http://repositorio.febab.org.br/files/original/29/4064/SNBU2002_057.pdf 4ed1bce155bf3ca9dfdc7fdd74031f5d PDF Text Text AS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS E AS NOVAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO: AMPLIANDO OS ESPAÇOS DA COMUNICAÇÃO PEDAGÓGICA1 ISABEL CRISTINA LOUZADA CARVALHO Universidade Federal do Espírito Santo Departamento de Ciência da Informação Campus Universitário – Goiabeiras Vitória – ES 29060-900 Brasil louzada@npd.ufes.br ppge@terra.com.br Resumo Investiga se e como as bibliotecas universitárias federais brasileiras, a partir da adoção das novas tecnologias da informação e comunicação, têm contribuído para o processo de socialização do conhecimento. Após análise dos dados coletados via questionário, reconhece que essas bibliotecas devem se revestir como espaços de comunicação pedagógica para promover a cooperação entre pessoas e grupos, canalizando o potencial das tecnologias no sentido de acelerar a socialização do conhecimento estocado em seus ambientes, quer no tradicional, quer no virtual. Descritores Bibliotecas universitárias – automação Novas tecnologias da informação Socialização do conhecimento 1 Apresentado originalmente, em 2002, ao Programa de Pós-Graduação em Educação da Universidade Federal do Espírito Santo, como requisito parcial para obtenção do título de mestre. A presente comunicação representa apenas 10% do texto integral. �2 1 INICIANDO UM PERCURSO Quem de nós, profissionais envolvidos com a área de educação ou até, quiçá, os não envolvidos, consegue conceber a educação sem que a ela esteja atrelado o compromisso de promover mudanças, transformações, reinvenções gestadas num espaço no qual, ao invés de se praticar a simples adaptação do indivíduo ao mundo, procura-se instigar, inquietar esse indivíduo a conquistar seu próprio caminho? Com certeza não há receitas mágicas, mas sim expectativas de postura e de atuação que podem contribuir para que a informação possa ser reelaborada, construída, apropriada e que se apresente como conhecimento. Enfim, uma prática que reconheça a importância da intensificação das interconexões tão características do ambiente contemporâneo. Vencer tal desafio requer a instalação e o fortalecimento de instituições, como as bibliotecas, que enfrentam a transição da organização de estoques de documentos para assumirem a acessibilidade e disponibilidade da informação e que por isso precisam rever e redesenhar ações, produtos e serviços. Agora, cabe -lhes o provimento da informação e não somente o armazenamento e o simples informar onde essa informação está localizada. Interconectando o conhecimento produzido por outros pesquisadores com a descrição dos resultados de nossa investigação, esperamos estar contribuindo para que as bibliotecas universitárias federais brasileiras (BUFB) se revistam em espaços de comunicação pedagógica. 2 AS TRAMAS DA PESQUISA As transformações pelas quais a sociedade passou e vem passando têm servido de cenário para discussões cujos enfoques levam-nos a reconhecer que a capacidade do ser humano em utilizar o conhecimento produzido e acumulado, no decorrer de sua própria história, sempre esteve atrelada à apropriação e ao uso de diferentes técnicas que estão representadas pela expressão que Lévy (1993) cunhou como tecnologias da inteligência: a oralidade, a escrita e a informática, consideradas como molas propulsoras contemporâneas, mesmo que tenham surgido em variados espaços-tempos da sociedade. O autor deixa evidente que, de forma alguma, tais dispositivos sociotécnicos podem ser considerados como representantes de eras ou como pontos de inflexão, não correspondendo de forma simples a épocas determinadas, pois, com intensidade variada e �3 simultaneidade, mostram-se, a cada instante, presentes em nossas vidas. Kranzberg (apud Castells, 2000) e Lévy (1993, p. 194) argumentam que esses dispositivos não são neutros, nem bons, nem maus, nem necessários e nem invencíveis, mas são “...apenas uma dimensão, recortada pela mente, do conjunto do jogo coletivo, aquela na qual desenham-se as conexões físicas do mundo humano com o universo...”. Portanto, é preciso ter clareza de que a apropriação social dessas tecnologias, e de quaisquer outras, deve estar articulada a um projeto social ampliado, pois, necessariamente, terão que ser reinterpretadas e metamorfoseadas objetivando a interação homem/máquina, o que irá repercutir, diferentemente, no cotidiano de cada cidadão e nas formas de aprender, apreender e compreender o saber que lhe é transmitido. Buscamos fundamentação teórica nas contribuições de estudiosos, como Castells (2000) e Lévy (1993), para articular as discussões em torno das categorias novas tecnologias da informação e socialização de conhecimento; e, em Deleuze & Guattari (1995), para construir a imagem de rizoma, como forma de organização mais apropriada às bibliotecas universitárias no enfrentamento das transformações que emergem e modelam a Sociedade da Informação. Dentro desse escopo, definimos o objeto da pesquisa como constituído pelas bibliotecas vinculadas às instituições federais de ensino superior no Brasil, englobando universidades e estabelecimentos isolados (autarquias e fundações públicas). A pesquisa foi direcionada para responder à seguinte questão: as bibliotecas universitárias federais brasileiras, ao desencadearem o processo de informatização de seus serviços e produtos, estão comprometidas em garantir a socialização do conhecimento? Como o foco do nosso estudo envolveu a interconexão de três fenômenos – bibliotecas universitárias, novas tecnologias da informação e socialização do conhecimento − que trazem embutidos em sua concretização aspectos sociais, culturais, educacionais, além dos tecnológicos, optamos por realizar uma investigação com enfoque qualitativo. A coleta de dados envolveu a aplicação de dois questionários que, ao serem respondidos, nos permitiram atingir a representatividade de 63,8% das BUFB e a análise desses dados foi executada a partir de duas técnicas: tratamento estatístico e triangulação. �4 Assim, com base nesses procedimentos teórico-conceituais, esperamos estar contribuindo para a geração de novos conhecimentos que permitam a cartografia, a análise e a interferência dos e nos traços constitutivos no cenário de mudanças vivido pela sociedade. 