http://repositorio.febab.org.br/files/original/46/4754/SNBU2004_032.pdf d130a16f5743e822fafa088e217df562 PDF Text Text MONITORAMENTO DAS INFORMAÇÕES GERADAS NA UDESC: UM INSTRUMENTO ESTRATÉGICO PARA A GESTÃO DAS BIBLIOTECAS Lúcia Marengo∗ RESUMO O estudo verificou a utilização das informações geradas no ambiente interno da Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESC e se esta é utilizada como recurso estratégico na gestão do sistema de bibliotecas setoriais da instituição. Dissertou sobre a importância da gestão da informação nas organizações, seus pressupostos e processos de gerenciamento. Considerando a informação organizacional interna um insumo à gestão, foram relacionadas as atividades e serviços oferecidos nas bibliotecas setoriais da UDESC para verificar quais as informações são utilizadas e como poderiam ser melhor aproveitadas. O estudo demonstrou que há pouco intercâmbio de informações entre biblioteca e demais setores, sendo que a maior parte das informações geradas na instituição não são utilizadas pelas bibliotecas, e o valor da informação institucional não é reconhecido pela biblioteca e estas gerenciam ambientes de informação de forma isolada. Por fim, conclui-se que há concentração na utilização de informações cadastrais por parte da bibliotecas, sem considerar informações ligadas às questões mais amplas das atividades de ensino, pesquisa e extensão. PALAVRAS-CHAVE: Gerenciamento da informação. Biblioteca Universitária. Gestão de bibliotecas. 1 INTRODUÇÃO Uma estrutura institucional, como a universitária, compreende uma coletividade na qual inserem docentes-cientistas, discentes e técnicos- administrativos. Para uma biblioteca universitária a utilização de fontes de informação institucionais são fundamentais para o planejamento dos seus serviços e produtos, inclusive para a formação do acervo. Seu ambiente multidisciplinar possibilita o intercâmbio entre especialistas de diferentes ramos do conhecimento, porém, torna-se necessário criar iniciativas e ações efetivas que contextualizam as informações existentes, agregando valor às mesmas. A convivência acadêmico-administrativa interdisciplinar deve ser estimulada e a biblioteca entendida como um centro gerenciador de informação �tem como atributo a socialização da informação. Para tanto, é conhecendo as demandas e fontes de informação que estará contribuindo no atendimento às necessidades da instituição. Gerir o conhecimento institucional significa dizer que é compartilhar e capturar o conhecimento e esse existe nas pessoas e na interação entre elas. Um fator de dificuldade em se estabelecer os limites de atuação das bibliotecas universitárias, refere-se à característica da fragmentação funcional da universidade. Geralmente o processo de formação do profissional é tratado de forma isolada e conseqüentemente todo o cotidiano universitário reproduz-se desta forma isolada e fragmentada. Inserida nesse contexto, encontram-se as bibliotecas universitárias, todavia, concebidas como um sistema que contribua para a socialização da informação. Assim sendo, necessitam considerar e congregar as diferentes instâncias do ambiente universitário. Neste sentido, devem buscar o gerenciamento de todas as informações produzidas, observando três processos distintos: • O da demanda, ou seja, onde e quem produz e necessita de informação do ambiente interno da universidade; • O das fontes documentais (acervos, catálogos, currículos, programas de disciplinas, projetos, cadastros) • O da disseminação da informação organizada e tratada. A proposta desse estudo é apontar para a importância da criação de um serviço de monitoração das informações das informações geradas na UDESC como uma ferramenta de auxílio ao processo decisório das bibliotecas, bem como provê-las de subsídios para o desenvolvimento da atividade de planejamento. Desenvolver produtos que possibilitem identificar e satisfazer as necessidades dos usuários das bibliotecas universitárias, assim como as de suas respectivas áreas e demandas, faz-se necessário. É nesse sentido que a sistematização da informação produzidas na UDESC se torna relevante. �Ainda, com a aplicação estratégica do recurso informacional gerado na UDESC, através de ações adequadas, e que estimulem a valorização das oportunidades para a gestão do conhecimento, espera-se: • envolver as diferentes instâncias da universidade no processo de disponibilização e aproveitamento de informações sistematizadas pelas bibliotecas; • otimizar o provimento de suporte informacional à comunidade acadêmica; • estabelecer um instrumento de coleta e processamento das informações geradas nas diferentes instâncias da UDESC; • redimensionar a relevância do papel e da participação da biblioteca na dinâmica operacional e educativa na UDESC; • implementar uma metodologia de gerenciamento de informação que dê suporte às atividades de ensino, pesquisa e extensão; • implantar a cultura do compartilhamento da informação. 