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DESENVOLVIMENTO E APLICAÇÃO DE UMA FERRAMENTA PARA O USO E
GESTÃO DO SERVIÇO DE EMPRÉSTIMO ENTRE BIBLIOTECAS NA
BCo/UFSCar
Roniberto Morato do Amaral - roniberto@nit.ufscar.br 1234
Ronildo Santos Prado - ronisp@power.ufscar.br 1
Lígia Maria Silva e Souza - ligia@power.ufscar.br 1
Aisten Baldan – aisten@terra.com.br12
Leandro Innocentini Lopes de Faria - leandro@nit.ufscar.br 23
1 – Biblioteca Comunitária BCo/UFSCar
Universidade Federal de São Carlos - UFSCar
Rodovia Washington Luís, km 235 – CEP 13565-905 - São Carlos - SP - Brasil
(16) 33518424
http://www.bco.ufscar.br
2 – Departamento de Ciência da Informação - DCI
Universidade Federal de São Carlos - UFSCar
Rodovia Washington Luís, km 235 – CEP 13565-905 - São Carlos – SP - Brasil
(16) 33615547 ou 33613188
http://www.dci.ufscar.br
3 – Núcleo de Informação Tecnológica em Materiais - NIT/Materiais
Universidade Federal de São Carlos - UFSCar
Rodovia Washington Luís, km 235 – CEP 13565-905 - São Carlos - SP - Brasil
(16) 33615547 ou 33613188
http://www.nit.ufscar.br
4 – Departamento de Engenharia de Produção - DEP
Universidade Federal de São Carlos - UFSCar
Rodovia Washington Luís, km 235 – CEP 13565-905 - São Carlos - SP - Brasil
(16) 33615547 ou 33613188
http://www.dep.ufscar.br
�RESUMO: Este trabalho apresenta uma ferramenta desenvolvida com a
tecnologia da informação WXIS, com o objetivo de tornar a gestão do serviço de
empréstimo entre bibliotecas mais dinâmica e personalizada às características de
seus usuários e gestores (seja, biblioteca solicitante ou biblioteca solicitada). A
ferramenta foi desenvolvida especificamente para atender às necessidades da
Biblioteca Comunitária da Universidade Federal de São Carlos (BCo/UFSCar),
tais como: gestão de pedidos; gestão de usuários; gestão de bibliotecas
conveniadas; emissão de relatórios; rastreabilidade do material e acesso on-line.
Esta ferramenta poderá ser aplicada em qualquer organização interessada em
construir uma rede para o compartilhamento de material bibliográfico. O
desenvolvimento e a implementação da ferramenta exigiram pouco investimento e
a avaliação inicial sobre o seu uso é de que é uma solução prática e adequada às
necessidades da organização.
PALAVRAS-CHAVE: Empréstimo entre bibliotecas; compartilhamento de material
bibliográfico; ferramenta de gestão; ISIS
1 INTRODUÇÃO
Reconhecidamente nas universidades brasileiras concentra-se o maior
número de pesquisas e a geração de novas tecnologias desenvolvidas no país.
Ás bibliotecas universitárias compete fornecer serviços de informação científica e
tecnológica em níveis compatíveis com as necessidades dos usuários servindo de
apoio imprescindível a essas atividades.
O controle bibliográfico, através dos catálogos on line, tem permitido uma
maior cobertura dos documentos e assegurado um acesso mais rápido e eficaz às
referencias bibliográficas. Atualmente a tecnologia da informação permite acesso
às bases de dados nacionais e internacionais e constitui-se em importante fator
para a produção de novas ferramentas bibliográficas. Porém o acesso ao
documento primário não se encontra na mesma situação, já que as pressões
econômicas têm obrigado as bibliotecas a reduzirem suas aquisições.
Foi neste estágio que o empréstimo entre bibliotecas começou a adquirir
maior importância, uma vez que a experiência tem indicado que a única solução
�plausível é a de uma determinada biblioteca apoiar-se nos recursos de outras
(EVARISTO, 1982).
