http://repositorio.febab.org.br/files/original/46/4902/SNBU2004_102.pdf 75213bea1a7acee037e6c326b8a550dd PDF Text Text O PAPEL DA BIBLIOTECA NO MARKETING INSTITUCIONAL: CLIPPING DIGITAL UNERJ Hadra Mônica Kuester∗ Marcio João Oliari∗∗ Terezinha da Graça Moreira∗∗∗ RESUMO Relata a elaboração e implementação de um clipping digital no Centro Universitário de Jaraguá do Sul. A iniciativa partiu da Biblioteca Central Padre Elemar Scheid, como uma tentativa de difusão das atividades do Centro Universitário, aos acadêmicos e comunidade em geral. As notícias, selecionadas diariamente nos periódicos locais e regionais, são cadastradas no software Pergamum, utilizando como padrão de catalogação o Código de Catalogação Anglo-Americano – 2ª edição e formato MARC21, que possibilitam o intercâmbio de informações entre diferentes sistemas. A partir desse cadastro são extraídas as informações necessárias e a imagem escaneada do recorte de periódico para visualização on-line. A interface desenvolvida para a visualização das notícias possibilita a seleção de notícias de acordo com sua data de publicação. O projeto tem como vantagens: redução dos custos com cópias em suporte papel, redução do tempo de acesso às informações, que antes eram entregues via malote, registro digital, preservação da memória institucional e disponibilização da informação para maior número de leitores. PALAVRAS-CHAVE: Clipping digital. Centro Universitário de Jaraguá do Sul. Marketing em bibliotecas universitárias. 1 INTRODUÇÃO As últimas décadas evidenciaram um acelerado processo evolutivo na administração das instituições. Ao reconhecer que o diferencial está no valor e uso que dão às informações, as instituições em geral promoveram uma reviravolta em suas formas de gerenciar. Aos poucos tomaram consciência da necessidade de agregar conhecimento aos bens produzidos e serviços prestados, bem como de estabelecer canais direto de comunicação com a sociedade, utilizando-se para isso da filosofia do marketing. �As unidades de informação não ficaram alheias às inúmeras mudanças ocorridas a sua volta. Os profissionais conscientes das tendências administrativas, adaptaram a filosofia do marketing ao seu ambiente de trabalho, fazendo uso principalmente, das ferramentas de promoção de serviços e comunicação com o público-alvo, no caso das unidades de informação, seus usuários. O marketing em unidades de informação pode ser entendido como uma filosofia de gestão administrativa na qual todos os esforços convergem em promover, com a máxima eficiência possível, a satisfação de quem precisa e de quem utiliza produtos e serviços de informação. É o ato de intercâmbio de bens e satisfação de necessidades. (OTTONI, 1995, p. 1) Constata-se através da literatura da área, que são constantes as iniciativas para promoção de serviços que atendam as necessidades e expectativas dos usuários, bem como das tentativas de integração com o ambiente em que estão introduzidas. Apesar dos numerosos obstáculos, muitas bibliotecas buscam formas alternativas para implementação de melhorias em seus serviços. No contexto das bibliotecas universitárias a Internet tem se tornado uma preciosa ferramenta na disponibilização e divulgação de novos serviços. Tirar o máximo proveito da Internet significa utilizá-la para oferecer aos usuários as informações necessárias para o desenvolvimento de suas pesquisas. De acordo com Amaral e Guimarães (2002) as funções dos sites das bibliotecas estão classificadas da seguinte forma: função informacional, promocional, instrucional, referencial, de pesquisa e de comunicação. O uso conjugado das funções informacional e promocional pode ser considerada uma ferramenta de marketing muito útil para divulgação de informações sobre a instituição como um todo. Cabe às bibliotecas tomar seu papel frente ao marketing institucional, utilizando-se dos meios e ferramentas disponíveis. �2 