http://repositorio.febab.org.br/files/original/47/4834/SNBU2006_018.pdf a0db7e622c87fedd58e1e714aef580f9 PDF Text Text A ENGENHARIA DO CONHECIMENTO E SUAS POSSÍVEIS CONTRIBUIÇÕES PARA A ÁREA BIBLIOTECONÔMICA: ALGUMAS REFLEXÕES Angélica C. D. Miranda1 angelicam@egc.ufsc.br - FURG – Rio Grande/RS 3 Fernando Antonio Forcellini forcellini@deps.ufsc.br - UFSC – Florianópolis/SC 1 Lourdes de Costa Remor lu@saude.sc.gov.br – SEESC – Florianópolis/SC 2 Roberto Martins da Silveira rmhotmail.com – ÚNICA – Florianópolis/SC 3 Roberto Pacheco pacheco@eps.ufsc.br – UFSC - Florianópolis/SC Resumo : O presente trabalho trata de uma reflexão sobre as bibliotecas no contexto atual e sua passagem na história da humanidade. Aborda a relevância da informação na sociedade, relacionando o campo de atuação da Biblioteconomia e da Engenharia do Conhecimento. Destaca aspectos da integração dos sistemas de informação e aponta a importância da gestão do conhecimento nesse contexto. Palavras Chave: Biblioteconomia, engenharia, tecnologia. 1 – INTRODUÇÃO Desde os tempos mais remotos o homem já manifestava preocupação em reunir o conhecimento. É bom também lembrar que, durante muito tempo, somente os abastados tinham acesso à cultura e aos livros. Os reis tinham suas bibliotecas como propriedade exclusiva (não podiam ser tocadas). Na Idade Média, eram consideradas como organismos sagrados (monásticas), e seus guardiões eram religiosos, de modo que somente os da mesma ordem tinham acesso. Durante muitos séculos, as bibliotecas significaram fonte de poder, objeto sagrado, depósito de livros, entre outros tantos significados, e somente há poucas 1 Doutoranda no Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento da Universidade Federal de Santa Catarina. 2 Professor na FAAG/CESUSC (FACULDADE ANITA GARIBALDI - Complexo de Ensino Superior de Santa Catarina) e aluno especial no Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento da Universidade Federal de Santa Catarina. 3 Professor no Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento da Universidade Federal de Santa Catarina. �décadas tornou-se um centro de informações compartilhado e acessível para muitos. O homem passou por todos esses períodos, adaptando-se a cada um deles e retirando dos livros a sabedoria que lhe interessava. Décadas, séculos de existência em que os registros do conhecimento passaram por poucos, em comparação com a época atual. 2 – O ACESSO À INFORMAÇÃO E O EXCESSO DE INFORMAÇÃO O século passado se fez muito importante pelas mudanças que trouxe, mudanças significativas no que diz respeito ao acesso à informação. Na sociedade contemporânea, o sucesso do desempenho econômico tem sido caracterizado pela busca das melhores práticas técnicas e dados específicos, pelas linhas de comunicação com fontes de conhecimento especificamente relevantes, pela manutenção das capacidades e práticas para avaliação de informações. Nesse contexto Bush, citado por Silva (2006), identificou como explosão informacional o irreprimível crescimento exponencial da informação e de seus registros, particularmente em ciência e tecnologia. De um universo em que a informação era restrita, passou-se a outro em que houve, na verdade, um boom informacional. É nesse contexto que queremos chegar, para então, falar da realidade do profissional bibliotecário hoje. Inicialmente um mundo “controlável”, onde se tinha domínio do que havia na biblioteca, a realidade do profissional era reunir, organizar e difundir. Assim ele era formado, para atuar nesta relação: reunião, organização e difusão. Nas primeiras décadas do século passado, pouco se falava em usuário, visto que a preocupação era com o acervo. Pressupõe-se que até hoje existam casos em que o bibliotecário “tem na sua mente” a localização exata de um livro, tamanha é a dedicação para com eles. Reclamações à parte sobre os usuários, dos “números extensos e incompreensíveis” (para localização das obras) ou bibliotecas onde não se pode (não deveria) fazer qualquer barulho. E assim, chegou-se a uma nova etapa, em que as tecnologias apontam para uma série de controles, entre �eles: de entrada do usuários, de acervo, onde o sistema – por meio de leitores eletrônicos – pode realizar o inventário