http://repositorio.febab.org.br/files/original/46/4862/SNBU2004_082.pdf 42c087499aa203dd3668c146313ac204 PDF Text Text CONFLITOS, TENSÕES E AFETOS NAS RELAÇÕES HUMANAS EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Maria Aparecida Pardini∗ RESUMO Sabe-se que tanto na família, quanto na escola ou no trabalho, ou seja, lugares onde se encontram mais de um indivíduo, os problemas com relações humanas acontecem. Este trabalho tem o objetivo de mostrar que podemos, através de afeto, toque, carinho, coragem, confiabilidade e determinação evitar situações de stress. Vamos conhecer coisas simples, que podem nos levar a momentos prazerosos, criativos e talvez mágicos? PALAVRAS-CHAVE: Relacionamento em bibliotecas universitárias. Habilidade para lidar com pessoas. Motivação no trabalho. Relaxamento. Stress no trabalho. INTRODUÇÃO Diante de tantas situações vivenciadas, no decorrer de longos anos atuando em bibliotecas universitárias, passando-se por situações de conflitos, tensões e afetos nas relações humanas no ambiente de trabalho, não se pode deixar de contribuir com experiências vividas, amadurecimentos adquiridos através de conflito e tensão e a importância do afeto para se sentir amado e encorajado quando parece que todo esforço dispensado no dia-a-dia, toda dedicação profissional e pessoal, não valeu a pena. Fica presente entre tantas outras coisas, o fator humano, tão pouco ressaltado, trabalhado e considerado por muitos profissionais da nossa área de atuação. Quando se ouve dizer: eu preciso de máquinas, bons equipamentos e alguém que execute aquilo que eu mando; ou, não quero trabalhar a auto-estima das pessoas, quero que executem o serviço porque eu sou a porta de entrada e saída dessa biblioteca; você só permanece lá até que outra porta se abra. Mas se você não tiver a coragem de ir a luta, �enfrentará uma situação de insatisfação tamanha que o levará ao estresse, ao pessimismo, ao esgotamento e provavelmente a um tratamento de saúde. Sabemos que o toque de ternura (seja através de um olhar, um sorriso, um aperto de mão, um abraço amigável ou um gesto carinhoso) nos leva a momentos mágicos, melhorando inclusive o nosso desempenho, causando uma enorme sensação de bem-estar. Em observação as palavras de Davis ( [199-], p. 37) podemos sentir : a potência do ato de tocar outra pessoa, ainda que por menos de um segundo, é surpreendente. Pode fazer as pessoas sentirem-se melhor e até começarem a associar essas boas sensações a outros estímulos.[...] NA Universidade de Perdue, no Estado de Indiana, pediu-se a bibliotecários que tocassem as mãos de determinados freqüentadores quando lhes apresentassem a carteira de sócio e não tocassem nas de outros. Dos freqüentadores questionados logo em seguida, os que haviam sido tocados, mesmo aqueles que nem o perceberam, nutriam sentimentos mais positivos com relação a si mesmos, à biblioteca e aos funcionários que os atenderam. De que adiantará atingirmos o público externo se com o público interno, que convive conosco diariamente, não conseguimos compartilhar os bons sentimentos? Temos muito a acrescentar se quisermos. Se cada um de nós, no ambiente de trabalho, der um pouquinho mais de si no desempenho das tarefas, em pouco tempo sentiremos o quanto de nós há naquele lugar. É muito fácil deixar o ambiente com a nossa cara. Basta sabermos se queremos ser colaboradores ou apenas empregados, funcionários ou servidores. Isso não dá para ocorrer se não tivermos liberdade de ação. E para isso, não é necessário ter cargo! Mas é necessário ter iniciativa, vontade de viver num ambiente saudável e ter um líder que seja aberto às colaborações, que saiba valorizar, agradecer, incentivar e arregaçar as mangas juntamente com a equipe. Então, sem custos adicionais, é