http://repositorio.febab.org.br/files/original/31/4400/SNBU2016_018.pdf 19b31c56129cef7e9ed3807b89bd21ba PDF Text Text A USABILIDADE DO PORTAL DE PERIÓDICOS DA CAPES EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS PÚBLICAS DO ESTADO DO CEARÁ Ana Cristina Azevedo Ursulino Melo (UFC) - anacristina@ufc.br Aline Vieira Nascimento (UFC) - alinevn33@gmail.com Thelma Marylanda Silva de Melo (UECE) - thelma.melo@uece.br Resumo: O artigo apresenta um estudo comparativo sobre a evolução do uso do Portal de Periódicos da CAPES sob a perspectiva das bibliotecas universitárias públicas do estado do Ceará. A pesquisa de cunho quantitativo analisa a usabilidade do portal nas IES públicas do Ceará no período de 2005 a 2014. Os dados foram coletados por meio de pesquisa no portal através do sistema de GEOCAPES de estatística. Como resultados, evidencia-se a qualidade de uso do Portal e a evolução na usabilidade na Universidade Federal do Ceará houve uma grande evolução na estatística de uso enquanto que na Universidade Estadual do Ceará houve uma estagnação e porque não dizer, um decréscimo. Atesta que a maioria dos atributos de usabilidade do Portal está qualificada em níveis acima da média na UFC e baixo da média na UECE, As conclusões apontaram para a necessidade de mais treinamentos e divulgação do portal na UECE.O presente estudo de usabilidade do Portal é um importante instrumento de avaliação institucional de uso deste sistema de informação. O referencial teórico foi composto pelo levantamento da literatura vigente sobre a usabilidade do Portal de Periódicos. Os resultados obtidos evidenciaram que ainda há muito por ser feito em relação à divulgação, sendo necessário desenvolver urgentemente mecanismos para ampliar o acesso e uso do Portal junto à comunidade científica das Universidades. Palavras-chave: Periódicos Eletrônicos. Portal Bibliotecas universitárias. de Periódicos da Capes. Usabilidade. Área temática: Eixo 2 - Responsabilidade Política, Técnica e Social Subárea temática: Arquitetura da informação (usabilidade, ergonomia, entre outros) Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �1 XIX Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO AGENTE DE SUSTENTABILIDADE INSTITUCIONAL 1 Introdução O Portal de Periódicos da Capes foi lançado há mais de quinze anos, com o objetivo de suprir as necessidades de acesso à informação e solucionar problemas que afetavam as coleções das bibliotecas universitárias nas décadas de 1980 e 1990, que sempre estavam defasadas ou atrasadas, em virtude da crise do mercado editorial de produções científicas e da expansão dos periódicos eletrônicos. Então, no ano 2000, surgiu efetivamente o Portal de Periódicos da Capes, com o objetivo de democratizar o acesso à informação, facilitar a pesquisa por meio do uso de bases de dados on-line e reduzir as desigualdades regionais no acesso à ciência. Daí a necessidade de expandir e divulgar o acesso a essa plataforma, tornando sua usabilidade o objetivo maior de toda instituição de ensino superior. Baseado nesse objetivo, apresentamos um estudo comparativo sobre a evolução do uso do portal entre as bibliotecas universitárias públicas do estado do Ceará, UFC e UECE. A pesquisa de cunho quantitativo analisa a usabilidade do portal nas duas maiores IES públicas do Estado do Ceará, no período de 2005 a 2014, considerado suficiente para analisar se houve evolução ou estagnação nos últimos 10 anos. Os dados foram adquiridos no site do Portal de Periódicos da Capes, no link do GeoCapes, que nos disponibilizou a pesquisa de acessos ao portal no período de 2005 a 2014. O presente estudo é um importante instrumento de avaliação institucional de uso desse sistema de informação, e suas conclusões apontaram para a necessidade de mais treinamentos e divulgação do portal para as duas instituições, mas com maior empenho na UECE, que, de acordo com as análises, ficaram com muito abaixo das expectativas de usabilidade. 