http://repositorio.febab.org.br/files/original/30/4297/SNBU2008_146.pdf eb07f878d46afcad22f935f2c59f23ba PDF Text Text �� !"��"��!��#"$%�� COMPETÊNCIAS E HABILIDADES DOS BIBLIOTECÁRIOS DO CENTRO DE CIÊNCIAS BIOLÓGICAS DA UFPE LIMA, E. S.1 LUCENA, T. C. M.2 MELO, L. L. S.3 OLIVEIRA, L. M. P.4 SANTIAGO, S. M. N.5 RESUMO Este artigo apresenta a forma de trabalho da equipe de bibliotecários do Centro de Ciências Biológicas (CCB) da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE). Mostra a diversidade de competências e habilidades do grupo e como essa multidisciplinaridade profissional colabora para o sucesso das atividades. O texto chama a atenção para a necessidade de treinamento constante dos membros da equipe, assim como a percepção centrada no indivíduo (usuário), o que permite uma visão sistêmica do ambiente em que se insere a biblioteca. O trabalho discorre sobre a interação existente (construída) entre bibliotecário-usuário, o que propicia planejar estrategicamente a partir dessa relação, que observa unidade de informação, usuários e ambiente (macro e micro), aplicando sempre as competências e talentos da equipe. Palavras chave: Profissional da informação. Competências profissionais. Biblioteca universitária. Serviços de informação. ABSTRACT This article presents the form of the team work of librarians of the Centre for Biological Sciences (CCB), Federal University of Pernambuco (UFPE). It shows the diversity of skills and abilities of the group and as such multidisciplinary professional works for the success of activities. The text points out the need for constant training of members of the team, as well as the perception based on the individual (user), which allows a systemic view of the environment in which library. The work talks about the interaction between librarian existing (built) user, which provides strategic planning from that relationship, which observes unit of information, users and environment macro and micro, always applying the skills and talents of the team. Keywords: Information professional. Professional Skills. College Library. Information service. �2 1 INTRODUÇÃO As mudanças advindas das tecnologias de informação e comunicação trouxeram novos paradigmas na atuação do profissional da informação em diferentes perspectivas. A palavra atuação significa ato ou efeito de atuar. Associada a questão profissional, está relacionada ao desempenho, a maneira que se executam as atividades. Essa nova condição oferece várias possibilidades na pesquisa, armazenagem, processamento, recuperação e disseminação da informação. Com isso são necessárias habilidades e competências adequadas para o profissional da informação desempenhar da melhor maneira possível os processos e oferecer serviços de qualidade ao usuário. O usuário, inserido no contexto da universidade, de acordo com sua formação e área de atuação, tem diferentes interesses informacionais e isso requer da biblioteca uma busca constante na eficácia da informação oferecida. Tanto nas bibliotecas das faculdades privadas como nas públicas, existem necessidades que são determinantes para a oferta específica de serviço de informação e a partir da usabilidade deles pode-se avaliar a importância de oferecê-los. As bibliotecas universitárias devem servir como ambiente promissor de serviços informacionais eficazes de acordo com as perspectivas dos seus usuários, e para isso, é preciso que a atuação dos bibliotecários seja parte integrante deste processo. Este trabalho pretende apresentar as competências e habilidades trabalhadas pelos bibliotecários na Biblioteca do Centro de Ciências Biológicas da UFPE, e como elas contribuem para o processamento e disseminação dos serviços de informação. �3 2 A POSTURA DO PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO Há algum tempo pode-se observar que a postura do bibliotecário tem mudado nitidamente. Isso se deve a vários fatores, entre eles está o avanço no fluxo da informação e a constante atualização tecnológica. Nos anos que antecederam esta mudança o bibliotecário era visto como o guardião do saber, aquele que preservava, catalogava e armazenava as informações. Tal imagem era tão intrínseca que muitos se sentiam donos da biblioteca. Atualmente esta postura mudou, o bibliotecário, atual profissional da informação, é visto como aquele que filtra, analisa, sintetiza, dissemina a informação e desenvolve, implanta e opera os dispositivos para executar estas atividades. Segundo Arruda, Marteleto e Souza (2000, p.17), “Elege-se como ideal o profissional que potencialize a comunicação, a interpretação de dados, a flexibilização, a integração funcional e a geração, absorção e troca de conhecimento”. A polivalência e a multidisciplinaridade são características essenciais no processamento das atividades e ele precisa interagir melhor com os demais colegas a fim de que o desempenho da sua equipe se torne algo pelo qual todos se orgulhem. O profissional precisa estar apto a desenvolver as diversas atividades. Ferreira (2003, p. 45) em seu trabalho sobre o perfil dos profissionais da informação destaca: Tendo em vista que as profissões da informação têm-se caracterizado