http://repositorio.febab.org.br/files/original/30/4219/SNBU2008_068.pdf bc26906e6c319a36fc142a83d4eb9c8a PDF Text Text �������������� � � ���� �� �������� ����� �� ���������� � ����������������������� �������!����" ���� ���#��$�#������ PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA O SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS (SIB/UEPB) COMO ELEMENTO DE AÇÃO EMPREENDEDORA MAIA, M. E.1 OLIVEIRA, B. M. J. F.2 RESUMO O papel de gerenciar é uma das tarefas difíceis, sobretudo, em instituições sem fins lucrativos, a exemplo das bibliotecas universitárias, cuja missão acadêmica cumpre subsidiar informacionalmente as atividades de ensino, pesquisa e extensão. Sob essa perspectiva, compete ao gestor, além de bom senso, ter capacidade empreendedora, organizar e estimular os recursos humanos. Com esse objetivo, apresentam-se as mudanças ocorridas no Sistema Integrado de Bibliotecas (SIB) da Universidade Estadual da Paraíba (UEPB). A metodologia de intervenção do SIB baseou-se teoricamente na perspectiva da escola estratégica empreendedora, estudada por Mintzberg, Ahlstrand e Lampel. Utilizou-se, como parâmetro para a elaboração deste artigo, o diagnóstico feito nas bibliotecas do SIB e o relatório das atividades desenvolvidas ao longo de um ano e seis meses, que apresentam as mudanças sucedidas a partir da adoção da gestão empreendedora. Percebeu-se, ao longo do período administrativo analisado, que a ação de diagnosticar constitui-se relevante para definir os objetivos estratégicos, considerando, em sua formulação, a organização do ambiente analisado em seus espaços internos e externos. Palavras-chave: Gestão estratégica. Empreendedorismo. ABSTRACT The role of managing is one of the most difficult tasks, overall, in non-profit organizations, such as university libraries whose academic mission aims to subsidize information to teaching, research and extension activities. Under this context, it is the manager´s duty, besides good sense, to have the entrepreneurship ability, to be able to organize and stimulate the human resources. Having this objective in mind, the changes that took place in the Library Integrated System (LIS) of the State University of Paraíba (UEPB) are presented. The intervention methodology of the LIB was theoretically based on the perspective of the entrepreneurship strategic school, �2 studied by Mintzberg, Ahlstrand and Lampel. In order to write this article, it was used, as parameter, the diagnose accomplished at the libraries of the LIS as well as the report of the activities developed during 18 months, which presents the changes occurred from the implementation of the entrepreneurship management. It was noticed, during the analyzed administrative period, that the action of diagnosing is relevant in order to define the strategic goals, taking into account, in their formulation, the organization of the analyzed environment in its internal and external areas. Keywords: Strategic management. Entrepreneurship. 1 INTRODUÇÃO Gerenciar é uma tarefa difícil, sobretudo, em instituições sem fins lucrativos, como a biblioteca, que tem como finalidade acadêmica subsidiar informacionalmente as atividades de ensino, pesquisa e extensão. Sob essa perspectiva, compete ao gestor, além de bom senso, ter capacidade empreendedora, organizar e estimular os recursos humanos. Também é seu papel atualizar as relações pessoais, as informações cotidianas e as tecnológicas e driblar problemas financeiros, que assolam qualquer administração, principalmente, a pública. Cabe, ainda, ao gestor perceber a realidade que o circunda, diagnosticando problemas e planejando as ações, com o objetivo de praticar uma administração eficaz, como exemplificado pelo Sistema Integrado de Bibliotecas (SIB) da Universidade Estadual da Paraíba (UEPB), composto por 18 bibliotecas, distribuídas, territorialmente, no Estado da Paraíba, com a seguinte estrutura organizacional: Estrutura 1: Biblioteca Central, Biblioteca Átila Almeida, Biblioteca Digital, Biblioteca do CIPE e Biblioteca da Pós-graduação (localizadas no bairro de Bodocongó, em Campina Grande); Estrutura 2: Museu, Biblioteca do CEDUC I (Pedagogia, Geografia e História), CEDUC II (Filosofia e Letras), Administração e Contabilidade, Comunicação, Serviço Social e Direito (localizadas em diversos bairros de Campina