2 Revisão de literatura 2.1 Usabilidade, conceitos e história A usabilidade é um atributo das interconexões, que faz considerações quanto à qualidade do uso. Para Jakob Nielsen (1993), a usabilidade é um conceito que procura definir as propriedades de utilização, do desempenho e da satisfação dos usuários, interagindo com as interfaces computacionais, na busca de uma interação entre eles. Essas características podem ser facilmente relacionadas aos atributos da ISO 9241-11 (1998), que define a usabilidade como, “um conjunto de atributos de software relacionado ao esforço necessário para seu uso e para o julgamento individual de tal uso por determinado conjunto de usuários”. Já para Dias (2003, p. 29), “usabilidade é uma qualidade de uso de um sistema, diretamente associada ao seu contexto operacional e aos diferentes tipos de usuários, tarefas, ambientes físicos e organizacionais”. Segundo os estudiosos, a usabilidade surgiu na década de 80, do século XX, como um conceito utilizado inicialmente pela Ergonomia e a Psicologia, para analisar um produto em relação ao comportamento positivo de seu usuário, em termos de sua qualificação. Com o estabelecimento da Internet e o surgimento de novos produtos eletrônicos/digitais pautados em ambientes virtuais ou enquanto sistemas interativos, esse conceito passou a compor várias disciplinas. Em seu livro Usability Engineering (1993, p. 26), Nielsen nos apresenta os cinco atributos de usabilidade: facilidade de aprendizado, eficiência de uso, facilidade de memorização, baixa taxa de erros e satisfação subjetiva. Porém, quando utilizamos a usabilidade em relação à ciência da informação, segundo Figueiredo (1999), tais estudos objetivam entender as necessidades, preferências e opiniões dos usuários sobre dos serviços que lhes são oferecidos ou que possam vir a ser oferecidos. Portanto, entendemos que esses “Estudos de Usabilidade” se convergem para os “Estudos de Usuários”, já que ambos têm a �2 XIX Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO AGENTE DE SUSTENTABILIDADE INSTITUCIONAL mesma preocupação em melhorar a interação do usuário com o sistema, bem como a sua satisfação com a adequação desse sistema. Isso significa que a preocupação das bibliotecas universitárias em oferecer um produto com boa usabilidade permite ao usuário atingir o seu objetivo (sendo mais eficaz), mas não de qualquer forma, e sim conseguir obter um resultado pretendido com eficiência (ou seja, com qualidade, evitando perdas e desperdícios, minimizando os erros). Nesse contexto, Bohmerwald (2005) afirma que, se uma pesquisa acerca de um sistema de informação e seus usuários abordasse características tanto dos “Estudos de Usuários” quanto dos “Estudos de Usabilidade”, apontar-se-ia para a convergência de uma análise mais completa. E, nessa perspectiva, muitos pesquisadores da área da Ciência da Informação já vêm contribuindo acerca do fazer dialógico. Entre eles, Paiva e Ramalho (2006), Baptista e Cunha (2007), Araújo e Curty (2008), Martinez et al. (2009) e Costa e Ramalho (2010). E se atentarmos ao fato de que a usabilidade se tornou um tema mundialmente explorado na Ciência da Computação, pela Engenharia de Software, esse tema também foi apercebido nesta última década pela Ciência da Informação como objeto ou fundamentação teórico-metodológica para seus estudos, como asseguram Costa e Ramalho (2010, p. 136). Dessa forma, a usabilidade teve sua origem voltada à interação homem com máquinas, com produtos tecnológicos, não necessariamente interação entre pessoas por meio desses produtos ou interação com fins à comunicação e informação. Esses estudos se consolidaram na evolução do trabalho de quase duas décadas de pesquisadores da Ciência da Computação e Engenharia de Software e de usabilidade. Sobre o contexto específico brasileiro de estudo da usabilidade no campo da Ciência da Informação, esta investigação contribui para a compreensão da dinâmica da qualidade do uso de um sistema de informação científica, a partir da análise do desempenho e da satisfação dos seus usuários das instituições pesquisadas UFC e UECE nesse artigo. 2.2 A Comunicação Científica e o uso dos Periódicos As comunidades científicas sempre se preocuparam em divulgar os resultados de suas pesquisas, para garantir a perpetuação, o progresso da Ciência e também a legitimação dentro de um campo do saber (Bourdieu), inicialmente feito por meio de cartas, jornais cotidianos, folhetins entre os membros das comunidades, e, posteriormente, de revistas periódicas. O periódico científico tem seu surgimento datado do século XVII, mas foi a partir da Segunda Guerra Mundial que o periódico passou a ser objeto sistemático de estudo para a comunicação científica. Ao publicar, o cientista realiza importantes funções da ciência, como, por exemplo, registrar a informação gerando mais conhecimento, levar a comunicação entre os cientistas, garantir o reconhecimento público pela descoberta científica e possibilitar o avanço e a continuidade da ciência. A comunicação situa-se no próprio coração da ciência. É para ela tão vital quanto a própria pesquisa, pois a esta não cabe reivindicar com legitimidade este nome enquanto não houver