http://repositorio.febab.org.br/files/original/29/4040/SNBU2002_035.pdf 700b92f2290eb64ed2627ab1222b6f9c PDF Text Text GESTÃO DE PROJETOS EM SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO ACADÊMICOS: EXPERIÊNCIA DA UNESP Dilnei Fátima Fogolin * dilnei@marilia.unesp.br Maria Rosangela de Oliveira ** dirsbd@adm.feis.unesp.br * UNESP – Coordenadoria Geral de Bibliotecas Avenida Vicente Ferreira, 1278 – Bairro Cascata 17515-901 Marília – SP Brasil ** UNESP – Faculdade de Engenharia de Ilha Solteira Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação. Avenida Brasil, 56 – Centro 15385-000 Ilha Solteira – SP Brasil �RESUMO A participação efetiva da UNESP nos Programas de Infra-estrutura de Agências de Fomento contribuiu de forma decisiva na modernização e implementação dos serviços e produtos das Bibliotecas da Rede. A UNESP, por meio da Coordenadoria Geral de Bibliotecas, órgão que viabiliza o funcionamento sistêmico da Rede de Bibliotecas, constituída por 23 Bibliotecas, localizadas em 16 cidades do Estado de São Paulo, apresentou projetos arrojados e inovadores que captaram cerca de R$15.000.000,00. A experiência na gestão destes projetos levou à compilação de uma metodologia a ser adotada em cada uma das etapas, adequadas ao escopo da linha de financiamento disponível, quais sejam: elaboração, execução e prestação de contas. Em cada uma das etapas são detalhados os principais procedimentos para o desenvolvimento das mesmas. Na elaboração são detalhados o diagnóstico, a redação, a montagem e o envio do projeto. Na execução são discriminados o planejamento, o detalhamento de itens e os procedimentos de aquisição e recebimento dos bens ou serviços. A prestação de contas inclui a organização e montagem dos documentos. Como resultado, apresenta-se a vivência da Biblioteca do Campus de Ilha Solteira que captou R$ 990.117,26 de recursos que possibilitaram: aquisição de mobiliário; encadernação de obras do acervo; climatização dos ambientes; ampliação da rede lógica; aquisição de equipamentos de informática e audiovisuais, entre outros. 2 �INTRODUÇÃO O Universo das organizações vem-se tornando cada vez mais complexo, considerando o momento de incertezas e desigualdades causadas pelas mudanças da sociedade, no contexto globalizado, quer sejam nos aspectos político, educacional, econômico, social e tecnológico. É consenso entre os gerentes a posição de que é fundamental a adoção, por parte das organizações, de uma gestão voltada para a análise dos ambientes internos, externos e sobre o futuro, integrando todos os aspectos positivos e negativos diante dos desafios e problemas desta constante mudança. Pode-se amenizar o trabalho com esta complexidade, se considerar a formulação de um cuidadoso Planejamento Estratégico em busca da melhoria no desempenho organizacional, por meio de uma participação mais efetiva de todos os envolvidos no processo, visando o enfoque e funcionamento sistêmico do órgão. Neste cenário, encontram-se as Universidades na Sociedade da Informação e do Conhecimento. OLIVEIRA (2000) enfatiza que da mesma forma que a Universidade segue uma orientação empresarial, desenvolvendo estratégias competitivas para competir com outras fontes de treinamento e educação, e desenvolver programas e projetos mais relevantes para atrair novos ‘clientes’, a biblioteca também deve se adequar aos impactos do ambiente em mudança, e se tornar mais ‘business minded’. Diante desta ótica, a Coordenadoria Geral de Bibliotecas – CGB, órgão que viabiliza o funcionamento sistêmico da Rede de Bibliotecas da UNESP – Universidade Estadual Paulista, constituída por 23 Bibliotecas, localizadas em 16 cidades do Estado de São Paulo, propôs uma mudança em sua gestão administrativa, elaborando um Planejamento e Estratégico. Essa nova proposta implantou, a partir do Planejamento Estratégico, uma gestão participativa, articulando uma efetiva interação entre o meio acadêmico e administrativo, visando alcançar a excelência nos produtos e na prestação de serviços informacionais oferecidos pela Rede de Bibliotecas. 