traçada a meta, estabelecida a chegada de onde e quando se pretende e a largada continua em busca do sucesso. Vocês já ouviram dizer que o único lugar aonde o sucesso vem antes do trabalho é no dicionário? Gosto dessa colocação e �acredito nela! Prefiro estar no grupo de pessoas que batalham para vencer! Afinal, ganho para trabalhar, não é mesmo? Fui contratada para essa finalidade e sabia disso quando me candidatei! Às vezes cansamos e até começamos a comparar as nossas atitudes com as de outros colegas e começamos a questionar: como pode? Será que ninguém vai tomar providências? Por que só enxergam algumas atitudes? Porque permitem que fulano faça tais coisas? Não sabemos muito bem lidar com as diferenças. Então entra o bom senso: bom, estou fazendo a minha parte e com isso também estou adquirindo mais conhecimentos e crescimento pessoal e profissional. É muito bom trabalhar de forma harmoniosa. Então nos envolvemos com os objetivos propostos e tentamos desempenhar da melhor forma possível aquilo que nos cabe. Mas quando somamos, tudo fica mais fácil. Se cansarmos, que sejamos como os gansos, troquemos de posição e continuemos encorajando a vencer as barreiras do caminho e a superar os desafios comuns em toda batalha, nos revezando nas tarefas difíceis, ajudando o colega quando ele necessita e reconhecendo quando precisamos recomeçar. Diz um ditado popular que o trabalho nos livra de três grandes males: “o tédio, o vício e a pobreza”. A ajuda mútua deve ser própria de uma equipe. Às vezes o que falta é alguém que nos lembre as regras. Não se assustem com a colocação, mas já ouvi administrador dizer: - aqui não somos pessoas, somos profissionais! Você deve ter achado um absurdo... eu também! Não se enquadre nessa linha, não tenha medo de pedir um abraço, ou de dizer que não está bem, que precisa falar para quem possa ouvi-lo com atenção, carinho e respeito. Quer maior intimidade do que a convivência diária pode nos proporcionar se formos abertos, francos e honestos nos nossos sentimentos? De repente, o outro esteja precisando tanto quanto ou mais que você daquele afeto, mas não consegue se expressar como você. Pense nisso, será um ato de coragem e não de fracasso, pode acreditar! Tomara que consigamos sempre dar um pouquinho de nós para o crescimento mútuo. Estudos mostram que foi comprovado que o toque sincero e afetivo chega restabelecer saúde, proporcionar harmonia, bons sentimentos, equilíbrio e pode significar muito �para uma pessoa cansada, desanimada ou carente. Podemos através dele sentir que alguém se preocupa conosco, nos dá aconchego, ternura, autoconfiança. ALGUNS BENEFÍCIOS QUE O CONTATO FÍSICO PODE PROPORCIONAR: • Nenhum gasto com medicação. • Sem efeitos colaterais. • Liberta-se da solidão. • Compartilha-se com o outro. • Oferece-se amor e cuidado. • Alivia-se ou elimina-se dor e tensão. • Pode-se curar enfermidades. • Melhora-se a circulação sangüínea. • Incentiva-se a viver melhor. • Equilíbrio no corpo e na mente. • Consciência corporal e valorização. • Gera confiabilidade e coragem. • Mostra-se a importância do ser humano, sua capacidade de viver bem e de forma saudável, em busca de crescimento pessoal e profissional. O PODER DO TOQUE No livro de Davis ([199-], p. 28-30), encontra-se o poema “Por favor, me toque”, o qual nos leva a refletir a importância do toque afetivo em todas as fazes da vida de qualquer ser humano. Podemos até não ter a coragem de assumir tal necessidade, mas o poema nos confirma quão verdadeiros são esses sentimentos o qual compartilho com vocês: Se sou seu bebê, por favor, me toque! Preciso de seu afago de uma maneira que talvez nunca saiba. Não se limite a me banhar, trocar minha fralda e me alimentar, �Mas me embale estreitado, beije meu rosto e acaricie