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O FORNECIMENTO DE CÓPIAS PELA BIBLIOTECA FAUUSP:
diagnóstico situacional
FAUSTO, S.1
RESUMO
O foco deste estudo é o fornecimento de cópias pelo Serviço de Biblioteca e
Informação da Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Universidade de São Paulo
(SBI-FAUUSP). O diagnóstico situacional, através de um recorte temporal do
serviço, permitiu verificar características do desempenho desse atendimento como
volume, tipo de materiais mais demandados e inserção numérica do serviço no
âmbito nacional, fornecendo dados para sua melhoria, no monitoramento do alcance
do acervo da biblioteca para incrementar continuamente o uso da coleção por esse
meio e subsidiar decisões relativas a este serviço oferecido.
Palavras-chave: Comutação bibliográfica. Diagnóstico situacional.
ABSTRACT
This study analyses the provision of copies by the Department of Library and
Information at the College of Architecture and Urban Planning at the University of
Sao Paulo (SBI-FAUUSP). The situational diagnosis, through a clipping time of the
service, showed characteristics of its performance such as volume, type of materials
more demanded and scope of this service in number at the national level, providing
data for its improvement in library tracking to continually increase the use of the
colletion by this mean and support decisions for this service.
Keywords: Copy supply services. Situational diagnosis.
�2
1 INTRODUÇÃO
Entre os diversos serviços prestados pelas bibliotecas, em especial as
universitárias, está o fornecimento de cópias de materiais de sua coleção para
atender demandas remotas, num mecanismo que amplia e complementa o acervo
físico das bibliotecas envolvidas num sistema de comutação bibliográfica. A
Universidade de São Paulo (USP), através de seu Sistema Integrado de Bibliotecas
(SIBI), participa, no âmbito nacional, do Programa COMUT1, sendo uma das maiores
fornecedoras de cópias de documentos técnico-científicos, posição alcançada
graças ao seu monumental acervo de publicações especializadas depositado em 43
bibliotecas instaladas junto às unidades universitárias dentro dos diversos campi, na
capital e no interior2.
Integrante deste sistema, o Serviço de Biblioteca e Informação da
Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da USP (SBI-FAUUSP) comparece com seu
acervo especializado em Arquitetura, Urbanismo, Paisagismo e Design (AUPD), com
mais de 45 mil livros e teses e mais de 1.000 títulos de periódicos, entre outros
materiais de sua coleção em diferentes suportes. O foco deste estudo é o
fornecimento de cópias pelo SBI-FAUUSP, no Sistema COMUT, realizado pelo Setor
de Referência por meio do envio desses documentos por correio ou e-mail,
objetivando caracterizar este atendimento através de um diagnóstico situacional,
realizado num recorte temporal do serviço oferecido. As opiniões emitidas neste
estudo são de inteira responsabilidade da autora, não refletindo a posição do SBIFAUUSP.
1
“O COMUT, sigla para Programa de Comutação Bibliográfica, foi criado em 1980 a partir dos esforços
empreendidos pelo Ministério da Ciência e Tecnologia, por meio do Instituto Brasileiro de Informação em
Ciência e Tecnologia - IBICT e da Financiadora de Estudos e Projetos - FINEP e do Ministério da Educação, por
meio da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES e da Secretaria de Educação
Superior - SESU. A finalidade de sua criação foi o de facilitar o acesso à informação para o desenvolvimento
educacional, científico e tecnológico do País, por meio da mediação do processo de obtenção de cópias de
trabalhos científicos” (ARAÙJO JÚNIOR; ARAÚJO, 2008, p.122).
2
Informação disponível no website do Sistemas de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi-USP):
http://www.usp.br/sibi. Acesso em 20/06/2008.
�3
2 OBJETIVO
Analisar quantitativamente o atendimento do serviço de fornecimento de
cópias pelo SBI-FAUUSP, através da comutação bibliográfica no Sistema COMUT,
verificando sua importância, desempenho e inserção nacional, relacionados ao total
de atendimentos e de número de cópias e os tipos de documentos demandados.
3 PROCEDIMENTOS METODÓLOGICOS
Para
este
diagnóstico,
adotou-se
uma
abordagem
quantitativa,
desenvolvida a partir da análise documental dos relatórios anuais de atendimento no
fornecimento de cópias gerados pelo Sistema COMUT. Os dados foram coletados
através dos relatórios dos atendimentos prestados na comutação bibliográfica do
sistema.