pela variedade e pela multiplicidade de suas funções, parece plausível que um mesmo profissional realize, ao mesmo tempo, atividades consideradas tradicionais e atividades emergentes. Sendo assim, é possível evidenciar que independente das atribuições oriundas da influência tecnológica no ambiente de trabalho, o ideal é agregar e compartilhar o conhecimento no desempenho destas atividades. �4 2.1 Bibliotecários do CCB: Habilidades e Competências A Biblioteca do Centro de Ciências Biológicas da UFPE, conta atualmente com 5 bibliotecárias/ documentalistas: uma em vias de aposentadoria (a coordenadora), outra com tempo de serviço intermediário e as demais há 4 anos na universidade. Quanto à qualificação (Pós-graduação Latu Sensu e Strictu Sensu), distribuem-se em: Informação tecnológica; Medotologia do ensino superior; MBA em formação e gestão de competências; Gestão em unidades de informação; Arquivos públicos e privados e mestrado em Ciência da informação. As atividades foram distribuídas de acordo com seus perfis, considerandose as habilidades e conhecimentos que cada uma possui, com a condição de que todas soubessem executar os trabalhos que as outras desempenhavam. Essa atitude administrativa foi decisiva para o entrosamento da equipe de bibliotecárias, pois, a visão macro do contexto, possibilita que, na ausência de um profissional os demais estarão aptos para dar prosseguimento aos serviços sem necessidade de esperar o retorno da colega. Durante o ano letivo, em cumprimento ao calendário acadêmico, a equipe se distribui nos horários de funcionamento da biblioteca (8:00h às 21:00h), de maneira que permaneça in loco um bibliotecário para intermediar o atendimento aos usuários nos variados horários de expediente. Esse procedimento favorece o controle dos serviços e facilita a comunicação da colega que termina e da que inicia o expediente. No recesso acadêmico, é realizado um planejamento nos setores que estão com deficiência nos serviços e, todo o grupo de bibliotecárias, se mobiliza para suprir as carências existentes. Algumas habilidades como cooperação, interação, flexibilidade, criatividade, conhecimento de outro idioma, capacidade de falar em público, domínio das tecnologias e da informática, boa comunicação, visão empreendedora e conhecimentos gerenciais, são fundamentais para a qualidade na prestação de serviços na biblioteca, por isso, estas e muitas outras habilidades e competências são estimuladas com capacitação e qualificação dos profissionais. �5 A cada semestre, cumprindo a programação do Plano de Capacitação e Qualificação dos Servidores, a Pró-reitoria de Gestão de Pessoas PROGEPE/UFPE), envia à Coordenação da Biblioteca o cronograma de cursos. De acordo com as necessidades individuais e institucionais, são realizadas as inscrições da equipe da biblioteca de maneira que agregue conhecimentos teóricos e práticos aos desenvolvidos na instituição. Entre 2006 a 2008, a equipe de bibliotecários do CCB, participou dos seguintes cursos, tanto oferecidos pela PROGEPE quanto por outras Instituições: Metodologia para elaboração dos projetos científicos, Capacitação em banco de dados (Pergamum) e base de dados (CAPES), Língua Inglesa, Gestão da informação, Ferramentas de gestão, Manutenção de Micro, Informática básica e avançada, Conservação e restauro de materiais bibliográficos, Atualização das normas da ABNT e Vancouver, entre outros. Além dos serviços técnicos inerentes a profissão, os Bibliotecários do CCB participam de outras atividades ministrando palestras, orientando alunos em estágio curricular, desenvolvendo atividades de extensão. Toda essa postura pró-ativa e investimento intelectual são de grande valor porque estimulam a motivação da equipe, e dá subsídios para o planejamento estratégico antecipando cenários no contexto da biblioteca. As competências mútuas agregadas são essenciais para a resolução de problemas que em outras bibliotecas ficam a espera de um técnico específico e que nem sempre chega a tempo para dar o suporte desejado. 3 USUÁRIO X SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO Por ser uma biblioteca universitária, a Biblioteca do CCB atende usuários com diferentes necessidades de informação; diante disso, os profissionais que atuam nesse tipo de biblioteca precisam estar atentos a serviços que auxiliam de forma eficiente o fluxo e a disseminação da informação. Amaral (1998, p. 36) salienta: �6 O bibliotecário deve conhecer a unidade de informação sob sua responsabilidade desde os aspectos socioculturais, econômicos, políticos, tecnológicos, demográficos e legais relacionados com o meio ambiente em geral e com o ambiente interno onde está inserida a unidade de informação. A interação entre bibliotecário/usuário é uma competência que todo profissional da informação das Instituições de Ensino Superior precisam desenvolver, independentemente do setor que esteja, pois a mesma contribui para o diagnóstico dos serviços oferecidos. Quando o profissional da informação tem conhecimento e acompanha as necessidades informacionais dos usuários ele deixa de ser o intermediador passivo para tornar-se ativo. Muitos problemas advindos do