1.1 OS PRESSUPOSTOS DE UMA POLÍTICA INSTITUCIONAL PARA GESTÃO DA INFORMAÇÃO Uma política institucional deve considerar a relevância em gerenciar o fluxo de informação da organização, sendo que tal iniciativa deve permear todas as atividades, rotinas e procedimentos envolvidos da organização (BEUREN, 2000). Geralmente, atribui-se importância à identificação dos agentes que necessitam de informações para tomadas de decisão e que se beneficiarão da gestão do fluxo da informação produzida. Devem ser então, considerados todos os setores, pois mesmo que cada unidade possui objetivos definidos, não impossibilita o compartilhamento e a agregação do valor para todas as partes envolvidas. Beuren (2000) salienta que cada tomador de decisão apresenta características pessoais distintas e específicas, assim sendo, mesmo que decisões tenham alguns aspectos em comum, as informações estarão sujeitas �aos diferentes níveis de gestão, de ambientes e momentos. Portanto há de se considerar que ao gerenciar (organizar, tratar, armazenar e disseminar) as informações deve-se atentar às suas especificidades. Há de se considerar também o processo de tratamento e sistematização da informação, no que consiste em identificar o volume de informação necessário, a confiabilidade, a relevância, a flexibilidade, a seletividade e o custo para que seja possível definir a estratégia da coleta, armazenagem e disseminação. De fato, para alguns autores (GLAUTIER & UDERDOWN apud BEUREN, 2000, p. 20), o processo de decisão requer um conjunto de variáveis, porém se desencadeia através de uma seqüência definida que consiste em: - reconhecer a existência de um problema ou necessidade; - definir todas as alternativas de solução para o problema; - coletar todas as informações relevantes para as alternativas de solução; - avaliar e classificar o mérito das alternativas de solução; - decidir sobre a melhor alternativa de solução, selecionando a mais bem classificada; - validar a decisão por meio das informações de feedback. No universo acadêmico coexistem atividades diversificadas de caráter pedagógico e administrativo. O desenvolvimento dessas atividades gera e exige uma dinamicidade de informação, onde cada setor, em níveis distintos, necessita compartilhar informação e conhecer os diferentes processos adotados. Portanto, é relevante para um sistema de informações perceber esse cenário universitário, inclusive como se dá o processo de tomada de decisão e de identificação da maneira como o gestor constrói sua estratégia decisória, pois, tais aspectos auxiliarão na concepção de um sistema gerenciador de informação na organização. �Neste cenário, a sistematização da coleta, organização, análise e utilização de informação permite a diminuição de tempo, riscos, erros e auxilia na tomada de decisão. Muitos são as alternativas surgidas na criação de sistemas de informação estruturados para a monitoração e obtenção da informação cujo objetivo é obter maior proveito do capital informacional e intelectual existente na organização e de informações externas. Tais sistemas estruturados são comumente chamados de sistemas de informação (SI), criados na sua maioria para dar suporte às atividades desenvolvidas em diversos setores e unidades das organizações, com possibilidades de estruturar, uniformizar, agilizar e atribuir qualidade a diversas funções, tarefas e processos. Dávalos & Lopez (2002/2003, p. 267) conceituam um SI “como um conjunto de componentes inter-relacionados, desenvolvidos para coletar, processar, armazenar e distribuir informação, facilitando a coordenação, o controle, a análise, a visualização e o processo decisório nas organizações”. Esses sistemas permitem a interação com o ambiente e geralmente constituem-se em três atividades básicas: - Entrada (input): consiste na coleta de dados e informações internas ou externas à organização; - Processamento: corresponde ao tratamento, classificação, análise das informações, tornando-as mais significativas; - Saída: refere-se à distribuição da informação processada. Um fator importante nessa atividade é o feedback, onde se verifica e avalia-se se saída das informações estão atendendo aos objetivos do sistema e usuários. As várias classificações atribuídas aos diferentes sistemas, segundo Mussi (2002) referem-se à área funcional da organização que o sistema abrange: produção, vendas e marketing, finanças e contabilidade, recursos humanos; ao nível organizacional ao qual o sistema fornece suporte: estratégico, tático, operacional; e ao nível de abrangência em que o sistema foi aplicado: organizacional, grupal, individual. �Embora a adoção tecnológica de determinados sistemas de integração facilite e esteja sendo utilizada como uma ferramenta eficiente nas organizações, entende-se que as ações direcionadas ao processo de gerenciamento da informação são atividades que antecedem todo e qualquer processo de informatização da informação. A operacionalização do gerenciamento de informações na organização deve partir de uma sistematização da informação, no que exige também a monitoração da informação. Para Vieira (1999, p. 176) monitoração consiste na “investigação do ambiente em busca de informação pertinente, envolvendo vigiar, observar, verificar e manter-se a par dos desenvolvimentos dentro dae uma área estabelecida”. Para a autora, a monitoração do ambiente é uma das técnicas de inteligência na busca pela garantia da competitividade. Wanderley (1999, p. 190) acrescenta a “monitoração permanente do ambiente de atuação da organização mediante coleta, análise e validação de informações sobre concorrentes, clientes, parceiros, fornecedores e demais atores, visa à diminuição de riscos na tomada de decisão”. Assim, o processo de monitoramento e sistematização constante de informações tem como objetivo descobrir oportunidades e reduzir riscos. Para Valentin (2003) monitoramento informacional é uma técnica de observação e acompanhamento constante de dados, informação e conhecimento relevantes ao negócio da organização. Entretanto, a atividade de gestão da informação em uma organização não é tarefa fácil, pois alguns pressupostos devem ser considerados. É necessário conhecer claramente quais são os objetivos da organização. Deve ainda, ser de interesse e iniciativa das instâncias superiores, onde se estabelecerá uma cultura organizacional predisposta e orientada para tal. O envolvimento e comprometimento de todos os membros da organização são fundamentais na medida que o processo de resgate da imensa quantidade e variedade de informações existentes devem ser fiéis para que seja possível desta �forma, definir quais informações deverão ser compartilhadas e com que finalidade. 1.2 OS PROCESSOS PARA O GERENCIAMENTO DA INFORMAÇÃO. Para dar início ao processo de gerenciamento da informação, alguns autores descrevem etapas que facilitam a estruturação, monitoramento e tratamento da informação. Entretanto, nomeiam suas ações com diferentes terminologias, sendo que o princípio que as norteiam é o processo de gestão da informação. Beuren (2000, p. 60) salienta que não existe um único padrão de procedimento em relação à divisão das etapas na fase de execução do gerenciamento da informação. A autora cita que alguns elementos são comuns, porém há um conjunto de tarefas que interagem no processo. Mesmo não tendo uma rígida seqüência de passos e de terminologia, algumas etapas são destacadas por alguns autores, conforme mostra o quadro a seguir: Quadro 1 - Diferentes etapas para o processo de gerenciamento da informação BATTAGLIA (1999) BEUREN (2000) JAKOBIAK (apud Dornelas, 2000) DAVENPORT (2001) VALENTIM (2003) 1. Planejamento e coordenação 1. Identificação das necessida-des e requisitos de informação 1. Busca, coleta e difusão da informação 1. Determinação das exigências da informação 1. Diagnóstico organizacional 2. Coleta, processament oe armazenamen to 2. Coleta e entrada de informações 2. tratamento da informação 2. Obtenção de informação: exploração, classificação, formatação e estruturação 2. construção das redes informacionais 3. Análise e validação ds 3. Classificação 3. Análise e validação da 3. Distribuição 3. Identificação �informações e armazenamen to da informação informação das fontes informacionais 4. Disseminação e distribuição das informações 4. Tratamento e apresentação da informação 4. Utilização/ disseminação da informação 5. avaliação do processo 5. Desenvolvimento de produ-tos e serviços de informação 5. Tratamento da informação 6. Distribuição e disseminação das informações 6. Disseminação da informação 4. uso da informação 4. Coleta de dados 7. Avaliação do monitorament o a) Identificação de necessidade e requisitos de informação: Essa etapa consiste em conhecer as diversas formas que pode tornar a informação mais estratégica. Davenport (2001, p. 176) comenta que determinar as exigências ou necessidades de informação é difícil, pois “envolve identificar como os gerentes e os funcionários percebem seus ambientes informacionais.” Alguns autores apontam como primeira etapa do processo de gerenciamento a necessidade do planejamento. Para Wanderley (1999), é a fase na qual são definidas as bases para o sistema. Define-se qual a utilidade