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CONHECER PARA SATISFAZER:
aplicação da técnica de análise de citações na
Biblioteca Setorial do CCSH/UFSM
NAGEL, M. A. B.1
LOBLER, M. L.2
RESUMO
Este artigo analisa as 2.725 citações bibliográficas constantes nas 36 dissertações
defendidas nos anos de 2005 a 2007 do Curso de Mestrado em Administração do
Centro de Ciências Sociais e Humanas (CCSH) da Universidade Federal de Santa
Maria visando: verificar os materiais citados e sua distribuição; identificar os autores
mais citados; determinar a idade média dos livros citados e estabelecer o percentual
de coincidência entre os livros citados e o acervo da Biblioteca Setorial do CCSH. Os
resultados revelaram que: livro é o tipo de material que se apresenta como a
principal fonte de consulta, acima de 47% nos três anos analisados e o maior índice
de citações concentra-se nos últimos dez anos. A disponibilidade dos livros na
Biblioteca Setorial do CCSH não corresponde à metade dos livros citados. Essa
pesquisa quantitativa permitiu conhecer deficiências, lacunas, tendências e
necessidades da Biblioteca Setorial do CCSH para acompanhar o desenvolvimento
científico dos seus usuários, que entre eles estão os alunos do mestrado. Diante
desses resultados, medidas deverão ser tomadas para alcançar índices mais
próximos da qualidade do acervo comparado com as necessidades de seus usuários
para melhor satisfazê-los.
Palavras-chave: Análise de citações. Dissertações de mestrado em Administração.
Biblioteca universitária.
ABSTRACT
This article analyzes the 2.725 bibliographic citations in 36 thesis defended, between
2005-2007, by students of Administration Master Program of Centro de Ciências
Sociais e Humanas (CCSH), at Universidade Federal de Santa Maria, aiming to
verify the citations and it’s distribution; identify the authors cited more; determine the
age average of the books cited and establish the percentage of coincidence between
the books cited and the collection of the Biblioteca Setorial do CCSH. The results
�2
showed that: book is the type of material that presents itself as the main source of
consultation, above 47% in the three years examined and the highest rate of citations
focuses on the past ten years. The Biblioteca Setorial do CCSH hasn’t available the
half of the books cited. This quantitative research aimed identify weaknesses, gaps,
trends and needs of the Biblioteca Setorial do CCSH to follow the scientific
development of their users, who among them are students of the Masters. Front
these results, measures should be taken to achieve rates closer to the quality of the
collection compared with the needs of its users to better satisfy.
Keywords: Citation analysis. Master’s Thesis in Administration. University Library.
1 INTRODUÇÃO
Uma das preocupações dos atuais gestores é conhecer a clientela e
adotar medidas que compatibilizem com os interesses dos clientes de forma
eficiente. Numa biblioteca setorial universitária a importância do conhecimento de
seus usuários e suas publicações é um dos requisitos indispensáveis para a
condução de uma boa gestão.
A Bibliometria é o estudo dos aspectos quantitativos da produção,
disseminação e uso da informação registrada. Desenvolve padrões e modelos
matemáticos para medir esses processos, usando os resultados para elaborar
previsões e apoiarem tomadas de decisão (MACIAS-CHAPULA, 1998). A análise de
citação é uma parte da Bibliometria que tem sido usada em várias áreas do
conhecimento como uma ferramenta para auxiliar o desenvolvimento das coleções
nas bibliotecas. Com os dados retirados das citações é possível descobrir os autores
mais citados em um determinado campo de pesquisa, tipo de documento mais
citado, idade média da literatura utilizada, elite de pesquisa, entre outros dados
significativos. Entretanto, no Brasil não foi encontrada publicação na área de
administração, que analise as citações da produção de teses e/ou dissertações e
forneça relacionamento com o acervo local onde o estudo foi realizado.
Edwards (1999) cita várias razões para ser realizado um estudo de
citações de um grupo particular de usuários de uma biblioteca, servindo como um
instrumento de apoio para qualquer tomada de decisão. Afirmou que uma biblioteca
deve servir um grupo local de autores e não um campo de assunto específico.
Assim, o bibliotecário deve conhecer o que está sendo usado e citado por aqueles
�3
que usam a biblioteca e não somente o que é citado por aqueles que publicam num
determinado periódico ou campo de assunto.
