http://repositorio.febab.org.br/files/original/45/4737/SNBU1996_049.pdf 87588dc245ed415185ddf3930fc6d54d PDF Text Text 6.12 IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NO SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO (SIBi/USP): PROGRAMA DE REMODELAÇÃO EM DESENVOLVIMENTO * Joel Souza Dutra Inês Maria de Morais Imperatriz** Rosaly Favero Krzyzanowski*** RESUMO Apresenta a programação centrada na valorização dos profissionais do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) e no compartilhamento de esforços interinstitucionais, como elementos relevantes à concretização de um processo de remodelação, sob a responsabilidade do Departamento Técnico do SIBi. Especifica a metodologia, constituída de "workshops" e de etapas de implementação e monitoramento, estabelecendo os alavancadores/ inibidores e os indicadores de sucesso. Os resultados, até o momento, evidenciam a prática de processo decisório mais compartilhado e participativo no Sistema, empenho no desenvolvimento, pessoal e profissional de seus recursos humanos e maior incentivo ao trabalho de equipe. 1 INTRODUÇÃO Nas últimas décadas, a instabilidade socio-econômica de vários países e os avanços científico-tecnológicos, de alcance mundial, têm motivado a busca de soluções viáveis, nos vários setores da atividade humana, que facilitem os processos de modernização das instituições e valorizem os profissionais nelas * Professor da Faculdade de Economia, Administração e Ciências Contábeis da USP. ** Diretora Técnica da Divisão de Tratamento da Informação do Departamento Técnico do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP *** Diretora Técnica do Departamento Técnico do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP �6.12 envolvidos. Nesse sentido, verifica-se ênfase no aprimoramento da gestão de pessoal, dentre os meios existentes para se atingir os objetivos em cada organização. Particularmente em instituições de nível superior no Brasil, na área de bibliotecas, ocorrências tais como a redução de contratações de funcionários e a necessidade de preparo e readequação dos mesmos para as novas situações constituem alguns dos aspectos verificados e que têm merecido a atenção de seus responsáveis. Assim, para garantir e implementar a prestação de serviços aos usuários, os administradores de bibliotecas e sistemas de informação, face às restrições existentes, são levados a buscar alternativas para a gestão de recursos humanos, por vezes na própria instituição a que pertencem. O presente trabalho consiste no relato de experiência levada a efeito na Universidade de São Paulo (USP), centrada na valorização dos profissionais do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP (SIBi/USP) e no compartilhamento de esforços interinstitucionais, como elementos relevantes à concretização do processo de remodelação proposto. 1.1 HISTÓRICO Desde a fundação da Universidade de São Paulo, em 1934, as bibliotecas foram se formando individualmente, junto às respectivas unidades universitárias, acompanhando a expansão verificada ao longo do tempo. A partir de um diagnóstico levado a efeito em 1979, por solicitação da Reitoria (UNIVERSIDADE, 1980), foi criado o Sistema Integrado de Bibliotecas da USP, oficializado pela �6.12 Resolução no 2226, de 8 de julho de 1981, e regulamentado pela Portaria no 1790, de 3 de maio de 1985. Constituído por 38 bibliotecas, um Departamento Técnico (DT/SIBi) e um Conselho Supervisor, o objetivo do Sistema é o de "criar condições para o funcionamento sistêmico das bibliotecas da USP, a fim de oferecer suporte ao desenvolvimento do ensino e da pesquisa" (PASQUARELLI et al., 1988). Este fato, se de um lado consistiu no ponto de partida para o aprimoramento e a atualização dos recursos informacionais de apoio à pesquisa e ao ensino na Universidade, por outro lado exigiu uma reavaliação de ações, pessoal e serviços, além das adaptações necessárias a atender os objetivos propostos nessa nova etapa. Assim, foram estabelecidos programas e projetos de