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IMPLANTAÇÃO E INFORMATIZAÇÃO DO CDI DO CENTRO TECNOLÓGICO
DA ZONA LESTE E A TRADUÇÃO DO SISTEMA OPENBIBLIO 0.4
Cláudio A. Gomes∗
Ana Paula F. Castelletto
Cíntia de O. Gomes
Edinei U. Nunes
RESUMO
O desenvolvimento estrutural do Centro de Documentação e Informação do
Centro Tecnológico da Zona Leste foi elaborado a partir da padronização de
processos visando a agilização dos serviços focados no cliente. O método de
gerenciamento de informação computadorizada tem proporcionado melhor
qualidade, maior agilidade, maior facilidade em encontrar o item desejado e
menor possibilidade de erros utilizando o sistema de gerenciamento de
informação denominado OpenBiblio 0.4 versão português.
PALAVRAS-CHAVE: Implantação de centro de documentação e informação.
Padronização processamento técnico. Informatização de centro de
documentação e informação.
1 INTRODUÇÃO
Este artigo tem como objetivo demonstrar os métodos que foram
adotados para o desenvolvimento estrutural do Centro de Documentação e
Informação (CDI) do Centro Tecnológico da Zona Leste e manter uma ligação
direta com as novas tendências no mercado global que está em constante
mudança. O processo de desenvolver e manter um ajuste estratégico entre os
objetivos e potencialidades organizacionais com as mudanças e oportunidades
no mercado tem levado o CDI a um processo contínuo de crescimento, definição
�de um portifólio de negócios e coordenação de estratégias funcionais. O CDI tem
como missão propiciar o desenvolvimento do Centro Tecnológico da Zona Leste
e adequação do mesmo as suas respectivas áreas de serviços com a filosofia do
não papel e agilização dos processos com ações efetivas focadas no cliente,
embasado por um referencial bibliográfico atualizado.
Para melhoria dos serviços oferecidos pelo CDI utiliza-se a padronização
de processos como proposta adequada para suprir as necessidades de um
maior número de informações estratégicas possíveis para o desenvolvimento do
Centro Tecnológico da Zona Leste que engloba a Faculdade de Tecnologia da
Zona Leste, a Escola Técnica da Zona Leste e o Centro de Pesquisa da Zona
Leste, utilizando o sistema de gerenciamento de informação denominado
OpenBiblio 0.4 versão português.
2 ASPECTOS TEÓRICOS
Apenas na metade dos anos 90, o tema da qualidade de bases de dados
atraiu a atenção da indústria da informação, com trabalhos relacionados à
detecção e correção dos erros de ortografia e à aplicação de números de
autochecagem de dados legíveis por máquina. Essa primeira incursão tinha nas
bases de dados bibliográficas seu alvo principal, em decorrência do
desenvolvimento de grandes coleções de informação legíveis por máquina, cujo
início significativo ocorreu na década de 60. Pereira (1999)
A importância das bases de dados, principalmente das bibliográficas,
defini-se por seu uso crescente na produção de indicadores de C&T
(Conhecimento e Tecnologia) e, mais recentemente, para produzir estudos
estratégicos de C&T, área de conhecimento que se organiza sob a denominação
de inteligência competitiva. Indicadores de C&T são conhecimentos quantitativos
sobre os parâmetros da atividade científica, tecnológica e de inovação nos níveis
institucional
disciplinar,
setorial,
regional,
nacional
e
plurinacional.