Este trabalho apresenta uma ferramenta desenvolvida com a tecnologia da
informação WXIS, com o objetivo de tornar a gestão do serviço de empréstimo
entre bibliotecas mais dinâmica e personalizada às características de seus
usuários e gestores (seja, biblioteca solicitante ou biblioteca solicitada). A
ferramenta foi desenvolvida para atender às necessidades da Biblioteca
Comunitária da Universidade Federal de São Carlos (BCo/UFSCar), tais como:
gestão de pedidos; gestão de usuários; gestão de bibliotecas conveniadas;
emissão de relatórios; rastreabilidade do material e acesso on-line.
Por meio da cooperação entre bibliotecas e da formalização do serviço de
empréstimo entre bibliotecas da BCo/UFSCar, será permitida a ampliação e
manutenção da infra-estrutura básica para o desenvolvimento do serviço,
otimizando investimentos, disponibilizando acervos de excelência em todas as
áreas de conhecimento, proporcionando a utilização em sua totalidade.
2 REFERENCIAL TEÓRICO
O empréstimo entre bibliotecas foi definido por Campelo (1986), como o ato
de uma biblioteca ceder indiretamente a um individuo, através de outra biblioteca,
materiais de seu acervo. Isso pode ser feito pelo empréstimo do próprio original
ou de reprodução dele.
O empréstimo entre bibliotecas assume uma importância cada vez mais
relevante no conjunto de atividades dos serviços de documentação nas
bibliotecas universitárias, pois aprimora o compartilhamento dos acervos,
garantindo aos usuários o acesso a um diversificado e maior número de
documentos. Mediante a revisão de literatura, constata-se que as bibliotecas não
têm condições de atender à sua comunidade, pois possuem seus acervos
defasados ou incompletos e quando se utilizam do empréstimo entre bibliotecas,
�reduzem seus gastos com obras que poderiam ter pouca ou temporária utilidade
(SANTOS, 2002).
Toda uma argumentação foi elaborada a respeito do compartilhamento de
acervos por Silva (2001). Baseado em uma revisão de literatura explanou os
motivos pelos quais as bibliotecas podem optar pelo compartilhamento de
acervos. São arrolados os benefícios que as bibliotecas venham a desfrutar do
compartilhamento no tocante a economia de custos, desenvolvimento de
coleções, progresso da biblioteca e divulgação da informação. E indica
experiências de compartilhamento para estudo de casos. (SILVA, 2001).
Com base em explanações de diversos teóricos, foram encontrados os
seguintes argumentos a favor do compartilhamento de acervos (SILVA, 2001):
•
O crescimento da informação produzida no mundo;
•
Custo da aquisição e armazenamento dos documentos;
•
Necessidade de o usuário ter acesso rápido à informação;
•
Mudança de paradigma da obtenção da informação;
•
Preferência da busca da informação em artigos de periódicos.
Vários autores como Lancaster (1996), Viana (2000) e Jasmen (1998)
discutem as vantagens do compartilhamento de acervos, destacando-se as mais
importantes:
•
Possibilita uma maior racionalização do uso das verbas para aquisição;
•
Aumento do universo de publicações disponíveis aos usuários;
•
Através do acesso a um volume maior de informações;
•
Promove a otimização da pesquisa científica, ao oferecer subsídios
informacionais para aquisição e transmissão do conhecimento.
Para Figueiredo (1999) a cooperação é um acontecimento inevitável no
futuro das bibliotecas, não é mais uma atividade que as bibliotecas possam
escolher ou não participar; não se concebe mais uma biblioteca atuando
isoladamente. Pode-se dizer que, na verdade, não deve existir mais uma coisa
�como “uma biblioteca”, mas somente ‘a biblioteca’, ou a fusão de todas através da
cooperação.
O Brasil não dispõe de mecanismos formais que viabilizem o empréstimo
sistemático entre bibliotecas. Assim, todos os recursos aplicados pelas próprias
Instituições de Ensino Superior (IES) ou por Agências de fomento na aquisição de
livros, beneficiam apenas a comunidade local. Para que o empréstimo entre
bibliotecas seja desenvolvido o Ministério da Educação (MEC) afirma que é
necessário dispor de instrumentos próprios que assegurem o transito do livro de
uma biblioteca para outra, em condições satisfatórias de prazo, segurança e
confiabilidade no serviço oferecido. (BRASIL, 1990).
