http://repositorio.febab.org.br/files/original/46/4790/SNBU2004_049.pdf 36a4eb61e8629b6337fb175610b2db5a PDF Text Text ANÁLISE DOS PADRÕES E INDICADORES DE QUALIDADE PARA DISPONIBILIZAÇÃO DAS TESES E DISSERTAÇÕES NA BIBLIOTECA DIGITAL DA UNICAMP: ESTUDO DO CASO. Regina Ap. Blanco Vicentini∗ Luiz Atílio Vicentini∗∗ RESUMO O conteúdo da produção científica gerada nas universidades é ainda de acesso restrito a sua comunidade. Este trabalho parte da premissa de que a publicação do conteúdo das teses e dissertações nas bibliotecas digitais, tendo a Internet como um mecanismo de comunicação de alcance mundial, instantâneo, interativo e multidirecional, possibilitando o acesso ilimitado e sem fronteiras a esse importante repertório do conhecimento gerado nas universidades, requer de seus idealizadores e planejadores uma preocupação que extrapola a dos documentos impressos. Pretende-se com o presente estudo analisar os padrões e indicadores de qualidade que nortearam a implementação do Projeto da Biblioteca Digital da Universidade Estadual de Campinas, para a disponibilização da sua produção científica, em texto completo, na Internet, através de: identificação dos aspectos apontados na literatura como sendo impactantes nos processos de desenvolvimento de Bibliotecas Digitais; caracterização em linhas gerais das iniciativas de implementação de Bibliotecas Digitais no Brasil e no exterior; analise, dentro da abordagem de gestão da qualidade, das dimensões ou características importantes que constituem a Biblioteca Digital da Unicamp. PALAVRAS CHAVE: Produção Científica. Teses e Dissertações. Biblioteca Digital. Indicadores de Qualidade. Integração e Interoperabilidade. Metadados. Arquivos Abertos. Software Livre. 1 INTRODUÇÃO Os serviços e produtos oferecidos nas bibliotecas universitárias, atrelados as atividades de ensino, pesquisa e extensão das universidades, são caracterizados principalmente como a interface entre a informação e o pesquisador. O trinômio ensino, pesquisa, extensão, têm nas bibliotecas um importante aliado para o desenvolvimento das universidades. De acordo com Simon (1998, p. 48) “a razão de ser da Universidade é a criação e a descoberta da informação (através da pesquisa), a sua transmissão �(através do ensino e das atividades de extensão) e o seu registro (através da produção de publicações que são coletadas em bibliotecas)”. Partindo-se da premissa de que informação é insumo fundamental para a pesquisa acadêmica, e as universidades são responsáveis pela produção e disseminação do conhecimento, podemos avaliar a importância que as bibliotecas universitárias ocupam no cenário do crescimento científico e tecnológico do país. O volume e a qualidade dos seus acervos bibliográficos têm ao longo dos tempos garantido aos pesquisadores informação para a concretização do seu trabalho de pesquisa e de acordo com Chataignier e Silva (2001) a qualidade desses acervos é destacada como um indicador das pesquisas desenvolvidas, o que as faz freqüentemente serem apontadas como o coração dessas organizações. A grande quantidade de informação produzida e disponível denominada como fenômeno da explosão informacional, aliada ao surgimento da Internet, provocou uma mudança no conceito de intermediação e acesso aos documentos nas bibliotecas. O excesso e as facilidades de acesso à informação trouxeram como conseqüência à dificuldade em encontrar informação relevante. Em Barboza, Nunes e Sena (2000), encontrar informação relevante e com valor agregado é o grande desafio dos pesquisadores e profissionais da informação. Com os avanços tecnológicos nos processos de produção, registro e difusão do conhecimento, as bibliotecas convivem, no mesmo espaço e tempo, atendendo simultaneamente seus usuários, em duas realidades: a biblioteca tradicional impressa; e a biblioteca digital, em meio eletrônico, acessível local ou remotamente. Esse meio eletrônico não está mais restrito ao acesso a catálogos eletrônicos, mas sim as fontes de informação de conteúdo em texto completo que facilitem e agilizem o processo de transferência do conhecimento. Segundo a literatura, as bibliotecas do século XXI apresentam três funções: a agregadora, a criadora e a filtradora ou qualitativa. Na agregadora, enfatiza-se