Grande); Estrutura 3: Bibliotecas de Lagoa Seca, Monteiro, Patos, Guarabira, Catolé do Rocha e João Pessoa (localizadas nas cidades da Paraíba, excetuando-se Campina Grande). �3 Nessa perspectiva, foram operacionalizadas ações, utilizando-se os pressupostos teóricos da estratégia empreendedora que, de acordo com Mintzberg; Ahlstrand e Lampel (2006, p.98), sugerem sua aplicação em organizações nãogovernamentais e / ou sem fins lucrativos, mas que tenham uma visão a alcançar. “Essa visão serve como inspiração e também como um senso daquilo que precisa ser feito – uma idéia guia, se você preferir.” Tendo em vista que a Escola Empreendedora se baseia no alcance dos objetivos futuros, devem essas instituições “submeter-se a líderes visionários que podem realizar mudanças drásticas, através de reformulações” (MINTZBERG; AHLSTRAND; LAMPEL, 2006, p. 113). Do ponto de vista administrativo, o SIB é gerenciado pela Direção da Biblioteca Central (BC), sediada no Campus I, em Campina Grande, órgão responsável pela coordenação geral das atividades do Sistema. Tal sistema trata do conjunto de bibliotecas integradas, sob os aspectos funcional e operacional, tendo por objetivo a unidade das atividades de coleta, armazenagem, recuperação e disseminação de informações, para apoiar os programas de ensino, pesquisa e extensão oferecidos pela UEPB. Na circunscrição territorial paraibana, a UEPB destaca-se por sua importância e inserção em boa parte do estado, desempenhando papel social, ao viabilizar um processo educacional de qualidade e preocupar-se com a melhoria de seus procedimentos. Quanto a sua inclusão, é visível sua participação ativa nas cidades de Campina Grande e João Pessoa e nas mais distantes, como Lagoa Seca, Guarabira, Catolé do Rocha, Monteiro e Patos, municípios de expansão da UEPB. Essa dispersão territorial apresenta algumas questões de cunho operacional e organizacional no referido sistema, especificamente no que respeita à unidade central, quanto à orientação e ao direcionamento de todas as bibliotecas que integram o SIB. Essas bibliotecas se originaram, quase sempre, para atender às especialidades de determinadas áreas, mesmo quando fisicamente dentro do mesmo campus, a exemplo das cinco bibliotecas no Campus da UEPB / Campina �4 Grande / Bodocongó, a saber: Biblioteca Central, Biblioteca Átila Almeida, Biblioteca da Pós-graduação, Biblioteca Digital e Biblioteca da CIPE; sete bibliotecas setoriais, localizadas no centro de Campina Grande e em outros bairros, como Catolé e São José, quais sejam: Biblioteca do CEDUC I, Biblioteca do CEDUC II, Biblioteca de Direito, Biblioteca de Serviço Social, Biblioteca de Comunicação, Biblioteca de Contabilidade e de Administração e Biblioteca do Museu; Acrescem-se a essas outras seis bibliotecas setoriais localizadas em municípios fora da cidade de Campina Grande, a saber: Lagoa Seca, Guarabira, Catolé do Rocha, João Pessoa, Monteiro e Patos. A dinâmica organizacional coaduna-se com os interesses e as propostas da atual administração, procurando elevar a qualidade dos serviços prestados pelo SIB, entendendo-o como unidade de informação que baseia seus serviços na qualificação de pessoal e tecnológica, por meio das mudanças realizadas para atingir a visão, mesmo que em longo prazo. Nesse sentido, a proposta trata de implementar um gerenciamento “motivado, acima de tudo, pela necessidade de realização. Como as metas da organização são simplesmente a extensão daquelas do empreendedor, a meta dominante da organização que opera de modo empreendedor parece ser o crescimento, a mais tangível manifestação de realização.” (MINTZBERG; AHLSTRAND; LAMPEL, 2006, p. 106). O sistema competitivo, interligado, integrado e pró-ativo do SIB busca parcerias locais, regionais, nacionais e internacionais, com o intuito de ampliar, cada vez mais, seus serviços, sem esquecer as possibilidades de rejeição das inovações propostas. No pensamento dos autores citados, “o ponto crítico é que uma visão articula uma expectativa de um futuro realista, digno de crédito e atraente [...], uma condição melhor, em alguns aspectos importantes, que aquela atualmente existente”. 