3.1 Delimitação do recorte temporal
O recorte temporal analisado é o período compreendido entre 01/12/2006
e 30/11/2007, ou seja, entre o primeiro dia do mês de dezembro do ano anterior e o
último dia do mês de novembro do ano analisado (2007), sendo este o intervalo
administrativo considerado pelo SIBI-USP para os relatórios anuais das bibliotecas
da rede.
3.2 Coleta e análise dos dados
Os dados relativos ao atendimento do SBI-FAUUSP foram coletados nos
relatórios estatísticos de fornecimento de cópias compilados pela biblioteca através
do Sistema COMUT. Para determinação de parâmetros comparativos de
atendimento, também procedeu-se à pesquisa de dados públicos e de acesso livre
das bibliotecas participantes do Sistema COMUT, disponíveis para pesquisa de
forma on-line. Levantou-se dados relativos ao uso deste serviço através de relatórios
de atendimento limitados a este período (01/12/2006 a 30/11/2007), determinando-
�4
se como critérios de seleção dos dados das bibliotecas-base (fornecedoras)
nacionais participantes do sistema:
a- O número total de atendimentos processados pelo Sistema COMUT;
b- A unidade com maior número de atendimentos efetuados;
c- A unidade com menor número de atendimentos efetuados;
d- Na USP, a unidade com maior número de atendimentos efetuados;
e- Na USP, a unidade com menor número de atendimentos efetuados;
f- A biblioteca da área de AUPD com maior número de atendimentos efetuados;
g- A biblioteca da área de AUPD com menor número de atendimentos efetuados;
h- Os totais de atendimento por número de cópias e por tipo de documento de todas
estas bibliotecas acima.
Dos critérios estabelecidos para levantamento dos dados públicos e de
livre acesso das bibliotecas participantes do COMUT, apenas os itens
f - A biblioteca da área de AUPD com maior número de atendimentos efetuados, e g
- A biblioteca da área de AUPD com menor número de atendimentos efetuados, não
foram possíveis de aferir, pois seria necessário determinar, entre as quase 1.450
bibliotecas participantes, quais são da área de AUPD, o que foi inviável neste
momento.
Assim, obteve-se os dados de 4 bibliotecas, além dos dados relativos ao
Sistema COMUT como um todo e à própria biblioteca analisada, o SBI-FAUUSP.
Estas 4 bibliotecas são identificadas como se segue:
- Biblioteca A - unidade com maior atendimento no período estudado3;
- Biblioteca B - unidade com menor atendimento no período estudado;
- Biblioteca C - unidade USP com maior atendimento no período estudado;
- Biblioteca D - unidade USP com menor atendimento no período estudado.
3
O período estudado limita-se ao recorte temporal de 01/12/2006 a 30/11/2007, conforme explicitado.
�5
A análise dos dados deu-se através de técnicas quantitativas (somatória
de totais, de frações e porcentagem numérica de freqüência), sendo os dados
processados e organizados utilizando-se tabelas na demonstração dos resultados.
4. RESULTADOS E DISCUSSÃO
A análise dos relatórios permitiu chegar aos seguintes resultados, que
subsidiaram as discussões aqui presentes:
A Tabela 1 mostra o total dos atendimentos processados pelo sistema
COMUT no período de 01/12/2006 a 30/11/2007; de todos os tipos de materiais
(Teses, Parte de documento, Artigos de periódicos e Anais de Congresso); e o
número total de atendimentos das Bibliotecas A, B, C, D e do SBI-FAUUSP.
Tabela 1 - Total de atendimentos
Unidades
Atendimentos
Freqüência (n)
Porcentagem (%)
Biblioteca A
4.506
6.326%
Biblioteca B
1
0.001%
Biblioteca C
2.495
3.503%
Biblioteca D
1
0.001%
SBI-FAUUSP
148
0.208%
COMUT Geral
71.228
100%
O total numérico de atendimentos efetuados pelo Sistema COMUT no
período analisado foi de 71.228. É um total significativo, demonstrando uma
demanda importante, no Brasil, deste serviço de fornecimento de documentos
tradicional - baseado no envio de documentos (cópias) via correio, fax, ou e-mail apesar das opções que vêm surgindo no bojo das novas Tecnologias de
Comunicação e Informação (TCI) como o advento do texto completo on-line. O
Sistema COMUT conta atualmente com 1.422 bibliotecas participantes no território
nacional4.