o gerenciamento do acesso aos conteúdos intelectuais, na função criadora, devemos fornecer o suporte para a geração da informação, tais como digitalizar, organizar e �gerenciar as coleções disponíveis em papel (tese, dissertações, imagens, etc.) e, por fim, a função qualitativa que tem como essência à orientação no uso dos recursos informacionais de alta qualidade. As bibliotecas digitais, foco do presente estudo são as que utilizam informação no suporte digital, e por não apresentarem na literatura consenso em suas definições estaremos utilizando como conceito o encontrado em Waters (1998, p. 1, tradução nossa), que diz: As bibliotecas digitais são organizações que oferecem os recursos, incluindo pessoal especializado, na seleção e estrutura de acesso intelectual para interpretar, distribuir e preservar a integridade dos documentos digitalizados, garantindo sua permanência ao longo do tempo e disponibilizando-os pronta e economicamente para uso de uma comunidade definida ou de um conjunto de comunidades. O conteúdo da produção científica gerada nas universidades é ainda de acesso restrito a sua comunidade, e de acordo com Baggio (2000) o conhecimento acumulado e não compartilhado com a sociedade tende a agravar o abismo que separa ricos e pobres. A publicação do conteúdo das teses e dissertações nas bibliotecas digitais, tendo a Internet como um mecanismo de comunicação de alcance mundial, instantâneo, interativo e multidirecional que possibilita o acesso ilimitado e sem fronteiras a esse importante repertório do conhecimento, requer de seus idealizadores e planejadores uma preocupação que extrapola a dos documentos impressos. 2 OBJETIVO O presente estudo objetiva analisar os padrões e indicadores de qualidade que nortearam a implementação do Projeto da Biblioteca Digital na Unicamp, para a disponibilização da produção científica, em texto completo, na Internet. O estudo foi fundamentado nos aspectos apontados na literatura como sendo impactantes nos processos de desenvolvimento de Bibliotecas Digitais; nas iniciativas de implementação de Bibliotecas Digitais de instituições congêneres, no Brasil e no Exterior e nas abordagens de gestão da qualidade. �3 JUSTIFICATIVA Atualmente, a tendência mundial das unidades de informação é dispor seus acervos de forma eletrônica/digital, visando à conservação e/ou a disponibilização de seus conteúdos, possibilitando o compartilhamento de recursos informacionais. A Unesco lidera a promoção da livre circulação de idéias no contexto de facilidade ao acesso à informação científica em países em desenvolvimento e desde 1999 tem patrocinado iniciativas de capacitação e construção de bibliotecas digitais de teses e dissertações. A consolidação dessas iniciativas pode ser comprovada com a implantação da Networked Digital Library of Theses and Dissertations que congrega um catálogo coletivo de acesso unificado constituído por 183 universidades (incluindo 7 consórcios) e 27 instituições. No Brasil, essas iniciativas têm se intensificado com maior ênfase a partir de 2000. No cenário nacional são importantes os projetos de Bibliotecas Digitais de Teses e Dissertações da Universidade São Paulo, da Universidade Estadual de São Paulo, da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, do Programa de Pós-Graduação em Engenharia da Produção da Universidade Federal de Santa Catarina, do Instituto Brasileiro em Informação em Ciência e Tecnologia e o da Universidade Estadual de Campinas, objeto deste trabalho, e tantos outros. A Unicamp em sua missão de pesquisa, ensino, e extensão, vêm procurando suprir sua comunidade interna e externa de instrumentos capazes de criar e disseminar o conhecimento na ciência, contribuindo para o desenvolvimento social, científico e econômico do país. É crescente a evolução da sua produção intelectual de acordo com a Figura 1 onde se demonstra o nº de teses defendidas de 1994 a 2003. Esses números aliados à importância no cenário nacional e internacional apontam para a responsabilidade do seu Sistema de Bibliotecas em difundir e disseminar essa produção, em consonância com as modernas tecnologias de transferência do conhecimento. �FIGURA 1 – Evolução da Produção Científica Fonte: Unicamp – Pós Graduação, 2004 A concretização da Biblioteca Digital da Unicamp deverá propiciar difusão internacional dos trabalhos científicos e acadêmicos, ampliando o conhecimento de domínio público, o que provocará impacto positivo na formação científica das gerações atuais e futuras, além de criar competências na implementação de projetos universitários para por à disposição do público, na Internet em texto completo. 