JUSTIFICATIVA No Centro Universitário de Jaraguá do Sul (UNERJ) sempre houve a preocupação por parte dos dirigentes em preservar a memória institucional. Por meio do arquivo fotográfico pode-se registrar a memória através das imagens da instituição em determinados momentos. Outra forma encontrada foi a de reunir as informações veiculadas nos periódicos locais e regionais. Com o crescimento da UNERJ e a intensificação das atividades do setor de marketing, tornou-se muito freqüente a veiculação de notícias sobre as atividades realizadas que envolvem a UNERJ. Uma prática proposta por parte do setor de marketing, resultou na produção diária de um clipping e sua circulação para leitura nos setores. O processo foi incorporado aos serviços prestados pelo setor de periódicos da Biblioteca Central e até pouco tempo vinha sendo feito apenas em suporte papel. As iniciativas de digitalização das informações em suporte papel trouxeram novas perspectivas aos serviços oferecidos, principalmente no que diz respeito a preservação de materiais frágeis, como é o caso dos jornais. Manter o arquivo apenas em suporte papel não é o mais indicado nesses casos, pois com o tempo torna-se mais difícil o manuseio dos recortes sem danificar o conteúdo escrito. O tratamento das coleções de recortes de periódicos sempre representou um desafio para os profissionais que lidam com a organização de documentos. A dificuldade de manuseio dos recortes, em geral, provoca grande desestímulo e restringe o interesse do público pelos periódicos enquanto fonte de pesquisa. (VERSIANI; COELHO, 2000, p. 12) Outro fator importante na decisão de disponibilização digital é a virtualização dos espaços e do ser humano. A revolução tecnológica resultou em uma acomodação por parte dos pesquisadores e leitores em geral, pois a partir do momento em que se posicionam frente a um monitor de computador, buscam informações integrais, não somente resumos ou referências. Além disso, negar aos usuários o texto completo de uma informação sobre a instituição é perder a oportunidade de promover a UNERJ enquanto centro de excelência em ensino superior consciente de seu papel na sociedade regional jaraguaense. Pazine e �Scarpelini (2002, p. 3) observam as mesmas expectativas dos usuários em relação as fontes de informação eletrônicas Sendo a internet um espaço muito utilizado na disseminação da informação, tanto para disponibilizar os serviços tradicionais como para a inclusão das novas formas de busca, há cada vez mais por parte dos pesquisadores anseios quanto ao uso dos serviços eletrônicos. Outros fatores relevantes para a criação do Clipping Digital da UNERJ, são a redução dos custos com cópias em suporte papel, o êxito observado em projetos de digitalização de hemerotecas, redução do tempo entre a clippagem diária e o acesso à informação por parte dos setores e principalmente maior alcance de leitores, visto que as notícias estarão disponíveis na rede mundial de computadores, podendo ser acessada por qualquer pessoa, em qualquer lugar ou horário. 3 METODOLOGIA A idéia surgiu após observação de clippings digitais de outras instituições, geralmente ligados aos setores de marketing ou comunicação. Após breve estudo dos recursos necessários e disponíveis para implementação do serviço, foi elaborada uma interface de acesso ao conteúdo dos recortes previamente cadastrados. Diariamente são selecionadas, a partir dos periódicos locais e regionais, as notícias que dizem respeito a UNERJ para clippagem. Os recortes são cadastrados no software Pergamum – Sistema Integrado de Bibliotecas, utilizando como padrão de representação descritiva o Código de Catalogação AngloAmericano – 2ª edição e o formato MARC21. Os recortes são digitalizados em extensão JPG, utilizando o scanner EPSON Perfection 124OU, com resolução 300 dpi. Posteriormente as imagens são vinculadas aos acervos correspondentes no sistema Pergamum. Foi