3 �Segundo CHIAVENATO (c1997), a administração participativa constitui uma forma de administração onde as pessoas tenham reais possibilidades de participar, com liberdade de questionar, discutir, sugerir, modificar, alterar, questionar uma decisão, um projeto ou uma simples proposta. Isso não significa destruir ou anular os centros de poder, pois a administração participativa é compatível com a hierarquia. Encontramos em OLIVEIRA (1999), a afirmação de que o estabelecimento de projetos proporciona ao executivo condições de identificar e operacionalizar os planos de ação que a empresa irá desenvolver com o objetivo de alcançar os resultados esperados e enfocados pelo planejamento estratégico. Administrar por meio de projetos constitui-se uma maneira eficaz para superar os problemas e desafios que surgem constantemente. Marvin Bower citado por VASCONCELLOS FILHO (1984) afirma que o Planejamento Estratégico é relacionado, principalmente, com o ajustamento da organização com o seu ambiente, resolvendo problemas básicos, contornando as limitações, capitalizando sobre vantagens herdadas ou desenvolvidas e aproveitando as principais oportunidades. Com base nestas premissas, a UNESP oportunizou a participação nos Programas de Infraestrutura da FAPESP – Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo, apresentando projetos com propostas arrojadas e inovadoras que captaram cerca de R$15.000.000,00, contribuindo de forma decisiva na modernização e implementação dos serviços e produtos das Bibliotecas da Rede. Destacam-se os projetos: - aquisição do software ALEPH-500 e da ampliação e adequação do parque computacional, viabilizando a implementação do Projeto de automação da Rede UNESP; - Climatização; - Editoração eletrônica; - Equipamentos audiovisuais; 4 �- Reforma dos prédios, estruturando as Bibliotecas da Rede em função do dimensionamento, dinâmica e a conjunção da prestação de serviços aos usuários da informação com a qualidade desejada. Expectativas quanto à administração e implementação destes projetos com a aplicabilidade de novas tecnologias de informação, fizeram com que os Diretores das Bibliotecas da Rede UNESP acompanhassem esse processo inovador, dando ênfase ao desenvolvimento ou aprimoramento de habilidades e competências desta nova gestão de gerência estratégica. A participação da CGB neste processo, objetivou integrar os gerentes das Bibliotecas, norteando ações, fornecendo orientações, subsídios e condições adequadas aos procedimentos e padronização na elaboração das ações destes projetos, enfatizando o funcionamento sistêmico e harmônico da Rede em um trabalho cooperativo e compartilhado. GESTÃO DE PROJETOS A experiência na gestão destes projetos levou à compilação de uma metodologia a ser adotada em cada uma das etapas, adequadas ao escopo da linha de financiamento disponível, quais sejam: elaboração, execução e prestação de contas. Em cada uma das etapas são detalhados os principais procedimentos para o desenvolvimento das mesmas. + Elaboração A fase de elaboração do projeto é subdividida em etapas que visam coletar e organizar todas as informações necessárias para a redação do mesmo. São detalhados o diagnóstico, a redação, a montagem e o envio do projeto. Como etapa preliminar deve-se verificar as linhas de financiamento existentes e levantar os itens financiáveis e os não financiáveis em cada uma delas. Este levantamento preliminar será o norteador das solicitações. Etapa de diagnóstico - levantar as carências de recursos atuais na Unidade de atuação; - levantar os itens necessários para um futuro próximo e que poderão completar os já existentes ou que possam criar uma estrutura ou serviço absolutamente novo na Unidade de Informação. 