3 A TECNOLOGIA, AS BIBLIOTECAS E O CONHECIMENTO Irreversível como a evolução do ser humano e coincidente com a sua história, a presença da tecnologia se faz sentir desde a pré-história quando, ainda no período Paleolítico, os hominídeos, na relação que estabeleceram com a natureza, criaram instrumentos que tornaram sua vida melhor, possibilitando a superação dos limites impostos pela natureza, bem como a adaptação de um ao outro (Lévy, 2000). No decorrer da história da tecnologia, conseguimos identificar, claramente, o desenvolvimento e o fornecimento de condições para a abertura de novas possibilidades pelo e para o homem, cabendo-nos discernir dentre essas possibilidades quais instituem estratégias de libertação e dominação e quais estão impregnadas de excesso. Tal postura exige cooperação entre os profissionais das mais diversas áreas do conhecimento científico na busca de possíveis soluções para os reais e concretos desafios humanos, com a clareza de que dois aspectos são importantes: § não se destrói totalmente o velho para fazer emergir o novo, pois o universo cultural humano mostra a coexistência de uma variedade de espaços-tempos, donde intuímos que a tecnologia retorna à questão instituída e propõe algo novo. Ao desenvolvermos um novo produto, seja ele concreto, seja fluido, estamos mostrando o resultado da bricolagem que compusemos para produzi-lo, sendo condenável sua utilização sem que esta perpasse por uma etapa de interpretação e metamorfose; e § não existe neutralidade nem autonomia no âmbito da tecnologia. Percebemos sim a tecnologia como mediadora entre a natureza e o homem, produzindo algo híbrido de natureza e cultura. As metas interpostas no contexto social só são alcançadas com a interação entre tecnologia e outros elementos sociais. Concordando com as discussões postas por Lévy (1993, p. 10-16), evidenciamos que o determinismo tecnológico não pode fundamentar tal temática, já que certas técnicas “...tornam possíveis ou condicionam certas evoluções culturais, ao mesmo tempo em que �5 deixam uma grande margem de iniciativa e interpretação para os protagonistas da história...”. Destaca, ainda, que os produtos gerados pela tecnologia “...são fontes do imaginário, entidades que participam plenamente da instituição de mundos percebidos” e que a simples divulgação de um novo dispositivo desencadeia um desequilíbrio no mundo das representações e das imagens e a busca de uma nova estabilidade vem logo a seguir. Nessa perspectiva, podemos afirmar que a tecnologia não determina nada, pois é resultado de intercruzamentos de interpretações, que também têm que ser interpretados, o que indica que a tecnologia condiciona, inclina, pesa, pode interditar, mas não determina. Assim, a partir das considerações de alguns teóricos, dentre eles Lucien Sfez, Gilbert Simondon, Cornelius Castoriadis e Pierre Lévy, importa assinalar que a tecnologia, seja no seu estado puro, seja a que dá suporte às áreas de informação e comunicação, as chamadas novas tecnologias da informação e comunicação (NTIC), seja a que usamos cotidianamente sem mesmo percebermos que o fazemos, exige a busca de um aprendizado constante, uma nova visão de mundo e uma disposição concreta de não retroceder, mas sim de avançar. Isso representa estarmos atentos para compreender as transformações que submetem nosso cotidiano a uma eterna sensação de obsolescência e desordem, em que a experiência, a memória e a completeza são apresentadas como “estados ultrapassados”, para não nos deixarmos levar pelos temores dos que apregoam a desrealização do real; nem mesmo pela falácia de que as atividades tradicionais desaparecerão. Por isso, ousamos afirmar que, com a tecnologia, e mais especificamente com as NTIC, é possível pensar tateando, testando, simulando e construindo o conhecimento ao invés de aceitarmos uma solução pronta e ideal. Nessa perspectiva, precisamos reconhecer que as fases de encantamento e de reencantamento pelas tecnologias já passaram e, se ainda não passaram, urgem passar. Entramos, agora, na fase de assimilação e de utilização impregnada de uma velocidade, que, às vezes, transcende nossa percepção sobre o e do cotidiano, e de uma sensação de coletividade, conflituosa com a idéia de unicidade, de solidão que, por exemplo, permeia as discussões sobre a cibercultura, espaço no qual o compartilhamento, a descentralização, a distribuição, o é nosso compõem os protocolos dos que participam desse momento das sociedades contemporâneas.Em torno desse quadro, é �6 fundamental destacar o papel da informação e do conhecimento nas atividades da universidade, já que ambos determinam a base de todos os seus processos, representados pelas diferentes formas de ação sobre a informação (Cunha, 2000; Moraes & Simon, 1997). Isso implica reconhecer que, nas atividades de pesquisa, estão caracterizadas a criação e a descoberta do conhecimento, bem como o seu uso, diretamente acoplado ao desenvolvimento de outras tecnologias; e que, nas de ensino e extensão, estão caracterizadas sua