência, Atendimento ao Usuário e Documentação. Definição dos objetivos – implica em definir os objetivos a serem alcançados. Os objetivos inicialmente pretendidos, foram confirmados após a análise dos dados levantados no diagnóstico. Escolha dos conteúdos e atividades do programa – são os conteúdos, fatores, conceitos, princípios, generalizações para atingir os objetivos previstos. O estudo do referencial teórico e o levantamento das necessidades dos usuários foram de fundamental importância para elaboração do plano de aula, oferecendo-nos subsídios para o planejamento do conteúdo programático, recursos didáticos, estratégias de ensino e métodos de avaliação. Seleção dos procedimentos e recursos – são as ações, processos ou comportamentos planejados para colocar os usuários em contato direto com coisas, fatos fenômenos que lhes possibilitem modificar sua conduta, em função dos objetivos. �Nesta etapa, procedeu-se a definição do ambiente em que seria realizado a capacitação, bem como os recursos necessários para a concretização do mesmo. Avaliação – tem como finalidade verificar, no decorrer do desenvolvimento das atividades de ensino-aprendizagem, se os objetivos propostos foram atingidos. Um sistema de avaliação é primordial, pois possibilita ao longo do desenvolvimento do programa o seu aperfeiçoamento. Optou-se por um questionário que é entregue ao final de cada curso. Durante esse período de implantação do programa, algumas reformulações foram feitas em atendimento às sugestões dos participantes como: aumento da carga horária, divisão de turmas por categorias, disponibilidade do curso em dois períodos, etc. Todas essas sugestões são de fundamental importância, pois demonstram o interesse dos usuários pelo serviço e servem como subsídios para a implementação do programa. PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DE USUÁRIOS EM BASES DE DADOS Objetivo Geral: Capacitar os usuários da UNESP – Campus de Marília para a busca e uso da informação em bases de dados nacionais e internacionais. Objetivos Específicos: Proporcionar aos usuários subsídios básicos sobre bases de dados; orientar os usuários na seleção de bases de dados de acordo com suas necessidades de pesquisa e oferecer condições aos usuários para o desenvolvimento de habilidades na elaboração de estratégia de busca com qualidade de resposta, inclusive no uso de instrumentos de controle terminológico dentro de sua área de especialidade. Carga Horária: 8 horas Período: quinzenalmente às 2ª e 3ª feiras - das 14:00 às 18:00 horas 4ª e 5ª feiras – das 18:00 às 22:00 horas Número de Participantes: 20 Local: Laboratório didático de informática �Conteúdo Programático: 1 Noções básicas sobre bases de dados 1.1 Histórico 1.2 Conteúdo 1.3 Estrutura 2 Tipos de Bases de Dados 2.1 Bibliográficas 2.2 Cadastrais 2.3 Referenciais 2.4 Fontes 3 Principais bases em cada área do conhecimento 3.2 Biológicas 3.1 Humanas 3.2 Exatas 3.3 Multidisciplinares 4 O Processo de Busca 4.1 Identificação do assunto 4.2 Entrevista de Referência 4.3 Escolha das bases de dados 4.4 Elaboração da estratégia de busca 4.5 Uso de thesaurus 4.6 Uso de manuais 5 Estratégia de busca 5.1 Identificação das palavras-chave 5.2 Identificação da língua(s) 5.2 Identificação de autores relevantes 5.3 Identificação de periódicos relevantes 5.4 Identificação de período(s) 6 Recursos de busca 6.1 Prefixos e Sufixos de seleção 6.2 Truncagem 6.3 Operadores booleanos 6.4 Limitadores de resultados �6.5 Campos existentes 6.6 Uso dos formulários 7 A Busca 7.1 Avaliação do resultado 7.2 Formatos de impressão / gravação Recursos Didáticos: apresentações em Power Point com a utilização do Mídia Show, manual de pesquisa entregue aos participantes Estratégia e Metodologia de Ensino: Aulas teóricas e práticas com o acesso às bases on-line. Critérios de Avaliação: exercícios práticos na elaboração de estratégia de busca e pesquisa individual a ser desenvolvida pelos participantes. CONSIDERAÇÕES FINAIS Os programas voltados ao desenvolvimento de habilidades nos usuários tem se tornado elemento extremamente importante nos serviços oferecidos pelas bibliotecas universitárias. A vinda das novas tecnologias de informação aliada a disseminação do uso da Internet revolucionaram totalmente as atividades de busca e uso da informação, alterando