processamento técnico, armazenamento e disseminação da informação dos documentos podem ser solucionados apenas com a observação e o diálogo com quem utiliza os serviços. A percepção centrada no indivíduo fim propicia uma visão sistêmica da realidade ampliando a capacidade organizacional de sua unidade de informação com criatividade e inovação. De acordo com Valentim (2000, p. 107): O profissional da informação necessita antes de qualquer coisa compreender a realidade que está vivendo, compreender o ambiente onde está exercendo suas atividades, formando mecanismos eficazes de atuação na sociedade, não fugindo das mudanças que serão sempre maiores e prevendo as necessidades futuras. Essas implicações evidenciam que os serviços de informação dentro de uma biblioteca universitária precisam ser definidos em consonância com os anseios da comunidade a que se destina, e o profissional da informação precisa planejar de maneira estratégica a melhor forma de viabilizá-los utilizando todas as suas habilidades e competências. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS As habilidades e os conhecimentos acima expostos são essenciais para que o profissional da informação desenvolva seus projetos na perspectiva da biblioteca universitária. A gestão eficaz dos suportes e das pessoas, o domínio inteligente dos conteúdos informativos e o permanente espírito de cooperação contribuem de forma eficaz para a qualidade dos serviços. �7 É importante que os bibliotecários gestores tenham papel fundamental nas ações direcionadas à capacitação, qualificação e à educação continuada destes profissionais, para introduzir novas formas de gestão do trabalho e de socialização dos indivíduos, valorizando a atuação em equipe, a interdisciplinaridade e o aprendizado contínuo. Os profissionais da informação precisam estar atentos a constantes mudanças no ambiente informacional. Competências como: capacidade empreendedora, ser comunicativo, criativo e inovador, saber negociar, ter capacidade para planejar, organizar e liderar, ser assertivo na hora de tomar decisões, tendo flexibilidade e agilidade em situações inesperadas, são fundamentais para a excelência no desempenho das atividades. REFERÊNCIAS AMARAL,S. A. Marketing: abordagem em unidades de informação. Brasília, DF: Thesaurus, 1998. ARRUDA, M. C. C.; MARTELETO, R. M.; SOUZA, D. B. Educação, trabalho e o delineamento de novos perfis profissionais: o bibliotecário em questão. Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 3, p. 14-24, set./dez. 2000. DUARTE, E. N.; SILVA, A. K. A. (Org.). Gestão de unidades de informação: teoria e prática. João Pessoa: Editora Universitária, 2007. FERREIRA, D. T. Profissional da informação: perfil de habilidades demandadas pelo mercado de trabalho. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 1, p. 42-49, jan./abr. 2003. VALENTIM, M. L. O Profissional da Informação: formação, perfil e atuação profissional. São Paulo: Pólis, 2000. __________________ 1 Etiene Silva de Souza Lima, Universidade Federal de Pernambuco, etieneslim@gmail.com. Teresa Cristina Moreira de Lucena, Universidade Federal de Pernambuco, teresabib@yahoo.com.br. 3 Lílian Lima de Siqueira Melo, Universidade Federal de Pernambuco, liliamelo@gmail.com. 4 Luiza Maria Pereira de Oliveira, Universidade Federal de Pernambuco, opmluiza@gmail.com. 5 Sandra Maria Neri Santiago, Universidade Federal de Pernambuco, smnsantiago@yahoo.com.br. 2 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 15 - Ano: 2008 (CRUESP - São Paulo/SP) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Empreendedorismo e inovação: desafios da biblioteca universitária Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available CRUESP Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2008 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Competências e habilidades dos bibliotecários do Centro de Ciências Biológicas da UFPE. Creator An entity primarily responsible for making the resource Lima, E. S.; Lucena, T. C. M.; Melo L. L. S.; Oliveira, L. M. P.; Santiago, S. M. N. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Publisher An entity responsible for making the resource available CRUESP Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2008 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este artigo apresenta a forma de trabalho da equipe de bibliotecários do Centro de Ciências Biológicas (CCB) da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE). Mostra a diversidade de competências e habilidades do grupo e como essa multidisciplinaridade profissional colabora para o sucesso das atividades. O texto chama a atenção para a necessidade de treinamento constante dos membros da equipe, assim como a percepção centrada no indivíduo (usuário), o que permite uma visão sistêmica do ambiente em que se insere a biblioteca. O trabalho discorre sobre a interação existente (construída) entre bibliotecário-usuário, o que propicia planejar estrategicamente a partir dessa relação, que observa unidade de informação, usuários e ambiente (macro e micro), aplicando sempre as competências e talentos da equipe. Language A language of the resource pt snbu2008