transmissão e socialização. Uma outra vertente também se apresenta como relevante nesse contexto e está relacionada com a preservação desse conhecimento, que deve estar atrelada a atitudes que concomitantemente promovam sua visibilidade, acessibilidade e disponibilidade, envolvendo assim a biblioteca e os canais de comunicação da produção técnico-científica (Moraes & Simon, 1997). Tal atitude resulta do fato de ser a universidade um dos locus do conhecimento, compelindo-a a se preocupar, em algum momento e de alguma forma, com a sua acumulação, visando à preservação, quer no suporte tradicional, quer numa acumulação repleta de virtualidade, obrigando-a a estabelecer espaços concretos e/ou virtuais para onde esse saber acumulado se desloque. Nesse cenário, eis, então, a imagem da biblioteca, instituição social mais milenar que a própria universidade, também atingida pelas mudanças do mundo contemporâneo e que busca adaptar-se às novidades e vencer os desafios que a sociedade lhe apresenta para que possa ser entendida numa perspectiva múltipla, sempre aberta e adaptável, preparada para desenhar rizomas, desterritorializar seus pontos e evoluir para uma rede de acessos múltiplos. É óbvio que a presença da tecnologia nesse contexto é primordial. Assim, ao analisarmos, no âmbito das BUFB, as questões inerentes à temática, foi-nos possível cartografar o nível de informatização2 de serviços e produtos, assim distribuído: § totalmente informatizado: acesso à base de dados em CD-ROM e on-line (90,7%), pesquisa bibliográfica (74,4%) e cadastramento de usuários e acesso aos catálogos de bibliotecas de outras instituições (65,1%); 2 Destacamos os três maiores índices por nível de informatização devido àlimitação da extensão e do formato desta comunicação no 12º SNBU (Recife, 2002). �7 § parcialmente informatizado: aquisição de material bibliográfico (48,8%), comunicação com os usuários e recebimento de sugestões para aquisição (39,5%) e tratamento da informação (30,2%); § não informatizado: empréstimo interbiblioteca (46,5%), recebimento de sugestões para aquisição (37,2%) e recebimento de críticas/comentários sobre serviços/produtos e sumários de periódicos (34,9%). Ao pesquisarem os reflexos das NTIC nas bibliotecas universitárias brasileiras, Figueiredo (1998), Klaes (1996) e Ramalho (1992) concluem que os serviços e produtos mais atingidos são: consulta a catálogos e a bases de dados, tanto no suporte on-line como em CD-ROM; pesquisa bibliográfica; tratamento da informação; aquisição; comutação; e acesso a Internet. Complementando essa identificação, e tomando como base outros autores, constatamos que a maior parte considera as NTIC como elementos-chave no processo de socialização do conhecimento, quer pelos resultados alcançados no processamento de informações, quer pelo tempo de resposta ao serviço/produto. Apesar dessas vantagens, existem problemas a serem vencidos, tais como: complexidade das ferramentas de busca, quantidade de lixo recuperado nas buscas, custo dos filtros de informação, qualidade das bases de dados institucionais. Na tentativa de evidenciar quais dos serviços e produtos elencados só se justificam, atualmente, com o uso das novas tecnologias, constatamos que o acesso a catálogos, o acesso a bases de dados e a pesquisa bibliográfica são os que mais demandam o emprego de tais tecnologias. Ao investigarmos os fatores que influenciaram o processo de informatização, cartografamos que, na sua totalidade, as BUFB buscaram, em primeiro lugar, melhorar a qualidade dos serviços e produtos oferecidos, seguido de três outros fatores: agilizar tratamento da informação e proporcionar maior controle sobre as coleções (ambos com 96,7%) e agilizar o atendimentos das demandas informacionais (93,3%). Esse resultado está próximo do alcançado por Figueiredo (1998) e Ramalho (1992), sendo importante frisar que a adoção das novas tecnologias, independentemente do segmento da economia ou do ramo de atividades, vem acompanhada da previsibilidade de apresentar soluções que aperfeiçoem a eficiência das organizações e aumentem o controle sobre o patrimônio, o fluxo de pessoas e a movimentação de estoques. É preciso ter claro que tais fatos só se �8 concretizam quando a informatização é acompanhada por uma criteriosa revisão dos procedimentos aplicados na execução das tarefas (Klaes, 1996; Mercadante, 1995). Dois outros fatores que influenciaram esse processo merecem destaque, por possibilitarem a ampliação do acesso aos estoques informacionais: proporcionar acesso ao catálogo e/ou à coleção de bibliotecas de outras instituições e implementar serviços e produtos em base cooperativa interinstitucional (ambas com 80%), o que nos aproxima das conclusões estabelecidas por Figueiredo (1998), Klaes (1996), Mercadante (1995) e Ramalho (1992). É indiscutível que o volume de informação produzido é um dos maiores "problemas" do mundo contemporâneo, impulsionando as organizações ligadas ao setor quaternário a buscarem alternativas conseqüentemente, no para agilizar atendimento das o processamento demandas desse expressas acervo, pelos refletindo, usuários e na acessibilidade ao conhecimento produzido. Blattmann & Alves (1998) e Mercadante (1995) alertam que a organização e a indexação da informação em torno de catálogos ou bases de dados são tarefas indispensáveis em qualquer ambiente eletrônico e que os bibliotecários devem estar atentos para essas questões que influenciam a qualidade final dos serviços e produtos oferecidos. Assim, é válido reforçar que não é mais suficiente estar preocupadas apenas com a recuperação das informações armazenadas internamente, mas sim em viabilizar caminhos para acessar o