-
http://repositorio.febab.org.br/files/original/48/5195/SNBU2010_094.pdf
1db9aa3b8e029fcbe91914d808881ad7
PDF Text
Text
�������������
����������������
��� �����
� � �������� ���������� ���� � ��� ����
Andréa Duarte Barbosa¹, Rosilene Neves Anézio²
¹Especialista em Arquitetura e Organização da Informação, UFMG, BH, MG
²Especialista em Arquitetura e Organização da Informação, UFMG, BH, MG
�������
A proposta deste trabalho é o estudo de usabilidade do ���� da Biblioteca da Faculdade de
Letras da UFMG. Pretende se conhecer os motivos pelos quais os usuários buscam e
utilizam o ����, identificando os caminhos percorridos e as possíveis barreiras encontradas
durante este processo. Como instrumento de coleta de dados será utilizado entrevista
semiestruturada, composta por duas partes distintas, sendo a primeira a identificação de
usuário e a segunda seis tarefas que os entrevistados executaram na presença do
entrevistador. Na análise dos dados coletados, buscou se conhecer os fatores que afetam,
ou seja, dificultam ou facilitam a navegabilidade. Pretende se, ainda, avaliar a estrutura, o
conteúdo e a interface do ����. Enfim, após análise dos dados, serão recomendadas
algumas mudanças, com o objetivo de proporcionar maior otimização do ����, considerando
os diversos níveis de usuários e suas demandas informacionais por produtos e serviços.
Palavras chave: Usabilidade; Bibliotecas – Estudo de usuários; Serviços de informação –
Estudo de usuários.
� ���� ��
The aim of this paper is to study the usability of the Faculdade of Letras of UFMG´s Library
site. We intend to know the reasons why users seek and use the site, identifying the paths
taken and possible barriers encountered during this process. As data collecting tool we will
use semi structured interview consisting of two distinct parts: first the user’s identification and
after that six tasks to be performed in the presence of the interviewer. Analyzing the collected
data we seek to know the factors that affect navigability either facilitating or hindering it. We
intend also to evaluate the site´s structure, content and interface. After data analysis, we will
recommend some changes to provide further optimization, considering the various levels of
users, their informational demands, as well as their demands of products and services.
Keywords: Usability; Libraries User Study; Information services Survey of users.
�� ����������
O objetivo do trabalho foi avaliar a usabilidade dos serviços e produtos
disponibilizados no ����� da Biblioteca da Faculdade de Letras da UFMG
(www.letras.ufmg.br/biblioteca/). Pretendeu se identificar os motivos pelos quais os
usuários buscam e o utilizam, identificando os caminhos e as possíveis barreiras
encontradas pelos usuários de graduação, tais como: nosso usuário de graduação
utiliza o ����? Para quê? As informações disponibilizadas no ���� atendem as
�necessidades de informação dos usuários? Quais as dificuldades encontradas
durante o processo de busca e recuperação da informação? Desta forma, pôde se
avaliar o grau de satisfação dos usuários com os recursos disponibilizados e
possíveis sugestões de melhoria.
Não foi objeto de estudo desta pesquisa os outros segmentos da Faculdade
de Letras, tais como: professores, funcionários, alunos de especialização e pós
graduação.
O
instrumento
utilizado
para
a
coleta
de
dados
foi
a
entrevista
semiestruturada. O universo de amostragem foi composto de 20 (vinte) entrevistas
aplicadas, com etapas e objetivos distintos que são:
1ª Fase: Identificação dos usuários.
2ª Fase: O grau de conhecimento que os usuários entrevistados têm sobre o
�����da Biblioteca da Faculdade de Letras da UFMG (FALE/UFMG).
3ª Fase: Identificação dos níveis de facilidades e dificuldades enfrentados
pelos usuários na navegação do ���� da Biblioteca.
Enquanto os entrevistados desempenhavam as tarefas solicitadas, foram
observados os seguintes aspectos:
�
Duração de cada tarefa;
�
Erros na execução da tarefa;
�
Grau de dificuldades de navegação no ����.
Tornou se importante o estudo do processo de usabilidade do ���� pelos
usuários de graduação da Faculdade de Letras da UFMG, como parte do processo
mais amplo de reestruturação ou criação de um novo ���� que tenha o perfil das
demandas informacionais de seus usuários.