5 �Reforçando o conceito de administração participativa, estes levantamentos deverão ser realizados através de reuniões e contatos com: ü Funcionários da Biblioteca Estas reuniões deverão ocorrer na ordem indicada para melhor desenvolvimento das atividades e deverão contar com um espaço de tempo razoável para levantamento e análise das informações para tomada de decisões. Deve-se: a) informar as linhas de financiamento disponíveis e solicitar que cada um indique os itens necessários relacionados aos seus serviços (levantamento não censurado); b) apresentar os itens levantados e discutir sobre a viabilidade de sua inserção nos projetos; c) apresentar informações que o responsável pela elaboração dos projetos obteve junto à: Comissão de Biblioteca; Bibliotecários elaboradores de projetos da UNESP (Rede e CGB) e de outras instituições e fornecedores. Os funcionários analisarão os itens apresentados; d) reunião final para fechar o escopo dos projetos. ü Membros da Comissão de Biblioteca. Esta Comissão de Biblioteca é composta por membros da Comunidade que poderão indicar itens e aprovarão o texto final do projeto com o Coordenador do mesmo. Deve-se: a) informar sobre as linhas de financiamento disponíveis e solicitar que cada um levante os itens que julgar necessários; b) apresentar as informações coletadas em outras fontes e confrontar com as propostas apresentadas pela Comissão; c) discutir todas as propostas e deliberar sobre os itens a serem solicitados; d) apresentar e aprovar o texto final dos projetos. ü Bibliotecários, normalmente Diretoras de Bibliotecas da Rede UNESP, para levantar possíveis itens para solicitação (incluindo informações sobre fornecedores) e elaboração conjunta de projetos ou de projetos conjuntos. ü Bibliotecários da CGB para indicação de itens necessários para solicitações ü Bibliotecários de outras instituições para levantar itens para solicitações 6 �ü Docentes e funcionários da Unidade que podem assessorar na identificação e seleção dos melhores itens disponíveis no mercado ü Visitas a Bibliotecas para verificar possíveis itens para solicitação (tirar fotografias; anotar dados sobre fornecedores idôneos etc.) ü Contatos com fornecedores a) visita de fornecedores à Biblioteca para que façam diagnósticos das necessidades e proponham soluções; b) visitas dos Bibliotecários às empresas para verificar itens disponíveis; c) elaboração de propostas de fornecimento pelos fornecedores, dependendo da complexidade do produto e/ou serviço. ü Contatos com usuários por meio de: a) contatos informais; b) Coleta em Caixas de sugestões. Etapa de redação do projeto • Texto ü apresentação da Instituição Proponente e da Unidade Executora (Biblioteca) ü descrição da situação atual a) infra-estrutura física (podem ser anexadas plantas, lay-out, fotografias etc); b) recursos disponíveis (equipamentos de informática e audiovisuais. Devem ser feitas as descrições completas e indicadas as quantidades dos recursos já instalados); c) serviços e produtos oferecidos pela Biblioteca; ü Descrição e justificativas da solicitação a) descrição do problema que se propõe a solucionar ou situação que se pretende modificar ou criar, relatando os esforços já realizados; b) indicação dos recursos necessários para cumprir o que se pretende no item acima; c) justificativas: reunir os argumentos para o convencimento e/ou comprovação da importância da solicitação. Este item pode estar amparado nas razões determinantes do 7 �projeto; em bibliografia levantada e citada sobre o assunto; em registros que ilustrem a situação problema. (Por exemplo: fotografias, laudos de vistoria etc.). Nesta fase é importante: - indicar os problemas separadamente e, no texto, logo em seguida, arrolar as justificativas; - indicar quando ocorrerem itens interdependentes, sem prejuízo desta forma de apresentação; - procurar sempre relacionar os argumentos nas justificativas com o objetivo para o qual o