desenvolvida uma rotina de extração dos dados necessários para o Clipping, �(Data, título, fonte, paginação e arquivo vinculado), que seleciona nas tabelas do banco de dados do sistema de gerenciamento da Biblioteca as informações conforme abaixo: Titulo = MARC21 245 $a + $b Fonte = MARC21 773 $t Paginação = MARC21 773 $g Data Bibliográfico = MARC21 773 $k Arquivo = MARC21 856 $d + $f O valor do campo data é obtido do parágrafo MARC21 773 $ k, mediante uma rotina de conversão de datas para formato DD/MM/AAAA 001 34090 003 BlJsCU 005 Nov 13 2003 10:40AM 008 030923s2003 #scb#u#ne##b #0 b1por#d 040 $a BlJsCU $b por 082 $a 378 $2 21 091 $a FER- 4161 $d JO 245 00 $a Vestibular 260 # $a Jaraguá do Sul (SC) : $b Editora Elvética, 610 24 $a Fundação Educacional Regional Jaraguaense 650 04 $a Vestibular 773 0 $t Jaraguá News $g p. 24 $k 3 a 9 maio 2003 856 7 $d 000000 $f 000000D6.jpg Para cada dia no intervalo de 3–9 maio 2003 gerar {Titulo : Vestibular Fonte : Jaraguá News Paginacao : p. 24 Data Bibliografico : 3 a 9 maio 2003 Arquivo : 000000/000000D6.jpg Data: DD/MM/AAAA } �Uma interface WEB desenha um calendário, e por meio de um clique sobre uma data especifica, envia a mesma como parâmetro, para uma consulta no banco de dados do clipping. Os valores encontrados na consulta são listados em formato link na tela de modo que o usuário possa visualizar a imagem contento o texto digitalizado. O usuário também pode navegar pelo clipping visualizando artigos de outros meses/anos, por meio de campos de seleção. O acervo de recortes anterior ao projeto de digitalização, aproximadamente 4.200 recortes, será progressivamente digitalizado e disponibilizado de acordo com o tempo e recursos disponíveis. A divulgação foi feita através do suporte papel na imprensa local e regional e também do suporte eletrônico através do envio de e-mail aos alunos, funcionários e professores, comunicando sobre o novo serviço e o endereço para acesso. �Extração dos dados, conversão de datas Clipping Pergamum INTERNET Usuário Usuário Usuário �4 RESULTADOS Após implementação inicial do projeto, foram constatados como resultados o baixo índice inicial de adesão a leitura on-line, que confirmou a necessidade de implementação gradual do clipping digital. A medida adotada foi de continuar disponibilizando paralelamente ao clipping digital, as cópias impressas, por um período de 3 (três) meses. O ser humano não está apto a interromper imediatamente seus hábitos e ainda persiste a resistência ao uso das novas tecnologias, quando implementadas ao seu cotidiano. A agilidade no acesso as notícias, prevista no início do projeto, foi comprovada através da disponibilização on-line do clipping antes da entregas das cópias impressas, feitas via malote. A partir da divulgação de disponibilização do clipping digital, mais leitores passaram a se interessar pelo conteúdo dos artigos veiculados nos periódicos locais e regionais, referentes a UNERJ. Como último resultado, fica a preservação dos recortes de jornais mais antigos, que datam de 1972. A simples manipulação para digitalização estava danificando os recortes, que agora poderão ser utilizados sem nenhum prejuízo de suas atribuições físicas. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS É reconhecido o papel fundamental que as bibliotecas universitárias desempenham no contexto do ensino superior brasileiro. Disponibilizar aos acadêmicos e docentes as informações necessárias ao desenvolvimento de suas pesquisas é o objetivo principal destas unidades de informação, que buscam constantemente novas alternativas para continuar oferecendo serviços de qualidade. �A globalização acirrou a competitividade entre as instituições. Utilizar-se das tecnologias e posicionar-se como setor de apoio a todas as atividades das universidades é uma das estratégias que podem ser adotadas para promover a importância das bibliotecas. No caso