direto. Mas, irremediavelmente, este mesmo mundo que possibilitou tais facilidades apresenta agora outras questões, diferentes daquelas do passado: “a insustentável condição de controlar o fluxo informacional”. Isso alterou a realidade dessa e das demais áreas. Muitas informações, provindas de livros, periódicos, folhetos, CD-ROM, bancos de dados, pen-drive e, claro, a grande facilitadora, a WWW (World Wide Web), comumente conhecida como web ou Internet e os serviços que ela proporciona (e-mails, listas de discussão, sites e outros). Desta forma, passamos gradativamente de uma realidade em que os livros eram considerados sagrados e poucos tinham acesso, até a presente, em que o excesso de publicações, quer em papel, em meio magnético ou virtual, prejudica a ponto de as pessoas não encontrarem o que procuram, portanto as mudanças devem ser bem compreendidas, a fim de se visualizar novos caminhos, abordagens e soluções. O mundo está em constante mudança, em constante evolução. Assim, aqueles que se formaram para atuar em bibliotecas e se tornarem os organizadores do conhecimento passaram para uma outra visão da realidade profissional. A Biblioteconomia cresceu muito, tornou-se valorizada pelo uso das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) e passou a colocar em prática o conjunto de conhecimentos que propõem a reunião, a seleção/organização e a disseminação da produção intelectual em qualquer suporte (livros, periódicos, CDs etc.). Contudo, bem se sabe que as TICs resolveram muitos problemas, facilitando a organização/acesso das informações, e em contrapartida trouxeram consigo a possibilidade de disponibilizar muito lixo informacional. De acordo com Miranda (2003), A evolução dos suportes das fontes de informação do acervo, percebida na década de 1990, mostra que a biblioteca tornou-se mais do que um simples depósito de livros, periódicos, fitas cassete e vídeos. Na década de 1980, passou a incorporar a informação �digital residente em disquetes, CD-ROM, microcomputadores, informação em rede de computadores, bases de dados, periódicos on-line e páginas da web. Estas mídias surgidas e incorporadas no cotidiano provocaram mudanças na gestão da informação. Conforme essa autora, o avanço proporcionou muitas mudanças na gestão da informação, podendo ser consideradas sob diversos pontos de vista. No aspecto positivo, a abertura para todos, a facilidade de procurar informações na web, em bancos de dados etc., a quebra (ou queda) de barreiras que dificultavam o acesso em séculos passados. De um ponto mais pessimista, o excesso, que confunde, complica e nada explica, a infinidade de sites, blogs, homepages (tantos nomes para explicitar informação na web), que são jogados na rede, esquecidos e lá ficam, simplesmente poluindo. Pode-se então dizer que estamos numa grande era de transição. Mas como reorganizar, para reunir e socializar? 3 – UMA NOVA VISÃO NA RELAÇÃO DA INFORMAÇÃO VERSUS ENGENHARIA DO CONHECIMENTO Ao entrarmos na ciência da Engenharia do Conhecimento, percebemos o quanto ela permeia as demais ciências, as profissões e os sistemas. Conforme Pacheco (2006), a expressão Engenharia do Conhecimento surgiu para definir a área científica de construção de sistemas especialistas. Posteriormente veio a mudar seu significado, diminuindo um gap no sentido de fazer do engenheiro um elemento de integração entre a tecnologia e a gestão e reconhecendo a relevância da modelagem do conhecimento e da visão sistêmica. Nesse sentido, pode-se afirmar que a EC se preocupa com as formas de codificar, recuperar e explicitar o conhecimento existente. O universo das bibliotecas deixou de ser considerado um “depósito”, passando a ser visto como algo mais dinâmico. A EC, ao longo das mudanças, exterioriza a preocupação com o acesso ao que existe. �De acordo com Pacheco (2006), “O processo de aquisição, modelagem e representação do conhecimento que leva a um sistema especialista foi denominado Engenharia do Conhecimento ainda na década de 60”. Mas, será que uma união da EC e do mundo bibliotecário tem futuro? Se as bibliotecas sobreviveram ao tempo, adaptaram-se às TICs e na atualidade enfrentam o boom informacional tendo diversos obstáculos pela frente, diz-se da EC que ela deixou de dar significado somente