Desta forma, o estudo de usabilidade faz se importante para que os
profissionais bibliotecários possam otimizar e obter vantagens através do uso desta
nova ferramenta, a Internet, de modo a atender as necessidades de informação,
serviços e produtos dos usuários reais e potenciais.
������ !������ ���"���"�
O uso de computadores e da Internet é bem recente. Começou no século XX,
mais precisamente na década de 1950, nos Estados Unidos.
No Brasil, a Internet chegou em 1992, por intermédio da RNP Rede Nacional
de Pesquisa, interligando as principais universidades e centros de pesquisa do país,
além de algumas organizações não governamentais, quando em 1995 o uso
comercial da Internet foi liberado no Brasil.
Atualmente, uma grande massa de usuários em todo o mundo utiliza a
Internet diariamente, por meio de computadores e terminais de casa ou Instituições
Governamentais, empresas, etc.
Com as pessoas acessando cada vez mais a Internet, diversificou se o
público, seus interesses e suas demandas. Hoje, o cartão de visita de uma
instituição, seja ela pública ou privada, passou a ser seu endereço na Internet, o
www. Atualmente as instituições estão mais preocupadas em adotar padrões Web�
assegurando maior acessibilidade. �
De acordo com o ����
� �
������ ��� �� ���� � ������� (2001),
acessibilidade é:
1. qualidade ou caráter do que é acessível. 1.1 facilidade na aproximação,
no tratamento ou na aquisição, ETIM lat. ��������������, livre acesso,
acessibilidade, possibilidade de aproximação.
Para o W3C (2005) ���� PUC Rio – Certificação Digital Nº 05103229/CA, “a
acessibilidade diz respeito a locais, produtos, serviços ou informações efetivamente
disponíveis ao maior número e variedade possível de pessoas (...)”. Isto requer a
eliminação de barreiras arquitetônicas, a disponibilidade de comunicação, de acesso
físico, de equipamentos e programas adequados, de conteúdo e apresentação da
informação em formatos alternativos.
Segundo o ���� da SERPRO (2008), a acessibilidade na Web engloba:
�
����� e Aplicações Web: nos quais as pessoas podem perceber,
compreender, navegar e interagir.
�
Navegadores, ����������� �, ����� �: que podem se usados efetivamente por
pessoas com deficiências e que funcionem bem com tecnologias assistivas
utilizadas por algumas pessoas com deficiência, para acessar a Web.
��
Ferramentas de autoria Web e outras tecnologias que a envolvem: utilizadas
para produção de conteúdo Web e outras funções.
É importante que os criadores de páginas Web estejam atentos para a
diversidade de público que acessam ou podem acessar determinadas páginas, e
que uma parcela significativa apresenta algum tipo de deficiência, como: não
enxergar, não locomover, etc.
Nesta pesquisa, a acessibilidade do ���� não será estudada.
Com a explosão tecnológica surge também a usabilidade. O termo surgiu no
início da década de 1980, substituindo a expressão “amigável”, nas áreas da
Psicologia e Ergonomia, e acabou se expandindo para outras áreas.
Segundo a norma ISO 9241, usabilidade é “a capacidade que um sistema
interativo oferece a seu usuário, em um determinado contexto de operação, para a
realização de tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradável”. A usabilidade está
relacionada à característica de qualidade e otimização de � ���� �, que se preocupa
com a satisfação do usuário, ou seja, a qualidade da interação do sistema.
Nascimento (2004) destaca a importância dos termos “eficiência” e “eficácia”
para tratar de usabilidade. A eficiência trata da capacidade que o sistema tem de
executar suas funções. A eficácia será o resultado das operações do sistema.
Portanto, “(...) um sistema deve preocupar se com sua eficiência para que o mesmo
tenha um bom resultado” (DIAS, 2003, p.42).
Desta forma, a usabilidade deve ser vista como um fator fundamental para
que os objetivos do �����possam ser alcançados. Mas para que isto aconteça, torna
se imprescindível a participação dos usuários, e quanto maior for a experiência e
participação destes melhor será sua satisfação.
É importante ressaltar que diferentes tipos de usuários têm necessidades
diferentes de informação; e quando se fala de usabilidade torna se fundamental
abordar a evolução dos estudos de usuários.
Os primeiros estudos surgiram na década de 1930 com o objetivo de avaliar
os hábitos de leitura e o nível de socialização dos usuários das bibliotecas.
Em 1948, durante a Conferência da Royal Society, surgi uma nova linha de
Estudo de Usuários, cujo foco principal era o modo como os cientistas e técnicos
�procediam para obter as informações necessárias e, ou mesmo, como eles
utilizavam a literatura técnica em suas respectivas áreas de atuação.
