http://repositorio.febab.org.br/files/original/30/4195/SNBU2008_044.pdf 2fe309242e73914381a75fd05ab97cd8 PDF Text Text �� !�!��" �� PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO PARA USO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS DAS BIBLIOTECAS DA ESALQ / USP GARCIA, E. M.1 DAMIANO, L. C. C.2 ZINSLY, S. M.3 RESUMO A evidente demanda dos usuários de Bibliotecas quanto às facilidades e às possibilidades para a prática de pesquisas bibliográficas na web evidencia a urgência de ações inovadoras e sistematizadas que possibilitem uma interação mais eficaz da Biblioteca com seus clientes finais, de acordo com seu perfil e necessidade individual. Nesse contexto, a Divisão de Biblioteca e Documentação da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” da Universidade de São Paulo desenvolve o Programa de Capacitação de Usuários para aperfeiçoar o uso das fontes de informação disponíveis, visando integrar, de forma prática e assertiva, as competências dos profissionais da informação e as peculiaridades e habilidades de cada grupo de pesquisadores. Palavras-chaves: Capacitação de Usuários; Uso de Fontes de Informação; Serviço de Referência; Biblioteca Universitária ABSTRACT The real demand of Libraries users regarding easily and possibilities to the bibliographic search in the web shows it clearly that it needs with urgency a systemized and innovator action who allows the better interaction with their final clients according to profile and individual necessities. In this context the Division of Library and Documentation of the Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” of USP develops the User’s Training Program in order to improve the use of the available source information seeking to gather in the way of practical and right the professional information competences and the peculiarity and ability of every searcher group. Keywords: Users Training, Use of Information Sources, Reference Service, University Library �2 1 INTRODUÇÃO Nos últimos anos, as Bibliotecas têm promovido com maior intensidade métodos e programas de capacitação de usuários de maneira que o forte impacto das emergentes tecnologias e formas de acesso seja positivamente assimilado durante a rotina de pesquisa dos usuários finais. Torna-se evidente que a atuação do profissional da informação é fundamental na divulgação dos produtos e serviços oferecidos e, como conhecedor das fontes existentes, pode e deve exercer influência positiva em relação ao aperfeiçoamento do uso de modernos recursos de acesso livre ou adquiridos por meio de parcerias institucionais. A Divisão de Biblioteca e Documentação da ESALQ/USP tem oferecido, ao longo de sua trajetória, espaço para promoção de programas de capacitação no uso destes recursos de informação, prática que exige esforços contínuos na atualização de seus profissionais em relação ao acompanhamento das tendências. Desta forma, a parceria Biblioteca – Docente – Aluno é um caminho muito promissor na busca pela conscientização sobre as facilidades e as opções de pesquisa disponíveis aos pesquisadores, para o alcance de uma ótima relação custo-benefício de todo o trabalho que tem sido desenvolvido para garantir a qualidade da pesquisa científica na USP. As peculiaridades do grande número de fontes de informação disponíveis para pesquisa vêm exigindo do bibliotecário e do pesquisador uma postura de adequação e seleção das fontes relevantes, para que o conhecimento seja rapidamente assimilado em meio a esta diversidade. Desta forma, é imprescindível disponibilizar a informação aos pesquisadores de maneira mais eficaz e demonstrar os atalhos que facilitem este acesso, para que a informação requerida seja facilmente localizada. O Programa de Capacitação de Usuários das Bibliotecas da ESALQ/ USP foi elaborado em sintonia com a missão do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP, que consiste em “promover o acesso e incentivar o uso e a geração da informação, contribuindo para a qualidade do ensino, pesquisa e extensão, em todas as áreas do conhecimento, com a utilização eficaz dos recursos públicos”. �3 2 DESENVOLVIMENTO 2.1 Conteúdo Programático Após análise de sugestões recebidas e percepção das tendências da nova geração de pesquisadores, o Programa de Capacitação de Usuários da Divisão de Biblioteca e Documentação da ESALQ/USP promove, de maneira sistematizada, a orientação no uso dos serviços, produtos e recursos de informação, com ações direcionadas a: ∞ conhecer o acervo da Biblioteca, os serviços e espaços disponíveis aos usuários; ∞ oferecer oportunidade para domínio no uso das ferramentas necessárias para a consulta às fontes de informação, com destaque para os meios eletrônicos; ∞ desenvolver as competências e habilidades dos alunos e docentes da ESALQ na utilização desses instrumentos. 