meu corpo, seu carinho gentil e confortador, transmite segurança e amor! Se sou sua criança, por favor me toque! Ainda que eu resista e até o rejeite. Insista, descubra um jeito de atender minha necessidade. Seu abraço de boa noite ajuda a adoçar meus sonhos. Seu carinho de dia me diz o que você sente de verdade. Se sou seu adolescente, por favor me toque! Não pense que eu, por estar quase crescido, já não precise saber que você ainda se importa. Necessito de seus braços carinhosos, preciso de uma voz terna. Quando a vida fica difícil, a criança em mim volta a precisar. Se sou seu amigo, por favor me toque! Nada como um abraço afetuoso para eu saber que você se importa. Um gesto de carinho quando estou deprimido me garante que sou amado, e me reafirma que não estou só. Seu gesto de conforto talvez seja o único que eu consiga. Se sou seu parceiro sexual, por favor me toque! Talvez você pense que sua paixão basta, mas só seus braços detém meus temores. Preciso de seu toque terno e confortador, Para me lembrar de que sou amado apenas porque sou eu. Se sou seu filho adulto, por favor me toque! Embora eu possa até ter minha própria família para abraçar, ainda preciso dos braços de mamãe e papai quando me machuco. Como pai, a visão é diferente, eu os estimo mais. Se sou seu pai idoso, por favor, me toque! Do jeito que me tocaram quando era bem pequeno. Segure minha mão, dê-me força. E aqueça meu corpo cansado com sua proximidade. Minha pele, ainda que muito enrugada, adora ser afagada. Não tenha medo. Apenas me toque. Temos a responsabilidade de nos tornarmos pessoas mais sensíveis e sensatas, reconhecendo que somos dotados de amor e respeito, podendo proporcionar a nós e aos outros os melhores momentos. Sabemos que temos estruturas para algumas coisas e não as temos para outras. Através de bons sentimentos podemos proporcionar confiança e cooperação entre as pessoas. E através do diálogo, podemos expressar emoções que interligam o eu ao eu e ao �outro e nos faça um conjunto de interações positivas no ambiente de trabalho. Tudo começa em nós e nos nossos pensamentos e se eles forem positivos, ótimo para você e para os outros. Se for negativo, será como um veneno que destrói e mata a coragem, a vontade e o entusiasmo. Vamos manter um diálogo saudável, analisando os serviços desenvolvidos e aperfeiçoando-os de forma solidária. Um bom relacionamento se torna sólido na reciprocidade, na confiança e na lealdade. Procure manter ao seu redor tudo o que te faça bem: limpeza, som, objetos que alegram o ambiente e, bons relacionamentos. As mudanças e os avanços ocorrem tão rapidamente, que chegam a gerar ansiedade e insegurança, mas podemos avaliar o quanto crescemos e evoluímos através deste desafio. ESTRESSE NO TRABALHO Sabe-se que há ausência de estresse e excesso de estresse no trabalho e que momentos de estresses acontecem normalmente na vida do ser humano, o que não deve acontecer é a permanência dele. A interferência no dia-a-dia do trabalhador (telefonemas, reuniões inesperadas, posturas, condutas, problemas: com equipamentos, com falta de pessoal, com barulho, fofocas, etc.) leva à falta de produtividade e conseqüentemente ao estresse. Dessa forma, podemos entender melhor as diferentes reações e comportamentos apresentados por pessoas de uma equipe. Às vezes, o estresse já ocorre durante o trajeto repetidamente de casa para o trabalho. Isso porque um determinado funcionário consegue enxergar que o outro sai do trabalho todos os dias alguns minutos antes do encerramento do expediente e não consegue enxergar que ele próprio, chega atrasado todos os dias, no início do expediente e assim por diante. Há várias causas a considerar. Se quiséssemos relatar, teríamos inúmeras colocações comuns as mais diversas