Para as bibliotecas universitárias a Internet vem se tornando, uma
ferramenta extremamente útil e necessária para seus serviços, dando uma maior
amplitude, visibilidade e possibilitando disseminar as informações contidas em
seus acervos. A utilização destes serviços em rede gera mudança de hábitos e
rotinas bibliotecárias. Os serviços tradicionais poderão ser personalizados para o
ambiente web graças às novas tecnologias da informação. Trabalhos nesta linha
já foram propostos como, por exemplo, Jesus & Gomes (2005) proporam a
construção de um sistema integrado de bibliotecas (catálogo coletivo dos
acervos).
A falta de infra-estrutura é apontada pelo BRASIL (1990), como um
empecilho para o bom funcionamento do empréstimo entre bibliotecas no Brasil,
ocasionando um serviço feito á base da informalidade, da boa vontade, quase
sempre a nível local ou institucional.
3 MÉTODO
As abordagens de pesquisa são condutas que orientam o processo de
investigação, prestando-se a identificação dos métodos mais adequados as
soluções dos problemas ou fenômenos que se pretende estudar (BERTO, 1999).
Entre as abordagens qualitativa e quantitativa, optou-se pela primeira para o
�desenvolvimento do presente trabalho. Houve necessidade da presença do
pesquisador no campo, de captar e entender a interpretação e a opinião das
pessoas, de entender o serviço de empréstimo entre bibliotecas, necessidade de
identificar comportamentos organizacionais e rotinas de trabalho, buscou-se a
principio encontrar uma solução única para a questão de pesquisa, a sua
generalização não foi prioridade.
O método de procedimento do trabalho foi selecionado tendo por referência
as características da pesquisa e a adequação dos métodos (YIN, 1994). Assim,
considerando os métodos: pesquisa experimental, estudo de caso e pesquisaação, foi possível concluir que o mais adequado às características do trabalho foi
o método pesquisa-ação. Autores como, Coughlan (2002), destacam algumas
características pertinentes a este método, que foram de encontro com este
trabalho como interação com o objeto de pesquisa, participação ativa dos
membros da organização envolvidos no trabalho, conheciam melhor a
problemática estudada do que o pesquisador. Utilizaram-se entrevista, reuniões e
observação direta, como técnicas para coleta de dados. O objeto de estudo do
presente trabalho foi a Seção de Acesso a Base de Dados (SeABD) da
BCo/UFSCar. A SeABD é responsável pelo serviço de comutação bibliográfica
nacional e internacional, pelo empréstimo entre bibliotecas e auxilio ao usuário na
formulação do levantamento bibliográfico nas bases de dados e periódicos
eletrônicos (BCo/UFSCar, 2006).
O problema ou a questão de pesquisa deste trabalho envolveu a falta de
um fluxo eficiente de informações que facilitassem a harmonia das relações entre
os usuários do serviço de empréstimo entre bibliotecas (seja, usuários da BCo,
biblioteca solicitante ou biblioteca solicitada) e a sua gestão. O serviço de
empréstimo entre bibliotecas, é disponibilizado a comunidade acadêmica da
UFSCar, sua gestão era realizada manualmente, com isto, alguns problemas
eram apresentados, como por exemplo: dificuldades no controle do número de
empréstimos e das pendências; grande número de usuários em relação ao
número de funcionários disponíveis para o atendimento, gerando lentidão na
localização do material solicitado e no encaminhamento dos pedidos; bem como o
�excesso de papel acumulado, o que proporciona má utilização do espaço físico da
seção.
O método em questão procurou uma solução técnica para o problema por
meio do desenvolvimento e aplicação de um sistema informatizado. Uma
ferramenta para a gestão do serviço de empréstimo entre bibliotecas, visando
tornar a gestão do serviço de empréstimo entre bibliotecas mais dinâmica e
personalizada às características de seus usuários e gestores (seja, usuários da
BCo/UFSCar, biblioteca solicitante ou biblioteca solicitada).