Posteriormente, os estudos de usuários passaram a englobar também as
atividades de gestão de recursos informacionais e a gestão do conhecimento.
Segundo Araújo (2007, p. 3):
O que se pode perceber, então, é que a área de estudo de usuários possui
uma história de desenvolvimento de pesquisas e conhecimentos
acumulados em dois grandes grupos: os estudos sobre uso, que permitiram
a avaliação e o conhecimento de fontes de informação, serviços, sistemas,
instrumentos de representação e organização da informação, entre outros; e
os estudos para o planejamento de bibliotecas, sistemas de informação e do
fluxo da informação nas organizações.
Nos estudos de usuários, os instrumentos utilizados para coleta de dados
são: questionários, e/ou entrevista, como forma para medir o comportamento
informacional de um grupo específico, sejam eles obtidos, ainda segundo Araújo,
(2007, p. 8) “pelos critérios de gêneros, idade, escolaridade, renda, profissão ou
outro. Explica se o comportamento de um usuário pela sua presença a determinado
grupo social, funcionando, cada grupo, como variável interveniente do processo.”
Percebe se
que
o
disponibilizados nos meios
processo
de
análise
dos
serviços
e
produtos
��� � engloba diversas etapas, tarefas e atividades a
serem executadas por especialistas (analistas de sistema e profissionais da
informação) e com a participação direta dos usuários para os quais o sistema esta
sendo desenvolvido, ou reestruturado, como:
Um sistema precisa de vários passos para o seu desenvolvimento, com uma
detalhada análise de requisitos, escolha de um modelo adequado, �� ��� �
e � ���� � para o auxílio do desenvolvimento, projeto de interface bem
definido, os fatores humanos considerados, fazer com que os usuários
participem efetivamente do processo de desenvolvimento, para que tudo,
em conjunto, produza um � ���� � de qualidade, confiável e, assim,
obtenha sucesso (NASCIMENTO, 2003, p. 5).
Para tratar dessas questões torna se essencial definir o usuário.
O usuário é um agente de fundamental importância para o desenvolvimento,
teste, implantação e manutenção de um sistema. A qualidade do sistema
produzido é diretamente proporcional a sua participação no processo de
implementação do sistema (NASCIMENTO, 2003, p. 5).
�Pode se dizer, que a participação dos usuários nas atividades implica
consequentemente na qualidade do trabalho produzido e na otimização do fluxo de
atividades que serão desempenhadas pelo sistema.
Segundo Nielsen (1993, ���� Oliveira, 2005, p. 27) alguns atributos são
fundamentais para a usabilidade, favorecendo o usuário de forma que ele consiga
realizar suas tarefas e alcançar o seu objetivo:
�
Facilidade de aprendizado: o sistema deverá ser fácil de aprender, facilitando
a navegabilidade do usuário para que ele consiga realizar suas tarefas.
Quando uma interface for desenvolvida, ela deverá estar preparada para ser
acessada por diversos tipos de usuários. Com isto, é interessante que os
usuários experientes ou inexperientes tenham facilidade de aprendizado com
a interface, melhorando a sua produtividade;
�
Eficiência de uso: é o tempo que o sistema gasta para realizar a solicitação do
usuário e informá lo da ação. O tempo de resposta do sistema também é
conhecido como taxa de comunicação entre o sistema e o usuário;
�
Facilidade de memorização;
�
Baixa taxa de erros.
Desta forma, para se avaliar um produto na sua usabilidade, a ênfase é dada
na sua otimização. A usabilidade, portanto, pode ser o processo de utilização de
produto, e/ou serviços por usuários específicos, num contexto específico de uso,
com objetivos mensuráveis em relação à eficiência, eficácia e satisfação.
Torna se importante identificar os objetivos e “criar” atributos passíveis de
serem verificados e mensurados, durante o processo de usabilidade, assim como o
contexto de uso (usuário, tarefa, equipamento e ambiente).
O grau de participação do usuário em um processo de usabilidade pode
assim ser classificado:
�
Consultiva: Quando o usuário exerce o papel de consultivo porque as
decisões ficam a cargo dos analistas de sistemas.
�
Representativa: Os usuários podem definir necessidades e direcionar o
projeto, de acordo com sua demanda de serviços de produtos.
�
Por consenso: Os usuários são envolvidos no projeto do sistema.