2 BIBLIOTECA: espaço de interconexão de estratégias empreendedoras A mudança parece ser a marca da era moderna. A evolução nas áreas da informação, da comunicação e da telecomunicação exemplifica os últimos 200 anos da humanidade em seu processo de transformação social. Observa-se, cada vez �5 mais, o modelo de sociedade aproximar-se de um suporte tecnológico baseado na interconexão, que tem como matéria-prima a informação, cuja importância é dada, sobretudo, por sua capacidade de atingir a vida humana e pelo favorecimento da lógica de redes, que atende à complexidade das relações sociais. Além disso, segundo Castells (2000), a informação mostra-se flexível nos processos e nos espaços institucionais, demonstrando competência de se reconfigurar a cada situação dada. Esse processo faz edificar o que se denomina sociedade em rede, que demonstra não apenas ter habilidade de se comunicar, mas de se apresentar estrategicamente no jogo de posições, convergindo para a formação de um sistema altamente integrado entre as pessoas e os espaços físicos e sociais. A informação favorece, portanto, em seu cerne, a interdependência entre os espaços e os saberes. Nessa direção, com essas configurações sociais, os espaços e as pessoas passam por uma reanálise gerencial. A princípio, o planejamento administrativo compreendia a organização como sistema fechado, centralizando sua preocupação na estrutura e nas tarefas. A partir da década de 60 do Século XX, o planejamento e a gestão funcionam na perspectiva do entorno, ou seja, está em permanente diálogo com as estruturas externas, envolvendo o campo da política, da educação, da cultura e da economia. Dessa forma, planejar torna-se força estratégica para a vida das organizações, cuja base é a relação de interdependência entre as partes que compõem uma sistemática mais ampla (CHIAVENATO, 2000). Próximo dessa realidade, o planejamento de escolas, de bibliotecas e de outras instituições se insere em um prisma sistêmico, observando o contexto do qual fazem parte. No que diz respeito à postura do planejador / gestor, o que nos parece mais convincente é um modelo gerencial pautado na estratégia empreendedora que, segundo Mintzberg (1973 apud MINTZBERG; AHLSTRAND; LAMPEL, 2006, p. 105), permanece ativa de novas oportunidades, centralizando de certo modo, o poder de decisão das atividades nas mãos do principal gestor,.a quem competirá, também, promover “grandes saltos”, tendo como meta dominante a mudança movida pelo “ego empreendedor”. �6 Nesse sentido, a direção do SIB adotou diretrizes amparadas em posições de investimentos estratégicos. Isso acarreta, dentre outras implicações, investimentos nas pessoas e na infra-estrutura, a fim de consolidar um espaço competitivo e estratégico. Para atingir essas diretrizes e os interesses competitivos, delineados segundo perspectivas estratégicas, é crucial a operacionalidade por meio de ações, que decorrerão de modo concreto da execução dos planos, o que pressupõe, dentre outros, um intenso processo de atuação, ajuste, controle e avaliação. Assim, a ação diagnóstica é de fundamental importância para se definirem os objetivos estratégicos, considerando, em sua formulação, a organização do ambiente analisado em todos os seus espaços. 2.1 Estratégia empreendedora para o SIB Na direção da ação empreendedora pautada em processos de interconexão, vislumbrou-se a associação de um planejamento estratégico a ser vivenciado por essa organização. Essa pareceu ser uma das formas de possibilitar “golpes ousados”, com os quais a biblioteca poderá obter ganhos consideráveis. Diante da complexidade da estrutura do SIB e da prioridade emergencial de ações a serem viabilizadas, a análise tomou por base o envolvimento de parte dos servidores da Biblioteca, somando o total de 23. Desses, sete são bacharéis em Biblioteconomia, dois, auxiliares de serviços, três, servidores de carreira do quadro funcional, e 11, colaboradores técnico-administrativos. Além disso, contou com a participação de 28 professores efetivos, representantes das várias áreas do conhecimento da UEPB. A elaboração do planejamento para o SIB ocorreu em três fases, a saber: � A primeira fase: de caráter analítico-descritivo, objetivou conhecer, em detalhe, o ambiente interno, através do diagnóstico situacional da Biblioteca. Para tanto, foi elaborado um mapeamento do ambiente interno, cujo auxílio dos servidores foi vital para tal empreendimento. A partir disso, identificaramse os pontos fortes e fracos, o que facilitou a tomada de