equipes existentes. Consta no livro publicado pelos autores: Davis et al. (1996, p. 165) que os pesquisadores Robert Yerke e John Dodson, em 1908, �mostraram que os sintomas da ausência de estresse são bastante semelhantes aos do excesso de estresse: eficiência reduzida, irritação, uma sensação de urgência com relação ao tempo, motivação diminuída, raciocínio insatisfatório e acidentes. Todos temos uma “zona de desempenho” particular, dentro da qual experimentamos o estresse controlado, que estimula a energia, motivação tomada de decisões e produtividade. Em resumo, o esgotamento não é simplesmente provocado pelo excesso do estresse no seu emprego. Se o seu trabalho não exige nada de você, você ficaria entediado. A administração do estresse no trabalho, como a administração do estresse em geral, envolve a descoberta dos tipos e quantidades adequados de desafio para estimular o seu interesse e o seu desempenho, sem sobrecarregalo. Ela também requer o controle das áreas difíceis e inevitáveis do seu trabalho. Finalmente ela inclui o equilíbrio entre as atividades de lazer e aquelas relacionadas ao trabalho, para que elas se complementem. A administração do estresse no trabalho é um processo dinâmico no qual você pode exercitar o seu controle pessoal. ALGUNS PASSOS IMPORTANTES PARA ADMINISTRAR O ESTRESSE NO AMBIENTE DE TRABALHO • Identificar os sintomas • Identificar as fontes (falta de controle, falta de informação, causa e efeito, conflito, carreira bloqueada, alienação, excesso, ausência, ambiente) • Identificar como reage aos fatores (o seu fator estressante no trabalho, os seus sentimentos, os seus pensamentos, o seu comportamento) • Determinar objetivos para responder com maior eficiência • Motivar-se (encontre as maneiras) • Modificar o seu pensamento (liberte-se do pensamento que te deixa ansioso, raivoso, depressivo) • Lidar com o seu chefe e seus colegas de trabalho (mostre como você se sente em determinadas situações e como isso afeta o seu desempenho) • Negociar em situação de conflito (tente encontrar soluções que favoreça ambos os lados) • Equilibre-se e regule o seu ritmo (planeje suas ações e linha de chegada) �• Mude de emprego ou de seção quando sentir que não vale mais a pena dispensar esforços naquele local (você é precioso, busque ser feliz e transmitir felicidade no ambiente de trabalho, quando sentir que já não consegue mais conviver com aquela situação, saia em busca de algo melhor; não fique querendo ser vitorioso no local onde será apenas mais um teimoso) • Reconheça quando precisa mudar. • Medo do novo é normal, é preciso ter coragem de correr os riscos necessários, determinação e persistência ao encontrar barreiras. ELIMINANDO TENSÃO Certa vez, em uma biblioteca onde eu trabalhava, foram abertas inscrições para que os servidores da Universidade pudessem expor os seus trabalhos manuais durante a “semana do livro e da biblioteca”. O convite fora entregue pessoalmente, com o título MOSTRA DE TALENTOS. A exposição aconteceu e foi um sucesso! Alguns servidores que não tiveram a coragem de mostrar os seus talentos, quando da visita ao local, diziam: eu também faço essas coisas, não participei da exposição porque achava que o meu trabalho não era significativo! Perdeu a oportunidade de colaborar, de mostrar o seu talento, enquanto os outros receberam encomendas, porque havia catalogação em cada objeto exposto o que oportunizada as encomendas a quem se interessasse. Iniciou-se aí um espírito empreendedor, pelo que me consta, porque as encomendas continuam sendo atendidas até hoje. Essa atitude incentivou a outros servidores que tinham outras habilidades sendo que sugeriram para uma próxima exposição fazer também um dia para degustação, uma vez que alguns servidores têm habilidades