�Buscando, assim, alcançar melhores resultados na avaliação de usabilidade,
pode se utilizar diversas técnicas e, dentre elas, destacam se as avaliações
heurísticas aplicadas com o objetivo de identificar problemas no ��� ��, ou design da
interface. “O uso de heurísticas se faz necessário e útil em atividades pouco
estruturadas, que requerem inteligência e que, portanto, não podem ser
automatizadas” (NASCIMENTO, 2004, p. 54).
#$��"��� " !����%����!�
Por meio da aplicação de entrevistas aos alunos de Graduação buscou se
avaliar a estrutura, o conteúdo e a interface do ����� da Biblioteca da Faculdade de
Letras da UFMG (FALE/UFMG).
O
instrumento
utilizado
semiestruturada (veja ANEXO
para
a coleta
de
dados
foi
a
entrevista
A). O universo de amostragem foi composto de 20
entrevistas aplicadas, com etapas e objetivos distintos que são: 1ª Fase:
Identificação dos usuários; 2ª Fase: O grau de conhecimento que os usuários
entrevistados têm sobre o ����� da Biblioteca da Faculdade de Letras da UFMG
(FALE/UFMG); 3ª Fase: Identificação dos níveis de facilidades e dificuldades
enfrentados pelos usuários na navegação do ���� da Biblioteca.
Enquanto os entrevistados desempenhavam as tarefas solicitadas, foram
observados os seguintes aspectos:
�
Duração de cada tarefa;
�
Erros na execução da tarefa;
�
Grau de dificuldades na navegação no ����.
Buscou se nesta metodologia, por meio da aplicação de planilhas
demonstrativas e citações, fazer uma interpretação e análise dos dados coletados
nas entrevistas semiestruturadas aplicadas em um universo de 20 (vinte) alunos do
curso de graduação da Faculdade de Letras da UFMG, no período de março a junho
de 2008.
Foram entrevistados apenas os alunos da graduação, conforme ficou definido
inicialmente neste trabalho, sendo 12 (doze) do sexo feminino e 8 (oito) do sexo
�masculino. Durante todo o processo, foi avaliado o comportamento dos usuários no
momento da busca.�
Dos 20 (vinte) alunos entrevistados 6 (seis) são do bacharelado e 14
(quatorze) são da licenciatura (Grego, Espanhol, inglês, Latim, Português,
Português/Italiano, Português/Francês, Alemão/Português).
Houve um esforço no sentido de entrevistar os usuários que ingressaram na
UFMG em anos e períodos diferentes. O ano de entrada e a quantidade de
entrevistados foi: 2002(1), 2003(3), 2004(3), 2005(4), 2006(2), 2007(6). �
&$���!�'�"��!�("�) " !� �" !�
No contexto da Ciência da Informação, o estudo da usabilidade dos ����� em
ambientes informacionais, como o realizado na Biblioteca da Faculdade de Letras da
UFMG (FALE/UFMG), envolve os processos de tratamento, representação,
recuperação, disseminação, acesso e uso da informação, com foco nos produtos e
serviços disponibilizados para os usuários potenciais e não potenciais dessa
Instituição. Objetivou se neste trabalho destacar alguns elementos que interferem no
processo de usabilidade do ����.
Alguns aspectos adquiriram relevância e, à guisa da conclusão e como
contribuição deste estudo, fez se necessário as seguintes recomendações: criar
mecanismos que permitam aos usuários do ���� (todos os segmentos da faculdade),
acompanhar a reestruturação, ou mesmo a criação de um novo ����;� confeccionar
material de divulgação da Biblioteca, tal como o guia do usuário, que auxilie nas
tarefas de renovação, reserva, etc., com o endereço do ����� da Biblioteca
www.letras.ufmg.br/biblioteca para que os usuários tenham acesso direto ao mesmo.
Quanto ao ��� �� do ����, tornar se indispensável rever a extensão das
páginas, permitindo maior praticidade na navegabilidade e o acesso à barra de
rolagem da página. As páginas extensas fazem com que o usuário utilize com
frequência a barra de rolagem.
Após analise dos dados, percebe se claramente que os entrevistados
desconhecem alguns produtos e serviços disponibilizados no ����, e os termos
utilizados muitas vezes não são conhecidos.
�O mapa do ���� deveria estar ativo, indicando a atual localização do usuário,
bem como visualizar sua trilha pelo ����.