Existem várias metodologias no mercado, cada uma delas apresentando
características diferentes e englobando diferentes aspectos do processo de
análise, projeto e implementação de sistema. A figura 1 resume os componentes
que formaram este método. A BCo/UFSCar utiliza a tecnologia WXIS em seu
catálogo bibliográfico, a solução proposta é baseada nesta tecnologia e na
usabilidade do Programa de Comutação Bibliográfica – COMUT.
Planejamento
dos recursos
Informacionais
Análise de
sistemas de
informação
Projeto da
aplicação
Construção da
aplicação
Modelagem
conceitual
dos dados
Projeto da
Base de dados
Implementação
da base de dados
FIGURA 1 - Componentes do método. FONTE – Adaptada de ROWLEY (1994).
�4 RESULTADOS
Uma ferramenta de gestão informatizada, tratada pela organização como
EEB, disponibilizada no ambiente Web pela BCo/UFSCar (www.bco.ufscar.br),
com aproximadamente 190 usuários cadastrados. Os usuários foram classificados
em: biblioteca conveniada: bibliotecas, que demonstraram interesse em
compartilhar seu acervo com a BCo/UFSCar; USUÁRIOS/UFSCar: alunos de
graduação, pós-graduação, docentes e técnicos administrativos de nível superior;
Administrador: bibliotecário da BCo/UFSCar, responsável pela gestão do EEB; e
Serviço de referência: responsável pela verificação de pendências dos usuários.
O EEB opera com duas bases de dados: USER e PEDIDO. Os elementos
descritivos das bases podem ser visualizados no quadro 1 e 2. Sua estrutura
proporciona uma eficiente gestão do serviço. Permite ao administrador um alto
nível de detalhamento das características dos seus usuários, assim como do
material solicitado. Estas informações complementam ainda os estudos de uso e
usuários que a BCo/UFSCar realiza periodicamente, com o intuito de manter
atualizado seu acervo, identificando futuras demandas.
A ferramenta possui diferentes níveis de acesso controlado por senha. A
figura 2 apresenta a interface de acesso à ferramenta, de cadastro de usuários e
de bibliotecas interessadas em compartilhar seus acervos.
Para
BCo/UFSCar,
participar
do
sistema
de
compartilhamento
de
acervo
da
as bibliotecas interessadas precisam se cadastrar, imprimir e
enviar termo de compromisso, emitido pelo sistema, assinado e carimbado pelo
responsável pelo EEB e enviá-lo para a SeABD/BCo/UFSCar. Aprovado o
convênio, a nova biblioteca será cadastrada e poderá emitir seus pedidos (3 no
máximo, por vez) dentro do próprio sistema, utilizando o formulário on-line.
Quanto aos USUÁRIOS/UFSCar o sistema é configurado para autorizar até três
livros por usuário, havendo a possibilidade de alteração de acordo com as
necessidades do usuário.
�QUADRO 1 – Elementos da base USER.
Campo
nome
1
2
3
4
5
6
nome_txt
email_txt
senha_txt
cod_biblio_txt
fone_txt
curso_txt
7
Cat_txt
8
status usuário
10
11
21
22
23
24
25
26
27
28
limite_txt
dep_txt
site_txt
respon_txt
crb_txt
end_txt
ce_txt
cidade_txt
inst_txt
obs_txt
Descrição
Nome do usuário
email do usuário
Senha do usuário
Número de inscrição na BCo/UFSCAr
Telefone do usuário
Curso no qual o USUÁRIO/UFSCar está matriculado
Categoria: graduação; pós-graduação; especial; técnico
administrativo; e docente.
Nível de acesso: Administrador; Usuário/UFSCar; Biblioteca
Conveniada; e Serviço de referência.
Número limite de empréstimo por usuário
Departamento que o USUARIO/UFSCar esta vinculado
Site da biblioteca conveniada
Bibliotecário responsável da biblioteca conveniada
Número do CRB do bibliotecário responsável
Endereço do usuário
CEP do usuário
Cidade do usuário
Instituição que pertence o usuário
Observações adicionais sobre o usuário
QUADRO 2 – Elementos da base PEDIDO.