grande volume de informações disponível interna e externamente. No ambiente da Sociedade da Informação, torna-se quase irrelevante saber o locus de armazenamento da informação, pois acessá-la, e no menor tempo possível, é o resultado que mais interessa aos usuários, o que significa passar a ser reconhecida pela sua capacidade de acessar, recuperar, comunicar e intercambiar informações, agregando-lhe valor ou até viabilizando pontos de acesso para que o próprio usuário possa ligar o seu equipamento portátil e utilizar o sistema da biblioteca para acessar a informação que necessita. Entendendo que o catálogo (ou o banco/base de dados institucional) representa o estoque do conhecimento acumulado na biblioteca, constatamos que ele pode ser acessado via redes de comunicação de dados em 63,3% das BUFB. Ao manterem o catálogo acessível, por exemplo, via Internet, essas bibliotecas parecem estar reconhecendo a importância de tornar �9 público o conjunto de informações que dispõem com a possibilidade de facilitar sua apropriação não extramuros da só pela comunidade universidade/faculdade. universitária, Assim, a mas também conjugação de pela dois comunidade fatores, como centralidade no acesso à informação e centralidade no usuário, apoiada pelo uso adequado das NTIC, representa uma das oportunidades de a biblioteca universitária assumir a função de socializadora do conhecimento (Miranda, 1993; Tarapanoff et al., 1996). Procuramos também identificar variáveis consideradas como intervenientes no processo de socialização do conhecimento, tendo sido diagnosticado que pesquisa bibliográfica (100%); acesso ao catálogo das bibliotecas e a bases de dados on-line (ambos com 96,7%); tratamento da informação, participação em redes de comunicação de dados e acesso ao catálogo coletivo da biblioteca (cada item com 93,3%); e acesso ao catálogo de bibliotecas de outras instituições, a bases de dados em CD-ROM e a bases de dados da produção técnico-científica da própria instituição (cada item com 86,7%) são os serviços e produtos que mais contribuem para o processo de socialização do conhecimento. Autores como Cunha (2000), Klaes (1996) e Ramalho (1992), citando apenas alguns, são categóricos ao afirmarem que serviços e produtos com intensiva aplicabilidade de NTIC, como no caso de acesso a catálogos, acesso a bases de dados, participação em redes, estão reconhecidamente incluídos como os que em maior grau facilitam a socialização do conhecimento. Complementando essa discussão, é possível intuir que as bibliotecas universitárias, mas não só elas, devem nortear ações no sentido de estabelecer uma malha rizomática por onde trafegue o estoque de conhecimento indispensável ao processo ensino-aprendizagem, ao desenvolvimento de pesquisas e de atividades de extensão, conectando-as com outros centros possibilitadores de acesso, reconhecendo o crescente volume de fontes de informação e sua diversidade de suportes e formatos, sem que, para isso, rejeite as formas convencionais já consolidadas. Ainda que as NTIC ameacem o império dos livros, as bibliotecas, como depositárias do conhecimento produzido no decorrer da história da humanidade, continuarão se multiplicando e mostrando, por meio de acesso on-line e da digitalização do seu acervo, como serão as bibliotecas neste novo milênio. Na realidade, ao se prepararem para as mudanças que estão ocorrendo nas práticas de leitura, as bibliotecas mostram sua perenidade. �10 O reconhecimento de que seu significado também deve mudar no ambiente universitário vem, inclusive, da Unesco (1999, p. 73), quando declara que a biblioteca ...não é mais somente um lugar onde livros e outros materiais escritos, relevantes para o ensino e a pesquisa, são regularmente colecionados, catalogados e preservados. Está se tornando, cada vez mais, o centro nervoso para a interação entre aqueles que providenciam as informações e seus usuários, dos quais o ensino moderno e a pesquisa dependem. Juntamente com arquivos e museus, as bibliotecas providenciam não somente um local físico, mas também um contexto intelectual para a guarda, preservação e troca de conhecimento. Continuando a delinear as variáveis intervenientes no processo de socialização do conhecimento, constatamos que o empréstimo interbibliotecário é praticado por 40% das BUFB sem que haja algum tipo de restrição quanto à biblioteca a ser atendida, preocupando apenas o índice de instituições (26,7%) que ainda executa esse serviço de maneira informal e, nessa informalidade, quem perde é o usuário. Sobre esse tipo de serviço, é importante destacar duas questões: é uma atividade que amplia o acesso ao estoque informacional de outras bibliotecas possibilitando o atendimento das demandas que a biblioteca não tem condições de suprir, o que indica sua importância no processo de socialização do conhecimento. Segundo, reforça o uso intensivo das NTIC na fase de recuperação da informação e identificação da biblioteca. No decorrer das últimas décadas, uma das formas encontrada pelas bibliotecas para minimizar os problemas decorrentes do crescimento exponencial da literatura técnicocientífica e da escassez de recursos orçamentários e financeiros está representada pela possibilidade de reprodução de material bibliográfico (fotocópia, transferência de arquivos). As informações prestadas pelas BUFB confirmam que, praticamente, não há restrições à reprodução de material informacional via comutação, exceto para modalidade livros na íntegra. Dentro desse enfoque, é importante destacar a opinião de Cunha (2000, p. 80), ao afirmar que a comutação cresceu de importância a partir da década de 70 e que "...com o advento da informação digital [...] deixou