Não existe botão de busca em nenhuma das páginas do ������ Segundo
Nielsen (2000, p. 224), “cerca de um quinto dos todos os usuários são voltados à
busca, porque não estão interessando em pesquisar o �������
Diante do exposto considera se imprescindível que o ���� seja reestruturado
ou criado um novo, fazendo com que a estrutura do mesmo reflita a visão dos
usuários do ���� e suas informações e serviços. Essa estrutura deverá ser
determinada pelas tarefas que os usuários desejam realizar em seu ����, mesmo que
isso signifique ter uma única página com informações de dois setores da biblioteca
muito diferente.
*$� ��! ���"�+�!�("�) " !� �" !
Pode se dizer que a usabilidade se mede em relação às características de um
sistema e o grau de satisfação obtido pelos seus usuários. Desta forma, a qualidade
do ���� produzido é diretamente proporcional à participação de seus usuários e
consequentemente a otimização do fluxo de informação, produtos e serviços que
serão disponibilizados através do ����� Portanto, a usabilidade é claramente um dos
fatores determinantes para a qualidade e sucesso de um sistema interativo.
,$���-��.�) "!�
ARAÚJO, Carlos Alberto Ávila$�Estudos de usuários: uma abordagem na linha ICS. In: REIS,
A. S e CABRAL, A. M. R. (org.) �-��/"���0� �'���"� �� ��) ��"��:� interlocuções e
perspectivas. Belo Horizonte: Novatus, 2007. p. 81 100.
DIAS, Claúdia. �!"1 ' �"��� �"� ���: criando portais mais acessíveis. Rio de Janeiro:
AltaBooks, 2003. cap. 2 e 3.
FRANCA, Júnia Lessa ��� ���� �"��"'� 2"�"� ���/"' 3"���� ��� 2�1' )"�+�!� �%)� )�4
) ���5- )"!$�8. ed. rev. e ampl. Belo Horizonte: Ed. UFMG, 2007. 255 p.
HOUAISS, Antônio; VILLAR, Mauro; FRANCO, Francisco Manoel de Mello; Instituto Antônio
Houaiss de Lexicografia. � ) ��6� �� 7��" !!� �"� '5�8�"� 2����8��!". Rio de Janeiro:
Objetiva, 2001. 2.922 p.
�NASCIMENTO, José Antônio Machado do. �!"1 ' �"��� ��� )����9��� ��� 8�!����!0�
��!����'������!� �� �!�6� �!� ��� :�1 �� �"� 1' ���)"� ����"'� �"� �� ���! �"��� ���
�"!5' ".
Disponível
em:
<http://www.snbu2006.ufba.br/soac/viewabstract.php?id=456>. Acesso em: 15 jan. 2008.
NASCIMENTO, Luciano Prado Reis. �� �!�6� �� �� �� ��!����'� /����� ��� ! !��/"!.
Florianópolis: Visual Books, 2003. Cap. 1 e 3.
NIELSEN, Jacob. (��;��"����<�1! ��!. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
OLIVEIRA, Jeferson Cardoso de Oliveira. =��"� ��� "'���� ��� (���"'� ��� �� (�� ��:
uma visão sob a engenharia da usabilidade. Palmas: Centro Universitário Luterano de
Palmas – ULBRA. Palmas, 2005. p. 27 32.
SANTOS, Robson. �'8��!� )��)� ��!� 2"�"� "�"' "�� �!"1 ' �"��$ Disponível em:
<http://webinsider.uol.com.br/index.php/2003/06/19/alguns conceitos para avaliar
usabilidade/>. Acesso em: 12 mar. 2008.
SERPRO.
��
>���
%�
�)�!! 1 ' �"���
�"�
:�1.
Disponível
em:
<http://www.serpro.gov.br/acessibilidade/oque.php>. Acesso em: 10 mar. 2008.
UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS. � !��/"� ��� 1' ���)"!� �"� � ��:
SB/UFMG. Disponível em: <www.bu.ufmg.br>. Acesso em: 05 de out. 2007.
W3C. Disponível em: <http://www.w3c.org>. Acesso em: 17 mar. 2008.