sido analisada e aceita pelos pares. Isto exige, necessariamente, que seja comunicada (MEADOWS, 1999). Dessa forma, a legitimidade da pesquisa se faz após a sua publicação em meios aceitos pelas comunidades científicas, que, de acordo com Crespo e Caregnato (2004), “a publicação de uma pesquisa é indispensável para que ela seja legitimada [...] e constitui um dos elementos que compõem a base da comunicação científica”. Desde a sua origem, que de acordo com Meadows (1999) é incerta, os processos que envolvem a comunicação científica evoluíram. Inicialmente por intermédio do CD-ROM e internet, porém, o uso de recursos eletrônicos onerou os custos com a comunicação científica, �3 XIX Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO AGENTE DE SUSTENTABILIDADE INSTITUCIONAL dificultando o acesso às publicações, conforme corroboram as palavras de Cuenca e Tanaka (2003) [...] O maior inconveniente do acesso on-line naquela época (década de 80), principalmente para os países de Terceiro Mundo, era a precariedade das telecomunicações, além, é óbvio, do seu alto custo. Após a década de 1980, as redes de computadores deram um salto nas suas tecnologias, o que possibilitou melhoria no uso e acesso às publicações científicas, tendo como principal meio de comunicação, entre pares, o periódico. Este surgiu a partir de 1662, com as primeiras sociedades científicas, como a Royal Society of London, que são responsáveis pelo surgimento dos primeiros periódicos como o Journal des Savants ou Sçavans e o Philosophical Transactions1of the Royal Society of London, “[...] e os cientistas começaram a escrever artigos em vez dos livros” (PRICE, 1976, p. 5). De acordo com Pinheiro (1997, p. 65), os encontros dessas sociedades científicas se caracterizavam como um dos primeiros registros do surgimento dos periódicos científicos e da sua importância para as comunidades se comunicarem entre si, o que se confirma nas palavras de Meadows (1999, p. 5), “[...] entre um pequeno círculo de amigos que poderiam analisá-las e, quando conveniente, testá-las e depois enviar a resposta”. No Brasil, os primeiros registros de periódicos datam de 1862 e 1866, com os pioneiros Gazeta Médica do Rio de Janeiro e Gazeta Médica da Bahia, respectivamente. O constante incentivo da usabilidade do Portal de Periódicos da CAPES nas IES, no Brasil, se faz importante e vem ao encontro do pensamento de Jakob Nielsen (1993), quando assegura que a usabilidade é um conceito que busca definir as características de utilização, desempenho e satisfação dos usuários, na interação com as interfaces computacionais, na perspectiva de um bom sistema interativo. Ou seja, se faz necessário incentivar nossa comunidade universitária a utilizar essa importante ferramenta para se obter uma informação precisa e rápida, visando a melhoria na qualidade da produção científica brasileira. Nesse sentido, diante da importância do portal paras IES no Brasil, corroboramos com Correa et al. (2008, p. 130) na afirmação de que: O Portal representa a evolução de um modelo baseado no uso de documentos impressos, que atendia a um número restrito de instituições e indivíduos, para um modelo eletrônico que ampliou e democratizou o acesso à informação científica, favorecendo tanto os pesquisadores de grandes centros quanto os de universidades distantes. Ele constituiu-se em uma iniciativa determinante para a inclusão da comunidade científica e acadêmica brasileira no processo de comunicação científica internacional, proporcionando acesso on-line às pesquisas científicas realizadas no mundo e, consequentemente, oferecendo insumos para a produção científica e tecnológica nacional. Daí, o porquê de as Bibliotecas Universitárias terem ganhado uma nova “roupagem na disseminação de seus serviços e produtos por meio das tecnologias de informação e comunicação com o uso do Portal de Periódicos da Capes, pois as bases de dados disponíveis servem de ferramentas de pesquisa nas bibliotecas, influenciando a inovação tecnológica nas instituições de ensino superior, que, segundo Ribeiro (2002), dimensiona das mudanças dadas pelas bibliotecas universitárias na década de 1990 e: [...] deram um grande salto em relação à informação. Serviços como empréstimo, reserva, aquisição e catalogação [...]