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AVALIAÇÃO DA USABILIDADE DO SISTEMA PERGAMUM DE
GERENCIAMENTO DE BIBLIOTECAS
Carolina Glayce Gomes
glayce2005@gmail.com
Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais Campus Arcos
Avenida Yolando Sebastião Logli, 255 Bairro Brasília Arcos MG - Brasil
1 INTRODUÇÃO
A biblioteca é caracterizada pelo seu dinamismo, devido ao seu constante
movimento de adaptação ao meio ambiente. Ela também se caracteriza pelo
evolucionismo uma vez que apresenta um processo gradual de desenvolvimento
possibilitando, assim, incorporar os novos padrões e costumes sociais, atender as
necessidades informacionais da sociedade e servir de alicerce para avanços futuros.
Quando se fala em automação de bibliotecas estamos discutindo aspectos
relacionados à utilização de computadores e software que gerenciam suas
atividades Estes sistemas computacionais se concentram nas atividades de
encomendas e aquisição de materiais, catalogação, catálogos em linha de acesso
público, controle de circulação, controle de periódicos e empréstimos entre
bibliotecas. Uma vez que estes sistemas auxiliam no processo de gestão de
bibliotecas, sua introdução auxilia no processo de padronização, aumento da
eficiência, cooperação e melhores serviços.
As principais razões que justificam a opção por um sistema informatizado, de
acordo com Rowley (1994), são que os sistemas informatizados podem ser mais
baratos ou mais eficientes. Os dados serão inseridos uma única vez e, daí por
diante, poderão se acessados e modificados. Outro motivo é que os sistemas podem
propiciar a introdução de serviços que não existiam antes e assim ajudar no
processamento de um volume maior de trabalho.
Uma das principais vantagens de um sistema informatizado é a facilidade de
reorganizar e selecionar registros para a produção de diferentes saídas.
�Todas as atividades de gerenciamento de bibliotecas estão voltadas para o
controle do acervo. O sistema de gerenciamento controla as atividades essenciais
de uma biblioteca, que são: aquisição, catalogação, circulação, empréstimo entre
bibliotecas, controle de publicações seriadas e catálogo em linha de acesso público.
Diversos fatores podem influenciar no processo de automação de biblioteca e,
conseqüentemente, no sucesso do projeto de automação acarretando desconfianças
e desilusões nos funcionários e usuários em relação aos equipamentos e sistemas
adquiridos, tais como, má qualidade técnica do projeto, má adequação do projeto à
instituição ou aos usuários, incompetência técnica dos membros da equipe envolvida
tanto no projeto quanto no processo de automação, entre outros.
1.1 Objetivo
Avaliar a qualidade do Sistema PERGAMUM no ambiente das bibliotecas com
o propósito de identificar se o software atende às necessidades e expectativas das
bibliotecas perante seus usuários bibliotecários e usuários clientes. Propondo
inicialmente definir o sistema de gerenciamento usado por elas e, finalmente, avaliar
a usabilidade do sistema PERGAMUM neste ambiente. Para isso será preciso:
avaliar a qualidade do sistema PERGAMUM no requisito Usabilidade realizada por
especialistas da área e avaliar as facilidades e dificuldades de utilização do sistema.
1.2 Justificativa
Contribuir com a melhoria do sistema e atendimento aos usuários, divulgar
para o público consumidor critérios de avaliação de usabilidade de software
bibliotecário, perceber como os usuários internos e externos estão aproveitando
todos os recursos oferecidos pelo sistema e de acordo com o resultado da pesquisa
servirá de treinamento para os mesmos, avistar problemas, acrescentar idéias que
venham aperfeiçoar o uso do sistema, conhecer o sistema de gerenciamento de
bibliotecas, visto que ele está sendo utilizado em várias instituições de ensino.