Tal
�conhecimento objetiva caracterizar e posicionar instituições, regiões ou países
em ‘mapas’ temáticos, permitindo, assim, o estudo comparativo, incluindo
análise sobre o tempo. Pereira (1999)
A escassez, parcialidade e generalidade e pouca abrangência de
informações sobre a produção brasileira de C&T pode ser atribuída, entre outros
fatores, à deficiente cobertura da literatura brasileira (ausência de um controle
bibliográfico nacional) – com exceção das áreas de ciências da vida, energia
nuclear e agricultura – e à proliferação de bases departamentais de produção
científica,
gerando
comprometimento
da
qualidade
dos
dados,
incompatibilidades interbases, assim como baixa visibilidade da produção
acadêmica. Como conseqüências, são geradas análises e avaliações distantes
da realidade, acarretando, portanto, resultados pouco construtivos para o
aperfeiçoamento do sistema C&T do país. Pereira (1999)
A chegada da sociedade eletrônica de informação modificou novamente a
delimitação de tempo e espaço da informação. A importância do instrumental da
tecnologia da informação forneceu a infra-estrutura para modificações, sem
retorno, das relações da informação com seus usuários. Barreto (1997)
Tão importante como o instrumental tecnológico foram as transformações
associadas à interatividade e interconectividade no relacionamento dos
receptores com a informação:
a) Interatividade – representa a possibilidade de acesso em tempo real
pelo usuário a diferentes estoques de informação; às múltiplas formas
de interação entre o usuário e às estruturas de informação contidas
nestes estoques. A interatividade modifica a relação usuário – tempo –
informação. A interatividade reposiciona os acervos de informação, o
acesso à informação e a sua distribuição, e o próprio documento de
informação, ao liberar o receptor dos diversos intermediários que
�executam estas funções em linha e em tempo linear passando para
um acesso on-line e com linguagens interativas;
b) Interconectividade – se referencia à possibilidade que tem o usuário
de informação em destacar-se, no momento de sua vontade, de um
espaço de informação para outro espaço de informação. De um
estoque de informação para um outro estoque de informação. O
usuário a ser o seu o seu próprio mediador na escolha de
informação, o determinador de suas necessidades. Passa a ser o
julgador de relevância do documento e do estoque que o contêm em
tempo real, como se estivesse colocado virtualmente dentro do
sistema de armazenamento e recuperação da informação. A
interconectividade reposiciona a relação usuário – espaço –
informação.
Essas mudanças operadas no status tecnológico das atividades de
armazenamento e transmissão da informação vêm trazendo mutações
contínuas, também na relação da informação, com seus usuários, com seus
intermediários, com a pesquisa e com o ensino em Ciência da Informação.
Barreto (1997)
Pelo menos nessa contemporaneidade, o status tecnológico com seus
apetrechos define os próximos caminhos da Ciência da Informação. A estreita
relação da área com a tecnologia de informação e comunicação não permite
definições e delimitações permanecentes. A tecnologia da informação e
comunicação está em constante modificação, e um olhar para o futuro é parte da
estratégia daqueles que convivem com seus conceitos e suas práticas. Barreto
(1997)
Em avaliações recolhidas na Internet pode-se indicar um futuro, que já
desenha seus contornos, e que está baseado nos seguintes conceitos:
�a) Hiper-interatividade – novas formas de interação com maior
participação de percepção sensorial no espaço cibernético (região de
comunicação entre os humanos e o computador). Aproximação das
ambiências cognitivas e ambiências artificiais. Velocidades mil vezes
maior do que as atuais no processo de interação com a informação
com a informação;
b) Hiper-conectividade – o receptor poderá vivenciar espaços de
fronteiras abertas, onde a disponibilidade da informação se avizinhe
do todo contínuo. A convivência nos espaços de informação trará a
emoção de que se é parte da ambiência de informação, com
condições de alterar esta ambiência, como se envolvido nela;
c) Conteúdo – no âmbito da mensagem o conteúdo se molda às
condições de assimilação individuais do receptor tanto na sua forma
como em suas linguagens de comunicação;
d) Competências – geradores, receptores, organizações e profissionais
da área necessitam desenvolver continuamente novas habilidades
para atuar na gestão, transferência e recepção da informação.
Em particular estes direcionamentos conduzem, em curto prazo, a um
novo modelo de acesso, transferência e assimilação da informação que é a
realidade virtual, entendida como uma condição de interação, na qual a
informação envolve e inclui o receptor através de uma maior condição de
participação de sua percepção. Barreto (1997)
A informação tem reflexos imediatos no processo decisório dos
administradores. Neste sentido, colocamos o CDI como unidade de informação
estratégica tanto para os clientes internos e externos na consecução de etapas
de desenvolvimento administrativos e acadêmicos, fazendo com que os
profissionais envolvidos nos processos de informação tenham função primordial
no ecossistema do Centro Tecnológico da Zona Leste. Entretanto, como bem
ponderam Flippo e Musinger (1970, p.39-57, 126-143, 333-353), estes decisions
�makers (tomadores de decisão), ao atuarem como processadores de
informação, vêem-se limitados pelo volume, pela qualidade de dados
disponíveis, por sua habilidade de acessá-los e por sua capacidade de analisálos. Sendo que o sucesso de um gerente pode ser medido pela qualidade e
quantidade de suas decisões, que dependerão de sua eficiência na utilização de
informações, vemos que a chave para o sucesso é obter informações úteis e
exatas recuperadas no momento certo.