culinárias. Na verdade, criatividade nada mais é do que você ser capaz de externar aquilo que há em seu interior. Isso acaba levando os servidores a uma motivação, conseqüentemente a uma interação e ao bem-estar. �A criatividade é o grande sinal de expressão que está alojado em nosso íntimo. É a possibilidade de darmos forma à nossa idéia, aos nossos sentimentos e às nossas linguagens. É a capacidade de proporcionarmos o encontro entre a idéia e a realização. E quando essa realização acontece, o nosso coração palpita, o nosso desejo de compartilhar cresce e a emoção toma conta daquele momento. Entendendo-se a importância de compartilhar bons momentos e sabendose que o relaxamento é um bem necessário, segue um exercício de relaxamento que poderá favorecer não apenas a você individualmente, mas a todos mutuamente. É uma adaptação de “o eliminador de tensão” do Manual de relaxamento e reducação do stress. Davis et al. (1996, p. 187), sugere entre outros, um exercício rápido, fácil, profundo e eficiente: Feche os olhos, respire profundamente, visualize a sua tensão e tente relaxar dando cor e forma para essa tensão. A tensão pode ser uma bola vermelha e o relaxamento luzes azuis. Coloque toda sua tensão dentro da bola vermelha, segure-a em suas mãos e lance-a para as profundeza do abismo de onde não poderá mais voltar. Sinta a proteção serena e suave dos raios azuis, tornandote seguro e confortável. Sinta-se numa floresta, fazendo uma longa e agradável caminhada, receba os raios do sol, sinta o ar suave pelo teu rosto, descendo pelo teu corpo. Enquanto caminha, sinta os seus músculos soltos e relaxados. Ouça os cantos dos pássaros, o barulho das folhas. Agora você vê um pequeno riacho fazendo um ruído suave, borbulhante. E, perto do riacho, há um trecho de grama alta, macia, iluminada e aquecida pela luz do sol. É um lugar adorável para descansar e você rola suavemente sobre a grama macia e aquecida. Você ouve o riacho borbulhante, os pássaros cantando e o vento suave. Você está profundamente relaxado. Cada parte do seu corpo, dos dedos dos pés até o topo da cabeça, está solta e pesada. Respire profundamente, sinta-se seguro, livre, sereno e consciente de que a vida te oferece inúmeras possibilidades. A IMPORTÂNCIA DO RISO Quando rimos, mesmo que seja de nossos próprios atos, conseguimos relaxar. O humor, só traz benefícios. Encontre alternativas bem humoradas, ria dos seus erros, assuma-os e corrija-os. Isso te tornará relaxado. Você já observou �o quanto sofre quando comete um erro? Tem medo das conseqüências, das broncas e de mostrar-se incompetente. Quando você assume aquele erro, encarando-o como um ato natural do ser humano e consegue dizer para o seu chefe, ou para a sua equipe, para os seus colegas, enfim, a quem possa interessar, que poderia ter evitado aquilo, (não sei se por equilíbrio emocional ou por uma questão de bom senso, ou ainda por um ato de responsabilidade) a situação é recebida de forma bem mais harmoniosa, as soluções são encontradas e você terá aprendido mais uma lição. Seja benevolente com você e com os outros! Através do filme ou do livro “Patch Adams o amor é contagioso” conseguimos entender e sentir a importância do riso na vida das pessoas. Por que será que as crianças adoram palhaços? Provavelmente porque as fazem rir! Crianças são espontâneas, aceitam cócegas, gostam de brincadeiras divertidas! Nós também gostamos, mas nos fechamos muitas vezes para não sermos tachados de ridículos embora tenhamos um desejo profundo de gargalhar. Quando somos cômicos nas colocações, ou temos humor no nosso comportamento, damos conotações alegres. Podemos dizer até que damos vida para aquele ambiente. Você já percebeu como o riso contagia? E a gargalhada então... nos liberta da