financiamento foi disponibilizado; - enfatizar a importância do atendimento às solicitações, visando a otimização das condições para atendimento ao usuário. Todos os esforços desenvolvidos para a melhoria da Biblioteca têm como alvo ou foco o usuário e esta prioridade tem que estar clara para quem redigir o texto do projeto e para quem for lê-lo e avaliá-lo. • Orçamentos ü detalhamento dos itens solicitados, normalmente subdivididos pelo tipo de material: permanente, consumo, serviços de terceiros, nacional ou importado ü adotar para o orçamento a mesma numeração utilizada para o item no texto do projeto. Isto facilita a compreensão e a aprovação completa do item solicitado • Preenchimento dos formulários ü Coletar as informações solicitadas e preencher os campos dos formulários Normalmente estes dados são coletados e disponibilizados por uma estrutura de apoio existente na Universidade, que organiza e fornece as informações (Pesquisas em Andamento, Currículo dos Pesquisadores etc.). Na UNESP existem Núcleo de Apoio à Pesquisa, Escritório de Pesquisa etc. Etapa de montagem e envio do projeto ü confirmar o preenchimento de todos os campos dos formulários ü conferir todas as partes do projeto e seus anexos ü colher assinatura do responsável (Coordenador) ü verificar a existência de cópia completa ü enviar o projeto para a instituição de fomento No recebimento das respostas aos pedidos enviados, temos as seguintes situações: 8 �ü projeto aprovado na íntegra = partir para a Execução ü projeto aprovado parcialmente - os itens aprovados = partir para a Execução - os itens negados: - encaminhar recursos logo após a resposta - encaminhar solicitação de aditivo durante o desenvolvimento (execução) do projeto caso se configure uma necessidade premente dos itens originalmente negados ü projeto negado na totalidade = encaminhar recurso + Execução Nesta fase são discriminados o planejamento, o detalhamento de itens e os procedimentos de aquisição e recebimento dos bens ou serviços. Etapa de planejamento ü para que as aquisições sejam realizadas de acordo com as regras definidas e não haja problemas com a Prestação de Contas, é necessário uma releitura completa e atenta do Manual de Instruções para Utilização de Recursos, Remanejamentos e Prestação de Contas ü levantamento de todos os itens aprovados discriminados no Termo de Outorga e Aceitação de Auxílio por tipo de verba ü caso tenha sido aprovado mais de um projeto, com itens similares, encaminhar para aquisição de forma conjunta ü estabelecimento de um cronograma para aquisição dos materiais e realização dos serviços. Para definição deste cronograma, considerar: a) aquisições e serviços que devem ser realizados prioritariamente; b) aquisições e serviços que não devem ser realizados em determinados períodos (por exemplo: reformas ou construções, em época de chuvas; encadernação de itens do acervo que são muito utilizados, em períodos de aula etc.); c) restringir a quantidade de aquisições e serviços que podem ser realizados concomitantemente. Não é aconselhável realizar grande número de aquisição e serviços ao mesmo tempo, sob pena de perder o controle e a qualidade. Etapa de detalhamento dos itens/serviços a serem adquiridos e seleção de fornecedores ü descrição básica dos itens/serviços a serem adquiridos 9 �ü definição completa de configurações, marcas, modelos a partir de consultas a especialistas. Estes especialistas podem ser pessoas da própria comunidade universitária (por exemplo: especialistas em informática, recursos audiovisuais) ou consultores externos. É interessante manter independência em relação a prováveis fornecedores para que não ocorra uma "indução" a adquirir o que não é adequado à Biblioteca, ou, por outro lado, é mais adequado ao fornecedor. Nesta fase é importante alguns cuidados para: - não comprar “gato” por “lebre” - não adquirir item que não atenda a necessidade (fique