Considerando que a mesma parte de uma informação pode ser usada de
diferentes formas, em diferentes momentos e por diferentes pessoas (BROWNE,
1992, p.41-47), podemos perceber a ocorrência de muitas interações complexas
entre os usuários da informação durante o processo decisório. Borges conclui
disto que, diante de tanta complexidade, a informação, o conhecimento e a
inteligência passaram a fazer parte do conteúdo da literatura sobre gestão
empresarial,
tornando-se
matéria-prima
essencial
para
o
avanço
das
organizações e idealização de modelos competitivos que são a base da
formulação estratégica competitiva.
Desta forma, as funções das estratégias competitivas ou inteligências
empresariais, orientadas pela definição do negócio, dos objetivos e das metas
da organização, têm como base o conhecimento organizacional, conhecimento
esse que é formado pelos recursos humanos capacitados, pelas estruturas
informacionais, tecnológicas e educacionais internas e externas da empresa,
bem como pela integração permanente dos novos conhecimentos necessários,
tornando cada vez mais crescente a conscientização
da importância da
informação. Isto tem aberto uma nova visão das organizações como entidades
processadoras de informação, à medida que cada subunidade organizacional
coleta, processa e dissemina informação, tanto do ambiente interno, quanto do
externo de acordo com suas distintas necessidades informacionais. Segundo
Borges (1995), para que isso não se torne um obstáculo ao bom andamento das
atividades das empresas, e sim um insumo para o desenvolvimento, é
�necessário que haja um fluxo de comunicações constante e efetivo entre os
vários setores das organizações.
Portanto, é exatamente a idéia de que os executivos responsáveis pelas
decisões dos destinos de uma empresa necessitam de informação, que nos faz
considerar ser cada dia mais importante o papel dos sistemas de informação,
bem como os serviços, produtos e fontes informacionais para as empresas.
Entretanto, como bem aponta Sapiro (1993, p.106-124), há ainda muita
insatisfação dos usuários quanto aos serviços e produtos de informação, mais
notadamente os sistemas de informações gerenciais. Isto se reconhece nos
grandes investimentos das empresas para obter informação, frustrados pela
construção de ineficientes centros informacionais, baseados em bancos de
dados não apropriados ou carregados de informações não relevantes.
Sapiro (1993, p.106-124) afirma ainda que, para se fazer um uso efetivo
da
documentação e informação no ambiente empresarial é fundamental o
desenvolvimento de aplicações realmente eficazes de sistemas e serviços de
informação. Somente assim será possível utilizar a informação como ferramenta
consistente para se integrar ao processo decisório nas organizações. O desafio
é “institucionalizar” a atividade de sistematização das informações nas
organizações por meio de profissionais capacitados, produtos e serviços de
informação adequados ao ambiente organizacional.
Citando Flippo, Borges (1995) acrescenta que a primeira etapa de
trabalho inclui a definição da informação necessária e a especificação de quando
e em que formato ela deverá ser disponibilizada. Os tomadores de decisão
devem participar destes processos de definição de necessidades e avaliar o
valor que a informação terá como ferramenta principal, ou seja, a tomada de
decisão. São muitas as ferramentas de tecnologia da informação que prometem
o acesso maior e mais rápido do conhecimento organizacional; entretanto,
qualquer sistema de informação somente será eficaz quando tiver total
�identificação com os requisitos informacionais de seus usuários e, para tanto, a
necessidade de conhecimento das formas de utilização da informação pelos
executivos em suas decisões é de fundamental importância na escolha e
desenvolvimento dos sistemas de informação para o ambiente empresarial.