significativamente as atividades do Serviço de Referência e ao mesmo tempo exigindo dos profissionais que nele atuam, mudança de postura e de mentalidade frente a execução e disseminação desses serviços. As exigências por profissionais mais qualificados se faz presente, com domínio de habilidades referentes à organização, recuperação e principalmente acesso à informação. Portanto, os profissionais que trabalham com a informação terão de estar aptos a assumirem novos papéis, fazendo análise das necessidades e expectativas dos usuários e desenvolvendo serviços voltados para o desenvolvimento de habilidades no manuseio dessas fontes. A experiência com o desenvolvimento desse Programa foi enriquecedora, pois além dos conhecimentos adquiridos, possibilitou conhecer um pouco mais as �expectativas e necessidades dos usuários. Tornar o usuário auto-suficiente na busca da informação relevante tem sido uma das metas da Biblioteca, mas para isso há a necessidade da atualização constante, avaliação permanente e dessa forma contribuir para que os usuários se aproximem cada vez mais das tecnologias de informação. REFERÊNCIAS BELLUZZO, R.C.B. Educação de usuários de bibliotecas universitárias: da conceituação e sistematização ao estabelecimento de diretrizes. São Paulo, 1989. Dissertação ( Mestrado) – Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. 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Tese (Doutorado) – Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. �______.; MACEDO, N. D. Da educação de usuários ao treinamento do bibliotecário. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, v. 23, n. 1/4, p. 78-111, 1990. ________. A gestão da qualidade em serviços de informação: contribuição para uma base teórica. Ciência da Informação, v. 22, n. 2, p. 124-132, 1993. CUNHA, M. B. Bases de dados no Brasil: um potencial inexplorado. Ciência da Informação, v. 18, n. 1, p. 45-57, 1989. ________. As tecnologias de informação e a integração das bibliotecas brasileiras. Ciência da Informação, v. 23, n. 2, p. 182-89, 1994. GROGAN, D. A prática do serviço de referência. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 1995. LANCASTER, F. W. Serviços de referência. In: ____Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasilia: Briquet de Lemos/Livros, 1996. p. 156-262. MACEDO, M. B. Treinamento de usuários na Biblioteca Central da UNB: relato de uma experiência. 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Gerência avançada do serviço de referência e informação nas bibliotecas universitárias. São Paulo: UNESP/CGB, 1995. V.4 Recursos Humanos, Informação & Qualidade. VALENTIM, M. L. P. Assumindo um novo paradigma na biblioteconomia. Informação & Informação, v. 0, n. 0, p. 2-6, 1995. ∗ UNESP – Campus de Marília – Av. Hygino Muzzi Filho, 737 – C. P. 420 – 17525-900 – Marília – SP – Brasil – luzibib@marilia.unesp.br ∗∗ UNESP – Campus de Marília – Av. Hygino Muzzi Filho, 737 – C. P. 420 - 17525-900 – Marília – SP – Brasil – vania@marilia.unesp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Implantação de um programa de capacitação de usuários em bases de dados: relato de uma experiência. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Euclides, Maria Luzinete; Fantin, Vanda Maria Silveira Reis Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os avanços tecnológicos ocorridos nos últimos anos acarretaram mudanças significativas nos serviços de informação, especificamente nas atividades de busca e uso da informação. O aparecimento dos recursos eletrônicos, principalmente das bases de dados, proporcionou acesso aperfeiçoado à informação e maior flexibilidade para o seu uso. Diante dessa explosão informacional, torna-se cada vez mais necessário o desenvolvimento de habilidades na recuperação de informação relevante. Essa constatação levou o Serviço de Biblioteca e Documentação da Unesp – Campus de Marília a implantar, a partir de 2001, um Programa de Capacitação de Usuários em Bases de Dados com o objetivo de proporcionar aos usuários subsídios básicos para a auto-suficiência na busca da informação. Após algumas adequações efetuadas no período, os resultados indicam que essa atividade vem atendendo as necessidades dos usuários no uso desses recursos informacionais. Language A language of the resource pt