A dissertação de mestrado é considerada um dos primeiros trabalhos
científicos que expressa o resultado de uma pesquisa individual. É o fruto dos
estudos do aluno de mestrado exigido oficialmente para a obtenção do grau de
mestre. Conforme Vallmitjana (2008), as teses e dissertações contêm um grande
número de citações porque os estudantes tentam ser cronológicos e exaustivos na
revisão bibliográfica referente ao assunto proposto. Para Lakatos (2001), a
dissertação é a aplicação de uma teoria já existente empregada num determinado
problema que exige, por parte do autor, uma fundamentação teórica e o
conhecimento deste tema. As referências citadas nas dissertações servem para
sustentar as declarações dos autores e a forma como chegaram aos resultados
alcançados. Sendo assim, a análise de citações das dissertações contribui como um
bom instrumento para avaliação de uso da coleção.
A Biblioteca Setorial do Centro de Ciências Sociais e Humanas (CCSH) da
Universidade Federal de Santa Maria (UFSM), situada no centro da cidade de Santa
Maria, RS, foi criada em 1983, visando atender mais especificamente os cursos de
graduação e pós-graduação nas áreas de Administração, Ciências Contábeis,
Direito, Economia, Psicologia e Odontologia ministrados neste campus, além de toda
comunidade universitária.
O mestrado em Administração, objeto do estudo, foi criado em 2003,
visando gerar conhecimentos centrados nas áreas de competitividade e estratégia
empresarial a partir da integração entre conhecimentos teóricos e conhecimentos
práticos.
Para este estudo foi selecionado um grupo específico de usuários da
Biblioteca Setorial do Centro de Ciências Sociais e Humanas (BSCCSH) que são os
alunos do curso de mestrado em Administração, com o objetivo de analisar as
citações bibliográficas apresentadas nas dissertações do curso defendidas nos anos
de 2005 a 2007, com a finalidade de:
a) verificar os materiais bibliográficos citados e sua distribuição;
b) identificar os autores mais citados;
�4
c) determinar a idade média dos livros citados;
d) estabelecer o percentual de coincidência entre os livros citados e o acervo da
Biblioteca Setorial do CCSH.
2 REFERENCIAL TEÓRICO
Buzzard (1983), em seu estudo sobre citações, concluiu que a avaliação
através da análise de citações é uma ferramenta valiosa para avaliar a sustentação
da coleção e pode ser usada em todas as disciplinas. Lancaster (1996) afirmou que
o tamanho do acervo precisa estar relacionado com a quantidade, tamanho e
complexidade dos programas acadêmicos. Mas o teste final da qualidade da coleção
de uma Biblioteca é a extensão e medida de seu uso, e o acervo (insumo) deve ser
avaliado em função da medida em que satisfaz as demandas que lhe são feitas
(produto).
Para Arantes (1998), o valor de um produto só pode ser medido por sua
adequação à satisfação das necessidades e dos desejos dos clientes, e esta
avaliação só poderá ser feita após o uso efetivo do produto pelo cliente.
Em função desse pressuposto, o que impulsiona os bibliotecários a
avaliarem as áreas da literatura e, mais especificamente as relações usuáriocoleção, é seguir a visão de Drucker (1998), quando afirma que “a meta é
compreender tão bem o cliente que o produto ou o serviço se adapte tão bem a ele
que se venda por si só”. Em poucas palavras, é “conhecer para satisfazer” e, com
isso, equilibrar os escassos recursos orçamentários com os serviços e produtos
oferecidos.
3 METODOLOGIA
Para o presente estudo foram utilizadas as citações incluídas em todas as
dissertações de mestrado apresentadas no Curso de Mestrado de Administração do
Centro de Ciências Sociais e Humanas da Universidade Federal de Santa Maria nos
anos de 2005, 2006 e 2007.
�5
Foram identificadas 36 dissertações, sendo 13 de 2005, 5 de 2006 e 18 de
2007 que contêm um total de 2.725 citações, compreendendo: livros, artigos de
periódicos, literatura eletrônica que foi denominada como WWW, teses e
dissertações, trabalhos apresentados em congressos e seminários que foram
denominados como eventos e literatura cinzenta, que se refere a tudo o que não foi
enquadrado nas categorias acima citadas, como, por exemplo, relatórios técnicos
das empresas, entrevistas, trabalhos não publicados, bem como citações
incompletas e/ou não identificadas.
As citações referentes a periódicos, WWW, teses e literatura cinzenta
foram contadas apenas para verificação do percentual da literatura estudada, não
sendo incluídas nas demais análises.