Neste aspecto, podemos citar Vieira (1993) que classifica os sistemas de
acordo com o nível de valor agregado e componente tecnológico sendo que:
No primeiro nível estão inseridas as bibliotecas e centros de
documentação que disponibilizam aos usuários o documento em sua
forma ou suporte físico original, lançando mão de metodologias de
organização e classificação;
Os sistemas de segundo nível são os centros de informação e bancos
de dados que coletam, armazenam, comparam e recuperam dados e
informações, conjugando o uso das metodologias de organização /
classificação às tecnologias de processamento da informação,
adotando-se ainda parâmetros padronizados ditados pelo usuário;
Os sistemas de informação de terceiro nível associam capacidade de
processamento tradicional com habilidade lógica de solução de
problemas para apoio à decisão,
utilizando inteligência artificial e
modelos matemáticos;
Nos sistemas do quarto nível, a gerência de recursos informacionais
coordena e integra os diversos meios da organização (pessoas, fontes
de informação e tecnologias) para apoio à gestão estratégica
empresarial, possibilitando o monitoramento ambiental pela atividade
de mapeamento informacional.
Desta forma, percebe-se que os serviços e sistemas de documentação e
informação empresarial, especificamente devido à complexidade das atividades
�gerenciais, têm por função o suporte ao processo de tomada de decisão
estratégica. Segundo Sapiro (1993, p. 106-124), quando tais serviços são
implementados de forma integrada à organização, há um grande ganho por
parte das mesmas, uma vez que eles possibilitam identificação de oportunidades
de negócios, compartilhamento de idéias e pontos de vista, antecipação de
surpresas, aumento de qualidade gerencial.
Portanto, pode-se afirmar que a documentação e informação no ambiente
empresarial consistem num poderoso recurso estratégico na consecução de
objetivos empresariais, na
identificação de mercados externos, suporte de
programas de aquisições, fusões e investimentos e, uma das ferramentas
tecnológicas que facilitam e agilizam estas funções da informação é o Sistema
Openbiblio 0.4 versão em português.
3 DESCRIÇÃO DO MÉTODO
Escolheu-se o método de gerenciamento de informação informatizado
para a implantação e padronização do CDI do Centro Tecnológico da Zona Leste
com o objetivo de trazer melhor qualidade, maior agilidade, maior facilidade em
encontrar o item desejado e menor possibilidade de erros para o cotidiano da
mesma.
A função do Cientista da Informação é de analisar e tratar os itens,
preparando-os com vista a seu uso. Elaboram representações desses itens, de
forma a simplificar a busca. Essas representações abrangem tanto o aspecto
físico dos itens como seu conteúdo. Com essas representações, cria
instrumentos diversos: bibliografias, catálogos, boletins de serviço de alerta entre
outros. Além de divulgar o ponto de vista de cada autor, que pretende passar
sua visão particular do mundo, também ajuda os usuários a encontrar itens
novos, por eles desconhecidos, e, portanto, fazer com que o item encontre seus
usuários próprios. Mey (1995)
�Quando um CDI é criado, tem objetivo e público definidos. O CDI do
Centro Tecnológico da Zona Leste tem como objetivo dar acesso aos alunos,
professores e funcionários (seu público alvo) às informações contidas no mundo
da Ciência da Informação, além de contribuir academicamente com a
aprendizagem dos mesmos utilizando a forma mais moderna: a tecnologia.
O bibliotecário indiano S. R. Ranganathan citado por Mey, (1995)
formulou as cinco leis da biblioteconomia as quais que serviram de diretrizes
para implementação do CDI do Centro Tecnológico da Zona Leste:
1. Os livros são para usar;
2. A cada leitor o seu livro;
3. A cada livro o seu leitor;
4. Poupe o tempo do leitor;
5. A biblioteca é um organismo em crescimento.
Substituindo-se livro por item (porque hoje não temos apenas livros como
suporte básico) e leitor por usuário, e bibliotecas por CDIs as leis continuam tão
atuais como na época de sua criação.
Até a chegada do item às mãos do usuário, há um caminho de serviços e
atividades a ser percorrido. De modo genérico, este caminho pode compreender
as seguintes etapas:
•
Seleção e aquisição do item;
•
Análise do item, com a identificação de suas características físicas
e de conteúdo;
•
Representação do item, quanto a seus aspectos físicos e de
conteúdo;
•
Determinação da localização do item no conjunto do acervo;
•
Registro do item, como parte do acervo da biblioteca;
•
Preparação dos instrumentos de acesso ao item pelo público;
�•
Preparação do item para uso e localização no acervo;
•
Armazenamento do item no acervo;
•
Armazenamento dos instrumentos manuais de acesso.