4 DIMENSÕES DA QUALIDADE Segundo Hayes (2001) as pessoas avaliam um produto ou serviço em termos de varias dimensões ou características, cuja composição descreve o produto ou serviço na sua totalidade. O autor apresenta como exemplo da sua afirmação o resultado de uma avaliação de um serviço recebido, de acordo com o esquema abaixo: Serviço recebido Fornecedor Aspectos do serviço Rápido Presteza Disponível Disponibilidade �Desagradável Profissionalismo As três características identificadas nesse exemplo, “são um subconjunto de todas as dimensões possíveis pelas quais um serviço pode ser descrito”. A literatura destaca o conceito generalizado da qualidade com uma forte conotação de atendimento às especificações, assim Juran (1962), conceitua qualidade como uma adequação ao uso do produto e Crosby (1979) como conformidade aos requisitos e especificações. Esses conceitos tem como ponto comum à conformidade às especificações no processo de fabricação e evoluíram gradativamente integrando-se às necessidades do cliente abrangendo serviços e produtos. Ora, se o ponto comum dos conceitos da qualidade dos serviços e produtos convergem para o atendimento das necessidades do cliente, o entendimento de quais aspectos da qualidade são percebidos e apontados pelos clientes é de fundamental importância para o processo de gestão da qualidade. Hayes (2001) fala sobre a necessidade da identificação das dimensões da qualidade, que descrevem um serviço ou produto, de tal modo que se possa saber como o cliente define a qualidade desse serviço ou produto. Garvin (1998, p. 58) afirma que [...] “as abordagens da qualidade baseadas no usuário, no produto e na produção podem ser combinadas e coordenadas”. Entretanto, alerta para um problema comum encontrado nas abordagens da qualidade: “todas elas são vagas e imprecisas quando se trata de descrever os elementos básicos da qualidade do produto”. Hayes (2001) considera a existência de algumas dimensões da qualidade como padrões, mais adverte para a necessidade de cada empresa identificar as dimensões da qualidade que melhor se apliquem à especificidade de seu produto ou serviço, garantindo o conhecimento da definição correta da qualidade relacionada ao seu negócio. A identificação das dimensões da qualidade de um serviço ou produto de acordo com Hayes (2001) consiste em dois métodos: �1) Sistemática de desenvolvimento da dimensão da qualidade – o fornecedor estabelece as dimensões da qualidade; são as pessoas que fornecem o serviço ou produto que tenham condições de entender o objetivo e função do serviço ou produto. 2) Sistemática dos incidentes críticos – envolve os clientes na determinação das dimensões da qualidade; enfoca a obtenção de informações de clientes acerca dos serviços e produtos que recebem. Um dos processos para identificar as necessidades dos clientes através do desenvolvimento das dimensões da qualidade são as literaturas especializadas, que podem conter informações relativas a algumas dimensões da qualidade. Zeithaml, Parasuraman e Berry (1993) identificaram dez dimensões da qualidade, entretanto as tentativas para medir essas dimensões, revelaram que os clientes só são capazes de distinguir cinco delas: tangibilidade, confiabilidade, presteza, garantia e empatia. Em Garvin (1992) cada categoria é estanque e distinta, pois um produto pode ser bem cotado em uma dimensão, mais mal classificado em outra. Porém, as dimensões em algumas situações se inter-relacionam (a melhora de uma depende da outra) ou duas dimensões podem andar juntas (confiabilidade e conformidade) o que reforça a importância do entendimento dos elementos básicos que definem as dimensões ou categorias da qualidade. Essas abordagens conduzem ao entendimento de que os atributos segundo os quais os clientes avaliam a qualidade, estão diretamente relacionados com a natureza do serviço ou produto oferecido, o que nos leva a concluir que a identificação das dimensões da qualidade da Biblioteca Digital da Unicamp é fator preponderante para o estabelecimento dos seus indicadores, a fim de subsidiar ações de melhoria contínua em concordância com as necessidades dos usuários. 