e necessidade da organização, usuários/clientes, setores envolvidos e com que finalidade utilizar as informações. Valentim (2003, p. 1) recomenda que nessa etapa deve-se estabelecer um cronograma de contatos, conhecendo cada setor e suas especificidades, as �lideranças e suas necessidades. Para tanto, sugere a elaboração de um diagnóstico de cada setor, definindo o perfil das pessoas, das atividades e do fluxo de informação. Algumas ferramentas podem ser utilizadas para facilitar a definição das necessidades. Wanderley (1999) sugere a realização de “entrevistas, pesquisas e/ ou a aplicação do método de definição dos Fatores Críticos de Sucesso – FCS. Para Davenport (2001, p. 176), a função da aplicação do método é “deduzir as exigências informacionais de fatores que devem ‘funcionar bem’ para que o negócio tenha bom desempenho. ” b) Coleta, tratamento e armazenamento de informações: A coleta de informações é a busca das fontes de informação conforme às necessidades levantadas anteriormente. Durante o processo de coleta, tratamento e armazenamento é importante ter conhecimento dos diferentes tipos de informação existentes na organização. Jakobiak (apud Battaglia, 1999, p. 207) ressalta a necessidade de “classificar as informações em diferentes tipos, formas, classes e suportes. Valentim (2003), além de citar alguns tipos de informação como as estratégicas, políticas, econômicas, legais, tecnológicas, entre outras, menciona que estas deverão ser capturadas tanto no ambiente interno como no externo, e também deverão ser observados os diferentes níveis informacionais, quais sejam: a) estruturado: informações que já estão sistematizadas em algum tipo de suporte. b) estruturável: informações produzidas e que se encontram sem seleção, tratamento e acesso. c) não estruturado: informações produzidas externamente e estão sem sistematização, sem filtros e sem tratamento. �As informações estruturadas podem ser internas ou externas. As internas são aquelas “que estão necessariamente consolidadas/sistematizadas em algum tipo se suporte (arquivos, bibliotecas, banco de dados, sistemas, etc)”. Sendo que as externas se encontram fora da organização, porém também organizadas em algum suporte. Quanto às informações estruturáveis são aquelas que se encontram nos diferentes setores da organização, porém sem estarem selecionadas, tratadas e acessíveis. Uma outra classificação em relação às informações é que elas podem ser coletadas em fontes formais ou informais. Battaglia (1999, p. 207) afirma que as fontes formais “são informações geralmente publicadas e são de domínio público”, enquanto as informais, geralmente “não são publicadas e envolvem o futuro próximo ou presente”. Têm origem em notícias, idéias, rumores, conversas telefônicas, reuniões, entrevistas, enfim, informações que tenham importância significativa ao contexto organizacional. Portanto, é na seleção e coleta das informações quando se define a relevância da estrutura desejada. Beuren (2000, p. 69) complementa ainda que para conseguir maior eficiência na coleta da informação “é aconselhável que ocorra um processo interfuncional, ou seja, que as pessoas de diferentes funções e setores auxiliem nesta tarefa.” O tratamento da informação consiste na definição de mecanismos de registro e organização da informação. Neste processo ocorre concomitantemente a definição, e a classificação e armazenamento das informações. Para o armazenamento das informações, os recursos da tecnologia da informação são diversos, no que permitirá a expansão dos acessos e compartilhamento, tendo sempre como alvo o usuário. O profissional responsável “pode buscar metodologias e representações diferenciadas para colocar à disposição dos usuários, dentro de um único sistema, uma variedade de fontes e estilos de informação (BEUREN, 2000, p. 70)”. �Caso o sistema de gerenciamento da informação for um recurso implantado com uma abrangência específica e para determinados usuários da organização, como por exemplo, para suporte à biblioteca, no sentido de ampliar sua participação nas diferentes instâncias da organização, o tratamento e armazenamento das informações precisam ser definidos de acordo com determinada especificidade, observando os objetivos da biblioteca. Para tanto, é preciso definir os usuários potencias e criar mecanismos adequados e amigáveis. Por outro lado, se o sistema de gerenciamento da informação for criado para a utilização de toda a organização, a análise e tratamento das informações requerem a contribuição de todos os envolvidos, formando assim, “equipes multidisciplinares, que possibilitem uma ação integrada, visando agregar valor às informações, da melhor forma possível.” (VALENTIM, 2003, p. 1). No