Cada uma dessas atividades compreende etapas, métodos e técnicas
próprias.
O processamento técnico possui as seguintes funções:
a) Permitir ao usuário:
1. Localizar um item específico;
2. Escolher entre várias manifestações de um item;
3. Escolher entre vários itens semelhantes, sobre os quais,
inclusive, possa não ter conhecimento prévio algum;
4. Expressar, organizar ou alterar a mensagem interna.
b) Permitir a um item encontrar seu usuário.
c) Permitir a outros CDIs:
1. Localizar um item específico;
2. Saber quais os itens existentes em acervos que não o seu
próprio.
Para cumprimento dessas funções, o processamento técnico deve possuir
as seguintes características: integridade, clareza, precisão, lógica e consistência.
Mey (1995).
4 SELEÇÃO DO APLICATIVO COMPUTACIONAL
Para a continuidade do projeto, seria necessária a escolha de um sistema
de gerenciamento de informação. Foram pesquisados vários sistemas em
português, porém não muito eficientes, ou com valores elevados para sua
implementação. Após o refinamento da pesquisa, optou-se pelo uso do sistema
�OpenBiblio, desenvolvido por Dave Stevens. Sua escolha foi devido aos
seguintes fatores:
•
Software livre;
•
Total administração da informação e do CDI;
•
Facilidade de uso;
•
Funcionalidade numa rede local computadores;
•
Utilização dos padrões internacionais US Marc – padrão para a
transferência de dados.
5 SOFTWARE LIVRE
O conceito do uso de software livre cresce a cada dia no mundo, devido
ao baixo custo em sua implantação. Software Livre refere-se á liberdade dos
usuários em executar, copiar, distribuir, estudar, modificar e melhorar o
programa. Mais precisamente, este termo refere-se a 4 tipos de liberdade, para
os usuários do programa:
•
A liberdade para executar o programa, com qualquer propósito.
•
A liberdade para estudar como o programa funciona e adaptá-lo às
suas necessidades. O acesso ao código-fonte é um pré-requisito para
que isto possa acontecer.
•
A liberdade para redistribuir cópias do programa, para que se possa
ajudar os amigos, conhecidos, parentes, etc..
•
A liberdade para melhorar o programa e distribuir suas melhorias para
o público em geral, de maneira que toda a comunidade possa se
beneficiar disto. Acesso ao código-fonte é um pré-requisito para que
isto aconteça.
Para que um programa possa ser considerado Software Livre, os usuários
devem ter estas quatro liberdades.
�Qualquer usuário deverá ser livre para redistribuir cópias do programa,
com ou sem modificações, cobrando ou não por este ato. Além disto, não pode
ser possível para o autor do programa revogar estas liberdades. Se isto puder
acontecer, o programa não é livre.
O sistema OpenBiblio tem sua codificação aberta, escrita em linguagem
PHP, e utilizando como banco de dados
MySQL, ambos feitos para serem
usados sob plataforma Linux, mas sendo flexíveis para serem usados em outras
plataformas.
Seu uso dá-se através de um Browser - navegador para a Internet.
O sistema de gerenciamento de informação implantado no CDI tem como
sistema operacional o Windows XP, programa já existente no CDI, evitando
gastos adicionais.
6 TOTAL ADMINISTRAÇÃO DA BIBLIOTECA
O sistema OpenBiblio 0.4 versão em português gerencia os processos de
CDIs - administração, relatórios, cadastro, circulação - fazendo com que o uso
do papel seja zero, pois tudo pode ser controlado eletronicamente.
Além do total gerenciamento, o sistema segue os padrões internacionais
US Marc – padrão para a transferência de dados.
7 ADAPTAÇÕES FEITAS NO SISTEMA
O sistema implantado, de uso específico para gerenciamento da
informação, vem totalmente em inglês. Após sua aquisição, que pode ser feita
através do próprio sitio <http://obiblio.sourceforge.net/index.php >, e instalação,
deu-se início a sua tradução e adaptação ao CDI do Centro Tecnológico da Zona
Leste.