2.2 Módulo 1 - Acesso aos produtos e serviços oferecidos pelas Bibliotecas da ESALQ e Visita orientada Ementa Objetivos Público-alvo Carga horária Conteúdo Programático Metodologia Avaliação Contato inicial com alunos e docentes para apresentação de informações gerais sobre os produtos e serviços disponíveis, identificando os vários tipos de documentos, com a finalidade de auxiliar no processo de escolha das fontes durante a pesquisa bibliográfica. Promover a interação com os sistemas de informação, desenvolver habilidades adequadas e orientar sobre os procedimentos a serem seguidos. Alunos de graduação, alunos de pós-graduação, docentes e outros pesquisadores. 2 horas / aula. Apresentação do espaço físico, tipos de materiais e esclarecimento sobre a organização dos acervos nas Bibliotecas do campus; Orientação sobre o funcionamento e regulamento das Bibliotecas; Apresentação do site da DIBD; Apresentação dos serviços oferecidos. Aula expositiva com utilização de projetor e microcomputador conectado à Internet e Visita orientada aos grupos de alunos. Recursos didáticos: folders, manuais, marcadores de livros etc. Formulário para avaliação do aproveitamento da aula e coleta de sugestões dos pesquisadores e alunos. �4 2.3 Módulo 2 - Acesso às bases de dados referenciais e textuais Ementa Objetivos Público-alvo Carga horária Conteúdo Programático Metodologia Avaliação Demonstrações práticas das bases de dados nacionais e internacionais, de acesso livre ou assinadas, factuais, referenciais e de textos completos, apresentando suas peculiaridades, conteúdos, abrangência e pontos de acesso para recuperação da informação. Desenvolver habilidades de pesquisa na utilização das bases de dados, definindo estratégias de busca relevantes para recuperação da informação. Alunos de graduação, alunos de pós-graduação, docentes e outros pesquisadores. 8 horas (4 aulas com duração de 2 horas). Operadores Booleanos (AND, OR, NOT); DEDALUS, Base PERI; UNIBIBLIWEB (Portal de busca simultânea USP/UNESP/UNICAMP); CCN (Catálogo Coletivo Nacional); Portais de Teses e Dissertações Eletrônicas; SIBiNet, Portal da Pesquisa, Portal CAPES, SciELO; Web of Science; Sites de Patentes, de Agricultura, de Referência, de Universidades etc. Aula expositiva com aplicação de exercícios práticos, com projetor e microcomputador conectado à Internet. Recursos didáticos: folders, tutoriais, marcadores de livros, quadro para explanação das estratégias de busca etc. (Figura 1). Formulário para avaliação do aproveitamento da aula e coleta de sugestões dos pesquisadores e alunos. Figura 1 – Exercício de Treinamento das Bases de Dados Internacionais / Nacionais �5 2.4 Módulo 3 - Normalização e editoração de trabalhos técnicos e científicos Ementa Público-alvo Orientação na elaboração, apresentação e padronização de trabalhos técnico-científicos utilizando as normas sobre documentação da ABNT, através da utilização das "Normas para Elaboração de Dissertações e Teses", adotadas pelos cursos de pós-graduação da ESALQ / USP. Capacitar os alunos na utilização das normas técnicas de documentação vigentes e sanar dúvidas em relação ao seu conteúdo, visando facilitar o processo de padronização dos trabalhos técnico-científicos. Alunos de graduação, pós-graduação, docentes e outros pesquisadores. Carga horária 2 horas. Conteúdo Orientação sobre a importância da normalização de trabalhos; Procedimentos para entrega de Dissertações e Teses na ESALQ; Estrutura do trabalho acadêmico; Normalização de referências; Identificação de ferramentas de normalização disponíveis na web; Exercícios práticos; Aula expositiva com aplicação de exercícios práticos, utilizando projetor e microcomputador conectado à Internet. Recursos didáticos: manual de “Normas para Elaboração de Dissertações e Teses” e quadro para explanação dos exemplos (Figuras 2 e 3). Formulário para avaliação do aproveitamento da aula e coleta de sugestões dos pesquisadores e alunos (Figura 4) Objetivos Programático Metodologia Avaliação Figura 2 - Exercício de Treinamento de Normalização �6 Figura 3 – Folder como Material de Apoio para Normalização Figura 4 – Formulário de Avaliação das Aulas �7 2.5 Instrutores, Infra-estrutura e Formas de Divulgação O programa é executado pelos