decisão do gestor com vistas à melhoria dos serviços e finalidades para a qual a biblioteca e o seu sistema se destinam; �7 A segunda fase: voltada para a análise bibliográfica referente à educação � superior, tanto em nível nacional quanto regional. Considerou documentos das seguintes espécies: (1) de ordem técnica: textos voltados para as tarefas e a prestação dos serviços da área de Biblioteconomia; (2) de ordem estrutural: documentos legais, que dizem respeito à organização de bibliotecas (seu ambiente físico); (3) de ordem gerencial: referências que tratam das atividades a serem viabilizadas pelo gestor de unidades de informação. Esta última análise teve como preocupação o enlace externo e suas repercussões para o SIB / UEPB; A terceira fase: nessa fase, apresentaram-se as escolhas e as decisões para � o gerenciamento do sistema. Definiram-se a missão e a perspectiva de futuro (visão) para o SIB, que deve se organizar em sintonia com o mercado, com os seguintes objetivos: atingir os princípios gerenciais a serem adotados; as estratégias em longo, médio e curto prazos; os recursos humanos, físicos e financeiros disponíveis. 2.1.1 Síntese da avaliação interna e organizacional da Biblioteca Central As raízes da atual UEPB estão no ano de 1966, quando surgiu da Lei Municipal n. 23, de 15 de março de 1966. Nascia com o nome de Universidade Regional do Nordeste (URNe), funcionando como autarquia municipal. Só em 1987, no governo de Tarcísio de Miranda Burity, a URNe foi transformada em Universidade Pública Estadual, sendo somente reconhecida pelo Conselho Federal de Educação no ano de 1996, com o nome de Universidade Estadual da Paraíba. Uma espera de 30 anos, mas que mostrou o intenso processo de luta e de afirmação dessa instituição no cenário paraibano e nordestino (UNIVERSIDADE..., 2006). Essa luta e afirmação apresentam um quadro significativo para a instituição, principalmente, nos últimos cinco anos, quando, de 31 cursos de graduação, a instituição passou a oferecer 42, e da inexistência de cursos de pós-graduação para seis programas em pleno funcionamento, como se percebe a seguir. Hoje, a UEPB constitui-se num dos maiores parâmetros de Campina Grande e Centro de Ensino Superior da �8 melhor qualidade para a Paraíba e até mesmo para o Nordeste, [...] contando com cerca de 42 (quarenta e dois) cursos de graduação em todas as áreas, [6 (seis) cursos de pós-graduação nível mestrado] e com mais de 15.000 (quinze mil) alunos. (UNIVERSIDADE..., 2006) A configuração estrutural da UEPB tem característica descentralizadora. Os cursos funcionam em diferentes bairros / espaços, no município de Campina Grande, bem como em outras cidades. Já que isso ocorre, a opção da instituição foi a de estabelecer também a descentralização das bibliotecas, tanto do ponto de vista físico quanto de acervo. A Universidade foi crescendo e, junto com ela, a vontade de unir os cursos em um único espaço. Daí ocorreu a transferência de alguns cursos para o novo Campus, no bairro de Bodocongó / Campina Grande, e parte do acervo, constituindo a nova sede da Biblioteca Central (BC). Tal espaço se organizou em uma casa de aproximadamente onze cômodos. Apesar do tamanho, era inadequado para instalar fisicamente a biblioteca. O acervo encontrava-se dividido em Centro de Ciências Tecnológicas (CCT) e Centro de Ciências Biológicas e da Saúde (CCBS). Apesar de instalados no mesmo ambiente, não havia princípios de unidade administrativa para a organização do acervo e para a tomada de decisão. Além dessas questões, verificou-se que, na BC, não havia direcionamento concretizado por uma série de documentos e ações, tais como: regimento interno; políticas de desenvolvimento de coleções e de interface usuário-biblioteca; controle e acesso de material utilizado pelo usuário; política de manutenção e conservação documental do acervo regular; políticas de divulgação interna e externa; manual de serviços, descrevendo rotinas destinadas aos setores e suas atividades; reformulação da infra-estrutura para viabilizar o estudo individual e em grupo e, implementação de sistemas de automação das rotinas.. Tal realidade só era possível adotando-se de uma gestão empreendedora, em mãos de dirigente único, com capacidade de desenhar as ações estratégicas e de ter veio indutivo para promover tais ações de forma