responsabilidade institucional, com a coordenação do Departamento Técnico do SIBi, e cuja concretização previa a participação sistêmica de todas as bibliotecas. Estas, por sua vez, deveriam também manter a sua individualidade, através da vinculação administrativa às respectivas Diretorias de suas Unidades Universitárias. A fim de incrementar a adequação de recursos humanos às novas atividades, foram realizados cursos, treinamentos e eventos, organizados "manuais de procedimentos" e materiais afins, bem como instituídos grupos de trabalho, com representantes de várias bibliotecas e do DT/SIBI. Para a implementação do Sistema, foram iniciados os trabalhos com a finalidade de: a) reunir as informações bibliográficas dos acervos e realizar o controle bibliográfico da produção intelectual e das teses defendidas na b) Universidade, por meio da formação do Banco de Dados Bibliográficos da USP; �6.12 c) racionalizar a aquisição de publicações para os acervos, instituindo programas anuais com recursos da Reitoria e promovendo estudos e ações para otimizar o custo-benefício dos investimentos; d) implementar a preservação e conservação de acervos, com programa anual de encadernação e outras atividades pertinentes; e) modernizar instalações e equipamentos, destinados a reforçar a comunicação e a automaçao dos serviços; f) promover treinamentos/reciclagem para recursos humanos das bibliotecas; g) ampliar o intercâmbio de serviços cooperativos de redes e sistemas de informação; h) promover o compartilhamento de recursos internamente na Universidade e com outras instituições; i) promover a divulgação do Sistema aos usuários. Nessa etapa, em que o Departamento Técnico se concentrou em ações normativas, para a definição de procedimentos comuns e o desenvolvimento da programação destinada ao cumprimento dos objetivos estabelecidos, as bibliotecas integrantes tiveram que ajustar as suas rotinas também para as atividades sistêmicas. No entanto, vinha sendo sentida a necessidade de se obter um mecanismo mais dinâmico, para maior interação dos participantes do Sistema, como condição primordial à consecução dos objetivos comuns através dos trabalhos em andamento. Assim, em 1992, foi submetida pelo DT/SIBi à consideração das 38 bibliotecas do SIBi uma proposta de remodelação do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP, em termos de redefinição consensada de metas, pretendendo �6.12 obter como consequência, também, uma redefinição de papéis. Nesse sentido, o Departamento Técnico tornar-se-ia mais voltado ao apoio às bibliotecas do Sistema, no desenvolvimento, implementação e agilização das atividades previstas, e as bibliotecas, mais integradas à programação do Sistema como um todo. Para essa finalidade, foi obtida a consultoria de especialista da área de gestão de recursos humanos da própria Universidade, numa proposta de compartilhamento de esforços interinstitucionais. 2 DESENVOLVIMENTO Estando já visíveis os primeiros resultados dos trabalhos em nível sistêmico, e sendo detectada a necessidade de uma ação específica à maior interação de seus recursos humanos, foi prevista a criação de oportunidades para ampliar a participação dos profissionais, nos programas e projetos em andamento, paralelamente às suas rotinas diárias nas respectivas bibliotecas. Pretendeu-se promover a adesão de bibliotecários das várias Unidades, que estivessem exercendo atividades técnicas ou técnico-administrativas específicas, no sentido de trazerem a sua contribuição nessa etapa de remodelação, através de seu potencial de trabalho e da sua vivência na área, e incentivá-los a integrar mais efetivamente o Sistema como um todo. 2.1 METODOLOGIA �6.12 Como base para a realização desse processo, organizou-se uma fase preparatória, reunindo as informações de caracterização do Sistema. Um "modelo" foi delineado para a reavaliação e implementação das atividades em desenvolvimento, constando primeiramente de "workshops", com a finalidade de obter a redefinição de metas consensadas para o SIBi (Quadro 1). 