que se refere à atividade de classificação, Davenport (2001) recomenda que se defina os esquemas iniciais, ou seja, as categorias que serão mais úteis e procure manter contato com diferentes opiniões, monitorando o método de coleta para verificar a necessidade de novas categorias. Tal alerta é feito pelo autor em função da mudança constante no ambiente informacional, resultando maior dificuldade em definir as categorias e seus significados. Sugere ainda que a atualização seja feita a intervalos regulares. c) Disseminação e distribuição da informação: A partir da estruturação das informações a etapa seguinte consiste no processo de disseminação e distribuição, ou seja, do uso efetivo dos produtos e serviços gerados. Alguns autores referenciam a importância e o desafio intrínseco nesta etapa. Davenport (2001, p. 194) comenta que o uso da informação “é algo bastante pessoal”, pois depende de “como o usuário procura, absorve e digere a informação”. Beuner (2000, p. 71) complementa enfatizando a importância da interação humana, onde a ligação usuário e gestores da disseminação e distribuição da informação seja constante, na tentativa de “identificar e antecipar outras informações não previstas.” �Assim sendo, a avaliação é realizada atentando para as questões mencionadas que estará sendo feita a avaliação e verificação da eficiência e eficácia dos produtos e serviços disponíveis. 2 OBJETIVOS 2.1 OBJETIVO GERAL Analisar o monitoramento das informações geradas na UDESC e sua incorporação e interação no âmbito das bibliotecas setoriais. 2. 2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS Caracterizar a UDESC e seu sistema de bibliotecas; Identificar as informações produzidas pela UDESC e que são utilizadas pelas bibliotecas setoriais; Verificar como a biblioteca incorpora e interage com as informações geradas; Demonstrar como os recursos informacionais produzidos pela UDESC contribuem para a tomada de decisão no âmbito da biblioteca. 3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS O trabalho envolveu quatro fases, assim distribuídas: • Coleta e análise do referencial teórico e da literatura complementar a esse referencial básico; • Levantamento das informações sobre a instituição; • Levantamento das informações utilizadas pelo conjunto de bibliotecas na gestão dos serviços; �• Definição de ações a serem desenvolvidos para a melhor utilização das informações na instituição. As técnicas de coleta de dados foram à observação, a análise documental, a pesquisa bibliográfica e o questionário. Os questionários foram elaborados, com perguntas fechadas e semiestruturadas para serem aplicados aos bibliotecários gestores e técnicos, cujo objetivo foi verificar: • Quais as informações que as bibliotecas necessitam para exercer sua função; • Quais as informações produzidas/geradas nos diferentes setores da instituição e que estão sendo utilizadas atualmente no planejamento e oferecimento dos serviços das bibliotecas; • De que forma as bibliotecas capturam/resgatma as informações produzidas na instituição e de que forma essas informações produzidas poderiam ser melhor utilizadas; • Quais são os principais provedores de informação da instituição para as bibliotecas. 4 RESULTADOS De acordo com os resultados obtidos, constata-se, que a maioria das bibliotecas utilizam eventualmente informações sobre a estrutura acadêmica e raramente as informações relativas à estrutura administrativa da UDESC, ou seja, informações sobre situação financeira, orçamentária, planejamento, assuntos interinstitucionais e internacionais e sobre programas e serviços de extensão. As informações de caráter administrativo mais utilizadas dizem respeito aos dados sobre processos e formas de aquisição. A recuperação das informações em todos os setores é de fácil acesso, pois estão geralmente organizadas e conseqüentemente com pouca dificuldade de �fornecimento. De maneira geral os setores que possuem mais informações relevantes para a maioria das bibliotecas é a Direção Geral, a Secretaria Acadêmica, a Direção de Ensino e a Coordenação de Pós-Graduação. A grande maioria das bibliotecas não participa da elaboração do planejamento orçamentário da UDESC e da definição e elaboração do calendário acadêmico. Em relação às informações sobre a área de recursos humanos os dados demonstram que algumas bibliotecas procuram informações na instituição sobre remanejamento, habilidades e competências dos profissionais disponíveis e a maioria define critérios para a seleção desses profissionais. Nem sempre as bibliotecas conhecem todas as publicações da instituição e raramente acompanham o processo, pois a maioria não procura se informar sobre as recentes publicações. Sempre que possível, as bibliotecas definem seus horários de acordo com o fluxo de trabalho da comunidade acadêmica, sendo que algumas sempre criam horários conforme determinada demanda. A maioria das bibliotecas tem conhecimento dos cursos e horários dos cursos de pós-graduação. Porém, raramente oferecem serviços extra-rotineiros para atender determinada demanda, bem como recebem informações sobre eventos programados pela instituição. E em relação aos eventos promovidos pelos Centros, raramente as bibliotecas participam oferecendo serviços ao público participante. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS E RECOMENDAÇÕES Diante do exposto, pode-se afirmar que: • O estudo demonstrou que um grande número de informações oriundas dos diferentes setores está sendo subutilizado; �• O valor da informação institucional não é reconhecido pela instituição e pela biblioteca; • Poucos elementos organizacionais definidos e administrados adequadamente pelas bibliotecas; • Pouco intercâmbio entre biblioteca e demais setores; • As bibliotecas gerenciam ambientes de informação de forma isolada. Há concentração quase que exclusiva nas informações cadastrais, sem considerar as questões mais amplas das atividades de ensino, pesquisa e extensão; • Nichos informacionais administrados por pequenos grupos de forma não integrada ou produtiva em termos organizacionais. REFERÊNCIAS BATTAGLIA, M. da G. A inteligência competitiva modelando o sistema de informação de clientes: FINEP. Ci. Inf., Brasília, v.29, n. 2, p. 200-214, maio./ago. 1999. BEUREN,I. M. Gerenciamento da informação: um recurso estratégico no processo de gestão empresarial. 2 ed. São Paulo:Atlas, 2000. DÁVALOS, R.V.; LOPEZ, O.C.V. Uma abordagem da implantação de um sistema integrado de gestão na UNISUL. Episteme, Tubarão, v.10, n.28/29, p. 263-282, nov./jun. 2002/2003. DAVENPORT, T. H. Ecologia da informação: por que só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação. São Paulo:Futura, 2001. DORNELAS, J. S., VARGAS, M. V. Contribuições para a análise de informações sobre groupware a partir de uso de base de dados. Cad. UNICEN, Cuiabá,v. 4, p. 87-118, 2000. MUSSI, C. C. O compartilhamento do conhecimento no processo de implementação de sistemas de informação: o caso da Universidade do Sul de Santa Catarina. 2002. Dissertação (Mestrado). UFSC. VALENTIM, L. Métodos e técnicas de prospecção e monitoramento informacional 2. junho 2003 artigo capturado em htpp://www.ofaj.com.br/colunaicgc_mv0603html. p. 1-3. �VALENTIM, L. Prospecção e monitoramento informacional no processo de inteligência competitiva. abril 2003 artigo capturado em htpp://www.ofaj.com.br/colunaicgc_mv0403html. p. 1-2. VIEIRA, Anna Soledade. Monitoração da competitividade científica e tecnológica dos estados brasileiros:um instrumento de macropolítica de informação. Ci.Inf., Brasília, v.28, n.2, p. 174-189, mai./ago., 1999. WANDERLEY, A. V. M. Um instrumento de macropolítica de informação: concepção de um sistema de inteligência de negócios para a gestão de investimentos de engenharia. Ci.Inf., Brasília, v.29, n.2, p. 190-199, mai./ago., 1999. ∗ UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA –UDESC. AV. MADRE BENVENUTA, 2007, 88035-001 - ITACORUBI – FLORIANÓPOLIS, SC. BRASIL. www.udesc.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Monitoramento das informações geradas na UDESC: um instrumento estratégico para a gestão das bibliotecas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Marengo, Lúcia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O estudo verificou a utilização das informações geradas no ambiente interno da Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESC e se esta é utilizada como recurso estratégico na gestão do sistema de bibliotecas setoriais da instituição. Dissertou sobre a importância da gestão da informação nas organizações, seus pressupostos e processos de gerenciamento. Considerando a informação organizacional interna um insumo à gestão, foram relacionadas as atividades e serviços oferecidos nas bibliotecas setoriais da UDESC para verificar quais as informações são utilizadas e como poderiam ser melhor aproveitadas. O estudo demonstrou que há pouco intercâmbio de informações entre biblioteca e demai setores, sendo que a maior parte das informações geradas na instituição não são utilizadas pelas bibliotecas, e o valor da informação institucional não é reconhecido pela biblioteca e estas gerenciam ambientes de informação de forma isolada. Por fim, conclui-se que há concentração na utilização de informações cadastrais por parte da bibliotecas, sem considerar informações ligadas às questões mais amplas das atividades de ensino, pesquisa e extensão. Language A language of the resource pt