5 METODOLOGIA O instrumento de pesquisa adotado consiste na sistemática de desenvolvimento das dimensões da qualidade de serviços e produtos de acordo com as abordagens identificadas em Garvin (1992) e Hayes (2001). �6 IDENTIFICAÇÃO DAS CARACTERÍSTICAS DA QUALIDADE As dimensões da qualidade identificadas para a análise da Biblioteca Digital foram focadas nos itens: Desempenho, Conformidade e Durabilidade. O resultado deste estudo é apontado no Quadro 1 contendo as variáveis e suas características utilizadas na análise do caso em questão. Categorias Desempenho Conformidade Variáveis Armazenamento dos Documentos Mecanismo de Busca Controle de Acesso Cadastro de Visitantes Estatísticas Atores Arquitetura da Informação Metadados Integração e interoperabilidade Durabilidade Implementações Segurança Preservação Características Integridade do documento digital; Espaço em disco; Controle de vírus; Facilidade e rapidez na inserção; Dados de conteúdo e informações adicionais; Indexação dos arquivos;Integração de dados. Grau de recuperação dos documentos. Registro de visitas e downloads. Identificação dos usuários que acessam as teses e dissertações. Indicadores de downloads. Ações realizadas pelos personagens; Definição de quem faz o que? Grau de organização das informações. Padrões para a descrição dos dados. Utilização de protocolo de comunicação e protocolo de coleta automática dos metadados (harvesting); Utilização de tecnologia de software livre. Realização de upgrade de software e hardware. Política de backup; Documentação do software e da metodologia. Política de preservação do documento digital. QUADRO 1 – Características da Qualidade da Biblioteca Digital da UNICAMP Fonte: Elaborado pelo autor 7 INDICADORES DA QUALIDADE A seguir foram analisadas as categorias da qualidade identificadas no presente estudo: 1) Desempenho - De acordo com Garvin (1992) as características operacionais básicas de um produto é responsável pelo seu desempenho. No projeto da Biblioteca Digital �foram identificadas as variáveis mais importantes referentes a esta categoria que serão caracterizadas a seguir: a) Armazenamentos dos Documentos - variável que garante a qualidade e a integridade do documento digital publicado na Biblioteca Digital. Para o armazenamento dos documentos o sistema contempla em suas funcionalidades alguns requisitos de controle, necessários para garantia do desempenho da Biblioteca Digital: controle de upload - somente documentos autenticados são inseridos no banco digital; compressão dos arquivos – objetiva a economia do espaço ocupado pelos documentos, garantindo a performance de acesso ao banco digital; identificação de vírus – o servidor da Biblioteca Digital possui um sistema de antivirus ativado pelo controle de upload, garantindo a integridade do arquivo inserido, do banco digital e dos downloads a serem realizados posteriormente; publicação do documento - a inserção do documento digital é de fácil e rápida operacionalização em virtude da integração da Biblioteca Digital com o Banco Referencial Acervus (catálogo automatizado), que através do protocolo de comunicação Z39.50, permite a transferência dos metadados, evitando o retrabalho na descrição das teses e dissertações no banco digital; metadados – a descrição dos dados das teses e dissertações na Biblioteca Digital é realizada através da marcação (identificação) dos metadados que são extraídos da Base Referencial Acervus, cujo padrão de descrição de dados utilizado é o formato MARC (Machine Readeble Card). Os dados de identificação do documento digital dividem-se em dois: 1) dados de conteúdo: título, autor, palavra-chave, código de identificação, idioma, data e local de publicação, orientador, instituição e nível de defesa; 2) dados do arquivo digital: formato do documento, tamanho e categoria do documento, data de criação e atualização, visitas e downloads. Todos os dados de conteúdo e do arquivo digital são indexados no banco digital; permitindo