�1.3 Metodologia
A pesquisa foi realizada em 42 bibliotecas universitárias que utilizam o
PERGAMUM. A melhor alternativa metodológica de avaliação para esta pesquisa é
a aplicação de questionários. A alternativa escolhida justifica-se pela praticidade e
abrangência do sistema e quantidade dos membros da amostra. Para avaliar o
software e examinar o problema utilizou-se:
-
Questionários para avaliar a usabilidade do sistema nas diversas
bibliotecas, aplicados aos bibliotecários e auxiliares;
-
Questionários para avaliar as subcaracterísticas de qualidade de produtos
de software para gerenciamento de bibliotecas;
-
Questionários para avaliar a usabilidade do ponto de vista dos usuários do
sistema PERGAMUM.
1.3.1 Procedimentos Para Avaliação do PERGAMUM
Para avaliar o PERGAMUM em termos de usabilidade será necessário
identificar a importância do requisito e os procedimentos para avaliação do sistema.
Um software de boa qualidade produz resultados úteis e confiáveis na
oportunidade certa (Von Staa, 1983, p. 5) podendo-se eliminar erros, fazer
modificações e produzir novas versões. A qualidade de software pode ser avaliada
de acordo com alguns requisitos e sub-requisitos.
Especificamente neste trabalho, a qualidade do sistema de gerenciamento de
bibliotecas será avaliada de acordo com o requisito usabilidade.
A qualidade do software depende se o sistema atende às necessidades e
expectativas dos usuários e da facilidade de uso para obter estes serviços.
�1.3.2 Cenário Específico de Definição dos Requisitos de Qualidade
A construção deste cenário utilizou elementos das propostas de Rowley
(1994) e algumas contribuições vindas de experiência de profissionais, objetivando
descrever os requisitos de qualidade de produtos de software para gerenciamento
de bibliotecas e proceder a avaliação dos mesmos.
O cenário específico é composto por cinco características específicas e por
37 subcaracterísticas que são consideradas importantes como elementos de
definição de qualidade de produtos de software para gerenciamento de bibliotecas.
2 USABILIDADE
Existem diversas definições para Usabilidade: Trata da capacidade que um
sistema interativo oferece a seu usuário, em um determinado contexto de operação,
para a realização de tarefas, de maneira eficaz, eficiente e agradável (ISO 9241).
Segundo Rocha (2001) usabilidade refere-se ao esforço necessário para
usar um produto de software, bem como o julgamento individual de tal uso para um
conjunto explícito ou implícito de usuários.
Existem três maneiras de se medir a sua usabilidade: pela análise de suas
características requeridas num contexto específico de uso; análise do processo de
interação e análise da eficácia e eficiência que resulta do uso de um produto.
A usabilidade deve ser vista como um fator fundamental para o sucesso do
sistema uma vez que, quanto mais efetiva for a experiência interativa do usuário,
mais satisfeito ele ficará e, portanto, ela deve fazer parte de todo o ciclo de
desenvolvimento de um projeto web.
�2.1 Regras Básicas de Usabilidade na Rede
De acordo com Nielsen (2000) existem algumas regras básicas de
usabilidade na rede que devem ser seguidas:
Clareza
na
arquitetura
da
informação;
Facilidade
de
Navegação;
Simplicidade; A relevância do conteúdo; Manter a consistência; Tempo
Suportável e Foco nos usuários.
2.2 Entraves à Usabilidade
Jacob Nielsen (2000) aponta sete entraves à usabilidade na rede.
O primeiro entrave é irrelevância no uso de alguns termos no título da
homepage quando o utilizador obviamente sabe que está em todos esses contextos.
O segundo entrave descrito é a redundância, isto é, várias ocorrências de um
mesmo elemento em áreas diferentes.
O terceiro entrave é a ausência de conteúdos informativos válidos e
realmente importantes.
O quarto entrave é a inadequação discursiva que se pode verificar em
cabeçalhos de notícia muito longos e difíceis de ler on-line.
O quinto entrave é a inconsistência e a falta de coesão. A posição deve ser
consistente na interface de forma a ajudar o utilizador a dominar o processo.
O sexto entrave prende-se com o mau posicionamento e má organização de
elementos-chave e com a categorização e subcategorização de menus.