aquém) ou que seja muito superior a ela ü localização de possíveis fornecedores ü solicitação de propostas de fornecimento ü confronto de pelo menos 3 propostas para cada item/serviço a ser adquirido. Aconselhável arquivar todas as propostas para eventual necessidade de comprovação de realização de levantamento de preços ü busca de informações sobre idoneidade dos fornecedores (por exemplo: junto a outras Bibliotecas; à Seção de Compras da Instituição etc.) ü seleção da melhor oferta - condições de fornecimento (prazo, entrega) - menor preço entre itens da mesma especificação - facilidade de manutençãoEtapa da aquisição e recebimento dos bens ou serviços ü firmar contrato de fornecimento e manutenção (no mínimo dois anos) ü exigir Termos de Garantia dos equipamentos/serviços adquiridos ü conferir todos os materiais/serviços adquiridos e recebidos (testar os equipamentos) ü conferir todos os dados das Notas Fiscais e arquivá-las para a fase de Prestação de Contas. Caso haja incorreção nas Notas Fiscais, solicitar substituição ou retificação das mesmas ü solicitar resgate do valor a ser utilizado para o pagamento ü confirmar a disponibilidade do valor resgatado na conta bancária ü efetuar pagamento 10 �Em algumas Unidades da UNESP as etapas de seleção dos fornecedores e aquisição são realizadas pela Seção de Material, a pedido da Biblioteca. Lembretes importantes para o desenvolvimento do projeto: - A condução de todo o processo deve ser de responsabilidade da Biblioteca, auxiliada pela Comissão de Biblioteca e por seções da Unidade que possam assessorar - Nenhuma aquisição deve ser realizada sob pressão do fornecedor = quem tem um bom produto, não precisa pressionar - Todas as informações que tenham como fonte os fornecedores devem ser averiguadas antes de servirem de base para qualquer decisão - Durante a execução do projeto, controlar minuciosamente os montantes de: valores resgatados, valores utilizados e valores disponíveis - Procurar não deixar situações pendentes - Não descentralizar demais as aquisições de modo que possa ocorrer descontrole nas contas Algumas solicitações/complementações que podem ocorrer durante a Execução do projeto são discriminadas, a seguir: - aditivos: podem ser solicitados materiais ou serviços negados no pedido original ou cuja necessidade tenha se apresentado no desenvolvimento do projeto. (Justificada) - remanejamentos de verba: caso sejam necessários remanejamentos de verbas não previstos no Manual de Instruções para Utilização de Recursos, Remanejamentos e Prestação de Contas, encaminhar solicitação (Justificada) - alteração do pedido original: pode ser solicitada a alteração de bem ou serviço (Justificada) - prorrogação do prazo para encerramento do projeto: no Termo de Outorga e Aceitação de Auxílio há a definição da data do encerramento do projeto. Caso não seja possível executá-lo no período determinado, há possibilidade de se solicitar prorrogação no prazo de apresentação da prestação de contas (Justificada) ü utilização de saldo remanescente: tendo sido realizadas todas as aquisições previstas e, tendo sido verificada a existência de saldo, o mesmo poderá ser utilizado, após solicitação autorizada, para aquisição de itens não previstos no pedido original 11 �+ Prestação de Contas Preliminarmente, faz-se necessário uma releitura do Manual de Instruções para Utilização de Recursos, Remanejamentos e Prestação de Contas. Nesta faz, inclui-se a organização dos documentos e montagem da prestação de contas. Etapa de organização dos documentos ü classificar as notas fiscais de acordo com a verba (material permanente, material de consumo etc.) ü em cada uma das verbas, organizar cronologicamente as notas fiscais Etapa da montagem da Prestação de Contas ü montar o balancete e as relações de materiais, conforme o modelo estabelecido no Manual ü juntar os documentos originais, conforme estabelecido no Manual, formando