à Inteligência Artificial (IA), tornando-se muito mais abrangente e oferecendo novos conceitos à era informacional. Ambas enfrentam barreiras nesse mundo, cada vez mais virtual. Assim, pode-se dizer que a organização do mundo biblioteconômico, com suas normas, tabelas, regras etc. poderá tornar-se parceiro da EC, entre cujos inúmeros objetivos está a explicitação de significados e também a representação do conhecimento por meio de taxonomias. Sistematizar ♣ Dado Reunir Biblioteconomia Disseminar ♣ Informação Interoperabilidade Engenharia do Conhecimento Modelar ♣ Conhecimento Codificar Figura 1 – Objetivos da Biblioteconomia e da Engenharia do Conhecimento Fonte: os autores De acordo com a figura acima, pode-se dizer que a Biblioteconomia tem a preocupação de reunir, sistematizar e tornar possível o acesso, enquanto a EC trabalha com a modelagem, a codificação e a interoperabilidade. O objeto de ambas são os dados, a informação e o conhecimento. Tuoni, citado por Silva (2004), diz: os dados são simples fatos que se tornam informação, se forem combinados em uma estrutura compreensível; ao �passo que a informação torna-se conhecimento, se for colocada em um contexto, podendo ser usada para fazer previsões. Uma informação é convertida em conhecimento quando um indivíduo consegue ligá-la a outras informações, avaliando-a e entendendo seu significado no interior de um contexto específico. Dentro dessa visão, o autor deixa clara a necessidade de trabalhar em cima dos elementos citados para que possam ter um significado. Eles podem existir dentro de um contexto, mas o fato de estarem soltos não significa sua importância. À medida que são estruturados, passam a expressar valor. Assim, pode-se perguntar: Qual o objetivo maior das áreas em questão? Colocar à disposição das pessoas, formas de acessar o que procuram, ou seja, encontrar subsídios para si, para seu trabalho ou o que for. De que vale ter um mundo de dados se estes não forem acessíveis ou decodificáveis? Ou uma avalanche de informações, quando o que interessa não é encontrado? Dentro dessa análise, a Biblioteconomia e a Engenharia, conforme seus pressupostos, procuram formas de colocar à disposição meios para o indivíduo “sair da sua ignorância” e adentrar o mundo dos saberes. E, por sua vez, conforme ilustra a figura abaixo, a EC pretende dar suporte à criação e ao compartilhamento de conhecimento, possibilitando o acesso e a cooperação. A EC demonstra um aprofundamento muito maior que a Biblioteconomia, propondo todo um ferramental para facilitar a Gestão Informacional e possibilitar uma verdadeira Gestão do Conhecimento. 4 – A ENGENHARIA DO CONHECIMENTO E A GESTÃO DO CONHECIMENTO Os conhecimentos precisam ser sistematizados, estruturados, porque nem sempre estão acessíveis. E para que a gestão do conhecimento disponha de instrumentos, ferramentas, enfim, usufrua e mantenha o conhecimento, necessita �do suporte tecnológico da Engenharia do Conhecimento para que ele possa ser materializado. A gestão precisa, além de saber, saber aplicar o conhecimento. Como a engenharia se tornou a maior técnica de integração de informação, para Studer et al (2000), ela representa a possibilidade também de integração, necessária na gestão em saúde. Dessa perspectiva, “observa-se a existência de uma visão reduzida da informação e das tecnologias a ela associadas, na qual a gestão da informação é entendida como processar os dados de sistemas de informação e a informática fica restrita à atividade de cuidar dos computadores” (VASCONCELLOS; MORAES; CAVALCANTE, 2002, p. 221). Conforme Antunes (2000, p. 32), “A proliferação de centros de ensino, reunindo cientistas provenientes dos diversos ramos do conhecimento, possibilitou o trabalho interdisciplinar, organizando e direcionando, cada vez mais, o conhecimento e sua busca em torno de áreas de aplicação”. Assim, passou o conhecimento de um fim em si mesmo para um recurso de atingimento de objetivos. Engenharia do Conhecimento Suporte tecnológico à criação e ao compartilhamento de conhecimento Figura 2 – A Engenharia e a Gestão do Conhecimento Fonte: Pacheco (2006) Gestão do Conhecimento �4.1 – A integração dos sistemas Todas as áreas demandam processos eficientes de negócios, requerendo cada