��?�@����
����'���"������� !�"�"2' )"�"�"�!�"'���!������"��"�����"�
�� ���! �"��� ����"'����� �"!����" !�4��!������"��!"1 ' �"������ ��
�"� 1' ���)"��"� ")�'�"������ ���"!��"�� ���
1 – Identificação
a) Tipo de vínculo: Aluno – Graduação
Bacharelado ( )________________ Licenciatura ( )�AAAAAAAAAAAAAA�
b) Ano que iniciou o curso: _____________
2 – Sexo
� Feminino □ Masculino
3 – Faixa Etária
� 17 – 27 anos □ 28 – 38 anos □ 38 – 49 anos □ Mais de 49 anos
4 – Conhece o �����da Faculdade de Letras da UFMG?
� Sim. □ Não.
5 – Conhece o ���� da Biblioteca da Faculdade de Letras da UFMG?
� Sim. □ Não.
����� ��� � �� � � � ��� $�
6 – Utiliza o ���� da Biblioteca?
� Sim. □ Não.
7 – Geralmente de onde você acessa o ���� da biblioteca?
� Biblioteca. □ Casa. □ Laboratório da UFMG.
� Trabalho. □ Outros. Especificar ___________________________
8 – Com qual(is) objetivo(s) você o utiliza? R.:_________________________
9 – Você o utiliza com que frequência?
� Diariamente. □ Semanalmente.
� Quinzenalmente. □ Mensalmente.
� Outros. Especificar: ____________________________________________
�
10– Localize no ���� informações referentes ao limite de obras que cada usuário
pode pegar emprestado.
�$BAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA�
11 Verifique quais os dias e horário de funcionamento da Biblioteca da
FALE/UFMG
���������������������������������������������������������������������������
�
12 – Procure no ����� quais acervos compõem a Coleção Especial dos Escritores
Mineiros.
��������������������������������������������������������������������������
�13 – Como você faz para acessar o catálogo ��� � do Sistema de Bibliotecas da
UFMG, através do �����da Biblioteca da Faculdade de Letras��
����������������������������������������������������������������������������
14 – Como obter informações para solicitar 2ª via da Carteira de usuário do
SB/UFMG?
���������������������������������������������������������������������������
�
15 – Como você faria para sugerir a aquisição de uma nova obra e quais dados são
solicitados.
��������������������������������������������������������������������������
16 – Das 6 tarefas acima qual você teve maior dificuldade. Por quê?
□ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5 □ 6 Por quê:_________________________�
17 – Como você avaliaria sua satisfação com os serviços e/ou informações
utilizados?
� 1 – 3 (Ruim). Quais? ___________________________________________
� 4 – 6 (Bom). Quais?____________________________________________
� 7 – 10 (Ótimo). Quais? __________________________________________
18 – Como você avaliaria seu grau de dificuldade em navegar pelo ����?
� Difícil. Por quê? _______________________________________________
� Fácil. Por quê? ________________________________________________
19 – Quais informações você necessita e acha que poderia encontrar no ���� da
Biblioteca da FALE?
__________________________________________________________________
�
�
Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
SNBU - Edição: 16 - Ano: 2010 (UFRJ - Rio de Janeiro/RJ)
Subject
The topic of the resource
Biblioteconomia
Documentação
Ciência da Informação
Bibliotecas Universitárias
Description
An account of the resource
Tema: Onde estamos, para onde vamos?
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFRJ
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2010
Language
A language of the resource
Português
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Rio de Janeiro (Rio de Janeiro)
Event
A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration.
Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
Estudo de usabilidade do site da Biblioteca da Faculdade de Letra da UFMG (FALE/UFMG).
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
Barbosa, Andréa Duarte; Anézio, Rosilene Neves
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Rio de Janeiro (Rio de Janeiro)
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFRJ
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2010
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Description
An account of the resource
A proposta deste trabalho é o estudo de usabilidade do site da Biblioteca da Faculdade de Letras da UFMG. Pretende-se conhecer os motivos pelos quais os usuários buscam e utilizam o site, identificando os caminhos percorridos e as possíveis barreiras encontradas durante este processo. Como instrumento de coleta de dados será utilizado entrevista semiestruturada, composta por duas partes distintas, sendo a primeira a identificação de usuário e a segunda seis tarefas que os entrevistados executaram na presença do entrevistador. Na análise dos dados coletados, buscou-se conhecer os fatores que afetam, ou seja, dificultam ou facilitam a navegabilidade. Pretende-se, ainda, avaliar a estrutura, o conteúdo e a interface do site. Enfim, após análise dos dados, serão recomendadas algumas mudanças, com o objetivo de proporcionar maior otimização do site, considerando os diversos níveis de usuários e suas demandas informacionais por produtos e serviços.
Language
A language of the resource
pt