o dossiê ü indicar, em anotações destacadas, situações que sejam exceções às regras da Prestação de Contas ü colher assinatura do Coordenador do Projeto ü copiar o dossiê completo ü encaminhar a Prestação de Contas Em algumas Unidades, a Prestação de Contas é preparada pela Seção de Finanças, a pedido da Biblioteca. A VIVÊNCIA DA BIBLIOTECA DO CAMPUS DE ILHA SOLTEIRA O Câmpus de Ilha Solteira foi criado no ano de 1976 e instalado no ano de 1977, como uma Unidade da UNESP, com o intuito de fortalecer os esforços para viabilização do município de Ilha Solteira e utilizar a estrutura tecnológica decorrente da construção da usina hidrelétrica (laboratório, equipamentos, acervo técnico, pesquisas e serviços desenvolvidos etc.) No ano de 1977, foi criada a Biblioteca do Câmpus, ocupando instalações adaptadas para seu funcionamento. Com o passar do tempo, a precariedade das adaptações passou a causar 12 �prejuízos à qualidade dos serviços prestados pela Biblioteca. Finalmente, no ano de 1997, foi inaugurado um novo prédio construído especialmente para abrigar a Biblioteca. Com a titulação dos docentes e a implantação dos cursos de pós-graduação, o Câmpus de Ilha Solteira solidificou as atividades relacionadas à pesquisa e tem desenvolvido vários projetos financiados por Instituições de fomento. Este desenvolvimento possibilitou à Biblioteca a elaboração e encaminhamento de projetos para captação de recursos, dentro do Programa de Infra-estrutura da FAPESP, proporcionando a inclusão de recursos que, aliados à construção do novo edifício, alçaram a Biblioteca a um novo patamar. Utilizando a metodologia apresentada neste trabalho para o desenvolvimento de cada uma das etapas dos projetos, a Biblioteca do Câmpus de Ilha Solteira vivenciou uma completa transformação que alterou profundamente sua infra-estrutura física e propiciou a sensível melhoria nos produtos e serviços disponibilizados aos usuários. Com os recursos obtidos foi possível, entre outros benefícios: - climatizar e mobiliar todos os ambientes da edificação de 1654m² que abriga a Biblioteca. Assim, ficou garantido o conforto para usuários e funcionários e a adequada acomodação de acervo e equipamentos; - garantir o aumento da vida útil e de preservação das principais obras do acervo bibliográfico; - instalar rede lógica com 70 pontos de acesso à Internet (com possibilidade de ampliação); - instalar e disponibilizar aos usuários 25 microcomputadores com acesso à Internet; - dotar o Anfiteatro com os recursos audiovisuais mais modernos e sofisticados para apoiar as atividades desenvolvidas no ambiente (aulas, defesas, palestras etc.); - estruturar uma sala com funcionamento ininterrupto, a Sala 24 Horas; - automatizar o Serviço de Empréstimo domiciliar. Expõe-se abaixo, o quadro demonstrativo com os projetos apresentados e os valores captados: PROJETOS APROVADOS NO PROGRAMA DE APOIO À INFRA-ESTRUTURA DE PESQUISA DA FAPESP PARA A BIBLIOTECA DE ILHA SOLTEIRA 13 �FASE TÍTULO VALOR CAPTADO 1 • Instalação de Sistema de Alarme Elet rônico Contra Furto • Complementação ao Projeto de Automação da Rede de Bibliotecas da UNESP R$ 33.809,15 R$ 9.940,00 2 • Climatização • Aquisição de Equipamentos e Suprimento para Confecção de Cartões de Identificação de Usuários, com código de barras para utilização no Serviço de Empréstimo Informatizado • Aquisição de Mobiliário Complementar • Encadernação, Conferência, Reetiquetagem, Imantação e Manutenção de Obras do Acervo + Aditivo • Automatização do Serviço de Empréstimo • Aquisição de Equipamentos para Suporte aos Eventos Científicos que se desenvolverão no Anfiteatro e Salas Especiais R$ 376.985,67 R$ 6.756,00 3 • Infra-Estrutura do Serviço de Biblioteca e Documentação – SBD (ampliação da rede lógica, equipamentos de informática e audiovisuais) R$ 130.007,00 4 • Infra-Estrutura do Serviço de Biblioteca e Documentação – SBD (complementação aos recursos