de ser um mero mecanismo de suprir falhas do acervo para se transformar em uma das áreas básicas da organização bibliotecária". Escassez de recursos humanos (93,3%), pouco investimento na biblioteca (83,3%) e a ausência de políticas públicas para o setor (76,7%) são os três fatores que as BUFB mais consideram como dificultadores do processo de socialização do conhecimento. Tais �11 indicações refletem as conseqüências da política governamental que também atinge as bibliotecas universitárias, principalmente quanto ao desmantelamento das equipes (aposentadorias, pedidos de demissão, não recomposição das equipes) e a desaceleração dos investimentos em acervos bibliográficos, em informatização e em infra-estrutura, confirmando a inexistência de políticas internas e externas (Klaes, 1996; Ramalho, 1992) que possam balizar e fortalecer a atuação das BUFB. Segundo Castells (2000, p. 31), na relação que se estabelece entre tecnologia e sociedade, é relevante entender ...que o papel do Estado, seja interrompendo, seja promovendo, seja liderando a inovação tecnológica, é um fator decisivo no processo geral, à medida que expressa e organiza as forças sociais dominantes em um espaço e uma época determinados... É importante também destacar que as bibliotecas parecem dispostas a superar diferenças nas áreas de infra-estrutura de serviços e produtos (50%), de acervos (43,3%) e de recursos humanos (36,7%), pois consideram esses fatores como os que pouco dificultam a socialização do conhecimento. Isso nos possibilita inferir que essas bibliotecas parecem estar conscientes de que a heterogênese é um desafio que pode e deve ser vencido no ambiente da Sociedade da Informação, reconhecendo que essas estruturas são impregnadas de diferenças, como qualquer malha rizomática, e ter habilidade e competência para atuar nesse ambiente é de extrema importância (Deleuze & Guattari, 1995). Levando em conta as discussões de Figueiredo (1998) que evidenciam a participação em redes e consórcios de bibliotecas como proporcionadores da socialização do conhecimento, constatamos que tal fato é também preocupação das BUFB, pois 90% reconhecem a relevância dessa proposta de atuação como elemento que facilita muito a socialização do conhecimento. Além do que é importante frisar que a organização de bibliotecas, respeitando a morfologia de redes, objetiva agilizar o acesso à informação; evitar duplicidade de ações, serviços, produtos e acervos; maximizar o uso dos estoques de informação; aumentar o retorno dos investimentos destinados às bibliotecas; e evitar a posse exclusiva de estoques informacionais. Os resultados mostram que tal tendência está consolidada, pois a totalidade das BUFB declarou participar de, pelo menos, três iniciativas que envolvem compartilhamento de recursos, justificando que assim o fazem para ampliar virtualmente as coleções (56,7%), incrementar acessibilidade às coleções (23,3%) e facilitar a localização de documentos �12 (23,3%), o que evidencia preocupação com a ampliação do atendimento das demandas de informação dos usuários, estritamente vinculadas à socialização do conhecimento. A segunda razão mais destacada – diminuir custos (33,3%) –, quando vinculada à preocupação de minimizar os efeitos das restrições orçamentárias (13,3%), indica que a participação em redes e consórcios de bibliotecas tem sua vertente econômica perfeitamente compatível com a situação das instituições federais de ensino superior que, cada vez mais, buscam alternativas para sobreviver diante das restrições impostas pela política governamental para o ensino público (Blattmann & Alves, 1998). Ao analisarmos as razões que têm levado as bibliotecas a buscarem o compartilhamento de recursos como alternativa para ampliar seu estoque informacional e seu leque de serviços e produtos, bem como para enfrentar as questões econômico-financeiras e as transformações advindas das NTIC, vislumbramos uma aproximação com três teóricos contemporâneos. Primeiro, com Castells (2000, p. 497), quando discorre que na dinâmica geral da sociedade ...as funções e os processos dominantes na era da informação estão cada vez mais organizados em torno de redes [...] [que o autor conceitua como] estruturas abertas capazes de expandir de forma ilimitada, integrando novos nós desde que consigam comunicar-se dentro da rede, ou seja, desde que compartilhem os mesmos códigos de comunicação (por exemplo, valores ou objetivos de desempenho). Uma estrutura social com base em redes é um sistema aberto altamente dinâmico suscetível de inovação sem ameaças ao seu equilíbrio... Segundo, com Deleuze & Guattari (1995), quando difundem a imagem do rizoma, que se configura numa de rede de interfaces, num movimento transversal, configurando múltiplos acessos, localizando por meio da cartografia os pontos (nós) mais relevantes do espaço e não perdendo de vista a interação entre eles. É nesse sentido que enxergamos o compartilhamento de recursos informacionais, repleto do uso intensivo das NTIC, ou seja: bibliotecas sem centro, sem ligações estruturais instituídas, que se fortalecem ao unir, ao conectar suas potencialidades a outros nós (bibliotecas) da rede, permitindo, assim, minimizar a condição estática, obsolescente e quase inútil dos estoques informacionais que acumulam, transformando-os em “...matéria prima ativa no processo de desenvolvimento da sociedade...” (Miranda, 1995, p. 13) ou, como afirma Figueiredo (1998, f. 10), que se conscientizem ...de que sozinha, isolada, a biblioteca, por mais perfeita que seja (esta é a visão de muitos bibliotecários), pode muito pouco. Só com o apoio, a união, a cooperação, o compartilhamento dos recursos, é que a biblioteca