tensão, nos dá conforto, relaxa os músculos, nos dá estímulo e nos leva a outro estágio na vida. A felicidade não está longe de nós, ela se encontra nas pequenas alegrias! DIANTE DAS DIFICULDADES Às vezes é necessário pararmos tudo o que estamos fazendo, para conseguirmos seguir com determinadas tarefas, ou para nos aliviarmos de uma tensão ocorrida por algum imprevisto, ou mesmo por situação que nos causa um esforço maior. Neste momento, tornam-se necessários alguns minutos de relaxamento, como por exemplo: dar uma voltinha até o café, ou até a porta e respirar ar livre, observar uma planta, tomar uma água e, inclusive, fazer uma prece. Sempre diante de um problema, procura-se um culpado. Neste momento, �as pessoas ficam tensas e se defendem ou atacam. Se ao invés de encontrarmos um culpado, procurássemos as causas e as soluções, evitaríamos o crescimento das tensões. Se o problema for visto como mais um desafio, talvez o enfrentaremos naturalmente. Sempre que dizemos: temos um problema, sabemos que há algo a resolver. Se dizemos: temos mais um desafio, conseguimos enfrentá-lo, sabe por quê? Problemas nós resolvemos, e desafio nós enfrentamos. A nossa forma de ver as coisas também precisa ser clara e objetiva para nos aliviarmos de “fardos” tão freqüentes. O importante é definirmos o problema para enfrentá-lo e resolvê-lo eficazmente. Podemos usufruir mais das oportunidades de desafios e momentos de afetividade. Somos privilegiados tanto pessoal quanto profissionalmente porque temos fácil acesso aos mais diversos tipos de informação, inclusive à literatura as quais nos proporcionam crescimento constante. Através dela podemos como diz nosso sábio Mário Quintana “estar só e ao mesmo tempo acompanhados O ser humano é um ser sempre “incompleto”, que vive e luta para se completar. Vai alcançando o seu objetivo ao longo da vida, de muitas maneiras, muito especialmente através e a partir dos vínculos que vai constituindo. Assim, as relações familiares, sociais, de trabalho e os seus vínculos com a cultura o vão “integrando” como se fossem abraços que, ao apertá-lo, os unem cada vez mais nas suas próprias partes constitutivas. (GARCÍA PINTOS, 1999, p. 13) SONHOS Sonhamos também acordados com aquilo que desejamos transformar em realidade e às vezes nem nós mesmos acreditamos no nosso potencial. Cury, A. (2002, p. 35) nos fala do sonho de uma forma simples e real: Sem sonhos, a vida não tem brilho. Sem metas, os sonhos não têm alicerces. Sem prioridades, os sonhos não se tornam reais. Sonhe, trace metas, estabeleça prioridades e corra riscos para executar seus sonhos. Melhor é errar por tentar do que errar por se omitir. Não tenha medo dos tropeços da jornada. Não se esqueça de que você, ainda que incompleto, foi o maior aventureiro da história. �A barreira muitas vezes está dentro de nós e não dentro do nosso ambiente de trabalho. Às vezes, a falta de diálogo ou integração no nosso ambiente causam barreiras porque chocam com o nosso eu (personalidade, nível de criatividade, etc.) mas num ato de coragem, expomos as nossas idéias mesmo sabendo que estamos sendo julgados: tanto podemos ser elogiados quanto criticados, mas é o risco que corremos quando queremos falar dos nossos sonhos. Se você sonha em publicar um artigo, mas não tem coragem para submetê-lo à apreciação, como saberá se ele será aceito? Se não o encaminhar, estará perdendo a oportunidade de vê-lo publicado. No ponto de vista de Souza (2003, p. 56-57) a empresa vencedora é a que consegue compatibilizar pelos menos um trinômio de sonhos: • Sonho do líder: ele próprio tem um sonho. • Sonho da equipe: motivar os funcionários a abraçar a mesma causa, ajudando os envolvidos na realização dos próprios sonhos. • Sonho do cliente: entender e antecipar o