Campo
nome
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
nome_txt
email_txt
cod_biblio_txt
cat_txt
fone_txt
autor_txt
titulo_txt
edi_txt
local_txt
editora_txt
ano_txt
tipo_txt
obs_txt
datae_txt
datadxt
datadev_txt
17
stauts_txt
19
20
21
22
23
respon_txt
biblios_txt
datap.txt
mot_txt
nível_txt
Descrição
Nome do usuário
email do usuário
Número de inscrição na BCo/UFSCAr
Categoria – tipo de usuário
Telefone do usuário
Autor da publicação
Título da publicação
Edição da pulblicação
Local da publicação (imprenta)
Editora
Data da solicitação
Tipo de material
Observações - informações adicionais sobre o material
Data do encaminhamento do pedido
Data de devolução do material bibliográfico
Data de devolução do material bibliográfico
Status do pedido:
Aberto: pedido cadastrado pelo usuário EEB
Cancelado: pedido cancelado
Encaminhado: material solicitado à biblioteca conveniada;
Atendido: material já disponibilizado ao usuário; e
Finalizado: material devolvido em ordem pelo usuário.
Bibliotecário responsável da biblioteca conveniada
Biblioteca solicitada
Data do pedido
Motivo do cancelamento do pedido
Nível de acesso
�FIGURA 2 – Interface de acesso, termo de compromisso e cadastro.
As atividades que poderão ser realizadas no EEB estão resumidas no
quadro 3, de acordo com o nível de acesso do usuário.
QUADRO 3 – Síntese das atividades do EEB.
Nível de acesso
Administrador
Usuário/UFSCar
Biblioteca
Conveniada
Serviço de
referências
Atividade
Gestão de pedidos: responsáveis pelo atendimento dos pedidos de
empréstimo, efetuados por todos os usuários.
Gestão de usuários: responsável pelo controle do numero de empréstimo,
devoluções.
Gestão de bibliotecas Conveniadas: responsáveis pelas relações entre as
bibliotecas participantes do EEB e a BCo/UFSCar.
Emissão de relatórios: responsáveis pela elaboração de estatísticas de uso
do EEB.
Alterar cadastro: permite a alteração dos dados cadastrais do usuário.
Acompanhar Pedidos: visualização do status de atendimento dos pedidos
(ratreabilidade).
Consultar Bibliotecas Conveniadas: visualização da lista completa das
bibliotecas que fazem parte do EEB.
Solicitar Pedido: realização de pedidos de empréstimo on line.
Alterar/Imprimir Cadastro: emissão do termo de compromisso.
Acompanhar Pedidos: visualização do status de atendimento dos pedidos
(ratreabilidade).
Consultar Catálogo BCo: acesso ao catálogo BCo/UFSCar
Solicitar Pedido: realização de pedidos de empréstimo on line.
Pendências: rápida visualização de pendências (atrasos).
�A interface que contempla as atividades dos usuários USUÁRIO/UFSCar,
pode ser visualizada na figura 3. As outras interfaces dos demais usuários
seguem o mesmo padrão, diferenciando-se nas atividades.
FIGURA 3 – Interface atividades.
As interfaces do EEB possibilitam aos usuários formatar os seus pedidos
de empréstimo de acordo com as suas necessidades, para isto disponibiliza
atividades como: inclusão; alteração; exclusão; e detalhamento do pedido,
conforme é apresentado na figura 4.
Ao cadastrar um pedido de empréstimo, o usuário poderá acessar os
catálogos das bibliotecas conveniadas, pois o EEB disponibiliza tais informações
em uma de suas interfaces. Os pedidos de empréstimo possuem um “status”,
conforme apresentado no quadro 2 (campo 17 da base PEDIDO), esta informação
possibilita o seu monitoramento, rastreabilidade do material bibliográfico e gestão
pelos usuários do EEB.
A figura 4 apresenta parte da interface “gestão de pedidos” (restrita ao
administrador do EEB). A interface “gestão de pedidos” permite uma visualização
rápida de todos os pedidos cadastrados no EEB, deixando a um clique do
administrador a sua gestão.
�FIGURA 4 – Solicitar pedido; Acompanhar pedidos; gestão de pedidos.
A figura 5 apresenta a interface de atendimento do administrador, alimentada com
as informações cadastrais sobre pedidos e usuários. No atendimento dos
pedidos, o administrador altera o “status” do pedido, sua data de entrega e
devolução. A interface possibilita ao administrador alterar todas as informações
cadastrais, caso haja necessidade.