radical e com criatividade, como reafirmado por Cole (1959, apud MINTZBERG; AHLSTRAND; LAMPEL, 2006), ao mencionar o inventor calculista, o inovador que está sempre com idéias criativas, o promotor superotimista e o construtor de um empreendimento forte. �9 2.1.1.1 Da organização da biblioteca Uma das primeiras questões viabilizadas foi a reestruturação orgânicoadministrativa da BC, considerando-se ser ela a responsável administrativa das demais bibliotecas que compõem o SIB, gerenciando, portanto, todas as atividades e se subordinando financeira e administrativamente ao Gabinete da Reitora, na qualidade de órgão suplementar, com o objetivo de articular o planejamento / gerenciamento e a execução das atividades que a envolvem. Cabe acrescentar que o bibliotecário passou a desempenhar, de maneira formal, as atividades e as funções determinadas na Lei n. 4.084, datada de 30 de junho de 1962, e da Lei n. 7.504 de 02 de julho de 1986, como crédito aos profissionais bibliotecários. Outro aspecto corrigido na organização, no gerenciamento e na definição de tarefas constou de mecanismos reguladores devidamente aprovados pelos órgãos superiores da UEPB. 2.1.1.2 Infra-estrutura da biblioteca Tornou-se urgente o redimensionamento do espaço físico da BC. Nesse sentido, sua direção encaminhou proposta de mudança, para melhor redimensionar os aspectos físicos de lay-out, resultando na seguinte estrutura: 1) setor destinado à diretoria, com secretaria e sala de reunião; 2) setor de desenvolvimento de coleções; 3) setor de processos técnicos; 4) setor de orientação de trabalhos acadêmicos; 5) setor de manutenção e conservação de acervo; 6) setor de periódicos; 7) auditório para eventos; 8) seção de referências e do acervo geral e 9) setor de multimídia. Seguindo as recomendações estabelecidas pelo Ministério da Educação, foram incluídos as “cabines individuais” e o “espaço de estudo grupal”, pontos de rede para acesso de informações acadêmicas por parte do usuário e para o uso de serviço de automação da biblioteca. Atentou-se, sobretudo, para as questões referentes à acessibilidade, o que requereu longas discussões e negociações com o setor de arquitetura / engenharia da UEPB, para adequar a estrutura física, vislumbrando o atendimento aos portadores de necessidades especiais. �10 2.1.1.3 Avaliação dos serviços Alguns serviços foram avaliados a fim de facilitar os processos que culminaram na disseminação da informação, independentemente do seu suporte, a saber: elaboração de página na internet do SIB; elaboração de ficha de catalogação dos trabalhos acadêmicos dos alunos da UEPB, por via presencial e on-line; criação de “caixa de sugestões” para conhecer e atender às expectativas dos usuários do sistema; melhorias do serviço de comunicação entre a Direção da BC e as coordenações de cursos e chefias departamentais; aquisição de 13 computadores interligados à rede, visando à pesquisa dos usuários, entre outros serviços relacionados à disseminação da informação, como a aquisição de sistema de automação. 2.1.1.4 Tratamento e atualização do estoque informacional No SIB, é usual utilizar como mecanismos de tratamento da informação o Código de Catalogação Anglo-Americano (AACR2), o Código Decimal Dewey (CDD), cabeçalhos de assunto e a tabela de notação de autor, e outras possibilidades técnicas que envolvem as linguagens pré e pós-coordenadas. No caso dos livros e das monografias, o procedimento adotado envolveu o processo de desdobramento das fichas catalográficas em autor, título, assunto e topográfica, para o que usa programa criado pelos servidores da biblioteca, recém-contratados por concurso público, dando celeridade aos serviços, considerando que esse era um processo realizado em máquina manual. Outra questão solucionada se refere a cerca de 2.000 títulos a serem recuperados ou desbastados, considerando-se a Lei n. 10.753, de 30 de outubro de 2003, em seu Art. 18, que estabelece o livro como material de consumo, considerado na política de desenvolvimento de coleções, que levou em conta os trâmites legais, estabelecidos pelos órgãos superiores. Outra questão digna de menção é a relação livro / usuário. Ao que indicavam as estatísticas, o acervo do SIB / UEPB deixava a desejar quanto às orientações do MEC, que estipula a relação de um título para cada seis usuários, por disciplina. Tendo em vista o atendimento a tais recomendações, empreendeu-se a �11 atualização do acervo, com aquisição semestral de publicações bibliográficas e não bibliográficas. 