4 ANÁLISE DOS RESULTADOS
Os resultados encontrados nas tabulações dos dados que caracterizam as
referências bibliográficas citadas nas dissertações estudadas são apresentados a
seguir:
Tabela 1 – Percentual da distribuição dos materiais bibliográficos citados por ano
MATERIAIS
2005
%
2006
%
2007
%
TOTAL
%
TOTAL
874
32
483
18
1368
50
2725
100
LIVROS
465
53
275
57
652
48
1392
51
PERIÓDICOS
EVENTOS
138
32
16
3
118
25
24
5
346
138
25
10
602
195
22
7
WWW
112
13
25
5
98
7
235
9
TESES
50
6
6
80
6
159
6
77
9
2
54
4
142
5
LITERATURA
CINZENTA
29
11
�6
Analisando os tipos de materiais citados nas 36 dissertações defendidas, o
livro figura como principal fonte de consulta, apresentando uma leve queda no ano
de 2007. Este resultado confirma a afirmação de Meadows (1999) sobre a análise da
comunicação científica nas diferentes áreas do conhecimento, de que nas ciências
sociais e humanidades os livros constituem a mais importante fonte de informação. E
ainda, confirma o que Carvalho declarou em 1981 sobre o estabelecimento de
padrões para bibliotecas universitárias, quando verificou que o orçamento das
bibliotecas das áreas sociais e humanas aloca mais recursos na aquisição de livros,
supondo que o ensino nessa área é mais dependente de livros do que de periódicos.
Inversamente, as áreas de ciências puras e aplicadas concentram seu orçamento na
aquisição de periódicos.
4.1 Autores mais citados
Um dos desafios deste estudo foi identificar os autores mais citados
pelos alunos de Mestrado em Administração do CCSH/UFSM. Segundo, Price, em
1965, quando estabeleceu o Princípio do Elitismo, afirmou que a raiz quadrada do
conjunto produtor corresponde a metade do conjunto produzido, ou seja, “toda a
população de tamanho N tem uma elite igual a √N” (RODRIGUES, 1982).
Neste estudo, a população N é de 1392 livros citados. Aplicando-se o
Princípio do Elitismo, foi verificado que o grupo de elite do Curso de Mestrado da
Administração do CCSH/UFSM são os 37 autores listados na Tabela 2.
�7
AUTORES
CITAÇÕES
%
Nº DE
CITAÇÕES
AUTORES
Nº DE
Tabela 2 – Grupo de Elite dos Autores de Livros do Curso de Mestrado CSSH/UFSM
%
TOTAL
384
27,59
19
RICHARDSON, R.
08
0,57
1
PORTER, M.
37
2,65
20
VERSCHOORE, J
08
0,57
2
GIL, Antonio C.
30
2,16
21
CAPRA, F.
07
0,50
3
HAIR JR, J. F.
20
1,44
22
MATTAR, F. N.
07
0,50
4
YIN, R. K.
17
1,22
23
MINAYO, M.C.S.
07
0,50
5
LAKATOS, E. M.
16
1,15
24
OLIVEIRA, D. R.
07
0,50
6
MINTZBERG, H.
16
1,15
25
SENGE, P.
07
0,50
7
ANSOFF, I. H.
15
1,08
26
LORANGE, P.
06
0,43
8
KOTLER, P.
14
1,01
27
NONAKA, I.
06
0,43
9
CASTELS, M.
13
0,94
28
SELLTIZ, C.
06
0,43
10
MALHOTRA, N. K
13
0,94
29
STONER, J.A. F.
06
0,43
11
TRIVINOS, A.N. S
13
0,94
30
CASAROTTO F., N
05
0,36
12
DRUCKER, P.
12
0,86
31
HAMEL, G.
05
0,36
13
FERRAZ, J. C.
10
0,72
32
LEVITT, T.
05
0,36
14
DEMO, P.
09
0,65
33
LIKERT, R.
05
0,36
15
FLEURY, M.T. L.
09
0,65
34
MCKENA, R.
05
0,36
16
MORGAN, G.
09
0,65
35
MARCONI, M.A.
05
0,36
17
AMATO NETO, J.
08
0,57
36
MARTINS, G.A.
05
0,36
18
FLEURY, A.
08
0,57
37
TOFFLER, A.
05
0,36
No caso do livro não apresentar autor ou apresentar vários autores, foi
considerado a primeira indicação de responsabilidade. Diante desse quadro, pode-se
perceber que o objeto de investigação ou o foco desses autores compactua com as
áreas de concentração do Curso de Mestrado que era competitividade e estratégia
empresarial, temas abordados na bibliografia do autor mais citado, Michael Porter.