imaginário do cliente. Diz que o verdadeiro líder não cria seguidores, cria outros líderes. Obtém resultados incomuns de pessoas comuns. Sabe expressar seus sonhos e motivar os funcionários e colaboradores a trabalhar para torná-los realidade, transformando o sonho individual em coletivo. REVENDO CONCEITOS Na introdução deste texto, foram mencionadas as importantes contribuições com experiências ou vivências, durante anos de atuação em Bibliotecas Universitárias. Às vezes pensamos, será que vale a pena tanta garra e determinação? Acabamos, muitas vezes, por conta disso, sendo julgados de forma injusta. Toma-se uma iniciativa, gera-se uma situação às vezes não esperada, levando-nos à impressão de que estamos querendo aparecer. Se não tomamos tal iniciativa temendo ser julgada dessa forma, acabamos sendo taxados de não termos colaborado. Isso é gerado, quando quem deveria te incentivar, na verdade, está cheio de melindres, tabus, iras e ressentimentos. Independente de �cargo ou função, é bom que todos possamos contribuir, colaborar e participar para que, com a soma do todo possamos conseguir não só atingir as metas, mas superarmos as expectativas do nosso local de trabalho. Diante do exposto, acabamos buscando entender porque tais situações ocorrem. Vale a pena mencionar que no livro de Leonardo Boff, há uma fábula chamada “A águia e a galinha” que podemos encontrar no site: http://geocities.yahoo.com.br/galileon/sabedoria/motivada/aguia.htm com a seguinte reflexão a qual transcreve-se: Esta parábola evoca dimensões profundas do espírito, indispensáveis para o processo de realização humana: o sentimento de auto-estima, a capacidade de dar a volta por cima das dificuldades quase insuperáveis. Cada pessoa tem dentro de si uma águia. Ela quer nascer. Sente o chamado das alturas. Busca o sol. Uma águia tem dentro de si o chamado do infinito. Seu coração sente os picos mais altos das montanhas. Por mais que seja submetida a condições de escravidão, ela nunca deixará de ouvir sua própria natureza de águia que a convoca para as alturas sublimes. As pessoas que alçam vôo sublime são as que se recusam a deitar-se, a suspirar e desejar que as coisas mudem! Tais pessoas não reclamam sua sorte e tampouco sonham, passivamente, com algum navio longínquo que vai chegando para levá-la pra bem longe. Em vez disso, visualizam em suas mentes que não são desistentes; não permitirão que as circunstâncias da vida as empurrem lá para baixo, e as mantenham subjugadas como as galinhas da fábula. A águia não paira nas alturas, simplesmente para ver as pessoas de cima, mas para estimulá-las a olhar para cima , ela sabe que quando precisa de alimento, é lá embaixo que o encontra. Cada vez mais tomamos conhecimento do quanto a solidão, o estresse, o medo, a falta de fé e a angústia tomam dimensão na vida das pessoas pelas mais diferentes causas. Será pela formação rígida do passado ou pela cobrança constante dessa sociedade que nos cerca? Será que já nos deparamos com um momento onde sentimos a necessidade de atingirmos a maturidade? O conflito é desgastante! Conseguimos apontar o dedo para o erro do outro, mas não temos a mesma disposição para reconhecermos os nossos. Precisamos com coragem e determinação sair dessa situação, mas às vezes, mesmo sofrendo, preferimos �permanecer numa situação de desgaste apenas porque temos medo de enfrentarmos o novo. Que sejamos corajosos para assumirmos riscos e buscarmos soluções ao invés de permanecermos nas condições de refugiados, com medo de enfrentar mudanças e desafios. É importante reconhecermos as nossas falhas ou fraquezas, tentarmos saber como somos vistos pelas pessoas que nos cercam, como a nossa postura repercute nos outros, quais as nossas barreiras e descobrirmos o caminho que