. Neste contexto, as bibliotecas adotaram novas tecnologias de acesso à informação visando subsidiar os cursos de graduação, pós1 Com o desenvolvimento da ciência e consequentemente a explosão de informações, as revistas passaram a se especializar, o Philosophical Transactions, considerado o precursor do moderno periódico científico, sentiu a necessidade de especificar cada vez mais suas publicações à medida que a área se especializava (MEADOWS, 1998, p. 1-33). �4 XIX Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO AGENTE DE SUSTENTABILIDADE INSTITUCIONAL graduação e as pesquisas desenvolvidas por seus usuários. Entre essas novas tecnologias estão as bases de dados que mudaram do suporte papel para um novo suporte: CDROM (CompactDiscRead Only Memory) e online. Nesse cerne, reforçamos a importância da promoção do Portal de Periódicos nas bibliotecas universitárias públicas, que via web nos disponibiliza o acesso gratuito a importantes fontes de informações. 3 Materiais e métodos Utilizou-se o método comparativo, de cunho quantitativo, sobre os dados disponíveis no link do GeoCapes, sob as perspectivas de duas bibliotecas universitárias públicas do estado do Ceará, no período de 2005 a 2014. A amostra analisou 10 anos de uso do portal nas instituições Universidade Federal do Ceará (UFC) e Universidade Estadual do Ceará (UECE). Podemos perceber que, dada a consistência dos dados, a amostra pode ser considerada válida. Os dados analisados foram elencados dos dados estatísticos, primeiramente dentre os dez estados que mais acessaram a base em 2014, em seguida um comparativo entre as instituições públicas no Nordeste, e, posteriormente, entre as instituições UFC e UECE. 4 Resultados parciais/finais Em relação à coleta dos dados referentes à estatística de uso do portal, foram utilizados dados do GeoCapes no período de 2005 a 2014. 1. Análise das instituições brasileiras que mais acessaram o portal em 2014 Ao mesmo tempo em que a CAPES investe na ampliação do acervo, percebemos um aumento no uso do Portal de Periódicos. Segundo dados do próprio portal, os acessos passaram de 1,7 milhões em 2001 para 44 milhões em 2014. Esse aumento é perceptível quando observamos, na Tabela abaixo, as instituições que mais acessaram o portal em 2014. Tabela 1 - As Maiores Instituições Usuárias do Portal de Periódicos da CAPES em 2014 Nº Sigla 1 2 3 USP UNICAMP UNESP 4 5 UFRGS PUC/RS 6 7 8 9 10 11 12 13 UFRJ UFSC UFMG UFPR UFSCAR UNB UFC UNIFESP Nome Completo da Instituição Universidade de São Paulo Universidade Estadual de Campinas Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho Universidade Federal do Rio Grande do Sul Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul Universidade Federal do Rio de Janeiro Universidade Federal de Santa Catarina Universidade Federal de Minas Gerais Universidade Federal do Paraná Universidade Federal de São Carlos Universidade de Brasília Universidade Federal do Ceará Universidade Federal de São Paulo Participação % 18,74 5,28 4,25 4,14 3,83 3,71 3,25 2,67 2,00 1,85 1,84 1,68 1,62 ����8 XIX Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO AGENTE DE SUSTENTABILIDADE INSTITUCIONAL hipóteses para essa discrepância: a) a queda na estatística vislumbrada na UECE poderia estar associada à greve ocorrida em 2008 e 2009; à falta de bibliotecários para ministrar os treinamentos para uma quantidade de usuários que aumentou, consideravelmente, e com isso gerando demanda para outras atividades realizadas pelos mesmos no setor de referência, o que ocasionou poucos treinamentos. A reforma da Biblioteca Central Prof. Antônio Martins Filho, no período de julho de 2007 a julho de 2009, foi outra consequência na baixa pelo uso e, por conseguinte, não houve condições mínimas para realizá-los. Já na UFC, houve um acréscimo no quadro de bibliotecários na instituição e um aumento significativo no número de treinamentos; b) a questão da dificuldade de acesso remoto pela comunidade por meio da instalação de Proxy poderia ser outro agravante. Na UFC foi adquirido o acesso remoto por intermédio da Rede CAFe (Comunidade Acadêmica Confederada), mas na UECE continua acessando pelo Proxy; c) a barreira linguística, pois, prioritariamente, o portal contempla a língua inglesa; para esse item, a UFC oferece à sua comunidade acadêmica cursos de línguas, o que já repercute positivamente na questão da barreira linguística; d) a falta de divulgação do portal na UECE por parte dos docentes e o uso de bibliografias específicas, portfólios ou outras fontes de informação; na UFC tem havido um grande esforço para divulgar o portal por meio de chamadas nos sites das bibliotecas e redes sociais. 