Por fim, o sétimo erro é a violação de convenções da web claramente aceitas
por todos como a alteração da cor padrão dos links.
Estes entraves fazem com que, por muitas vezes, o utilizador se sinta confuso
com uma multiplicidade de opções de navegação.
�2.3 Interação Homem-Máquina
A HCI (Human-Computer Interaction) ou simplesmente Interação HomemMáquina é o estudo de comportamento humano, da tecnologia computacional e das
maneiras pelas quais estes influenciam um ao outro através dos possíveis meios de
comunicação que inclui o projeto, implementação e avaliação de interfaces que
tornem o trabalho do homem confortável, saudável e produtivo.
Um bom projeto de interface é importante porque reduz o custo total e
decorrente do uso da interface. A interface deve aproveitar a experiência prévia do
usuário e permitir que ele aprenda através de exploração bem como deve executar
ações que podem ser reversíveis e quando acontecer de uma ação irreversível os
usuários devem ser avisados. A informação deve ser legível, fácil de localizar e
processar, deve ser agrupada e ordenada em partes significativas; o usuário deve
ser capaz de localizar a informação que necessita quando precisar.
A visibilidade da interface é uma das características mais importantes da
Interação Homem-Máquina já que ela é a primeira coisa que se nota assim que a
página de um site se abre.
3 SISTEMA PERGAMUM
O Sistema PERGAMUM contempla as principais funções de uma biblioteca
tornando-se um software de gestão de Bibliotecas podendo ser utilizado somente
pelos usuários internos e com senhas de acesso. Atualmente 108 Instituições
utilizam o PERGAMUM, sendo que 42 somente na área de educação superior.
O seu objetivo é aproveitar as principais idéias de cada Instituição a fim de
mantê-lo atualizado e atuante, tornando-o capaz de gerenciar qualquer documento.
O sistema permite o compartilhamento do conteúdo acadêmico das
instituições que compõem o sistema. Também permite, entre vários objetivos,
compartilhar os dados existentes entre todas as instituições que fazem parte deste
processo, minimizando o trabalho de catalogação e tendo uma linguagem única de
informação a ser distribuída a seus usuários.
�3.1 Características Técnicas
O servidor é composto de um banco de dados relacional que funciona nos
gerenciadores Sybase, Oracle e SQL Server, em ambientes Linux, Unix e Windows
NT. Já o cliente tem uma interface gráfica produzida no software de construção de
programas Delphi e desenvolvida para rodar no sistema operacional Windows.
O sistema é todo em língua portuguesa. Realiza pesquisa ou filtragem por tipo
de material bibliográfico; possui alta segurança e integridade dos dados, além de
alta capacidade de armazenamento. O sistema também possui arquitetura
cliente/servidor para acesso e atualização de dados em rede local e remotamente
bem como acesso simultâneo de usuários às bases de dados. Gerencia
integralmente dados e funções da Biblioteca, diferentes tipos de materiais bem como
emissão de relatórios internos e um módulo de parâmetros para customizar o
funcionamento do sistema.
4 ANÁLISE DOS DADOS COLETADOS
Foram enviados dois modelos de questionários. O primeiro modelo foi para
avaliar a usabilidade do PERGAMUM e constou de 28 perguntas conclusivas. O
segundo modelo foi para avaliar os subitens específicos de qualidade e constou de
37
perguntas
conclusivas.
Dentre
os questionários
enviados,
apenas
33
universidades os responderam.
4.1 Avaliação da Usabilidade do PERGAMUM
Cobertura do Software: Capacidade das rotinas disponibilizadas pelo
sistema serem as necessárias para que a biblioteca atinja seus objetivos. Dos
questionários respondidos, 91% avaliaram altamente satisfatório e 9% insatisfatório.
�Integração com os Objetivos da Biblioteca: Contribuição do sistema para
os objetivos globais da biblioteca. Dos questionários respondidos, 95% avaliaram
este item como altamente satisfatório e 5% como insatisfatório.