nos proporcionará viver melhor conosco e com os outros. Diz um provérbio chinês que há três coisas que nunca voltam: • A flecha lançada • A palavra pronunciada • A oportunidade perdida Se quisermos, conseguiremos evitar algumas situações desagradáveis. Como já dizia a minha avó na sua simplicidade e sabedoria: “quem fala o que quer, deve estar preparado para ouvir o que não quer”. CONCLUSÃO Se não lutarmos para conseguirmos o que queremos, com certeza estaremos deixando muitas oportunidades passarem. Situações desse tipo ocorrem normalmente no dia-a-dia da vida de muitos e muitos trabalhadores. Sempre encontramos pessoas que nos encorajam a continuar e pessoas que nos desestimulam. Cabe a cada um de nós escolhermos qual caminho seguir. Quando ocorre a Copa Mundial, os jogadores de ambos os times se unem, para trazerem a taça para o Brasil, independente de qual time se originam. Nesse momento, todos são jogadores do Brasil. Embora tenha apenas um goleiro, todos os demais jogadores têm funções importantes para que o time vença. Para tal, cada um faz a sua parte. Assim, se vencerem, todos se tornarão campeões. Quando se trata de �biblioteca universitária, somos todos funcionários de uma biblioteca de um determinado lugar, embora lotados em seções diferentes dentro dela. Se além da nossa função principal, estivermos abertos para colaborarmos no todo, se trabalharmos sem nos prendermos às individualidades, se atuarmos mais livremente, um maior grau de satisfação poderá nos atingir mais diretamente. Conforme vimos na citação de Davis, mencionada anteriormente, agora já sabemos que todos temos “zona de desempenho”; que a administração do estresse no trabalho, como a administração do estresse em geral, envolve a descoberta dos tipos e quantidades adequados de desafios, para estimular o nosso interesse e o nosso desempenho, sem nos sobrecarregar. Também podemos, se estivermos dispostos, colaborarmos mais, nos familiarizarmos mais, enfim, fazermos a diferença através de pequenos atos que servirão para melhorar os aspectos do ambiente e, inclusive, o bem-estar das pessoas. Quando permitimos que colaboradores façam aquilo de que gostam e da forma como gostam de fazer, asseguramo-nos de que eles estão contribuindo para que o propósito da organização seja cumprido. Se esse quadro não se configurar, ou você ou eles terão de deixar a organização. (KORDIS; RIBEIRO, 2004, p. 62) REFERÊNCIAS ÁGUIA ou galinha. Disponível em: <http://geocities.yahoo.com.br/galileon/sabedoria/motivada/aguia.htm>. Acesso em: 20 jun. 2004. BOFF, L. A águia e a galinha: uma metáfora da condição humana. 4. ed. Petrópolis: Vozes, 1997. 206p. CURY, A. Pais brilhantes, professores fascinantes. 4. ed. Rio de Janeiro: Sextante, 2003. 171 p. CURY, A. Você é insubstituível. Rio de Janeiro: Sextante, 2002. p. 35. DAVIS, M.; ESHELMAN, E. R.; McKAY, M. Manual de relaxamento e redução de stress. 2. ed. São Paulo: Summus, 1996. p. 165, 187. �DAVIS, P. K. O contato físico. In: ______. O poder do toque. 10. ed. São Paulo: Best Seller, [199-], p. 17-30. GARCÍA PINTOS, C. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Conflitos, tensões e afetos nas relações humanas em bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pardini, Maria Aparecida Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Sabe-se que tanto na família, quanto na escola ou no trabalho, ou seja, lugares onde se encontram mais de um indivíduo, os problemas com relações humanas acontecem. Este trabalho tem o objetivo de mostrar que podemos, através de afeto, toque, carinho, coragem, confiabilidade e determinação evitar situações de stress. Vamos conhecer coisas simples, que podem nos levar a momentos prazerosos, criativos e talvez mágicos? Language A language of the resource pt