2.1.1 Realização de "workshops" Inicialmente foram desenvolvidos dois "workshops" pelo especialista em recursos humanos (RH). 2.1.1.1 "I Workshop" - realizado em outubro/92, com a seguinte programação: a) Convocação dos bibliotecários responsáveis pelas Bibliotecas do Sistema para uma reunião no Departamento Técnico do SIBi, com a seguinte programação: i) apresentação da proposta, com seu principal objetivo centrado na negociação de compromissos entre todos os participantes, quanto a metas e possibilidades de remodelação do Sistema; ii) formação de grupos constituídos de aproximadamente 4-5 participantes, oriundos de bibliotecas com áreas de especialidades e características diversas, para desenvolvimento de forma interativa das seguintes atividades: • obtenção de consenso entre os participantes quanto a metas de modernização possíveis de atingir dentro dos próximos 12 meses; �6.12 • análise conjunta dos aspectos existentes na realidade atual do Sistema que deveriam ser alavancados, porque auxiliavam na consecução das metas consensadas; • análise conjunta dos aspectos existentes na realidade atual do Sistema que deveriam ser eliminados ou minimizados, porque representavam obstáculos à consecução das metas consensadas; • definição, pelo conjunto de participantes, quanto à forma de mensurar o atingimento das metas consensadas, através da identificação de indicadores de sucesso. b) Proposta de complementação das informações nas próprias bibliotecas do Sistema: a partir dessa reunião, os responsáveis pelas bibliotecas receberam a solicitação de aplicarem a metodologia acima descrita em suas respectivas Unidades, como subsídio ao desenvolvimento do "II Workshop", programado para dezembro/92. Para a realização desse trabalho, foi fornecido o material de apoio necessário, já preparado pelo especialista em RH: "Manual de Coordenação para a Condução de Workshops", "Relatório do I Workshop" e "Planilhas" a serem preenchidas com as informações coletadas nos eventos. 2.1.1.2 "II Workshop" - realizado em dezembro/92, com as seguintes características: O II "Workshop" reuniu os mesmos participantes da primeira etapa, com o principal objetivo de estabelecer, em conjunto, um Plano de Ação, para os próximos 12 meses, com base na revisão e priorização das metas consensadas para o Sistema Integrado de Bibliotecas. Com essa finalidade, foram criadas as Comissões �6.12 Assessoras das "Metas", constituídas pela adesão espontânea de bibliotecários do Sistema. 2.1.1.3 Acompanhamento dos trabalhos - previsto o início dos trabalhos em 1993, as próximas etapas da programação estabelecida foram assim delineadas: a) implementação e Monitoramento, através de workshops de avaliação, para análise de resultados e redirecionamento do Plano de ação; b) estabelecimento de Sistema de Comunicação, para manter todos os integrantes do Sistema informados sobre o andamento do Plano de ação; c) organização de Sistema de Capacitação, para disponibilização de ações de treinamento, visando a preparar todos os profissionais do Sistema para a consecução dos objetivos e metas do Plano de ação; d) revisão de normas e procedimentos, para a sua adequação ao processo decisório e circulação de informações, conforme as exigências do Plano de ação; e) Replanejamento do Programa, constando de novo” Workshop”, após seis meses (junho/93), com os seguintes objetivos: i) avaliar o andamento dos projetos e reanalisar prioridades e prazos das metas; ii) reafirmar ou rever os compromissos assumidos quanto ao desenvolvimento do Sistema; iii) manter a integração e a coesão dos vários esforços desenvolvidos pelas Comissões Assessoras de "Metas" e pelas várias Unidades que compõem o Sistema. �6.12 3 RESULTADOS Os eventos, realizados com a participação de representantes de todas as bibliotecas do SIBi e de bibliotecários do Departamento Técnico, permitiram evidenciar a necessidade de se pensar a remodelação do Sistema, com algo mais do que simplesmente a aplicação de técnicas de gestão, voltando-se os administradores