a sua recuperação. �b) Mecanismo de Busca: de acordo com os idealizadores do Nou-Rau o indexador utilizado (software htdig) para o mecanismo de busca, é uma das partes mais importantes do sistema, pois mantém uma base de dados própria otimizada para realizar as buscas. Essa característica garante a performance no tempo de resposta quando da submissão de uma pesquisa, independentemente da quantidade de documentos no banco digital. O sistema recupera palavras encontradas tanto nos campos indexados, quanto no conteúdo do documento em PDF. c) Controle de Acesso: o sistema Nou-Rau realiza o registro de todas as visitas e downloads de cada arquivo, com a identificação do usuário que está executando o download. Depois de autorizado o primeiro download o sistema permite ao usuário a realização de novos downloads sem a necessidade de nova autenticação da senha. O controle de acesso permite o reconhecimento das teses e dissertações mais visitadas e com maior número de downloads, podendo obter-se os resultados por unidade de defesa, orientador e assunto. d) Cadastro de Visitantes: o acesso às teses e dissertações é liberado após o preenchimento do formulário de registro, onde o visitante se identifica através do nome, instituição, endereço de e-mail, login e senha, automaticamente autenticada pelo sistema. e) Estatísticas: o sistema Nou-Rau permite o registro do número de downloads realizados por documento, e, apresenta dados estatísticos das teses e dissertações mais acessadas, por unidade de defesa, por área do conhecimento, por domínios, instituição e pelos termos (assuntos) mais utilizados para as buscas no banco digital. 2) Conformidade – essa categoria da qualidade é definida em Garvin (1992) como “o grau em que o projeto e as características operacionais de um produto estão de acordo com padrões preestabelecidos”. A conformidade é um requisito que sempre foi bastante abordado na literatura sobre tratamento da informação. A premissa básica da organização de qualquer acervo documental é a classificação dos assuntos por área do �conhecimento, utilizando-se de códigos de classificação universal, que são os padrões para a ciência da biblioteconomia. Outro exemplo ainda de instrumento normalizador são os cabeçalhos de assuntos, os vocabulários controlados ou ainda os thesaurus, utilizados para a indexação em bases e sistemas de recuperação da informação. Foram destacados abaixo os requisitos de conformidade da Biblioteca Digital da Unicamp, necessários ao estabelecimento de especificações técnicas para a padronização dos dados, que garantam a qualidade do fluxo e da recuperação das informações pelos seus usuários: a) Usuários: o Nou-Rau prevê o gerenciamento das ações desenvolvidas na Biblioteca Digital, através da definição dos possíveis papéis que os usuários (internos e externos) possam ter dentro do sistema. A atribuição dos papéis dos personagens (administrador, responsável, colaborador e visitante), permite a definição das atividades que serão realizadas no ambiente da Biblioteca Digital de maneira sistêmica e padronizada, permitindo a descentralização das tarefas de maneira a garantir a autonomia controlada de cada papel desempenhado. O sistema prevê quem faz o que, quando e como? b) Arquitetura da Informação: o sistema possui uma árvore hierárquica para a organização das informações que serão definidas em níveis (1° nível, 2° nível, etc.). Para cada especificidade dos assuntos podem-se criar tópicos que conterão os documentos relacionados, podendo ainda ser organizado hierarquicamente, dentro de sub-tópicos, ou seja, um tópico pode conter um ou mais sub-tópicos, dependendo da sua necessidade. São previstos também a definição de categorias que correspondem a tipos de documentos válidos e os limites de tamanho, podendo ainda especificar um ou mais formatos a serem aceitos dentro de cada categoria. O sistema já tem como padrão os formatos de documentos mais utilizados, que pode ser modificados ou incluídos outros formatos existentes. c) Metadados: a literatura identifica formatos para descrição de dados bibliográficos de acordo com as recomendações estabelecidas pela norma ISO 2709 e também dos metadados. A Unicamp adota o formato MARC para descrição do seu acervo �bibliográfico e o formato MTD-BR (Padrão Brasileiro de Metadados de Teses e Dissertações) da Biblioteca Digital Brasileira, baseado nos padrões internacionais do Dublin Core. Os metadados constituem-se em uma nova forma de estruturar e disponibilizar informação eletrônica através da Internet. Inclui informações descritas tradicionalmente, como os catálogos de bibliotecas (autor, título, assunto, etc.), e sobre recursos eletrônicos. Gils (2001) relaciona a idéia de metadados às citações bibliográficas, entretanto seu conceito torna-se mais amplo em razão das suas características: descrever, identificar e definir o recurso eletrônico; apresentar diferentes níveis de especificidade, estrutura e complexidade; objetivando modelar e filtrar o acesso, estabelecer termos e condições para o uso, autenticação e avaliação, preservação e interoperabilidade das publicações eletrônicas. d) Integração e Interoperabilidade: esses itens são identificados nas ações de implementação de sistemas de acesso, disseminação e cooperação de repositórios informacionais, tendo sido amplamente discutidos na literatura e pelos gestores de Bibliotecas Digitais nacionais e internacionais, como recursos fundamentais para a promoção do conhecimento para a sociedade. Marcondes e Sayão (2001) citam que apesar de existirem diferentes denominações para a integração e interoperabilidade entre Bibliotecas Digitais, todas elas convergem para a possibilidade dos usuários interagirem em recursos informacionais heterogêneos, armazenados em diferentes servidores na rede, através de uma interface única para a recuperação das informações demandadas. Os projetos da Biblioteca Digital Brasileira e o da Networked Digital Library of Theses and Dissertations tem como premissa básica à questão da interoperabilidade de recursos informacionais digitais, baseando suas implementações em uma arquitetura que viabilize a integração dos diferentes repositórios de informação, cujos conteúdos encontram-se armazenados nos servidores das instituições detentoras, como é o caso da Unicamp. O Nou-Rau utiliza o protocolo de comunicação Z39.50 para a captura dos dados da Base Acervus, cuja função primordial é o aproveitamento da catalogação já realizada, tornando simplificado e dinâmico o processo de publicação da tese no banco digital, e também o protocolo de coleta automática dos dados �(harvesting) necessários para a integração dos metadados a Biblioteca Digital Brasileira. 3) Durabilidade – diz respeito à vida útil do produto e de acordo com Garvin (1992) “pode-se definir durabilidade como o uso proporcionado por um produto até ele se deteriorar fisicamente”. As variáveis e características identificadas nessa categoria da qualidade da Biblioteca Digital são analisadas a seguir: a) Novas implementações: O projeto da Biblioteca Digital prevê a médio e longo prazo a realização de upgrade no software e hardware, objetivando manter a qualidade do sistema, independente do crescimento do seu banco digital. Entretanto o Nou-Rau possui uma característica de leveza considerada importante para o dimensionamento da capacidade do servidor. Tanto o sistema operacional quanto os aplicativos que o suportam ocupam 1.7 Gb do total dimensionado. O espaço ocupado pelo banco digital está em torno de 8Gb para o total de teses e dissertações armazenadas, ou seja, o espaço utilizado representa muito pouco do espaço existente no servidor. b) Segurança – a adoção de políticas de backup constante visando garantir a integridade física dos documentos digitais, e a documentação do software e da metodologia da Biblioteca Digital são requisitos fundamentais para garantir a continuidade no seu desenvolvimento e as manutenções que se fizerem necessárias. Outro aspecto importante é o fato do Nou-Rau estar baseado em tecnologia de software livre, o que permite o desenvolvimento de novas funcionalidades e o aperfeiçoamento do sistema a medida de suas demandas. c) Preservação do Documento Digital: Não existe ainda uma política de preservação do documento digital, em formato e mídia adequada para garantir o acesso contínuo dos materiais digitais para gerações futuras. Essa preocupação tem sido objeto de discussões pelos pesquisadores da área da arquivologia e pelos responsáveis dos