poderá atingir o ideal �13 moderno de intermediária da informação, e não ser apenas uma pequena coleção (todas as bibliotecas brasileiras possuem apenas uma pequena coleção). Ao estabelecerem as características do rizoma, Deleuze & Guattari (1995) destacam os princípios de conexão, de heterogênese, de ruptura a-significante e de cartografia nos quais identificamos elementos para traçar um paralelo entre esse conceito e o de compartilhamento de recursos infor macionais. Assim, no princípio de conexão está contido um dos pontos fundamentais para que as bibliotecas contribuam para o processo de socialização do conhecimento. O princípio de heterogênese como retrato mais real das BUFB mostra-nos que as diferenças não devem impedir o desenvolvimento de um trabalho cooperativo (princípio de conexão), que em muito contribui para o processo de socialização do conhecimento, amenizando as deficiências tão comuns às bibliotecas. No princípio de ruptura a-significante, está explícito o traçar linhas de segmentaridade, o que permitirá estratificar, territorializar, organizar e dar significado à informação, mas também o traçar linhas de desterritorialização da informação, representando o rompimento de seu território para acessar e/ou recuperar a informação requerida pelo usuário, não importando as barreiras espaciais e temporais. Por fim, o princípio de cartografia, representando a não adoção de nenhum modelo estrutural para o desenvolvimento da rede de interfaces, mas sim a possibilidade de construirmos uma cartografia dessas instituições com múltiplas entradas e saídas e permitindo às bibliotecas modificarem-se, desmontarem-se e conectarem-se a cada demanda informacional explicitada pela comunidade universitária. A partir das variáveis pesquisa bibliográfica, comunicação com os usuários, acesso a catálogos, acesso a bases de dados e acesso a redes de comunicação de dados, procuramos definir se as práticas estabelecidas nas bibliotecas universitárias contribuem para a socialização do conhecimento. Ao questionarmos se a solicitação de pesquisa bibliográfica pode ser feita via Internet, constatamos que 80% das bibliotecas universitárias assim procedem e que o resultado final é fornecido aos usuários, preferencialmente (66,7%), nos suportes papel, disquete e on-line. Essas tendências nos permitem inferir que as bibliotecas estão buscando acompanhar e implantar em seus ambientes as NTIC, mas, mesmo que pareça inimaginável, quando tratamos de universidades, as bibliotecas ainda convivem com deficiências decorrentes da não disponibilidade concreta dos recursos indispensáveis à �14 oferta e geração de serviços e produtos intensivos em tecnologia. Ainda contribui para agravar essa situação a redução e o desestímulo, cada vez maior, dos profissionais e a ausência de políticas públicas e/ou institucionais que balizem as decisões tomadas no âmbito das bibliotecas. Tais situações também são apontadas por Figueiredo (1998) e Ramalho (1992). Consideramos que a socialização do conhecimento, no caso das bibliotecas, não se faz, única e exclusivamente, com interface das inovações tecnológicas, mas é preciso reconhecer que o volume e a localização espacial das informações requeridas e o tempo de resposta podem ser insignificantes quando as novas tecnologias estão acopladas em seu resultado, além de permitirem respeito à singularidade de cada usuário. Diante dessa cartografia, consolidamos a visão que construímos sobre a universidade como produtora e socializadora do conhecimento e a experiência que vivenciamos e também construímos sobre suas bibliotecas. 4 TECENDO AS MALHAS PARA POSSÍVEIS CONCLUSÕES O conhecimento, um dos elementos fundamentais à vida social, resulta do processo de aprendizagem e é considerado como um dos fatores capaz de gerar a superação de desigualdades, de proporcionar a agregação de valor, influir na condição de empregabilidade dos indivíduos e de propagar o bem-estar. Sua produção, conseqüência de ações coletivas, tem crescido de forma tão exponencial e desordenadamente que socializálo passou a ser um desafio tanto para seu produtor – o homem – como para as instituições que com ele está envolvido – escolas, universidades, museus, bibliotecas, arquivos, etc. Na Sociedade da Informação a estrutura em rede se torna viável por meio das NTIC que representam e apresentam alternativas que não podem ser relegadas a segundo plano, sob ameaça de sermos arremessados ao caos informacional sem que, nesse labirinto, consigamos acessar e selecionar informações relevantes para então proceder a sua manipulação e transformá-las em saberes úteis e prazerosos ao nosso cotidiano. Assim, aprender a navegar, aprender a traçar linhas de segmentaridade que nos permitam territorializar e desterritorializar a informação e aprender a tecer uma rede de interfaces como estrutura aberta, capaz de expandir-se infinitamente, de forma dinâmica, que suplante o espaço e invalide o tempo, têm-se consolidado como atitudes das quais não �15 podemos fugir, sem que isso represente a aceitação de que a tecnologia determina a sociedade ou que a sociedade determina a tecnologia. E foi justamente por reconhecermos a penetrabilidade das NTIC no espaço da biblioteca universitária, bem como a importância desses aparatos na organização, processamento, recuperação e disseminação de estoques informacionais que nos propusemos a investigar a temática em questão e a construir os saberes aqui apresentados. Afinal, mesmo reconhecendo que parte da sociedade ainda não participa desse movimento, não há como deixar de afirmar que estamos vivenciando e buscando gestar a construção da Sociedade da Informação, o que nos destaca não só como