já instalados) Recursos obtidos para reparo de equipamentos • Reparo do Modulo Eletrônico do Sistema de Vigilância • Reparo no Sistema de Ar Condicionado Central R$ 185.596,44 TOTAL R$ 116.896,00 R$ 96.278,00 R$ 7.787,00 R$ 14.891,00 R$ R$ 2.726,00 8.445,00 R$ 990.117,26 CONSIDERAÇÕES FINAIS A introdução de todos estes recursos pode ser verificado a partir da intensa utilização dos espaços e equipamentos da Biblioteca. Para alguns recursos disponibilizados, a demanda é tão pronunciada que exige definição de prioridades e agendamento prévio para utilização. A Biblioteca é um ponto de referência positivo na Unidade, sendo reconhecida tanto pela comunidade interna quanto por consultores que avaliam suas condições (Exemplo: MEC, CAPES). A rápida absorção destes recursos pelos usuários acabou resultando numa forte contrapartida da UNESP que dotou cinco bibliotecas da Rede UNESP, entre elas a de Ilha Solteira, de completa estrutura para Videoconferência. 14 �A comunidade científico-acadêmica compartilha do êxito desta trajetória preconizando os benefícios e a satisfação em prol da qualidade do acesso e compartilhamento dos recursos informacionais. Pode-se afirmar que a participação das Bibliotecas da Rede UNESP nos Programas da FAPESP, com uma grande soma na captação destes recursos externos, dotou-as de uma infra-estrutra completa permitindo a participação em convênios, consórcios, parcerias com sistemas similares em âmbito nacional e internacional e a integração efetiva à “Sociedade do Conhecimento”. REFERÊNCIAS CHIAVENATO, I. Gerenciando pessoas: o passo decisivo para a administração participativa. 3.ed. São Paulo: Makron Books, c1997. p.62. OLIVEIRA, D. P. R. de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia, práticas. 14.ed. rev. São Paulo: Atlas, 1999. p.225 OLIVEIRA, S. M. de. Correlação entre atuação de gerentes de S.I. e aspectos gerenciais considerados importantes. Transinformação, v.12, n.2, p.29-50, jul./dez. 2000. VASCONCELLOS FILHO, P. de. Planejamento estratégico: formulação, implantação e controle. Rio de Janeiro: LTC, 1984. p. 28 BIBLIOGRAFIA CONSULTADA MAXIMIANO, A. C. A. Administração de projetos: como transformar idéias em resultados. São Paulo: Atlas, 1997. OLIVEIRA, M. R. de. Projetos para captação de recursos externos: a experiência da Biblioteca da Faculdade de Engenharia de Ilha Solteira – UNESP com o Programa de Infra-Estrutura da FAPESP. Marília: FFC, 2001. (Aula ministrada aos alunos do 4º ano do Curso de Biblioteconomia no dia 22.11.2001) UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA. Coordenadoria Geral de Bibliotecas. Programação de Gestão da informação e de pessoas em perspectiva sistêmica e acadêmica na Rede de bibliotecas: 2001-2004. Marília: Unesp, 2001. 15p. (Documento interno). UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA. Coordenadoria Geral Relatório; 1997-2000. Marília: Unesp, 2000. 40p. (Documento interno). de Bibliotecas. 15 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 12 - Ano: 2002 (UFPE - Recife/PE) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: espaços de (r) evolução do conhecimento e da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFPE Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2002 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Recife (Pernambuco) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão de projetos em serviços de informação acadêmicos: experiência da UNESP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Fogolin, Dilnei Fátima Oliveira,Maria Rosangela Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Recife (Pernambuco) Publisher An entity responsible for making the resource available UFPE Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2002 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource apresenta a vivência da Biblioteca do Campus de Ilha Solteira Language A language of the resource pt snbu2002