repositórios que utilizam a web como ambiente informacional. A UNICAMP através do seu Sistema de Arquivos – SIARQ têm como proposta a questão da padronização dos �documentos eletrônicos, dentro do Projeto de Gestão, Acesso e Preservação de Documentos Arquivísticos Eletrônicos. A Comissão Central de Avaliação de Documentos, órgão permanente do SIARQ tem se deparado com a problemática da gestão e da preservação de documentos eletrônicos gerados pela universidade - tanto aqueles que nascem e "são arquivados" eletronicamente em bancos de dados, como aqueles que são "arquivados" em mídias soltas. Foi criado um Grupo de Trabalho, nomeado através da Portaria GR-104/2003, constituído por representantes da Coordenadoria Geral de Informática, Procuradoria Geral, Instituto de Filosofia e Ciências Humanas, Instituto de Computação, Centro de Computação, Diretoria Geral de Recursos Humanos, Biblioteca Central e Arquivo Central do SIARQ, cujo objetivo é elaborar normas que determinem padrões básicos que garantam a gestão, a preservação e o acesso de documentos arquivísticos em meio eletrônico, gerados em cumprimentos das funções da Unicamp, a serem utilizadas pelos órgãos e unidades na produção e/ou na gestão de sistemas informatizados. 8 RESULTADOS E DISCUSSÃO O desenvolvimento de Bibliotecas Digitais tem sido freqüentemente abordado pela comunidade científica no país, mais especificamente da área de Ciência da Informação, através da publicação de artigos e nas comunicações apresentadas em eventos. A que se fazer menção ao número especial da Revista Ciência da Informação, publicado em 2001 e ao I e II Simpósio Internacional de Bibliotecas Digitais, ocorrido em 2003 e 2004, na Unicamp. A análise dos padrões e indicadores que nortearam a implementação do Projeto da Biblioteca Digital na Universidade Estadual de Campinas para a disponibilização da sua produção científica, em texto completo, na Internet, resultou que os mesmos são adequados, conforme síntese demonstrada no Quadro 2 , e atendem aos princípios relatados na literatura sobre o desenvolvimento de Bibliotecas Digitais. Verificou-se que o Projeto apresenta consonância com as iniciativas de outras instituições, tanto a nível �nacional quanto internacional, possibilitando a visibilidade e a difusão da produção científica da Unicamp em redes de Bibliotecas Digitais. DESEMPENHO Aplicado Não Características Aplicado Integridade do documento digital; Espaço em disco; X Controle de vírus; Facilidade e rapidez na inserção; Dados de conteúdo e informações adicionais; Indexação dos arquivos; Integração de dados. Mecanismo de Busca Grau de recuperação dos documentos. X Controle de Acesso Registro de quem realiza visitas e downloads. X Cadastro de Visitantes Identificação dos usuários que acessam as teses e X dissertações. Estatísticas Indicadores de downloads. X A análise das variáveis deste indicador demonstram alto grau de eficácia nas COMENTÁRIOS suas características responsáveis pelo nível do desempenho da Biblioteca Digital. As facilidades contempladas no Nou-Rau atendem as premissas básicas necessárias para a operacionalização das atividades necessárias ao funcionamento da Biblioteca Digital. CONFORMIDADE Não Variáveis Características Aplicado Aplicado Atores Ações realizadas pelos personagens; X Definição de quem faz o que? Arquitetura da Grau de organização das informações. X Informação Metadados Padrões para a descrição dos dados. X Integração e Utilização de protocolo de comunicação e protocolo de X interoperabilidade coleta automática dos metadados (harvesting); Utilização de tecnologia de software livre. Este indicador é o que apresenta maior grau de atendimento aos requisitos para COMENTÁRIOS construção de Bibliotecas Digitais, possibilitando a total integração da Biblioteca Digital da UNICAMP com as redes nacionais e internacionais de disseminação da produção científica gerada nas Universidades. DURABILIDADE Aplicado Não Variáveis Características Aplicado Novas Realização de upgrade de software e hardware. X Implementações Segurança Política de backup. X Documentação do software e da metodologia. Preservação do Política de preservação do documento digital. X documento Este indicador demonstra o nível de segurança com relação ao