http://repositorio.febab.org.br/files/original/31/4527/SNBU2016_145.pdf ea4a6b1f6edea5929f4f7999f579e491 PDF Text Text O uso de tutoriais como ferramenta facilitadora para divulgação dos serviços e produtos do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas Rafael Lima Medeiros Ferreira (UFAM) - faelmedeiros.br@gmail.com Milene Miguel do Vale (UFAM) - milavale@hotmail.com Claudina Assunção Moraes (UFAM) - camclaudina@outlook.com Resumo: Visando o melhor atendimento e capacitação do usuário, o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas (SISTEBIB UFAM) deu início em janeiro de 2016 a criação de tutoriais online para a divulgação de seus produtos e serviços mais utilizados pelo usuário, realizados a partir da ferramenta online: Prezi. A divulgação dos tutoriais é realizada no site do SISTEBIB UFAM, redes sociais e a partir de QrCodes disponibilizados em cartazes impressos nas bibliotecas. O pôster trás informações estatísticas dos acessos aos tutoriais online a partir da ferramenta Google Analytics, e da interação dos usuários nas páginas das bibliotecas nas redes sociais. Palavras-chave: Tutoriais online. Treinamento de usuários. Divulgação de produtos e serviços informacionais. Bibliotecas universitárias. Ferramentas online para unida Área temática: Eixo 3 - Ecologia da Informação Subárea temática: Ferramentas de comunicação e colaboração científica Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �1 XIX Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO AGENTE DE SUSTENTABILIDADE INSTITUCIONAL 1 Introdução Para melhor uso dos seus serviços as bibliotecas universitárias devem encontrar seu público em âmbito presencial e online, na busca de uma forma de promover o uso correto de seus serviços e produtos o SISTEBIB UFAM utilizou-se de “Tutoriais Online”, por meio desses tutoriais o usuário passou a conhecer mais sobre os produtos e serviços da biblioteca. 2 Materiais e métodos Estamos presenciando a informação nos mais variados meios. As bibliotecas fazem parte do processo de desenvolvimento, e são instituições com a missão de disseminar, mediar e levar a informação em todos os seus suportes, de forma eficiente e competente, como afirmam Girard e Pires (2014). A sociedade está cada vez mais conectada, porém dispondo de pouco tempo para assistir a treinamentos ou palestras presenciais, com isso, o SISTEBIB, em janeiro de 2016, deu início à atividade de produção de tutoriais online, produzidos a partir do site PREZI. O PREZI permite criar apresentações semelhantes ao PowerPoint (Microsoft), o diferencial desta nova ferramenta seria as ampliações de imagens e gráficos sem perda da qualidade da mesma, permitindo a percepção de detalhes não identificáveis em tamanho normal. Após criado, o tutorial pode ser publicado em redes sociais, sites e/ou blogs. O SISTEBIB UFAM funciona com uma Biblioteca Central e suas Setoriais (capital e interior), os tutoriais são produzidos pela Divisão de Tecnologia da Informação, setor subordinado à Biblioteca Central. As setoriais publicam os tutoriais em suas páginas nas redes sociais, o site do SISTEBIB UFAM é constantemente atualizado para dar destaque a cada tutorial. Os tutoriais são ser apresentados em cartazes online e físicos, na sua versão impressa, o acesso é feito a partir de QrCodes. O objetivo dos tutoriais online é divulgar os serviços da Biblioteca à comunidade acadêmica: alunos, professores e servidores, mas ao disponibilizar esse produto na internet, o SISTEBIB UFAM busca influenciar outras bibliotecas a utilizarem esta modalidade no treinamento de seus usuários. 3 Resultados parciais/finais Desde de Janeiro de 2016 foram produzidos 6 tutoriais referentes ao acesso das Bases de Dados disponíveis nas bibliotecas e serviços do Sistema Pergamum. Inicialmente os links dos tutoriais foram disponibilizados separadamente do site, mas notou-se o descontrole quanto às visualizações, com isso adotou-se os QrCodes com rastreio elaborados a partir do Google Analytics, que por usa vez, disponibiliza estatísticas de acessos. Tutorial Base de livros online Evolution Como elaborar ficha catalográfica Nada consta online Comutação Bibliográfica Renovação de livros Reserva de livros online Site QrCode Redes Sociais 193 - - 86 - - 241 16 37 2 25 10 26 107 29 195 �2 XIX Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO AGENTE DE SUSTENTABILIDADE INSTITUCIONAL Os tutoriais aqui apresentados estão dispostos conforme suas devidas publicações no site (http://biblioteca.ufam.edu.br/index.php/capacitacao/tutoriais) e em redes sociais. A quantidade de acessos de cada notícia independe do período em que foi criado e disponibilizado, o tutorial “nada consta online” possui mais acessos do que o tutorial “como elaborar ficha catalográfica”, por exemplo. Em relação ao site do SISTEBIB UFAM, torna-se mais palpável o controle de acessos com o auxílio do Google Analytics, quando divulgados em QrCode, o tutorial pode ser conferido a cada leitura. Já em redes sociais temos somente uma perspectiva quanto às “curtidas” e/ou “compartilhamentos”. Os serviços e produtos da biblioteca estão disponíveis no site do SISTEBIB UFAM (http://biblioteca.ufam.edu.br/), os tutoriais funcionam como apoio ao usuário ao uso dos recursos da biblioteca. O site do SISTEBIB UFAM não possui campo para feedback, mas já há projetos nesse sentido. 4 Considerações parciais/finais A elaboração de tutoriais online no SISTEBIB UFAM é uma atividade recente, os resultados apresentados são relativos aos meses de janeiro a junho. Quanto às escolhas de assuntos, optou-se pelos serviços e produtos mais utilizados nas Bibliotecas Setoriais, e que, consequentemente, geram mais dúvidas aos usuários. Após a finalização do projeto para feedback o SISTEBIB UFAM pretende mensurar de que forma os tutoriais online impactaram na utilização dos produtos e serviços por parte dos seus usuários. 5 Referências FROTA, M.; FROTA, M. H. Acesso à informação: estratégia para a competitividade. 1. ed. Brasília: CNPq/IBICT, 1994. GIRARD, C. D. T.; PIRES, E. A. D. N. O Fourquare como ferramenta de marketing: uma análise sobre a Biblioteca Central da Universidade Federal do Pará (UFPA). Revista ACB, Florianópolis, jan./jun. 2014. 13. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 19 - Ano: 2016 (UFAM - Manaus/AM) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: A biblioteca universitária como agente de sustentabilidade institucional. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFAM Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2016 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Manaus (Amazônia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O uso de tutoriais como ferramenta facilitadora para divulgação dos serviços e produtos do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferreira, Rafael Lima Medeiros; Vale, Milene Miguel do; Moraes, Claudina Assunção Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Manaus (Amazonas) Publisher An entity responsible for making the resource available UFAM Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2016 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Visando o melhor atendimento e capacitação do usuário, o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Amazonas (SISTEBIB UFAM) deu início em janeiro de 2016 a criação de tutoriais online para a divulgação de seus produtos e serviços mais utilizados pelo usuário, realizados a partir da ferramenta online: Prezi. A divulgação dos tutoriais é realizada no site do SISTEBIB UFAM, redes sociais e a partir de QrCodes disponibilizados em cartazes impressos nas bibliotecas. O pôster trás informações estatísticas dos acessos aos tutoriais online a partir da ferramenta Google Analytics, e da interação dos usuários nas páginas das bibliotecas nas redes sociais. Language A language of the resource pt