Disponibilidade
da
Informação:
Capacidade
de
disponibilizar
as
informações para os usuários, no local onde são necessárias. Dos questionários,
76% avaliaram como altamente satisfatório, 21% satisfatório e 3% insatisfatório.
Navegação:
Facilidade
de
navegação
da
página
de
pesquisa
do
PERGAMUM. De acordo com os questionários respondidos, 73% avaliaram este
item como altamente satisfatório e 27% como satisfatório.
Acesso à Base de Dados: Facilidade de acesso à base de dados via
browser Internet ou Intranet. 58% dos questionários respondidos avaliaram este item
como altamente satisfatório e 42% como satisfatório.
Acesso Simultâneo de Usuários: Facilidade de acesso simultâneo de
usuários à base de dados. Dos questionários respondidos, 61% avaliaram este item
como altamente satisfatório e 39% como satisfatório.
Notação
Gramatical:
Facilidade
de
armazenamento,
recuperação
e
classificação correta dos caracteres da língua portuguesa. Dos questionários, 79%
avaliaram como altamente satisfatório, 15% satisfatório e 6% insatisfatório.
Correção para o Conteúdo dos Registros: Capacidade de fornecer
informações que representem corretamente o conteúdo dos registros. De acordo
com os questionários, 73% avaliaram como altamente satisfatório, 24% satisfatório e
3% como insatisfatório.
Completude para o Conteúdo dos Registros: Capacidade de fornece
informações que representem completamente o conteúdo dos registros. Dos
questionários respondidos, 70% avaliaram este item como altamente satisfatório,
27% como satisfatório e 3% como insatisfatório.
Interoperabilidade: Facilidade de o sistema ter interfaces com outros
sistemas em cd-rom, on-line, entre outros. De acordo com os questionários
respondidos, 61% o avaliaram como altamente satisfatório e 39% como satisfatório.
Segurança do Sistema: Capacidade de o software evitar o acesso não
autorizado, acidental ou intencional, a programas e dados, bem como a facilidade de
controle de acesso através de senhas. 76% dos questionários responderam
altamente satisfatório e 24% satisfatório.
�Recuperabilidade: Capacidade de o software restabelecer seu nível de
desempenho, recuperar o processamento interrompido e os dados diretamente
afetados, em caso de falha, no tempo e esforços necessários para tal. De acordo
com os questionários, 58% avaliaram este item como altamente satisfatório, 39%
como satisfatório e 3% como insatisfatório.
Flexibilidade: Capacidade de o software continuar operando, pelo menos
parcialmente, em condições ambientais e de uso adversas, sem produzir danos.
Entenda-se uso adverso como queda da rede ou execução de um comando por
engano ou acidente. Dos questionários, 24% avaliaram como altamente satisfatório,
46% como satisfatório, 27% como insatisfatório e 3% como altamente insatisfatório.
Disponibilidade: Capacidade de o software fazer quando solicitado aquilo
que o usuário quer. De acordo com os questionários respondidos, 58% avaliaram
este item como altamente satisfatório e 42% como satisfatório.
Determinismo: Capacidade de o software fazer sempre o que o usuário quer.
61% dos questionários respondidos avaliaram este item como altamente satisfatório,
24% como satisfatório e 15% como insatisfatório.
Compreensibilidade para Correção dos Dados: Capacidade dos usuários,
saberem utilizar o sistema e fornecerem corretamente os dados solicitados. Pelos
questionários, 92% avaliaram como altamente satisfatório e 8% insatisfatório.
Facilidade de Aprendizado: Facilidade com que os usuários aprendem a
utilizar o sistema. Dos questionários respondidos, 42% avaliaram este item como
altamente satisfatório, 55% como satisfatório e 3% como insatisfatório.
Facilidade de Uso: Facilidade com que os usuários usam e gerenciam o
sistema. Pela avaliação dos questionários respondidos, 36% avaliaram este item
como altamente satisfatório, 61% como satisfatório e 3% como insatisfatório.