Nou-Rau e a COMENTÁRIOS Biblioteca Digital, entretanto ainda necessita de política mais definida com relação à preservação do documento digital. Variáveis Armazenamento dos Documentos QUADRO 2 - Análise dos Indicadores de Qualidade identificados na Biblioteca Digital Fonte: Elaborado pelo autor �9 CONSIDERAÇÕES FINAIS O presente estudo demonstrou que o Projeto da Biblioteca Digital da Unicamp segue as tendências identificadas na literatura e nas iniciativas de instituições nacionais e internacionais, na adoção de padrões e formatos para disponibilização de documentos em texto completo, utilizando a web como mecanismo de comunicação. A metodologia adotada permitirá uma maior visibilidade da produção científica gerada na Universidade e também à sua integração e compartilhamento á redes informacionais de alcance mundial. Outro aspecto importante do Projeto é a adoção da tecnologia de software livre e arquivos abertos, acompanhando a tendência da comunidade científica na criação de repositórios de conhecimento acessíveis a qualquer cidadão do mundo. Encontrar mecanismos de divulgação científica, que sejam dinâmicos, flexíveis e com custos que levem em conta a realidade econômica e social do país, devem ser ações estratégicas na implementação de Bibliotecas Digitais principalmente nas universidades e institutos de pesquisa. REFERÊNCIAS BAGGIO, R. A sociedade da informação e a infoexclusão. Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 2, p. 16-21, 2000. BARBOZA, Elza Maria Ferraz; NUNES, Eny Marcelino de Almeida; SENA, Nathália Kneipp. Web sites governamentais, uma esplanada à parte. Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 1, p. 118-125, jan./abr. 2000. CHATAIGNIER, Maria Cecilia Pragana; SILVA, Margareth Prevot da. Biblioteca Digital: a experiência do IMPA. 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Madrid: Ediciones Diaz de Santos, 1993. 256 p. ∗ Bibliotecária - Responsável pela Seção de Referência da Diretoria de Serviços ao Público; Mestre em Gestão da Qualidade pela Faculdade de Engenharia Mecânica - Unicamp; Especialista em Sistemas Automatizados de Informação - PUC Campinas. rblanco@unicamp.br; Universidade Estadual de CampinasBiblioteca Central Cidade Universitária “Prof. Zeferino Vaz” Barão Geraldo – Campinas – SP ∗∗ Bibliotecário - Coordenador do Sistema de Bibliotecas; Especialista em Gestão de Negócios e Tecnologias da Informação – FGV ; Sistemas de Informação em Ciência e Tecnologia - PUC Campinas. vicentin@unicamp.br; Universidade Estadual de CampinasBiblioteca Central Cidade Universitária “Prof. Zeferino Vaz” Barão Geraldo – Campinas – SP � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Análise dos padrões e indicadores de qualidade para disponibilização das teses e dissertações na Biblioteca Digital da UNICAMP: estudo do caso. Creator An entity primarily responsible for making the resource Vicentini, Regina A. Blanco; Vicentini, Luiz Atílio Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O conteúdo da produção científica gerada nas universidades é ainda de acesso restrito a sua comunidade. Este trabalho parte da premissa de que a publicação do conteúdo das teses e dissertações nas bibliotecas digitais, tendo a Internet como um mecanismo de comunicação de alcance mundial, instantâneo, interativo e multidirecional, possibilitando o acesso ilimitado e sem fronteiras a esse importante repertório do conhecimento gerado nas universidades, requer de seus idealizadores e planejadores uma preocupação que extrapola a dos documentos impressos. Pretende-se com o presente estudo analisar os padrões e indicadores de qualidade que nortearam a implementação do Projeto da Biblioteca Digital da Universidade Estadual de Campinas, para a disponibilização da sua produção científica, em texto completo, na Internet, através de: identificação dos aspectos apontados na literatura como sendo impactantes nos processos de desenvolvimento de Bibliotecas Digitais; caracterização em linhas gerais das iniciativas de implementação de Bibliotecas Digitais no Brasil e no exterior; analise, dentro da abordagem de gestão da qualidade, das dimensões ou características importantes que constituem a Biblioteca Digital da Unicamp. Language A language of the resource pt