FIGURA 5 – Interface de atendimento.
�Após o atendimento do pedido, o EEB disponibiliza um formulário que
poderá ser impresso ou enviado em formato eletrônico a biblioteca conveniada.
Este documento contém informações sobre o pedido de empréstimo (Descrição
do material bibliográfico, usuário e datas). Conforme é visualizado na figura 6.
FIGURA 5 – Pedido de empréstimo BCo/UFSCar.
5 CONCLUSÃO
O EEB foi projetado com o objetivo de facilitar, ao máximo, a gestão e o
uso do serviço de empréstimo entre bibliotecas da BCo/UFSCar. O EEB
informatizado, permite aos profissionais envolvidos em seu gerenciamento,
melhor interação, na comparação com o uso do sistema manual, permitindo
agilizar o encaminhamento e a gestão dos pedidos, evitando problemas como:
excesso de papéis, visualização e manipulação de pedidos, acesso e localização
dos materiais em outras bibliotecas (realizada no novo sistema pelos próprios
usuários).
No EEB, logo que o usuário entra no site, ele tem acesso à informação de
forma direta, facilitada por uma busca pré-determinada. Proporcionando uma
melhor organização das informações, além de permitir a rápida visualização do
conteúdo. O EEB permite ao usuário de forma rápida e dinâmica acesso as suas
�operações de empréstimo e solicitação de material bibliográfico, por ter os
princípios de usabilidade do COMUT.
A gestão do EEB é realizada pelos usuários, que serão ao mesmo tempo
consumidores e fornecedores de informação. Constituindo uma preocupação em
comum a todos os usuários a qualidade e integridade das informações.
Uma preocupação constante, do desenvolvimento do EEB, foi a
padronização das páginas em HTML. Foram sempre atribuídos padrões visuais
que possuíam alguma relação entre si, para impedir a desorientação do usuário.
A integração com a tecnologia de banco de dados WXIS, já utilizada pela
BCo/UFSCar, reduziu o tempo de desenvolvimento e manutenção.
O desenvolvimento e a implementação da ferramenta exigiram pouco
investimento e a avaliação inicial sobre o seu uso é de que é uma solução prática
e adequada às necessidades da organização. Esta ferramenta poderá ser
aplicada em qualquer organização interessada em construir uma rede para o
compartilhamento de material bibliográfico.
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nacional de engenharia de produção: um levantamento de métodos e tipos de
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YIN, Robert K. Case study research – design and methods. 2.ed. London: Sage,
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�
Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA)
Subject
The topic of the resource
Biblioteconomia
Documentação
Ciência da Informação
Bibliotecas Universitárias
Description
An account of the resource
Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias.
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFBA
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2006
Language
A language of the resource
Português
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Salvador (Bahia)
Event
A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration.
Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
Desenvolvimento e aplicação de uma ferramenta para o uso e gestão do Serviço de Empréstimo entre Bibliotecas na BCo/UFSCar.
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
Amaral, Roniberto Morato do; Prado, Ronildo Santos; Souza, Lígia Maria Silva e; Baldan, Aisten; Faria, Leandro Innocentini Lopes de
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Salvador (Bahia)
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFBA
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2006
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Description
An account of the resource
Este trabalho apresenta uma ferramenta desenvolvida com a tecnologia da informação WXIS, com o objetivo de tornar a gestão do serviço de empréstimo entre bibliotecas mais dinâmica e personalizada às características de seus usuários e gestores (seja, biblioteca solicitante ou biblioteca solicitada). A ferramenta foi desenvolvida especificamente para atender às necessidades da Biblioteca Comunitária da Universidade Federal de São Carlos (BCo/UFSCar), tais como: gestão de pedidos; gestão de usuários; gestão de bibliotecas conveniadas; emissão de relatórios; rastreabilidade do material e acesso on-line. Esta ferramenta poderá ser aplicada em qualquer organização interessada em construir uma rede para o compartilhamento de material bibliográfico. O desenvolvimento e a implementação da ferramenta exigiram pouco investimento e a avaliação inicial sobre o seu uso é de que é uma solução prática e adequada às necessidades da organização.
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