bibliotecários de referência, os quais são permanentemente habilitados pelo SIBi / USP na capacitação de usuários. Os treinamentos são ministrados no Auditório da Biblioteca Central equipado com 18 terminais de consulta, na Sala de Pesquisa da Biblioteca de Economia, Administração e Sociologia (10 terminais) ou em outras salas equipadas com microcomputadores conectados à Internet e projetor de multimídia. O Programa de Capacitação de Usuários das Bibliotecas da ESALQ/ USP tem sido amplamente divulgado no campus através destes meios: ∞ Assessoria de Comunicação; ∞ Distribuição de cartazes, banners, folders, marcadores; ∞ Agenda no Site da DIBD <http://dibd.esalq.usp.br/semina.htm>; ∞ Contato com usuários e Comissões de Graduação e Pós-graduação da ESALQ. 3 CONCLUSÃO O acesso à informação via recursos on-line possibilita um alcance imediato aos recursos para ensino, pesquisa e informação em diversos bancos de dados agregando valor às buscas bibliográficas, com rapidez no acesso e na recuperação da informação. As competências individuais, habilidades e práticas no manuseio de recursos informacionais on-line dos profissionais da informação devem validar a sua participação para dinamizar o uso da Internet no espaço Biblioteca, considerando o alto investimento da aquisição das fontes de informações e equipamentos atualmente disponíveis. A capacitação do usuário compreende também a habilidade de ser seletivo em relação ao uso das ferramentas mais adequadas para o seu perfil, para que os resultados sejam assertivos. Desta forma, os bibliotecários envolvidos com o Programa de Capacitação de Usuários das Bibliotecas da ESALQ cumprem o papel de desenvolver habilidades em pesquisas, bem como de garantir que o acesso aos documentos e fontes existentes seja realizado com qualidade. �8 BIBLIOGRAFIA CONSULTADA AMARAL, S.A. do. Web sites: uso de tecnologias no cumprimento das funções da Biblioteca. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, Brasília, v. 1, n. 1, 2006. Disponível em: <http://www.ibict.br/pbcib/viewarticle.php?id=3>. Acesso em: 16 jun. 2008. ANDRADE, K.M.A.; GARCIA, E.M.; SANTOS, S.H.M.G.R. dos; ZINSLY, S.M.; DAMIANO, L.C.C. Atendimento de excelência: serviço de orientação personalizada ao usuário de Biblioteca. In: AMARAL, S.A. do. (Org.). Marketing na ciência da informação. 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Alínea, 2005. 102 p. __________________ 1 Eliana Maria Garcia, Universidade de São Paulo, Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz”, Divisão de Biblioteca e Documentação, emgarcia@esalq.usp.br. 2 Ligiana Clemente do Carmo Damiano, Universidade de São Paulo, Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz”, Divisão de Biblioteca e Documentação, ligiana@esalq.usp.br. 3 Silvia Maria Zinsly, Universidade de São Paulo, Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz”, Divisão de Biblioteca e Documentação, smzinsly@esalq.usp.br. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 15 - Ano: 2008 (CRUESP - São Paulo/SP) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Empreendedorismo e inovação: desafios da biblioteca universitária Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available CRUESP Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2008 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Programa de Cpacitação para Uso dos Produtos e Serviços das Bibliotecas da ESALQ / USP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Garcia, E. M.; Damiano, L. C. C.; Zinsly, S. M. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Publisher An entity responsible for making the resource available CRUESP Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2008 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A evidente demanda dos usuários de Bibliotecas quanto às facilidades e às possibilidades para a prática de pesquisas bibliográficas na web evidencia a urgência de ações inovadoras e sistematizadas que possibilitem uma interação mais eficaz da Biblioteca com seus clientes finais, de acordo com seu perfil e necessidade individual. Nesse contexto, a Divisão de Biblioteca e Documentação da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” da Universidade de São Paulo desenvolve o Programa de Capacitação de Usuários para aperfeiçoar o uso das fontes de informação disponíveis, visando integrar, de forma prática e assertiva, as competências dos profissionais da informação e as peculiaridades e habilidades de cada grupo de pesquisadores. Language A language of the resource pt snbu2008