2.1.1.5 Os recursos humanos e a atmosfera organizacional Partiu-se de uma análise pautada na observação da ação dos recursos humanos nas bibliotecas dos Complexos 1, 2 e 3. Sem dúvida, havia um esforço coletivo em satisfazer os usuários na busca pela informação. Porém, no caso das setoriais observadas, a falta de conhecimento técnico acarretava dificuldades em se atingir o desejado. Por outro lado, em relação à BC, a atitude tomada foi a de estabelecer a permanência de um bibliotecário responsável pela unidade de informação que, dentre outras funções, orientaria os colaboradores, no tocante ao conhecimento técnico e na relação para com o usuário, objetivando atingir, com eficácia, sua finalidade: a disseminação da informação. A mesma proposta deveria ser realizada entre a unidade de informação matriz e as suas filiais (setoriais), a fim de estabelecer padrões de rotinas entre elas. Cabe salientar que se intenta estabelecer diálogo permanente com o Curso de Psicologia, para se investigar, com freqüência, o nível de satisfação dos servidores, sobretudo, em relação às atividades que desempenham. Para tanto, foram postos em evidência o relacionamento e a cordialidade entre gerência / colaboradores, gerência / usuários e usuários / colaboradores; o atendimento aos anseios e as afinidades nas atividades que exercem, focalizando a capacitação quanto ao domínio técnico e ao atendimento ao usuário e sua permanente percepção enquanto cliente. 2.1.1.6 Recursos disponíveis para o tratamento, a organização e a disseminação da informação Uma biblioteca universitária que se pretenda empreendedora firma-se no tripé: tratamento, organização e disseminação da informação, com visão futurista. Para a consolidação dessa base, são necessários recursos tecnológicos viáveis para sua agilidade, segurança e exatidão. Quanto aos recursos tecnológicos, devem-se adquirir equipamentos como: computadores, data-show, retro-projetor, �12 aparelhos de som, entre outros, que auxiliem os usuários ao acesso às informações e que favoreçam uma política educacional, por meio do uso da biblioteca e do desempenho técnico de seus servidores / colaboradores, considerando a celeridade dos procedimentos técnicos e de disponibilização de informações. 2.2 Síntese a avaliação externa Observados os espaços nacionais e estaduais que envolvem o SIB da UEPB, seu regulamento deve seguir as disposições legais determinadas pelo Decreto nº 3.860, de 9 de julho de 2001, que trata da organização do ensino superior, da avaliação de cursos e de instituições. Particularmente, no Art. 17, que versa sobre a avaliação dos cursos superiores, o § 1o, item IV, estabelece que as bibliotecas devem dar especial atenção ao acervo especializado, incluindo-se o eletrônico, assim como às condições de acesso às redes de comunicação e aos sistemas de informação, regime de funcionamento e modernização dos meios de atendimento. Ainda do ponto de vista do diálogo com o entorno, a Biblioteca da UEPB, como instituição de Educação Superior, deve, segundo a Portaria nº 2.864, de 24 de agosto de 2005, em seu Art. 1º, tornar públicas e manter atualizadas, em página eletrônica própria, as condições de ofertas bibliográficas e não bibliográficas referentes aos cursos ministrados pela instituição, em que há obrigatoriedade da disponibilidade em rede da descrição da biblioteca quanto ao acervo de livros e de periódicos, por área de conhecimento, política de atualização e informatização, bem como, área física disponível e formas de acesso e utilização. Tais exigências consideram adequação ao crescimento do mercado competitivo e à satisfação do usuário / cliente, ênfase primordial de qualquer empreendimento. Por isso, para a BC da UEPB, tornou-se urgente programar a automação do sistema, considerando que a escolha fora encaminhada pela sua Direção aos setores competentes. Outro fator importante e de impacto tecnológico e informacional é a possibilidade de aquisição do Portal Capes. Ambos, sistema de automação e Portal Capes, contribuem, satisfatoriamente, para a organização, o �13 controle e a disseminação da informação contida em periódicos e aumento das possibilidades de recuperação de informação, numa ação pró-ativa. 