4
Informação disponível no website do Sistema COMUT:
http://comut.ibict.br/comut/help/ajuda.jsp?link=ajuda.html%23_Toc59336939. Acesso em 15/06/2008.
�6
Dado o cenário nacional ainda emergente da nova tecnologia de textos
completos on-line, e diante da demanda pelo serviço COMUT apontada no resultado
acima, ressaltando-se que é um recorte temporal de um ano, configura-se a
necessidade do sistema promover estudos sobre a dinâmica desse atendimento,
para permitir que, futuramente, comparações anuais possam determinar se esse
serviço realmente está sendo preterido face às novas formas de obtenção do
documento, permitindo o acompanhamento da evolução da demanda pelo COMUT,
subsidiando a instituição nas decisões a respeito deste serviço que mantém.
Quanto ao atendimento pelas bibliotecas participantes, lembrando-se que
a Biblioteca A é a unidade nacional de maior atendimento efetuado no período
estudado, a Biblioteca B é a unidade nacional de menor atendimento efetuado no
mesmo período e as Bibliotecas C e D são as bibliotecas da rede USP com,
respectivamente, o maior e o menor atendimento efetuados neste período, é
possível observar que há um grande contraste numérico nos atendimentos
realizados. Este resultado, embora sendo um recorte, suscita algumas reflexões
relativas ao desempenho das bibliotecas participantes do Sistema COMUT. O
desequilíbrio explicitado numericamente traduz uma heterogeneidade quanto às
necessidades de informação pelos usuários e os acervos disponíveis para atender
estas necessidades, e corrobora a importância de estudos de demanda no uso do
COMUT. Segundo os responsáveis pelo sistema,
[Os serviços do COMUT são] prestados sem aferição qualitativa, o
que acarreta o desconhecimento total das demandas dos usuários
finais sobre a sua efetividade. Da mesma maneira como ocorre com
o serviço de obtenção de cópias, não há como afirmar que o serviço
vem atingindo o seu objetivo, a não ser pela quantidade de pedidos
diários atendidos (ARAÙJO JÚNIOR; ARAÚJO, 2008, p.126).
Os resultados observados em relação ao atendimento do SBI-FAUUSP
demonstram que o serviço tem uma participação relativamente pequena (cerca de
0,2%) no total de atendimentos efetuados no período, o que também aponta a
necessidade de estudos mais aprofundados, pela biblioteca, para averiguar os
determinantes desta participação e sua evolução temporal no futuro, subsidiando
decisões de incremento desta participação. Mas lembramos uma outra questão
desses atendimentos, em relação ao tipo de documento solicitado e ao número de
cópias fornecidas. O total de atendimentos realizados pode não demonstrar a
�7
dimensão do esforço da biblioteca em atender aos pedidos, já que há casos de
bibliotecas, especialmente nas áreas de Humanidades, em que a maior parte dos
documentos solicitados refere-se a teses e dissertações, que têm em média 200
páginas. Assim, uma biblioteca com alto número de atendimentos, majoritariamente
de artigos, em termos de cópias pode ser igualada a uma biblioteca com menor
atendimento, mas que em número de cópias tem uma alta performance de
fornecimento.
.A Tabela 2 a seguir mostra os atendimentos efetuados no período
estudado pelo tipo de documento solicitado – tese, e número de cópias de páginas
dessas teses:
Tabela 2 - Atendimentos de teses e número de páginas
Unidade
Teses
Freqüência (n)
Porcentagem (%)
Total de páginas
Biblioteca A
43
2.065%
4.574
Biblioteca B
1
0.048%
138
Biblioteca C
45
2.161%
4.898
Biblioteca D
0
0%
0
SBI-FAUUSP
17
0.817%
3.528
COMUT Geral
2.082
100%
302.222
A Tabela 2 mostra que, considerando-se o atendimento de teses e o total
de cópias deste material, a participação do SBI-FAUUSP melhora sensivelmente
dentro do desempenho geral, com o quantitativo de páginas próximo ao alcançado
pela biblioteca nacional com maior atendimento e à biblioteca da rede USP com
maior atendimento. Tal resultado demonstra que o SBI-FAUUSP tem bom
desempenho no fornecimento de cópias, considerando seu quantitativo numérico em
número de páginas fornecidas, o que não é visível quando se observa apenas o total
de atendimentos.