Os livros de Michael Porter citados foram: Estratégia competitiva de 1986
com 11 citações, Competição=on competition de 1999 com 10 citações, Vantagem
competitiva de 1992 com 10 citações, Vantagem competitiva das nações de 1993
com 3 citações e ainda A nova era da estratégia de 2002 também com 3 citações,
totalizando 37 citações deste autor.
�8
O Mestrado em Administração do CCSH/UFSM é acadêmico, com o foco em
pesquisa, fato este evidenciado quando 12 livros dos 37 mais citados referem-se à
metodologia científica, fazendo requerer mais atenção na hora da compra.
4.2 Temporalidade dos livros citados
De acordo com Lancaster (1996), o tempo de pertinência dos conhecimentos
produzidos e sua correspondente utilização variam de acordo com o suporte em que é
publicado e o ritmo de atualização de cada um dos diversos ramos do saber,
apresentando reflexo direto na idade das referências citadas. A diminuição do uso
versus a idade do documento será bem mais rápida na área da tecnologia do que na
área das humanidades. A taxa de obsolência nas ciências sociais, e mais
especificamente nas humanidades, é muito mais lenta.
As citações dos livros foram agrupadas segundo sua temporalidade em
períodos de 10 anos demonstradas na tabela seguinte.
Tabela 3 - Temporalidade dos Livros Citados
IDADE DAS
CITAÇÕES
DOS LIVROS
2005
%
2006
%
2007
%
TOTAL
%
462(1)
33,33
275
19,84
649(1)
46,83
1386
100
4
0,88
3
1,09
7
1,08
14
1,01
1967 – 1976
16
3,46
8
2,91
16
2,47
40
2,89
1977 – 1986
44
9,52
21
7,64
39
6,00
104
7,50
1987 – 1996
148
32,03
56
20,36
159
24,50
363
26,19
1997 – 2006
250
54,11
187
68
428
65,95
865
62,41
TOTAL DE
CITAÇÕES
DE LIVROS
ANTERIOR A
1966
1 A data não foi citada em 3 obras
Com o conhecimento da “meia vida das citações” (MV) - termo este que teve
origem no conceito físico de meia-vida dos materiais radioativos e logo foi transposto
�9
para a área de informação - como sendo o tempo medido em anos, em que concentra
50% das referências citadas (BURTON e KLEBER, 1960), verificou-se, neste estudo,
que a MV dos livros citados é igual a dez anos.
4.3 Percentual de disponibilidade dos livros citados na UFSM
A disponibilidade dos livros citados na Biblioteca Setorial do CCSH não
corresponde à metade dos livros utilizados nos anos de 2006 e 2007. No ano de 2006,
acima de 50% das bibliografias utilizadas inexistem na UFSM, mostrando que na
maioria das vezes o aluno tem que se valer de outros meios para completar e concluir
a sua dissertação conforme se pode observar na tabela abaixo:
Tabela 4 - Percentual de Disponibilidade dos Livros na UFSM
DISPONIBILIDADE DOS
LIVROS NA UFSM
2005
(%)
2006
(%)
2007
(%)
�
Biblioteca CCSH
57,63
28,36
43,22
43,07
Outras Bibliotecas – UFSM
9,03
17,26
7,52
11,27
Não tem na UFSM
33,34
54,38
49,26
45,66
Bourne apud Figueiredo (1977), enfatizou que a biblioteca deve atender a
90% ou 80% das demandas, já que o investimento para atender 100% das demandas é
desproporcional aos resultados obtidos.
5 CONCLUSÃO
O presente artigo propôs-se a aplicar a técnica de análise de citações como
um instrumento de avaliação da relação usuário-coleção da Biblioteca Setorial do
CCSH/UFSM,
no
sentido
de
conhecer
seus
usuários,
necessidades. Desse esforço, algumas conclusões são visíveis.
suas
publicações
e
�10
Atualmente, com a explosão das publicações, mesmo em uma área
especifica do conhecimento, torna-se cada vez mais difícil a seleção e aquisição de
todo o material bibliográfico pertinente a uma biblioteca setorial universitária. Portanto,
é preciso selecionar os materiais de acordo com as necessidades dos usuários,
levando-se em conta fatores de qualidade, tais como a pertinência do acervo com o
que é citado, a sua obsolescência, as mudanças de interesses de seus usuários e,
ainda, a necessidade de otimizar o custo de recursos financeiros limitados.
Nesse estudo constatou-se que mesmo com a proliferação do uso da Internet
e do maior alcance que os periódicos estão tendo, através do Portal CAPES, a consulta
de livros ainda é bem expressiva no Curso de Administração da UFSM,
correspondendo a mais de 50% das bibliografias encontradas nas dissertações de
2005 e 2006 e 48% nas dissertações de 2007.