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS A missão de qualquer biblioteca deve se coadunar com os interesses da instituição à qual pertence. Mas toda e qualquer organização tem também que ter visão futurista, isto é, criatividade para atingir mudanças, não somente no início e na formação de novas organizações, mas também na “reformulação” de organizações com problemas (MINTZBERG; AHLSTRAND; LAMPEL, 2006, p.102). O trabalho da BC / UEPB, volta-se para a qualidade dos seus serviços, apresentando como visão “a produção e a socialização do conhecimento, contribuindo para o desenvolvimento educacional e sócio-cultural da Região Nordeste, particularmente do Estado da Paraíba”. (UEPB, 2006). No cumprimento da missão da Biblioteca, está a excelência da qualidade dos serviços que deve prestar para os usuários que utilizam tal sistema de informação, apoiando o tripé das instituições superiores de educação: o ensino, a pesquisa e a extensão acadêmicos. Atingir tais objetivos estratégicos definidos por uma personalidade empreendedora tornou-se condição vital para a reformulação institucional. Porém a permanência ativa de suas atividades pressupõe mudanças individuais, coletivas, sociais e culturais que começam a se definir pelo investimento em atitudes novas ou em realização de coisas feitas de uma nova maneira. Isso atende ao que preconizam Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2006), ao afirmarem que, entre as características atribuídas à personalidade empreendedora, estão fortes necessidades de controle, de independência e de realização e a tendência a aceitar riscos, desde que de forma moderada. Isso implica a não acomodação, ajustando-se, para tanto, a missão e a visão de futuro, o que se consegue com a valorização e a capacitação permanente dos recursos humanos, investimento permanente em tecnologias da informação e comunicação, além de recursos materiais e financeiros, elementos essenciais para tal propositura. �14 REFERÊNCIAS BIO, Sérgio Rodrigues. Sistemas de informação: um enfoque gerencial. São Paulo: Atlas, 1996. CASTELLS, Manuel. 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Bernardina Maria Juvenal Freire de Oliveira, bernardinafreire@yahoo.com.br. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 15 - Ano: 2008 (CRUESP - São Paulo/SP) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Empreendedorismo e inovação: desafios da biblioteca universitária Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available CRUESP Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2008 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Planejamento estratégico para o Sistema Integrado de BibliotecasS (SIB/UEPB) como elemento de ação empreendedora. Creator An entity primarily responsible for making the resource Maia, A, M. E.; Oliveira, B. M. J. F. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Publisher An entity responsible for making the resource available CRUESP Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2008 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O papel de gerenciar é uma das tarefas difíceis, sobretudo, em instituições sem fins lucrativos, a exemplo das bibliotecas universitárias, cuja missão acadêmica cumpre subsidiar informacionalmente as atividades de ensino, pesquisa e extensão. Sob essa perspectiva, compete ao gestor, além de bom senso, ter capacidade empreendedora, organizar e estimular os recursos humanos. Com esse objetivo, apresentam-se as mudanças ocorridas no Sistema Integrado de Bibliotecas (SIB) da Universidade Estadual da Paraíba (UEPB). A metodologia de intervenção do SIB baseou-se teoricamente na perspectiva da escola estratégica empreendedora, estudada por Mintzberg, Ahlstrand e Lampel. Utilizou-se, como parâmetro para a elaboração deste artigo, o diagnóstico feito nas bibliotecas do SIB e o relatório das atividades desenvolvidas ao longo de um ano e seis meses, que apresentam as mudanças sucedidas a partir da adoção da gestão empreendedora. Percebeu-se, ao longo do período administrativo analisado, que a ação de diagnosticar constitui-se relevante para definir os objetivos estratégicos, considerando, em sua formulação, a organização do ambiente analisado em seus espaços internos e externos. Language A language of the resource pt snbu2008