usuários, mas também como produtores de conhecimentos. O compromisso das BUFB, com o processo de socialização do conhecimento, parece-nos estar justificado a partir da constatação de que os produtos e serviços atingidos pelas novas tecnologias são, também, considerados como elementos-chave na socialização do conhecimento (Cunha, 2000; Figueiredo, 1998; Klaes, 1996; Ramalho, 1992), e nesta pesquisa foram confirmados como facilitadores do processo de socialização do conhecimento. Dentre esses serviços e produtos, destacamos: acesso a bases de dados em CD-ROM e on-line, pesquisa bibliográfica e acesso a catálogos de outras bibliotecas. Soma-se a essas considerações o fato de tais serviços e produtos demandarem o uso intensivo de novas tecnologias, e, praticamente, só se viabilizarem com o emprego dessas tecnologias. Segundo Figueiredo (1998), esses serviços e produtos são os mais demandados pelos usuários. Assim, entendemos que, para cumprir seu papel, as BUFB precisam reconhecer que não podem permanecer alheias aos valores, exigências e necessidades de uma sociedade que busca, cada vez mais, precisão, eficiência, simplicidade e personalização na informação. A crença na adequabilidade da imagem do rizoma ao conjunto das BUFB vem apoiada no fato de que, diante dos desafios postos pela Sociedade da Informação, é preciso encontrar alternativas que eliminem o isolamento e a sensação de auto-suficiência no atendimento de demandas verificadas nessas organizações. Entendemos ser preciso estabelecer uma complexa malha de pontos de informação e comunicação que se interliguem e interajam no compromisso de disponibilizar a informação demandada. Cada nó dessa malha pode ser �16 representado por uma biblioteca que permite conexões a outras bibliotecas, que trazem conexões a outras e assim infinitamente, sem que esse movimento necessite de um ponto central e específico. Nesse movimento de ir e vir, de desterritorialização, as NTIC são peças-chave permitindo oferecer um vasto universo bibliográfico para qualquer usuário, em qualquer espaço, a qualquer tempo. Esse fato projeta as BUFB como um lugar para compartilhamento do conhecimento produzido, a base do processo de cooperação social, sem que nenhuma delas seja superada como gerenciadoras do conhecimento acumulado. Muito pelo contrário, sempre presentes, a postos, para reativar de forma intensa seu estoque informacional. A análise dos fatores intervenientes no processo de informatização reforça a assertiva do envolvimento das BUFB na tarefa de socialização do conhecimento, tendo como base o fato de que as NTIC possibilitam às bibliotecas tratar com rapidez e precisão, armazenar numa estrutura lógica, e recuperar de forma racional e ágil um volume considerável de itens informacionais. O desenvolvimento desses processos impõe aos bibliotecários o domínio de saberes que permitam tratar tal volume de informações de forma que sua recuperação seja presencial ou a distância, por exemplo, via Internet, selecionar informações pertinentes de modo a vencer as barreiras do espaço e do tempo e gerenciar esse estoque informacional com uma política de serviços e produtos compatível com o perfil dos usuários. Enfim, reconhecemos que a responsabilidade das BUFB com a socialização do conhecimento compreende tanto a informação disponível nos suportes e formatos tradicionais como nos eletrônicos, bem como as opções de acesso que não devem ser restritas ao estoque de informação armazenado especificamente num espaço físico, mas também disponível no ciberespaço (Cunha, 2000; Figueiredo, 1998; Mercadante, 1995; Miranda, 1993). Por entendermos que contribuir com a socialização do conhecimento deve ser uma das ações prioritárias de qualquer biblioteca, independentemente da tipologia, concluímos, ao analisar duas das categorias de nossa pesquisa – socialização do conhecimento e serviços e produtos possibilitadores da socialização do conhecimento – que as BUFB mostram-se engajadas nesse processo. �17 É possível afirmar, sem nenhum receio de erro ou de exagero, que uma das alternativas disponíveis para que as bibliotecas possam vencer os desafios presentes no contexto da sociedade contemporânea está representada nas ações que buscam o compartilhamento de recursos informacionais. Muitos são os autores que enfatizam que a auto-suficiência na formação e processamento de estoques informacionais, na disponibilização e no provimento de itens de informação e na composição de equipes, é coisa do passado e que o compartilhamento de recursos não é apenas mais uma opção, mas sim uma necessidade inquestionável, concretizando-se e recebendo um novo impulso a partir da implantação das NTIC, principalmente na construção de bases de dados (referencial, de resumo ou de texto integral), de catálogos coletivos, dentre outras opções. Posto isso, reconhecemos, nessa forma de ser e de fazer das BUFB, os movimentos traçados pelos princípios que caracterizam rizoma. Conexões devem ser estabelecidas, diferenças passam a ser irrelevantes, fios condutores de ações devem ser lançados, linhas de desterritorialização desenhadas e uma cartografia configurada com múltiplos acessos, de forma que o conhecimento armazenado em seus ambientes seja socializado, contribuindo para uma educação que se proponha reflexiva e crítica e uma sociedade mais digna. Precisamos abandonar a percepção e, mais do que a percepção, a prática de centrar a biblioteca em sua própria organização, de oferecer serviços e produtos já preparados e testados na perspectiva somente do bibliotecário, como algo imutável ou passível apenas de pequenas adaptações. Se pretendem atender às expectativas, às necessidades e aos desejos de seus usuários, ou