também para a adequação do comportamento organizacional em termos globais, com vistas a atender às pressões existentes sobre o SIBi, tanto as mais imediatas como as futuras. O ajuste deste comportamento implicou na prática de processo decisório compartilhado e participativo, numa postura gerencial mais empreendedora e criativa de trabalho de equipe, e com maior preocupação das chefias em relação a seu autodesenvolvimento e ao desenvolvimento de seus subordinados. Além disso, os eventos produziram resultados traduzidos em documentos e compromissos, contando com o empenho e a determinação dos participantes, permanecendo aberta a adesão de bibliotecários do Sistema às diversas Comissões Assessoras das "Metas" constituídas (Quadro 2). Com esses elementos, o grupo reunido estruturou a sua percepção coletiva sobre os problemas e as prioridades, assim como sobre a capacidade e as possibilidades de sua realização. Ao DT/SIBi foram solicitadas ações imediatas para o detalhamento de planos de ação correspondentes às Metas, implementação de ações a curto e médio prazo, além do acompanhamento dos trabalhos realizados, no oferecimento de apoio logístico para as diversas iniciativas. �6.12 Os "workshops" realizados permitiram, também, obter um panorama das expectativas das Unidades em relação ao Sistema como um todo, identificando com clareza os inibidores e os alavancadores. Após quatro anos de acompanhamento, podem-se destacar as ocorrências provenientes desse processo de remodelação, apresentadas no Quadro 3. De modo geral, essa programação permitiu obter resultados muito positivos, de forma a ultrapassar as expectativas iniciais, revelando a eficácia da metodologia utilizada, quando aplicada a um grupo de profissionais conscientes de suas responsabilidades e pretendendo desenvolver o seu potencial de trabalho, nas várias áreas de atuação do Sistema. Assim, cumprido um primeiro momento desse processo, as Comissões Assessoras das "Metas" estão atualmente ampliando os objetivos das primeiras propostas, elaboradas em 1992, demonstrando, assim, o progresso dos seus integrantes e dos produtos obtidos até o momento. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A experiência levada a efeito durante esses anos, através do processo de remodelação do SIBi/USP, trouxe renovação de propósitos e idéias, permitindo um avanço considerável nos trabalhos em nível sistêmico. A atuação das Comissões Assessoras das "Metas" vem estabelecendo uma conotação mais dinâmica de eficiência e de valorização da atividade bibliotecária na Universidade: de um lado, o incremento da responsabilidade profissional, através da aquisição de técnicas e habilidades que favorecem o desempenho diário nas �6.12 Bibliotecas; de outro lado, os resultados sob a forma de publicações, estudos, projetos e eventos, diretamente relacionados com o Plano de Trabalho do SIBi/USP - 1994-1997 (UNIVERSIDADE, 1994). Nesse sentido, essas Comissões têm demonstrado uma participação muito mais significativa no Sistema, tendo se tornado imprescindíveis à consecução dos objetivos comuns estabelecidos, e contribuindo para ampliar a participação do SIBi em outros segmentos dessa atividade profissional. Finalizando, cabe ressaltar que a interação dos recursos humanos do SIBi/USP vem se fortalecendo, através do trabalho compartilhado e criativo, somando esforços nas várias iniciativas levadas a efeito, justificando, assim, os investimentos realizados e ampliando consideravelmente as perspectivas para a continuidade desse trabalho nos próximos anos. �6.12 ABSTRACT This paper reports on a project designed to improve staff performance in the University of São Paulo’s Integrated Library System (SIBi/USP) and to increase resource-sharing among its components, in order to develop a process of renewal under the responsibility of SIBi Technical Department. It describes the methodology, consisting of workshops, and the steps in its implantation and monitoring, establishing inhibitors/enhancers and success indicators. Results so far show greater sharing and participation in the decision-making process in the System, more emphasis on personal and professional development of staff, and greater encouragement for teamwork. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 1 PASQUARELLI, M.L.R. et al. Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo: implantação e desenvolvimento. Ci. Inf., Brasília, v. 17, n. 1, p. 59-66, jan./jun., 1988. 2 UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Diagnóstico das bibliotecas da Universidade de São Paulo. São Paulo, 1980. 2 v. 3 _____. Sistema Integrado de Bibliotecas. Departamento Técnico. Plano de Trabalho 1994-1997. São Paulo, 1994. 9 p. �6.12 QUADRO 1 - ETAPAS PREVISTAS PARA A REMODELAÇÃO DO SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS DA USP Início: Outubro/92 PARTICIPAÇÃO ATIVIDADE RESULTADOS Especialist Bibliotecári Outros a em RH os do Especialista Sistema s Etapa: Modelagem do Sistema • Workshop • estabelecimento de metas para o Sistema de Bibliotecas. x • estabelecimento de metas para cada uma das unidades integrantes do Sistema. • Plano de Ação Etapa: Implementação e Monitoramento • Workshops de Avaliação x x • análise de resultados e redirecionamento do Plano de ação. x x • manutenção de todos os integrantes do Sistema informados sobre o andamento do Plano de ação. • Sistema de Capacitação • disponibilização de ações de treinamento visando capacitar a todos os profissionais do Sistema para consecução dos objetivos e metas do Plano de ação. Etapa: Replanejamento do Programa • Workshop de Planejamento Etapa: Manutenção • Workshops de Acompanhamento x • definição de um Plano de Ação para 93 • Sistema de Comunicação • Revisão de Normas e Procedimentos x x x • adequação das normas e procedimentos relativos ao processo decisório e circulação de informações às exigências do Plano de ação. x x x • desenvolver Plano de ação para 94 x x • adaptações e ajustes nos Planos de ação para os demais anos. Atualização das metas. x x x �6.12 QUADRO 2 -METAS ESTABELECIDAS PARA O PROCESSO DE REMODELAÇÃO DO SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS (1992) 1- APRIMORAR O DEDALUS; 2- COMPATIBILIZAR O DEDALUS COM O MICROISIS; 3- CRIAR CONDIÇÕES PARA INFORMATIZAR OS SERVIÇOS DE BIBLIOTECAS; 4- REVER POLÍTICA DE RH; 5- EQUACIONAR E MANTER O QUADRO DE FUNCIONÁRIOS DAS BIBLIOTECAS DE ACORDO COM AS NECESSIDADES DAS UNIDADES E DO SISTEMA; 6- CRIAR POLÍTICA E PROPICIAR CONDIÇÕES PARA A CONSERVAÇÃO DOS ACERVOS; 7- DESENVOLVER PROGRAMA E DEFINIR POLÍTICA PARA MANUTENÇÃO E ATUALIZAÇÃO DO ACERVO, BASEADO EM ESTUDO DE AVALIAÇÃO; 8- PROPOR FORMAS DE OBTENÇÃO DE RECURSOS PARA ATENDER AS NECESSIDADES DE INSTALAÇÃO DO SISTEMA EM GERAL, DEFINIDAS A PARTIR DE DIAGNÓSTICO; 9- DIAGNOSTICAR AS NECESSIDADES DE APRIMORAMENTO DE RECURSOS HUMANOS E PROMOVER ESTRATÉGIAS DE AÇÃO PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE SERVIÇO TÉCNICO E ADMINISTRATIVO NAS VÁRIAS UNIDADES DO SISTEMA; 10 - IMPLEMENTAR UMA PROGRAMAÇÃO DESTINADA A MELHORAR A INTERAÇÃO ENTRE OS ELEMENTOS DO SISTEMA (BIBLIOTECA DAS UNIDADES/CONSELHO/DT); 11 - REVER AS ATUAIS ESTRUTURAS ADMINISTRATIVAS DAS BIBLIOTECAS COM A NECESSÁRIA FLEXIBILIDADE; 12 - APRIMORAR A COMUTAÇÃO BIBLIOGRÁFICA PROGRAMAS DE TREINAMENTO PARA USUÁRIOS; 13 - ESTABELECER PARÂMETROS DE CUSTOS E PREÇOS DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELAS BIBLIOTECAS; E DESENVOLVER �6.12 QUADRO 3 - RESULTADOS OBTIDOS NO PROCESSO DE REMODELAÇÃO DO SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS DA USP PROGRAMAÇÃO RESULTADOS • Necessidade de se repensar a adequação de sistemas de gestão. MEIOS DE OBTENÇÃO • Processo decisório compartilhado e participativo • Revisão do comportamento organizacional do Sistema, para atender às demandas. • Postura gerencial empreendedora e criativa. • Auto-desenvolvimento de chefias e seus subordinados. I Workshop (1992) • Estabelecimento de Metas, alavancadores/inibidores e indicadores de sucesso, sinalizando para ações mais urgentes e de preparação