do Clipping Digital UNERJ, ficou claro que tomar a iniciativa de promover a instituição, mais do que promover somente seus serviços, agregou valor aos serviços prestados pela biblioteca e conferiu confiabilidade para futuras implementações de projetos. Disponibilizar a comunidade as notícias sobre a UNERJ na Internet com texto integral, configurou-se como uma ação de marketing proposta e promovida pela biblioteca. Importante ressaltar que o clipping não é uma iniciativa inovadora, mas a atitude de colocar a biblioteca como uma ”extensão” do setor de marketing, só vem confirmar a postura dos novos profissionais da informação como agentes culturais interessados em transformar suas unidades de informação em verdadeiros centros multidisciplinares de prestação de serviços. REFERÊNCIAS AMARAL, Sueli Angelica do & GUIMARÃES, Tatiara Paranhos. Funções dos sites das bibliotecas universitárias do Distrito Federal, Brasil. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 20., 2002, Fortaleza. Anais... São Paulo: FEBAB, 2002. 1 CD-ROM. OTTONI, Heloisa Maria. Bases do marketing para unidades de informação. Ci. Inf., Brasília, v. 25, n. 2, p. 1-11, 1995. PAZINI, Elizabeth Maria Alcântara P.; SCARPELINE, Rosaelena. Hemeroteca digital do CMU: projeto piloto. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais... Recife: UFPE, 2002. 1 CD-ROM. SANTOS, Arlete Braz Gonçalves dos; LINS, Andrea Maria Lidington. Arquivo de fichas de jornais: utilizando o fichário eletrônico cardfile. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais... Recife: UFPE, 2002. 1 CD-ROM. �VERSIANI, Luciana de Noronha; COELHO, Marisa C. Hemeroteca digitalizada: preservação de documentos e difusão da informação. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 19., 2000, Porto Alegre. Anais... Porto Alegre: PUCRS, 2000. 1 CD-ROM. ∗ Graduanda em Biblioteconomia pela Universidade do Estado de Santa Catarina – UDESC, auxiliar de biblioteca do Centro Universitário de Jaraguá do Sul – UNERJ. hadra@unerj.br ∗∗ Graduando em Ciências da Computação pela Fundação Universidade Regional de Blumenau – FURB, analista de sistemas do Centro Universitário de Jaraguá do Sul – UNERJ. marcio@unerj.br ∗∗∗ Bibliotecária chefe da Biblioteca Central Padre Elemar Scheid do Centro Universitário de Jaraguá do Sul – UNERJ. tgmoreira@unerj.br Centro Universitário de Jaraguá do Sul – UNERJ. Rua dos Imigrantes, 500 Bairro Rau – 89254430 – Jaraguá do Sul – SC, Brasil. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O papel da biblioteca no marketing institucional: clipping digital UNERJ. Creator An entity primarily responsible for making the resource Kuester, Hadra Mônica; Oliari, Marcio João; Moreira, Terezinha da Graça Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a elaboração e implementação de um clipping digital no Centro Universitário de Jaraguá do Sul. A iniciativa partiu da Biblioteca Central Padre Elemar Scheid, omo uma tentativa de difusão das atividades do Centro Universitário, aos acadêmicos e comunidade em geral. As notícias, selecionadas diariamente nos periódicos locais e regionais, são cadastradas no software Pergamum, utilizando como padrão de catalogação o Código de Catalogação Anglo-Americano – 2a edição e formato MARC21, que possibilitam o intercâmbio de informações entre diferentes sistemas. A partir desse cadastro são extraídas as informações necessárias e a imagem escaneada do recorte de periódico para visualização on-line. A interface desenvolvida para a visualização das notícias possibilita a seleção de notícias de acordo com sua data de publicação. O projeto tem como vantagens: redução dos custos com cópias em suporte papel, redução do tempo de acesso às informações, que antes eram entregues via malote registro digital, preservação da memória institucional e disponibilização da informação para maior número de leitores. Language A language of the resource pt