seja, de reconhecê-los como elemento norteador de suas atividades, as BUFB precisam começar por mapear as características e demandas desses usuários, aceitando o ponto de vista deles como o que prevalece na definição da política de serviços e produtos. Com a clareza de que vivenciamos um momento de extrema singularidade, resultado das transformações gestadas nos cenários educacional, social, econômico e tecnológico, transformações essas que ainda não se esgotaram e tendem a não se esgotar, até porque novas estruturas, novos meios e novos conteúdos vão se mesclando aos que já estão consolidados, é que concluímos que nossas bibliotecas devem interpretar como cenas do �18 passado as cenas que as focalizam como instituições centradas em si mesmas, bem como as que pretendem as NTIC apenas como ferramentas para informatizar. Urge que tais figuras sejam substituídas por significações que indiquem as bibliotecas como § provedoras de acesso à informação; § imbuídas da responsabilidade de mapear e atender às necessidades e intenções de seus usuários; § dotadas de equipes para atuar em diferentes ambientes informacionais; e § usuárias de inovações tecnológicas como ampliadoras do campo de possibilidades para acesso a estoques informacionais dispersos. Enfim, a cena cartografada está representada pelo mapa do Estado brasileiro. Cada unidade da federação, representando as instituições federais de ensino superior nelas sediadas, simboliza os nós tramados pelas linhas de segmentaridade que saem em busca de itens informacionais, demonstrativos das demandas dos usuários. Quando rompidas essas linhas, como conseqüência do não provimento da informação requerida, novas linhas emergem sem que esse movimento indique o isolamento desse nó, pois, como num rizoma, não há começo nem fim, mas um meio que permite crescimento e transbordamento. Ele brota de todas as direções e se desenvolve com a adição de elementos independentes e com a construção de novas conexões. Assim posto, as BUFB devem se revestir como catalisadoras, como espaços de comunicação pedagógica para promover a cooperação entre pessoas e grupos, canalizando o potencial das novas tecnologias, no sentido de acelerar a socialização do conhecimento, produzido ou não no âmbito das universidades, que está estocado em seus ambientes, tanto no tradicional como no virtual, o que evidencia um contínuo repensar de papéis e a responsabilidade de promover um constante redimensionamento de ações, serviços, produtos, espaços e equipes direcionados a usuários que não devem ser mais apenas passivos utilizadores de algo idealizado por outrem, mas produtores e consumidores de informação e conhecimento, produtores e consumidores de novas tecnologias, consumidores de serviços e produtos de informação planejados a partir de suas necessidades. �19 Essa é nossa utopia, não no sentido de algo impossível, mas como um sonho ao qual nos entregamos e pelo qual lutamos, de corpo e alma, para ver realizado numa ação instituinte. 5 REFERÊNCIAS BLATTMANN, U.; ALVES, M. B. M. Organizações virtuais da informação. 1998. Disponível em: <http://www.ced.ufsc.br/~ursula/papers/orgvirtl.htm>. Acesso em: 19 dez. 2001. CASTELLS, M. A sociedade em rede. 3. ed. São Paulo: Paz e Terra, 2000. CUNHA, M. B. da. Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010. Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 1, p. 71-89, jan./abr. 2000. DELEUZE, G.; GUATTARI, F. Mil platôs: capitalismo e esquizofrenia. Rio de Janeiro: Ed. 34, 1995. FIGUEIREDO, N. Situação da automação nas bibliotecas universitárias. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., 1998, Fortaleza. Anais eletrônicos... Fortaleza: UFC, 1998. disquete 2. KLAES, R. R. Novas tecnologias e políticas de serviços em bibliotecas universitárias. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 9., 1996, Curitiba. Anais... Curitiba: UFPR, Biblioteca Central, 1996. disquete 1. LÉVY, P. A emergência do cyberespace e as mutações culturais. In: PELLANDA, N. M. C.; PELLANDA, E. C. 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After analysis of collected date through questionaire, recognize that those libraries should be coat like educational communication spaces to promote cooperation among people and groups, leading the new technology of information and communication with the objective of speeding up the knowledge socialization present in its tradicional and virtual environment. Keywords University libraries – automation New information technology Knowledge socialization � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 12 - Ano: 2002 (UFPE - Recife/PE) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: espaços de (r) evolução do conhecimento e da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFPE Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2002 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Recife (Pernambuco) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource As bibliotecas universitárias e as novas tecnologias da informação: ampliando os espaços da comunicação pedagógica. Creator An entity primarily responsible for making the resource Carvalho, Isabel Cristina Louzada Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Recife (Pernambuco) Publisher An entity responsible for making the resource available UFPE Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2002 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Investiga se e como as bibliotecas universitárias federais brasileiras, a partir da adoção das novas tecnologias da informação e comunicação, têm contribuído para o processo de socialização do conhecimento. Language A language of the resource pt snbu2002