Entretanto, o grupo de elite, formado pelos autores dos livros mais citados
da Biblioteca Setorial do CCSH, alcançou somente 27,59% do total das bibliografias
citadas, não atingindo a metade do conjunto produtor mencionado por Price (1965).
Esse resultado demonstra certa dispersão dos autores citados, o que não surpreendeu
os pesquisadores locais que atuam nesta área, alegando a grande interdisciplinaridade
da administração atualmente. Assim, esta área necessita de mais recursos para manter
e atender as necessidades de seus usuários visto a dispersão dos assuntos.
Acredita-se que, se houvesse maior agilidade e rapidez entre a solicitação da
obra e a disponibilização da mesma na Biblioteca, o resultado da pesquisa poderia ser
diferente. No entanto, a Biblioteca Setorial do CCSH, sendo uma unidade vinculada a
um órgão público (UFSM), tem obrigatoriedade de adquirir material através de licitação
pública, sendo um processo bastante demorado, o que produz efeito desestimulante na
hora da solicitação por parte dos docentes.
A adequação do acervo ao nível de mestrado é outro fator que pode ter
influenciado no baixo índice de coincidência entre a bibliografia citada e o acervo da
Biblioteca estudada, uma vez que o mestrado teve suas primeiras dissertações
defendidas em 2005.
Enfim, essa pesquisa quantitativa permitiu conhecer deficiências, lacunas,
tendências e necessidades da Biblioteca Setorial do CCSH para acompanhar o
�11
desenvolvimento científico dos seus usuários, que entre eles estão os alunos do
mestrado. Diante desses resultados, medidas deverão ser tomadas para alcançar
índices mais próximos da qualidade do acervo comparado com as necessidades de
seus usuários para melhor satisfazê-los.
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administração de empresas válidas. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1998. 439 p.
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�12
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Research Libraries, v. 69, n.1, p. 72-81, jan. 2008.
__________________
1
Maria Alice de Brito Nagel, Bacharel em Biblioteconomia UFRGS/RS, Especialista em Administração e
Gestão Pública, Diretora da Biblioteca Setorial do CCSH/UFSM, britonagel@gmail.com.
2
Mauri Leodir Lobler, Doutor em Administração UFRGS/RS, Professor Adjunto do Departamento de
Ciências Administrativas/UFSM, lobler@ccsh.ufsm.br.
�
Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
SNBU - Edição: 15 - Ano: 2008 (CRUESP - São Paulo/SP)
Subject
The topic of the resource
Biblioteconomia
Documentação
Ciência da Informação
Bibliotecas Universitárias
Description
An account of the resource
Tema: Empreendedorismo e inovação: desafios da biblioteca universitária
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias
Publisher
An entity responsible for making the resource available
CRUESP
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2008
Language
A language of the resource
Português
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
São Paulo (São Paulo)
Event
A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration.
Dublin Core
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Title
A name given to the resource
Conhecer para satisfazer: aplicação da técnica de análise de citações na Biblioteca Setorial do CCSH/UFSM.
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
Nagel, M. A. B.; Lobler, M. L.
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
São Paulo (São Paulo)
Publisher
An entity responsible for making the resource available
CRUESP
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2008
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Description
An account of the resource
Este artigo analisa as 2.725 citações bibliográficas constantes nas 36 dissertações defendidas nos anos de 2005 a 2007 do Curso de Mestrado em Administração do Centro de Ciências Sociais e Humanas (CCSH) da Universidade Federal de Santa Maria visando: verificar os materiais citados e sua distribuição; identificar os autores mais citados; determinar a idade média dos livros citados e estabelecer o percentual de coincidência entre os livros citados e o acervo da Biblioteca Setorial do CCSH. Os resultados revelaram que: livro é o tipo de material que se apresenta como a principal fonte de consulta, acima de 47% nos três anos analisados e o maior índice de citações concentra-se nos últimos dez anos. A disponibilidade dos livros na Biblioteca Setorial do CCSH não corresponde à metade dos livros citados. Essa pesquisa quantitativa permitiu conhecer deficiências, lacunas, tendências e necessidades da Biblioteca Setorial do CCSH para acompanhar o desenvolvimento científico dos seus usuários, que entre eles estão os alunos do mestrado. Diante desses resultados, medidas deverão ser tomadas para alcançar índices mais próximos da qualidade do acervo comparado com as necessidades de seus usuários para melhor satisfazê-los.
Language
A language of the resource
pt
snbu2008