para médio e longo prazos. • Desenvolvimento das etapas previstas nos cronogramas estabelecidos pelos grupos. • Ações de continuidade do processo • Previsão de desenvolvimento de metas em nível sistêmico e individualmente por biblioteca. • Estruturação da percepção coletiva de problemas e prioridades e de sua capacidade de realização. • Panorama das expectativas das Bibliotecas em relação ao Sistema como um todo. • Apoio do DT/SIBi para ações imediatas e implementação de ações • Identificação clara dos inibidores e alavancadores. II Workshop (1992) • Estabelecimento de Metas consensadas para o SIBi • Desenvolvimento das etapas previstas nos cronogramas estabelecidos pelos grupos. • Definição das Comissões Assessoras das "Metas", constituídas por bibliotecários das várias Unidades da USP. • Apoio logístico do DT/SIBi na realização das atividades (cont.) �6.12 PROGRAMAÇÃO RESULTADOS • Reforço na busca de identidade comum das Bibliotecas em termos de sistemas operacionais, padrões de eficiência, conceito externo, etc. • Reforço na definição de papéis das Bibliotecas e do Departamento Técnico. MEIOS DE OBTENÇÃO • Desenvolvimento de estudos e projetos complementares. • Maior envolvimento nas questões inerentes ao Sistema. • Motivação para o autodesenvolvimento. Participação dos bibliotecários em eventos, cursos e treinamentos. • Reforço na interligação das Bibliotecas. • Produção dos resultados esperados. • Dinâmica dos trabalhos das Comissões Assessoras de "Metas". • Editoração do Boletim trimestral "Interação", em seu 4o ano de existência. (Fig. 1) Workshops de Acompanhamento (1993 - ) • Incorporação dos resultados obtidos às rotinas diárias das Bibliotecas e do DT/SIBi. • Aprimoramento da gestão de serviços. • Desenvolvimento de estudos de carreira, de estruturas de Bibliotecas, de preservação e restauro de coleções, de treinamento de recursos humanos, de terminologia, dentre outros. • Desenvolvimento de habilidades e competências de RH nas várias áreas de atuação do SIBi. • Apresentação de trabalhos em eventos da área. Elaboração de projetos. Organização de encontros profissionais. • Agilização de serviços. • Reforço às atividades do DT/SIBi (Plano de Trabalho 1994/1997). • Aperfeiçoamento de rotinas e ferramentas de trabalho. �6.12 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 09 - Ano: 1996 (UFPR & PUCPR - Curitiba/PR) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: A biblioteca universitária e a sociedade da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFPR & PUC-PR Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1996 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Curitiba (Paraná) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Implementação da gestão de recursos humanos no Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade ed São Paulo (SIBi/USP): programa de remodelação em desenvolvimento. Creator An entity primarily responsible for making the resource Dutra, Joel Souza; Imperatriz, Inês Maria de Morais; Krzyzanowski, Rosaly Favero Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Curitiba (Paraná) Publisher An entity responsible for making the resource available PUCPR Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1996 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta a programação centrada na valorização dos profissionais do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) e no compartilhamento de esforços interinstitucionais, como elementos relevantes à concretização de um processo de remodelação, sob a responsabilidade do Departamento Técnico do SIBi. Especifica a metodologia, constituída de "workshops" e de etapas de implementação e monitoramento, estabelecendo os alavancadores/ inibidores e os indicadores de sucesso. Os resultados, até o momento, evidenciam a prática de processo decisório mais compartilhado e participativo no Sistema, empenho no desenvolvimento, pessoal e profissional de seus recursos humanos e maior incentivo ao trabalho de equipe. Language A language of the resource pt