A Tabela 3 mostra o atendimento COMUT do SBI-FAUUSP discriminado
por tipo de documento e a média de páginas de cada tipo.
�8
Tabela 3 - Total de atendimentos SBI-FAUUSP, pelo COMUT,
por tipo de documento e média de páginas
Tipo de documento
Atendimentos
Total de Cópias
Tese
17
3.528
Parte de documento
55
1.025
Artigo de periódico
74
780
Anais de Congresso
2
16
Total de cópias fornecidas
5.349
Verificamos que as teses, embora em menor número de atendimentos
(17), comparadas com Partes de documentos (55) e Artigos de periódicos (74)
atendidos, é majoritária em número de cópias, extrapolando a somatória de todos os
outros 3 tipos de materiais. Tais resultados indicam que o fornecimento de cópias
pela biblioteca da FAUUSP deve atentar para a infra-estrutura de atendimento para
esta demanda, como recursos humanos, maquinário e materiais suficientes e
adequados para o atendimento de cópias reprográficas em grande volume.
5 CONCLUSÕES
Este
diagnóstico
permitiu
verificar
aspectos
do
desempenho
do
atendimento no fornecimento de cópias pelo SBI-FAUUSP, como volume, tipo de
materiais mais demandados e inserção numérica do serviço no âmbito nacional.
Verificou-se que o SBI-FAUUSP, em número de atendimentos nacionais, tem uma
participação relativamente pequena no total geral do Sistema, porém quando se
analisa o número de cópias de teses fornecidas, seu desempenho se aproxima da
biblioteca com maior atendimento nacional e também da biblioteca da rede USP com
maior atendimento. Observou-se também que as teses são maioria na efetivação
dessas cópias, suplantando a somatória dos outros 3 tipos de materiais atendidos.
Este diagnóstico permitiu levantar alguns dados para a discussão do Sistema
COMUT no âmbito nacional, colaborando com a Gerência do serviço nos seus
pressupostos de melhoria e desenvolvimento do sistema. Os dados levantados
também são úteis ao SBI-FAUUSP para monitorar o alcance do acervo da biblioteca
em nível nacional, incrementar continuamente o uso da coleção por esse mecanismo
da comutação bibliográfica e subsidiar decisões relativas a este serviço oferecido,
�9
além de contribuir para a avaliação dos resultados do SBI-FAUUSP como unidade
disseminadora da informação.
REFERÊNCIAS
ARAÚJO JÚNIOR, Rogério Henrique de; ARAÚJO, Ideliza Amélia de. Modelo de
gestão da informação do Programa de Comutação Bibliográfica - COMUT. Inf. &
Soc.: Est., João Pessoa, v.18, n.1, p.121-130, jan./abr. 2008. Disponível em:
<http://www.ies.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/1723/1642>. Acesso em
20/05/2008.
__________________
1
Sibele Fausto, Universidade de São Paulo (USP), Faculdade de Arquitetura e Urbanismo,
sifausto@usp.br.
�
Dublin Core
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Title
A name given to the resource
SNBU - Edição: 15 - Ano: 2008 (CRUESP - São Paulo/SP)
Subject
The topic of the resource
Biblioteconomia
Documentação
Ciência da Informação
Bibliotecas Universitárias
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Tema: Empreendedorismo e inovação: desafios da biblioteca universitária
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias
Publisher
An entity responsible for making the resource available
CRUESP
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2008
Language
A language of the resource
Português
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
São Paulo (São Paulo)
Event
A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration.
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O fornecimento de cópias pela Biblioteca FAUUSP: diagnóstico situacional.
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Type
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O foco deste estudo é o fornecimento de cópias pelo Serviço de Biblioteca e Informação da Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Universidade de São Paulo (SBI-FAUUSP). O diagnóstico situacional, através de um recorte temporal do serviço, permitiu verificar características do desempenho desse atendimento como volume, tipo de materiais mais demandados e inserção numérica do serviço no âmbito nacional, fornecendo dados para sua melhoria, no monitoramento do alcance do acervo da biblioteca para incrementar continuamente o uso da coleção por esse meio e subsidiar decisões relativas a este serviço oferecido.
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pt
snbu2008