Interatividade: Capacidade de o software possuir interfaces que podem ser
adaptadas para usuários vindos das mais diversas áreas de formação e a facilidade
de interagir com o sistema. De acordo com os questionários, 64% avaliaram como
altamente satisfatório, 33% satisfatório e 3% insatisfatório.
Rapidez: Baixo tempo de resposta e de processamento, em relação ao
volume de informações produzidas na execução de suas funções. Dos questionários
respondidos, 58% dos questionários avaliaram este item como altamente
satisfatório, 39% como satisfatório e 3% como insatisfatório.
�Atualização: Facilidade de atualização dos dados em tempo real. 61%
avaliaram este item como altamente satisfatório e 39% como satisfatório.
Restaurabilidade: Facilidade de modificar ou recuperar o sistema quando da
ocorrência de acidentes, defeitos, erros de uso, sabotagem, etc. Dos questionários,
64% avaliaram como altamente satisfatório, 30% satisfatório e 6% insatisfatório.
Clareza da Documentação: Existência de documentação produzida de forma
clara e adequada às características e necessidades dos usuários. Dos questionários
respondidos, 39% avaliaram este item como altamente satisfatório e 55% satisfatório
e 6% como insatisfatório.
Uniformidade de Terminologia na Documentação: Utilização, na sua
documentação, de um vocabulário de termos técnicos padronizado e adequados ao
conhecimento dos usuários. De acordo com os questionários, 55% avaliaram este
item como altamente satisfatório, 42% como satisfatório e 3% como insatisfatório.
Grafia: Aparecimento de algum erro de grafia nas palavras do texto. 70% dos
questionários respondidos avaliaram este item como altamente satisfatório, 27%
como satisfatório e 3% como insatisfatório.
Cores de Tela e de Fundo: Alto contraste das cores de fundo de tela e de
texto. Pela avaliação dos questionários respondidos, 73% avaliaram este item como
altamente satisfatório e 27% como satisfatório.
Tamanho de Fonte: Tamanho suficiente da fonte para que se possa ler o
texto. Dos questionários respondidos 76% avaliaram este item como altamente
satisfatório e 24% como satisfatório.
Distribuição de Informações: Distribuição das informações na página. De
acordo com os questionários respondidos, 76% avaliaram este item como altamente
satisfatório e 24% como satisfatório.
4.2 Avaliação das Características Específicas no Contexto Global
Os itens que representam as características específicas são: Circulação,
Catalogação, Catálogo em Linha de Acesso Público (OPAC), Aquisição e Controle
de Seriados.
�4.3 Avaliação Geral da característica Circulação
Esta característica descreve o processo referente às atividades ligadas a
empréstimos,
devoluções,
multas,
suspensões,
renovações
e reservas de
documentos, envolvendo usuários e acervo da biblioteca, em tempo real.
É subdividida em 10 subitens: Controle e Consulta da Situação dos
Documentos, Controle e Consulta da Situação dos Usuários, Controle de
Empréstimo aos Usuários, Renovação e Reserva Local e Remota dos Empréstimos,
Controle da Devolução de Documentos, Controle e Identificação dos Materiais
Vencidos, Controle de Multas e Contabilidade, Geração e Impressão de Informações
Referentes à Circulação e Segurança do Subsistema.
No geral, dos questionários respondidos, 67% avaliaram como altamente
satisfatório, 29% como satisfatório e 4% como insatisfatório.
4.4 Avaliação Geral da característica Catalogação
Esta característica controla e descreve os dados catalográficos de um
documento incluindo estes dados no acervo da biblioteca e consulta em linha.
Esta característica divide-se nos subitens: Catalogação em Linha de
Registros Locais; Importação de Registros; Exportação de Registros; Controle da
Lista de Autoridades e Segurança do Subsistema.
No geral, dos questionários respondidos, 61% avaliaram como altamente
satisfatório, 15% como satisfatório e 24% como insatisfatório.