�A tradução do sistema para a língua portuguesa, bem como sua
adequação e instalação foram de primordial importância, para melhoria dos
serviços oferecidos e funcionamento do CDI, já disponível gratuitamente em <
www.openbibliobrasil.cjb.net >.
O sistema para gerenciamento de informação Openbiblio 0.4 auxilia os
profissionais nas tarefas de controle de acervo, pessoas, empréstimos,
devoluções e acesso via Internet entre outras funções.
O propósito do projeto é a implantação um custo efetivo na solução de
automatização de CDIs.
O objetivo do sistema é que atenda as seguintes características:
•
Um sistema intuitivo, fácil de usar;
•
Bem documentado;
•
Fácil de instalar, requerendo o mínimo de habilidade;
•
Desenvolvido com as características comuns de um CDI para
atender as necessidades da maioria dos CDIs.
8 CONCLUSÃO
Com o advento da tecnologia, é cada vez mais importante a demanda na
busca de informações relevantes aplicadas em diversas áreas de conhecimento,
concomitantemente com as necessidades de uma sociedade imediatista a qual
estamos inseridos.
Portanto pode-se afirmar que a documentação e informação gerenciadas
eletronicamente consistem num poderoso recurso estratégico na consecução de
objetivos, na identificação e solução de problemas, no suporte de programas no
sentido da maximização da qualidade do ensino-aprendizagem , consolidando
como facilitador e agilizador das funções da informação-aprendizagem.
�Os objetivos estão sendo alcançados, a partir da escolha do sistema de
gerenciamento de informações denominado OpenBiblio 0.4 versão em
português, que tem sua codificação aberta e que gerencia os processos de um
CDI - administração, relatórios, cadastro, circulação - fazendo com que o uso do
papel
seja
zero,
pois
todos
os
processos
podem
ser
controlados
eletronicamente, além do total gerenciamento, o sistema segue os padrões
internacionais US Marc – padrão para a transferência de dados, chegou-se na
escolha do mesmo a partir de uma ampla pesquisa e análise das necessidades
e possibilidades.
A relação do CDI X usuário final e a desburocratização dos processos
vêm a confirmar a política do NÃO PAPEL proposto desde a conceitualização,
elaboração e desenvolvimento do projeto a baixo custo.
ABSTRACT
The structural development of the Center of Documentation and Information of
the Technological Center of the Zone East was elaborated starting from
processes seeking the activation of the services addressed in the customer. The
method of management computerized information better has proportionate
quality, greater agility, greater easiness in finding the item desired and lesser
possibility of errors using the system of called management of information
OpenBiblio 0,4 Portuguese version.
KEY-WORDS:
Implantation
of
documentation
center
and
information.
Standardization processing technician. Computerization of documentation center
and information.
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∗
Bibliotecário do Centro Tecnológico da Zona Leste – Mestrando em Ciência da Informação na
PUC - Campinas claudioagobr@yahoo.com.br
Acadêmica do Curso de Produção – Plásticos - Período Vespertino
Acadêmicos do Curso de Informática – Gestão
�
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Title
A name given to the resource
SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN)
Subject
The topic of the resource
Biblioteconomia
Documentação
Ciência da Informação
Bibliotecas Universitárias
Description
An account of the resource
Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social.
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFRN
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2004
Language
A language of the resource
Português
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Natal (Rio Grande do Norte)
Event
A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration.
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A name given to the resource
Implantação e informatização do CDI do Centro Tecnólogico da Zona Leste e a tradução do Sistema OpenBiblio 0.4
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Gomes, Cláudio A.; Castelletto, Ana Paula F.; Gomes, Cíntia de O.; Nunes, Edinei U.
Coverage
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Natal (Rio Grande do Norte)
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Date
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2004
Type
The nature or genre of the resource
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O desenvolvimento estrutural do Centro de Documentação e Informação do Centro Tecnológico da Zona Leste foi elaborado a partir da padronização de processos visando a agilização dos serviços focados no cliente. O método de gerenciamento de informação computadorizada tem proporcionado melhor qualidade, maior agilidade, maior facilidade em encontrar o item desejado e menor possibilidade de erros utilizando o sistema de gerenciamento de informação denominado OpenBiblio 0.4 versão português.
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