5 Considerações parciais/finais Mediante a análise dos dados da pesquisa, podemos concluir que para a UFC, a usabilidade do portal é tida como positiva, enquanto que, para a UECE, considerou-se que há muito a ser trabalhado para alcançar o bom uso do portal nessa instituição, necessitando mais empenho por parte da equipe em tornar o uso do portal eficiente e eficaz. Dessa forma, conforme o referencial teórico nos aponta, a usabilidade do Portal de Periódicos da CAPES foi qualificada como muito útil, necessária e adequada à sua utilização pela comunidade acadêmica em geral, principalmente pelos docentes, permitindo que estes atinjam seus objetivos de pesquisa e docência com eficiência e eficácia. Em outras palavras, observamos com a pesquisa a importância da usabilidade do portal para produção acadêmica institucional. Isso significa dizer que o uso do portal é de extrema importância para que a comunidade acadêmica obtenha a informação a tempo e hora, satisfazendo suas necessidades informacionais na perspectiva da construção/desenvolvimento do próprio conhecimento. Durante a realização da investigação, observamos e levantamos possíveis situações recomendáveis. Dessa forma, indicamos tais recomendações no que tange à realização de novas pesquisas complementares, bem como algumas sugestões às instituições relacionadas ao contexto geral de uso do portal. Essa pesquisa comprova a necessidade da realização e divulgação de Estudos de Usuários, principalmente na UECE, com o foco na usabilidade do Portal por toda comunidade acadêmica. Também levantamos algumas hipóteses com o intuito de aumentar o acesso nas instituições pesquisadas. São elas: a) intensificar ações de massificação do uso do Portal, com a realização de treinamentos e seminários para manter o interesse dos usuários; b) reestruturação desses treinamentos de forma a estimular efetivamente os professores e os discentes a conhecer e utilizar os programas de capacitação no uso dos recursos informacionais; �9 XIX Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO AGENTE DE SUSTENTABILIDADE INSTITUCIONAL c) melhorar a questão da dificuldade ao acesso remoto na UECE; d) realização e divulgação sistemática de Estudos de Usabilidade sobre o portal, com aporte dos Estudos de Usuários; e) melhorar a questão da barreira linguística dos discentes, incentivando a procura por cursos de língua inglesa; f) utilizar as redes sociais para divulgar o portal e seus serviços, com o intuito de atingir a comunidade discente. 6 Referências ALMEIDA, Elenora Chaves Edler de; GUIMARÃES, Jorge Almeida; ALVES, Isabel Tereza Gama. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFAM Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2016 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Manaus (Amazônia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A usabilidade do Portal de Periódicos da Capes em bibliotecas universitárias públicas do Estado do Ceará. Creator An entity primarily responsible for making the resource Melo, Ana Cristina Azevedo Ursulino; Nascimento, Aline Vieira; Melo, Thelma Marylanda Silva de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Manaus (Amazonas) Publisher An entity responsible for making the resource available UFAM Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2016 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O artigo apresenta um estudo comparativo sobre a evolução do uso do Portal de Periódicos da CAPES sob a perspectiva das bibliotecas universitárias públicas do estado do Ceará. A pesquisa de cunho quantitativo analisa a usabilidade do portal nas IES públicas do Ceará no período de 2005 a 2014. Os dados foram coletados por meio de pesquisa no portal através do sistema de GEOCAPES de estatística. Como resultados, evidencia-se a qualidade de uso do Portal e a evolução na usabilidade na Universidade Federal do Ceará houve uma grande evolução na estatística de uso enquanto que na Universidade Estadual do Ceará houve uma estagnação e porque não dizer, um decréscimo. Atesta que a maioria dos atributos de usabilidade do Portal está qualificada em níveis acima da média na UFC e baixo da média na UECE, As conclusões apontaram para a necessidade de mais treinamentos e divulgação do portal na UECE.O presente estudo de usabilidade do Portal é um importante instrumento de avaliação institucional de uso deste sistema de informação. O referencial teórico foi composto pelo levantamento da literatura vigente sobre a usabilidade do Portal de Periódicos. Os resultados obtidos evidenciaram que ainda há muito por ser feito em relação à divulgação, sendo necessário desenvolver urgentemente mecanismos para ampliar o acesso e uso do Portal junto à comunidade científica das Universidades. 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