4.5 Avaliação Geral da característica Catálogo em Linha de Acesso Público
Esta característica permite diversos tipos de pesquisa ao catálogo da
biblioteca e recuperação de informações em formato impresso ou eletrônico.
�Divide-se em: Acesso em Linha ao Catálogo da Biblioteca; Interface de
Acesso Público; Estratégias de Pesquisa em Linha; Indicação da Situação dos
Documentos e Recuperação e Envio dos Resultados da Pesquisa.
No geral, dos questionários respondidos, 61% avaliaram como altamente
satisfatório, 28% como satisfatório e 11% como insatisfatório.
4.6 Avaliação Geral da característica Aquisição
Esta característica permite controlar o processo de aquisição de documentos,
ou
seja,
sugestões
dos
usuários,
encomendas,
recepção,
reclamações,
contabilidade e consulta em linha.
Divide-se nos subitens: Controle e Consulta da Situação das Encomendas;
Controle e Consulta das Aquisições; Geração e Impressão de Informações Sobre a
Aquisição; Controle de Reclamações e Agradecimentos; Controle e Registro de
Fornecedores; Contabilidade de Custos e Segurança do Subsistema.
Dos questionários recebidos, o Centro Universitário Vila Velha (UVV) e a
Universidade Federal do Pará (UFPA) não utilizam este módulo em sua biblioteca.
No geral, dos questionários respondidos, 59% avaliaram como altamente
satisfatório, 18% como satisfatório e 23% como insatisfatório.
4.7 Avaliação Geral da característica Controle de Publicações Seriadas
Esta característica controla o processo de aquisição, tratamento da coleção,
contabilidade de custos, circulação e consulta em linha.
Divide-se nos subitens: Controle e Consulta da Situação das Encomendas de
Publicações
Seriadas;
Controle
das
Publicações
Seriadas;
Controle
de
Reclamações e Agradecimentos; Catalogação das Publicações Seriadas; Controle
de Circulação das Publicações Seriadas; Controle de Encadernação das
Publicações Seriadas; Contabilidade de Custos das Publicações Seriadas; Geração
�e Impressão de Listas e Relatórios Estatísticos sobre Publicações Seriadas;
Pesquisa em Linha das Publicações Seriadas e Segurança do Subsistema.
Dos questionários recebidos, apenas a Pontifícia Universidade Católica do
Rio de Janeiro (PUC-RIO) não utiliza este módulo em sua biblioteca.
No geral, dos questionários respondidos, 61% avaliaram como altamente
satisfatório, 27% como satisfatório e 12% como insatisfatório.
4.8 Avaliação Geral do Questionário para Caracterização dos Usuários
Esta seção é composta pelas perguntas dos questionários respondidos pelos
usuários externos do sistema PERGAMUM da PUC Minas Arcos. A população dos
usuários é composta por 25% do total de usuários da PUC Minas Arcos.
Freqüência da Utilização do PERGAMUM: 63% dos usuários pesquisados
utilizam freqüentemente o sistema PERGAMUM, 36% utilizam raramente enquanto
que apenas 1% não utilizam o sistema.
Finalidade da Utilização do PERGAMUM: Os módulos mais utilizados entre
os usuários são a Pesquisa Rápida com 94% dos usuários utilizando-o a e Acesso
ao Usuário com 46%. O menos utilizado são Consulta a Periódicos com 1%.
Projeto de Automação de Bibliotecas: Opinião dos usuários quanto à
automação de sistemas de bibliotecas. Dos usuários pesquisados, 87% consideram
o projeto de automação de bibliotecas um sucesso. Entre as justificativas, agilizar os
processos de empréstimos foi o mais citado entre os que disseram concordar.
Pontos Importantes na Utilização do PERGAMUM: De acordo com os
questionários, 52% acham que o sistema fornece as informações que realmente eles
estão procurando; 33% acham que é fácil utilizar o sistema; 32% acham que o
sistema possui uma interface que pode ser usada por usuários de diferentes classes
e tipos; 40% acham que o software possui uma qualidade de serviço satisfatória e
51% apontam que o software atende as suas necessidades e expectativas.