vez mais a integração de diferentes sistemas de informação. A integração de informação não é uma tarefa fácil, pois exige um conhecimento muito específico para resolver diferenças semânticas de dados residentes em dois sistemas de informação. Basicamente, o papel de ontologias no processo de Engenharia do Conhecimento é facilitar a construção de um modelo dominante (STUDER et al., 2000). Os sistemas de gestão do conhecimento deixam à mostra uma exigência em integrar modelos de conhecimentos e componentes baseados em conhecimentos de acordo com as necessidades dos usuários. Contudo, a comunidade de Engenharia do Conhecimento terá que se esforçar mais em cooperar com outras disciplinas para fazer seus métodos e ferramentas amplamente conhecidos e acessíveis (STUDER et al., 2000). Hoje, a Engenharia do Conhecimento é a chave tecnológica na sociedade do conhecimento. Empresas estão reconhecendo a necessidade do conhecimento em seus modos de produção, os quais precisam ser explorados e protegidos numa época em que as mudanças são rápidas e em uma economia que é global e competitiva. Essa situação facilitou a aplicação das técnicas da Engenharia do Conhecimento em Engenharia de Gestão. A demanda por eficientes processos de negócios requer a interconexão e a interoperação de diferentes sistemas de informação (STUDER et al., 2000). 5 – CONSIDERAÇÕES FINAIS A cada dia que passa, mais nos tornamos cidadãos globalizados, vivendo nossa realidade local e tendo acesso ao que acontece globalmente. Somente não se informam aqueles que não querem. O mundo teoriza a multidisciplinaridade, a rede proporciona condições para tal, mas a academia segue essa teoria, ou será que ainda forma (deforma) cidadãos com uma visão micro, aquela que somente �resolve problemas? Estamos preparados para uma ação pró-ativa no sentido de investir na interdisciplinaridade e aprendermos com a socialização da informação, via Internet? Como resposta aos argumentos acima, pensemos que para as tecnologias mostrarem sua utilidade faz-se necessário que sejam bem- explicadas e permitam a promoção de estratégias para uma organização eficaz neste infinito mundo informacional que é a Internet. A soma dos conhecimentos e experiências talvez seja uma das formas de realizar esse aproveitamento. REFERÊNCIAS ANTUNES, Maria Thereza Pompa. Capital intelectual. São Paulo: Atlas, 2000. BRANCO, Maria Alice Fernandes. Informação em saúde como elemento estratégico para a gestão. . In: Ministério da Saúde. (Org.). Gestão Municipal em Saúde - Textos Básicos. 1 ed. 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Introdução à Engenharia e Gestão do Conhecimento. (Aula 4), 2006. Florianópolis, Ufsc. �SILVA, Gerlandy Leão da. O papel do profissional da informação em meio às transformações na identidade cultural. Disponível em: <http://www.decigi.ufpr.br/anais_enebd/documentos/oral/identidade.doc>. Acesso em: 02 maio 2006. SILVA, Sergio Luis da. Gestão do conhecimento: uma revisão crítica orientada pela abordagem da criação do conhecimento. Ciência da Informação, v. 33, n. 2 , p. 143-151, maio-ago. 2004. STUDER, Rudi et al. Situation and perspective of Knowledge Engineering. In: J. Cuena, et al. (eds.), Knowledge Engineering and Agent Technology. Amsterdam: IOS Press 2000, this volume. VASCONCELLOS, Miguel Murat.; MORAES, Ilara Hammerli Sozzi de; CAVALCANTE, Maria Tereza Leal. Política de saúde e potencialidades de uso das tecnologias de informação. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A engenharia do conhecimento e suas possíveis contribuições para a área biblioteconômica: algumas reflexões. Creator An entity primarily responsible for making the resource Miranda, Angélica C. D. ; Forcellini, Fernando Antonio; Remor, Lourdes de Costa; Silveira, Roberto Martins da; Pacheco, Roberto Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho trata de uma reflexão sobre as bibliotecas no contexto atual e sua passagem na história da humanidade. Aborda a relevância da informação na sociedade, relacionando o campo de atuação da Biblioteconomia e da Engenharia do Conhecimento. Destaca aspectos da integração dos sistemas de informação e aponta a importância da gestão do conhecimento nesse contexto. Language A language of the resource pt