�Dificuldade em Utilizar o Sistema: Este item confirmou que o PERGAMUM
é muito fácil de utilizar. 98% dos usuários não têm nenhuma dificuldade em utilizá-lo.
Pontos Negativos em Relação ao Sistema: De acordo com os
questionários, 98% dos usuários não vêem nenhum ponto negativo. Entre os pontos
negativos, o mais indicado foi em relação ao processo de reservas via rede.
Sugestões e/ou Reclamações: Este item serviu para que os usuários
dessem as suas opiniões sobre o sistema. Dos usuários que responderam a este
item, a maioria gostaria que houvesse uma grafia correta da língua portuguesa, já
que o programa não aceita cedilhas, acentos, maiúsculas nem caracteres especiais.
5 CONCLUSÃO
O sistema de gerenciamento de bibliotecas baseia-se na prestação de
serviços de acesso à informação envolvendo armazenamento, identificação,
localização e a disponibilização de um documento da maneira mais eficiente
possível. Para a realização deste trabalho foi necessário avaliar a qualidade do
sistema PERGAMUM no requisito Usabilidade, avaliação esta realizada por
especialistas da área. Para isso, utilizaram-se questionários que foram enviados a
todas as bibliotecas universitárias que utilizam o sistema.
Os resultados obtidos permitem afirmar que o desempenho do sistema foi
avaliado como altamente satisfatório e, conseqüentemente, foi aprovado no contexto
das bibliotecas universitárias brasileiras como um bom sistema de gerenciamento.
Os principais méritos dados ao programa têm relação direta com a sua função
de suprir as necessidades das bibliotecas e permitir viabilizar um melhor uso e uma
maior eficiência das bibliotecas já que o sistema é fácil de aprender a utilizá-lo. Além
disso, o sistema avaliado possui uma interface que pode ser usada por diferentes
usuários vindos das mais diversas áreas de formação.
No geral, usuários externos e internos consideram que o sistema atende suas
necessidades e expectativas de um sistema de gerenciamento de bibliotecas
firmando, mais uma vez, o sucesso do projeto de automação.
Este trabalho avaliou somente o requisito Usabilidade podendo ser realizadas,
no futuro, avaliações de outros requisitos de qualidade.
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�
Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA)
Subject
The topic of the resource
Biblioteconomia
Documentação
Ciência da Informação
Bibliotecas Universitárias
Description
An account of the resource
Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias.
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFBA
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2006
Language
A language of the resource
Português
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Salvador (Bahia)
Event
A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration.
Dublin Core
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Title
A name given to the resource
Avaliação da usabilidade do Sistema Pergamum de gerenciamento de bibliotecas.
Creator
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Gomes, Carolina Glayce
Coverage
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Salvador (Bahia)
Publisher
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UFBA
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2006
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Description
An account of the resource
Avalia a qualidade do Sistema PERGAMUM no ambiente das bibliotecas com o propósito de identificar se o software atende às necessidades e expectativas das bibliotecas perante seus usuários bbliotecários e usuários clientes. Propondo inicialmente definir o sistema de gerenciamento usado por elas e, finalmente, avaliar usabilidade do sistema PERGAMUM neste ambiente. Para isso será preciso: avaliar a qualidade do sistema PERGAMUM no requisito Usabilidade realizada por specialistas da área e avaliar as facilidades e dificuldades de utilização do sistema. Visa contribuir com a melhoria do sistema e atendimento aos usuários, divulgar ara o público consumidor critérios de avaliação de usabilidade de software bibliotecário, perceber como os usuários internos e externos estão aproveitando todos os recursos oferecidos pelo sistema e de acordo com o resultado da pesquisa servirá de treinamento para os mesmos, avistar problemas, acrescentar idéias que enham aperfeiçoar o uso do sistema, conhecer o sistema de gerenciamento de bibliotecas, visto que ele está sendo utilizado em várias instituições de ensino.
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pt